Cac nhan to anh huong den quyet dinh chon thuong hieu tra sua

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP.HCM TIỂU LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN THƯƠNG HIỆU TRÀ SỮA TRÂN CHÂU CỦA SINH VIÊN UEF Giảng viên: Nguyễn Anh Duy Nhóm : Mai Mai Mã mơn : BUS1117 Lớp: B03 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.1 Thực trạng đề tài nghiên cứu 1.2 Giải pháp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: 10 2.4 Giả thiết nghiên cứu: .10 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: .10 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC: 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG 12 CHƯƠNG 2: 13 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 Cơ sở lý thuyết đề tài: 13 Tổng quan nghiên cứu có liên quan: 17 Mơ hình nghiên cứu: 23 3.1 Giải thích biến giả thuyết nghiên cứu: 23 3.2 Mô hình nghiên cứu giả thuyết: 25 3.3 Bảng hỏi 26 CHƯƠNG 3: 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 32 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 57 Kiến nghị giải pháp .57 Kết luận .57 NGUỒN DỮ LIỆU: 59 LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn thương hiệu trà sữa sinh viên UEF” cơng trình nghiên cứu độc lập nhóm chúng tơi thời gian qua Các số liệu kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực, hồn tồn thực nhóm chúng tơi Chúng tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu khơng chép từ nguồn khác Ngồi ra, báo cáo, chúng tơi có sử dụng thêm số tài liệu tham khảo trích dẫn thích nguồn rõ ràng Chúng tơi cam kết hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn nhà trường cam đoan Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng năm 2021 Tác giả đề tài Vũ Thành An Trương Ngọc Như Mai Nguyễn Hải Nhã Nguyễn Thị Mai Phạm Nguyễn Như Quỳnh Nguyễn Bích Trâm LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Anh Duy Trong trình học tập tìm hiểu môn Phương pháp Nghiên cứu Kinh Doanh, nhóm nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết thầy Thầy giúp nhóm tích luỹ thêm nhiều kiến thức để có nhìn sâu sắc hồn thiện nhiều lĩnh vực Từ kiến thức mà thầy truyền tải, nhóm có nhiều kinh nghiệm để hồn thành đề tài nghiên cứu Có lẽ kiến thức vô hạn mà tiếp nhận kiến thức thân người tồn hạn chế định Do đó, q trình hồn thành nghiên cứu, chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong nhận góp ý đến từ thầy để nghiên cứu nhóm hồn thiện Một lần nhóm em chân thành cám ơn giúp đỡ Thầy bạn Em xin chúc Thầy bạn vui vẻ, tràn đầy sức khoẻ, hạnh phúc gặt hái nhiều thành cơng sống TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng năm 2021 TÓM TẮT ĐỀ TÀI Với giới trẻ Việt Nam thức uống trà sữa trân châu quen thuộc, xem thức uống giải tỏa tinh thần, giúp giảm stress sau ngày học tập làm việc, mà cửa hàng kinh doanh trà sữa xuất phát triển ngày lớn mạnh Việt Nam nói chung Sài Gịn nói riêng Cũng lý lẽ mà doanh nghiệp trà sữa tham gia vào cạnh tranh để gây ý đến khách hàng mà đưa nhiều hương vị mới, để đánh dấu khác biệt tạo ấn tượng tốt tâm trí khách hàng Nhằm tạo nên doanh nghiệp kinh doanh trà sữa thành cơng cần nắm bắt nhu cầu tạo niềm tin khách hàng Trong thời gian gần đây, nhìn giới trẻ ngành giải khát có thay đổi , với nhu cầu tiêu chí khắt khe cửa hàng đồ uống đặc biệt thương hiệu trà sữa – thức uống liều thuốc tinh thần xem thứ thiếu đời sống phần lớn giới trẻ Sài Gòn Nên mong đợi thương hiệu trà sữa cao Các doanh nghiệp trà sữa Sài Gịn đưa nhiều hình ảnh để thu hút khách hàng họ chỉnh chu đến bao bì sản phẩm, ly chi đầu tư ống hút gạo, hay nguyên liệu tự phân hủy bảo vệ mơi trường để gây ý tạo thông điệp tốt khách hàng Và tất tạo nên điểm khác biệt đặt trưng cho thương hiệu gây dựng hình ảnh đẹp mang lại cảm giác kích thích tị mị cho khách hàng Vẻ bề giữ chân khách hàng phần điều làm cho khách hàng để tâm mà lại đa dạng hương vị sản phẩm khâu vệ sinh an toàn Để khiến khách hàng chấp nhận bỏ số tiền khơng nhỏ cốc trà sữa, họ đòi hỏi chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ phải cao Những sản phẩm trà sữa không đơn gồm nguyên liệu trà sữa, ngày xuất thêm nguyên liệu bột kem béo topping kèm đa dạng cải tiến sáng tạo Chúng ta sống xã hội có nguồn lực công nghệ thông tin tảng mạng xã hội phát triển Để tận dụng nguồn tài nguyên mạng, thương hiệu trà sữa liên tục quảng bá hình ảnh thơng qua khuyến theo khung dịp đặc biệt Để quảng bá hình ảnh rộng rãi thương hiệu trà sữa thành lập fanpage, thường xuyên tạo minigame để thu hút lượt tương tác quan tâm đến quán trà sữa khách hàng đặc biệt giới trẻ Họ liên kết với trang review quán đồ ăn uống Foody, Lozi, hội nhóm review facebook, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có nhìn khách quan đánh giá chân thật sản phẩm Thị trường trà sữa giai đoạn bùng nổ cách khoảng 6-7 năm, thời điểm dù hạ nhiệt có sức hấp dẫn hệ Millennials gen Z, nhóm khách hàng trẻ tuổi chiếm tỷ trọng lớn cấu dân số sẵn sàng chi tiêu dùng Bên cạnh đó, phận khơng nhỏ nhân viên văn phòng trở thành khách hàng ưa chuộng trà sữa, với tần suất đặt lần tuần Nắm bắt hội này, chuỗi cửa hàng trà sữa cho có kế hoạch nhằm phát triển thương hiệu cá nhân đến đối tượng này, nhờ thị trường trà sữa chiếm thị phần đáng kể mảng đồ uống CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Gần nửa thập kỷ qua, trà sữa trân châu thức uống chưa ngừng hot giới trẻ Việt Nam nói chung giới trẻ Sài Gịn nói riêng, mà cửa hàng kinh doanh trà sữa mọc lên ngày nhiều đưa doanh nghiệp vào cạnh tranh vô chặt chẽ để giành ý khách hàng Để tạo nên doanh nghiệp kinh doanh trà sữa thành cơng cần phải hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng Mục đích nghiên cứu để xác định quán trà sữa trân châu mà giới trẻ Sài Gịn u thích xác định tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn quán trà sữa khách hàng 1.1 Thực trạng đề tài nghiên cứu Hiện nay, nhu cầu khách hàng ngành giải khát có thay đổi rõ rệt tiêu chí khắt khe cửa hàng đồ uống đặc biệt thương hiệu trà sữa Điểm phải kể đến để thu hút khách hàng đến với thương hiệu trà sữa bao bì sản phẩm Thiết kế bao bì phải thể chân thực đặc trưng sản phẩm, mang lại nhiều lợi ích cho hình ảnh thương hiệu gây tò mò tăng thêm ý khách hàng, đồng thời kích thích hành vi tiêu dùng họ Đối với thương hiệu, bao bì khơng thể hình ảnh thương hiệu mà cịn tạo nên lối riêng, có khác biệt thương hiệu cạnh tranh ngành Vì thế, thương hiệu trà sữa không ngừng đột phá thiết kế bao bì, ln thay đổi để làm thu hút lượng khách hàng biết đến thương hiệu rộng rãi hơn, đồng thời gây ấn tượng với người tiêu dùng kích thích cảm giác muốn sở hữu sản phẩm từ họ Ngồi thiết kế bao bì bắt mắt độc đáo, điều giữ chân khách hàng lại với thương hiệu trà sữa đa dạng sản phẩm vệ sinh an tồn thực phẩm Việc bỏ số tiền khơng nhỏ cốc trà sữa, khách hàng cần nhận lại chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ Những sản phẩm trà sữa không đơn gồm nguyên liệu trà sữa, mà cịn có kết hợp nhóm cocktail trái nhiều hương liệu khác Như vậy, thương hiệu trà sữa có bước cải tiến liên tục để phù hợp nhu cầu khẳng định thương hiệu thân thị trường trà sữa 1.2 Giải pháp Giá trị cốc trà sữa ngon hình thành khâu vệ sinh an tồn thực phẩm việc lựa chọn nguồn nguyên liệu quy trình sản xuất, chế biến Những điều mục tiêu hàng đầu mà doanh nghiệp kinh doanh trà sữa theo chuỗi cần đặt quan tâm, làm tăng thêm uy tín thương hiệu đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu Hiểu điều này, thương hiệu trà sữa giới trẻ ưa chuộng có nơi sản xuất trà nguồn nguyên liệu rõ ràng nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm cho khách hàng tạo nên giá trị thương hiệu riêng cốc trà sữa thông qua vị trà, trân châu, Với phát triển không ngừng công nghệ thông tin tảng mạng xã hội tận dụng nguồn tài nguyên mạng, thương hiệu trà sữa liên tục quảng bá hình ảnh thương hiệu thông qua khuyến theo khung dịp đặc biệt Thành lập fanpage, thường xuyên tạo minigame để thu hút lượt tương tác quan tâm đến quán trà sữa khách hàng đặc biệt giới trẻ Không thế, thương hiệu trà sữa liên kết với trang review quán đồ ăn uống Foody, Lozi, hội nhóm review facebook, nhằm tạo điều kiện cho khách hàng có nhìn khách quan đánh giá chân thật sản phẩm Bên cạnh đó, việc thiết kế website cho thương hiệu cần thiết khách hàng tìm hiểu loại thức uống khác hiểu rõ câu chuyện thương hiệu mà hang trà sữa muốn mang đến cho khách hàng Marketing thương hiệu không dừng lại việc chạy quảng cáo cho sản phẩm mà marketing khơng gian thương hiệu Hiểu nhu cầu check-in đại đa số giới trẻ TP.HCM, thương hiệu trà sữa tập trung mở rộng khơng gian cách trang trí để phù hợp thị hiếu khách hàng Từ yếu tố tác động đến việc lựa chọn thương hiệu trà sữa nêu trên, làm thay đổi đến ngành trà sữa đáng kể Mặc dù thị trường trà sữa giai đoạn bùng nổ cách khoảng 6-7 năm, thời điểm dù hạ nhiệt có sức hấp dẫn hệ Millennials gen Z, nhóm khách hàng trẻ tuổi chiếm tỷ trọng lớn cấu dân số sẵn sàng chi tiêu dùng Bên cạnh đó, phận khơng nhỏ nhân viên văn phịng trở thành khách hàng ưa chuộng trà sữa, với tần suất đặt lần tuần Nắm bắt hội này, chuỗi cửa hàng trà sữa cho có kế hoạch nhằm phát triển thương hiệu cá nhân đến đối tượng này, nhờ thị trường trà sữa chiếm thị phần đáng kể mảng đồ uống, khiến cho chuỗi cà phê phải dè chừng Theo [ CITATION Gia20 \l 1033 ] đánh giá công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor, thị trường trà sữa Việt Nam có tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 20% đạt quy mô gần 300 triệu USD từ năm trước Khảo sát số công ty khác đưa số ấn tượng: Tại Việt Nam, trà sữa đứng thứ lượng người ưa chuộng sử dụng với 23% hầu hết tập trung vào đối tượng nữ giới (53%) người trẻ từ 15 đến 22 tuổi (35%) MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung: Xác định yếu tố tác động đến việc lựa chọn thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM Qua đó, doanh nghiệp có thêm kinh nghiệm đưa sách phù hợp để thu hút lượng khách hàng, đặc biệt giới trẻ đến với thương hiệu trà sữa trân châu doanh nghiệp 10 Nhân tố dịch vụ có hệ số 0, 340 quan hệ chiều với thang đo yếu tố ảnh hưởng đến Khi khách hàng đánh giá yếu tố “dịch vụ” tăng điểm mức độ hài lịng khách hàng tăng 0, 340 điểm, tương ứng với hệ số tương quan chuẩn hóa 0,340 Nhân tố thương hiệu có hệ số 0, 458 quan hệ chiều với thang đo yếu tố ảnh hưởng đến Khi khách hàng đánh giá yếu tố “thương hiệu” tăng điểm mức độ hài lịng khách hàng tăng 0, 458 điểm, tương ứng với hệ số tương quan chuẩn hóa 0, 458 Hình 4.3.1.1: Đồ thị phân tán giá trị phần dư giá trị dự báo chuẩn hóa Dữ liệu từ hình 4.3.1.1 cho thấy cho thấy phần dư phân tán ngẫu nhiên quanh trục 0, phạm vi khơng đổi Điều có nghĩa phần dư khơng đổi 44 Hình 4.3.1.2: Đồ thị phân phối tần số phần dư chuẩn hóa Kết từ hình 4.2 cho thấy phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn ( số quan sát N = 164, độ lệch chuẩn Std = 0.985) Điều có nghĩa giả thuyết phân phối phần dư không vi phạm 45 Hình 4.3.1.3: Đồ thị P-plot phần dư chuẩn hóa Kết từ hình 4.3.1.3 cho thấy điểm phân tán xung quanh đường kỳ vọng, dao động gần sát với đường thẳng Cũng cho thấy giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm Coefficientsa Model Unstandardized Standardiz Coefficients ed t Sig -3.885 000 Coefficient s Beta (Consta B -1.257 Std Error 324 nt) Dacdie 245 039 322 6.321 000 m Diadiem Yeuto DV TH 189 216 291 472 042 041 044 052 231 274 340 458 4.495 5.327 6.678 8.997 000 000 000 000 46 a Dependent Variable: QD Kiểm tra giả định, khơng có tương quan biến Correlations QD Dacdie Diadie Yeuto DV TH m 257** 316** 345** 452** QD Pearson m 391** Dacdiem Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 164 391** 000 164 001 164 044 000 164 000 000 164 046 000 164 095 Diadiem Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 000 164 257** 164 044 574 164 997 164 169* 557 164 -.038 227 164 -.049 Yeuto Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 001 164 316** 574 164 000 164 169* 030 164 627 164 065 532 164 -.043 DV Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 000 164 345** 997 164 046 030 164 -.038 164 065 409 164 586 164 -.041 TH Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 000 164 452** 557 164 095 627 164 -.049 409 164 -.043 164 -.041 603 164 586 164 603 164 164 Correlation Sig (2-tailed) 000 227 532 N 164 164 164 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết nghiên cứu cho thấy mơ hình hồi quy có mối tương quan biến độc lập không nghiêm trọng Mối tương quan biến sau: 47 - Mối tương quan QD biến: Tương quan QD đặc điểm: 391 , QD địa điểm : 257, QD yếu tố: 3.16, QD dịch vụ: 345, QD thương hiệu: 452 - Mối tương quan đặc điểm biến: Tương quan đặc điểm địa điểm: 044, đặc điểm yếu tố: 000, đặc điểm dịch vụ: 046, đặc điểm thương hiệu: 095 - Mối tương quan địa điểm biến: Tương quan địa điểm yếu tố: 169, địa điểm dịch vụ: -.038, địa điểm thương hiệu: -.049 - Mối tương quan yếu tố biến: Tương quan yếu tố dịch vụ: 0.65, yếu tố thương hiệu: -.043 - Mối tương quan dịch vụ thương hiệu: -.041 Kiểm tra khác biệt giới tính ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM Group Statistics QD Giới Tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 58 3.6379 63456 08332 Nữ 106 3.6164 70040 06803 48 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% (2- Differe Error Confidence tailed nce Differe Interval of the nce Difference Lower Up 11073 -.1970 per 240 -.1912 24 234 ) Q Equal 940 334 162 D variances 195 assumed Equal 127.5 variances 201 53 846 841 02158 02158 10757 not 42 assumed Kết luận: Giới tính khơng tác động đến việc chọn lựa thương hiệu trà sữa (Sig=.334>0.05) Kiểm tra khác biệt độ tuổi ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM Descriptives QD N Mean Std Std 95% Deviati Error Interval for Mean Lower Upper on Confidence Mini Maxi mum mum Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi - 10 135 3.9333 3.5901 78253 67524 24746 05812 Bound 3.3735 3.4752 Bound 4.4931 3.7051 3.00 2.67 5.00 5.00 25 tuổi Trên 25 tuổi 19 3.7018 60751 13937 3.4089 3.9946 3.00 5.00 49 Total 164 3.6240 67596 05278 3.5198 3.7282 2.67 5.00 ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.227 613 1.348 263 Within Groups 73.252 161 455 Total 74.479 163 Kết luận: Độ tuổi không tác động đến việc chọn lựa thương hiệu trà sữa (Sig=.263>0.05) Kiểm tra khác biệt nghề nghiệp ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM Descriptives QD N Học sinh, sinh Mean Std Std 95% Deviation Error Interval for Mean Lower Upper 69768 Bound 3.4904 53591 05961 137 3.608 19 3.614 phòng Khác 3.916 58418 12295 Total 164 3.624 67596 20654 viên Nhân viên văn 05278 50 Confidence Mini Maxi mum mum Bound 3.7261 2.67 5.00 3.3557 3.8723 3.00 4.67 3.4283 4.4051 3.33 5.00 3.5198 3.7282 2.67 5.00 Kết luận: Nghề nghiệp không ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu trà sữa với Sig= ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 721 361 787 457 Within Groups 73.758 161 458 Total 74.479 163 457>0.05 Kiểm tra khác biệt thu nhập ảnh hưởng ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Interval Minim Maxim Deviation Error for Mean Lower um um Upper Bound 3.7642 2.67 5.00 Từ đến 61 3.5847 70094 08975 Bound 3.4052 triệu Từ đến 54 3.5617 54877 07468 3.4119 3.7115 2.67 5.00 triệu Từ đến 15 26 3.7051 74432 14597 3.4045 4.0058 2.67 5.00 triệu từ 15 triệu trở 13 3.7436 59557 16518 3.3837 4.1035 3.00 4.67 lên Khác Total 10 164 3.8333 3.6240 1.04527 67596 33054 05278 3.0856 3.5198 4.5811 3.7282 2.67 2.67 5.00 5.00 ANOVA QD 51 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.099 275 595 667 Within Groups 73.380 159 462 Total 74.479 163 Kết luận: Thu nhập không ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu trà sữa với Sig= 667>0.05 Kiểm tra khác biệt mức độ sử dụng trà sữa ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.499 500 1.095 353 Within Groups 72.980 160 456 Total 74.479 163 Descriptives QD N Mean Std Std 95% Deviatio Error Interval for Mean Lower Upper n Confidence Minimu Maximu m m 1-2 lần/ 108 3.5833 66217 Bound 3.4570 tuần 3-4 lần/ 42 3.6508 71739 06372 3.4272 3.8743 2.67 5.00 tuần 5-6 lần/ 12 3.7778 60858 11070 3.3911 4.1645 2.67 4.67 52 Bound 3.7096 2.67 5.00 tuần Trên lần/ tuần Total 4.3333 164 3.6240 94281 17568 -4.1375 12.8041 3.67 5.00 67596 66667 3.5198 3.7282 2.67 5.00 05278 Kết luận : mức độ sử dụng trà sữa không ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM, với sig= 353>0.05 Kiểm tra giá cảm nhận ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 201 067 144 933 Within Groups 74.278 160 464 Total 74.479 163 Descriptives QD N Mean Std Std 95% Deviatio Error Interval for Mean Lower Upper n Confidence Minim Maximu um m Giá 3.5000 69389 34694 Bound 2.3959 Bound 4.6041 2.67 4.33 thấp Giá 99 3.6498 66047 06638 3.5181 3.7816 2.67 5.00 hợp lí Giá cao 58 3.5920 68695 09020 3.4113 3.7726 2.67 5.00 53 Giá cao Total ANOVA 3.5556 1.26198 72860 4206 6.6905 2.67 5.00 164 3.6240 67596 05278 3.5198 3.7282 2.67 5.00 QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.506 753 1.661 193 Within Groups 72.973 161 453 Total 74.479 163 Kết luận : Giá cảm nhận không ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM, với Sig= 933>0.05 Kiểm tra chất lượng cảm nhận ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM Kết luận : Chất lượng cảm nhận không ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương Descriptives QD N Mean Std Std 95% Deviati Error Interval for Mean Lower Upper on Chất lượng thấp Confidence Minimu Max m imu m 23 3.5942 69600 14513 Bound 3.2932 Bound 3.8952 3.00 5.00 114 3.5789 67408 06313 3.4539 3.7040 2.67 5.00 27 164 3.8395 3.6240 64959 67596 12501 05278 3.5825 3.5198 4.0965 3.7282 2.67 2.67 5.00 5.00 không phù hợp với giá Chất lượng phù hợp với giá Chất lượng tốt Total hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM, với Sig= 193>0.05 54 Kiểm tra loại khuyến ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 7.232 2.411 5.735 001 Within Groups 67.247 160 420 Total 74.479 163 Descriptives QD N Mean Std Std 95% Deviati Error Interval for Mean Lower Upper on Confidence Minim Maxim um um Khuyến mua 54 3.5432 64524 08781 Bound 3.3671 Bound 3.7193 2.67 5.00 tặng Khuyến giảm 78 3.5342 64093 07257 3.3897 3.6787 2.67 5.00 15%, 30%, 50% Khuyến theo 25 3.8400 63187 12637 3.5792 4.1008 2.67 5.00 combo Khuyến mua số 4.4762 81325 30738 3.7241 5.2283 2.67 5.00 lượng lớn tặng thêm sản phẩm Total 164 3.6240 67596 05278 3.5198 3.7282 2.67 5.00 Kết luận : Loại khuyến ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu thương hiệu trà sữa trân châu giới trẻ TP.HCM, với sig=.001