chƣơng 4 giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại nh tmcp đầu tƣ và phát triển vn cn tp hcm
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
... Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n NH TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CN TP. HCM 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NH N CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG ... h nh nghiên cứu Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n BIDV CN TP. HCM Chƣơng 3: Đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n NH TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CN TP. HCM Chƣơng ... 11/2012, chi nh nh TP HCM tiến h nh khảo sát thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n chi nh nh nhằm đƣa giải pháp cụ thể để đẩy m nh việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n Kết...
- 116
- 1,097
- 7
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex
... th bao gm c s lõy nhim, tai nn Bnh tt thng din bin theo mt quỏ tr nh t nh n nng bờn ngi, cú th l cỏc loi bnh t nh, bm sinh, cp t nh phỏt sinh trc ký hp ng bo him v phỏt sinh thi gian cú hiu ... khỏc ny sinh cuc sng nh: Vic tho nhng nhu cu cuc sng v phỏt trin ca ngi ph thuc vo ch nh kh nng lao ng ca h Nhng thc t l khụng phi lỳc no ngi cng gp thun li, cú y thu nhp v mi iu kin sinh Trần ... lai l iu cn thit Bo him ngi l mt ba loi h nh BHTM, l h nh thc b sung hu hiu nht cho BHXH, BHYT nhm m bo n nh i sng cho mi thnh viờn xó hi trc nhng ri ro, tai nn bt ng i vi thõn th, t nh mng, s...
- 11
- 833
- 2
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex
... 5.890 6. 743 8.950 12 .40 5 2.BHKHCN 2 .42 6 3.935 4. 438 5.5 24 6.125 3.BHTNCN 24/ 24 1.2 64 1 .49 0 2. 044 2. 141 3.885 4. BHDL 343 315 588 600 689 5.BHTCNV&PT 47 2 558 549 602 828 6.Cỏc nghip v BHCN PNT khỏc ... 2.657 14, 00 14, 42 14, 41 13,92 9,933 Ch tiờu 1.BHHS 2.BHKHCN 3.BHTNCN 24/ 24 4.BHDL 5.BHTCNV&PT Cỏc nghip v BHCN PNT khỏc T trng % Trần Thu Hồng -Bảo hiểm K42B 42 Luận văn tốt nghiệp (Ngun: PJICO) Nh n ... phộp doanh nghip tip cn vi cỏc loi khỏch hng khỏc nhau, l ngun cng c kh nng cnh tranh, giỳp nõng cao uy tớn cng nh li nhun ca doanh nghip Do ú, vic u t cho phỏt trin nghip v bo him ngi l iu cn thit...
- 107
- 569
- 1
Công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực đất đai tại huyện eah’leo tỉnh đăk lăk thực trạng và giải pháp
... ch nh, bị áp dụng có đồng ý hay không H nh vi h nh ch nh: “ h nh vi h nh h nh vi quan h nh nhà nước, người có thẩm quyền quan h nh nhà nước thực nhiệm vụ theo quy đ nh pháp luật” Là dạng h nh ... h nh nhà nước Bên c nh đó, mang đặc thù riêng: Khi ban h nh đ nh h nh quan nh nước, người có thẩm quyền vào chức năng, nhiệm vụ m nh, vào pháp luật để đ nh cách đơn phương, không phụ thuộc vào ... đó, nhiều nguyên nh n khách quan chủ quan làm nảy sinh t nh h nh phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo l nh vực đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng…Trong đó, nhiều vụ việc lịch sử để lại làm cho tình...
- 29
- 2,907
- 24
Một số kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong BHNT.doc
... ng vng trờn th trng kinh doanh ngnh bo him cũn nhiu mi m L cụng ty c phn u tiờn hot ng kinh doanh sau ngh nh 100CP ca ch nh ph, cũn gp nhiu khú khn nhng PJICO ó nhanh chúng chim c mt th phn nht ... iu 21 Lut kinh doanh Bo him) ú l quy nh cú t nh u vit nhm bo v li ớch ca ngi c bo him Nhng õy cng l mt nguyờn nh n d lm phỏt sinh khiu ni Nh vy, doanh nghip bo him khụng nhng phi quy nh rừ rng ... phộp doanh nghip tip cn vi cỏc loi khỏch hng khỏc nhau, l ngun cng c kh nng cnh tranh, giỳp nõng cao uy tớn cng nh li nhun ca doanh nghip Do ú, vic u t cho phỏt trin nghip v bo him ngi l iu cn thit...
- 130
- 607
- 0
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO).doc
... cần thiết khách quan sống ngời BHNT phát triển m nh mẽ nh có ý nghĩa lớn cá nh n, từ tạo ổn đ nh đời sống xã hội nh phát triển chung kinh tế 2.2 Tác dụng BHNT Một là, cá nh n, gia đ nh: BHNT ... dịch vụ khách hàng th nh phố Nha Trang Đây trung tâm dịch vụ khách hàng thứ 14 Prudential toàn quốc nơi đón tiếp, giao dịch phục vụ cho khách hàng Prudential Kh nh Hoà vùng lân cận Ông Hu nh Thanh ... doanh BHNT đạt đợc th nh tựu to lớn đóng góp phần không nh vào phát triển chung đất nớc Nh m đảm bảo c nh tranh l nh m nh công ty kinh doanh BHNT bên c nh việc nâng cao chất lợng, đa dạng hoá...
- 53
- 657
- 1
Một số biện pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại tố cáo.doc
... trái pháp luật quan Nh nước, tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, đơn vị vũ trang nh n dân cá nh n nào” Nh nước ta Nh nước nh n dân, nh n dân th nh lập nên hoạt động nh n dân Cán bộ, công chức nh n ... tố cáo phục vụ mục đích cá nh n, bôi nh cán bộ, gây mâu thuẫn nội bộ, làm phát sinh khiếu kiện xúc - Một số người khiếu kiện nhiều nguyên nh n khác nhau, có nguyên nh n không hiểu sách, pháp ... lại cách nghiêm túc đ nh h nh h nh vi h nh bị khiếu nại; t nh trạng né tr nh đùn đẩy trách nhiệm việc tiếp công dân giải khiếu nại, tố cáo Nh ng tồn tại, yếu làm cho t nh h nh khiếu nại, tố cáo...
- 18
- 1,349
- 7
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thanh tra huyện Châu Đức, tỉnh BR-VT
... qun lý hnh ch nh Hnh vi hnh ch nh: Hnh vi hnh ch nh l hnh vi ca c quan hnh ch nh nh nc, ca ngi cú thm quyn c quan hnh ch nh nh nc thc hin nhim v, cụng v theo quy nh ca phỏp lut Quyt nh k lut: ... l c quan, t chc, cỏ nh n cú thm quyn gii quyt t cỏo Quyt nh hnh ch nh: Quyt nh hnh ch nh l quyt nh bng bn ca c quan hnh ch nh nh nc hoc ca ngi cú thm quyn c quan hnh ch nh nh nc c ỏp dng mt ln ... Tr nh l nh o c quan nhn xột quỏ tr nh thc v nhn xột ca ging viờn hng dn B KHI QUT CHUNG V NGNH THANH TRA NH NC: Lch s h nh thnh v ngnh Thanh tra: Khi nghip cho s i ca ngnh Thanh tra l Ban Thanh tra...
- 41
- 2,470
- 17
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thanh tra huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
... qun lý hnh ch nh Hnh vi hnh ch nh: Hnh vi hnh ch nh l hnh vi ca c quan hnh ch nh nh nc, ca ngi cú thm quyn c quan hnh ch nh nh nc thc hin nhim v, cụng v theo quy nh ca phỏp lut Quyt nh k lut: ... l c quan, t chc, cỏ nh n cú thm quyn gii quyt t cỏo Quyt nh hnh ch nh: Quyt nh hnh ch nh l quyt nh bng bn ca c quan hnh ch nh nh nc hoc ca ngi cú thm quyn c quan hnh ch nh nh nc c ỏp dng mt ln ... Tr nh l nh o c quan nhn xột quỏ tr nh thc v nhn xột ca ging viờn hng dn B KHI QUT CHUNG V NGNH THANH TRA NH NC: Lch s h nh thnh v ngnh Thanh tra: Khi nghip cho s i ca ngnh Thanh tra l Ban Thanh tra...
- 42
- 1,077
- 5
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện Xuyên Mộc
... tin, báo cáo đ nh kỳ đột xuất t nh h nh thực nhiệm vụ giao theo quy đ nh Ủy ban nh n dân cấp huyện sở quản lý ng nh, l nh vực Kiểm tra theo ng nh, l nh vực phân công phụ trách tổ chức, cá nh n việc ... tố cáo quy đ nh đề nghị quan, tổ chức, cá nh n có thẩm quyền xem xét lại đ nh h nh ch nh, h nh vi h nh Trang Báo cáo thực tập có cho đ nh h nh vi trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp ... tịch Ủy ban nh n dân t nh, th nh phố trực thuộc trung ương ( gọi chung cấp t nh) có thẩm quyền: + Giải khiếu nại đ nh h nh ch nh, h nh vi h nh m nh; + Giải khiếu nại mà Chủ tịch Ủy ban nh n dân...
- 34
- 2,055
- 7
Hoàn thiện cơ ché thanh tra, kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và chống tham nhũng
... THANH TRA NH NƯỚC VÀ THANH TRA CÁC BỘ, NG NH, T NH, TH NH PHỐ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO Hàng năm, Thanh tra nh nước vào chương tr nh công tác Ch nh phủ, t nh h nh đơn thư ... xét, giải nhiều vụ việc tăng cường kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn giải dứt điểm nhiều vụ việc sở; gắn giải khiếu kiện h nh với hoà giải tranh chấp nội nh n dân, tranh chấp nh n dân với quan nh ... tràn lan, trở th nh điểm nóng - Nhiều t nh, th nh phố, bộ, ng nh, quan Thanh tra chưa theo dõi nắm bắt t nh h nh khiếu nại, tố cáo phát sinh ng nh địa phương m nh, vụ việc phát sinh sở Công tác...
- 24
- 1,300
- 1
nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ
... 52.76 42 85 70.75 5011 64. 8 5102 54 3.BHTNCN 24/ 24 893 48 .7 982 48 .8 141 2 55.8 1613 59 2 544 47 . 14 4.BHKDL 125 17.9 115 12.8 291 20.8 40 0 40 3 74 28.7 5.BHTCNV&PT 292 47 365 47 .8 380 45 42 0 46 528 42 .7 ... cập nh t thay đổi đối thủ c nh tranh phản nh ý kiến khách hàng để điều ch nh, đảm bảo chất lợng dịch vụ dẫn đầu Nh đó, hệ thống chất lợng dịch vụ bán hàng hệ thống marketing PJICO đợc nâng ... đáng khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ cách quảng cáo có hiệu làm tăng uy tín nh hởng tích cực đến kết kinh doanh công ty bảo hiểm Bởi Nếu giải bồi thờng chi trả nhanh chóng xác, khách hàng...
- 86
- 427
- 2
nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ
... chi phí nghiệp vụ 10.202 12.893 15.870 19 .44 8 25.819 1.BHHS 4. 965 5.890 6. 743 8.950 12 .40 5 2.BHKHCN 2 .42 6 3.935 4. 438 5.5 24 6.125 3.BHTNCN 24/ 24 1.2 64 1 .49 0 2. 044 2. 141 3.885 4. BHDL 343 315 588 600 ... 7 64 845 912 1.236 1.3 64 1.628 2.171 2 .45 6 2.657 14, 00 14, 42 14, 41 13,92 9,933 Chỉ tiêu 1.BHHS 2.BHKHCN 3.BHTNCN 24/ 24 4.BHDL 5.BHTCNV&PT Các nghiệp vụ BHCN PNT khác Tỷ trọng % (Nguồn: PJICO) Nh n ... chuyển dịch, tăng giảm khách hàng thớc đo, đ nh giá xác doanh nghiệp kinh doanh thơng trờng Thớc đo kinh doanh th nh đạt PJICO tìm cách để móc túi, điều tiết thu nh p khách hàng mà biện pháp tiếp...
- 101
- 455
- 0
nâng cao hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về đất đai
... t nh đ nh giải khiếu nại uỷ quyền cho Ch nh Thanh tra t nh đ nh giải Đối với trờng hợp giải khiếu nại h nh vi h nh ch nh, đ nh h nh Chủ tịch UBND t nh đ nh giải khiếu nại lần đầu, trờng hợp giải ... tổ chức, cá nh n có trách nhiệm chuyển đến phải thông báo việc giải kết giải cho quan, tổ chức, cá nh n theo quy đ nh Luật khiếu nại, tố cáo - Giải tr nh đ nh h nh ch nh, h nh vi h nh bị khiếu ... theo quy đ nh pháp luật Các quy đ nh mang t nh pháp lý tố cáo giải tố cáo 2.1 Thẩm quyền giải tố cáo Thẩm quyên giải tố cáo đợc xác đ nh theo nguyên tắc sau: - Tố cáo h nh vi vi phạm pháp luật...
- 61
- 1,853
- 12
nâng cao hiệu quả của công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo về đất đai
... t nh đ nh giải khiếu nại uỷ quyền cho Ch nh Thanh tra t nh đ nh giải Đối với trường hợp giải khiếu nại h nh vi h nh ch nh, đ nh h nh Chủ tịch UBND t nh đ nh giải khiếu nại lần đầu, trường hợp giải ... lực pháp luật - Bồi thường thiệt hại, khắc phục hậu đ nh h nh ch nh, h nh vi h nh trái pháp luật gây theo quy đ nh pháp luật Các quy đ nh mang t nh pháp lý tố cáo giải tố cáo 2.1 Thẩm quyền giải ... 178.7 34 191. 344 185.09 1 64. 590 144 .06 24. 231 1 04. 64 17.232 quyền 142 .28 96.351 Về khiếu nại 128.89 92.519 84. 855 14. 400 12.128 11 .49 6 2.832 - Đơn thuộc thẩm 129.8 84 149 .195 thuộc thẩm quyền Về tố cáo...
- 92
- 1,245
- 6
Trên cơ sở thực trạng công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của Huyện Điện Bàn
... nại, tố cáo không qui đ nh chủ tịch uỷ ban nh n dân cấp huyện giải khiếu nại đ nh h nh ch nh, h nh vi h nh cán bộ, công chức quản lý trực tiếp Bởi uỷ ban nh n dân huyện tất nh n viên (cán bộ, ... ngươì quan nh nước đ nh h nh hay có h nh vi h nh việc giải khiếu nại Mục tiêu nh lập pháp xây dựng quy đ nh vừa đề cao trách nhiệm quan h nh việc xem xét giải khiếu nại đ nh h nh vi m nh, vừa ... phương Các khiếu nại phát sinh từ sở, địa phương Chủ tịch uỷ ban nh n dân cấp t nh giải cuối Ch nh điều 23 khoản 2,3 qui đ nh chủ tịch uỷ ban nh n dân cấp t nh có thẩm quyền giải khiếu nại đ nh giải...
- 26
- 1,692
- 13
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong BHCN PNT tại Công ty bảo hiểm PJICO
... 24/ 24 bảo hiểm sinh mạng cá nh n Sinh viên: Phạm Lan Chi Lớp Bảo hiểm 45 B Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 1.2 .Giải khiếu nại BHCN PNT: 1.2.1.Cơ sở để giải ... ra, có quy đ nh liên quan đến Luật kinh doanh bảo hiểm, Bộ luật dân sự, pháp l nh hợp đồng kinh tế, pháp l nh chuyên ng nh Thủ tục cách thức giải khiếu nại từ phía khách hàng doanh nghiệp bảo ... 2.1.1.Quá tr nh h nh th nh phát triển Công ty Sinh viên: Phạm Lan Chi Lớp Bảo hiểm 45 B Website: http://www.docs .vn Email : lienhe@docs .vn Tel : 0918.775.368 Sau 40 năm phát triển, ng nh bảo hiểm Việt...
- 68
- 367
- 0
- giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ nhằm phát triển mối quan hệ giữa công ty cổ phần chứng khoán mb với nhà đầu tư
- giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngânhàngnông nghiệp và phát triển nông thôn huyện triệuphong quảng trị
- giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có
- mốt số kết luận và đề xuất về nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của nh tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quang trung
- một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khcn của nh tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh quang trung
- 3 một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả cấp tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại nh tmcp công thương cn đông sài gòn pgd số 3
- giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi cá nhân tại nhnno amp ptntvn chi nhánh huyện kim sơn
- chƣơng 3 các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp việt nam thƣơng tín
- giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân tại vietbank
- chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại nhtm
- đề nghị mô hình nghiên cứu đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại nhtm
- chƣơng 2 thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại bidv chi nhánh tp hcm
- thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại nh tmcp đầu tƣ và phát triển việt nam cn tp hcm
- chƣơng 3 đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại bidv cn tp hcm
- đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cung dịch vụ vận chuyền hành khách đường bộ trên địa bàn thành phố hà nội
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25