Báo cáo thực tập tại royal huy hotel tam đảo

PHẦN MỞ ĐẦU Chúng ta đang sống trong thời đại mà du lịch đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết trên phạm vi toàn thế giới. Đồng thời với những bước tiến vượt bậc của khoa học kỹ thuật cùng thu nhập ngày càng cao, du lịch trở thành nhu cầu phổ biến với người dân và là ngành được suy tôn là “ngành công nghiệp không khói” Ngày nay, không một quốc gia nào trên thế giới lại không phát huy thế mạnh cả loại hình kinh doanh có hiệu quả này. Trong giai đoạn phát triển kinh tế của nước ta hiên nay, hoạt động kinh doanh du lịch và dịch vụ đã thực sự gây sức ép hấp dẫn và lôi cuốn nhiều nhà đầu tư cũng như sự quan tâm chú trọng cơ cấu kinh tế chung của đất nước và đem lại hiệu quả kinh tế rất cáo. Nguồn thu từ dịch vụ du lịch – ngành kinh tế tổng hợp mang tính xã hội hóa cao đã đóng góp một phần không nhỏ cho kinh tế đất nước. Trước thềm thách thức, đất nước đang ngày càng hòa nhập vào các nước trong khu vực, mở rộng hợp tác liên doanh, mở rộng thị trường và cố gắng vươn lên trở thành một quốc gia du lịch có uy tín, có nét độc đáo riêng của mình. Cùng với việc khôi phục lại các danh lam thắng cảnh , di tích lịch sử, công trình văn hóa từ ngàn đời mà cha ông ta đã để lại, hàng loạt các khách sạn lớn, hiện đại ra đời đáp ứng nhu cầu của những người du lịch vào Việt Nam. Đó là tìm hiểu danh lam thắng cảnh, văn hóa dân tộc và sự thư giãn thoải mái. Nhận thức được tầm quan trọng của ngành du lịch – dịch vụ như vậy nên em đã quyết định thực tập tại Royal Huy Hotel Tam Đảo – một trong những khách sạn độc đáo của nước ta. Được sự giúp đỡ của nhà trường với sự chỉ bảo nhiệt tình của thầy cô giáo và các anh chị ở các bộ phận trong khách sạn. Qua thời gian thực tập em cũng hiểu được phần nào về lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn cũng như công tác quản lý hoạt động của các bộ phận về nghiệp vụ khách sạn trên cơ sở lý luận đã được học tập tại trường quá trình tìm hiểu thực tế của Royal Huy Hotel Tam Đảo đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập của mình. Nội dung bài báo cáo được bố trí như sau: Chương I. Tìm hiểu cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú Chương II. Đặc điểm lao động và yêu cầu nghề nghiệp trong kinh doanh khách sạn. Chương III. Định hướng nghề nghiệp và phát triển bản thân.

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU Chương I Tìm hiểu sở kinh doanh dịch vụ lưu trú 1.1 Giới thiệu chung Royl aHuy Hotel Tam Đảo 1.1.1 Giá trị cốt lõi tầm nhìn sứ mệnh Royal Huy Hotel 1.1.1.1 Giá trị cốt lõi 1.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Royal Huy Hotel Tam Đảo 1.2.1 Tổng quan chuỗi hệ thống Royal Huy Hotel 1.2.2 Khách sạn Royal Huy Tam Đảo 1.3 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn năm gần 1.3.1 Tổng vốn đầu tư 1.3.2 Doanh thu – Lợi nhuận 1.4 Công tác tổ chức quản lý 1.4.1 Mơ hình tổ chức 1.4.2 Chức nhiệm vụ phận 1.4.2.1 Bộ phận Lễ tân 1.4.2.2 Bộ phận F&B 1.4.2.3 Bộ phận buồng phòng 10 1.4.2.4 Bộ phận tài 10 1.4.2.5 Bộ phận Makerting 10 1.4.2.6 Bộ phận Nhân 10 1.4.2.7 Bộ phận An ninh 10 1.4.2.8 Bộ phận Kỹ thuật 11 1.5 Các sản phẩm dịch vụ kinh doanh khách sạn Royal Huy Tam Đảo .11 1.5.1 Dịch vụ lưu trú 11 1.5.2 Dịch vụ ăn uống 13 1.5.3.Bể bơi Skyview 14 1.5.4 Xông bể sục 14 1.5.5 Phòng tập 14 1.5.6 Quầy bar karaoke 15 1.5.7 Skylight Cafe 15 1.5.8 Dịch vụ bổ sung 15 1.6 Môi trường kinh doanh khách sạn Royal Huy Tam Đảo 15 1.6.1 Mơi trường bên ngồi 15 1.6.2 Môi trường bên 17 1.7 Khái quát phận thực tập 18 1.7.1 Quy trình hoạt động phận buồng phòng Royal Huy Hotel Tam Đảo 18 1.7.1.1 Quy trình vệ sinh cơng cộng 18 1.7.1.2 Quy trình làm buồng 20 1.7.1.3 Quy trình làm việc tổ giặt 22 1.7.2 Quy trình làm việc vị trí thực tập 23 1.7.2.1 Vị trí nhiệm vụ thời gian thực tập 23 1.7.3 Bài học kinh nghiệm rút 25 Chương II Đặc điểm lao động yêu cầu nghề nghiệp kinh doanh khách sạn 26 2.1 Đặc điểm lao động 26 2.1.1 Đặc điểm lao động gián tiếp ( khối lao động văn phòng) 26 2.1.2 Đặc điểm lao động trực tiếp (khối lao động vận hành) 26 2.2 Xác định yêu cầu nghề nghiệp lao động ngành khách sạn .27 2.2.1 Đối với lao động gián tiếp (khối lao động văn phòng) 27 2.2.2 Đối với lao động trực tiếp (khối lao động vận hành) 27 Chương III Định hướng nghề nghiệp phát triển thân .29 3.1 Định hướng nghề nghiệp 29 3.1.1 Mục tiêu nghề nghiệp 29 3.2 Phát triển thân 29 3.2.1 Kế hoạch phát triển thân 29 3.2.2 Hình thành ý thức phát triển 30 Các Phụ lục 32 Phụ lục 1: Danh sách nhân tính đến ngày 24/07/2020 33 Phụ lục 2: Bảng chi tiết tính tỉ lệ % doanh thu tháng 07/2020 34 Tài liệu tham khảo 35 Báo cáo thực tập Khoa Du lịch – Trường ĐHCN Hà Nội LỜI CẢM ƠN Thực tập sở ngành có vai trị quan trọng khơng với q trình học tập mà với nghiệp sinh viên chúng em sau Qua tập giúp em tiếp cận với nghề nghiệp mà lựa chọn bước chân vào trường đại học Các hoạt động thực tiễn thêm lần giúp em hiểu làm cơng việc sau trường có điều chỉnh kịp thời, với chiến lược rèn luyện phù hợp Quá trình áp dụng kiến thức học nhà trường vào thực tế công việc giúp em nhận biết điểm mạnh, điểm yếu cần trang bị thêm kiến thức, kỹ để đáp ứng nhu cầu công việc Những trải nghiệm ban đầu giúp em tự tin sau trường tìm việc, giúp em khơng q ảo tưởng dẫn đến thất vọng thực tế thực tham gia thị trường lao động Ngoài ra, trình thực tập, em thiết lập mối quan hệ nghề nghiệp mình, điều hữu ích cho em trường Cùng với tháng thực tập Royal Huy Hotel Tam Đảo quãng thời gian quý báu để em vận dụng kiến thức mà thầy truyền dạy cho em suốt năm vừa qua, em anh chị khách sạn chia sẻ kinh nghiệm quý báu để e thực hành kiến thức học vào ngành nghề cách thành thạo nhanh chóng Do trình độ hiểu biết trình độ kiến thức em bị hạn chế nên viết chưa thật hoàn chỉnh Em mong nhận giúp đỡ, góp ý từ phía thầy giáo để báo cáo em hồn chỉnh đạt yêu cầu Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q thầy BGH trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội, thầy cô giảng dạy môn học đặc biệt thầy Phí Cơng Mạnh hướng dẫn cho em, để em hồn thành xuất sắc báo cáo thực tập sở ngành Em xin chân thành cảm ơn đến quý khách sạn Royal Huy Tam Đảo tạo hội cho em thử sức, thực tập cách bàn kiến thức em học vận dụng vào thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Bùi Thanh Hoàng, phụ trách quản lý em suốt thời gian thực tập tồn thể anh chị cơng ty giúp đỡ em thời gian vừa qua Em mong sau hồn thành báo cáo thực tập em bước xã hội làm việc ngành nghề khơng ngừng phát triển hồn thiện thân Trong thời gian thực tập vừa qua tránh khỏi sai sót, em mong thầy q khách sạn bỏ qua cho em Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Chúng ta sống thời đại mà du lịch phát triển mạnh mẽ hết phạm vi toàn giới Đồng thời với bước tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật thu nhập ngày cao, du lịch trở thành nhu cầu phổ biến với người dân ngành suy tôn “ngành cơng nghiệp khơng khói” Ngày nay, khơng quốc gia giới lại không phát huy mạnh loại hình kinh doanh có hiệu Trong giai đoạn phát triển kinh tế nước ta hiên nay, hoạt động kinh doanh du lịch dịch vụ thực gây sức ép hấp dẫn lôi nhiều nhà đầu tư quan tâm trọng cấu kinh tế chung đất nước đem lại hiệu kinh tế cáo Nguồn thu từ dịch vụ du lịch – ngành kinh tế tổng hợp mang tính xã hội hóa cao đóng góp phần khơng nhỏ cho kinh tế đất nước Trước thềm thách thức, đất nước ngày hòa nhập vào nước khu vực, mở rộng hợp tác liên doanh, mở rộng thị trường cố gắng vươn lên trở thành quốc gia du lịch có uy tín, có nét độc đáo riêng Cùng với việc khôi phục lại danh lam thắng cảnh , di tích lịch sử, cơng trình văn hóa từ ngàn đời mà cha ông ta để lại, hàng loạt khách sạn lớn, đại đời đáp ứng nhu cầu người du lịch vào Việt Nam Đó tìm hiểu danh lam thắng cảnh, văn hóa dân tộc thư giãn thoải mái Nhận thức tầm quan trọng ngành du lịch – dịch vụ nên em định thực tập Royal Huy Hotel Tam Đảo – khách sạn độc đáo nước ta Được giúp đỡ nhà trường với bảo nhiệt tình thầy giáo anh chị phận khách sạn Qua thời gian thực tập em hiểu phần lịch sử hình thành phát triển khách sạn công tác quản lý hoạt động phận nghiệp vụ khách sạn sở lý luận học tập trường trình tìm hiểu thực tế Royal Huy Hotel Tam Đảo giúp em hồn thành báo cáo thực tập Nội dung báo cáo bố trí sau: Chương I Tìm hiểu sở kinh doanh dịch vụ lưu trú Chương II Đặc điểm lao động yêu cầu nghề nghiệp kinh doanh khách sạn Chương III Định hướng nghề nghiệp phát triển thân Chương I Tìm hiểu sở kinh doanh dịch vụ lưu trú 1.1 Giới thiệu chung Royl aHuy Hotel Tam Đảo       Tên khách sạn: Royal Huy Hotel Tam Đảo Địa chỉ: Khu 1, thị trấn Tam Đảo, huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc Số điện thoại: +84 (0) 211 657 5555 Email: td.sm@hotelroyalhuy.com Website: www.hotelroyalhuy.com Logo khách sạn: Hình 1.1 Logo khách sạn ( Nguồn: https://hotelroyalhuy.com/vi ) 1.1.1 Giá trị cốt lõi tầm nhìn sứ mệnh Royal Huy Hotel 1.1.1.1 Giá trị cốt lõi Nhân - Tài nguyên giá trị mà khách sạn có đội ngũ nhân động, nhiệt tình, trình độ chuyên môn cao Royal Huy Group tập thể gắn kết, hợp tác chặt chẽ đam mê công việc - Trong suốt năm tăng trưởng, khách sạn trọng đầu tư vào đào tạo, lựa chọn kỹ lưỡng, tăng cường lợi ích thành viên Mỗi sản phẩm hồn thành hài lịng Quý khách niềm vui, động viên to lớn để nhân viên khách sạn tiếp tục chinh phục giá trị Khách hàng Khách hàng đối tác người bạn đồng hành suốt trình tăng trưởng phát triển Niềm vui thỏa mãn khách hàng thành cơng khách sạn Royal Huy Chất lượng - Khách sạn đặc biệt ý đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ Chúng quan niệm cần phải cung cấp sản phẩm chất lượng, sáng tạo cạnh tranh cho khách hàng, cách tốt để chúng tơi tồn Khách sạn quan niệm hài lòng Quý Khách miền vinh dự động lực thúc đẩy phát triễn bền vững 1.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh * Tầm nhìn Thỏa mãn giá trị đời sống tinh thần nâng cao chất lượng sống khách hàng tảng giá trị cốt lõi Roya Huy Hotel Group Những giá trị thiết thực động lực định hướng cho toàn hoạt động đổi mới, sáng tạo phát triển sản phẩm dịch vụ- lưu trú với số lượng chất lượng dịch vụ tốt Royal Huy đặt mục tiêu phấn đấu trở thành chuổi khách sạn có chất lượng uy tín hàng đầu Việt Nam * Sứ mệnh - Nhiệm vụ: đổi sáng tạo phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú khách hàng nước quốc tế - Trách nhiệm: Đảm bảo giá trị lợi ích khách hàng thỏa mãn nhu cầu lưu trú khách hàng sử dụng sản phẩm Royal Huy Hotel Group *Tôn quản lý kinh doanh - Đối với khách hàng: luôn trung thực, mang lại giá trị lợi ích thiết thực phục vụ tận tâm, chu đáo - Đối với đối tác: hợp tác sở tôn trọng, lâu dài, chia sẻ khó khăn đơi bên có lợi - Đối với người lao động: đảm bảo đầy đủ sách chế độ, đảm bảo mơi trường làm việc tiến bộ, tạo hội phát triển thăng tiến - Đối với môi trường: ý thức bảo tồn giá trị di sản văn hóa, di sản thiên nhiên, tuân thủ qui định bảo vệ môi trường nước quốc tế - Đối với cộng đồng: ý thức nâng cao giá trị văn hóa xã hội, cổ vũ giá trị nhân văn cao đẹp tuân thủ trật tự an ninh xã hội - Đối với cơng việc: tìm cách vượt qua khó khăn thách thức, sáng tạo cơng việc, đề cao vai trị làm việc nhóm, tơn trọng ý tưởng sáng tạo từ cấp quản lý nhân viên 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Royal Huy Hotel Tam Đảo 1.2.1 Tổng quan chuỗi hệ thống Royal Huy Hotel Royal Huy Hotel thương hiệu dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng – giải trí trải dài khắp Việt Nam Royal Huy Hotel sở hữu chuỗi khách sạn đẳng cấp sao, vui chơi giải trí tọa lạc điểm du lịch tiếng cuẩ Việt Nam Sau năm phát triển, Royal Huy Group có sở khách sạn Bảng 1.1 Chuỗi hệ thống khách sạn Royal Huy Royal Huy Hotel Đà Nẵng Royal Huy Hotel Tam Đảo Royal Huy Hotel Vĩnh Phúc ( Nguồn: Website http://hotelroyalhuy.com/vi) Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Yên Lạc Thăng Long thức phát triễn chuỗi khách sạn toàn lảnh thổ Việt Nam, với vị trí đắc địa trung tâm thành phố Năm 2016 Royal Huy Đà Nẵng khởi công xây dựng khách sạn thành phố Đà Nẵng Với tầm nhìn xa, chủ tịch HĐQT tâm chuyển hướng đầu tư chuổi khách sạn Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng lưu trú, giải trí, ăn uống Liên tục năm sau đó, hàng loạt khách sạn mang thương hiệu Royal Huy đời Giới thiệu, nhân rộng, lan tỏa nét đẹp truyền thống, tinh hoa văn hóa niềm tự hào Việt tới du khách nước nhằm bảo tồn xây dựng giá trị văn hóa dân tộc Việt.Là điểm đến mang đậm văn hóa vùng miền Mỗi thành viên Royal Huy có vai trị sứ giả giao lưu quảng bá nét đẹp truyền thống dân tộc Với tiêu chí kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội, việc đưa khách sạn Royal Huy vào hoạt động góp phần đóng góp vào phát triển kinh tế địa phương thông qua việc tạo môi trường việc làm, nâng cao chất lượng đời sống người lao động hỗ trợ hoạt động cộng đồng Royal Huy tin Phát triển bền vững định hướng đắn cho hoạt động kinh doanh Trong hành động , khách sạn cam kết nỗ lực góp phần vào phát triển bền vững cho xã hội Bằng việc xác định mục tiêu, tâm rõ ràng suốt gần hai mươi năm phát triển, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Yên Lạc Thăng Long kiên định với triết lý kinh doanh nhân văn gắn liền với sứ mệnh bảo tồn, giới thiệu văn hóa truyền thống độc đáo, giàu sắc dân tộc Việt Nam Bên cạnh đó, hệ thống khách sạn trải dài nước ln nỗ lực để góp phần vào phát triển kinh tế địa phương thông qua việc mở rộng đầu tư với quy mô lớn nhiều vùng kinh tế phát triển, tạo công ăn việc làm, đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ du lịch, với nhiều hoạt động cộng đồng khác Chuỗi khách sạn Royal Huy kỳ vọng phát triển mạnh mẽ bền vững tương lai, song hành với phát triển xã hội đất nước Nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng nội địa quốc tế, Chuỗi khách sạn Royal Huy cung cấp cho thị trường phân khúc trung cao cấp khác nhau.Phân khúc Royal Huy bao gồm khách sạn 3-4 sao, tọa lạc vị trí trung tâm thành phố, thị trấn khắp nước Với quy mơ số lượng phịng từ 80 đến 160 phịng Các khách sạn thuộc nhóm Royal Huy cung cấp dịch vụ chu đáo, chuyên nghiệp không gian gần gũi, ấm cúng nhằm đem đến cho quý khách trải nghiệm thân thiết, thoải mái “Ngơi nhà phương xa” Mỗi khách sạn Royal Huy trải dài theo hình chữ S Việt nam bất ngờ thú vị từ phong cách thiết kế, dịch vụ tiện nghi, người xứ văn hóa vùng miền đem đến cho du khách thích thú cảm nhận tình cảm chân thành Royal Huy Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Yên Lạc Thăng Long lấy hài lòng quý khách làm tinh thần cho Royal Huy phát triễn bền vững 1.2.2 Khách sạn Royal Huy Tam Đảo Lấy cảm hứng từ vùng núi non hùng vĩ thơ mộng ưu tự nhiên dành cho Tam Đảo , khách sạn Royal Huy thành lập vào năm 2018 Khách sạn xây dựng theo mơ hình doanh nghiệp xã hội với cam kết giảm thiểu tác động khách sạn tới môi trường tuân thủ theo nguyên tắc sống xanh Triết lý hoạt động ban giám đốc tận tuỵ để mang tới thư thái cho khách hàng khơng gian hồ hợp thiên nhiên Với ủng hộ đến từ người đầu phong trào sống xanh, ban giám đốc tin Royal Huy phát triển cách bền vững góp phần bảo tồn giá trị xanh thiên đường vùng núi Tam Đảo Nguyên vật liệu xây dựng lựa chọn từ nguồn thân thiện với mơi trường Ngồi ra, hệ thống vận hành khách sạn hoạt động lượng mặt trời thiết bị giúp tiết kiệm nước Bên cạnh đó, cấu trúc phịng thiết kế để tối ưu hố lưu thơng khơng khí, ánh nắng tự nhiên giảm thiểu nhu cầu sử dụng điều hoà nhiệt độ Cách Hà Nội khoảng 80km, thị trấn Tam Đảo tỉnh Vĩnh Phúc từ lâu địa điểm du lịch yêu thích khách du lịch nước Nơi bao bọc khu rừng nguyên sinh xanh mát tươi tốt nên khí hậu quanh năm mát mẻ Điều du khách cần nơi dừng chân dễ chịu tiện nghi để nghỉ ngơi ngày lưu lại tham quan Khách sạn Royal Huy Tam Đảo có lẽ lựa chọn đáng để thử cho lỡ đem lòng yêu mến mảnh đất thơ mộng Sở hữu cảnh sắc thiên nhiên hữu tình Tam Đảo đem đến cho du khách trải nghiệm độc đáo cung bậc cảm xúc thăng hoa Một ngày Tam Đảo du khách cảm nhận rõ ràng luân chuyển thời tiết bốn mùa năm Đó gió xuân khe khẽ thổi làm lay động lòng người buổi sáng, tia nắng vàng ấm áp tinh nghịch mùa hè ban trưa, gió heo may man mác buồn tiết trời mùa thu lúc chiều chút lạnh giá ngày đông rét buốt đêm xuống Tam Đảo thật điểm đến tuyệt vời cho chuyến du lịch nghỉ dưỡng Vì vậy, để an tâm tận hưởng phút giây thư giãn an yên bạn cần chọn cho khách sạn lý tưởng, ưng ý thoải mái Cùng khám phá chi tiết khách sạn Royal Huy Tam Đảo Tọa lạc khu thị trấn Tam Đảo, huyện Tam Đảo tỉnh Vĩnh Phúc, Khách sạn Royal Huy Tam Đảo khách sạn phục vụ tổng số lượng 94 phòng nghỉ cao cấp nhiều tiện ích đại khác Lợi nằm vị trí trung tâm thị trấn giúp cho du khách thuận tiện việc di chuyển đến nhiều địa điểm khác để tham quan Tam Đảo Từ khách sạn Royal Huy, du khách chiêm ngưỡng khung cảnh núi non hùng vĩ, trời đất bao la hay ghé thăm loạt địa điểm tiếng Tam Đảo bao gồm:       Cổng trời cách khoảng 270m Nhà thờ Đá cách khoảng 300m Thác Bạc cách khoảng 800m Núi Tam Đảo cách khoảng 0,2km Vườn quốc gia Tam Đảo cách khoảng 4,4km Đền Bà Chúa Thượng Ngàn cách khoảng 361m Hơn nữa, vị trí trung tâm cho phép bạn dễ dàng hịa vào sống tấp nập người dân địa phương Đi dạo khám phá xung quanh, ghé vào thưởng thức ăn đặc sản địa phương nhà hàng tiếng, leo núi, chinh phục tháp truyền hình hay lang thang chợ Tam Đảo để trải nghiệm sống nơi tự tay chọn mua bạn thích Đi du lịch khơng có nghĩa bạn bật “chế độ du lịch” cố gắng chạy theo danh sách nơi cần đến mà chậm lại, tận hưởng giây phút nghỉ ngơi theo cách riêng thực thú vị *Thiết kế tiện nghi ấm cúng nhà Xét quy mơ có lẽ khách sạn Royal Huy Tam Đảo khách sạn lớn khu vực thị trấn Khách sạn cao 12 tầng với thiết kế kiến trúc đại, tầng sảnh, tầng chức trên, nhà hàng Skylight Café bể bơi sân thượng Từ đây, có tầm nhìn tồn cảnh thị trấn núi non xung quanh Ấn tượng mà khách sạn Royal Huy Tam Đảo biết lấy lòng du khách khoảng xanh tươi mát sảnh Nhiều xanh bố trí bậc thang lối mặt tiền Với trải qua hành trình dài xe, đặt chân đến tận hưởng chút sắc xanh phần xua tan mỏi mệt, hứa hẹn cho ngày nghỉ thân thiện dễ chịu trước mắt Nội thất khách sạn thiết kế theo phong cách đại, phần lớn không gian sảnh tầng sử dụng đá tự nhiên để ốp tường tạo không gian sang trọng cảm giác thân thiện Khác với nhiều khách sạn xung quanh, sảnh tiếp đón khách sạn Royal Huy rộng rãi phù hợp với đồn du khách tham quan nên khơng có tình trạng đơng đúc, chen lấn check in check out 1.3 Kết hoạt động kinh doanh khách sạn năm gần 1.3.1 Tổng vốn đầu tư Khách sạn Royal Huy Tam Đảo khách sạn chuẩn với tổng số vốn đầu tư ban đầu 100 tỷ đồng, dự án lớn Công ty đầu tư xây dựng Yên Lạc Thăng Long làm chủ đầu tư 1.3.2 Doanh thu – Lợi nhuận Bảng 1.2 Doanh thu, lợi nhuận Royal Huy Hotel Tam Đảo ( Nguồn: Phòng Kế toán )  Nhận xét: Sau thời gian vào hoạt động đến khách sạn phát triển với tốc độ tăng trưởng cao số lượng khách Doanh thu ngành du lịch nói chung ngành kinh doanh khách sạn nói riêng đứng trước tình trạng cân đối cung cầu Lượng khách lượng phòng khách sạn tăng nhanh qua năm Là khách sạn đưa vào khai thác thác địa bàn thị trấn Tam Đảo, năm trở lại doanh thu khách sạn liên tục tăng ổn định qua tháng Doanh thu năm 2018 8.229.389.846 đồng Doanh thu bao gồm tất khoản từ buồng phòng, nhà hàng dịch vụ khác Đây năm khách sạn vào hoạt động nên không tránh khỏi việc doanh thu chưa cao mong đợi Doanh thu năm 2019 12.598.966.787 đồng, tăng ổn định tháng năm 2018 Tuy số tăng trưởng chưa đáng kể điểm đáng mừng sau năm vào hoạt động, khách sạn nhanh chóng tiếp cận nhiều lượt khách đến lưu trú Doanh thu tháng đầu năm 2020 Royal Huy Hotel Tam Đảo 3.747.331.121 đồng, tháng đầu năm 2020, ảnh hưởng từ dịch Covid 19 nên lượng khách du lịch giảm nhiều so với năm trước Có khoảng thời gian khách sạn tạm thời phải đóng cửa để đảm bảo an tồn cho cơng nhân viên khách sạn thực chủ trương nhà nước Đây lí ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu khách sạn 1.4 Công tác tổ chức quản lý 1.4.1 Mô hình tổ chức ... triển, Royal Huy Group có sở khách sạn Bảng 1.1 Chuỗi hệ thống khách sạn Royal Huy Royal Huy Hotel Đà Nẵng Royal Huy Hotel Tam Đảo Royal Huy Hotel Vĩnh Phúc ( Nguồn: Website http://hotelroyalhuy.com/vi)... Royl aHuy Hotel Tam Đảo       Tên khách sạn: Royal Huy Hotel Tam Đảo Địa chỉ: Khu 1, thị trấn Tam Đảo, huy? ??n Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc Số điện thoại: +84 (0) 211 657 5555 Email: td.sm@hotelroyalhuy.com... phát triển Royal Huy Hotel Tam Đảo 1.2.1 Tổng quan chuỗi hệ thống Royal Huy Hotel Royal Huy Hotel thương hiệu dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng – giải trí trải dài khắp Việt Nam Royal Huy Hotel sở hữu