... viên mới, quảnlý phòng, quảnlý loại phòng, quảnlý khách, quảnlý loại dịch vụ, quảnlý tiện nghi, quảnlý sử dụng dịch vụ và quảnlý hợp đồng thuê.Trang AdmitruycapKhi người quản trị đăng ... hóa đơn tổng Quản lýkhách sạnCHƯƠNG IVXÁC ĐỊNH YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNGI. HỆ THỐNG HIỆN TẠIHệ thống hiện tại là Quảnlýkhách sạn bằng phần mềm quảnlýthông qua mạng LAN chỉ quản lý một phần ... Biểu đồ phân cấp chức năng13 Quản lýkháchQuảnlý phòng Quản lý dịch vụ Quản lý thiết bịBáo cáoNhập khách Nhập đăng kýCập nhật phòngXếp phòngTheo dõi phòngTrả...
... “Thẻ thôngtinkhách hàng , đồng thời cử người quản lý. - Trước khi thăm khách hàng, nhân viên nghiệp vụ nên kiểm tra thẻ thông tin khách hàng. Nên phân tích thôngtin trong “Thẻ thôngtinkhách ... chỉnh lýthông tin của khách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau khi thăm kháchhàng lần đầu tiên phải lập tức điền vào “Thẻ thôngtinkhách ... điền vào “hồ sơ thôngtinkhách hàng . Nội dung bao gồm: - Thôngtin cơ bản về khách hàng: thôngtin ban đầu cơ bản nhất về khách hàng chủ yếu là số điện thoại, địa chỉ, tên khách hàng, tuổi tác,...
... chỉnh lýthôngtin của khách hàng: Miêu tả chi tiết: Điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng Nhân viên bán hàng sau khi thăm kháchhàng lần đầu tiên phải lập tức điền vào “Thẻ thôngtinkháchhàng ... phác thảo kế hoạch bán hàng. Các hình thức quảnlý hồ sơ kháchhàng - Thẻ - Thẻ hồ sơ thôngtinkháchhàng - Sổ - Sổ ghi chép thôngtinkháchhàng - Phần mềm hệ thốngquản lý. Doanh nghiệp sử ... dựng hồ sơ thôngtinkháchhàng Sau khi quy nạp và chỉnh lý tất cả những thông tin, tư liệu về khách hàng thu được trong đời sống hàng ngày thì lập tức điền vào “hồ sơ thôngtinkháchhàng . Nội...
... hình Quảnlý chitiết hợp đồngMàn hình Quảnlý hợpđồngMàn hình Quảnlý chitiết đơn đặt hàng Màn hình Quảnlý đơnđặt hàng Màn hình Quản lý phiếu giao hàng Màn hình Quảnlý đợtgiao hàng Màn ... thôngtin đợt giao hàng Đợt giao hàng Chi tiếtchứng từNhân viên lập phiếugiao hàng So khớp mã Đợt giao hàng Ghi nhận thôngtin phiếu giao hàng Khách hàng Đợt giao hàng Đưa phiếu giao hàng cho khách ... cho khách hàng Nhân viên kiểm tra lại phiếugiao hàng Phiếugiao hàng Khách hàng đưa thêmtiền ký quỹ Khách hàng thanh tóanphiếu giao hàng So khớp mã khách hàng Công nợ khách hàng Ghi nhận công nợ khách...
... trờng.Chơng2:Thực trạng về quảnlýthôngtin và tài khoản kháchhàng tại VPBank .Chơng3: Một số giải pháp khơi tăng nguồn vốn huy động thông qua việc quản lý thôngtin và tài khoản kháchhàng tại VPBank ... an toàn về tài sản cho kháchhàng sẽ tạo một ấn tợng tốt cho khách hàng, là cơ sở lôi kéo kháchhàng về phía ngân hàng. Ngoài ra làm tăng lợi ích vật chất cho kháchhàng cũng là một yếu tố ... ngân hàng về không gian và thời gian, phạm vi, làm cho ngân hàng dài ra, phạm vi rộng ra. Bởi nhờ có CNTT mà các ngân hàng có thể trao đổi thôngtin với nhau hoặc thực hiện quản lýthông tin...
... kiện triển khai quảnlýthôngtin và tài khoản kháchhàng tậptrung Quản lýthôngtin và tài khoản kháchhàng tập trung có thể đợc hiểu đơngiản là khi kháchhàng đến đăng ký thôngtin để mở một ... của khách hàng. Theo đó tài khoản của kháchhàng sẽđợc quảnlý theo quy mô tập trung: mọi thôngtin của kháchhàng đăng ký tạichi nhánh đều đợc truyền về trung ơng để quản lý. Trung ơng quảnlý ... trờng.Chơng2:Thực trạng về quảnlýthôngtin và tài khoản kháchhàng tại VPBank .Chơng3: Một số giải pháp khơi tăng nguồn vốn huy động thông qua việc quản lýthôngtin và tài khoản kháchhàng tại VPBank...
... cho hoạt động Marketing+ Gặp mặt kháchhàng tiềm nămg.+ Quảng cáo (báo chí, tờ rơi, truyền hình)+ Khuyến mÃi - Xây dựng tập trung nâng cao khả năng hỗ trợ, kháchhàng (Giao hàng, lắp đặt, bảo ... sau bán hàng là quan trọng bởi đó chính là niềm tin của khách hàng, đó chính là mục đích chính của Hạ Long cũng nh công ty thơng mại.13Điện tử, viễn thông cũng là một trong những mặt hàng mà ... vận chuyển- Đào tạo con ngời.- Đợc độ tin tởng của bạn hàng (khách hàng) - Đội ngũ nhân viên có trình độ.- Tuổi đời gắn bó với công ty - Chế độ quảnlý thoáng- Mục tiêu chính sách mới của...
... và xây dựng hệ thốngquảnlý dịch vụ kháchhàng Chương 3: MÔ TẢ HỆ THỐNGQUẢNLÝ DỊCH VỤ KHÁCHHÀNG 3.1. Đối tượng sử dụng Việc trao đổi thôngtin diễn ra giữa kháchhàng và doanh nghiệp ... dựng hệ thốngquảnlý dịch vụ kháchhàng Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1. Giới thiệu ứng dụng Hệ thốngquảnlý dịch vụ kháchhàng được xây dựng với mục tiêu chủ yếu là hỗ trợ cho kháchhàng khi có ... quảnlý dịch vụ kháchhàng truy vấn trả về thôngtin tìm kiếm được cho khách hàng. Mô hình thực hiện được mô tả như sau: Hình 1-8: Mô hình truy vấn dữ liệu Như vậy, nếu có nhiều khách hàng...
... lên.• Kháchhàng sản phẩm bao bì: 31 khách hàng. • Kháchhàng màng phủ nông ngư nghiệp: 30 khách hàng. - Tỷ lệ phiếu khảo sát quay về:• Kháchhàng sản phẩm bao bì: 12/31 kháchhàng (38,7%).• Khách ... ThốngThôngTinQuản Lý Hệ thốngthôngtinquảnlý có các chức năng chính:• Thu thập, phân tích và lưu trữ các thôngtin một cách hệ thống, những thôngtin có ích được cách hệ thống, những thông ... Phân phối và cung cấp thông tin Vai trò của hệ thốngthôngtinquảnlý trong doanh nghiệp.Mục tiêu của hệ thốngthôngtinquảnlý là làm thế nào để sử dụng hệ thống thông tin trong các tổ chức...
... bán hàng : nó xử lý tự động đơn hàng và có thể truy vấn các vấn đề liên quan đến kháchhàng và số lượng, giá trị đặt hàng của từng khách hàng. Ví dụ: trong TPS xử lý đơn hàng, nhà quảnlý có ... trong hoạt động xử lý thông tin. Các quy tắc trong quản trị thôngtin Vai trò của quảnlýthôngtin trong việc tin học hoá các hoạt động của doanh nghiệp. Hầu hết chương trình tin học hoá và các ... sẽ cần phải học cách khai thác các nguồn thôngtinthông qua hệ thốngquảnlýthôngtin nội bộ này.Kết quả từ quản trị thôngtin có hiệu quả Thông tin là một nguồn lực then chốt trong chốt...
... mãn kháchhàng và xử lý khiếu nại khách hàng: Quản lý việc kinh doanh bán hàng cần phải biết rằng, lòng tin của kháchhàng là rất quan trọng. Theo nghiên cứu TARP cho thấy một kháchhàng một khách ... Khi tiếp nhận yêu cầu kháchhàng tiến hành tìm hiểu về thôngtinkháchhàng (đặc điểm khách hàng, thôngtin về hoạt động kinh doanh, công nợ, cơ cấu sản phẩm của kháchhàng tại công ty,… ) ... khách hàng, tiến hành lưu trữ lại thôngtin về khách hàng để thực hiện giao dịch sau này ( nếu có thể). Nếu có thể đáp ứng được, tiến hành bước 3.Bước 3: Truy cập thôngtin về kháchhàng thông...
... rõ thông tin. Khi tiếp nhận yêu cầu kháchhàng không tiến hành tìm hiểu về thôngtinkhách hàng (đặc điểm khách hàng, thôngtin về hoạt động kinh doanh, công nợ, cơ cấu sản phẩm của kháchhàng ... quả (thông tin về định hướng phát triển công ty, thôngtinkhách hàng, các thôngtin liên quan đến hoạt động của quy trình như sản xuất, công nghệ,…).Nói tóm lại, vấn đề quảnlýthôngtin trong ... sát quay về:• Kháchhàng sản phẩm bao bì: 12/31 kháchhàng (38,7%).• Kháchhàng màng phủ nông ngư nghiệp: 5/30 kháchhàng (16,7%).2.3. nh hưởng:Không lưu trữ thôngtinkháchhàng là một sai...