Chiến lược cạnh tranh của Công ty Vpin trong lĩnh vực phân phối mã thẻ điện thoại di động trả trước: Sáng tạo giá trị gia tăng từ khả năng tiếp cận khách hàng

Môi trường doanh nghiệp

Đối với người bán vật tư thiết bị: để tránh tình trạng các tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị gây khó khăn bằng cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ đi kèm thì doanh nghiệp cần có mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp, giảm thiểu tình trạng độc quyền và việc lựa chọn người cung cấp cũng phải được xem xeựt phaõn tớch kyừ. Khi phân tích về nguồn nhân lực của doanh nghiệp cần chú ý những nội dung: trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, tay nghề và tư cách đạo đức của cán bộ nhân viên; các chính sách nhân sự của doanh nghiệp; khả năng cân đối giữa mức độ sử dụng nhân công ở mức độ tối đa và tối thiểu; năng lực, mức độ quan tâm và trình độ của ban lãnh đạo cao nhất….

Xác định chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của chiến lược

Chức năng của bộ phận marketing bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chương trình đã đặt ra, duy trì các mối quan hệ và trao đổi với khách hàng theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi.  Nói tóm lại, việc nghiên cứu môi trường là phân tích sự kết hợp bên trong và bên ngoài nhằm tận dụng điểm mạnh của tổ chức để tiến hành khai thỏc cơ hội và nhận rừ điểm yếu của mỡnh với mục đớch nộ trỏnh cỏc mối đe dọa của môi trường.

Giới thiệu về công nghệ bán hàng về các loại mã thẻ mà công ty đang phaân phoái

Các loại máy bán mã thẻ của V.PIN hoạt động dựa trên “Hệ thống nhận dạng mã pin diện tử T5000” được sản xuất bởi công ty TECHVEND IGT SDN BHD – Malaysia. - Chứa tất cả các loại mã thẻ nạp tiền như: thẻ Viettel, MobiFone, Vinaphone, S.Fone, HT Mobile, EVN, thẻ Internet, thẻ gọi quốc tế, thẻ game online…với nhiều mệnh giá khác nhau. - Chứa tất cả các loại mã thẻ nạp tiền như: thẻ Viettel, MobiFone, Vinaphone, S.Fone, HT Mobile, EVN, thẻ Internet, thẻ gọi quốc tế, thẻ game online…với nhiều mệnh giá khác nhau.

Từ máy chủ của công ty V.PIN các mã thẻ này sẽ được phân phối đến các máy bán đặt tại các cửa hàng, đại lý hoặc các máy tự động khi có lệnh đặt hàng; mã thẻ nạp tiền sẽ được in ra trên giấy nhiệt cho khách hàng và khách hàng sử dụng mã thẻ nạp tiền này để nạp tiền vào máy như nạp thẻ cào thông thường mã không phải cào như đối với thẻ cào thông thường. Hiện nay Công ty V.PIN đã và đang triển khai sản phẩm dịch vụ mã thẻ nạp tiền của các nhà cung cấp Viettel Mobile, Mobifone, Vinaphone, Sfone, HT Mobile, thông qua các loại máy bán thẻ Vega, Mpos, Vending. Với hình thức mã thẻ nạp tiền, khi khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả trước có nhu cầu nạp tiền, thay vì mua thẻ cào như trước đây thì khách hàng có thể mua mã thẻ nạp tiền của V.PIN và nạp tiền như thông thường mã không cần cào mã số thẻ.

Công ty VPIN đã triển khai bán các sản phẩm dịch vụ mã thẻ nạp tiền của các nhà cung cấp Viettel Mobile, Mobifone, Vinaphone, Sfone, HT Mobile và EVN, đủ mệnh giá từ 10.000 đồng cho đến 500.000 đồng.

Phân tích ma trận SWOT đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghieọp

Sau khi đưa ra được những yếu tố trên thì nó sẽ tạo nên một công cụ vững chắc để các ngành quản trị tổng hợp các yếu tố và đề ra các chiến lược một cách đúng đắn nhằm phát huy những lợi thế cạnh tranh của công ty và làm giảm bớt các nhược điểm của công ty, tạo cho công ty một thế mạnh đểngày càng đứng vững trên thị trường. Đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật, nhân viên tổng đài thật giỏi, thật khéo léo để chuyên phục vụ riêng phân khúc khách hàng vì khách hàng sỉ họ thường xuyên sử dụng hệ thống phần mềm A4, phần mềm này rất dễ bị lỗi như do kẹt giấy hay in nhầm nờn nhõn viờn kỹ thuật cũng như nhõn viờn tổng đài phải hiểu rừ để chỉ khách hàng tường tận, tìm ra thẻ lỗi để hỗ trợ và đẩy hàng lên hệ thống cho khách hàng. Để có những thông tin chính xác nhằm đưa tới các quyết định hoặc các đề xuất đúng đắn, chính xác đối với công tác kinh doanh dịch vụ, nhất là trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, thị trường dịch vụ mã thẻ ĐTDĐ đang có nhiều đơn vị cùng tham gia cung cấp dịch vụ, cần thiết phải thực hiện việc nghiên cứu thị trường.

Do đó, ngoài việc đầu tư đào tạo lực lượng cán bộ kỹ thuật về trình độ chuyên moan kỹ thuật, nghiệp vụ để nắm bắt được kỹ thuật mới, vận hành khai thác được mạng lưới đáp ứng yêu cầu công việc, công ty cần phải quan tâm đào tạo các nhân viên tham gia vào quá trình cung cấp, phân phối mã thẻ ra thị trường. • Xây dựng các kế hoạch đào tạo theo mục tiêu, nhất là đào tạo lại bộ phận công tác chăm sóc khách hàng( sales), bộ phận trực điện thoại( tiếp tân), nhân viên tải hàng, xử lý giải quyết các khiếu nại khách hàng… kể cả bộ phận kỹ thuật cũng như kinh doanh, các kiến thức về dịch vụ, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường…. - Trong các lĩnh vực tuyển dụng, đề bạt, lương, khen thưởng, kỹ luật còn mang tính bao cấp làm cho người lao động còn ỷ lại, nhân viên sales không năng động sáng tạo, phân công công việc không hợp lý như người thì làm nhiều còn có người thì không chịu làm, các phòng ban trong công ty không đoàn kết, dẫn đến tình trạng người thì làm không hết việc còn người không có việc làm và dẫn đến tình trạng chán nạn trong công ty, làm việc không hiệu quả.

- Trưởng phòng, phó phòng kinh doanh phải cùng nhân viên kinh doanh( sales) đi khảo sát thị trường tìm hiểu giá cả của đối thủ cạnh tranh cũng như nhu cầu thị hiếu của khách hàng trong thời đại như hiện nay, nhất là những tháng cuối năm các đối thủ cạnh tranh chạy đua với doanh số nên chiết khấu đưa ra thị trường là rất cao làm khó khăn cho công ty.