HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VINMEC

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VINMEC 12/2020 MỤC LỤC I VỀ QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM VINMEC II HƯỚNG DẪN MUA SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ VINMEC VỀ THANH TOÁN 16 HƯỚNG DẪN THANH TOÁN QUA THẺ TÍN DỤNG 16 HƯỚNG DẪN THANH TOÁN QUA THẺ ATM NỘI ĐỊA 18 VỀ KHUYẾN MẠI 20 3.1 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÃ GIẢM GIÁ 20 I VỀ QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM VINMEC HƯỚNG DẪN MUA SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ VINMEC Bước – Đăng ký/Đăng nhập Để đặt mua Sản phầm/Dịch vụ, Quý khách cần truy cập tài khoản Vinme Vui lòng chọn Đăng ký/Đăng nhập menu Bước – Tìm kiếm Sản phẩm/Dịch vụ 2.1 Tìm kiếm sản phẩm bật: Tại Trang chủ, kéo xuống mục Sản phẩm bật, nhấn chọn Xem thêm: Qúy khách xem tât sản phẩm bật 2.2 Tìm kiếm Sản phẩm/Dịch vụ theo Danh mục sản phẩm Cách – Tìm kiếm qua mục Dịch vụ Vinmec trang chủ Tại Trang chủ, kéo xuống mục Dịch vụ Vinmec, kéo xem danh mục khác nhấn chọn Xem thêm: Qúy khách xem tât sản phẩm loại danh mục Cách – Tìm kiếm qua menu Danh mục sản phẩm - Truy cập vào mục “Danh mục sản phẩm” menu - Tại trang Danh mục sản phẩm, Quý khách xem danh sách tất sản phẩm mở bán: Nhấn chọn danh mục menu bên trái Qúy khách muốn xem sản phẩm loại danh mục - Sử dụng “Bộ lọc” để tìm kiếm Sản phẩm theo tiêu chí: tìm kiếm theo bệnh viện - Sử dụng Sắp xếp theo để hiển thị Sản phẩm theo thứ tự mong muốn: ứng với giá tăng dần giá giảm dần - Để xem chi tiết thông tin Sản phẩm, Quý khách ấn chuột vào hình ảnh (1), tên Sản phẩm (2), nút (3) Xem chi tiết Cách – Tìm kiếm qua nút tìm kiếm Nhấn chọn nút tìm kiếm nhập từ khóa mà Qúy khách cần tìm kiếm Và hình kết tìm kiếm: 2.3 Xem chi tiết Sản phẩm - Hiển thị thơng tin chi tiết Sản phẩm: lọc theo bệnh viện +) Đối với Dịch vụ có Chọn mua Nhận tư vấn +) Đối với Sản phẩm Chọn mua, cho chọn số lượng đặt mua Nhận tư vấn (trường hợp sản phẩm hết hàng thông báo hết hàng cho phép Qúy khách nhập email để nhận thông báo có hàng) +) Đối với Bảo hiểm có Nhận tư vấn - Di chuột xuống để xem thông tin chi tiết Sản phẩm Giới thiệu, Tiện ích kèm phần Sản phẩm liên quan Bước – Đặt mua Xác nhận thông tin đơn hàng 3.1 Đặt mua: Trường hợp Chọn mua: - Quý khách đặt mua với Sản phẩm/Dịch vụ có sẵn, hàng - Tại trang Chi tiết Sản phẩm/Dịch vụ, Quý khách ấn nút “Chọn Mua” để đặt mua - Trường hợp Quý khách cần hỗ trợ thơng tin sản phẩm/dịch vụ, vui lịng ấn “Nhận tư vấn” để kết nối với Trung tâm Tư Vấn Vinmec 10 Quý khách điền đầy đủ thông tin ấn nút Hoàn tất, đội ngũ chuyên viên Vinmec liên hệ lại với Quý khách để hỗ trợ thời gian sớm Trường hợp Thêm vào giỏ hàng: - Trong trường hợp Sản phẩm Khách hàng thêm vào giỏ hàng trước cịn hàng khách hàng tiến hành tốn bình thường - Trong trường hợp Sản phẩm Khách hàng thêm vào giỏ hàng trước sản phẩm khơng cịn hàng khách hàng tiến hành tốn thơng báo số lượng vượt qua mức cho phép 11 3.2 Xác nhận thông tin đơn hàng: Sau ấn Chọn Mua, Quý khách tới trang Giỏ hàng Tại đây, Quý khách kiểm tra lại thông tin đặt hàng giá Sản phẩm/Dịch vụ Nhập Mã giảm giá (nếu có) - Trong trường hợp Quý khách nhận mã giảm giá từ Vinmec qua email, vui lòng nhập mã ô Mã giảm giá, nhấn Áp dụng kiểm tra mức giảm - Nhấn Chọn người dùng khác, Chọn bệnh viện khác, Chọn địa khác để chọn lại thêm người dùng bệnh viện địa giao hàng khác - Nhấn "Thanh toán" để tiến hành đặt mua - Tại trang Thanh toán, Qúy khách rà sốt lại mục thơng tin chi tiết đơn hàng 12 Bước – Hoàn tất đơn hàng 4.1 Thanh tốn: Để hồn tất đơn đặt hàng, Q khách vui lịng tốn cách lựa chọn phương thức toán (1): Thanh toán qua Visa/Master/JCB Thanh toán thẻ ATM Thanh toán Internet Banking Thanh toán QRCode Và nhấn nút Thanh toán cuối trang (2) 13 - Nếu chọn tốn qua thẻ tín dụng ATM nội địa, Q khách vui lịng nhập xác thơng tin thẻ Hệ thống Vinmec xác nhận đơn hàng Quý khách Quý khách toán thành cơng 14 4.2 Hồn tất đơn hàng: Sau thực tốn thành cơng, trang mua hàng thành công hiển thị với thông tin trạng thái đơn hàng Quý khách đặt mua 15 Vinmec gửi email mua hàng thành công với thông tin chi tiết đơn hàng sản phẩm tới Quý khách II VỀ THANH TOÁN HƯỚNG DẪN THANH TOÁN QUA THẺ TÍN DỤNG Sau xác nhận thơng tin đơn hàng, để hoàn tất đặt mua Sản phẩm, Quý khách vui lịng tốn qua thẻ tín dụng theo dướng dẫn Bước 1: Lựa chọn phương thức tốn Tại trang Thanh tốn, Q khách vui lịng chọn “Thanh tốn qua Visa/Master/JCB” 16 Bước 2: Nhập thơng tin thẻ tín dụng Cổng tốn Sau Q khách Xác nhận phương thức toán, cổng toán quốc tế kết nối - Tại ô “Số thẻ” (1): Quý khách nhập dãy số mặt trước thẻ Quý khách lưu ý không sử dụng dấu cách - Tại ô “Ngày hết hạn” (2): Quý khách quay ngược lại mặt trước thẻ nhập tháng/năm hết hạn sử dụng thẻ - Tại ô “Mã bảo mật” (3): Quý khách lật mặt sau thẻ nhập - số cuối (tùy loại thẻ) hiển thị phần từ đen (số CVV/CSC) Cuối Quý khách nhấn nút Thanh toán (4) *CVV/CSC (Card Verification Value/Card Secure Code) mã bảo mật từ đến chữ số in băng chữ ký mặt sau thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế Visa, MasterCard,…và mặt trước thẻ American Express Dãy số dạng mật tĩnh, 17 sử dụng cho giao dịch toán trực tuyến nhằm giúp ngân hàng/tổ chức thẻ quốc tế xác định người thực giao dịch tốn trực tuyến chủ nhân thẻ Bước 3: Xác thực OTP Đối với thẻ tín dụng có tính bảo mật 3D-Secure, Q khách vui lòng nhập mã xác thực OTP gửi số điện thoại email để hồn tất q trình tốn Sau Q khách tốn thành cơng Cổng tốn, trang Hồn tất đặt mua hiển thị với thông tin chi tiết đơn hàng HƯỚNG DẪN THANH TOÁN QUA THẺ ATM NỘI ĐỊA Sau xác nhận thông tin đơn hàng, để hồn tất đặt mua Sản phẩm, Q khách vui lịng toán qua thẻ ATM nội địa theo dướng dẫn Bước 1: Lựa chọn phương thức toán cọc Tại trang Thanh tốn cọc, Q khách vui lịng chọn “Thanh toán qua thẻ ATM” (1) 18 Bước 2: Nhập thông tin thẻ ATM nội địa Cổng toán Sau Quý khách Xác nhận phương thức toán, cổng toán nội địa kết nối - Tại ô "Số thẻ": Quý khách nhập dãy số mặt trước thẻ - Tại ô "Họ tên chủ thẻ" : Quý khách nhập tên mặt trước thẻ - Tại ô "Ngày hiệu lực"(tùy thẻ): Quý khách nhập tháng/năm hiệu lực thẻ Sau Q khách nhận nút Thanh tốn Nếu thơng tin thẻ khơng hợp lệ, thẻ khơng đủ điều kiện tốn… hệ thống báo lỗi hiển thị thông báo lỗi giao diện cổng toán nội địa Quý khách vui lòng thực lại giao dịch thực tốn thẻ khác Nếu thơng tin thẻ hợp lệ tài khoản Quý khách đủ khả toán, Quý khách chuyển tới trang xác thực OTP 19 Bước 3: Xác thực OTP Quý khách nhập mã xác thực OTP gửi số điện thoại để hồn tất q trình tốn cọc Sau Q khách tốn thành cơng Cổng tốn, trang Hồn tất đặt mua hiển thị với thông tin chi tiết đơn hàng VỀ KHUYẾN MẠI 3.1 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÃ GIẢM GIÁ Nếu Quý khách sở hữu mã giảm giá, vui lòng tham khảo hướng dẫn để áp dụng mã hưởng quyền lợi ưu đãi mua Sản phẩm/Dịch vụ Vinmec Bước 1: Sau đưa sản phẩm vào giỏ hàng, Quý khách di chuột tới ô nhập mã giảm giá Bước 2: Tại đây, Quý khách vui lịng nhập xác mã giảm giá ấn Áp dụng Bước 3: Với mã giảm giá hợp lệ, Quý khách áp dụng thành công ưu đãi Vinmec vào đơn hàng Mức giảm hiển thị đơn hàng Q khách Vui lịng ấn Thanh tốn để hoàn tất bước 20 21