Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh

MỤC LỤC

CHƯƠNG1:TỔNGQUANVỀLUẬNVĂN

Thu nhập

Kếtquả nghiêncứucủaSchmidt(2007)chothấy sựthỏamãnđố ivớiĐàotạotrongc ô n g việccóquanhệnhất địnhvớ isựthỏamãncôngviệcnóichung.Trong đề tài này,ta xemxét chế độ Đào tạo củacôngtycho người lao động cóđầyđủđể. Cấptrên(Superior):làngườiởvịtrícaohơntrongmộtcôngtyhaytổchức.C ấp trên đượcđềcậpđề tàinàycóýnóilàngườiquảnlýtrựctiếpngườilaođộngởcấp thấphơn. Nhiềunghiên cứucho thấyCấptrên góp phầnquan trọngmangđếnsựthỏa mãncôngviệcchongườilaođộng.Cụthểlà các yếutốnhưgiaotiếpmộtcáchdễ.

Đặcđiểmcôngviệc(Jobcharacteristics):theonhưmôhìnhđặcđiểmcôngviệc củaR.HackmanvàG.Oldman(1974)đểcóđượcsựthỏamãncôngviệcvàlàmv i ệ c hiệuqu ảthìthiết kế của côngviệcđócẫnphảiđảm bảo các đặc điểm sau:sửdụngcáckỹ.

Đàotạo&

Đồng nghiệp

Tómtắt

- Cácnhântốảnh hưởng nàythayđổinhưthế nào theoĐộ tuổi,Giớitính, Tình trạ. Nghiêncứu định lượngđượcthực hiệnbằng kỹthuậtthuthậpdữliệulàphỏngvấnthô ngquabảngcâuhỏi.DữliệuthuthậpđượcxửlýbằngphầnmềmSPSS.Saukhimãhóavàlà. 4.Các chỉsốđánhgiávềĐồngnghiệp 5.Các chỉsốđánhgiávềĐặcđiểm côngviệc 6.Các chỉsốđánhgiávềĐiềukiệnlàmviệc 7.Các chỉsốđánhgiávềChínhsáchphúc lợi Thông tin vềsự thoảmãncủatừngnhântố.

Tácgiả lựa chọn phươngpháp nàyvì phươngpháp nàydễ tiếp cậnngười thamgiak hảo sát,ngườithamgiatrảlờicâuhỏikhảosátsẵnsàngtrả lờibảngcâuhỏinghiêncứu, ítt ốnkémthờigianvàchiphíthuthậpthôngtinnghiêncứu. Theo(Kumar,2005),kích thước mẫ usẽphụthuộcvàoviệctamuốngìtừnhữngdữliệuthut hậpđượcvàmốiquanhệtamuốnthiếtlậplàgì.Vấnđềnghiêncứucàngđad ạngphứctạpthìm ẫunghiêncứucànglớn.Ngoàira,mẫucànglớnthìđộ chínhxáccủ a các kết quả nghiênc ứu càngcao. Ngoàira,cũngdễthấyrằngvớicôngcụbảngcâuhỏinghiêncứuchúngtacóthểcóđ ư ợ cnh ững thông tincầnthiết từsốlượnglớnngười trảlờimột cáchnhanh chóngvàhiệuquả.`.

Trongbảng câu hỏi nhấnmạnhcác đặc điểmyêucầu đối vớiđốitượng thamgia khảos á t nhưlà“phảilàngườilaođộng,tứcngườilàm côngănlương”,“đanglàm việc”và“đanglàmviệctạicácvănphòngthuộckhuvực Tp.HCM”.Điềunàynhằmđảm bảođ ố i tượngkhảosátlàphùhợpđốivớinghiêncứuvàgiúploại racácđốitượngthamgi akhảosátkhôngphùhợpđốivớinghiêncứu,tiếtkiệmchiphícũngnhưthờigian. Điềunàynhằm đảm bảo tính bảomậtcủa đốitượng thamgiakhảo sát, vừatạo cảmgiác an tâmc h o họ,gópphầntạonêntínhkháchquantrongnộidungcâutrảlời.Cụthểlà,thôngtin vềhọtêncủangườitrảlờilàtùychọn,cóthểcungcấp hoặckhông. Tácgiả sẵnsàng chiasẻ kết quả nghiênc ứ u vớinhững aiquantâm.Vìthế, nhữn gng ười mongmuốnnhậnđượckếtquảnghiêncứu đượcyêucầuđể lại địachỉemailcánhânđểtácgiảgửikếtquảvềsau.

Chương3đưaramôhình nghiêncứubaogồm nội dungtrình bàyvề việcsử dụng t hang đo,nghiêncứuđịnhđínhbằngphươngphápthamvấnvớigiảng viên vàchuyêng i a tronglĩnhvực cũng nhưđồng nghiệpvà những người bạn dựa trênt hangđocó sẵn, từđó đưa ramôhìnhvàhiệuchỉnhthangđo,bướckếtiếplà. Bướctiếptheolàlựachọncôngcụđểthuthậpthôngtincầnnghiêncứu.Bảngcâuhỏitựtrảlờiđược sửdụngđểthuthập thông tin.Nội dung cáccâu hỏi trong bảngcâu hỏiđ ư ợ ctrìnhbàyởphầnCôngcụthuthậpthôngtin–Bảngcâuhỏicủachươngnày. Saukhiđã xâydựngđượcbảngcâuhỏi,xác định đượcsốlượngmẫucầnthuthập,b ảngcâ.

Sauđây,chúng ta sẽxem xét chi tiết cách lựachọn thangđo, chọnmẫu,chọn công cụthuthậpthôngtinvàquátrìnhthuthậpthôngtinvàxửlýsốliệuthốngkê.

CHƯƠNG4: KẾTQUẢNGHIÊNCỨU

Tómtắtkếtquảnghiêncứu

Phầnmôtảmẫuđãgiúpchúng tacócáinhìntổngquátvềmẫunghiêncứutheogiớit í n h , độtuổi,chứcdanh vịtrícông việc và loạihình doanh nghiệp.Phầnnàycũng chothấynhânviênvănphòngđanglàmviệctạikhuvựcTp.HCMtrongmẫunhìnchungl à. Cuốicùng,phântíchhồiquytuyếntính đượctiếnhành đã giúp tacóđược phươngtrì. Nhưvậytừkết quảnghiên cứunàytathấyđược sựthỏamãncôngviệc củanhânviênvừalàmvừahọcchươngtrìnhthạcsĩtạiĐạihọcKinhtếTP.HCMlàkhôngcaol ắm,ch ỉđạt3.19,độlệchchuẩn0.676vớithangđoLikertnămmứcđộ.Kếtquảnàycũngk h á.

Kếtquảphântíchthốngkêchothấyvớiđộtincậy95%khôngcósựkhácnhauvềsựthỏamãncô ngviệcgiữanhânviênnamvànữ,giữanhữngnhânviênthuộccác độ tuổikhácnhau,gi ữanhữngnhânviêncótìnhtrạnghônnhânkhácnhauvàgiữanhữngn hân viênlàmviệcởnhữngc ôngtythuộcloạihìnhdoanhnghiệpkhácnhau. (biếnquansát) dùng đểlàm thangđođolườ ngsựthỏamãnđố ivớicácnhântốkểtrên.

TÀILIỆUTHAMKHẢO

PHỤLỤCA

PHỤLỤCB

BẢNGCÂUHỎIKHẢOSÁT

PHỤLỤCC

BẢNGMÃHÓACÁCBIẾNQUANSÁT