... đề: Nội dung chămsóckháchhàngvà mức độ chăm sóc khách hàng Nội dung chămsóckháchhàng là những hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để phục vụ kháchhàng theo như khách hàng mong ... thế vai trò của công tác chăm sóckháchhàng đối với doanhnghiệp như sau:1.1.3.1. Chămsóckháchhàng giúp doanhnghiệp duy trì kháchhàng hiệntại và tạo ra kháchhàng trung thànhChất lượng ... của kháchhàng khi mua hàng. Chăm sóckháchhàng là hoạt động mang tính chiến lược cạnhtranh của doanhnghiệp để tiếp cận và giữ kháchhàng bằng cả lý trí và tình cảm. Đầu tư cho chămsóc khách...
... mà kháchhàng có nhu cầu đặt cơm, ghi nhận lại các món ăn kháchhàng yêu cầu, hỏi tên, thời gian và địa điểm giao hàng, xác định lại tổng số món với khách hàng, tổng chi phí khách hàng cần ... cho quán, đọc lại yêu cầu của khách, thời gian địa điểm giao hàng. Nhập đơn hàng của khách vào hệ thống để tích lũy điểm cho kháchvà tính phí dịch vụ với cửa hàng. Khi gọi đến quán cần phải ... đã học vào công việc thực tiễn của doanh nghiệp: Áp dụng những kiến thức tin học văn phòng, các kiến thức tiếng anh,… vào công việc. Biết cách ứng xử trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp: ...
... doanh nghiệp. 2.1.4. Tạo sức hút của doanh nghiệp. Uy tín vàvănhoádoanhnghiệp chính là hình ảnh về một doanhnghiệp và tạo nên sự khác biệt với các doanhnghiệp khác. Qua vănhoádoanhnghiệp ... uy tín vàvănhóa trong doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng xây dựng uy tín vàvănhóadoanhnghiệp ở Việt Nam.Chương III: Một số giải pháp cho việc xây dựng uy tín vàvănhóa doanh nghiệp ... UY TÍN VÀVĂNHÓA TRONG DOANH NGHIỆP1.1 Những vấn đề chung về vănhóadoanh nghiệp. 1.1.1. Khái niệm vănhoádoanh nghiệp Qua nghiên cứu về vănhoá nói chung, đặc biệt là nghiên cứu về văn hoá...
... trọng vào sự hài lòng của khách hàng, doanhnghiệp đó tiếp tục làm cho sự phụ thuộc của kháchhàng vào doanhnghiệp ngày càng sâu sắc hơn, và khi niềm tin của kháchhàng tăng lên thì doanhnghiệp ... đạo đức và sự hài lòng của khách hàng. Các hành vi vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của kháchhàngvàkháchhàng sẽ chuyển sang mua hàng của các doanh nghiệp. Các khách hàng thích ... hoạt động kinh doanh, tạo dựng những kỹ năng cần thiết để vận dụng các nhân tố đạo đức vàvănhoá vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đạo đức kinh doanhvàvănhoádoanhnghiệp là một...
... doanh nghiệp. 2.1.4. Tạo sức hút của doanh nghiệp. Uy tín vàvănhoádoanhnghiệp chính là hình ảnh về một doanhnghiệp và tạo nên sự khác biệt với các doanhnghiệp khác. Qua vănhoádoanhnghiệp ... ĐHQT2BTCTB28Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Vănhóadoanh nghiệp CHƯƠNG IITHỰC TRẠNG UY TÍN VÀVĂNHÓADOANHNGHIỆP Ở VIỆT NAM2.1 Sự cần thiết xây dựng uy tín vàvănhóadoanh nghiệp 2.1.1. Sự cạnh ... ĐHQT2BTCTB13Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM Môn : Vănhóadoanh nghiệp 1.3 Mục tiêu và lợi ích của việc xây dựng uy tín và vǎn hóadoanh nghiệp 1.3.1 Mục tiêu Doanh nghiệp là nơi tập hợp, phát...
... doanhnghiệp với kháchhàngvà xã hội đã cản trở rất nhiều đến sự pháttriển bền vững của các doanh nghiệp. Hơn thế nữa, phải bàn về vănhoádoanhnghiệpvà xây dựng vănhoá doanh nghiệp vì hiện ... trì và giữgìn nền vănhoádoanhnghiệp có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công của doanh nghiệp. Do đó, để khẳng định chính mình, mỗi doanhnghiệp cần xâydựng cho mình một nét vănhoá riêng. Văn ... lãnh đạo, không ít doanhnghiệpvà doanh nhân chưa nhận thức được vai trò là động lực của vănhoá trong phát triển kinhtế, thậm chí còn coi xây dựng vănhoádoanh nghiệp, vănhoádoanh nhân là vấnđề...
... kinh doanh theo định hướng doanhnghiệp đó là phương pháptư duy kinh doanh dựa vào điểm mạnh của doanhnghiệp , cái mà doanh nghiệp có, thế mạnh trong sản xuất của doanh nghiệp - Tư duy kinh doanh ... một tư duy kinh doanh tuyệt vời. Tư duy kinh doanh theo định hướng kháchhàng trong doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, kháchhàng là người chấp nhận và tiêu thụ sảnphẩm. Kháchhàng đề ra các ... được định hướng bởi khách hàng, doanhnghiệp phải sản xuất, bán cái mà kháchhàng cần chứ khôngphải cái mà doanhnghiệp có. Lợi ích khi áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng Theo ông Joseph...
... người trong doanhnghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệpvà xã hội . ● VHDN phải tạo được nét bản sắc phân biệt doanhnghiệp này với doanhnghiệp khác, và chính nhờ bản sắc này mà doanhnghiệp được ... giữa các doanh nghiệpvà được coi la truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp. VHDN có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởibất kì một doanhnghiệp nào ... chính của Dell, các nhóm khách hàng chính của Dell gồm có:- Cá nhân sử dụng cho gia đình vàvăn phòng- Các doanhnghiệp nhỏ, dưới 200 nhân viên- Các doanhnghiệp vừa và lớn, trên 200 nhân viên-...
... " ;văn hóa& quot; cam chịu, nhẫn nhục trong doanh nghiệp, chỉ có ông chủ là đúng, ai không phục tùng thì tự giác ra đi. Văn hóadoanh nhân vàvănhóadoanhnghiệp Chủ đề vănhóadoanhnghiệpvà ... về những hoạt động từ thiện của doanhnghiệp cũng thể hiện một trình độ văn hóa không cao. Không thể xây dựng vănhóadoanhnghiệp khi chưa có một vănhóadoanh nhân lành mạnh, phù hợp với ... “nét vănhóa trong doanhnghiệp trở nên bất nhất, méo mó. Thứ hai, rất quan trọng và đóng vai trò quyết định, đó là doanhnghiệp tìm cách xây dựng vănhóadoanh nghiệp, nhưng chính doanh nhân...
... kinh doanhvà marketing của doanhnghiệp mình. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, tư duy kinh doanh của họ thường chỉ dựa vào một loại tư duykinh doanh. Các doanhnghiệp bán lẻ và các doanhnghiệp ... kinh doanh theo định hướng doanh nghiệp: Tư duy kinh doanh theo định hướng nội bộ doanhnghiệp là việc dựa vàođiểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cái mà doanhnghiệp có, thế mạnh sản xuất và ... sản xuất và kinh doanh. Do đó,để kinh doanhvà tồn tại được thì doanhnghiệp phải hướng tới khách hàng, đáp ứngnhu cầu khách hàng. Công việc marketing và quản trị marketing phải hướng vàotâm...
... hoạt vănhóavăn nghệ, tạp chí nội bộ ,… Tuy nhiên, bên cạnh đó, đã có một số doanhnghiệp đã nhìn nhận vănhóadoanh nghiệp sâu sắc hơn , không chỉ dừng lại ở “phong trào bề nổi”, coi vănhóa ... vănhóa khác nhau. Do đó, việc xây dựng vănhóa doanh nghiệp phải dựa trên cơ sở hiểu biết về vănhóa của nhau, thông qua hoạt động trao đổi nhằm giúp mọi người trong công ty gần nhau hơn và ... việc chủ động xây dựng giá trị văn hóa doanhnghiệp phù hợp với mục tiêu kinh doanh là rất quan trọng. Đây là điều thực sự cần thiết nếu doanhnghiệp muốn vănhóa phục vụ có hiệu quả cho định...