Phát triển nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn sun world, thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ DỊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐỒN SUN WORLD, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã sô: 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2021 Cơng trình đƣợc hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1: PGS.TS Lê Văn Huy Phản biện 2: PGS.TSKH Phạm Đức Chính Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin - học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp muốn phát triển nhanh bền vững cần hội tụ đầy đủ yếu tố nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, áp dụng công nghệ phát triển cấu hạ tầng đại Trong đó, nguồn nhân lực yếu tố trước tiên định tồn phát triển doanh nghiệp Với doanh nghiệp thành lập, việc trọng xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cần phải quan tâm đặc biệt nhằm đảm bảo đầy đủ số lượng đảm bảo chất lượng Tập đoàn Sun Group thành lập năm 2007, quy mô khổng lồ bao gồm khoảng 10.000 nhân viên thức lẫn thời vụ, Tập đồn Sun Group định thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World để làm đầu mối tập trung quản lý đơn vị thành viên cho doanh nghiệp Ngay từ thành lập, Chủ tịch tập đoàn giao nhiệm vụ cho Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường, kiện toàn phát triển đội ngũ nhân ba năm Tuy nhiên, qua bốn năm vào hoạt động cho thấy nguồn nhân lực có trình độ hiểu biết cơng nghệ quản trị, có kiến thức kỹ nghề nghiệp cao doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mà tập đồn kinh doanh cịn nhiều bất cập, khiếm khuyết; không đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh ngày đại hóa Các hạn chế tạo ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ, suất lao động Từ đó, ảnh hưởng chung đến kết kinh doanh Cơng ty Ngồi ra, kinh tế ngày phát triển bùng nổ Cách mạng công nghiệp lần thứ dẫn đến hội tuyển dụng, bố trí việc làm đãi ngộ tốt nên nhiều lao động không mặn mà với việc gắn bó lâu dài với Cơng ty, lao động làm việc có tay nghề lâu năm liên tục doanh nghiệp khác vẽ vãn, thu hút dẫn đến sa sút tinh thần, không tận lực cống hiến cho cơng ty Bên cạnh đó, năm 2020 năm bùng phát đại dịch COVID-19 (hay gọi SARSCoV-2) hoành hành dẫn đến sức ép Công ty phải tồn thu hẹp, giảm quy mô cho việc nhân viên sách chung Tập đồn đồng cam cộng khổ với người lao động Điều vô tình tạo sức ép vơ to lớn lên doanh nghiệp Xuất phát từ vấn đề cấp thiết mà chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World, thành phố Đà Nẵng” để thực luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể Để thực mục tiêu chung này, mục tiêu cụ thể đặt là: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận, liên quan đến việc phát triển nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thời gian từ 2016 đến 2019 - Đề xuất giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World giai đoạn 2020-2025 Câu hỏi nghiên cứu Những câu hỏi nghiên cứu mà đề tài đặt bao gồm: - Vận dụng lý luận phát triển nguồn nhân lực để phù hợp với tình hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World? - Thực trạng nguyên nhân hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thời gian qua nào? - Những giải pháp cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World giai đoạn 2020-2025? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World, thành phố Đà Nẵng 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung vào đối tượng Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thành phố Đà Nẵng - Về không gian: Chỉ nghiên cứu nội dung phạm vi Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World thành phố Đà Nẵng - Về thời gian: Dữ liệu khảo sát dựa từ kết tổng hợp giai đoạn ba năm từ năm 2017 đến năm 2019 - Về nội dung: Đề tài đề cập số nội dung chủ yếu, có tính khả thi hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp chuyên gia - Phương pháp thống kê mô tả - Phương pháp so sánh Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực tổng hợp nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài - Đề tài nghiên cứu đưa nhìn tổng quan, đầy đủ công tác phát triển nguồn nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World Các việc làm được, đặc biệt khuyết điểm, bất cập công tác phát triển - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World Tổng quan nghiên cứu: Các cơng trình ngồi nước nêu bật tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lưc doanh nghiệp Những nghiên cứu làm rõ lý thuyết, phương pháp phát triển nguồn nhân lực tổ chức, tập đồn, cơng ty Đồng thời, cơng trình thực trạng doanh nghiệp, ưu điểm cần phát huy hạn chế phải khắc phục việc phát triển nguồn nhân lực làm sở đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực hiệu Tuy vậy, nghiên cứu trước có số khiếm khuyết Một là, cơng trình tập trung vào nghiên cứu phát triển nhân cách khái quát, chưa đề cập đến công tác phát triển nguồn nhân lực có đặc thù cơng việc cụ thể người lao động Hai là, chưa có cơng trình nghiên cứu tỷ mỹ, chi tiết công tác phát triển nguồn nhân lực với công ty có tính chất thành lập để quản lý, chi phối hỗ trợ đơn vị tập đoàn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World Đây khe hở nghiên cứu, động thúc đẩy lựa chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp Với cơng trình nghiên cứu này, tác giả hi vọng sâu vào nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World Từ tồn tại, hạn chế, nguyên nhân làm sở đề xuất giải pháp để phát triển nguồn nhân lực CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực NNL tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm trí lực thể lực Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực trình gia tăng, biến đổi đáng kể chất lượng nguồn nhân lực theo hướng tiến để đáp ứng nhu cầu ngày cao tổ chức yêu cầu người lao động 1.1.2 MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.2.1 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực o Là đường giúp cho doanh nghiệp nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc o Phát triển nguồn nhân lực làm tăng ổn định động doanh nghiệp, đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động kinh doanh thiếu số nguồn lực chủ chốt có nguồn lực thay o Nâng cao phương diện thể lực, trí lực phẩm chất đạo đức người lao động o Nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn nghiệp vụ, phát triển kỹ năng, nâng cao nhận thức đáp ứng yêu cầu công việc tương lai tổ chức o Giúp lãnh đạo doanh nghiệp có cách nhìn mới, đầy đủ xây dựng đội ngũ cán có lực quản lý, có kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp… thực hồn thành tốt mục tiêu kinh doanh cơng ty o Là giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh họat động kinh doanh doanh nghiệp thương trường o Phát triển Nguồn nhân lực giúp người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm làm việc, gắn bó với doanh nghiệp, đem hết khả phục vụ cho doanh nghiệp coi phát triển lớn mạnh doanh nghiệp phát triển thân 1.1.2.2 Nguyên tắc phát triển nguồn nhân lực Công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp dựa năm nguyên tắc sau: o Thứ nhất, nguồn nhân lực phận cấu thành từ nguồn lực xã hội, cần phải huy động từ nhân lực quốc gia, xã hội nhằm phát huy tối đa nguồn nhân lực sẵn có o Thứ hai, nguồn nhân lực “cộng hưởng” khả lao động người đó, tức phụ thuộc vào khả làm việc theo nhóm người tổ chức o Thứ ba, nguồn nhân lực doanh nghiệp gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp phải hoạch định từ mục tiêu doanh nghiệp o Thứ tư, nguồn nhân lực mang chất người nên chịu chi phối yếu tố tâm sinh lý, q trình sử dụng tạo giá trị lớn giá trị thân nó; đồng thời, đóng vai trị định việc sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp o Thứ năm, xét mục tiêu, phát triển nguồn nhân lực nâng cao khả lao động mà doanh nghiệp huy động để hồn thành nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp đặt 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Mơ hình lực ASK sử dụng phổ biến Mô hình lực (Competence Model) mơ tả tổ hợp kiến thức, kỹ đặc điểm cá nhân (thái độ thân) cần để hoàn thành tốt vai trị cơng việc Ba nhóm lực chính: - Phẩm chất/Thái độ (Attitude): thuộc phạm vi cảm xúc, tình cảm (Affective) - Kỹ (Skills): kỹ thao tác (Manual or physical) - Kiến thức (Knowledge): thuộc lực tư (Cognitive) Dựa theo mơ hình ASK quan điểm chất phát triển nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khn khổ luận văn, phát triển nguồn nhân lực bao gồm nội dung sau: 1.2.1 Phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ NNL Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ trang bị cho NLĐ kiến thức, kỹ chuyên môn nghiệp vụ để theo kịp thay đổi thực tế thị trường lao động Các tiêu chí đánh giá trình độ chun mơn, nghiệp vụ nguồn nhân lực: - Số lượng tỷ lệ lao động qua đào tạo chưa qua đào tạo Tỷ lệ lao động qua đào tạo/chưa qua đào tạo tỷ lệ % số lao động qua đào tạo/chưa qua đào tạo so với tổng số lao động làm việc tổ chức - Cơ cấu lao động qua đào tạo: tỷ lệ lao động theo cấp bậc đào tạo, tỷ lệ lao động trực tiếp lao động gián tiếp Tỷ lệ lao động theo cấp bậc đào tạo tỷ lệ % số lao động đào tạo theo cấp bậc đào tạo (trung cấp, cao đẳng, đại học sau đại học) so với tổng số lao động làm việc tổ chức - Mức độ gia tăng trình độ chun mơn qua giai đoạn phận toàn tổ chức - Khả đáp ứng yêu cầu trình độ chuyên môn công việc nhân viên Khả cập nhật thường xuyên kiến thức hữu ích cần cho công việc 1.2.2 Phát triển kỹ ngƣời lao động Kỹ nghề nghiệp phân thành hai loại kỹ cứng kỹ mềm Kỹ người lao động đề cập đến khéo léo, thục, nhuần nhuyễn q trình lao động Các tiêu chí đánh giá kỹ nguồn nhân lực: - Xác định kỹ cần có vị trí cơng việc: kỹ lập kế hoạch, kỹ tổ chức thực quản lý công việc, kỹ giao tiếp, khả sử dụng ngoại ngữ… - Mức độ đáp ứng kỹ nguồn nhân lực - Mức độ thành thạo kỹ - Mức độ gia tăng kỹ cần thiết nguồn nhân lực qua thời kỳ phận toàn tổ chức 1.2.3 Nâng cao nhận thức ngƣời lao động Trong trình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp việc nâng cao trình độ nhận thức người lao động yếu tố quan trọng Nâng cao trình độ nhận thức người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực lẽ tảng hành vi Trình độ nhận thức nguồn nhân lực thể thơng qua hành vi, thái độ, tính tự giác cơng việc người lao động Trong đó, thái độ xem nhân tố tạo nên khác biệt mang tính đột phá cá nhân để đạt thành công nghiệp 10 1.4 CÁC HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.4.1 Tuyển dụng, bố trí sa thải nguồn nhân lực Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức Bố trí nhân trình đặt nhân lực vào vị trí cơng việc tổ chức Sử dụng nhân trình khai thác phát huy lực làm việc người lao động cách tối đa nhằm đạt hiệu cao công việc - Sa thải việc chấm dứt hợp đồng lao động người lao động người sử dụng lao động Khi áp dụng hình thức này, người quản lý phải có đầy đủ chứng chứng minh mức độ vi phạm nặng người lao động [13, tr.283] 1.4.2 Đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức, kỹ năng, khả thuộc nghề, chuyên môn định để người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ Để cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực đạt hiệu cao tổ chức cần thực tốt yêu cầu đặt ra: + Xác định mục đích đào tạo + Xây dựng kế hoạch đào tạo + Xây dựng nội dung đào tạo + Xác định đối tượng đào tạo với mục tiêu đào tạo người, lĩnh vực, tránh lãng phí kinh tế + Xác định kinh phí đào tạo + Xây dựng hệ thống trung tâm, trường, lớp đào tạo + Đánh giá chất lượng đào tạo để từ rút học kinh nghiệm cho khoá sau 1.4.3 Nâng cao động thúc đẩy 11 Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lưc, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Đối với tổ chức hoạt động lĩnh vực du lịch – dịch vụ, đặc biệt thời đại cách mạng công nghiệp lần thứ (CMCN 4.0), doanh nghiệp cần phải có tự tạo mơi trường để người lao động phát huy tối đa lực tự học Cụ thể là: - Cung cấp đầy đủ yếu tố liên quan đến tinh thần - Bảo đảm yếu tố vật chất 1.4.4 Tạo môi trƣờng tự học tập Môi trường tự học tập doanh nghiệp xem yếu tố giúp doanh nghiệp tồn phát triển mơi trường kinh doanh thay đổi mạnh mẽ chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro Vì mà doanh nghiệp cần khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên tự học tập nâng cao kiến thức, kỹ để phát huy hết lực điều kiện tốt nhất, góp phần thực mục tiêu doanh nghiệp Đối với với tổ chức hoạt động lĩnh vực dịch vụ, kết việc người lao động tự học thể thông qua nhiều hình thức Bao gồm: - Học từ kinh nghiệm - Học từ công việc - Tự học 1.4.5 Đánh giá thực công việc Đánh giá thực cơng việc hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động 12 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐỒN SUN WORLD TRONG GIAN ĐOẠN 2017 – 2019 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QT VỀ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐỒN SUN WORLD 2.1.1 Lịch sử hình thành SunGroup tập đoàn thành lập du học sinh, sau tốt nghiệp đại học Nga trụ lai Ukraine lập nghiệp Trải qua nhiều năm phát triển, Sun Group xây dựng nhiều cơng trình đẳng cấp khẳng định vị người Việt Nam Ukraine Sau thành tốt đẹp đạt Ukraine, SunGroup tâm trở Việt Nam chọn Đà Nẵng, thành phố biển xinh đẹp có nhiều tiềm lớn làm điểm bắt đầu nghiệp vào năm 2007 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh chủ yếu 2.1.3 Cơ cấu quản lý điều hành Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World giai đoạn 2017 – 2019 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World ổn định hiệu 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐOÀN SUN WORLD 2.2.1 Đặc trƣng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thời gian 2017 - 2019 - Lực lượng quản lý phải có kiến thức chuyên môn cao, trải qua nhiều chức vụ lãnh đạo quản lý doanh nghiệp thành viên tập đồn - Là lực lượng lao động địi hỏi tính trực đạo đức 13 nghề nghiệp cao - Là lực lượng lao động qua đào tạo, có khả tiếp thu, ứng dụng kiến thức nghiệp vụ chuyên ngành Trong Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World có phân cấp rõ rệt quản trị nguồn nhân lực thực chương trình, kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 2.2.2 Sự thay đổi quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.2 Số lƣợng lao động công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn sun world thời gian qua ĐVT: Người Chỉ tiêu ĐVT Tổng số lao động ngƣời Người Năm Năm Tỷ lệ Năm Tỷ lệ 2017 2018 2018/2017 2019 2019/2018 168 193 114.88 214 110.88 115 53 132 61 114.78 115.09 143 71 108.33 116.39 Khối lao động Trực tiếp Gián tiếp Người Người Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World Từ kết bảng trên, ta nhân thấy tổng số người lao động từ năm 2017 168 người đến năm 2018 193 người, tăng 25 người tương ứng với tỷ lệ 114,88% (trong lao động trực tiếp tăng 114, 78%, lao động gián tiếp tăng 115, 09%); từ năm 2018 193 đến năm 2019 214, tăng 21 người tương ứng với tỷ lệ 110,88% (trong lao động trực tiếp tăng 108,33%, lao động gián tiếp tăng 116,39%) 14 Năm 2019 66.82 33.18 Năm 2018 68.39 31.61 Trực tiếp Gián tiếp Năm 2017 68.45 50 31.55 100 150 Biểu Đồ 2.2 Biểu đồ thể quy mô Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World Nguồn: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World - Quy mơ lao động trực tiếp chiếm khoảng 2/3 lao động gián tiếp - Tỷ lệ tăng lao động gián tiếp cao Giai đoạn 2017 – 2018 0.06% 2018 – 2019 1.57% - Tỷ lệ lao động trực tiếp gián tiếp ổn định, thay đổi không đán kể qua năm Trong đó, tỷ lệ lao động trực tiếp gián tiếp năm 2017 66.82%/33.18%, năm 2018 68.39%/31.61%, năm 2019 68.45%/31.55% Tình hình lao động theo độ tuổi Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World qua năm - Tỷ lệ lao động nhóm tuổi 31 đến 39 chiếm tỷ lệ cao nhất.(năm 2017 39.88%, năm 2018 37.82%, năm 2019 38,98%) - Tỷ lệ lao động nhóm tuổi 40 đến 49 chiếm tỷ lệ cao nhì (năm 2017 35.55%, năm 2018 32.64%, năm 2019 30.37%) - Tỷ lệ lao động nhóm tuổi 18 đến 30 chiếm tỷ lệ cao thứ ba (năm 2017 17.86%, năm 2018 24.87%, năm 2019 26.64%) 15 - Tỷ lệ lao động nhóm tuổi 50 đến 60 chiếm tỷ lệ thấp (năm 2017 10.71%, năm 2018 4.66%, năm 2019 7.01%) Bảng 2.5 Số lƣợng lao động theo giới tính Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World qua năm ĐVT: Người Năm 2017 Chỉ tiêu Số lƣợng Phân theo giới tính Năm 2018 Tỷ lệ Số lƣợng 168 100 -Lao động nam 114 -Lao động nữ 54 Năm 2019 Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ 193 100 214 100 67.86 143 74.09 155 72.43 32.14 50 25.91 59 27.57 Nguồn: Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World Tỷ lệ lao động nam Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World ln chiếm tỷ lệ gần gấp đơi so với lao động nữ 3.57 7.25 7.01 Khối vận hành Khối nghệ thuật và19.64 … 19.69 17.76 Khối kinh doanh… 48.81 45.08 48.13 Khối Nội 25.625.39 24.77 Tỷ lệ năm 2017 Tỷ lệ năm 2018 Tỷ lệ năm 2019 2.34 Ban giám đốc 2.38 2.59 50 100 150 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ cấu nguồn nhân lực theo phận Nhìn chung, nhân năm qua có tính ổn định Trừ năm 2017 thành lập nên số phận thiếu Đến năm 2019, phận ổn định Nhân công ty tập trung chủ yếu phận đem lại lợi nhuận cho công doanh nghiệp khối kinh doanh 16 marketing (năm 2017 48.81%, năm 2018 45.08% năm 2019 17.76%) Các khối cịn lại (nội chính, nghệ thuật nghiên cứu phát triển, vận hành ban giám đốc có tỷ lệ ổn định) 2.2.3 Sự phát triển nguồn nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World giai đoạn 2017 – 2019 2.2.3.1 Về nâng cao trình độ kiến thức chun mơn nguồn nhân lực Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World thời gian 2017 – 2019 - Tỷ lệ nhân sơ cấp chiếm tỷ lệ cao giảm dần qua năm Trong đó, năm 2017 41.67%, năm 2018 36.27%, năm 2019 35.98% - Tỷ lệ nhân tập trung trình độ Cao đẳng&Trung cấp chuyên nghiệp sơ cấp cao thứ ổn định, không thay đổi nhiều Năm 2017 36.9%, năm 2018 35.23%, năm 2019 35.51% - Tỷ lệ nhân đại học cao thứ ba có xu hướng tăng Năm 2017 20.83%, năm 2018 27.46%, năm 2019 27.1% - Tỷ lệ nhân sau đại học có quy mô thấp chiếm tỷ lệ không đáng kể Năm 2017 0.6%, năm 2018 1.04%, năm 2019 1.4% 2.2.3.2 Về phát triển kỹ nghề nghiệp người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thời gian qua Các số phát triển kỹ nghề nghiệp người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World tăng dần theo hướng tốt lên Đặc biệt: - Mức độ yếu khơng có - Nếu năm 2017 thành lập công ty chấp nhận đa số nhân có kỹ năm trung bình (122 người) kỹ tốt (42 người) , đến năm 2018 số dần cải thiện với mức tốt 17 117 người trung bình 76 Đến năm 2019, số tiếp tục gia tăng với 147 tốt 67 trung bình 2.2.3 Về nâng cao nhận thức ngƣời lao động Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World thời gian 2017 - 2019 Số lao động đánh giá đáp ứng tốt công việc cao 27,1%(khả tham gia hoạt động xã hội), 22,43% (khả thích nghi điều chỉnh), 15,42% (khả chịu áp lực công việc), 7,94% (nhiệt tình cơng việc) 7,48% (thái độ tích cực đóng góp) thấp 6.07%(tn thủ kỷ luật lao đông) Số lao động tập trung nhân viên mới, nỗ lực khẳng định số nằm diện quy hoạch, đề bạt, thăng chức thời gian tới Số lao đông đánh giá tốt chiếm tỷ lệ Cao khả chịu áp lực công việc với 3,74%, thái độ tích cực đóng góp 0,94% Các số lại mức 0,74% bao gồm khả tham gia hoạt động xã hội, khả thích nghi điều chỉnh, nhiệt tình công việc tuân thủ kỷ luật lao động Đang ý, số lao động lại lãnh đạo công ty Điều lý giải dựa vào tiêu kinh doanh công nể nang việc bình xét cuối năm 2.2.4 Các sách biện pháp phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thời gian qua 2.2.4.1 Chính sách tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực: Cần lưu ý rằng, để nhận vào làm việc doanh nghiệp, ứng việc phải trải vịng Quy trình hồn thiện thực giai đoạn từ 2017 đến năm 2019 riêng năm 2020, ảnh hưởng đại dịch 18 Covid – 19 nên Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World khơng tổ chức tuyển dụng 2.2.4.2.Chính sách đào tạo - Đào tạo + Đào tạo lớp + Đào tạo chỗ làm theo nguyên tắc cầm tay việc - Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn + Cử học chứng theo quy định nhà nước nghiệp vụ kế toán, nghiệp vụ lễ tân… + Cử học theo yêu cầu công việc: Quản ly Marketing, sử dụng phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý cơng văn nội bộ… - Cử học tập nâng cao tay nghề sở giáo dục quốc dân trao đổi kinh nghiệm đơn vị bạn 2.2.4.3.Chính sách tạo động lực Tiền lương người lao động cấu thành hai phần - Lương cứng - Lương mềm Quỹ phúc lợi cúa Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World sử dụng với mục đích sau: - Tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ dưỡng năm địa điểm du lịch nước quốc tế - Xây dựng công trình phục vụ nhu cầu giải trí cơng nhân ngồi mục đích kinh doanh sân bóng đá, sân tennis, tổ chức văn nghê - Hỗ trợ tiền tổ chức gặp mặt thường niên Công ty - Thưởng hoạt động đột xuất kết thể thao, tham gia hoạt động ca nhạc quyền tổ chức - Cho người lao động vay không lãi suất trả theo lương tháng để sửa chữa nhà - Hỗ trợ thăm hỏi thai sản, ốm đau, bệnh tật 19 - Một số hoạt động khác theo đề xuất Cơng đồn cơng ty lãnh đạo chấp nhận Đặc biệt, khoản tích lũy từ Quỹ phúc lợi Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World trích cho người lao động tháng 200.000 đồng/người/tháng để hỗ trợ thêm cho người lao động thời gian phải tạm thời nghỉ việc hưởng lương Đại dịch COVID-19 từ đầu năm 2020 2.2.4.4 Chính sách tạo mơi trường học tập Trong đó, ba hình thức chủ yếu doanh nghiệp trọng - Học từ kinh nghiệm người trước - Học từ công việc - Tự học Gắn với hình thức phần thưởng vật chất (lương, thưởng, phụ cấp) tinh thần (được tuyên dương trước tồn cơng ty, báo cáo trước hội nghị tổng kết cuối năm…) để người lao động cống hiến tất lực, phẩm chất Cơng ty học tập nghị kinh doanh tập đoàn Tổ chức thi báo cáo, bình luận áp dụng thực tế sách đọc nhân viên 2.2.4.5 Đánh giá thực công việc Cán nhân viên đánh giá xếp loại theo mức: o Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (trên 100% công việc) o Hoàn thành tốt nhiệm vụ (từ 90% đến 100%) o Hồn thành nhiệm vụ có số hạn chế(dưới 90% đến 70%) o Khơng hồn thành nhiệm vụ (dưới 70%) Cá nhân có 02 tháng xếp loại hồn thành tốt giám đốc phận nhân trực tiếp mời lên để tìm hiểu nguyên nhân 20 tiêu chí đùng đánh giá nhân viên sau: - Chấp hành kỷ luật lao động - Thực công việc giao - Học tập, tham gia hoạt động công ty - Thực tốt chế độ thời gian suất lao động - Sáng kiến mang lại hiệu thiết thực - Năng lực thực ngồi kế hoạch cơng việc giao 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐỒN SUN WORLD 2.4.1 Ƣu điểm - Chính sách tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh công ty Đội ngũ quản lý ngày hoàn thiện tay - Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thường xuyên quan tâm ý - Cơ chế lương thưởng minh bạch, rõ ràng, thang bảng lương xây dựng dựa đồng thuận chủ sử dụng lao động, cơng đồn người lao đơng - Mơi trường làm việc hịa đồng, vui vẻ, ln có lắng nghe, chia sẻ lãnh đạo người lao động để kịp thời điều chỉnh công việc giải đáp vướng mắc 2.4.2 Hạn chế - Đối với vị trí quản lý, nguồn tuyển dụng công ty chủ yếu qua giới thiệu quen biết nên chưa đảm bảo việc sử dụng tối đa hiệu làm việc, số nhân lãnh đạo nhận vào xuất phát từ nể nang, thuyên chuyển từ quản lý nhà nước qua kinh tế tư nhân nên chưa quen với cung cách quản lý Việc tuyển dụng nội bị bỏ ngỏ 21 - Bố trí cơng việc chủ yếu dựa vào cấp chuyên môn mà chưa ý đến phẩm chất, lực người nên đôi lúc đơi nơi cịn chưa chuẩn xác, hạn chế khả phát huy lực cá nhân - Làm việc nhóm kỹ cần thiết doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World dừng mức thành lập phát sinh công việc theo yêu cầu lãnh đạo, người lao động khơng có tính tự giác hỗ trợ làm việc - Chính sách phúc lợi có phần vượt trội số doanh nghiệp chưa thỏa mãn người lao động Ngay đại dịch toàn cầu Covid 19 nhân viên phải giảm lương, giảm cơng ty hỗ trợ tháng lương/người thấp Mặc khác, nguồn quỹ lãnh đạo cơng đồn muốn chi trả phải qua ý kiến đạo Ban giám đốc, tình trang kinh tế đình trệ phục hồi nên lãnh đạo thường không dám mạnh tay hỗ trợ nhiều cho người lao động 2.4.3 Nguyên nhân Các nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng - Một là, sách tuyển dụng dựa nguyên tắc tuyển người thưởng tiền - Hai là, tình trạng nể nang, “đối ngoại” cịn tồn - Ba là, doanh nghiệp chưa xác định cần tập trung vào việc đào tạo nội hay đào tạo bên chủ yếu, đối tượng cần đưa đào tạo đào tạo lại - Bốn là, việc kích thích nhiệt huyết làm việc chế độ lương thưởng chưa bản, việc đánh giá bình xét cuối năm cịn cảm tính, chưa có chế độ tăng lương cho người lao động lập thành tích xuất sắc làm lợi cho cơng ty mà thưởng tức thời hồn thành cơng việc 22 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐỒN SUN WORLD GIAI ĐOẠN 2020 ĐẾN NĂM 2025 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển Tập đồn Sun Group Tầm Nhìn Sứ Mệnh Giá Trị Cốt Lõi 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Sun Group 3.1.3 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World 3.1.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World a Tầm nhìn sứ mệnh b Mục tiêu 3.1.3.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐOÀN SUN WORLD 3.2.1 Sự cần thiết phải thực giải pháp Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World 3.2.1.1 Phân tích cơng ty a Mơi trường bên ngồi b Mơi trường bên 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 23 3.2.1.3 Phân tích người 3.2.2 Nội dung giải pháp 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực - Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực: + Xây dựng bảng mô tả công việc cho chức danh cụ thể làm tiêu chuẩn để tuyển dụng + Xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với giai đoạn 2020 - 2025 - Bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp với lực chuyên môn cho cá nhân cụ thể 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực - Xác định lại nhu cầu đào tạo Xác định thời điểm đào tạo Xác định chƣơng trình đào tạo a./ Đối với cán quản lý: b./ Đối với lao động trực tiếp: c/ Đối với cán quy hoạch lên vị trí lãnh đạo: 3.2.3.3 Tạo động lực thúc đẩy nguồn nhân lực phát huy tối đa khả a./ Đánh giá hiệu công việc nhân viên xác, hiệu quả, phù hợp với cơng việc thực tiễn cơng tác b Hồn thiện sách lương, thưởng, phúc lợi c./ Đổi sách đề bạt, thuyên chuyển, điều động nhân viên 3.2.3.4 Tạo lập môi trường làm việc theo phong cách Thường xuyên tổ chức gặp mặt, giao lưu để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể với Đẩy mạnh hình thức tự học tồn cơng ty để tồn nhân viên tự học tảng tự nghiên cứu tài liệu có sẵn 24 doanh nghiệp Bên cạnh đó, họ tự giác quan sát, học hỏi cách thức làm việc người trước để tự rèn luyện kinh nghiệm.thân Xây dựng quy chế khen thưởng việc khuyến khích hình thức tự học Tại cơng ty cần nêu rõ trách nhiệm lãnh đạo khối, phòng ban, phận nhân viên trình đào tạo tự đào tạo để phát triển cá nhân phát triển nghề nghiệp Ngoài việc quan tâm tới q trình học của nhân viên, cơng ty cần dành đơng viên, khích lệ kịp thời tới gia đình, người thân họ có q trình học tập tiến KẾT LUẬN Luận văn cố gắng hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực khái quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Tác giả tiến hành thu thập thơng tin, phân tích trình bày thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World, từ mặt hạn chế, khiếm khuyết, bất cập cơng tác như: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nguồn nhân lực; Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực; Tạo động lực thúc đẩy nguồn nhân lực phát huy tối đa khả năng; Tạo lập môi trường làm việc theo phong cách Hi vọng đề xuất giúp nhà quản lý Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đồn Sun World phát triển nguồn nhân lực chất lượng tốt đạt nhiều thành tựu kinh doanh Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc anh chị làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World ; trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu thầy cô Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Khoa Quản trị Kinh doanh; chân thành cám ơn giáo viên hướng dẫn GS.TS Nguyễn Trường Sơn! Trân trọng cảm ơn! ... trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World ổn định hiệu 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TẬP ĐOÀN SUN WORLD 2.2.1 Đặc trƣng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu. .. hợp với tình hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World? - Thực trạng nguyên nhân hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World thời gian qua... lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn tập đoàn Sun World Từ tồn tại, hạn chế, nguyên nhân làm sở đề xuất giải pháp để phát triển nguồn nhân lực 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN