Slide bài giảng môn giao tiếp kinh doanh văn hoá giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh của người Đức và người Ý

38 3.4K 8
Slide bài giảng môn giao tiếp kinh doanh văn hoá giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh của người Đức và người Ý

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Slide bài giảng môn giao tiếp kinh doanh Chủ đề: văn hoá giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh của người đức và ý

Phần 1: NƯỚC ĐỨC I GIỚI THIỆU CHUNG  Nước Đức Quốc danh thức Cộng hồ liên bang Đức Vị trí  Nước Đức nằm Trung Âu, Đức có biên giới với Đan Mạch, Ba Lan, Séc, Áo, Thụy Sĩ, Pháp, Bỉ, Hà Lan  Ngơn ngữ: tiếng Đức  Diện tích Tổng số 301,336 km² (hạng 71)  Dânsố 200358.462.375 (hạng 23)  Mật độ 194 /km²  GDP 1.773 tỷ đô la Mỹ (2010)  HDI (2010)0.854 (hạng 23)  Đơn vị tiền tệ Euro (EUR) ( thành bảng) Văn hóa giao tiếp nói chung  -Người Đức thường coi có kỷ cương ý chí cơng việc sống, chặt chẽ chi tiêu lạnh lùng giao tiếp - Xưng hô  Học hàm học vị từ “Tiến sỹ” trở lên thường gọi với tên Những học hàm học vị thấp không nhắc đến (cử nhân, thạc sỹ) Tên họ ghép xưng đầy đủ Chức vụ thức hay tước hiệu danh dự xưng :thưa bà thị trưởng…nhưng không xưng vợ chồng họ - Chào hỏi  Trong sống thường ngày, gặp nhau, người đến sau chào trước người trông thấy người khác trước lên tiếng chào trước Khi gặp nhau, người quen biết chào trước Sau đó, người cấp bậc thấp giới thiệu người đi, người có cấp bậc cao giới thiệu thành phần đồn Sau tất làm quen với bắt tay, bắt tay ngắn, nhẹ nhàng bắt tay nhìn thẳng vào - Lời khen  Sử dụng lời khen hoàn toàn không thừa, ý đừng để thô thiển Trong công việc sống thường nhật, tránh việc đề cập cụ thể diện mạo, trang phục… lời khen tốt nhiêu Nếu muốn tán dương chút tốt nên đề cập tới thành tích họ, ưu điểm tính cách họ, tinh thần hợp tác họ… Coi trọng phụ nữ  Thông lệ “Ladies First” áp dụng sống thường nhật Trong quan hệ làm ăn thơng lệ cấp nể cấp Ngày nay, nam lẫn nữ người mở cửa cho người khác hay giúp người khác mặc áo chồng, khơng từ chối nhận cử Đi xe  Nếu đối tác mời xe - đối tác lái - tuyệt đối không ngồi hàng ghế sau Nếu taxi, vị khách danh dự dành cho ngồi hàng ghế sau, phía tay phải Người trả tiền taxi ngồi phía trước hay sau người lái xe  Cách ứng xử qua điện  Trao danh thiếp thoại Người gọi đến thường phải chào xưng danh, tự giới thiệu Người gọi điện thoại thường nên xưng tên, khơng sử dụng thứ ba để trả lời,Khi gọi điện thoại từ máy điện thoại công cộng khơng nên nói tên cụ thể, đề phịng bị nghe trộm Khách người trao danh thiếp Nếu trao cho nhóm người người có cấp bậc cao trao Nếu thứ tự cấp bậc chủ nhà trao danh thiếp cho tất cả, người bên cạnh Phải xem danh thiếp trước cất F Cách ăn mặc làm  Cách ăn mặc họ cần trang trọng theo nghĩa kinh doanh, khơng cần cầu kỳ quy cũ  Nam giới nên mặc trang phục có màu sậm  Nữ mặc trang phục công sở hay đầm theo kiểu truyền thống  Đừng mang nhiều trang sức hay trang điểm lịe loẹt Phần 2: Italia TÌM HIỂU CHUNG quốc danh Cộng hoà Ý I Vị trí:  nằm Bán đảo Ý phía Nam Châu Âu, hai hịn đảo lớn Địa Trung Hải, Sicilia Sardegna Ý có biên giới với Pháp, Thuỵ Sĩ, Áo Slovenia Các quốc gia độc lập San Marino Thành Vatican lãnh thổ nằm gọn bên bán đảo Ý, Campion d'Italia lại vùng đất Ý nằm lãnh thổ Thuỵ Sĩ  Ngôn ngữ: tiếng Ý  Diện tích • Tổng số301,336 km² (hạng 71)  Dânsố • Điều tra 200358.462.375 (hạng 23)  Mật độ 194 /km² GDP Ước tính 2010 • Tổng số1.773 tỷ đô la Mỹ  HDI (2010)0.854 (hạng 23)  Đơn vị tiền tệ Euro (EUR)  {Làm thành bảng} II Văn hóa giao tiếp nói chung  Người Ý khơng ngần ngại chào đón người mà họ biết cách ơm Trong hầu hết tình huống, họ hiệu tay tự nhiên để nhấn mạnh điểm hay cảm xúc Trong cử nồng nhiệt tay phổ biến với người Ý, họ không muốn thấy người từ văn hoá khác làm Khi bạn biết rõ người bạn Ý việc đáp lại việc ôm hôn coi thân thiện  Họ có thói quen bắt tay nắm khuỷu tay giao tiếp Họ biểu lộ thái độ, tình cảm qua cử chỉ, điệu xưng hơ tên thân mật  tiếp xúc xã giao họ ý tới giấc không ưa kéo dài, khơng nói chuyện kinh doanh buổi gặp gỡ xã giao, họ ăn bữa vào buổi trưa Chủ đề ưa thích kiện giới, bóng đá gia đình Họ tránh chủ đề Maphia, trị, tôn giáo, thuế má  -Trong bữa tiệc Ý, người ta không dùng tay để ăn loại trái tráng miệng ngoại trừ nho sơri  - Người Ý tiếng việc dùng tay để điệu bộ, cử nói chuyện Đó cách để họ nhấn mạnh cảm xúc nội dung Khơng để tay túi trò chuyện Rất người Ý để “khoảng lặng” trò chuyện, bạn tham gia vào nói chuyện có nghĩa thể quan tâm đến chủ đề đưa thảo luận III Văn hóa giao tiếp kinh doanh  Trang phục  Nước ltaly nồi tiếng thời trang Toàn quan chức đại đa số thương nhân ltaly ăn mặc lịch sử hợp thời trang tiếp khách Không người ltaly thường cịn ăn mặc chỉnh tề nơi cơng cộng Thương nhân nước khác sang ltaly nên ăn mặc lịch để thể tôn trọng đối tác để đối tác ltaly đáp lại  b Ngôn ngữ hội thoại  Ngôn ngữ thương mại quốc tế tiếng Anh Tuy nhiên đối tác nước biết vài từ câu đơn giản tiếng ltalia “come sta?” (ơng/bà có khỏe không), “grazie” (cảm ơn), “buonissimo” (rất tốt), “arrivederci” (hẹn gặp lại) đối tác ltaly vui tạo thoải mái quan hệ  Nên kiên nhẫn nói chuyện với người Italia họ thường nói hăng hái chí dài, mà bị người nghe ngắt lời họ dễ cho bất lịch Trong người ltaly nói, người nghe khơng nhìn họ liên tục họ cho không quan tâm thường nhắc “listen!” “do you understand?”, điều khơng có nghĩa họ tỏ bất nhã mà họ nói tiếng Anh theo cách dùng tiếng ltaly mà thơi c Giờ giấc làm việc  Ngày làm việc ltaly thường sáng kết thúc lúc chiều Tuy nhiên đối tác thương mại thường sử dụng giấc làm việc linh hoạt, cho thuận tiện cho hai bên đạt kết công việc cao D Khi đàm phán kí hợp đồng  Thương nhân ltaly nói chung có tác phong cởi mở, bắt đầu đàm phán thường muốn đến thỏa thuận sớm tốt Trong trường hợp thương nhân giám đốc điều hành doanh nghiệp phải có giấy ủy quyền ký hợp đồng ... vào tranh luận vấn đề to tát III Văn hóa giao tiếp kinh doanh người Đức A Khi đến buổi họp  Lời chào hỏi mang tính chất trang trọng  Bạn nên sử dụng chức danh để biểu lộ kính trọng Chỉ người. .. phổ biến với người Ý, họ không muốn thấy người từ văn hoá khác làm Khi bạn biết rõ người bạn Ý việc đáp lại việc ôm hôn coi thân thiện  Họ có thói quen bắt tay nắm khuỷu tay giao tiếp Họ biểu... thành bảng} II Văn hóa giao tiếp nói chung  Người Ý khơng ngần ngại chào đón người mà họ biết cách ơm Trong hầu hết tình huống, họ hiệu tay tự nhiên để nhấn mạnh điểm hay cảm xúc Trong cử nồng

Ngày đăng: 14/01/2014, 11:11

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Phần 1: NƯỚC ĐỨC

  • Vị trí

  • Slide 3

  • 2. Văn hóa giao tiếp nói chung

  • - Xưng hô

  • - Chào hỏi

  • - Lời khen

  • Coi trọng phụ nữ

  • Đi cùng xe

  • Slide 10

  • Slide 11

  • Làm quen

  • III. Văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Đức

  • B.Khi đến dự các buổi tiệc

  • C.Khi đàm phán và kí hợp đồng

  • Slide 16

  • Slide 17

  • D.Các mối quan hệ và cách thức xã giao

  • Slide 19

  • Slide 20

  • E. Khi đến các buổi họp mang tính kinh tế

  • Slide 22

  • Slide 23

  • F. Cách ăn mặc khi đi làm

  • Phần 2: Italia

  • Vị trí:

  • Slide 27

  • II. Văn hóa giao tiếp nói chung

  • Slide 29

  • Slide 30

  • Slide 31

  • Slide 32

  • III. Văn hóa giao tiếp kinh doanh

  • Slide 34

  • Slide 35

  • c. Giờ giấc làm việc

  • D. Khi đàm phán và kí hợp đồng

  • THANKS YOU FOR YOUR LISTENING

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan