Đề xuất cải tiến hệ thống quản lý kênh phân phối tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Tổng hợp Sức Sống Mới

Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hệ thống kênh phân phối .1. Những nhân tố bên trong

- Bộ phận nghiên cứu thị trường: Để có thể quản lý được một hệ thống kênh tiêu thụ tốt không thể đưa ra các chính sách mà không dựa trên cơ sở thực tế, chính vì vậy vai trò của bộ phận nghiên cứu thị trường là hết sức quan trọng, bộ phận này cung cấp những thông tin cần thiết cho việc xây dựng và quản lý hệ thống kênh phân phối của công ty, chẳng hạn như tình hình tiêu thụ của hệ thống kênh của công ty cụ thể là ở các tỉnh, trong tỉnh có những khu vực thị trường khác nhau trên những khu vực thị trường khác nhau do đó, các thành viện trong kênh thì phân phối các loại sản phẩm khác. - Môi trường văn hoá xã hội : Văn hóa xã hội là một trong những nhân tố ảnh hưởng rất lớn tới việc phát triển hệ thống kênh phân phối, muốn mở rộng hệ thống kênh phân phối sang khu vực nào thì cần phải tìm hiểu phong tục tập quán, cũng như các giá trị văn hoá ở khu vực đó.Văn hóa xã hội cũng ảnh hưởng rât lớn tới việc ra các chính sách marketing, để ra được các chính sách đúng đắn cần nghiên cứu kỹ các yếu tố, cần tìm hiểu tập quán tiêu dùng của khu vực đó thì mới có thể ra các chính sách đúng đắn.

Những nhân tố bên trong

Tại công ty công tác nghiên cứu thị trường do các cán bộ thuộc phòng marketing thực hiện thông qua công tác bán hàng, đây là một đội ngũ trẻ, nhiệt tình, có trách nhiệm cao với công việc, tuy nhiên công việc chính của họ là tiếp thị sản phẩm và chưa được tổ chức một cách quy củ, chưa có những công cụ phân tích thị trường mang tính khoa học vì thế các nhận xét và đánh giá hoàn toàn là định tính do đó thiếu tính chính xác và khoa học. - Sản phẩm của công ty: do đặc điểm sản phẩm của doanh nghiệp là máy lọc nước, dễ bảo quản nên Công ty chỉ cần bảo quản ở nhiệt độ thường, chú ý có đủ không gian, và thực hiện các yêu cầu bảo quản như hướng dẫn của nhà sản xuất .Ngoài ra , cần chú trọng công tác vận chuyển vì trọng lượng sản phẩm lớn nên tránh va đập và phải bảo đảm an toàn cho sản phẩm trong trường hợp vận chuyển trên quãng đường dài. Đối với công ty do khu vực hoạt động chủ yếu là khu vực thành thị, người dân có thu nhập khá, quan tâm nhiều đến vấn đề sức khỏe, nhưng ở mỗi một khu vực lại có những quan điểm và thói quen khác nhau về sử dụng nước ăn uống, vì thế để đảm bảo hiệu quả của hoạt động quản lý hệ thống kênh phân phối của công ty cần phài nghiên cứu kỹ càng thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng.

Thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Sức Sống Mới

• Thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Sức Sống Mới

Họ là những doanh nghiệp có uy tín trong lĩnh vực kinh doanh, khả năng kinh doanh tốt, có mạng lưới tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tiêu thụ được khối lượng hàng nhất định theo yêu cầu của Công ty với nguồn tài chính lành mạnh, khả năng thanh toán tốt;cửa hàng ở vị trí thuận lợi để trưng bày, giao dịch mua bán và giới thiệu sản phẩm, có phương tiện vận chuyển tốt; nhân viên tiếp thị để quảng cáo giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm cho Công ty. Các khó khăn chủ yếu của các ĐL của Công ty thường là các khó khăn do việc tiêu thụ chậm các sản phẩm của Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới, dẫn đến việc tồn đọng hàng hoá, có nhiều nguyên nhân nhưng chủ yếu vẫn là các nguyên nhân như chưa hiểu rừ đặc điểm, tớnh năng nổi trội của sản phẩm so với cỏc sản phẩm cựng loại trên thị trường và thiếu nhân viên kỹ thuật hỗ trợ khách hàng, nguyên nhân sản phẩm cùng loại của các đối thủ có giá cạnh tranh hơn.Trên cơ sở thu thập những thông tin đó, Công ty đưa ra các biện pháp có thể, nhằm đáp ứng những nhu cầu của doanh nghiệp và giúp đỡ hỗ trợ các doanh nghiệp giải quyết các khó khăn. Quyền lợi của các ĐL là được công nhận là nhà phân phối và tiêu thụ sản phẩm do Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới cung cấp bằng hợp đồng và giấy chứng nhận ĐL; được hỗ trợ và hưỡng dẫn các thủ tục pháp lý cần thiết trong việc đăng ký kinh doanh sản phẩm do Công ty cung cấp; được tạo mọi điều kiện nhằm hỗ trợ, giúp đỡ nhiều mặt trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh thông qua các chính sách hỗ trợ của Công ty.

Để đánh giá hoạt động của các kênh phân phối, phòng kinh doanh đã xây dựng các tiêu chí, cũng như các định mức để đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối .Tuy nhiên việc này chưa được làm một cách có hệ thống, các đánh giá chủ yếu là định tính chưa có một văn bản cụ thể nào cho việc đánh giá các kênh. Đi đôi với việc đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh , phòng kinh doanh còn phối hợp với một số phòng ban khác của Công ty để xây dựng chế độ khen thưởng đối với các kênh phân phối .Việc khen thưởng này không chỉ tính tới các kết quả bán hàng mà kênh đó đạt được mà nó còn tuỳ thuộc vào cả khu vực thị trường .Việc này là hoàn toàn đúng đắn bởi lẽ một kênh tiêu thụ được ít hàng hoá hơn điều đó chưa thể khẳng định rằng họ làm ăn không tốt bằng những kênh khác, nguyên nhân có thể là do thị trường của họ nhỏ hẹp hơn , mới hơn.

Đánh giá chung hoạt động kênh phân phối tại Công ty CPTMDVTH Sức Sống Mới

Nhờ hệ thống kênh phân phối đã thiết lập, Công ty đã đạt được những thành tựu không nhỏ trong hoạt động tiêu thụ, làm cơ sở cho sự phát triển bền vững lâu dài của công ty trong môi trường cạnh tranh của thị trường trong nước vốn đã gay gắt lại càng gay gắt hơn khi đất nước đang trong xu thế hội nhập quốc tế. Sở dĩ như vậy, vì nguyên nhân là do sản phẩm của Công ty chưa thực sự thuyết phục được người tiêu dùng, các chương trình khuyếch trương quảng cáo của Công ty còn rất thiếu chưa, chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng dẫn đến lượng tiêu thụ sản phẩm của Công ty còn hạn chế ở một số vùng địa lý. + Việc kiểm soát hệ thống kênh phân phối các ĐL của Công ty hiên nay còn nhiều hạn chế, giữa các ĐL còn sự cạnh tranh về giá cả do bán lẫn địa bàn của nhau vì các khu vực thị trường giáp danh nhau( Hà Nội có tới 21 đại lý bán buôn và bán lẻ trong khi trung bình các tỉnh khác chỉ có 5-9 đại lý).