PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CHI cục THUẾ HUYỆN KIÊN LƯƠNG, TỈNH KIÊN GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VÕ VĂN LỄ MSHV: 17001152 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG, TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8340410 Bình Dƣơng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VÕ VĂN LỄ MSHV: 17001152 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG, TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 834 04 10 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ LANH Bình Dƣơng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển nguồn nhân lực Chi cục thuế huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang” đề tài nghiên cứu riêng Ngoại trừ tài liệu trích dẫn luận này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình dương, ngày 10 tháng năm 2019 Võ Văn Lễ i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa đào tạo Sau đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho nghiên cứu học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Kiên Giang, PGS.TS Lê Thị Lanh tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các bạn học viên ngành quản lý Kinh tế khoá 01 Kiên Giang gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho thông tin tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC Cán công chức CNH – HĐH: Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa CVC Chun viên CVCC Chuyên viên cao cấp HC-NS-TV-AC: Hành – Nhân - Tài vụ - Ấn HCSN Hành nghiệp KK-KTT&TH: Kê khai - Kế tốn Thuế & Tin học KT - XH Kinh tế - Xã hội NSNN Ngân sách Nhà nước QLN&CCNT: Quản lý nợ Cưỡng chế nợ thuế TH-NV-DT&TTHT: Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự toán Tuyên truyền hỗ trợ TNCN-TB&TK: Thu nhập cá nhân - Trước bạ Thu khác SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Ủy ban nhân dân iii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động Chi cục thuế huyện Kiên Lương giai đoạn 20152017 34 Bảng 2.2: Số lượng công chức Chi cục Thuế huyện Kiên Lương 34 Bảng 2.3: Số lượng cán Chi cục Thuế huyện Kiên Lươngnăm 2015-2017 38 Bảng 2.4: Cơ cấu theo độ tuổi Chi cục Thuế huyện Kiên Lương năm 2017 39 Bảng 2.5: Cơ cấu theo giới tính Chi cục Thuế huyện Kiên Lương năm 2017 40 Bảng 2.6: Cơ cấu CBCC theo phận chức năm 2017 Chi cục Thuế huyện Kiên Lương 40 Bảng 2.7: Cơ cấu theo trình độ chun mơn Chi cục Thuế huyện Kiên Lương 42 Bảng 2.8: Đánh giá chất lượng Cán cơng chức theo tiêu chí ngành Thuế 44 Bảng 2.9: Công tác tuyển dụng, thu hút NNL Chi cục Thuế huyện Kiên Lương 47 Bảng 2.10: Số lượng CBCC ngành Thuế tham gia đào tạo giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.11: Công tác bổ nhiệm cán Chi cục Thuế huyện Kiên Lương giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.12: Công tác tiền lương Chi cục Thuế huyện Kiên Lương 51 Bảng 2.13: Thống kê mẫu nghiên cứu giới tính 57 Bảng 2.14: Độ tuổi mẫu nghiên cứu 57 Bảng 2.15: Thâm niên mẫu nghiên 58 Bảng 2.16: Bảng phân bố mẫu theo trình độ 59 Bảng 2.17: Hình thức tuyển dụng mẫu nghiên cứu 59 Bảng 2.18: Đánh giá công tác thu hút, tuyển dụng lao động 60 Bảng 2.19: Nội dung buổi đào tạo, tập huấn phục vụ thiết thực cho công việc bạn làm 61 Bảng 2.20: Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực 62 Bảng 2.21: Kết điều tra mức độ hài lòng yếu tố tiền lương đãi ngộ 64 Bảng 2.22: Công tác đánh giá CBCC 66 iv Bảng 2.23: Đánh giá bố trí lao động 67 Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu nhân lực năm tới 84 Bảng 3.2: Quy hoạch nguồn nhân lực ngành thuế giai đoạn 2018-2022 85 v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Các ngun tắc mơ hình phát triển nguồn nhân lực 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Chi cục Thuế huyện Kiên Lương 35 Hình 2.2: Đánh giá Công tác thăng tiến, phát triển NNL 63 Hình 2.3: Kết đánh giá môi trường làm việc CBCC 69 Hình 2.4: Đánh giá hài lịng sách phát triển NNL 70 vi MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi MỤC LỤC vii MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: 3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÀI LIỆU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Nhân lực 1.1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 14 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành thuế 14 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.2.1 Phát triển số lƣợng nguồn nhân lực 14 1.2.2 Phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực 15 1.2.3 Nâng cao chất lƣợng nguồn lao động 16 1.2.4 Tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động 18 vii 1.3 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 24 1.3.1 Tiêu chí số lƣợng nguồn nhân lực: 24 1.3.1.1 Về công tác tuyển dụng, đào tạo 24 1.1.3.2 Về sách tiền lương 24 1.3.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 25 1.3.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo nhà quản trị tổ chức công tác đào tạo phát triển 25 1.3.2.2 Văn hoá tổ chức 26 1.3.2.3 Môi trường làm việc 26 1.3.2.4 Chính sách khuyến khích sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 26 1.3.3 Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 27 1.3.3.1 Quyết định gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 27 1.3.3.2 Kỳ vọng người lao động lương lợi ích 27 1.3.3.3 Nhu cầu khẳng định, tự hồn thiện mình, tôn trọng thừa nhận 27 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VỚI NGÀNH THUẾ 28 1.4.1 Cục thuế tỉnh Cần Thơ [2] 28 1.4.2 Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long 29 1.4.3 Bài học kinh nghiệm 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG, KIÊN GIANG 33 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi cục Thuế huyện Kiên Lƣơng 33 2.1.2 Cơ cấu lao động: 34 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG 35 viii ... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG, KIÊN GIANG 33 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHI CỤC THUẾ HUYỆN KIÊN LƢƠNG 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi cục Thuế huyện Kiên. .. luận phát triển nguồn nhân lực đơn vị hành nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực chi cục thuế huyện Kiên Lương, Kiên Giang Chương 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực chi cục. .. hiệu phát triển nguồn nhân lực hệ thống quản lý hành cho Chi cục Thuế huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC