... niệm và lợi ích của làmviệcnhóm - Nêu được các nguyên tắc làmviệcnhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹnănglàmviệc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng ... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvàlàmviệcnhóm Tháng 9/2008 21Bộ môn Phát triển kỹnăng Bài 2 KỸ NĂNG ... thuẫn vàkỹnăng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹnănglàmviệcnhóm vào quá trình học tập II. NỘI DUNG - Khái niệm làmviệc nhóm, lợi ích của làmviệcnhóm - Các nguyên tắc làmviệc nhóm...
... giaotiếpvàlàm việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹnăng lắng nghe, kỹnăng nói, kỹnăng thuyết trình và một số kỹnănglàmviệc nhóm. Bàigiảng được viết tóm tắt trong bốn bài, giúp ... sống. Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvàlàmviệcnhóm Tháng 9/2008 5Bộ môn Phát triển kỹnăng V. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănglàmviệc nhóm. Bài ... KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀLÀMVIỆCNHÓM Hà Nội, tháng 9/ 2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvàlàmviệcnhóm Tháng 9/2008 41Bộ môn Phát triển kỹ...
... bi u làm vi c, ch n m t ph ng án t t ể ệ ọ ộ ươ ốtrong s các ph ng án: phân b công vi c, ố ươ ố ệphân ph i nguyên v t li u,ố ậ ệ BÀI 1. T NG QUAN Ổ K NĂNGGIAO TI P Ỹ ẾVÀ LÀM VI C THEO NHÓMỆ ... m c công nghứ ệ Các ch c năngvà hình th c truy n thôngứ ứ ề Giao ti p c a các t ch c ế ủ ổ ứ Các nhà qu n lý ra quy t đ nh ả ế ị d a vào truy n thôngự ềM C TIÊU BÀI H CỤ Ọ 1. Gi i thích ... ộ ậch c năngvà gi a c p trên và c p du i.ứ ữ ấ ấ ớ •1. Kênh truy nề thông giao ti pế theo nghi th cứ /Trang tr ngọ : Lu ng thông tin t trên ồ ừxu ng.Luông thông tin t du i lên, và lu ng...
... nghiệp Phát hiện nhu cầu của khách hàng Kỹnăng tạo thiện cm Kỹnăng lắng nghe Kỹnăng đặt câu hỏi Kỹnăng xử lý tình huống … S – Kỹnăng (Skill) YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG ... 1. KỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 2. KỸNĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ 3. KỸNĂNG CHUYỂN TIẾP 1. KỸNĂNGTIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn trong tư thế phục...
... HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:1.Căn cứ vào nội dung:– Giaotiếp để thông báo tin tức.– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.– Giaotiếp để kích thích, động viên.2.Căn cứ vào đối tượng giao ... lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giaotiếp ... Thắng6Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (6)II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP:1 .Nhóm chức năng theo phương diện xã hội:a.Chức năng thông tin, tổ chức:– Thông qua giaotiếp để thông tin, truyền...
... và mặc định. 3 KỸNĂNGGIAOTIẾPBÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giaotiếp Dù bạn làmviệc gì bạn cũng phải có kỹnănggiaotiếp để quản lý và ... và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹnăng khác bổ sung cho kỹnănggiaotiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹnăng quan sát, kỹnăng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, kỹ ... Kỹnănggiaotiếp , Kỹnăng truyền thông” với thời lượng 2 tín chỉ (30 tiết). Phần trình bày tại sách này như là các bàigiảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹnăng giao tiếp. Giao...
... giao tiếp. • Mô tả và nêu ý nghĩa các sơ đồ giao tiếp. • Trình bày đƣợc các chức nănggiao tiếp. • Trình bày các nguyên tắc thông thƣờng trong giaotiếp áp dụng trong cuộc sống và công việc ... trong giao tiếp: • Xen giữa sự nghiêm túc khi giaotiếp trong công việc là những lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những khoảng trống trong giao tiếp. 7. CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP ... súc tích và thể hiện sự thông cảm sâu sắc đến đối tƣợng giao tiếp. G V N G UY Ễ N T H Ị NGỌ C P H ƢƠNG KỸ NĂNGGIAOTIẾP 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP • Trong cuộc sống hằng ngày giaotiếp có...
... đọc lướt nhanh. Bạn hạy chọn một nhịp điệu và theo đuổi nó bất kỳ nhịp điệu nào.KỸ NĂNG NGHEDÙNG KỸ THUẬT GỢI NHỚ• Kỹ thuật này có thể thuộc khả năng của trí não (như bản tóm tắt được thể ... tưởng chính và phụDòng Bài học hay giải quyết công việc Nhịp điệu nội tâm cưỡng bách(1)Đọc tài liệu tổng quát(2)Nâng cao sự tập trungÝ tưởng chính, phụ và chi tiếtCâu Bài học hay ... viên tham gia LỚP HỌC Kỹnănggiaotiếp ”
... trường trong hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ Tuần 5Đề tài thuyết trình Kỹ năng thuyết trình và Làm việc nhóm Chú ý:Mỗi slide không quá 8 dòngCở chữ từ 28 đến 32Nền sáng, chữ ... DươngTuần 3Chuyên đề 5 An toàn giao thông Nguyên tắc bảo đảm an toàn giao thông đường bộ Quy tắc tham gia giao thông đường bộ:+ quy định chung khi tham gia giao thông+ quy định đối với ... đối với người lái xe cơ giới tham gia giao thông, + trách nhiệm của cá nhân, tổ chức khi xảy ra tai nạn)Tuần 6Chuyên đề 4 Pháp luật về môi trường và tài nguyên - Nguyên tắc bảo vệ môi...
... chất tiếp xúc-> Giaotiếp trực tiếp -> Giaotiếp gián tiếp Nguyễn Thị Thúy Hồng là Trưởng phòng hành chính của Ngân hàng Đông Á. Một hôm, Nguyễn Thị Thúy Hồng phải đi ra ngoài và nhờ ... nói đủ nghe, rõ ràng, có âm điệu+ Kỹnăng đặt câu hỏi, khi nhận được câu trả lời nếu không thấy rõ cần đặt câu hỏi để bên tham gia giaotiếp nói cho rõ+ Kỹnăng cung cấp thông tin qua điện ... ra cách xử lý của mình.Sếp luôn tận dụng thời gian để làm việc riêng trong khi bạn vừa phải làm công việc của mình vừa phải làm công việc cho sếp. Đến khi trình bày sếp lại “hớt tay trên”...
... nhìn nhận sự việcvà sáng suốt đưa ra giải pháp. Nhưng khi xung đột 4BÀI 12: KỸNĂNGGIAOTIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸNĂNG THUYẾT TRÌNHPHẦN I: KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ ỨNG XỬ 1. Kỹnănggiaotiếp ứng xử1.1. ... với ai đó”; Giaotiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giaotiếp là sự trao đổi thông tin”; Giaotiếp là sự chia sẻ thông tin và tạo quan hệ”; Giaotiếp là việc truyền đạt ... của mọi đối tượng giaotiếp mà còn phải làm cho đối tượng giaotiếp hiểu và chấp nhận thực tế ngay cả khi mục đích của họ không đạt.Để làm được điều đó, trong quá trình giao tiếp, nhân viên...
... Kết thúc thương lượng.Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàngĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNGPresented by: Phan ... tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 191. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.2. Tiếp xúc khách hàng.3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.4. Tìm hiểu và phân tích ... Phóng khoáng6. Kỹ tính7. Hách dịch8. Nhút nhát9. Nóng tính10.Thờ ơ11.Do dự 316. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNHPhân tích kỹ mọi thông tin, quan tâm tới từng chi tiết nhỏ, hỏi nhiều làm như là bạn...
... –mang nghĩa chất lượng hơn sốlượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH(Là cái tâm, phn mm)K năng (không phi s la ño) giaotiếp làphương pháp truyền ñạt sự chân ... ttttíííínhnhnhnh năng năngnăng năng hay hay hay hay llllắmmmm”””” lôilôilôilôi khkhkhkhááááchchchch hhhhààààngngngng vvv và àààoooo kkk kỹ thuthuthuthuậtttt ... “ông khách hàng này gặp mình làmay nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làmviệc vớikhách hàng Kỹ năng TIEN TRèNH GIAOTIEP TRONG MOT HOAẽT ẹONG baựn haứng1. Bỏn hng ti ch: th sn ủt by2....