Hoàn thiện chiến lược truyền thông tiếp thị tại Công ty giày BQ

Các đặc điểm chung của Công ty

• Đặc điểm tổ chức kinh doanh

Nhìn chung từ khi thành lập bước đầu đến nay công ty đã gặp không ít khó khăn về cơ sở vật chất kỷ thuật, máy móc thiết bị, tài chính, nguồn nhân lực..tuy nhiên công ty cũng đã sớm khắc phúc và ổn định tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh, triển khai mở rộng đại lý, thị trường khắp các tỉnh Miền Trung và Tây Nguyên. Là một Công ty tư nhân chưa có nhiều tên tuổi, trên đường phát triển, ban lãnh đạo Công ty là những người có nhiều kinh nghiệm và giữ vai trò chủ chốt trong Công ty có nhiểu nhiều năm kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép như Biti’s nên bước đầu nhưng khó khăn đã được giải quyết và Công ty đang dần phát triển, doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước đạt mức tăng trưởng 30%.

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty .1 Môi trường vĩ mô

• Môi trường vi mô

“xín ngoại”, và vì thế công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn để cạnh tranh được với các sản phẩm giày da nhập ngoại từ hồng kông, trung quốc và đài loan, đa số các sản phẩm xuất xứ từ những khu vực này thường nhái nhản mác của các thương hiệu lớn như D&G, LV (Luisviton), GUCCI, Valentino,..bên cạnh đó hầu hết các sản phẩm này thường là hàng nhập qua biên giới nên không chịu thuế, nên gián thấp hơn hàng sản xuất trong nước, lại một lần nữa hàng nội địa lại bị cạnh tranh với “hàng ngoại” về giá, nếu như nhận thức khách hang chưa cao thì trong một điều kiện nào đó các sản phẩm của công ty lại gặp rất nhiều khó khăn. Ngay từ khi thành lập Công ty và cho ra thương hiệu BQ, ban lãnh đạo công ty đã xác định hướng đi cho doanh nghiệp là xây dựng và phát triển thương hiệu BQ đồng hành với sự hài lòng tuyệt đối với mọi khách hàng, lợi ích khách hàng luôn được công ty đánh giá cao và đáp ứng tối đa, hàng năm công ty luôn lập quỹ để khuyến mãi, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, ngoài các dịch vụ hậu mãi như tặng quà, bản hành sản phẩm sau khi bán, tư vấn cách sử dụng..công ty còn đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng chu đáo bằng cách tặng quà vào các ngày lể, sinh nhật, và tặng quà cho thành viên của công ty, khách hàng thân thiết.

Các nguồn lực của công ty .1 Nguồn nhân lực

Hàng năm công ty trích 5% trên tổng lợi nhuận để lập quỹ đào tạo và phát triển nhân lực, không thể phủ nhận rằng nguồn nhân lực có chất lượng cao và có văn hoá doanh nghiệp đã giúp công ty khẳng định tên tuổi và thương hiệu giày BQ trong thời gian qua, với phương châm: “ quý khách hài lòng hãy nói với mọi người, chưa hài lòng hãy nói với chúng tôi” nên tất cả các khách hàng, đại lý, nhà phân phối đều hài lòng tuyệt đối với thái độ phục vụ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp của công ty. Bên cạnh việc lập quỹ đào tạo và phát triển nhân lực, công ty cũng lập quỹ phúc lợi và khen thưởng với số tiền lên đến hàng trăm triệu đồng mỗi năm, qua đó cũng góp phần động viên khích lện các bộ nhân viên yên tâm công tác và phát huy tối đa khả năng làm việc và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Tổng kết các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh chính .1 Khả năng sản xuất

• Tình hình thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch .1 Chỉ tiêu sản xuất

Tuy nhận thức được tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường đối với hoạt động tiêu thụ hàng hoá nhưng trong thời gian qua các hoạt động mang tính chất hoạt động marketing của công ty chủ yếu nằm ở các phòng như: phòng phát triển sản phẩm mới, chính sách giá cả và tiêu thụ sản phẩm, cũng như tất cả các doanh nghiệp của Việt Nam thì Công ty cũng không thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường và cũng không năm bắt được các thông tin cập nhập về người tiêu dùng, một điều nữa là mặc dù Công ty luôn có đội ngũ nhân viên phụ trách riêng các mảng của hoạt động Marketing nói chung và Quảng cáo nói riêng nhưng khi thực hiện xong một chương trình Quảng cáo công ty cũng thường không tiến hành điều tra đánh giá lại hiệu quả của các chương trình Quảng cáo. Còn ở khu vực Miền Bắc và Miền Nam thị trường của công ty còn rất nhỏ, với mục tiêu tăng thị phần ở miền Trung và miền Nam thì công ty cần phải đầu tư hơn nưa cho hoạt động nghiên cứu thị trường để có thể nắm bắt được đặc điểm của thị trường này và xu hướng biến đổi của thị trường để có thể có những chính sách marketing cũng như chính sách Quảng cáo hiệu quả bước sang năm 2010 là một năm mà đất nước ta có nhiều biến đổi quan trọng trong lộ trình hậu gia nhập WTO khi đó xẽ có rất nhiều các lợi thế do chế độ bảo họ của nhà nước bị mất đi các doanh nghiệp nói chung và Tổng công ty nói riêng xẽ phải cạnh tranh một cách tự lập hơn và khi đó người thắng cuộc sẽ là người hiểu dừ khỏch hàng và xu hướng biến đổi của thị trường nhiều hơn và đáp ứng được nhu cầu thị trường tốt nhất.

Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

- Tỷ số hoạt động: Kỳ thu tiền bình quân của công ty qua 3 năm tương đối ngắn (công ty bị chiếm dụng vốn hoặc vướng phải những khoản nợ khó đòi) và có xu hướng giảm trong năm 2008, nguyên nhân là do tình hình tiêu thụ sản phẩm gặp khó khăn vào cuối năm nên công ty đã tiến hành khuyến mãi để bán hàng thu tiền nhanh. - Tỷ số khả năng sinh lời : Tỷ số lợi nhuận ròng biên của công ty là rất thấp và đang cú xu hướng giảm trong 3 năm, ta cú thể thấy rừ rang điều này qua việc Lợi nhuận sau thuế của DRC rất thấp so với Doanh thu thuần mà nguyên nhân chính lad do tổng chi phí của công ty qua 3 năm ngày càng tăng, đặc biệt trong năm 2008 chi phí tăng rất cao.

Phân tích hoạt động quảng cáo tại công ty gày BQ .1 Mục tiêu của Quảng cáo

• Phương tiện Quảng cáo .1 Phương tiện truyền hình
• Đánh giá chung

Việc Công ty TNHH SX-TM BQ đầu tư một lượng kinh phí hết sức khiêm tốn cho hoạt động Quảng cáo có thể vì hiện tại Giày BQ đang được sự yêu mến của khách hàng và được khách hàng đánh giá cao, thị phần miền Trung của Giày BQ năm 2008 chiếm tới 50- 60% và thực tế cho thấy Giày BQ hiện sản xuất không đủ để bán hiện tại chưa phải gặp một đối thủ cạnh tranh thực sự mạnh, có tiềm lực tài chính lớn, có bộ phận marketing chuyên nghiệp xâm nhập vào thị trường trung bình…Tuy rằng hiện nay công ty giày BQ luôn giữ thế chủ động trên thị trương nhưng sang năm 2010 và các năm tiếp theo khi mà nước ta chịu các ảnh hưởng và nguyên tắc hậu gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, các đối thủ cạnh tranh sẽ nhiều hơn và chuyên nghiệp hơn khi đó công ty sẽ phải xem xét lại việc hoặch định ngân sách cho hoạt động Quảng cáo nếu muốn dữ khách hàng va cạnh tranh được với các công ty khác của. Tích cực: Công ty TNHH SX-TM BQ đã thực hiện nhiều chương trình quảng cáo, bằng nhiều cách khác nhau, qua nhiều phương tiện quảng cáo nhưng công ty chưa có một cuộc nghiên cứu đánh giá hoạt động tiêu thụ hàng hoá hay đánh giá cảm nhận của khách hàng trước và sau một chương trình quảng cáo nên chưa có một số liệu cụ thể nào để đánh giá được chính xác tác động của các chương trình quảng cáo với việc tiêu thụ hàng hoá va với việc nâng cao giá trị hình ảnh của doanh nghiệp nhưng qua sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong 3 năm trở lại đây khi mà quảng cáo bước vào giai đoạn phát triển và sự xuất hiện nhiều chương trình quảng cáo của công ty cùng với đó là thị phần của công ty tăng nhanh chóng và chiếm lĩnh thị trường miền trung và dành được sự yêu mến của khách hàng nhất là sản phẩm giày gia nam nữ cao cấp đã cho thấy sự đóng góp to lớn quả quảng cáo trong việc quảng bá thương hiệu giày BQ, trong việc lôi kéo và giữ chân khách hàng của quảng cáo với khách hàng và sự phát triển ngày càng cao nhu cầu của khách hàng đối với thương hiệu này càng khảng định vai trò tích cực và quan trọng của quảng cáo trong suốt chặng đường phát triển của công ty BQ.