CS92_LuuGiaHuy_1951012038

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -   - BÀI TẬP MƠN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN Đề tài Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng online Sinh viên thực hiện: Mã số sinh viên: Lớp: Giảng viên hướng dẫn: Lưu Gia Huy 1951012038 DH19CS02 TS Nguyễn Tiến Đạt Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Tháng 09 năm 2021 Trang 2/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN TĨM TẮT NHU CẦU CẦN CĨ VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN CỦA CƠNG TY CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ HOẠCH ĐỊNH HỆ THỐNG KHẢO SÁT BẰNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN KHẢO SÁT BẰNG PHƯƠNG PHÁP BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT .4 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG .6 MÔ TẢ NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG SƠ ĐỒ CÂY PHÂN RÃ CHỨC NĂNG FHD .8 MA TRẬN THỰC THỂ DỮ LIỆU – CHỨC NĂNG .9 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU DFD (TỚI MỨC 2) 10 MÔ TẢ CÁC CHỨC NĂNG TRONG CÁC SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU DFD Ở MỨC CUỐI 14 MƠ HÌNH THỰC THỂ - MỐI KẾT HỢP ERD 16 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 18 THIẾT KẾ DỮ LIỆU: CHUYỂN TỪ MƠ HÌNH THỰC THỂ - MỐI KẾT HỢP (ERD) SANG MƠ HÌNH QUAN HỆ (RD) 18 THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH .19 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ TỰ ĐÁNH GIÁ 25 TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC ƯU ĐIỂM CỦA MÌNH KHI LÀM BÀI TẬP NÀY 25 TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC NHƯỢC ĐIỂM CỦA MÌNH KHI LÀM BÀI TẬP NÀY 25 ĐIỂM TỰ ĐÁNH GIÁ BÀI TẬP MÔN HỌC NÀY: 6/10 ĐIỂM 25 Trang 3/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Chương 1: Tổng quan đề tài Giới thiệu công ty sử dụng hệ thống thông tin Anh Lưu Gia Huy sở hữu shop đồ chuyên nhập đồ dùng nội địa Trung Quốc với nhà cung cấp thường niên công ty trực thuộc Trung Quốc Trong mùa đại dịch anh chuyển đổi cấu từ bán hàng trực tiếp sang bán hàng online để cắt giảm chi phí mặt nhân viên Shop anh có nhân viên phụ trách việc gói hàng Với trung bình ngày shop anh nhận khoảng từ 200-300 đơn hàng Doanh thu hàng tháng ước tính đạt khoảng 20 triệu (đã khấu trừ chi phí) Tóm tắt nhu cầu cần có hệ thống thơng tin cơng ty Trong tình hình dịch bệnh ngày phức tạp nay, nhu cầu mua sắm online tăng nhanh Shop anh Huy khơng phải ngoại lệ, từ có thị 15, 16 hạn chế lại Shop anh liên tục nhận khối lượng đơn đặt hàng lớn Mà việc nhận đơn hàng shop thực thủ cơng qua tin nhắn mạng xã hội Vì nên shop bỏ lỡ/huỷ đơn đơn Nhận thấy cần có hệ thống đồng để thuận tiện cho việc quản lý bán hàng, nhằm nâng cao doanh thu hiệu Anh Huy định đầu tư xây dựng hệ thống đồng bán hàng online qua tảng website: http:/Shopdonoidia.com Trang 4/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Chương 2: Khảo sát hoạch định hệ thống Khảo sát phương pháp vấn 1.1 Đối tượng vấn (≥ đối tượng)  Khách hàng mua hàng  Người dùng ngẫu nhiên 1.2 Các câu hỏi vấn (≥ câu cho đối tượng) o Bạn có thường xuyên mua sắm qua tảng trực tuyến hay không? o Bạn dành ưu tiên cho mua sắm trực tuyến hay truyền thống? o Bạn thấy ưu điểm việc mua sắm trực tuyến gì? o Vậy cịn nhược điểm sao? o Bạn thường mua sắm trực tuyến qua tảng nào? o Bạn nghĩ shop bán hàng online cần thêm tiện ích để thuận tiện cho việc mua sắm? o Những sách mua hàng bạn thấy hay mua sắm trực tuyến? o Việc xử lý đơn hàng lỗi có bất tiện gì? o Bạn mong muốn điều mua sắm trực tuyến? Khảo sát phương pháp bảng câu hỏi khảo sát 2.1 Đối tượng khảo sát (≥ loại đối tượng)  Khách hàng mua hàng  Người dùng ngẫu nhiên 2.2 Các câu hỏi khảo sát (≥ 10 câu) STT Câu hỏi Trang 5/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Bạn có thường xuyên mua sắm trực tuyến hay không ? (Thường xuyên/Thỉnh thoảng/Không bao giờ) Bạn hay sử dụng tảng mua sắm trực tuyến ? (Shopee/Lazada/Tiki) Bạn đánh giá mua sắm trực tuyến ? (Tốt/Khá/ Tệ) Bạn nghĩ đâu nhược điểm lớn mua sắm trực tuyến ? (….) Song song với ưu điểm bạn thấy so với mua sắm truyền thống ? (… ) Việc xử lý đơn hàng lỗi có gây bất tiện với bạn khơng ? (Có/Khơng) Hình thức tốn bạn hay dùng shopping online ? (Thanh tốn online/Shipcod) Những tính bạn mong muốn có đặt hàng trực tuyến ? Bạn không thấy bất tiện lưu trữ thông tin bạn chứ? (Có/Khơng) 10 Bạn mong muốn điều mua sắm trực tuyến ? Kết khảo sát 3.1 Các chức hệ thống cần có + Kiểm tra kho hàng + Kiểm tra đơn hàng nhập + Yêu cầu nhập hàng + Quản lý đơn đặt hàng + Xác nhận đơn đặt hàng + Kiểm tra thông tin khách hàng + Tiếp nhận đánh giá sản phẩm từ người mua + Xử lý hoàn tiền/ trả hàng đơn hàng phát sinh lỗi + Thanh toán online/shipcod Trang 6/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 + Thống kê đơn hàng + Thống kê đánh giá 3.2 Các liệu mà hệ thống cần lưu  Kho hàng  Đơn hàng  Thông tin khách hàng  Thông tin đánh giá Chương 3: Phân tích hệ thống Mơ tả nghiệp vụ hệ thống Các công việc hệ thống bao gồm:  Nhập hàng Người quản lý thống kê đơn hàng, đánh giá sản phẩm, xu hướng thị trường Từ tạo lược đồ định xem nhập sản phẩm số lượng Nhà cung cấp dịch vụ gửi thơng tin sản phẩm kèm giá bán, bên thương lượng chốt đơn nhập hàng cuối Khi nhập phải kiểm tra kỹ lưỡng đơn hàng đặt in hoá đơn nhập kho đầy đủ  Đặt hàng Khách hàng có nhu cầu mua hàng nhân viên hỗ trợ tư vấn Hệ thống kiểm tra số lượng hàng kho Khách hàng có nhu cầu đặt hàng hệ thống xác nhận lại thông tin lên đơn đặt hàng Thông tin khách hàng cập nhập vào liệu để thuận tiện cho việc mua hàng lần sau Sau cập nhập lại số lượng sản phẩm kho  Giao hàng Nhân viên giao hàng kiểm tra lại đơn hàng thông tin tốn, đối chiếu lại thơng tin khách hàng Nếu tất trùng khớp bàn giao cho đối tác vận chuyển Trang 7/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Sau bên đối tác vận chuyển giao thành cơng cập nhập lại tình trạng đơn hàng thành giao cập nhập liệu vào đơn hàng  Xử lý trả hàng Các đơn hàng sau giao có kiến nghị trả hàng từ khách hàng, có nhân viên liên lạc lại với khách hàng để xác nhận lỗi sản phẩm Nếu lỗi lỗi phía nhà sản xuất đơn vị vận chuyển tiến hành hoàn tiền lấy lại sản phẩm bị lỗi  Báo cáo Thống kê lại đánh giá sản phẩm từ khách hàng mua danh sách đơn hàng, sản phẩm giao Sau gửi lên người quản lý Sơ đồ phân rã chức FHD Trang 8/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Ma trận thực thể liệu – chức Các thực thể a Kho hàng b Đơn hàng c Thơng tin khách hàng d Hố đơn nhập hàng e Thơng tin sản phẩm f Hố đơn mua hàng g Danh sách đánh giá sản phẩm h Danh sách đơn hàng lỗi Các chức a Nhập hàng U Đặt hàng R b c d e f g h C C U Giao hàng R R Xử lý trả hàng R R Báo cáo R R R C R R Trang 9/22 C R U R R Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Sơ đồ luồng liệu DFD (tới mức 2) 4.1 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ cảnh (mức 0) 4.2 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ đỉnh (mức 1) Trang 10/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 4.3 Các sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ đỉnh (mức 2) 4.3.1 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ mức chức Trang 11/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 4.3.2 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ mức chức 4.3.3 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ mức chức Trang 12/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 4.3.4 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ mức chức 4.3.5 Sơ đồ luồng liệu DFD mức ngữ mức chức Trang 13/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 M ô tả chức sơ đồ luồng liệu DFD mức cuối 5.1 Mô tả chức DFD mức chức Nhập kho: Quản lý dựa thông tin danh sách kho hàng thị hiếu khách hàng qua định số lượng loại sản phẩm đặt Sau liên hệ yêu cầu bên phía nhà cung cấp Nhà cung cấp gửi thơng tin sản phẩm giá thành cho người quản lý đối chiếu thương lượng Khi xác nhận đơn đặt hàng thành cơng, phía bên nhà cung cấp gửi lô hàng Shop, nhân viên nhận hàng kiểm tra hàng xem có đủ số lượng đảm bảo chất lượng hay không Nếu phát sinh lỗi sản phẩm hay thiếu hàng yêu cầu phía nhà cung cấp có hình thức xử lý Nếu hàng nhập đủ chất lượng khơng có sai sót gì, sản phẩm xếp vào kho cập nhập thông tin sản phẩm kho liệu kho hàng Hoá đơn phát sinh trình nhập hàng lưu trữ lại kho liệu hoá đơn để làm sổ thu chi 5.2 Mô tả chức DFD mức chức Nhận đơn đặt: Khách hàng xem thông tin sản phẩm Hệ thống kiểm tra xem hàng cịn hàng kho hay khơng, hết hàng thơng báo khách hàng biết Trang 14/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Khách hàng muốn đặt hàng để lại thông tin khách hàng sản phẩm muốn đặt, nhân viên shop liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng Sau xác nhận đơn hàng thành công, nhân viên tạo đơn hàng với thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin giao hàng cập nhập số lượng sản phẩm kho Lưu đơn hàng vào kho liệu đơn hàng lưu thông tin khách hàng vào kho liệu thông tin khách hàng để thuận tiện cho khách hàng lần mua sau 5.3 Mô tả chức DFD mức chức Giao hàng: Nhân viên chuẩn bị đơn hàng dựa thông tin đơn hàng thông tin khách hàng kho liệu Tiến hành kiểm tra kỹ xem đủ sản phẩm hay chưa Sau bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển Nếu bên phía khách hàng từ chối nhận hàng nhân viên nhận lại sản phẩm hoàn trả tiến hành huỷ đơn theo quy định Sau giao hàng thành công tiến hành lấy thông tin đánh giá sản phẩm khách hàng lưu thông tin đánh giá vào kho liệu đánh giá sản phẩm 5.4 Mô tả chức DFD mức chức Xử lý trả hàng: Khi nhận thông tin khách hàng phản hồi yêu cầu hồn trả sản phẩm lỗi sản phẩm Nhân viên trực tiếp liên hệ cho khách hàng để xác nhận lỗi xem phía khách hàng hay sản phẩm Nếu lỗi nguyên nhân chủ quan khách hàng từ chối hồn trả sản phẩm, cịn lỗi phía nhà sản xuất tiến hành thủ tục hồn trả sản phẩm hồn tiền Lưu thơng tin đơn hàng lỗi vào kho liệu đơn hàng lỗi để báo cáo lên người quản lý 5.5 Mô tả chức DFD mức chức Báo cáo: Nhân viên phụ trách tổng hợp lại danh sách đơn hàng, danh sách hoá đơn, danh sách hàng nhập danh sách đơn lỗi thành file thống kê gửi lên người quản lý để phân tích số liệu, tình hình Từ đưa nhận xét thị hiếu người dùng điều tiết sản phẩm nhập cho hợp lý Trang 15/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Mơ hình thực thể - mối kết hợp ERD 6.1 Liệt kê tên thuộc tính thực thể KHACHHANG:MaKH, HoTen, Diachi, NgaySinh, DienThoai SANPHAM:MaSP,TenSP,Gia, Soluong NHACUNGCAP:MaNCC,TenNCC, LoaiSP, ĐiaChi, Email, DienThoai DONHANG:MaDonHang,NgayDat,SoLuong,ThanhTien,#MaKH,#MaSP DANHGIASANPHAM:#MaDonHang,DanhGia,#MaKH,#MaSP HOADONNHAPHANG:MaHoaDon, NgayNhap, SoLuong,#MaSP,#MaNCC 6.2 Liệt kê tên thuộc tính (nếu có) mối kết hợp  Mối quan hệ “Thuộc”  Mối quan hệ “Lấy” Sản phẩm đơn hàng  Mối quan hệ “Xuất” Nhà cung cấp thơng tin hố đơn  Mối quan hệ “Tạo” Khách hàng đơn hàng  Mối quan hệ “Cung Cấp” Nhà cung cấp Sản phẩm Thuộc tính: Số lượng  Mối quan hệ “Đánh giá” Đơn Hàng Khách hàng Đánh giá sản phẩm Thuộc tính: Thơng tin đánh giá 6.3 Vẽ mơ hình thực thể - mối kết hợp ERD Trang 16/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Trang 17/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Chương 4: Thiết kế hệ thống Thiết kế liệu: Chuyển từ mơ hình thực thể - mối kết hợp (ERD) sang mơ hình quan hệ (RD) 1.1 Mô tả trường hợp đặc biệt chuyển mô hình: 1.1.1 Các trường hợp mối kết hợp ngơi dạng 1-n  Mối quan hệ DONHANG KHACHHANG Một khách hàng có nhiều đơn hàng, đơn hàng thuộc khách hàng, nên ta đặt #MaKH khoá ngoại cho bảng đơn hàng  Mối quan hệ NHACUNGCAP HOADONNHAPHANG Một nhà cung cấp có nhiều hố đơn, hố đơn thuộc nhà cung cấp, nên ta đặt #MaNCC làm khoá ngoại cho bảng HOADONNHAPHANG 1.1.2 Các trường hợp mối kết hợp dạng n-n  Mối quan hệ SANPHAM DONHANG Một đơn hàng nhiều sản phẩm, sản phẩm thuộc nhiều đơn hàng ta dùng #MaSP làm khố ngoại cho bảng DONHANG  Mối quan hệ NHACUNGCAP SANPHAM Một Nhà cung cấp có nhiều sản phẩm, sản phẩm nhập từ nhiều nhà cung cấp khác ta chọn #MaSP làm khoá ngoại cho bảng NHACUNGCAP 1.1.3 Các trường hợp Thực thể kết hợp (nếu có)  Mối quan hệ DONHANG, KHACHHANG DANHGIASANPHAM Một đơn hàng có đánh giá, khách hàng có đánh giá cho đơn hàng ta chọn #MaDH #MaKH làm khoá ngoại cho bảng DANHGIASANPHAM Trang 18/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 1.1.4 Các trường hợp thực thể cha-con hay tổng quát-chuyên biệt (nếu có) 1.2 Thiết kế bảng, cột, khóa chính, khóa ngoại cho bảng mơ hình quan hệ KHACHHANG (MaKH , HoTen, Diachi, NgaySinh) KHACHHANG_DIENTHOAI (#MaKH,DIENTHOAI) SANPHAM (MaSP,TenSP,Gia, Soluong) NHACUNGCAP(MaNCC,TenNCC, LoaiSP, ĐiaChi, Email, DienThoai) DONHANG (MaDonHang,NgayDat,SoLuong,ThanhTien,#MaKH,#MaSP) DANHGIASANPHAM (#MaDonHang,DanhGia,#MaKH,#MaSP) HOADONNHAPHANG(MaHoaDon, NgayNhap,SoLuong,#MaSP,#MaNCC) Thiết kế chương trình 2.1 Thiết kế giao diện người dùng (GUI) (≥ giao diện) kho:tin khách hàng QuảnNhập lý thông Quản lý đơn hàng: Trang 19/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Tạo đơn hàng Trang 20/22 Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 2.2 Thiết kế bảng in giấy (REPORT) (≥ report) S CÔNG TY TY GIA GIA HUY HUY CƠNG CỘNGHỊA HỊAXÃ XÃHỘI HỘICHỦ CHỦNGHĨA NGHĨAVIỆT VIỆTNAM NAM CỘNG Độc lập-Tự do-Hạnh phúc Độc lập-Tự do-Hạnh 19:32 phúc 31/09/2021 TP.Hồ Chí Minh,Ngày….Tháng….Năm 20… TP.Hồ Chí Minh,Ngày….Tháng….Năm 20… SHOP GIA HUY THÔNG TIN ĐƠN HÀNG Chương 5: Kết luận tự đánh giá BIÊN BẢN HÀNG Họ tên: …………………………………….LƯU GIA TRẢ HUY DANH SÁCH ĐƠN HÀNG Vào lúc:hàng: 12 15đánh phút ,ngày: 15Từ tháng: năm: 2021 Tự giá ưu1020/9/2021 điểm làm tập ngày tới ngàykhi 30/9/2021 Mã khách ………………………………… KH023 1.1 Về kiến thức Họ tên người lập biên bản: Lưu Gia Huy STT0947549001 Mã Đơn Hàng Họ Tên NgàyĐịa đặtchỉ hàng Tình trạng Số tiền SĐT: giao hàng:  Kiến thức vẽ sơ đồ DFD đơn hàng toán SA001 Lưu Gia Huy 28/8/2021 Đã giao 38,000 đ Họ tên người bị lập biên bản: Nguyễn Thị Ngọc  Kiến thức sơ đồ FHD Danh sách sản phẩm: Đơn  KH020 Mã Kiến thức mơ hình ERD đơn hàng: HK2901 Mãgiá: khách hàng: NHÂN VIÊN (Kí ghi rõ họ tên) Lý trả hàng: Hàng bị lỗi không đạt yêu cầu  Khảo sát HTTT 1.2 Về kinh nghiệm  Thực phương pháp thu thập thông tin  Xây dựng lưu đồ luồng liệu DFD  Kiến thức mối quan hệ RD  Chuyển ERD thành mơ hình liệu vật lý NHÂN VIÊN (Kí ghi rõ họ tên) KHÁCH HÀNG (Kí ghi rõ họ tên) Trang 21/22 NGƯỜI XUẤT THƠNG TIN (Kí ghi rõ họ tên) Sinh viên: Lưu Gia Huy – MMSV: 1951012038 Tự đánh giá nhược điểm làm tập 2.1 Nêu điểm sai, lỗi chưa khắc phục  Chưa có mơ tả trạng, mơ tả nghiệp vụ hạn chế 2.2 Nêu nhận xét nhược điểm kiến thức kỹ  Logic vẽ mơ hình DFD cịn yếu  Xác định thực thể hệ thống chưa đầy đủ  Xây dựng mơ hình ERD chưa tốt Điểm tự đánh giá tập môn học này: 6/10 điểm HẾT Trang 22/22