Kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại Công ty Sông Đà 9

Quá trình hình thành và phát triển của bộ tiêu chuẩn ISO 9000

-Hệ thống quản lý chất lợng phải cú cấu trỳc rừ ràng.Xỏc định rừ chức năng, nhiệm vụ của từng yếu tố cấu thành nhng phải đảm bảo phối hợp nhịp nhàng, hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận đó. Sự ra đời của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã tạo một bớc ngoặt trong hoạt động quản lý chất lợng trên thế giới nhờ sự hởng ứng rộng rãi và nhanh chóng của nhiều nớc trên thế giới đới với bộ tiêu chuẩn này.

Nội dung cơ bản của ISO 9000: 2000

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã có ảnh hởng lớn mang tính quốc tế đến các hoạt dộng sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, góp phần làm thay đổi đáng kể triết lý về quản lý thông qua việc đa ra một phơng pháp quản lý mới tiên tiến. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 đợc thiết kế và cấu trúc phù hợp với tất cả các loại hình và quy mô tổ chức doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng ngôn ngữ khái quát và thống nhất, các yêu cầu đợc rút ngắn và liên kết với nhau để phù hợp với các hoạt động thực tế của tổ chức.

Đặc điểm của nguyên vật liệu, máy móc thiết bị

-Đối với những vật t dự trù cho sản phẩm có quy mô lớn, sản xuất theo kế hoạch dài hạn, trởng phòng vật t liên hệ với các nhà cung ứng trong danh sách để ký hợp đồng cung cấp cho cả kỳ kế hoạch, trong đó thoả thuận việc cung ứng có thể chia thành từng giai đoạn. Công ty Sông Đà 9 là một doanh nghiệp nhà nớc kinh doanh trong lĩnh vực xây lắp vì thế công ty có một cơ sở vật chất kỹ thuật tơng đối lớn bao gồm: nhà cửa vật kiến trúc, máy móc thiết bị, phơng tiện vận tải và thiết bị dụng cụ quản lý. Hiện nay, ngành xây dựng là một trong những ngành có ảnh hởng rất lớn đến nền kinh tế quốc dân của đất nớc, vì vậy các Tổng Công ty xây dựng nói chung và Công ty Sông Đà 9 nói riêng cần phải có điều kiện để có thể hiện đại hoá một cách.

Công ty Sông Đà 9 là một doanh nghiệp nhà nớc dới hình thức sở hữu vốn nhà nớc hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xây lắp, do đó hội tụ đầy đủ những đặc điểm riêng của ngành này nh : là một ngành sản xuất vật chất độc lập, có chức năng tái tạo TSCĐ cho nền kỹ thuật,sản phẩm sản xuất mang tính đơn chiếc, cố định tại một chỗ, sản phẩm có quy mô lớn, kết cấu phức tạp, thời gian xây dựng và thời gian sử dụng lâu dài; khối lợng thi công chủ yếu tiến hành ở ngoài trời.

Tình hình chất lợng và quản lý chất lợng tại Công ty Xây lắp và Thi công cơ giới Sông Đà 9

Đến những năm 1999 và 2000, doanh thu của Công ty giảm nhanh xuống tơng ứng còn 67,8 và 61,7 tỷ đồng với mức lợi nhuận tơng ứng là 7,4 và 1,1 tỷ đồng, nguyên nhân là do trong thời gian này Công ty phải chuyển hớng sản xuất từ quản lý tập trung sang quản lý phân tán và tìm kiếm việc làm đảm bảo thu nhập cho công nhân viên, còn 60% dung tích gầu xúc và 50% năng lực vận chuyển cùng nhiều thiết bị lớn khác không có môi trờng thi công nên cha tận dụng đợc năng lực thiết bị làm giá trị sản xuất kinh doanh giảm. Nh vậy, trong thời gian qua mặc dù gặp rất nhiều khó khăn nhng Công ty đã cố gắng vợt qua để không những đảm bảo sự tồn tại và phát triển của Công ty mà còn nhằm đa Công ty trở thành một đơn vị vững mạnh toàn diện của Tổng công ty xây dựng Sông Đà nói riêng và của toàn ngành xây dựng nói chung. Vì vậy để hoàn thành đ… ợc các công trình đảm bảo đúng yêu cầu kỹ thuật chất lợng thì phần việc do Công ty thi công bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đặt ra trớc khi bàn giao cho đơn vị khác thi công phần việc tiếp theo cũng nh bàn giao công trình.

Do tính chất của lĩnh vực sản xuất của công ty mà đến nay Công ty mới đạt đ- ợc 5 công trình do Công ty thi công đợc hội đồng nghiệm thu Nhà nớc đánh giá cao về chất lợng và đợc tặng thởng “Huy chơng vàng chất lợng cao ngành xây dựng Việt Nam”, nh : Đập đất đá thuỷ điện Hoà Bình; công trình chống thấm Trại Nhãn Thuỷ.

Nội dung của kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống ISO 9001:2000 tại Công ty Sông Đà 9

Việc lập kế hoạch, triển khai đánh giá chất lợng nội bộ sẽ đem lại kết quả mà trong đó sẽ chỉ ra đợc đâu là những điểm phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn và đâu là những điểm không phù hợp với những điểm không phù hợp, tổ chức t vấn tiến hành khắc phục, bổ sung các điểm không phù hợp này sao cho thành những điểm phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn. Cơ quan t vấn cùng Tổng cục tiêu chuẩn-đo lờng- chất lợng Việt Nam đã giúp công ty mở những lớp đào tạo huấn luyện chuyên gia về quản lý chất lợng, lớp đào tạo ngắn ngày cho công nhân về hệ thống quản lý chất l- ợng ISO 9001 để cụng nhõn khụng chỉ biết mà cũn phải hiểu rừ cỏc yờu cầu, quy trình trong hệ thống đã áp dụng có hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ đó cho thấy lợi ích đem lại của hệ thống quản lý chất lợng không chỉ về mặt vật chất, đó là giảm chi phí cho sản phẩm mà còn là ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng một cách khoa học sẽ củng cố thêm uy tín của công ty trên thị trờng, đem lại lòng tin với khách hàng và tạo ra sự tin tởng, yên tâm trong nội bộ cán bộ công nhân viên của Công ty đối với hệ thống ISO 9001.

Để có đợc chứng chỉ hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đó là cả một quá trình phấn đấu to lớn của toàn Công ty, nhng để tiếp tục duy trì và thực hiện tốt hơn nữa hệ thống lại càng khó hơn, cần có sự cố gắng không ngừng không chỉ cán bộ lãnh đạo của Công ty mà còn phải là sự cố gắng của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn.

Một số giải pháp nhằm xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001: 2000 tại công ty

+ Khi có nhu cầu cần thiết lập mối quan hệ hợp đồng và do bên đối tác yêu cầu có cuộc đánh giá nội bộ để họ có đợc bản kết quả đánh giá (hoặc có thể họ có. đại diện trong đoàn đánh giá), từ đó có thể tạo ra sự tin tởng của khách hàng đối với hệ thống quản lý chất lợng của Công ty (tuy nhiên điều này còn tuỳ thuộc vào kết quả đánh giá). Bởi vì bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 khi ban hành chỉ có các yêu cầu chung, rất ngắn gọn, nhng khi đợc xây dựng thành hệ thống văn bản của Công ty thì đó thực sự là một công trình đợc tập thể ban lãnh đạo và ban chỉ đạo ISO 9001: 2000 biên soạn, với rất nhiều hớng dẫn thực hiện, các biểu mẫu mà mọi ngời khó có thể biết hết và thực hiện hoàn toàn. Điều này phần nào do ảnh hởng của mô hình kiểm tra chất lợng sản phẩm để lại, tức là lãnh đạo vẫn có quan niệm mọi vấn đề chất lợng đều thuộc về nhân viên kiểm tra chất lợng và chất l- ợng sản phẩm của họ thấp chủ yếu là do công nhân thiếu ý thức về chất lợng, thiếu sự hiểu biết về trình độ sản xuất và non kém tay nghề.

Không ngừng khuyến khích họ tham gia vào các buổi bồi dỡng kiến thức về ISO 9001: 2000 để giúp họ nắm vững kiến thức để thực hiện tốt hơn trong việc đem lại hiệu quả của việc thực hiện hoạt động quản lý chất l- ợng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, đồng thời phải duy trì tốt hơn việc thực hiện hoạt động quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 trong toàn Công ty.

Một số kiến nghị

Hiện nay, các tiêu chí của giải thởng chất lợng Việt nam có xu hớng tiến tới mô hình quản lý chất lợng toàn diện (TQM) còn trào lu chung của các doanh nghiệp Việt nam là hớng tới việc xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Vì vậy, theo tôi để giải thởng chất lợng quốc gia trở thành hoạt động nòng cốt của phong trào chất lợng nớc ta, để các doanh nghiệp đạt giải thởng chất lợng Việt nam thực sự xứng đáng là các doanh nghiệp đứng đầu Việt nam về chất lợng, năng suất và hiệu quả sản xuất kinh doanh, cần có những cải tiến hơn nữa trong việc tổ chức giải thởng chất lợng hàng năm, để giải thởng thực sự có nề nếp và có chất lợng, phản ánh đúng thực chất năng lực và u thế của các doanh nghiệp đoạt giải và khuyến khích, các doanh nghiệp khác tích cực nâng cao chất lợng sản phẩm của mình. - Khuyến khích, hớng dẫn và tạo điều kiện cho các trờng đại học, các viện nghiên cứu xây dựng và thực hiện chơng trình đào tạo về các hệ thống quản lý chất lợng và những vấn đề liên quan đến chất lợng cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh để tạo ra một thế hệ cán bộ quản lý chất lợng đáp ứng nhu cầu thị trờng trớc mặt và tơng lai lâu dài.

- Cần xây dựng và triển khai một số dự án lớn về giáo dục và đào tạo chất l- ợng cho các doanh nghiệp hoặc theo khu vực, ngành hoặc nhóm ngành để việc đào tạo đạt hiệu quả cao hơn, đặc biệt có sự hỗ trợ, u tiên đối với các doanh nghiệp Nhà nớc, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.