... 4. 1.1 Các nội dung chămsóckháchhàngCôngtythôngtindiđộng 80 4. 1 .2 HệthốngdịchvụchămsóckháchhàngCôngtythôngtindiđộng 86 4. 1.3 Chất lượng dịchvụchămsóckháchhàngCông ... 72 Hình 4. 1: Khoảng cách kháchhàngCôngtythôngtindiđộng 81 Hình 4. 2: HệthốngdịchvụchămsóckháchhàngCôngtythôngtindiđộng .87 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày công ... lượng dịchvụchămsóckháchhàng lĩnh vực dịchvụthôngtindiđộng Đặc biệt, công tác chămsóckháchhàng lĩnh vực viễn thôngdiđộng Khánh Hòa, cụ thể mạng MobiFone Côngtythôngtindi động...
... Dịchvụ hoạt động xã hội mà hoạt động xảy mối quan hệ trực tiếp kháchhàng đại di n côngty cung ứng dịchvụ Theo ISO 840 2: Dịchvụ kết tạo hoạt động tiếp xúc người cung ứng kháchhàng hoạt động ... nghiệp sử dụng sản phẩm dịchvụ để phục vụkháchhàng bên ngoài.[6] 1.1.3 Khái niệm tầm quan trọng dịchvụkháchhàng 1.1.3.1 Khái niệm dịchvụkháchhàngDịchvụkháchhànghệthống tổ chức để tạo ... nghiệp” [ 14] 1 .2 Chất lƣợng dịchvụkháchhàng 1 .2. 1 Khái niệm chất lƣợng dịchvụkháchhàng Khi dịchvụkháchhàng đáp ứng yêu cầu bên như: yêu cầu luật pháp, yêu cầu khách hàng, yêu cầu công nghệ,...
... động giai đoạn 20 07 20 11 Trình độ lao động Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Tổng 20 08 SL % 0.00 41 .1 20 09 SL % 2. 63 12 31.5 20 10 SL % 9. 52 22 34. 9 20 11 SL % 8.99 40 44 . 94 35 .2 16 42 .1 20 ... nêu tiềm ẩn kháchhàng tham gia giao dịch bất động sản 2. 2.3 .2 Đặc điểm Theo khái niệm chất lượng dịchdịchvụkháchhàng chất lượng dịchvụkháchhàng cao, khả lôi kéo níu giữ kháchhàng lại với ... lượng dịch vụ, đặc biệt hệthống DVKH Ngày nay, với phát triển cao khoa học công nghệ, DVKH hỗ trợ hệthống máy tính, điện thoại công nghệ cho phép doanh nghiệp phục vụkháchhàng 24 / 24 h Trong...
... 27 2. 2.1 Các dịchvụkháchhàng VED 27 2.2 .2 Kết khảo sát thống kê mô tả ý kiến đánh giá kháchhàng 34 2. 3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNGCỦA VED 43 2. 3.1 ... LƯỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNG 12 1.1 KHÁI NIỆM VỀ DỊCHVỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNG 12 1.1.1 Khái niệm dịchvụkháchhàng 12 1.1 .2 Khái niệm chất lượng dịchvụkháchhàng ... hàng chất lượng dịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàng đáp ứng vượt qua mà kháchhàng mong đợi Hay dịchvụkháchhàng tất mà kháchhàng nghĩ dịchvụ cần phải có dành cho Dịchvụkháchhàng có đặc...
... vấn đề tồn công tác chất lượng dịchvụkháchhàng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệthống hóa sở lý luận thực tiễn dịchvụkháchhàng bảo ... thực dịchvụkháchhàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá kháchhàngdịchvụkháchhàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàng ... theo công thức: N.p.q Z2α /2 n= N 2 + p.q Z2α /2 Trong đó: n: kích thước mẫu N: tổng số kháchhàng chi nhánh năm 20 10 (N = 50 .25 2) Độ tin cậy: 1- α = 0,9 => Zα /2 = Z0,05 = 1,65 ε sai số cho phép...
... Việt 42 Lý Nam Đế 175 Lý Nam Đế Côngty Thanh Nam Số Láng Hạ Côngty Sao Nam CANON 26 5 Giảng Võ Côngty Lê Bảo Minh Côngty Phú Hà 22 Trần Quốc Hoàn Cầu MINOLTA Giấy Panasonic Côngty MiCo 22 1 ... kênh thay đại lí côngty Họ kháchhàng truyền thống trung thành côngty Đây đại lí bán buôn kháchhàng có số lương tiêu thụ hàng lớn côngty cần đến hệthống yểm trợ dịchvụ sau bán hàng tốt Kênh ... thôngtinkháchhàng theo mẫu có sẵn côngtyCôngty đưa quy định tiêu kháchhàng khai thác/ kháchhàng triển vọng ngày/ tuần/ tháng Số lượng kháchhàng tiếp 39 xúc ngày trung bình 04khách hàng/ ...
... V 13 2. 1.1 KHI NIM NGUN NHN LC 14 2. 1 .2 KHI NIM V TUYN DNG V O TO LAO NG . 14 2. 2.1 CễNG TC TUYN DNG LAO NG . 14 3 .4. 1 NH GI CễNG TC TUYN DNG 72 20 3 .4. 2 NH GI CễNG ... 80 4.2 Gii phỏp hon thin cụng tỏc tuyn dng v o to lao ng trc tip ca Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa 82 4.2. 1 Gii phỏp v cụng tỏc tuyn dng 82 KIN NGH I VI UBND TNH THANH HO 92 20 KIN ... gian t 20 11- 20 13 Phm vi nghiờn cu: Khụng gian: Cụng ty cụ phõn thiờt bi võt t y tờ Thanh Hoa Thi gian: Nghiờn cu d liu t nm 20 11 n nm 20 13 v xut cỏc gii phỏp cho giai on t nm 20 14 n nm 20 16...
... 21 2. 3 .2 Các nghiên cứu giới 22 2 .4 Phân định nội dung nghiên cứu 22 2 .4. 1 Mô hình nội dung nghiên cứu 22 2 .4. 2 Phân tích nội dung nghiên cứu 23 CHƯƠNG ... Thương Mại 2.2 .2. 3 SMS marketing 20 2. 2.3 Đánh giá hiệu chương trình Marketing TMĐT trực tiếp 21 2. 3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước 21 2. 3.1 Các ... trình marketing điện tử trực tiếp côngty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA .28 3 .2. 1 Giới thiệu tổng quan Côngty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 28 3 .2. 2 Thực trạng...
... Phần: CôNGty rơu hà nội Chơng I Cơ cấu tổ chức quản lý côngty rợu hà nội Côngty Rợu Hà Nội có tên viết tắt HaLiCo Hiện CôngTy có 6 62 cán công nhân viên chức Tổ chức CôngTy gồm: Ban ... cất tinh chế cồn 20 VI.1 Sơ đồ hệthống tháp chng cất .21 VI .2 Quy trình thao tác vận hành hệthống tháp chng cất 21 Phần B quy trình công nghệ sản xuất rợu mùi .26 Vậnchuyển ... Phần: CôNGty rơu hà nội .2 Chơng I Cơ cấu tổ chức quản lý côngty rợu hà nội .2 chơng ii: quy trình công nghệ sản xuất rợu côngty rợu Hà Nội .5 A Quy trình công...
... từ trung Năm 20 08 20 .973,6 16.7 82, 53 Năm 20 09 23 .49 9, 349 14. 25 3,93 12. 268,68 8.705 3. 047 5.658 14. 6 42 , 349 8.857 3.100 5.757 tâm tư vấn ,doanh thu từ đầu tư thiết bị cung cấp viễn thông Chi phí ... triển côngty +Kế hoạch sản xuất côngty +Nguồn nhân lực côngty +Kết sản xuất kinh doanh côngty Trần Thị Thu Hương Lớp QLKTK36 LỜI NÓI ĐẦU 2.2 .2. Chức nhiệm vụ phận . 24 2. 2.3.Mối ... chămsóckháchhàng vinaphone Ngoài côngty có doanh thu lĩnh vực kinh doanh sau: - X ây lắp công trình thôngtin - Tư vấn đầu tư ,phát triển công nghệ thôngtin kỹ thuật tự động - Cung cấp dịch...
... III.Tình hình nguồn nhân lực côngty PNJ Đà Nẵng Cơ cấu lao độngcôngty qua năm STT Bộ Phận Quản lý Kế toán Kinh doanh Bán hàng Kỹ thuật Côngvụ 20 06 20 07 10 20 08 10 15 20 09 15 20 Qua bảng trên, ta ... • Nhận đơn đặt hàng khách, có khả thực chổ đặt hàng phòng kinh doanh vàng • Phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu kháchhàng sản phẩm dịchvụCôngty • GIÁM ĐỐC Đảm bảo tiêu kinh doanh thông qua việc ... ngày 28 / 04/ 1988 sau tổ chức lại thành Côngty Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận, với thương hiệu vàng miếng Phượng Hoàng • Năm 19 92, Côngty đổi tên thành Côngty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận • Năm 19 94, ...