Chiến lược phát triển du lịch bình thuận

VÀI GỢI Ý CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH THUẬN PGS.TS Hà Nam Khánh Giao – ThS Lê Thái Sơn TÓM TẮT Bài nghiên cứu nhằm gợi ý số ý tưởng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp du lịch tỉnh Bình Thuận, nhằm bắt kịp xu hướng du lịch giới, phát triển nhanh chóng du lịch Việt Nam bối cảnh hội nhập Từ khóa: chiến lược phát triển, du lịch, tỉnh Bình Thuận SOME SUGGESTIONS ABOUT DEVELOPING STRATEGY FOR TOURISM AT BINH THUAN PROVINCE ABSTRACT This research aims at suggesting some ideas about developing strategy for tourism organizations at Bình Thuận province in order to catch up with trends of developing tourism all around the world, and also catch up with the pace of dramatic development of Vietnam tourism in integration era Keywords: developing strategy, tourism, Bình Thuan province Lời mở đầu Ngày nay, mơi trường tồn cầu quốc tế hóa ngày sâu rộng… Tất đặt tổ chức kinh doanh, dù lớn hay nhỏ vào môi trường động Trong môi trường ấy, câu hỏi đặt có tổ chức lại thành cơng, cịn tổ chức khác lại thất bại? Làm để tăng hội thành cơng nhằm trì lợi cạnh tranh bền vững Công nghiệp dịch vụ khơng nằm ngồi bối cảnh này, dịch vụ lữ hành – khách sạn – du lịch Tỷ trọng ngành công nghiệp dịch vụ GDP quốc gia ngày trọng chuyển dịch theo hướng tăng cao đóng góp ngày nhiều cho phát triển kinh tế Ở nước ta, thời gian qua, ngành du lịch nói chung, ngành lữ hành – du lịch có bước phát triển mạnh mẽ số lượng tổ chức kinh doanh chất lượng ngày nâng lên Tuy nhiên phát triển lĩnh vực cục bộ, chưa bền vững, chưa có định hướng phát triển hệ thống theo hướng chiến lược Quản trị chiến lược lĩnh vực nghiên cứu mẻ, quản trị chiến lược cho tổ chức lữ hành – du lịch áp dụng số tổ chức giới thời gian gần phải đối mặt với mội trường kinh doanh nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, phức tạp Quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống tổ chức kinh doanh Quản trị chiến lược định quản trị hành động xác định hiệu suất dài hạn công ty Quản trị chiến lược bao gồm hành động liên tục: phân tích mơi trường bên lẫn bên ngồi; xây dựng chiến lược; thực thi chiến lược đánh giá kiểm soát chiến lược Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Quản trị chiến lược có nguồn gốc sách kinh doanh, Tuy nhiên, khác với quản trị chiến lược, sách kinh doanh có định hướng quản trị chung, chủ yếu hướng vào môi trường bên tổ chức, quan tâm đến phối hợp hoạt động chức tổ chức Trong đó, quản trị chiến lược không quan tâm đến phối hợp chức bên tổ chức mà nhấn mạnh vào phân tích tác động mơi trường bên ngồi với chiến lược Do đó, người ta sử dụng thuật ngữ quản trị chiến lược thay cho sách kinh doanh Mục tiêu tầm quan trọng mục tiêu Juach & Glueck (1988) định nghĩa “Mục tiêu đích đến mà doanh nghiệp tìm kiếm tiêu chuẩn mà doanh nghiệp sử dụng để định hiệu nó” Điểm quan trọng mục tiêu để tổ chức tồn hoạt động liên tục Những mục tiêu khác dựa tính chất tổ chức mơi trường chung quanh Một tổ chức có nhiều mục tiêu thời điểm, mục tiêu không thiết phải loại trừ lẫn Mục tiêu viết cách gần gũi chúng bắt đầu cách số lượng tiêu cụ thể, cách viết mở rộng chúng bắt đầu tiêu chất lượng tổng quát liên quan đến hình thức khoảng thời gian định Trong tổ chức mục tiêu quan trọng vì: - Chúng cung cấp định hướng hành động - Cung cấp tiêu chuẩn đo lường có ý nghĩa thực kiểm sốt - Diễn tả hình ảnh phong cách tổ chức Một số chiến lược Khung chiến lược Michael.E.Porter Chiến lược cạnh tranh thiết kế nhằm khai thác chuỗi giá trị sức mạnh khác tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức Như vậy, tổ chức cố gắng chọn lựa cho chiến lược cụ thể phù hợp với phân tích sức mạnh điểm yếu bên trong, giá trị mà cung cấp, mơi trường bên nhu cầu khách hàng Mặc dù có nhiều chiến lược cạnh tranh khác nhau, song cách khái quát có ba cách tiếp cận để tạo dựng lợi cạnh tranh, là: (1) Sự khác biệt; (2) Dẫn đạo chi phí; (3) Tập trung Chi phí thấp Sự khác biệt Khơng gian ch/l Rộng DẪN ĐẦU VỀ CHI PHÍ SỰ KHÁC BIỆT TẬP TRUNG VỀ CHI PHÍ TẬP TRUNG SỰ KHÁC BIỆT Hẹp Hình 1.1 Khung chiến lược Porter (1985) Chiến lược dẫn đầu chi phí có lợi sau: - Với đối thủ cạnh tranh ngành: đối thủ cạnh tranh sợ cạnh tranh với tổ chức dẫn đầu chi phí giá, họ có lợi hẵn chi phí Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 - Với lực thương lượng nhà cung cấp: Tổ chức dẫn đầu chi phí bị tác động tăng giá nhà cung cấp họ có biên lợi nhuận cao đối thủ cạnh tranh Khi ngành đối mặt với tăng giá nhà cung cấp, tổ chức dẫn đầu chi phí trì mức lợi nhuận trung bình trung bình Mặt khác, tổ chức dẫn đầu chi phí thường có thị phần lớn, họ mua sắm với khối lượng tường đối lớn, qua làm tăng lực thương lượng với nhà cung cấp - Với lực thương lượng khách hàng: Những khách hàng có quyền lực mạnh thúc ép tổ chức dẫn đầu chi phí giảm giá, dù giá giảm xuống đến mức mà người cạnh tranh có hiệu thu lợi nhuận trung bình Bởi vì, giá hạ đến mức đối thủ cạnh tranh có hiệu khơng đạt lợi nhuận bình qn, họ rời khỏi thị trường, để lại tổ chức dẫn đầu chi phí vị mạnh Bấy giờ, khách hàng quyền họ, giá lại tăng ngành cịn lại tổ chức dẫn đầu chi phí, khơng có đối thủ cạnh tranh - Với thay sản phẩm: Trong so sánh với đối thủ, tổ chức dẫn đầu chi phí có vị hấp dẫn phương diện thay sản phẩm Khi phải đối mặt với khả thay sản phẩm, tổ chức dẫn đầu chi phí có tính linh hoạt cao đối thủ Nếu có sản phẩm thay bắt đầu vào thị trường tổ chức dẫn đầu chi phí giảm giá để cạnh tranh với sản phẩm trì thị phần - Với người nhập cuộc: Với lợi dẫn đầu chi phí, tổ chức dẫn đầu thiết lập rào cản nhập cuộc, tổ chức khác thâm nhập ngành thích ứng với chi phí giá tổ chức dẫn đạo Do tổ chức dẫn đầu chi phí tương đối an toàn chừng mà lợi chi phí cịn trì giá điều then chốt số lớn người mua Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược khác biệt hóa xây dựng dựa nhận diện khách hàng sản phẩm cung cấp đến họ cao đối thủ cạnh tranh vài đặc tính quan trọng Tiềm tạo khác biệt chủ yếu dựa đặc tính vật lý Những sản phẩm kỹ thuật cần đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật cách xác hội tạo khác biệt bị giới hạn yếu tố kỹ thuật yếu tố thị trường Những sản phẩm phức tạp kỹ thuật không cần tuân theo tiêu chuẩn cụ thể mang lại nhiều hội để tạo khác biệt Ngoài tiềm tạo khác biệt sản phẩm – dịch vụ bị giới hạn trí tưởng tượng người Khi thực thành cơng chiến lược khác biệt hóa, tổ chức có số lợi ích sau: - Bản thân sản phẩm đòi hỏi mức giá cao (so với mức giá trung bình ngành) - Co giãn cầu sản phẩm tổ chức cung cấp so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Lợi nhuận thu mức trung bình ngành - Sự khác biệt tạo lòng trung thành tạo nên rào cản thâm nhập ngành tổ chức muốn gia nhập Chiến lược tập trung Chiến lược tập trung chiến lược cạnh tranh chung thứ ba Sự khác biệt chủ yếu với hai chiến lược hướng trực tiếp vào phục vụ nhu cầu nhóm hay phân Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 đoạn khách hàng cụ thể tuổi tác, giới tính, địa lý, nhân khẩu, đặc điểm xã hội… Tùy theo phân khúc thị trường, tổ chức thực theo chiến lược tập trung sử dụng cách tiếp cận dẫn dạo chi phí theo cách tiếp cận khác biệt hóa Những lợi ích từ chiến lược này: - Yêu cầu đầu tư thấp tài nguyên so sánh phục vụ phân đoạn nhỏ với việc phục vụ toàn thị trường - Nó cho phép tổ chức chun mơn hóa cao hiểu biết kỹ hơn phân khúc mà tổ chức lựa chọn phục vụ - Tạo dựng lợi hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng - Giúp tổ chức gia nhập thị trường chi phí hơn, đơn giản Bên cạnh lợi từ chiến lược này, tổ chức thực chiến lược tập trung theo dẫn đạo chi phí theo khác biệt gặp số bất lợi: - Chi phí cao nên giảm khả sinh lợi Tuy nhiên yếu tố cải thiện nhiều nhờ cải tiến công nghệ, hệ thống chế tạo mềm dẽo nên bất lợi chí phí giảm nhiều - Khe hở thị trường đột ngột biến thay đổi cơng nghệ hay thay đổi sở thích khách hàng Khung chiến lược Poon: Trong cách tiếp cận từ góc độ du lịch lữ hành, Poon (1993) ý thức hạn chế mơ hình Porter số mơ hình khác chưa phát triển chiến lược cụ thể cho bối cảnh ngành du lịch Bằng cách tiếp cận khác, Poon cho số thực tế sau cần phải quan tâm cho chiến lược: - Định hướng dịch vụ ngành du lịch, cần thiết tập trung vào chất lượng dịch vụ gắn kết chặt chẽ với nguồn nhân lực - Kinh nghiệm du khách ngày trở nên tinh vi - Công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ ngày ứng dụng rộng rãi - Sự chuyển dịch ngành du lịch địi hỏi phải khơng ngừng đổi liên tục để đảm bảo cạnh tranh thành công thị trường Với thực tế ngành công nghiệp du lịch, để thực thành công chiến lược mình, tổ chức du lịch – lữ hành cần áp dụng nguyên tắc phát triển chiến lược cạnh tranh sau: - Xem khách hàng ưu tiên số - Tô chức phải người dẫn đầu chất lượng - Tổ chức phải đổi triệt để - Tăng cường vị trí chiến lược tổ chức chuỗi giá trị ngành công nghiệp du lịch Khách ưu tiên Dẫn đầu chất lượng Đổi triệt để Vị trí chiến lược Hình 2.1 Các ngun tắc phát triển chiến lược thành công Năng lực dựa lợi cạnh tranh Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Định nghĩa Prahalad Hamel (1990) lực cốt lõi: “Năng lực cốt lõi việc học tập tổ chức (phát sinh theo thời gian thơng qua q trình học tập, tích lũy có tổ chức), đặc biệt cách phối hợp kỹ sản xuất đa dạng tích hợp nhiều dịng chảy cơng nghệ” Khơng phải tất nguồn lực khả tổ chức phát triển thành lực cốt lõi Do đó, có số nguồn lực khả phát triển thành lực cốt lõi Dựa vào định nghĩa trên, có cách kiểm tra để áp dụng việc xác định phát triển lực cốt lõi cho tổ chức Một lực cốt lõi nên: - Trang bị cho tổ chức khả gia nhập cạnh tranh thành công nhiều thị trường - Khách hàng chấp nhận giá trị tăng thêm lớn sản phẩm – dịch vụ tổ chức so sánh với đối thủ cạnh tranh - Rất khó để đối thủ bắt chước Việc nghiên cứu lực cốt lõi giúp tổ chức hiểu vai trò quan trọng yếu tố việc tạo lợi cạnh tranh vì: - Chúng cung cấp cách nhìn sâu sắc cách thức tổ chức xây dựng thuộc tính nhằm thực hiệu cao - Chúng giúp cho tiến trình định tốt hơn, nghĩa sử dụng lực cốt lõi khả phân biệt vào hoạt động khai thác tốt - Lợi cạnh tranh có lực cốt lõi tổ chức áp dụng vào thị trường cụ thể Một lực cốt lõi sức mạnh độc đáo cho phép tổ chức đạt vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng, tạo giá trị vượt trội đạt ưu cạnh tranh Tuy nhiên vị trí khơng thể trì thời gian dài tổ chức không nỗ lực tiếp tục đầu tư để đạt vị trí dẫn đầu Như lợi cạnh tranh bền vững có tổ chức kiên trì tái đầu tư thời gian lớn mức trung bình so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời làm thay đổi vị trí tương đối tổ chức so với đối thủ cạnh tranh Sự bền vững dựa yếu tố: - Tính lâu bền: Khơng có lợi cạnh tranh bền vững đối thủ cạnh tranh bắt chước Uy tín, danh tiếng có tiềm cung cấp lợi canh tranh dài hạn danh tiếng kết lực thị trường bên hữu quan đánh giá vượt trội nhiều năm - Minh bạch: Đây yếu tố nan giải cho tổ chức Làm cho bên biết tổ chức nào? Và điều khó khăn cho đối thủ bắt chước Disney trường hợp điển hình Hầu hết giới biết Disney tiếng cách quản trị điều hành thành công công viên giải trí khó để đối thủ cạnh tranh bắt chước lặp lại xác cơng thức thành cơng - Khả nhân rộng: để đảm bảo lợi cạnh tranh dài hạn, tổ chức cần lưu ý đến việc đối thủ hiểu lực cần thiết để chép, họ tập trung nguồn lực để chép thành công Việc dễ dàng điều kiện tài nguyên tiện lợi miễn phí, tiếp cận Tuy nhiên, đa số trường hợp, tài nguyên giới hạn Sân bay, phịng khách sạn, phi cơng, việc mở đường bay sở hữu kênh phân phối có giới hạn Áp dụng chiến lược chung , lực cốt lõi với chuỗi giá trị vào phân tích chuỗi giá trị tổ chức, có số quan hệ sau: Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Vùng lực cốt lõi Vùng lực cốt lõi phối hợp với chiến lược phối hợp với chiến lược chi khác biệt hóa phí/giá HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN - Kiểm tra nghiêm ngặt chi phí - Kiểm sốt chất lượng đầu đầu vào Hậu cần đầu vào vào - Khuynh hướng mua hàng với khối lượng lớn - Kiểm soát chất lượng đầu - Giảm bớt chi phí hoạt động Q trình hoạt ra, nâng cao mức độ tiêu trình đạt hiệu động chuẩn cao - Doanh số bán hàng dựa - Đạt doanh số cao thông qua Tiếp thị bán công nghệ chất lượng, hoạt động xúc tiến, quảng cáo, hàng hiệu quả, uy tín, cửa hàng… khuyến - Bảo đảm phân phối hiệu - Duy trì chi phí phân phối Hậu cần đầu thấp - Thêm vào giá trị sản phẩm - Tối thiểu dịch vụ để giữ chi Dịch vụ chất lượng cao dịch phí thấp vụ khác biệt HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ - Nhấn mạnh đến hiệu Cơ sở hạ tầng - Nhấn mạnh đến chất lượng giảm chi phí - Huấn luyện để đào tạo văn hóa kỹ chuyên Phát triển nguồn - Huấn luyện nhân viên để môn để nhấn mạnh chất nhân lực giám chi phí lượng, dịch vụ chất lượng ; Phát triển sản phẩm - Phát triển sản phẩm mới, cải tiến chất lượng sản Phát triển công - Giảm chi phí sản xuất, tăng phẩm, cải tiến hiệu sản nghệ cường hiệu phẩm, cải tiến dịch vụ khách hàng - Sở hữu nguồn tài nguyên, - Sở hữu nguồn tài nguyên, Mua hàng nguyên vật liệu chất lượng nguyên vật liệu chi phí thấp cao Bảng 1.1 quan hệ chiến lược chung, lực cốt lõi với chuỗi giá trị Với việc phân tích lựa chọn lực cốt lõi, tổ chức cần thực tiến trình lựa chọn chiến lược theo tiến trình sau Hoạt động chuỗi giá trị Phân tích chiến lược Đánh giá-sự phù hợp Sàng lọc Hồi đáp Công thức lựa chọn chiến lược Đánh giá-khả thi, chấp nhận Lợi Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Lựa chọn – thực thi chiến lược Hình 3.1 Tiến trình lựa chọn chiến lược Một số ví dụ lý chọn lựa phù hợp với phương pháp phát triển bảng sau: Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Chiến lược Định hướng Bền vững Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Phát triển thị trường Khác biệt hóa Phương pháp Phát triển nội Mua lại-sát nhập Liên minh phát triển Môi trường Thu hồi từ thị trường suy tàn Bán tài sản Duy trì thị phần Gia tăng thị phần tạo lợi Tài nguyên/năng lực Xác định điểm mạnh thông qua tiếp tục đầu tư&cải tiến Mong đợi Lợi nhuận tốt mức rủi ro thấp cách khai thác chiến lược Khai thác tài nguyên khả ưu việt Khai thác hiểu biết nhu cầu khách hàng Khai thác chuyên môn phát triển sản phẩm Thị trường bảo hòa, Cơ hội cho phát triển vùng khác, gia nhập phân khúc mới, khách hàng cho sản phẩm Thị trường bảo hịa suy thối Khai thác danh mục sản phẩm Ưu tiên lĩnh vực cung cấp lợi Thận trọng kiểm soát phát triển Tốc độ phát triển Liên quan đến cân cung-cầu Gia tăng tỷ lệ Tốc độ Tiếp cận thị trường Học tập phát triển lực Dàn trải chi phí Đạt lực Quy mô phạm vi kinh tế Lợi nhuận tốt mức rủi ro trung bình khai thác điểm mạnh có kiến thức thị trường Lợi nhuận tốt hơn, rủi ro cao Khai thác lực cốt lõi vùng Năng lực bổ sung Học tập từ đối tác Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Văn hóa, sách ràng buộc; phá Lợi nhuận bối cảnh tăng trưởng gia tăng giá trị vốn Vấn đề xung đột văn hóa Yêu cầu gia nhập thị trường Hòa tan rủi ro Thực trạng doanh nghiệp du lịch Bình Thuận Tính đến thời điểm 01/01/2011, số doanh nghiệp thực tế hoạt động địa bàn tỉnh Bình Thuận có 1.941 DN, gấp 5,0 lần năm 2000 (tăng 1.551 DN), bình quân hàng năm tăng 17,4% (tăng 155 DN) So sánh ngành ngành khách sạn nhà hàng có số lượng doanh nghiệp phát triển nhanh Tại thời điểm 01/01/2011, có 221 DN, gấp 11 lần năm 2000, chiếm 11,4% tổng số doanh nghiệp, bình quân hàng năm tăng 27,2% (tăng 20 DN) Mặc dầu hàng năm số phòng đầu tư tăng lên chưa đáp ứng cầu khách du lịch ngày cao điểm vào mùa du lịch Đối với khách nước ngoài, cụ thể với khách Nga có nhu cầu nghỉ dưỡng cao thích resort sang trọng bên bờ biển, số phịng nghỉ cao cấp khơng thể đáp ứng cho lượng khách hạng sang tăng đột biến vào tháng cuối năm Cùng với sở lưu trú, sở nhà hàng ảnh hưởng lớn đến đến du lịch Hiện có 9.037 sở tăng 52,4% so với năm 2005, bình quân hàng năm tăng 15,1% Các sở du lịch lữ hành tỉnh cịn ít, có sở, kinh tế nhà nước DN kinh tế tư nhân DN Do việc tổ chức du lịch tỉnh ngồi, nước ngồi tỉnh ta cịn hạn chế Tổng số nguồn vốn sở ngành khách sạn có khoảng 2.214 Tỷ đồng tăng 113,5% so với năm 2005, bình quân hàng năm tăng 28,8% Trong tốc độ tăng khu vực kinh tế tư nhân có 1.635,3 Tỷ đồng tăng 134,3% so với năm 2005 bình quân hàng năm tăng 32,8% cao thành phần kinh tế Tiếp đến, kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi có 296,6 Tỷ đồng tăng 67,9% so với năm 2005 bình quân hàng năm tăng 18,8% Tổng số nguồn vốn sở ngành nhà hàng có 471,4 Tỷ đồng tăng 109,2% so với năm 2005, bình quân hàng năm tăng 27,9% Trong đó, kinh tế cá thể có 300,9 Tỷ đồng tăng 224,4% so với năm 2005 bình quân hàng năm tăng 48%, kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi có 18,7 Tỷ đồng tăng 111,4% so với năm 2005 bình quân hàng năm tăng 28,4% Với thực trạng có, ngành du lịch có tốc độ phát triển nhanh so với tốc độ phát triển ngành khác Với lượng sở vật chất có, du lịch Bình Thuận xem đáp ứng nhu cầu du khách dịp bình thường Tuy nhiên mùa cao điểm khơng thể đáp ứng được, khách sạn, nhà hàng cao cấp công ty lữ hành Một số gợi ý chiến lược cho du lịch Bình thuận thời gian tới - Bình thuận cần trọng kêu gọi đầu tư vào sở hạ tầng nhằm đáp ứng nhu cầu khách cao cấp, điều có nghĩa nên sử dụng chiến lược khác biệt hóa để tạo nên nét hấp dẫn cho phân khúc thị trường khách hàng Mặt khác du lịch Bình Thuận cần nhanh chóng kêu gọi đầu tư tạo điều kiện để phát triển lãnh vực lữ hành Đây cách để kết nối, tạo thêm sản phẩm nhằm phát huy lợi cạnh tranh sản phẩm du lịch tự nhiên đa dạng Bình Thuận - Với lợi hẵn tỉnh lân cận biển, tài nguyên du lịch sinh thái biển, tài nguyên lịch sử văn hóa, làng nghề Bình Thuận thời tiết thuận lợi để khai thác du lịch quanh năm, doanh nghiệp cần xác định cho lực Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 cốt lõi để qua phát triển thành lợi cạnh tranh bền vững Với lợi cạnh tranh doanh nghiệp lựa chọn xác định chiến lược phát triển cho phù hợp - Sản phẩm, dịch vụ có du lịch Bình Thuận đa dạng, nhiên, khai thác chưa xem xét cách thấu đáo chuỗi giá trị từ việc phát huy lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ chưa cao Các loại sản phẩm DLST chưa phong phú đa dạng, chí cịn đơn điệu chủ yếu khai thác từ biển, thiếu tính sáng tạo độc đáo đặc thù vùng, sản phẩm có đơi trùng lặp, hấp dẫn Chất lượng dịch vụ thấp, thiếu điểm du lịch, khu vui chơi giải trí khách sạn, khu nghỉ dưỡng chất lượng cao Chính vậy, việc đánh giá, xem xét lại chuỗi giá trị sản phẩm, dịch vụ vô quan trọng để có giải pháp điều chỉnh hợp lý Làm điều góp phần giúp doanh nghiệp lựa chọn cho một sản phẩm, thị trường để phát huy lợi cạnh tranh, tránh tình trạng trùng lặp sản phẩm - Các hình thức Chiến lược liên minh & liên doanh; Hợp tác Công – Tư; Nhượng quyền; Quản trị hợp đồng; Hợp tác xã cần ý xem xét phối hợp sử dụng cách phù hợp để phát huy lực tổng thể du lịch Bình Thuận việc kết hợp nội lực bên với lực nỗi trội doanh nghiệp nước ngồi có trình độ cơng nghệ, trình quản lý tiên tiến - Nguồn nhân lực tham gia chưa chuyên nghiệp, thiếu kiến thức DLST, thiếu đội ngũ quản lý marketing (Theo số liệu Cục Thống kê tỉnh, có 60% lao động ngành du lịch chưa qua đào tạo) Đây lý dẫn đến chất lượng nội dung sản phẩm dịch vụ cịn hạn chế Việc kiểm tốn nguồn nhân lực không ngừng đào tạo, phát triển nguồn lực giúp du lịch Bình Thậnu nhanh chóng khắc phục điểm yếu, đón lấy hội để phát triển - Du lịch có tính mùa vụ cao, việc quản trị dịng tiền đảm bảo họat động kinh doanh, cung cấp dịch vụ cần tổ chức du lịch ý để đảm bảo mùa thấp điểm có lượng tiền để hoạt động Nghĩa kế hoạch tài phải đề ra, xem xét từ khứ để có giải pháp thích hợp tương lai Việc phân tích, đánh giá, lựa chọn chiến lược kinh doanh với sản phẩm, dịch vụ có lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp thành công thị trường tường lai Vẫn nhiều việc cần phải làm để phát triển du lịch Bình Thuận xứng với tiềm sẵn có TÀI LIỆU THAM KHẢO Bartels, F L., Giao, H N K., & Ohlenburg, T J (2006) ASEAN Multinational Entreprises: A Structural Analysis of Strategic Coherence ASEAN Economic Bulletin,, 23(2), 171-191 doi:10.1355/AE23-2C Bennett, M M (1997), Strategic Alliances in the World Airline Industry Progress in Tourism and Hospitality Research, 3, 213-223 Cục Thống kê tỉnh Bình Thuận (2011), Một số tiêu kinh tế xã hội chủ yếu tỉnh Bình Thuận 2005-2010 Evans, N., Campell, D, Stonehouse, G (2003) Strategic management for travel and tourism, Elsevier Butterworth-Heinemann Giao, H N K (1996a) Hướng dẫn tóm tắt Chiến lược Cơng ty Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Giao, H N K (1996b) Quản trị Tiếp thị Tồn cầu Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004a) Diễn thuyết trước Công chúng- Làm để thu hút Khán giả? Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004b) Kỹ làm việc – Skills for Success (S4S) (Vol 2): Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004c) Kỹ làm việc – Skills for Success (S4S) (Vol 1) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004d) Kỹ Thương lượng- bước RESPECT Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004e) Marketing Công nghiệp- Phục vụ Khách hàng Tổ chức Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004f) Marketing Dịch vụ- Mơ hình Khoảng cách Chất lượng Dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004g) Marketing Dịch vụ- Phục vụ Khách hàng tốt Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004h) Quan hệ Công chúng- Để người khác gọi ta PR Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004i) Quản trị Bán hàng- Đội ngũ Bán hàng tốt chưa? Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004j) Quản trị Chiến lược Công ty- Phát huy Tiềm lực Cạnh tranh (Vol 1) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004k) Quản trị Chiến lược Công ty- Phát huy Tiềm lực Cạnh tranh (Vol 2) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004l) Quản trị Công ty Đa quốc gia- Quản lý từ đa dạng Văn hóa (Vol 2) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004m) Quản trị Công ty Đa quốc gia- Quản lý từ đa dạng Văn hóa (Vol 1) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004n) Quản trị học- Để Quản lý khơng cịn q khó (Vol 2) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004o) Quản trị học- Để Quản lý khơng cịn q khó (Vol 1) Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2004p) Quản trị Marketing- Marketing để Chiến thắng Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K (2010) Mạn đàm thước đo Văn hóa Doanh nghiệp Ngân hàng thương mại Tạp chí Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước VN, 22, 25-27 doi:10.31219/osf.io/rtqz4 Giao, H N K (2011) Giáo trình Marketing Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Giao, H N K (2012a) Giáo trình Cao học Quản trị Kinh doanh Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Giao, H N K (2012b, 16/06/2012) Học chiến lược từ doanh nghiệp siêu nhỏ- Tại không? Paper presented at the Hỗ trợ Doanh nghiệp nhỏ vừa vượt qua khủng hoảng, Trường Đại học Tôn Đức Thắng Giao, H N K (2012c) Về việc xếp hạng trường đại học Việt Nam Tạp chí Nghiên cứu Tài chính- Marketing, 7-8, 77-80 doi:10.31219/osf.io/6yqem Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Giao, H N K (2017) Customer Satisfaction of Vietnam Airline Domestic Services International Journal of Quality Innovation, 3(1), 1-11 doi:10.1186/s40887017-0019-4 Giao, H N K (2017) Giáo trình Cao học Quản trị Kinh doanh Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế Giao, H N K (2018) Decision to purchase online airline tickets in Ho Chi Minh City, Vietnam National Academy of Managerial Staff of Culture and Arts Herald, 4, 459-470 doi:10.31219/osf.io/fzh5v Giao, H N K (2018a, October 2-5, 2018) Green purchasing behavior at HoChiMinh city, Vietnam Paper presented at the Global Conference on Business, Hospitality and Tourism Research (GLOSEARCH 2018), Hoa Sen University, Ho Chi Minh City, Vietnam Giao, H N K (2018b) Sách chuyên khảo Đo lường chất lượng dịch vụ Việt Namnhìn từ phía khách hàng Hà Nội: Nhà xuất Tài Giao, H N K (2018c, 24/01/2018) Thuyết “con nhím” khởi nghiệp kinh doanh thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Paper presented at the Kiến tạo hệ sinh thái khởi nghiệp- Yếu tố thành công sinh viên, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương Giao, H N K (2019a) Đàm phán ứng dụng- Công cụ, Chiến thuật & Kỹ thuật Hà Nội: Nhà xuất Tài Giao, H N K (2019b) Giáo trình Cao học Hệ thống Thơng tin Quản trị - Từ Góc nhìn Kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Tài Giao, H N K., & Anh, H D T (2014) Thực trạng số giải pháp nhằm phát triển du lịch Đồng Nai Tạp chí Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, 8, 12-26 doi:10.31219/osf.io/mzhxq Giao, H N K., & Bình, N V (2011) Giáo trình Nghiệp vụ Nhà hàng Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Giao, H N K., & Bình, N V (2014) Giáo trình Nghiệp vụ Nhà hàng Hà Nội: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K., Bình, N V., & Tùng, N S (2014) Giáo trình Quản trị Kinh doanh Khách sạn Hà Nội: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K., & Hào, N H (2011) Đo lường chất lượng dịch vụ resort Whitesand Tạp chí Nghiên cứu Tài chính- Marketing, 3, 56-65 doi:10.31219/osf.io/57kdr Giao, H N K., Hoài, A T., & Vinh, P Q (2019) Quản trị Kinh doanh Dịch vụ- Từ Góc nhìn Marketing Hà Nội: Nhà xuất Truyền thông Thông tin Giao, H N K., Hoan, N C., Dũng, T Q., Vinh, N L., & Anh, L T L (2014) Giáo trình Quản trị Kinh doanh Lữ hành Hà Nội: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K., & Kiệm, Đ (2017) Hội nhập cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC): hội thách thức- phân tích góc độ thị trường lao động Việt Nam Tạp chí Nghiên cứu Tài chính- Marketing, 37&38, 26-33 doi:10.31219/osf.io/yxjnu Giao, H N K., Kiem, D., Son, L T., & Dung, T Q (2018) Satisfaction of tourists to Hoi An ancient town, Vietnam Global and Stochastic Analysis, 5(8), 123-136 doi:10.31219/osf.io/sbjev Giao, H N K., Ly, P T T., & Giang, N T Q (2010) Giáo trình Giao Tiếp Kinh Doanh Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Lao động – Xã hội Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Giao, H N K., & Nga, Đ T (2018) Ý định mua vé máy bay qua đại lý người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Cơng Thương, 14, 317-324 doi:10.31219/osf.io/swe3r Giao, H N K., & Ngân, N T K (2017) Tác động hình ảnh điểm đến tới ý định quay lại khách du lịch nội địa Bà Rịa – Vũng Tàu Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương, 18, 1-13 doi:10.31219/osf.io/fe9y3 Giao, H N K., Phúc, N P H., & Ngan, N t K (2018, October 2-5, 2018) The affect of destination image factors on revisit intention of domestic tourists at Bà Rịa – Vũng Tàu Paper presented at the Global Conference on Business, Hospitality and Tourism Research (GLOSEARCH 2018), Hoa Sen University, Ho Chi Minh City, Vietnam Giao, H N K., & Quang, Y (2018, 01/02/2017) Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực du lịch trường cao đẳng trung cấp đáp ứng yêu cầu thực thỏa thuận thừa nhận lẫn (MRA-TP) Paper presented at the Hội thảo khoa học toàn quốc đào tạo nhân lực du lịch theo định hướng Nghị số 08/NQTW, Hà Nội Giao, H N K., & Sang, H T (2018) Các yếu tố thu hút khách du lịch nội địa đến huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Tạp chí Cơng Thương, 15, 131-137 doi:10.31219/osf.io/gmxb3 Giao, H N K., & Son, L T (2018) MICE tourism development- Examination from the supply side in Dalat City, Vietnam Global and Stochastic Analysis, 5(6), 371-390 doi:10.31219/osf.io/r36yf Giao, H N K., & Sơn, L T (2012a) Các nhân tố tác động đến hài lòng du khách tham dự Festival Hoa Dalat 2012 Tạp chí Phát triển Kinh tế, 263, 4048 doi:10.31219/osf.io/dn9tj Giao, H N K., & Sơn, L T (2012b) Factors Affecting the Satisfaction of Visitors to Dalat Flower Festival 2012 Journal of Economic Development, 214, 144-156 doi:10.31219/osf.io/p93ye Giao, H N K., & Sơn, L T (2014) Giáo trình Quản trị Chiến lược cho tổ chức Du lịch Hà Nội: Nhà Xuất Thống kê Giao, H N K., & Sơn, L T (2015) Khám phá nhân tố ảnh hưởng hài lòng du khách du lịch làng mộc Kim Bồng- Hội An Tạp chí Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, 9, 1-10 doi:10.31219/osf.io/dgke2 Giao, H N K., & Trà, B T (2018) Quyết định mua vé máy bay trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương,, 23, 47-64 doi:10.31219/osf.io/3qgm8 Giao, H N K., Trang, T T T., & Long, N D (2012a) Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng tuyến nội địa Vietnam Airlines Tạp chí Phát triển Kinh tế, 261, 3-10 doi:10.31219/osf.io/s56vp Giao, H N K., Trang, T T T., & Long, N D (2012b) Customer satisfaction and Quality of Vietnam Airlines domestic services Journal of Economic Development, 213, 115-126 doi:10.31219/osf.io/gk27t Giao, H N K., & Vương, B N (2019) Giáo trình Cao học Phương pháp Nghiên cứu Khoa học Kinh doanh- Cập nhật SmartPLS Hà Nội: Nhà xuất Tài Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 Giao, H N K., Vuong, B N., & Quan, T N (2019) The influence of website quality on consumer’s e-loyalty through the mediating role of e-trust, esatisfaction, and perceived enjoyment: An evidence from online shopping in Vietnam Uncertain Supply Chain Management, 8(2), 351-370 doi:10.5267/j.uscm.2019.11.004 Kiệm, Đ (2013), Nghiên cứu định hướng phát triển DLST vùng Duyên hải cực Nam Trung (Ninh Thuận-Bình Thuận) đến năm 2020, Luận án tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế TPHCM Kiệm, Đ., & Giao, H N K (2014, 7/7/2014) Vài gợi ý Du lịch sinh thái biển đảo Bình Thuận Paper presented at the Nguồn nhân lực Phát triển du lịch Bình Thuận, Trường Đại học Phan Thiết- Sơn, L T., & Giao, H N K (2014a) Các nhân tố tác động đến hài lòng du khách đến phố cổ Hội An Tạp chí Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, doi:10.31219/osf.io/6wbjk Sơn, L T., & Giao, H N K (2014b) Các nhân tố tác động đến phát triển du lịch MICE thành phố Đà Lạt Tạp chí Phát triển Kinh tế, 290, 91-110 doi:10.31219/osf.io/s4hgw Sơn, L T., & Giao, H N K (2018a) Mơ hình phát triển du lịch MICE Việt Nam từ nhân tố nguồn lực Tạp chí Cơng Thương, 1, 234-239 doi:10.31219/osf.io/u4bxw Sơn, L T., & Giao, H N K (2018b) Phát triển du lịch MICE Đà Lạt- Kiểm định từ hướng cung Tạp chí Cơng Thương, 327-333 doi:10.31219/osf.io/zux8e Electronic copy available at: https://ssrn.com/abstract=3847109 ... Khung chiến lược Poon: Trong cách tiếp cận từ góc độ du lịch lữ hành, Poon (1993) ý thức hạn chế mơ hình Porter số mơ hình khác chưa phát triển chiến lược cụ thể cho bối cảnh ngành du lịch Bằng... Tăng cường vị trí chiến lược tổ chức chuỗi giá trị ngành công nghiệp du lịch Khách ưu tiên Dẫn đầu chất lượng Đổi triệt để Vị trí chiến lược Hình 2.1 Các ngun tắc phát triển chiến lược thành công... Một số gợi ý chiến lược cho du lịch Bình thuận thời gian tới - Bình thuận cần trọng kêu gọi đầu tư vào sở hạ tầng nhằm đáp ứng nhu cầu khách cao cấp, điều có nghĩa nên sử dụng chiến lược khác biệt