MỤC LỤC
Maritime Bank sẽ đồng hành cùng các doanh nghiệp trong Hội tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ hàng Việt Nam, gia tăng giá trị sản phẩm, bảo vệ uy tín thương hiệu và tạo mối liên kết giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Khép lại năm 2012 nhiều khó khăn, năm 2013 được kỳ vọng sẽ mở ra nhiều cơ hội hồi phục cho các doanh nghiệp vụ được: hài lòng nhất năm 2013, với sự yêu mến, tin cậy của khách hàng, Maritime Bank sẽ càng quyết tâm, kiên cường trong thứ thách, nắm bắt những cơ hội mới nhằm góp phần củng cố niềm tin vì sức bật của thương hiệu Việt.
Sau tết Nguyên đán, ty gia ngoại tệ trên thị trường tự do đã bỏ xa giá niêm yết của các ngân hàng và vượt mốc 21.000 đồng sau nhiều tháng duy trì dưới mức 20.900 đồng. Mặc dù đây chỉ là những khuyến nghị mang tính chất cá nhân chứ không phải là một quyết sách của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), song lại được nêu lên cùng thời.
Khắp nơi rộ lên tin đồn về khả năng NHNN sé pha gia tiền đồng khiến cho tình hình càng thêm xấu.
Cùng với sự phát triển của thị trường thẻ, Chính phủ cũng như NHNN đã có nhiều chủ trương, chính sách nhằm thúc đẩy sự phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Việt Nam. Đặc biệt, vấn đề tạo ra khung hành lang pháp lý nhằm đảm bảo sự vận hành trong khuôn khổ quy định đối với các hoạt động trên ATM được NHNN đặc biệt quan tâm.
Qua hơn 10 năm kể từ ngày bắt đầu triển khai hệ thống ATM, nhằm tạo điều kiện cho người dân làm quen với dịch vụ thẻ, nhiều NHTM đã miễn các loại phí sử dụng dịch vụ thẻ ATM cho khách hàng, chấp nhận lỗ để mở rộng mạng lưới và dần nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tăng tiện ích về thẻ. Đến nay, việc cho phép các NHTM thu phí tuy chỉ ở mức phí khá thấp so với các chi phi bỏ ra nhưng sẽ tạo động lực cho các ngân hàng tiếp tục đầu tư vào hoạt động thẻ nhằm mở rộng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Song song với việc ban hành biểu phí hợp lý, các ngân hàng sẽ tập trung thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trên ATM, đặc biệt là trong quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động ATM (nội dung này cũng đồng thời được NHNN quy định trong Thông tư 36).
Như vậy, đội ngũ nhân viên ngân hàng đòi hỏi phải được đào tạo một cách bài bản, phải được nâng cao trình độ một cách toàn diện, họ không chỉ được đào tạo về chuyên môn mà còn phải là người hiểu rừ tầm nhỡn và sứ mệnh của ngõn hàng; và lẽ tất nhiên, bên cạnh đó ngân hàng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên, đó là lương, thưởng, là cơ chế đãi ngộ công bằng và thích hợp. Thông qua truyền thông, quảng cáo, ngân hàng sẽ giới thiệu cho khách hàng biết được mình là ai, cung cap nhting san pham dich vụ gì, lợi ích của các sản phẩm dich vu ra sao, nói cho khách hàng biết được rằng khi khách hàng có nhu cầu nào đó về dịch vụ ngân hàng, khách hàng sẽ nhớ đến. Hồ sơ khách hàng phải thường xuyên được cập nhật bổ sung để đảm bảo tính đầy đủ kịp thời và chính xác của thông tin và phải được lưu giữ bởi Trung tâm lưu trữ thông tin của ngân hàng - đây chính là nguồn cung cấp thông tin phong phú và có giá trị, là phương tiện chủ yếu giúp ngân hàng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, để chủ động thực hiện các chiến lược Marketing;.
Trong số đó, chỉ có 4 trường ĐH, CĐ có vốn đầu tư nước ngoài được phép thành lập và mới có† trường đã đi vào hoạt động. Trong khi việc thành lập các trường đại học nước ngoài còn hạn chế, thì việc cho phép thành lập mới các trường ĐH, CĐ trong nước cũng như nâng. Việt Nam đạt điểm khá cao về nhóm chỉ số sức khoẻ, ví dụ chỉ số tuổi thọ bình quân, so với các nước châu Á khác (Bảng 1).
Sự nghiệp CNH, HĐH đòi hỏi một đội ngũ đông đảo lực lượng lao động xã hội có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, trước hết là các loại lao động sau: Thứ nhất, một đội ngũ ngày càng đông đảo lao động trí tuệ có trình độ quản lí, chuyên môn kỹ thuật cao, có khả năng đảm nhiệm các chức năng quản lí ngày càng phức tạp và các phương pháp quản lí hiện đại; có khả năng nắm bắt và phát triển các công nghệ hiện đại trong tất cả các lĩnh vực sản xuất. (khẩn trương, nề nếp, chuẩn mực..); có ý thức trách nhiệm công dân, tuân thú luật pháp, ý thức kỷ luật tự giác; có lỏng tự hào, say mê nghề nghiệp; có tinh thần hợp tác, hòa đồng, có khả năng làm việc tập thể;. năng động, sáng tạo trong công việc; có khả năng chuyển đổi công việc cao, có khả năng thích ứng với những thay đổi. trong hoạt động chuyên môn, môi trường làm việc.. NNL chất lượng cao có vai trò quyết định đối với sự thành bại của CNH, HĐH,. và nói chung với công cuộc đổi mới của nước ta hiện nay. Như chúng ta đều biết, khi cuộc cách mạng kỹ thuật- công nghệ hiện đại phát triển mạnh mẽ, lao động trí tuệ ngày càng gia tăng và trở thành xu thế phổ biến của nhân loại. Khi CNH gắn liền với HĐH mà thực chất là HĐH lực lượng sản xuất thì NNL chất lượng cao thực sự trở thành nhân tố quyết định, bởi lẽ: ¡) Không có nguồn nhân lực được dao tao (NNL chat lượng cao) không thể chuyển dịch được cơ cấu lao động và cơ cấu kinh tế, không thể tăng được tỷ trọng các ngành công nghiệp, dịch vụ, giảm tỷ trọng nông nghiệp trong cơ cấu kinh tế quốc dân, không có CNH, HĐH. Chất lượng NNL càng cao, càng thúc đẩy mạnh mẽ quá trình hình thành và chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cơ cấu lao. động theo hướng CNH, HĐH. Cơ cấu kinh. tế, cơ cấu lao động càng tiến bộ, càng đòi hỏi khả năng thích ứng cao hơn của NNL cả về thể lực, trình độ học vấn, trình độ chuyên môn kỹ thuật, kỹ năng nghề. nghiệp, năng lực sáng tạo, các phấm chất tâm sinh lí..; i) Các nguồn lực khác như vốn, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lí. tự nó chỉ tồn tại dưới dạng tiềm năng, chỉ thực sự có tác dụng khi có sự tác động có ý thức của con người. Chỉ có con người biết tư duy, bằng trí tuệ và ý chí của mình biết lợi dụng các nguồn lực ấy, liên kết chúng lại với nhau, tạo ra sức mạnh tổng hợp cùng tác động vào quá trình CNH, HĐH;, ii) Các. Tinh vô tận trong sự sáng tạo trí tuệ con người, không chỉ ở chỗ nó có khả năng tái sinh về mặt sinh học, mà còn có khả năng không ngừng đổi mới, phát triển về chất trong con người xã hội nếu biết chăm lo, bồi dưỡng và khai thác hợp lí.
Trong lực lượng này, những loại lao động trí tuệ sau đây cân được đặc biệt quan tâm đào tạo: Các nhà khoa học đầu ngành trong mọi lĩnh vực; các kỹ sư nắm bắt và điều khiển các công nghệ hiện đại,. Việc nâng cao chất lượng của đội ngũ giáo viên thông qua các hình thức đào tạo mới, đào tạo lại, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, phương pháp sư phạm là yêu cầu hàng đầu trong việc phát triển NNL nước ta. - Về phẩm chất tâm lí xã hội: Quá trình CNH, HĐH ở nước ta đòi hỏi có sự chuyển biến căn bản về phẩm chất tâm lí xã hội.
Nhận định về tỷ giá hối đoái của đồng yên, Chủ tịch Hiệp hội các chủ ngân hàng Nhat Ban Yasuhiro Sato, người hiện đang giữ chức Chủ tịch Tập đoàn Tài chính Mizuho nói: “Mức tỷ giá hối đoái của đồng yên tốt nhất đối với nền kinh tế Nhật Bản có thể gần 90 yên/USD. Theo kết quả nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Nhật Bản (JRI) công bố ngày 9/1, nếu tỷ giá hối đoái vẫn đứng ở mức 90 yên/USD trong vòng 12 tháng tới thì phần thu nhập tương đương 0,6% GDP của Nhật Bản sẽ chảy ra bên ngoài do các nhân tố như giá nhiên liệu nhập khẩu tăng. Trước đó, tại Hội nghị G7, gồm các nước Mỹ, Nhật, Đức, Anh, Pháp, Canada và Italia cling da ra tuyên bố chung, theo đó, các nước thành viên cam kết áp dụng tỷ giá theo cơ chế thị trường, đồng thời cho rằng, các chính sách tài khóa và tiền tệ không nên hướng đến mục đích phá giá đồng tiền.
Nguy cơ đó đã xuất hiện khi một nhóm đại diện cho ba hãng chế tạo ôtô hàng đầu của Mỹ gồm Ford, General Motors va Chrysler da kéu gọi Tổng thống Barack Obama cảnh báo với Chính phủ mới ở Nhật Bản rằng Mỹ sẽ trả đũa các chính sách của Tokyo nhằm làm yếu đồng yên. Phó Chủ tịch thứ nhất của Ngân hàng trung ương Nga Alexei Ulyukayev đã cảnh báo chính sách tiền tệ của Nhật Bản có thể châm ngòi cho cuộc chiến tiền tệ, trong khi Bộ trưởng Tài chính Đức Wolfgang Schaeuble cũng bày tỏ quan ngại rằng việc nới lỏng chính sách. Frederic Ducrozet, một chuyên gia kinh tế Pháp, cảnh báo nếu tất cả mọi quốc gia đều phá giá đồng tiền để thúc đẩy xuất khẩu, sau những hiệu quả đầu tiên, vực dậy quồng máy sản xuất thì chính sách này sẽ đưa đến hậu quả lạm phát không tránh khỏi.