chỉ tiêu đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng chỉ số hài lòng của khách hàng csi customer satisfiction index
Đánh giá về mức độ hài lòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của công ty BVNT
... tiếp nhận giải đáp thắc mắc khách hàng BVNT khách hàng đánh giá không tốt lắm, có 12% khách hàng đánh giá tốt, 23% khách hàng cho khá, số khách hàng lại không hài lòng với việc tiếp nhận giải ... nhân viên không 100% khách hàng đánh giá cao Chỉ có 38% khách hàng đánh giá cao nhân viên phục vụ, 25% khách hàng không hài lòng với tác phong phục vụ nhân viên Khách hàng đánh giá từ tiếp nhận điện ... Nam Khách hàng đánh giá tương đương chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng BVNT Prudential 73% khách hàng đánh giá dịch vụ BVNT tốt, 27% đánh giá khá, với Prudential đánh giá cao: 69% khách hàng...
- 33
- 426
- 1
Làm rõ vai trò và công cụ “kiểm toán xã hội” trong quản lý chi tiêu công và đánh giá về mức độ, phạm vi, khả năng, kết quả … của việc sử dụng các công cụ “kiểm toán xã hội” trong quản lý chi tiêu công ở Việt Nam hiện nay.
... xã hội giúp tìm hiểu khía cạnh khác liên quan tới mức độ sử dụng dịch vụ mức độ hài lòng người dân bóc tách theo độ tuổi nhóm dân tộc - Đánh giá dòng chảy nguồn lực từ điểm bắt đầu đến người ... lực từ cấp tiêu công (PETS) Khảo sát Theo dõi Chi tiêu công - Ước lượng mức độ thất thoát trung ương tới đối tượng thụ hưởng quỹ công hỗ trợ để đánh giá tính mục tiêu PETS đưa đánh giá khả thi ... điểm số theo phần trăm) thể mức độ hài lòng người dân địa phương khía cạnh khác - CSC để xác định nhà cung cấp dịch dịch vụ vụ đánh giá dịch vụ nào, đồng thời xác định hội cải thiện dịch vụ, đánh...
- 32
- 510
- 2
Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu beeline của sinh viên khóa 45 trường đại học kinh tế huế
... thuộc sản phẩm cao cấp khách hàng hãng mời làm chủ thẻ với mức giá 300 USD loại thẻ thông thường khoảng 50 USD Mặc dù giá cao mức cầu cho sản phẩm vượt mức cung khách hàng cảm thấy vị phong cách ... -Yếu tố tiếp theo, Giá cước, tương tự yếu tố khuyến trên, khách hàng đồng ý hài lòng giá cước nội mạng Beeline Nhưng theo ý kiến điều tra khách hàng điều muốn Beeline giảm giá cước cho gọi hay ... hưởng đến mức độ nhận thức sinh viên, sau nhóm tiến hành hồi quy để xem xét mức độ ảnh hưởng nhóm yếu tố lên mức độ nhận thức chung Các số liệu sau phân tích xong trình bày dạng bảng số liệu đồ...
- 68
- 834
- 4
ĐÁNH GIÁ về mức độ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG VNPT THỪA THIÊN HUẾ của SINH VIÊN KHÓA 46 TRƯỜNG đại học KINH tế HUẾ
... “ĐÁNH GIÁ VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG VNPT THỪA THIÊN HUẾ CỦA SINH VIÊN KHÓA 46 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ” 1.1 CÂU HỎI VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Câu hỏi nghiên cứu Mức độ ... nhận biết cào tiếng có hội cao khách hàng lựa chọn Mức độ nhận biết thương hiệu chia làm cấp độ khác nhau: * Top of mind: Nhớ đến Đây mức độ nhận biết cao Khách hàng nhớ đến thương hiệu định lĩnh ... hình cho thấy biến độc lập ảnh hưởng thuận chiều đến Mức độ hiểu biết” khách hàng độ tin cậy 95% Qua phương trình hồi qui thấy, giữ nguyên biến độc lập lại không đổi điểm đánh giá “Ấn tượng thương...
- 62
- 1,149
- 6
Báo cáo: Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu Beeline của sinh viên khóa 45 trường ĐH Kinh Tế Huế
... khỏch th ca qun tr doanh nghip Các nhân tố sản xuất Nhân tố khách thể Lao động thực hành T liệu lao động Nhân tố chủ thể Đối t ợngla o động Quản trị Kế hoạch hoá Tổ chức Kiểm tra Ni dung xõy dng ... Tổng giám đốc Phó TGĐ phụ trách phận ô tô Phó TGĐ phụ trách thị trờng nội địa quốc tế Phó TGĐ phụ trách dịch vụ tài Trởng ban động Trởng vùng Châu Âu Trởng ban công việc phủ Trởng ban truyền động ... nhỡn quỏ hp i vi nhõn viờn ch cht - Hn ch s phỏt trin ca ngi qun lý chung - Gim s phi hp chc nng Giám đốc Nhân Chức Marketing Chức kỹ thuật Chức sản xuất S : Phõn chia b phn theo chc nng Chức...
- 57
- 577
- 0
Đánh giá về mức độ nhận thức thương hiệu beeline của sinh viên khóa 45 trường đh kinh tế huế
... 59 3.1. 1Về mức độ nhận biết 59 3.1. 2Về yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận thức thương hiệu Beeline 59 3.1.3Đo lường nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận thức khách hàng 60 3.2Hạn ... thuộc sản phẩm cao cấp khách hàng hãng mời làm chủ thẻ với mức giá 300 USD loại thẻ thông thường khoảng 50 USD Mặc dù giá cao mức cầu cho sản phẩm vượt mức cung khách hàng cảm thấy vị phong cách ... -Yếu tố tiếp theo, Giá cước, tương tự yếu tố khuyến trên, khách hàng đồng ý hài lòng giá cước nội mạng Beeline Nhưng theo ý kiến điều tra khách hàng điều muốn Beeline giảm giá cước cho gọi hay...
- 70
- 335
- 0
Đánh giá về mức độ chấp nhận rủi ro trong kinh doanh của các doanh nhân việt nam
... khó khăn Việc đổi giá doanh nghiệp quan tâm hàng ngày nhằm tạo sách giá để thu hút khách hàng Về phần này, thấy rõ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng điện tư, quan sát giá bán sản phẩm ... cầu xã hội… Về mặt bề nhìn nhận góc độ sâu hơn, thấm đẫm hoạt động doanh nhân tính tiên phong, mở đường cho ý tưởng mới, nhận thức mức độ đó, tác động tích cực đến tầm nhìn tổ chức đời sống xã hội ... Hiện nay, có số doanh nghiệp tận dụng đại lý để phân phối bán lẻ, mà chưa trọng đến việc nghiên cứu đặc điểm thị trường gồm đặc tính tập khách hàng (cá nhân, tổ chức, khách hàng mục tiêu, tiềm...
- 11
- 452
- 0
Các cách đánh giá nhanh mức độ tin cậy của 1 phần mềm miễn phí ppt
... dụ phần mềm lưu trữ chia sẻ CNET’s Download.com, bạn ý đến phản hồi đánh giá người dùng Một số người đưa lí hài lòng không hài lòng phần mềm, cách sử dụng Tuy nhiên, bạn nên tổng hợp ‘lọc’ thông ... mạng, chúng giới thiệu cung cấp phần mềm qua kiểm duyệt có phản hồi người dùng đầy đủ Qua ta đánh giá nhanh sơ lược phần mềm mà tải Phần mềm có trang web phân phối thức Hãy chắn bạn tải phần ... trang web thức phần mềm thông qua kết việc tìm kiếm Google Tải phần mềm từ nguồn đáng tin cậy Một số phần mềm trang web thức, chúng lưu trữ chia sẻ trang web bên thứ Ví dụ CNET’s Download.com hay...
- 6
- 553
- 1
Các cách đánh giá nhanh mức độ tin cậy của 1 phần mềm miễn phí pptx
... dụ phần mềm lưu trữ chia sẻ CNET’s Download.com, bạn ý đến phản hồi đánh giá người dùng Một số người đưa lí hài lòng không hài lòng phần mềm, cách sử dụng Tuy nhiên, bạn nên tổng hợp ‘lọc’ thông ... phần mềm độc hại gây ảnh hưởng lớn đến hệ thống xãy cố Vì nên cẩn thận kiểm tra nhanh mức độ an toàn phần mềm trước tiến hành tải cài đặt Bài viết hướng dẫn bạn đọc số phương pháp giúp đánh giá nhanh ... Bài viết hướng dẫn bạn đọc số phương pháp giúp đánh giá nhanh mức độ tin cậy phần mềm miễn phí mà bạn tiến hành tải sử dụng Ngày có nhiều phần...
- 7
- 514
- 0
slide thuyết trình kinh tế vĩ mô Đánh giá về tốc độ tăng trưởng của Việt Nam trong giai đoạn 2006 – 2010
... dung www.themegallery.com Hãy thu thập số liệu GDP VN năm 2006-2010 Đánh giá tốc độ tăng trưởng VN giai đoạn Phân tích đánh giá ảnh hưởng nguồn lực đến tố độ tăng trưởng VN Lấy ví dụ cụ thể cho ... nghiệp thủy sản tăng mức 3% Phân tích ,đánh giá tốc độ tăng trưởng 2006 2010 www.themegallery.com Biểu đồ 4: Đóng góp thành phần: www.themegallery.com Phân tích ,đánh giá tốc độ tăng trưởng 2006 ... hồi kinh tế làm cho nhu cầu loại hàng hóa dịch vụ tăng cao,cộng với thiên tai, lũ lụt… + Giá số mặt hàng nhập tăng + Việc điều chỉnh tỷ giá, làm cho đồng nội tệ giá + Còn có nguyên nhân làm lạm...
- 32
- 1,442
- 3
CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG
... (TCVN), độ đục xác định chiều sâu lớp nước thấy (gọi độ trong) mà độ sâu người ta đọc hàng chữ tiêu chuẩn Độ đục thấp chiều sâu lớp nước thấy lớn Nước gọi mức độ nhìn sâu lớn m (hay độ đục nhỏ ... định COD Như vậy, COD giúp phần đánh giá lượng chất hữu nước bị oxid hóa chất hóa học (tức đánh giá mức độ ô nhiễm nước) Việc xác định COD có ưu điểm cho kết nhanh (chỉ sau khoảng dùng phương pháp ... bệnh nước Người ta phân biệt trị số E.Coli số E.Coli Trị số E.Coli đơn vị thể tích nước có chứa vi khuẩn E.Coli Chỉ số E.Coli số lượng vi khuẩn E.Coli có lít nước Tiêu chuẩn nước cấp cho sinh hoạt...
- 18
- 1,949
- 6
tiểu luận khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng quận gò vấp về sản phẩm mì ăn liền hảo hảo
... động kinh doanh Tìm phương án nhằm nâng cao hài lòng khách hàng Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng - mức độ thỏa mãn khách ... hướng, thể nhu cầu số lượng, tăng cường tính hiệu kinh tế SXKD Đo lường mức độ hài lòng khách hàng Theo Philip Kotler, thỏa mãn - hài lòng khách hàng mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn ... dùng nhìn chung hài lòng hương vị, mức hài lòng mức độ tạm chưa cao Đối với hình dáng bao bì ta thấy, người tiêu dùng hài lòng bao bì, mức bình thường chưa có trọng hay cao Mức giá hợp lý nằm...
- 46
- 2,008
- 0
Tiểu luận môn marketing thiết kế và khảo sát thử nghiệm về mức độ hài lòng của du khách với địa điểm du lịch quê nội quê ngoại bác hồ
... Hồ., anh chị khoanh vào số mà thể mức độ hài lòng anh chị Mức độ hài lòng Stt Tiêu chí Rất Không không hài hài lòng lòng Bình Hài thường lòng Rất hài lòng I - Sự hài lòng du khách sở vật chất Giao ... 1: Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố : sở vật chất, dịch vụ, người, giá Bao gồm 16 câu hỏi theo thang đo thứ bậc, cụ thể gồm mức độ: không hài lòng, không hài lòng, bình thường, hài lòng, hài lòng ... độ hài lòng : Tuổi Rất không hài lòng, không hài lòng (%) Bình thường, hài lòng, hài lòng (%) 16-25 45 55 25-45 36 64 45-65 32 68 Có thể thấy, số người điều tra mức độ hài lòng tăng dần theo độ...
- 18
- 536
- 1
Đánh giá về chế độ hương hỏa tài sản trong bộ Quốc triều hình luật
... 376, 380, 388 số điều khoản khác cho biết có hai hàng thừa kế Hàng thừa kế thứ con, hàng thừa kế thứ hai cha mẹ người thừa tự Quan hệ hàng thừa kế thứ phát sinh cha, mẹ chết Các hàng bao gồm trai, ... quan hệ gần trực tiếp với người để lại di sản Quan hệ thừa kế hàng thừa kế thứ hai phát sinh hôn nhân người chết Quan hệ thừa kế hàng quy định điều 374, 375, 376 Tài sản vợ chồng hình thành từ ... chia thừa kế cho cha, mẹ chết chia tài sản cho sống hai vợ chồng chết trước Luật thừa kế trở thành định chế bật thể nét tiến luật pháp triều Lê Chế độ hương hỏa Vấn đề ruộng đất hương hỏa Bộ luật...
- 5
- 1,333
- 9
Một số kiểm định về mức độ ảnh hưởng của giới tính và năm thứ đến sự hài lòng về các dịch vụ công
... bẩn Mức độ hài lòng sinh viên đạt 44,7% II Một số kiểm định mức độ ảnh hưởng giới tính năm thứ đến hài lòng dịch vụ công 2.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng giới tính đến mức độ sử dụng, hài lòng ... Rất hài lòng 10,6 10,6 4,3 Hài lòng 42,6 34 31,9 29,8 25,5 Bình thường 31,9 34 42,6 40,4 48,9 Không hài lòng 14,9 21,3 21,3 17 21,3 Mức độ sử dụng Đánh giá 4,3 Rất không hài lòng 1.2 Đội ngũ giáo ... ban đầu mức độ hài lòng dịch vụ công trường cung cấp sinh viên BK sau ( Với mức độ đưa có 3/5 mức độ sinh viên sử dụng trình đánh giá ): Hài lòng : 17% Bình thường : 63,8% Không hài lòng : 19,1%...
- 15
- 528
- 1
Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa
... 4.1 Mức độ hài lòng chung Anh /Chị chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Không hài lòng Không hài ... Anh/chị dễ tìm kiếm khu vực hàng hóa 10 Anh/chị dễ di chuyển qua lại khu vực hàng hóa 11 Dễ dàng nhận biết thông tin mặt hàng khuyến 12 Hàng hóa trưng bày bắt mắt 13 Giá mặt hàng niêm yết rõ ràng 14 ... nhận xét hình thức nội dung bảng câu hỏi Bài Làm: Bảng câu hỏi trực tuyến: “Điều tra mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa” Cuộc khảo sát giúp có sở để cải...
- 7
- 3,535
- 51
luận văn về mức độ hài lòng với công ty đức tường
... cho khách hàng, tạo hài lòng tất dịch vụ Ngân hàng cần có chế chăm sóc khách hàng, cần trì nhóm khách hàng truyển thống, nỗ lực tiềm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm Phải biết chọn khách hàng ... tìm kiếm mở rộng khách hàng, hiểu rõ nhu cầu khách hàng, thực nhanh chuyên nghiệp bước quy trình để đáp ứng hài lòng khách hàng Mọi khách hàng kênh để nhân rộng lượng khách hàng đến với HDBank để ... động cho vay khách hàng HDBank Mô hình lấy khách hàng làm mục tiêu, khách hàng kết thúc quy trình khách hàng Yêu cầu chung HDBank thực quy trình cho vay phải nắm bắt hội để tìm kiếm mở rộng khách...
- 56
- 447
- 2
Đánh giá về tốc độ nền kinh tế đối ngoại của Việt Nam pptx
... xuất phải sử dụng hàng hoá giá cao này, công nhân viên họ phải tiêu dùng hàng hoá nhập giá cao, mà mức cao giá ước tính vào khoảng 20 - 100% tuỳ theo mặt hàng Do đẩy chi phí hàng xuất tăng lên, ... có tác dụng ngăn chặn dòng hàng nhập khẩu, thực tế chúng tác động tiêu cực tới toàn hoạt động kinh tế đối ngoại Vì đánh thuế cao vào hàng hoá nhập khẩu, giá bán chúng hàng hoá liên quan nước tăng ... doanh thu ta mức 32%, vào hàng cao khu vực Thuế VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt, phụ thu mức cao Thuế thu nhập người nước ta mức cao khu vực, 50%, Inđônêxia 30%, Thái Lan 37%, Trung Quốc 45% Mức thuế...
- 7
- 373
- 0
đánh giá về chế độ tài sản giữa vợ và chồng trong thời kỳ hôn nhân của bộ quốc triều hình luật 9đ
... luật" không nhắc tới động sản, đề cập tới điền sản,"Điểm dễ hiểu kinh tế trọng nông, động sản khác vật có giá trị" Song "Hồng Đức thiện thư" (điều 258-259) không gạt hẳn động sản thừa kế Như ... triều Hình luật thành tựu lập pháp lịch sử Việt Nam II .Đánh giá chế độ tài sản vợ chồng thời kì hôn nhân quy định Quốc triều hình luật Những giá trị tiến bộ: Theo điều 78 Đại Thanh luật lệ, người ... phải điều chỉnh dụ riêng lẻ, tính hệ thống tính pháp điển hóa cao Điều hiểu giống luật phong kiến khác, Quốc triều hình luật luật tổng hợp thể rõ chất giai cấp Mục tiêu hàng đầu bảo vệ chế độ vương...
- 7
- 877
- 9
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25