... Hữu hình Cảm thông Đảm bảoChấtlượng chức Đáp ứng Tin cậy Hình ảnh MứcđộhàilòngLòng trung thành Chấtlượng kỹ thuật Hình 1: Môhình đề xuất đánhgiámứcđộhàilòngsinhviênvớichấtlượng ... ngành đào tạo, quê quán, giới tính xếp loại học lực Kết thống kê mô tả liệu Bảng cho thấy mứcđộhàilòngsinhviêntrườngĐạihọckinhtế - ĐạihọcĐàNẵng chưa cao Đội ngũ Giảng viênsinhviênhài ... Mứcđộhài lòng; cuối Mứcđộhàilòng giải thích 70.7% biến thiên Lòng trung thành Qua nghiên cứu thực nghiệm trườngĐạihọcKinhtế - ĐạiHọcĐà nẵng, kết thu cho thấy mứcđộhàilòngsinh viên...
... Thị Trang (2010), Xâydựngmôhìnhđánhgiámứcđộhàilòngsinhviênvớichấtlượngđàotạotrường ĐH Kinh tế, ĐH ĐàNẵng Phạm Đỗ Nhật Tiến (2007), Phát triển giáo dục đạihọc Việt Nam bối cảnh ... 2007, Tạp chí Khoa học Công nghệ, ĐạihọcĐàNẵng 12 Trần Xuân Kiên (2009), ĐánhgiáhàilòngsinhviênchấtlượngđàotạoTrườngĐạihọcKinhtế Quản trị Kinh doanh – Đạihọc Thái Nguyên, Luận ... hàilòngsinhviên hoạt động đàotạotrườngĐạihọc Khoa học Tự nhiên, Đạihọc Quốc gia TPHCM” Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích trước mắt: khảo sát hàilòngsinhviên hoạt động đàotạo trường...
... hài lòng, hàilongvới 28 %, hàilòng 14 %, hàilòng % Ở mức không hàilòng có %, không hàilòng có 12 % 3.2.2.4.5 Điều kiện vệ sinh Bảng 29: Mứcđộhàilòng điều kiện vệ sinh STT Mứcđộhàilòng ... vụ đủ chấtlượng làm họ hàilòng - Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 3,6 3,6 Không hàilòng 17,9 ... đầu - Mứcđộhàilòng nhân viên phận bàn Bảng 25: Mứcđộhàilòng nhân viên phận bàn STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Không hàilòng 10,0 10,0 Hơi không hàilòng 15 30,0 40,0 Hàilòng 18...
... hài lòng, hàilongvới 28 %, hàilòng 14 %, hàilòng % Ở mức không hàilòng có %, không hàilòng có 12 % 3.2.2.4.5 Điều kiện vệ sinh Bảng 29: Mứcđộhàilòng điều kiện vệ sinh STT Mứcđộhàilòng ... vụ đủ chấtlượng làm họ hàilòng - Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 3,6 3,6 Không hàilòng 17,9 ... đầu - Mứcđộhàilòng nhân viên phận bàn Bảng 25: Mứcđộhàilòng nhân viên phận bàn STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Không hàilòng 10,0 10,0 Hơi không hàilòng 15 30,0 40,0 Hàilòng 18...
... .16 Hình 6: Mứcđộhàilòngsinhviên KTX thành phần Sự Đảm Bảo 16 Hình 7: Mứcđộhàilòngsinhviên KTX thành phần Sự Cảm Thông 17 Hình 8: Mứcđộhàilòngsinhviên KTX thành phần Sự Hữu Hình ... Kiều Thắm Trang 15 ĐánhGiáMứcĐộHàiLòngCủaSinhViên KTX TrườngĐạiHọc An Giang Về Việc Dùng Cơm Tại Căn Tin 4.2.2 Mứcđộhàilòngsinhviên KTX bốn thành phần chấtlượng dịch vụ mà tin ... Xá ĐHAG: ĐạiHọc An Giang KT-QTKD: Kinh Tế- Quản Trị Kinh Doanh NXBĐHQG TPHCM: Nhà Xuất Bản ĐạiHọc Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Đánh GiáMứcĐộHàiLòngCủaSinhViên KTX TrườngĐạiHọc An Giang...
... nhóm khách hàng có mức thu nhập triệu đánhgiámức “không hàilòng sở vật chất ngân hàng vớimức điểm TB 2,50; 3,00 Còn nhóm khách hàng lại đa số đánhgiámứchàilòngvớimức điểm TB từ 3,51 ... hàng đánhgiámức “bình thường” chiếm 33,3%, có 27 khách hàng đánhgiámứcđộ “rất hàilòng chiếm 22,5% 28 khách hàng đánhgiámứchàilòng chiếm 23,3% Bên cạnh có 16 khách hàng đánhgiá “không ... hàng” đa số khách hàng hàilòng Điều thể 38 khách hàng đánhgiámứcđộhàilòng chiếm 31,7%, 26 khách hàng đánhgiá “rất hàilòng chiếm 21,7 % 42 khách hàng đánhgiámức “bình thường” chiếm...
... quan hệ hàilòng khách hàng sản phẩm tín dụng yếu tố chấtlượng SPTD Y= Mứcđộhàilòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chấtlượng ... BIDV, nhận giá trị(1:Rất không hài lòng: 2:Không hài lòng: 3:Trung lập: 4 :Hài lòng; 5:Rất hài lòng) X1= Sự tín cậy X2= Sự đáp ứng X3= Sự đồng cảm X4= Yếu tố phục vụ X5= Yếu tố hữu hình Sự tin ... tần số để mô tả liệu, thống kê mô tả phân tích liệu, đolường thang Likert Dựa vào cấp thang đo khách hàng cho biết ý kiến đánhgiá cách đánh dấu vào phân cấp thích hợp mứcđộhàilòng khách...