Từ khi Internet xuất hiện, con người thường sử dụng công cụ Google để tìm kiếm, Facebook để kết nối, Email để liên lạc và hơn hết sử dụng thiết bị Mobile để trải nghiệm những ứng dụng Điều này đã làm thay đổi toàn bộ hành vi của khách hàng cũng như cách tiếp cận khách hàng của các doanh nghiệp, đặc biệt là sự xuất hiện của Digital Marketing trong các lĩnh vực kinh doanh thậm chí còn được ứng dụng vào ngành giáo dục.
ẢNH HƢỞNG CỦA DIGITAL MARKETING TRONG GIÁO DỤC VÀ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN Trần ý M n Trí 16DQTB1, Khoa Quản trị Kinh doanh, trƣờng Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh (HUTECH) TĨM TẮT Từ Internet xuất hiện, ngƣời thƣờng sử dụng công cụ Google để tìm kiếm, Facebook để kết nối, Email để liên lạc hết sử dụng thiết bị Mobile để trải nghiệm ứng dụng Điều đ làm thay đổi toàn hành vi khách hàng c ng nhƣ cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt xuất Digital Marketing lĩnh vực kinh doanh ch đƣợc ứng dụng vào ngành giáo dục Vậy Digital Marketing gì, mơ hình, cơng cụ c ng nhƣ cách thức áp dụng hiệu sao? Chính muốn tìm hiểu c ng nhƣ nghiên cứu Digital Marketing đặc biệt giáo dục học tập sinh viên, học sinh Tôi đ định chọn đề tài tham luận “Ản ƣởng Digital Marketing giáo dục học tập s n v n” Từ khóa: Digital Marketing; cơng cụ; hiệu quả; giáo dục; học tập; sinh viên; học sinh; ảnh hƣởng GIỚI THIỆU VỀ DIGITAL MARKETING 1.1 Khái niệm Digital Marketing hay gọi Tiếp thị kĩ thuật số Đây hiểu hoạt động quảng bá cho sản phẩm thƣơng hiệu nhằm tác động đến nhận thức khách hàng, kích thích hành vi mua hàng họ Nói dễ hiểu, Digital Marketing hoạt động tiếp thị sử dụng nhiều phƣơng tiện kĩ thuật số Internet.(1) Kể từ có Internet, hành vi xu hƣớng mua hàng ngƣời tiêu dùng có nhiều thay đổi Nhiều đối tƣợng khách hàng ƣa chuộng việc tìm kiếm thơng tin cơng cụ tìm kiếm hay mạng xã hội, Điều đ tạo nên phân khúc khách hàng – khách hàng Internet Digital Marketing đời kể từ để đạt đƣợc mục tiêu tiếp thị thông qua việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số phƣơng tiện truyền thông đại chúng Nếu nhìn vào định nghĩa khác Digital Marketing nhƣ định nghĩa SAS: Digital Marketing lại quan trọng? Hoặc định nghĩa Digital Marketing từ Wikipedia, thấy Digital Marketing thƣờng tập trung quảng bá sản phẩm dịch vụ phƣơng tiện kỹ thuật số, không bao gồm trải nghiệm khách hàng, phát triển mối quan hệ nhấn mạnh tầm quan trọng tích hợp đa phƣơng tiện Vì vậy, phạm vi thuật ngữ nên bao gồm hoạt động toàn vịng đời khách hàng: – Phƣơng tiện truyền thơng kỹ thuật số kênh truyền thông – Những trải nghiệm kỹ thuật số di động nhƣ thiết kế website ứng dụng dành cho thiết bị di động – Quản lý quan hệ khách hàng thông qua tự động hóa tiếp thị (1)https://kyna.vn/bai-viet/lam-sao-tu-hoc-digital-marketing.html (tham khảo ngày 20/03/2019) – Chiến lƣợc Digital Marketing 719 – Công nghệ số tảng để quản lý tất hoạt động Digital Marketing Vì vậy, Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) sử dụng nhiều công cụ phƣơng tiện kỹ thuật số khác Internet để đạt đƣợc mục tiêu tiếp thị Khơng có lý để tiếp thị kỹ thuật số tách rời khỏi phận tiếp thị, mục tiêu hai nhƣ Tuy nhiên, thuật ngữ hữu ích tiếp thị kỹ thuật số địi hỏi kỹ n ng định để sử dụng công nghệ số cách hiệu 1.2 Các công cụ d tal market n t ƣờng gặp Webs te/land n pa e/blo … Kênh đ ng tải thông tin dịch vụ, sản phẩm, thƣơng hiệu để khách hàng bạn tham khảo Content (Nội dung): Xây dựng nội dung tiếp thị trực tuyến hiệu SEO (Search Engine Optimization): Thực nghiên cứu từ khóa, tối ƣu hóa website cơng cụ tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing): Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm, ví dụ nhƣ quảng cáo Google Adwords Email Marketing: Tiếp thị tới ngƣời dùng email Online PR: Quan hệ công chúng môi trƣờng internet Promote Banner Online: Mua banner quảng cáo group, diễn đàn, trang tin tức điện tử lớn, có tầm ảnh hƣởng xã hội Social Media Marketing: Tiếp thị tƣơng tác với ngƣời dùng online thông qua mạng xã hội Mobile Marketing: Chiến lƣợc Marketing điện thoại (gửi tin nhắn, ứng dụng điện thoại ) Web Analytics: Thƣờng hay sử dụng cơng cụ Google Analytics để phân tích.(2) ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG HỌC TẬP 2.1 Lợi ích digital marketing học tập Dƣới góc nhìn sinh viên n m hai n m ba với thành tích học tập tốt đạt đƣợc vài thành t ch đáng kể nhƣ tham gia thi học thuật, đạt Sinh viên tiêu biểu học kỳ n m học 2017-2018 học kỳ n m học 2018-2019 đạt danh hiệu Sinh viên Tốt cấp Khoa n m học 2016-2017, cấp Thành/TW n m học 2017-2018, nhƣng chúng gặp vài khó kh n học tập nhƣ số giảng viên khơng nhiệt tình khiến việc tiếp thu mơn học bị gián đoạn, tài liệu học tập hạn chế, khơng có nhiều kinh nghiệm mơn học Khi tìm hiểu Digital Marketing, chúng tơi nhận thấy áp dụng vào học tập nhằm chia sẻ tài liệu học tập, kết nối bạn sinh viên với thông tin tài liệu, Để giảm đƣợc rủi ro tài liệu bị chia s nhiều gây nhiễu, nguồn tài liệu không đảm bảo, s phối hợp với giảng viên để có đƣợc nguồn tài liệu xác mở khóa học online cần thiết Vì Digital Marketing đƣợc hiểu phƣơng thức tiếp thị kỹ thuật số, thu hút khách hàng hay ngƣời dùng Internet cách truyền tải lƣợng thông tin lớn đến họ nhằm thu hút quan tâm ý họ sản phẩm Qua việc ứng dụng Digital Marketing vào học tập mang ý nghĩa hiệu thiết thực nhƣ: 2.1.1 Tiết kiệm thời gian chi phí áp dụng học trực tuyến Thế giới không ngừng biến chuyển, ngày có điều lạ đƣợc khám phá Do đó, để thích (2)https://kyna.vn/bai-viet/lam-sao-tu-hoc-digital-marketing.html (tham khảo ngày 20/03/2019) 720 ứng phát triển cách bền vững, ngƣời đại không ngừng cập nhật, học hỏi nâng cao tri thức Nhƣng thực tế diễn phải đối mặt với việc thiếu hụt thời gian.Nếu bạn theo học khóa học truyền thống bạn s bị giới hạn chƣơng trình nơi gần bạn sinh sống để thuận tiện cho việc lại học phí Chính thế, thời gian di chuyển đến lớp học trực tiếp dành hàng đồng hồ để học điều vơ khó kh n nhiều ngƣời Vì lí mà phƣơng pháp học trực tuyến ngày đƣợc quan tâm trở thành tiện ích dành cho ngƣời đại Bởi l , khơng gị bó thời gian không gian ngƣời học, bạn s chủ động tham gia học phù hợp với Phƣơng pháp học trực tuyến không giải pháp tối ƣu cho ngƣời bận rộn thời đại mà hội để ngƣời học tiếp cận đƣợc với khoa học kỹ thuật đại Khi áp dụng phƣơng pháp học Online, bạn s hoàn thành khóa học mà khơng cần bƣớc chân vào lớp học bạn tranh thủ học đâu cần có kết nối internet Bạn s có nhiều lựa chọn ngồi khu vực bạn bạn so sánh trƣờng học phí, chất lƣợng từ tìm trƣờng, trung tâm phù hợp với ngân sách nhu cầu giáo dục bạn Đây c ng lựa chọn ƣu tiên hàng đầu nhiều ngƣời bận rộn, bạn vừa học vừa làm, phải chạy đua với thời gian làm thêm cạnh kề vào lớp Bạn s tƣơng tác hệ thống học tập nhƣng đồng thời bạn c ng lên lớp để học tất nhiên thời lƣợng tham gia học lớp full time, thƣờng lớp học vào buổi tối cuối tuần Khi bạn định học theo hình thức bạn có trách nhiệm tham gia vào tài liệu, hồn thành tập tất chi tiết bắt buộc lớp có Tóm lại: Sinh viên tự kiểm sốt tốc độ học cho phù hợp với thân.Thời gian đào tạo không bị giới hạn không gian thời gian Phù hợp với thời đại công nghệ 4.0 2.1.2 Tiếp cận nhiều với thông tin từ nhà trường Các website cơng cụ hữu ích việc truyền đạt c ng nhƣ thông báo tin tức quan trọng vấn đề học tập, tình hình giảng dạy, hoạt động ngoại khóa đến với sinh viên cách nhanh Chỉ cần máy tính kết nối Internet, chí điện thoại di động Mọi thông tin s đƣợc nhà trƣờng cung cấp cho kịp thời, kịp lúc Ngoài việc cập nhật đƣợc thông tin liên quan, cịn đƣợc phép phản hồi cách nhanh chóng ý kiến phƣơng pháp giảng dạy, sở vật chất, thơng qua hịm thƣ góp ý website trƣờng Mọi thứ đƣợc liên kết với cách hợp lý 2.1.3 Nguồn tài nguyên học tập phong phú, đa dạng Nó c ng giống nhƣ thƣ viện khổng lồ mang tính chất online cung cấp nguồn tài liệu lớn, phong phú, đa dạng nhiều lĩnh vực phù hợp với lĩnh vực chuyên môn Ngƣời học vô tƣ tìm hiểu chúng tại nhà hay nơi đâu mà không cần đến tận nơi để rà sốt tìm kiếm 2.1.4 Tiếp cận với giáo dục nhiều quốc gia Chúng ta nên có website liên kết cộng đồng sinh viên trƣờng đại học quốc tế Những blog s cho thấy trải nghiệm đ ch thực, giúp truyền đạt v n hoá trƣờng tốt so với khác Hơn cộng đồng, sinh viên trƣờng trao đổi tài liệu, c ng nhƣ phƣơng pháp học tập Nếu bạn có định hƣớng học lên Thạc sĩ, Tiến sĩ chuyển đến quốc gia chắn việc tƣơng tác, giao lƣu với giáo dục nhiều quốc gia s tiền đề quan trọng (3) 721 2.2 Một số hạn chế Bên cạnh lợi ích mà Digital Marketing mang lại tồn số rào cản lớn trình tìm hiểu học tập đới với sinh viên https://bigwing.com/blog/ideas-give-higher-education-digital-marketing-campaign/(tham 20/03/2019) khảo ngày Muốn sinh viên học tập tốt học online phải có đội ng giáo viên hƣớng dẫn rõ ràng Học trực tuyến online không phù hợp với thành phần học viên lớn tuổi không thành thạo máy vi tính Mơi trƣờng học khơng kích thích chủ động sáng tạo sinh viên Học trực tuyến qua mạng làm giảm khả n ng truyền đạt với lòng say mê nhiệt huyết giáo sƣ đến sinh viên Làm nảy sinh vấn đề liên quan đến an ninh mạng c ng nhƣ vấn đề sở hữu trí tuệ Nảy sinh vấn đề xung đột, bất đồng v n hóa giao lƣu quốc tế Dẫu biết nơi cung cấp nguồn tài liệu lớn khơng cần tìm đến thƣ viện nhƣng số trang, thông tin chƣa đƣợc chọn lọc, kiểm duyệt nên việc nhầm lẫn tài liệu, thơng tin tính xác thực chƣa có, độ tin cậy chƣa cao Chúng ta không đánh giá hết đƣợc n ng lực c ng nhƣ trình độ học sinh, sinh viên Suốt ngày ch m học online việc trao dồi kỹ n ng giao tiếp, xử lý tình huống, c ng dần ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG GIÁO DỤC 3.1 Tổng quan digital marketing giáo dục Tại phải dùng Digital Marketing cho ngành giáo dục? Chiến lƣợc tiếp thị cho ngành giáo dục đƣợc hiểu việc thỏa mãn nhu cầu cộng đồng( khách hàng) giáo dục, nói cách khác việc nhà trƣờng cung cấp sản phẩm dịch vụ giáo dục cho học viên, cộng đồng.(4) Đ nhà tiếp thị cho ngành giáo dục phải nhìn nhận đƣợc (giáo dục sản phẩm) mà đ sản phẩm buộc phải cạnh tranh Nếu bạn khơng cạnh tranh, bạn khơng đổi bạn s bị triệt tiêu Đó quy luật kinh doanh Khơng có đầu tƣ đem lại lợi nhuận nhiều nhƣ giáo dục, nhiều doanh nghiệp đổ xô vào đầu tƣ Nhƣng c ng thành cơng Chúng ta cần có chiến lƣợt hồn hảo c ng nhƣ loại hình kinh doanh nhƣng cần có quy mơ chân thực Và vấn đề nóng Digital Marketing ứng dụng cho giáo dục Và ta s tìm lời giải đáp cách trả lời câu hỏi sau Vậy Digital Marketing mang lại lợi ích cho giáo dục? Theo nhƣ thơng tin đƣợc biết Digital Marketing xu tất yếu cho công đổi Việt Nam Nó khơng quan trọng mà cịn lĩnh vực phổ biến cho loại, hình thức mà Makerter thực s dần chuyển sang Tiếp thị số tƣơng lai Đây hình thức tiếp thị sử dụng công cụ, phƣơng tiện kỹ thuật số nhƣ internet, thiết bị di động trang tƣơng tác nhƣ Website, E-mail, Google mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng với chi phí, thời gian, ngân sách hợp lý Vì khơng riêng kinh tế mà giáo dục c ng cần phải cải tiến để chuyển sang bƣớc ngoặc Và sau lợi ích cơng cụ mà nhóm nghiên cứu tìm đƣợc ứng dụng chiến lƣợt Digital Marketing vào ngành giáo dục 722 3.2 Lợi ích digital marketing giáo dục Digital Marketing cho phép sở giáo dục tận dụng triệt để sức mạnh truyền thông xã hội để chia sẻ với sinh viên tồn cầu Những thơng tin hiển thị dƣới dạng hình ảnh video diện chúng công cụ ảnh hƣởng đến trình định sinh viên phụ huynh Lý mà tổ chức giáo dục lựa chọn phƣơng tiện truyền thơng ngày có (4)https://www.linkedin.com/pulse/chien-luoc-tiep-thi-cho-nganh-giao-duc-hieu-qua-nhat-2017-hien-le (tham khảo ngày 22/03/2019) đến 99% tổng số sinh viên sử dụng trang mạng xã hội (social-network) Ngày sinh viên dành nhiều thời gian cho việc truy cập internet phƣơng tiện truyền thơng khác bao gồm truyền hình để tìm kiếm hội học tập, học bổng, khóa học, hay trƣờng Đại học Cao đẳng cách tốt để tiếp cận Hiển thị thông điệp quảng cáo Internet có hiệu cao quảng cáo truyền thống Sinh viên phụ huynh biết hiểu thông tin đánh giá trƣờng học thông qua môi trƣờng internet mà thời gian, chi ph đến tận nơi tìm hiểu Các trải nghiệm, hoạt động trƣờng học trở nên gần g i hơn, chẳng có kết nối ngƣời làm họ tin tƣởng tốt trải nghiệm thực tế Những hình ảnh, đoạn clip ngắn đƣợc đ ng Facebook, Instargram, Snapchat, Twitter qua nội dung nhƣ hoạt động hội trại, buổi sinh hoạt CLB Đoàn-Hội, videoclip buổi giảng dạy giảng viên s dễ dàng kích thích ngƣời qua lời kể hay hình ảnh đƣợc quảng cáo truyền thống truyền hình (5) Chi phí hiệu Mareting truyền thống Doanh nghiệp phát triển chiến lƣợc Digital Marketing, triển khai áp dụng công cụ nhƣ Social Media, Email, RSS Feeds and Mobile Marketing với chi phí gần nhƣ có khả n ng thay kênh quảng cáo Marketing truyền thống vốn gây nhiều tốn Vậy sở giáo dục c ng s xác định số lƣợng khách hàng mục tiêu lớn với chi phí thấp hơn, tin tƣởng vào hiệu cao Tƣơng tác, trao đổi thông tin nhanh, phản hồi thắc mắc nhanh, dễ dàng, tiện lợi tin nhắn đƣợc chuyển tiếp thông tin phản hồi đƣợc tiếp nhận Các hình thức Digital Marketing nhƣ blog, trang web mạng xã hội tin nhắn SMS hỗ trợ tƣơng tác cách đơn giản, theo thơng điệp đƣợc chuyển tiếp gửi thời gian ngắn Vì loại hình Marketing có khả n ng phân vùng đối tƣợng khách hàng mục tiêu cao có cho phép ngƣời tiếp nhận Từ giúp cho sở giáo dục để đo lƣờng theo dõi hiệu chiến dịch tiếp thị đƣợc dễ dàng Giúp trƣờng, sở giáo dục cập nhật thơng tin nhanh chóng blog, website Là kênh tƣ vấn tuyển sinh rộng r i đƣợc áp dụng nhiều nhƣ Livestream, Youtube, Gmail, Google Ví dụ nhƣ đoạn vấn “học viên để “review chƣơng trình, giảng viên hay chất lƣợng đào tạo Các đoạn video lớp học thƣờng ngày học viên viên với tính cách khác Hay đoạn clip lớp học giảng viên Những clip quay lại buổi học c ng loại content vơ hữu ích khơng q nhiều cơng sức để dàn dựng Thậm chí video bạn lƣu giữ để giành sử dụng tƣơng lai Vì nghiên cứu cho thấy số lƣợng ngƣời xem video hàng ngày Internet ngày t ng Gần nửa số lƣợt xem video đƣợc diễn smartphone Có thể nói sử dụng video kế hoạch mDigital Marketing đ việc vô cần thiết Ở mảng giáo dục nay, 86% trung tâm giáo dục đ có kênh YouTube riêng nên chiến lƣợc hoàn hảo 723 KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ 4.0 việc ứng dụng Digital Marketing vào giáo dục học tập mang lại lợi ích thiết thực nhƣ đ đề cập đến phía trở thành xu hƣớng Marketing giáo dục học tập thời gian tới Hy vọng với xu hƣớng Digital Marketing s lan rộng ứng dụng đƣợc cho nhiều ngành nghề khác (5) https://marketingai.admicro.vn/digital-marketing-cho-giao-duc/ (tham khảo ngày 20/03/2019) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (1)(2)https://kyna.vn/bai-viet/lam-sao-tu-hoc-digital-marketing.html (tham khảo ngày 20/03/2019) [2] https://bigwing.com/blog/ideas-give-higher-education-digital-marketing-campaign/(tham khảo ngày 20/03/2019) [3] https://www.linkedin.com/pulse/chien-luoc-tiep-thi-cho-nganh-giao-duc-hieu-qua-nhat-2017-hien-le (tham khảo ngày 22/03/2019) [4] https://marketingai.admicro.vn/digital-marketing-cho-giao-duc/ (tham khảo ngày 20/03/2019) 724 ... DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG HỌC TẬP 2.1 Lợi ích digital marketing học tập Dƣới góc nhìn sinh viên n m hai n m ba với thành tích học tập tốt đạt đƣợc vài thành t ch đáng kể nhƣ tham gia thi học. .. độ học sinh, sinh viên Suốt ngày ch m học online việc trao dồi kỹ n ng giao tiếp, xử lý tình huống, c ng dần ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG GIÁO DỤC 3.1 Tổng quan digital marketing giáo dục. .. dụng Digital Marketing vào giáo dục học tập mang lại lợi ích thiết thực nhƣ đ đề cập đến phía trở thành xu hƣớng Marketing giáo dục học tập thời gian tới Hy vọng với xu hƣớng Digital Marketing s