Vai trò thúc đẩy trao quyền lãnh đạo trong dịch vụ tài chính

TRAO QUYỀN LÃNH ĐẠO TRONG DỊCH VỤ TÀI CHÍNH

Thế nhưng, Lashley (1999) chỉ ra tầm quan trọng của việc trao quyền tâm lý cho nhân viên là tốt hơn về trao quyền theo cấu trúc đối với các tổ chức dịch vụ, bởi vì nhân viên cảm thấy (về mặt tâm lý) sẽ tự hào hơn trong việc đảm bảo rằng các cuộc gặp gỡ khách hàng là một thành công hơn so với những người không cảm thấy được trao quyền như vậy. Hay nghiên cứu của Saleem và cộng sự (2019), cho thấy kết quả công việc và cam kết công việc chịu tác động từ lãnh đạo và trao quyền lãnh đạo, cụ thể, kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng phong cách lãnh đạo chuyển dạng và trao quyền lãnh đạo cho nhân viên tác động tích cực đến kết quả công việc và cam kết công việc thông qua hiệu ứng trung gian của sự liêm chính trong công việc.

Trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc

Nghiên cứu của Adeel và cộng sự (2018), cho thấy tác động của trao quyền lãnh đạo đến sự sáng tạo trong làm việc nhóm, cụ thể, trao quyền lãnh đạo tác động tích cực trực tiếp đến hành vi học tập nhóm, trao quyền tâm lý và tích cực gián tiếp đến sự sáng tạo trong làm việc nhóm thông qua các nhân tố hành vi học tập nhóm, trao quyền tâm lý. Hay nghiên cứu của Saleem và cộng sự (2019), cho thấy kết quả công việc và cam kết công việc chịu tác động từ lãnh đạo và trao quyền lãnh đạo, cụ thể, kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng phong cách lãnh đạo chuyển dạng và trao quyền lãnh đạo cho nhân viên tác động tích cực đến kết quả công việc và cam kết công việc thông qua hiệu ứng trung gian của sự liêm chính trong công việc. Như vậy, ta có thể thấy rằng, trao quyền lãnh đạo có vai trò tích cực trong hoạt động của lĩnh vực ngân hàng nói riêng và tài chính nói chung. Một ví dụ điển hình về Trao quyền lãnh đạo tại các tổ chức tài chính Việt Nam. Ví dụ điển hình này đề cập đến các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam. buộc phải được Bộ phận Quản lý rủi ro thẩm định rủi ro trước khi trình cấp có thẩm quyền phê duyệt cấp tín dụng): Khoản tín dụng được coi là phê duyệt cấp tín dụng khi Phó Giám đốc phụ trách Quan hệ khách hàng/cấp có thẩm quyền ký phê duyệt đồng ý cấp tín dụng trên Báo cáo đề xuất tín dụng.

Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý

• VAI TRề CỦA TRAO QUYỀN LÃNH ĐẠO TẠI CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH

Nguồn: Saleem và cộng sự (2019) - Trao quyền lãnh đạo ảnh hưởng đến Cam kết công việc Khác với các nhà nghiên cứu khác, Saleem và cộng sự (2019) còn cho thấy tác động của trao quyền lãnh đạo đến cam kết công việc của nhân viên cấp dưới, bởi theo Saleem và cộng sự (2019), trao quyền lãnh đạo đã mang đến tính kỷ luật và ý thức hành vi công việc cao hơn cho nhân viên, giúp nhân viên tự. - Trao quyền tâm lý ảnh hưởng đến Sự sáng tạo công việc Sự sáng tạo trong công việc có được khi các nhân viên được thoải mái về mặt tâm lý, do đó, theo Abuzid và Abbas (2017) trao quyền tâm lý vô hình dung đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc làm thay đổi tính ù lỳ, thiếu đi sự sáng tạo mà thay vào đó là việc hình thành các ý tưởng mới trong công việc nhiều hơn.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Mục tiêu nghiên cứu

 Tác giả xin phép Lãnh đạo của đơn vị mà tác giả đang công tác để mời 10 chuyên gia (đó là cán bộ quản lý về lĩnh vực mà tác giả nghiên cứu, kinh nghiệm trong ngành tối thiểu 5 năm) đến phòng họp tại đơn vị để thực hiện buổi thảo luận và phỏng vấn nhóm.  Cuối cùng, bảng thang đo được chuyển cho các chuyên gia (đó là cán bộ quản lý về lĩnh vực mà tác giả nghiên cứu, kinh nghiệm trong ngành tối thiểu 5 năm) đề nghị đánh giá, bổ sung biến mới và gạn lọc những nhân tố biến quan sát không phù hợp từ đó đưa ra các đề xuất gợi ý một số điều chỉnh.

CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ THANG ĐO CÁC NHÂN TỐ

Kết quả công việc theo nhiệm vụ của người lao động thể hiện những công việc mang tính đặc thù ngành nghề nó có liên quan đến kinh nghiệm của người lao động, còn kết quả công việc theo bối cảnh làm việc là hành vi đóng góp của cá nhân của người lao động vào hiệu quả của tổ chức và liên quan trực tiếp đến quá trình thực hiện nhiệm vụ của người lao động. Để thực hiện việc phân tích tác động của trao quyền lãnh đạo đến kết quả công việc của nhân viên tại các tổ chức Tài chính – Ngân hàng trên địa bàn TP.HCM, tác giả thực hiện nghiên cứu 4 nhân tố bao gồm: (1) Trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc (trao quyền cấu trúc); (2) Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý (trao quyền tâm lý); (3) Chia sẻ tri thức; (4) Kết quả công việc.

QUÁ TRÌNH THU THẬP DỮ LIỆU

Làm sạch số liệu và mô tả sơ bộ (sắp xếp dữ liệu, lược đồ, tính số liệu thống kê ban đầu, trung bình, độ lệch chuẩn, giá trị cực trị, ngũ phân vị, bảng phân tổ chéo), xem xét tính gắn kết tổng thể, hiển thị dữ liệu, cơ cấu số liệu, phân loại theo phương pháp khảo sát. Các biến quan sát đo lường cho một khái niệm khi i lớn hơn hoặc bằng 0,5, lúc đó có thể kết luận các khái niệm đạt giá trị hội tụ, cũng có nghĩa biến quan sát đó không đo lường một khái niệm nào cả khi i bằng 0 và trên bảng trọng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê với P < 0,05 (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1. Thiết kế nghiên cứu

Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, AMOS 20 gồm thống kê mô tả, kiểm tra phân phối chuẩn, kiểm định One-Sample T-Test, đánh giá độ tin cậy của các thang đo với kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA với kiểm định Barlett và KMO, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích tương quan, mô hình hồi quy tuyến tính SEM, kiểm định T-Test và ANOVA để cho thấy được vai trò của trao quyền lãnh đạo trong dịch vụ Tài chính. Chấp nhận Nguồn: Tác giả tổng hợp Như vậy, có thể thấy rằng, trao quyền lãnh đạo thật sự có ý nghĩa trong hoạt động của các tổ chức Tài chính – Ngân hàng trên địa bàn TP.HCM; cụ thể: (1) Trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc tác động tích cực đến Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý, nâng cao việc Chia sẻ tri thức và thúc đẩy gia tăng Kết quả công việc; (2) Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý cũng có vai trò nâng cao việc Chia sẻ tri thức và thúc đẩy gia tăng Kết quả công việc.

SO SÁNH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỚI CÁC NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC

Thực tế tại các tổ chức Tài chính trên địa bàn TP.HCM cũng phản ỏnh rừ sự tỏc động và vai trũ của nhân tố Trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc, khi nhân viên được trao quyền trong việc quyết định công việc họ sẽ cảm thấy chủ động và linh hoạt hơn, tạo nên tâm lý chủ động và sẵn sàng chia sẻ các kiến thức và hiểu biết về công việc cho đồng nghiệp, từ đó thúc đẩy gia tăng kết quả công việc tốt hơn.  Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý phản ánh nhân viên cảm thấy công việc quan trọng đối với họ, nhân viên có quyền tự chủ trong việc xác định công việc và cảm thấy công việc họ đang đảm nhận ảnh hưởng lớn đến tổ chức; những điều này cho thấy sự quan trọng cần thiết phải nghiên cứu nhân tố Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý khi đánh giá và nghiên cứu trao quyền lãnh đạo trong dịch vụ tài chính.

KHẲNG ĐỊNH VAI TRề CỦA TRAO QUYỀN LÃNH ĐẠO TRONG LĨNH VỰC TÀI CHÍNH

Trong lĩnh vực Tài chính cũng như mọi lĩnh vực khác, một điều cần lưu ý rằng, trao quyền lãnh đạo bao gồm trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc và trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý, theo đó, tác giả đã cho thấy được trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc thật sự tác động và có mối quan hệ mật thiết với trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý. Kết quả phân tích thực nghiệm của tài liệu nghiên cứu này cho thấy: (1) Trao quyền lãnh đạo về mặt cấu trúc tác động tích cực đến Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý, nâng cao việc Chia sẻ tri thức và thúc đẩy gia tăng Kết quả công việc; (2) Trao quyền lãnh đạo về mặt tâm lý cũng có vai trò nâng cao việc Chia sẻ tri thức và thúc đẩy gia tăng Kết quả công việc.

CÁC GIẢI PHÁP CẦN THIẾT TRONG VIỆC THÚC ĐẨY GIA TĂNG TRAO QUYỀN LÃNH ĐẠO VÀ NÂNG

Các tổ chức Tài chính không những chia sẻ những kiến thức mới về công việc thông qua các buổi họp mà còn có thể thông qua thư điện tử email, các hộp thư thoại trò chuyện khi các ứng dụng công nghệ ngày một đa dạng như hiện nay, sau đó nhân viên có thể cùng nhau bàn bạc trên các ứng dụng “nhóm trò chuyện” để trao đổi công việc, điều này rất hữu ích khi các tổ chức Tài chính có nhân viên thường xuyên đi công tác xa, các ngày nghỉ nhưng cần trao đổi công việc, rút gọn thời gian tiếp cận tri thức và giúp cho nhân viên dành nhiều thời gian cho công việc. Với sự phát triển của nền kinh tế như hiện nay, việc canh tranh diễn ra rất khóc liệt, Theo báo cáo của Chính phủ về thực hành tiết kiệm, chống lãng phí trong tổ chức bộ máy, quản lý và sử dụng lao động trong khu vực nhà nước được trình ra Ủy ban Thường vụ Quốc hội mới đây, năm qua, bám sát định hướng, quan điểm về tinh giản biên chế và cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đảm bảo tinh gọn, hiệu quả, Chính phủ đã tập trung chỉ đạo các cấp, các ngành tiếp tục hoàn thiện chính sách, thể chế về tổ chức bộ máy từ Trung ương đến địa phương (tạp chí tổ chức nhà nước), việc tinh giảm.