“Tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo” 3. Vai trò của nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo là người đứng đầu một nhóm hay một tổ chức, nên vai trò của họ ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triển của tổ chức. Khi họ thực hiện tốt vai trò của mình, họ sẽ thúc đẩy tổ chức phát triển. Khi họ thực hiện không tốt vai trò, họ sẽ kìm hãm sự phát triển của nhóm hay tổ chức đó. Vai trò đại diện : Là người đứng đầu của tổ chức nên nhà lãnh đạo là người thay mặt cho tổ chức tham gia vào các sự kiện đối ngoại khác nhau như phát biểu trước các hội nghị, cuộc họp, giới thiệu về tổ chức của mình với các đối tác bên ngoài. Trong quá trình lãnh đạo, mỗi nhà lãnh đạo sẽ tự xây dựng cho mình mối quan hệ thích hợp với cấp dưới, cung cấp chỉ dẫn những thông tin thích hợp, động viên khích lệ nhân viên. Vai trò liên hệ : Nhà lãnh đạo có vai trò duy trì mối quan hệ mạng lưới làm việc nội bộ với bên ngoài và giúp cung cấp thông tin Vai trò thu thập thông tin : Một nhà lãnh đạo giỏi phải luôn luôn tìm hiểu, thu thập thông tin bên trong và bên ngoài về những vấn đề có ảnh hưởng tới tổ chức. Vai trò truyền đạt: Khi có được thông tin trong tay, nhà lãnh đạo truyền đạt lại những thông tin cả bên trong và bên ngoài cho nội bộ của tổ chức để tổ chức có những hướng đi hợp lý. Vai trò phát ngôn :Giống như một người đại diện, nhà lãnh đạo truyền đạt những thông tin của tổ chức cho bên ngoài nhằm giới thiệu và tăng tầm ảnh hưởng của tổ chức, tìm kiếm những sự quan tâm đầu tư mới cho tổ chức. Vai trò doanh nhân :Nhà lãnh đạo hành động như người khởi xướng, thiết kế khuyến khích những cải tiến và đổi mới. Họ có tầm nhìn xa hơn hẳn những nhân viên bình thường để có thể tìm ra định hướng mới, dẫn dắt tổ chức hoạt động một cách linh hoạt và hiệu quả. Giải quyết những xáo trộn Có những hành động đúng và kịp thời khi tổ chức đối mặt với những vấn đề quan trọng, những khó khăn bất ngờ. Trong thời đại ngày nay, mỗi tổ chức đều thường phải đối mặt với những thách thức mới, những biến động và khó khăn lớn. Nếu nhà lãnh đạo không giải quyết được các vấn đề này, điều đó có nghĩa là tổ chức đang trên con đường đi tới sự diệt vong. Vai trò phân phối :Nhà lãnh đạo đề ra các phương hướng, chủ trương và sách lược khi phân phối các nguồn lực của tổ chức như thời gian, ngân quỹ, phương tiện, nhân sự.Vai trò đàm phán: Nhà lãnh đạo sẽ đại diện cho tổ chức thương lượng, đàm phán các vấn để có liên quan tới tổ chức. Với một nhà lãnh đạo giỏi thì vai trò này được thể hiện một cách rõ rệt vì kết quả của nó ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi của tổ chức.4. Các phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạoLãnh đạo là một trong những vị tríquan trọng bậc nhất trong một công ty. Để đạt được vị trí này rất khó và dường như việc duy trì nó càng ngày càng trở nên khó hơn trong bối cảnh hội nhập toàn cầu. Cuộc cạnh tranh đối với các tài năng lãnh đạo càng ngày càng khốc liệt hơn. Có thể nối tất cả những vấn đề của nền kinh tế đều xuất phát từ vấn đề của các nhà lãnh đạo. Điều đó là một hiện thực cơ bản trong môi trường kinh doanh từ xưa cho tới nay. Các doanh nghiệp có thể cạnh tranh một cách tốt nhất trong môi trường kinh doanh toàn cầu nếu họ có ngoài một đội ngũ nhân viên nǎng động là một đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm làm việc. Để có thể trở thành một nhà lãnh đạo nói chung và một nhà lãnh đạo tài ba thì ngoài những phẩm chất của một nhà quản lý giỏi các nhà lãnh đạo cần có các phẩm chất như: có tầm nhìn xa, luôn luôn lắng nghe, chấp nhận khó khăn và thách thức. Đây có thể coi là chìa khoá để vươn tới thành công của nhà lãnh đạo. Nhìn chung, có thể chia các kỹ năng và phẩm chất của một người lãnh đạo giỏi thành 2 nhóm như sau: + Tố chất:
MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài tiểu luận Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục tiêu định Tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower nói: “Lãnh đạo nghệ thuật cá nhân ảnh hưởng đến tính tự giác hồn tất cơng việc người khác nhằm đạt mục tiêu chung” Chỉ số cá nhân có tài bẩm sinh để lãnh đạo, phần lớn phải trải qua trình học hỏi, rèn luyện nỗ lực để tạo cho họ kỹ kiến thức vững cho vai trò lãnh đạo nhà lãnh đạo Người lãnh đạo nhân tố đóng vai trị định tới sống còn, phát triển tổ chức Họ ví người chèo lái thuyền biển Nếu người lãnh đạo đủ tài giỏi để chèo lái với đồng lòng thành viên tổ chức thuyền đến mục tiêu định Nếu không, thuyền bị lật đổ trước trận cuồng phong biển Như vậy, để trở thành nhà lãnh đạo giỏi cá nhân phải có tố chất, kỹ mà người khác khơng có Căn vào sở lý thuyết thực tiễn nêu trên, chúng em chọn vấn đề “Tố chất kỹ người lãnh đạo” làm đề tài thuyết trình mơn học NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục tiêu định Khả ảnh hưởng người lãnh đạo xuất phát từvvị trí họ tổ chức, từ họ Lãnh đạo quản lý hai phạm trù hoàn toàn khác biệt: - Người quản lý thích hợp với tính phức tạp tổ chức Một người quảnlý giỏi người biết đưa mệnh lệnh kiên định để hoàn thành kế hoạch thức đề ra, biết thiết kế cấu tổ chức cứng nhắc điều khiển kết quảtheo kế hoạch - Người lãnh đạo phải biết thích ứng với thay đổi, người lãnh đạo đề rađường hướng với tầm nhìn rộng tương lai Người lãnh đạo biết liên kết người lại truyền sức mạnh để họ vượt qua khó khăn 2 Khái niệm nhà lãnh đạo Là cá nhân bổ nhiệm, nên nhóm, có khả ảnh hưởng tới người khác ngồi quyền hạn thức Khái niệm “nhà lãnh đạo” bị ngộ nhận nhầm lẫn với nhiều khái niệm khác mà đặc biệt với nhà quản lý, hay chủ doanh nghiệp Dù nhìn nhận theo cách nào, nhà lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố: khả tạo tầm nhìn, khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng Hiểu cách đơn giản, nhà lãnh đạo người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức hay nhóm biết sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng cho người theo thực tầm nhìn Tùy theo khía cạnh nghiên cứu mà nhà nghiên cứu có định nghĩa khác nhà lãnh đạo: + Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải định nghĩa với ràng buộc tính cách, cách ứng xử, ảnh hưởng người khác, chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, nhìn nhận người khác tính hợp pháp quyền lực tạo dựng ảnh hưởng + House (2004) định nghĩa nhà lãnh đạo cá nhân có khả gây ảnh hưởng, kích thích khuyến khích người khác đóng góp vào hoạt động có hiệu thành công tổ chức họ trực thuộc + Theo Maxwell định nghĩa nhà lãnh đạo người có khả gây ảnh hưởng Trong tình nào, nhóm từ hai người trở lên ln ln có người có ảnh hưởng bật, người lãnh đạo Vì gây ảnh hưởng bị ảnh hưởng từ người khác Điều có nghĩa là: tất lãnh đạo người khác vài lĩnh vực; ngược lại số lĩnh vực khác người khác dẫn dắt Khơng nằm ngồi quy luật này: nhà lãnh đạo người bị lãnh đạo Nhà lãnh đạo xuất vị trí , từ người có chức vụ quan trọng đến người có vị trí bình thường chủ tịch nước, tổng thống, vua, trưởng, chủ tịch tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng, nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ giáo phái, hay chí đội trưởng đội bóng, cha mẹ gia đình, trưởng nhóm nhóm bạn học Có thể thấy lãnh đạo ln xuất nhóm tổ chức với tư cách người đại diện, dẫn đầu, có khả đề xướng hướng cho người, định cho hoạt động nội Nhà lãnh đạo thât nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất để gây ảnh hưởng tới người, lôi cuối người theo đường họ Đây nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh họ đến tự nhiên xuất phát từ người họ từ bên ngồi họ Vai trị nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo người đứng đầu nhóm hay tổ chức, nên vai trị họ ảnh hưởng lớn tới phát triển tổ chức Khi họ thực tốt vai trò mình, họ thúc đẩy tổ chức phát triển Khi họ thực khơng tốt vai trị, họ kìm hãm phát triển nhóm hay tổ chức Vai trị đại diện : Là người đứng đầu tổ chức nên nhà lãnh đạo người thay mặt cho tổ chức tham gia vào kiện đối ngoại khác phát biểu trước hội nghị, họp, giới thiệu tổ chức với đối tác bên ngồi Trong q trình lãnh đạo, nhà lãnh đạo tự xây dựng cho mối quan hệ thích hợp với cấp dưới, cung cấp dẫn thơng tin thích hợp, động viên khích lệ nhân viên Vai trị liên hệ : Nhà lãnh đạo có vai trị trì mối quan hệ mạng lưới làm việc nội với bên giúp cung cấp thơng tin Vai trị thu thập thơng tin : Một nhà lãnh đạo giỏi phải luôn tìm hiểu, thu thập thơng tin bên bên ngồi vấn đề có ảnh hưởng tới tổ chức Vai trị truyền đạt: Khi có thơng tin tay, nhà lãnh đạo truyền đạt lại thông tin bên bên cho nội tổ chức để tổ chức có hướng hợp lý Vai trị phát ngơn :Giống người đại diện, nhà lãnh đạo truyền đạt thông tin tổ chức cho bên nhằm giới thiệu tăng tầm ảnh hưởng tổ chức, tìm kiếm quan tâm đầu tư cho tổ chức Vai trò doanh nhân :Nhà lãnh đạo hành động người khởi xướng, thiết kế khuyến khích cải tiến đổi Họ có tầm nhìn xa hẳn nhân viên bình thường để tìm định hướng mới, dẫn dắt tổ chức hoạt động cách linh hoạt hiệu Giải xáo trộn Có hành động kịp thời tổ chức đối mặt với vấn đề quan trọng, khó khăn bất ngờ Trong thời đại ngày nay, tổ chức thường phải đối mặt với thách thức mới, biến động khó khăn lớn Nếu nhà lãnh đạo không giải vấn đề này, điều có nghĩa tổ chức đường tới diệt vong Vai trò phân phối :Nhà lãnh đạo đề phương hướng, chủ trương sách lược phân phối nguồn lực tổ chức thời gian, ngân quỹ, phương tiện, nhân Vai trò đàm phán: Nhà lãnh đạo đại diện cho tổ chức thương lượng, đàm phán vấn để có liên quan tới tổ chức Với nhà lãnh đạo giỏi vai trị thể cách rõ rệt kết ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi tổ chức Các phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo Lãnh đạo vị tríquan trọng bậc cơng ty Để đạt vị trí khó dường việc trì ngày trở nên khó bối cảnh hội nhập toàn cầu Cuộc cạnh tranh tài lãnh đạo ngày khốc liệt Có thể nối tất vấn đề kinh tế xuất phát từ vấn đề nhà lãnh đạo Điều thực môi trường kinh doanh từ xưa Các doanh nghiệp cạnh tranh cách tốt mơi trường kinh doanh tồn cầu họ có ngồi đội ngũ nhân viên nǎng động đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm làm việc Để trở thành nhà lãnh đạo nói chung nhà lãnh đạo tài ba phẩm chất nhà quản lý giỏi nhà lãnh đạo cần có phẩm chất như: có tầm nhìn xa, ln ln lắng nghe, chấp nhận khó khăn thách thức Đây coi chìa khố để vươn tới thành cơng nhà lãnh đạo Nhìn chung, chia kỹ phẩm chất người lãnh đạo giỏi thành nhóm sau: + Tố chất: Tố chất yếu tố có người Thành cơng khơng thể khơng nói đến yếu tố nhà lãnh đạo với tố chất cần thiết có hiểu biết ham học hỏi, có tầm nhìn đốn, dũng cảm kiên trì + Kỹ năng: Kỹ khả người việc vận dụng kiến thức để thực nhiệm vụ nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, giải vấn đề tổ chức, quản lý giao tiếp Kỹ lãnh đạo kỹ giúp bạn: hướng dẫn, tạo ảnh hưởng tới cách làm việc môi trường, thúc đẩy nhân nâng cao tinh thần lượng làm việc, nhanh chóng đạt mục tiêu nhóm Phần : Các phẩm chất nhà lãnh đạo 1.Kĩ người lãnh đạo Trong sống, người cần có nhiều kỹ để sống, hịa nhập với cộng đồng, đóng góp cho kinh tế đại đặc biệt người lãnh đạo Người có kỹ lãnh đạo giỏi người có tầm nhìn xa, có khả chiến lược, dự đoán trước thay đổi, hội lớn tương lai Lãnh đạo tạo dấu ấn lịng nhân viên có nhiều kỹ mà người bình thường khơng thể có Tuy nhiên, kĩ khơng tự nhiên mà có, có qua trình rèn luyện người 1.1.Phân loại - Kĩ cứng: Kĩ cứng thường hiểu kiến thức thực hành có tính chất kỹ thuật, chuyên môn nghề nghiệp Kĩ cứng thường đào tạo trường học, viện, thơng qua mơn học khóa, thường dài, kiến thức kỹ nhà trường phổ thông qua cấp 1,2,3 cac tư logic tốn học, ngơn ngữ, định luật vật lý, hóa học sinh học Sau đó, kiến thức phát triển dần lên mức độ cao hơn, thông qua việc giảng dạy, thực hành cách hệ thống trường Cao đẳng, Đại học Để có kỹ cứng vững vàng, việc đào tạo tư trường phổ thơng, có phải 4,5 năm trường Đại học kỹ kiến trúc, nông nghiệp, máy tính, hay phải thêm hàng chục năm kỹ Y khoa Kĩ cứng người bác sĩ chun mơn y khoa để trị bệnh hay cứu sống bệnh nhân, kĩ cứng người thợ máy việc thiết kế, sửa chữa máy móc thiết bị Do để hình thành kĩ cứng, cần có số thơng minh ( IQ- Intelligent Quotion) định người Nói tóm lại, kĩ cứng tập hợp kỹ khả để người hoàn thành loại tác vụ nghề nghiệp chuyên môn, thường dạy trường học -Kĩ mềm: Kĩ mềm liên quan đến tính cách người, khơng mang tính chun mơn, xem khả hòa nhập, tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể Kĩ mềm hay gọi kỹ thực hành xã hội (có nơi cịn gọi kỹ sống) tập hợp kỹ Kỹ giao tiếp, lãnh đạo, kỹ làm việc theo nhóm, kỹ thương lượng, giải vấn đề, kỹ thương thuyết, quản lý thời gian, chăm sóc khách hang, trình bày, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi v.v Các cấp học trường thường không dạy học sinh kĩ mềm Kĩ mềm hình thành phần bẩm sinh, hầu hết qua trình luyện tập, thực hành giao tiếp, tiếp xúc ngày cơng việc xã hội Hay nói cách khác, KN cứng thường hoc TRƯỜNG HỌC KN mềm thường học qua trường đời Nếu kĩ cứng liên quan đến số IQ kĩ mềm gắn liền với số cảm xúc EQ ( Emotinal Quotion) Thực tế cho thấy có nhiều Bác sĩ giỏi chuyên môn, chưa thành công mong đợi chí thất bại cơng việc sống khơng ủng hộ người chung quanh bệnh nhân, cấp trên, cấp đồng nghiệp, đối tác họ thiếu chưa quan tâm đến kỹ mềm cần thiết ứng xử, thương lượng giải vấn đề phát sinh hàng ngày Vai trò kỹ mềm quan trọng, giúp “thăng hoa” kĩ cứng mang đến thành công cá nhân hay tổ chức Một Bác sĩ giỏi chuyên môn giao tiếp với đồng nghiệp bệnh nhân không tốt không mang lại hiệu chửa trị cao cho bệnh nhân cho thành cơng thân Một cơng nhân thành thạo chun mơn khơng biết cách làm việc theo nhóm khó mà hồn thiện tốt cơng việc tổ sản xuất Mơt nhân viên có kỹ mềm cao đóng góp tích cực vào thành cơng tổ chức, đặc biệt với tổ chức phục vụ khách hàng hay cộng đồng ngành Khách sạn, hay ngành Y kĩ mềm tố chất quan trọng mà nhân viên cần có cần đào tạo Ngày kĩ mềm ngày đánh giá cao Tại Canada, kĩ mềm được nhà tuyển dụng đưa vào tiêu chuẩn thức tuyển chọn đánh giá lực nhân viên Ngồi phủ Canada cịn tài trợ nhiều ngân sách cho tổ chức thực khóa kĩ mềm cho người nhập cư, họ học miễn phí hồn tồn, để họ nhanh chóng hịa nhập với xã hội Cuối cùng, kiến thức chuyên môn tảng để tạo nhà chun mơn khối kiến thức/ kỹ mềm phần giá trị tối quan trọng cần có nhà quản lý lãnh đạo 1.2 Kĩ người lãnh đạo Kỹ lãnh đạo gì? Đó kỹ thiếu để trở thành nhà quản lý lãnh đạo tài ba Cùng tham khảo số định nghĩa để giải đáp cho câu hỏi “Kỹ lãnh đạo gì?” : -“Là khả định hướng, tạo ảnh hưởng điều phối người hướng mục tiêu, khả động viên thúc đẩy người tự hành động chịu trách nhiệm với hành động đó.” – BNET Hoặc ta định nghĩa đơn giản sau: “Là trình tương tác xã hội mà người nhận ủng hộ hỗ trợ từ người khác để hoàn thành cơng việc chung.” – Martin Chemers Ta tổng kết lại theo tài liệu kỹ lãnh đạo quản lý quản lý kỹ lãnh đạo kỹ giúp bạn: hướng dẫn, tạo ảnh hưởng tới cách làm việc môi trường, thúc đẩy nhân nâng cao tinh thần lượng làm việc, nhanh chóng đạt mục tiêu nhóm A, Kĩ cứng 1.3.Kĩ quản lý: 1.3.1 Sử dụng ứng dụng hỗ trợ việc quản lý Các nhà quản lý sử dụng ứng dụng nhằm hỗ trợ việc quản lý, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, lập kế hoạch hay phát triển tư công việc Sử dụng ứng dụng thông minh cách quản lý hiệu toàn diện mà nhà lãnh đạo nên đặc biệt ý Một số ứng dụng hữu ích Zip Schedules, Droptask, Basecamp, Toggl giúp nhà quản lý dễ dàng việc xếp theo dõi tồn q trình làm việc nhân viên 1.3.2 Đánh giá lực nhân viên Trong cơng việc, nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ tiêu giao, nhà quản lý nên đặc biệt tuyên dương cố gắng nhân viên nhóm cơng ty Việc nhìn nhận đánh giá lực nhân viên giúp họ cảm thấy trân trọng tâm huyết với cơng việc Đặc biệt, nhân viên gặp khó khăn hay thất bại công việc, nhà quản lý tuyệt đối không nên đổ lỗi thờ trước thất bại Hãy nhân viên nhận trách nhiệm tìm kiếm giải pháp tốt để giải vấn đề Điều khơng giúp khích lệ tinh thần sáng tạo, dám nghĩ, dám làm nhân viên mà tăng cường gắn kết tinh thần đồng đội nhóm 1.3.3 Đừng đạo mà cộng tác Một nhà quản lý thông minh không làm việc theo nguyên tắc lệnh cho nhân viên yêu cầu họ làm việc theo ý kiến chủ quan thân Thay ln bắt ép nhân viên phải làm việc theo đạo, nhà quản lý nên đưa lý mục tiêu cần đạt cơng việc Ngồi ra, lắng nghe phản hồi, ý kiến đóng góp sáng tạo nhân viên thực dự án Điều giúp cho nhà quản lý có định hướng đắn cách nhìn tồn diện để mang đến hiệu cao công việc 1.3.4 Quản lý người số doanh thu Nếu nhà quản lý ý tới số doanh thu báo cáo hàng ngày, hàng tuần họ thúc đẩy hiệu suất làm việc nhân viên Đừng đánh giá nhân viên thông qua số mà nhà quản lý mong muốn đạt Nhà quản lý nên nhìn vào nỗ lực cố gắng nhân viên tìm hiểu khó khăn để hồn thành số Hãy thường xuyên trao đổi, lắng nghe phản hồi tâm tư nhân viên thay cách mà nhà quản lý thường làm quản lý báo cáo số lượng 1.3.5 Ngừng theo dõi nhân viên Hiệu công việc khơng nằm chỗ nhân viên có làm việc theo thời gian quy định công ty hay không Các nhà quản lý không cần phải kiểm soát chặt chẽ tất hành vi thói quen nhân viên Điều khiến cho họ cảm thấy mệt mỏi, phiền hà, bị theo dõi ln tìm cách để đối phó với điều Vì vậy, tạo cho nhân viên mơi trường làm việc thoải mái, linh hoạt chuyên nghiệp để mang lại hiệu công việc tốt 1.3.6 Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh Một chút cạnh tranh công việc giúp nhân viên thúc đẩy tinh thần nỗ lực để hoàn thành mục tiêu đề Tuy nhiên, nhà quản lý nên khuyến khích cạnh tranh cơng nhân viên cơng việc thay ý tới kết thắng thua dự án Đặc biệt, nhà quản lý khơng nên khuyến khích cạnh tranh khốc liệt team điều khiến gắn kết team bị chia rẽ ảnh hưởng tới tinh thần làm việc nhóm đội Hãy khuyến khích đồn kết nhóm để cạnh tranh lành mạnh với nhóm khác công ty 1.3.7 Đừng nghĩ sếp biết tất Nhiều nhà quản lý nhầm tưởng họ thực thông minh hiểu biết nhân viên họ Tuy nhiên, nhiều trường hợp, nhân viên hiểu biết đưa nhiều giải pháp sáng tạo cho cơng việc mà nhà quản lý thường suy nghĩ Vì vậy, nhà quản lý nên đặc biệt lắng nghe suy nghĩ khuyến khích ý kiến đóng góp từ nhân viên mà họ quản lý 1.3.8 Truyền đạt cụ thể mong muốn đến nhân viên Trên thực tế, nhiều nhà quản lý thường mong muốn nhân viên hiểu suy nghĩ mong muốn họ công việc Tuy nhiên, để đạt hiệu cao nhất, nhà quản lý nên truyền đạt rõ ràng cụ thể mục tiêu mong muốn nhân viên làm Điều giúp nhân viên hiểu rõ mục đích nỗ lực thân cố gắng để hoàn thành nhiệm vụ 1.3.9 Đào tạo nhân viên ngày Nhân viên muốn học hỏi kinh nghiệm làm việc từ người quản lý họ Vì vậy, nhà quản lý nên hướng dẫn, bảo góp ý thẳng thắn với nhân viên ngày để tập trung phát triển tư cách làm việc nhân viên Sự thống quản lý công việc sáng tạo riêng cá nhân mang đến hiệu tốt công việc 1.3.10 Ln có trách nhiệm với định Các nhà quản lý ln người phải đưa định chịu trách nhiệm với định Vì vậy, thay nói với nhân viên việc mà nhà quản lý xem xét, bạn nên cho họ biết, bạn suy nghĩ mong muốn điều để đạt hiệu cao cho công việc chung nhóm Sự đóng góp ý kiến nhân viên giúp bạn đưa định xác đắn công việc 1.4 Kĩ lập kế hoạch Nhìn phía trước dự đốn xu hướng kiện ảnh hưởng đến tình hình làm việc yếu tố quan trọng công việc người lãnh đạo Lập kế hoạch thiết lập mục tiêu tổ chức định làm để đạt mục tiêu Lập kế hoạch trì hiệu quản lý điều phối nhân cho hoạt động tương lai kỹ lập kế hoạch giúp nhân viên xác định rõ mục tiêu cần thực hiện, truyền tải thông tin tới cấp cách rõ ràng, rành mạch Giúp giải cơng việc cách nhanh chóng hiệu Tóm lại, việc lập kế hoạch quan trọng, tảng cơng việc Đầu xi lọt Hãy nhớ học này: bạn có tiếng để chặt phải dành tiếng để mài rìu! 1.5 Kĩ trao quyền Trao quyền cho nhân viên khơng có nghĩa nhân viên tự định cách tùy tiện khơng có giới hạn Theo Finkelstein, nhà lãnh đạo giỏi phải người vạch tầm nhìn kiên định cho tổ chức kỳ vọng nhân viên hành động hướng đến tầm nhìn Trong trình thực nhiệm vụ mình, nhân viên trao quyền để đưa định cách thức thực theo ý muốn họ phải đảm bảo hành động ln hướng tầm nhìn mà nhà lãnh đạo vạch Các nhà lãnh đạo giỏi truyền đạt đến nhân viên tầm nhìn doanh nghiệp cách rõ ràng can thiệp vào định nhân viên cần thiết để đảm bảo định khơng mâu thuẫn hay xung đột với tầm nhìn B, Kĩ mềm I, Kĩ giao tiếp Kỹ giao tiếp người lãnh đạo định thành cơng doanh nghiệp, rèn luyện kỹ giao tiếp sách hàng đầu mà doanh nghiệp cần ưu tiên Sử dụng ngôn ngữ thể cách linh hoạt Để bạn trở thành điểm sáng, không lẫn vào đâu khơng hịa tan vào ngồi khả dùng ngữ cách lưu lốt cử chỉ, ngơn ngữ thể cách bạn giao tiếp ánh mắt với người đối diện góp phần nói lên bạn người vơ đặc biệt Để truyền tải thông điệp nào, bạn nên sử dụng ngôn ngữ thể Điều không giúp bạn dễ dàng biểu đạt nội dung mà cịn góp phần tạo khơng khí gần gũi với đối tác Tạo sức hấp dẫn cảm hứng Trong giao tiếp, việc bạn tạo sức hấp dẫn truyền cảm hứng cho người nghe quan trọng Để làm điều này, bạn cần phát biểu cách rõ ràng, tự tin, chuẩn bị kỹ lưỡng cần sử dụng chút khiếu hài hước trời cho tạo khơng khí thật thoải mái Luôn rõ ràng, quán Dù bạn giao tiếp với đối tác, với truyền thông để quảng bá sản phẩm hay chí với cấp yếu tố rõ ràng quán nội dung điều cần đưa lên hàng đầu Hiểu định nói nói giúp bạn làm chủ suy nghĩ phát ngôn thân Điều khơng làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp bạn mà cịn tránh sai lầm khơng đáng có bạn “lỡ lời” Ln đưa ví dụ điển hình Đơi lời nói xng thường khơng phát huy tối đa tác dụng thay đọc diễn văn dài hàng chục trang kết hợp với ví dụ cụ thể điển hình Điều khơng cho thấy bạn người có tầm hiểu biết sâu rộng, có khả kết nối vấn đề mà cịn giúp đối tác nắm bắt nhanh điều bạn trình bày Ln lắng nghe Giao tiếp khơng thể việc bạn nói biểu đạt mà đánh giá qua cách bạn lắng nghe người khác nói Một chủ doanh nghiệp cần có kỹ nghe tuyệt vời Nghe để hiểu, để phân tích vấn đề, để rút kinh nghiệm đơi nghe cịn để nắm bắt cảm xúc đối tác biết cách thay đổi thái độ cho phù hợp Thêm vào đó, lắng nghe cách bạn thể tôn trọng với người khác cho thân hội để thu nạp điều mẻ II, Kĩ thấu hiểu, tự phê bình Là người lãnh đạo, bạn cần phải thấu hiểu cảm xúc người quyền Một số người thích làm việc độc lập họ có khả bắt nhịp cơng việc nhanh Trong đó, số khác lại làm việc tốt họ tận tình hướng dẫn Sự phân cơng vai trị trách nhiệm mà khơng hiểu rõ tính cách người quyền làm bạn chậm tiến trình để đạt mục tiêu giao Là nhà lãnh đạo, bạn vị trí lý tưởng có thừa kinh nghiệm nguồn lực để giúp nhân viên học kỹ lực mới, cải thiện hiệu suất làm việc Mọi người có điểm yếu Để trở thành người quản lý tốt, bạn nên có khả đánh giá thân Điều có nghĩa bạn cần nhận thức điểm yếu Bạn cần phải loại bỏ điểm yếu thân gây cản trở tiến nhóm Điều quan trọng phải biết giới hạn tìm cách để làm việc thật tốt cải thiện công việc III, Kĩ tạo động lực Đối với hầu hết nhân viên, thỏa mãn với cơng việc có ý nghĩa quan trọng Nó giúp tạo thái độ làm việc tích cực, hăng say, cho kết cao cơng việc Bạn muốn nhân viên vui vẻ, động, làm việc hiệu quả? Câu hỏi đặt làm để tạo động lực làm việc cho nhân viên hiệu nhất? Tạo động lực cho nhân viên trao thưởng vật chất để thúc đẩy họ bạn nhận suất hạng B Điều khiến người phát huy khả tiềm ẩn, làm việc đến quên mình, có chất lượng cơng việc xuất sắc phụ thuộc nhiều vào mức độ hiểu biết chất người nhà quản trị Những kỹ bao gồm lời nói, việc làm hành động thể lời khen, công nhận tài hay ôm chia sẻ từ người lãnh đạo lại mang đến hiệu bất ngờ việc tạo suất hạng A Đó nguyên để lãnh đạo thúc đẩy nhân viên làm việc tưởng bất khả thi, vượt giới hạn mà họ dựng nên, tạo thành phi thường Giúp nhân viên cảm thấy họ làm việc có ý nghĩa Một khảo sát gần BNET với câu hỏi, “Điều thúc đẩy bạn làm việc?” Kết cho thấy làm điều có ý nghĩa quan trọng tiền bạc ghi nhận nhân viên bạn Hai mươi chín phần trăm số người hỏi cho biết làm điều có ý nghĩa động lực thúc đẩy công việc Tiền bạc chiếm 25%, cơng nhận 17% Vì vậy, cách để khuyến khích nhân viên bạn làm cho họ cảm thấy họ làm điều có ý nghĩa Xây dựng tầm nhìn mục tiêu công ty, đặc biệt kéo theo tham gia nhân viên việc tạo lập chúng – thúc đẩy họ đạt mục tiêu giúp họ cảm thấy họ làm có ý nghĩa Giao tiếp hiệu chia sẻ thông tin Bạn phải thường xuyên chia sẻ thông tin để đảm bảo nhân viên bạn đưa định tốt Bạn luôn phải cho nhân viên biết cách mà tổ chức tiến tới đạt mục tiêu Thiết lập KPIs (các số đánh giá kết thực công việc) thông báo kết KPI hàng tháng cho phép bạn đạt điều Tin – bộc lộ – tin tưởng Hầu hết người có lịng tự trọng tương đối mong manh Nếu bạn khơng tin tưởng nhân viên bạn làm đó, họ khơng tin họ có thể, họ khơng làm Bạn phải có niềm tin vào họ Bạn khơng thể nói bạn có niềm tin: bạn cần bộc lộ để nâng cao tự tin họ vào khả Để đạt điều này, cho nhân viên bạn số quyền hạn để tự đưa định Hãy cho họ quyền sở hữu dự án mang tính thử thách định làm để hoàn thành chúng Mặc dù thách thức cho người quản lý nào, bạn phải họ thất bại đơi lần khơng tức giận điều Loại bỏ vai trị người quản lý Chẳng có dự án khơng có quản lý Nhưng cơng việc, đơi bạn thử loại bỏ vai trị quản lý, giám sát, trưởng phận,… đê nhân viên tự phát huy chủ động, sáng tạo Bạn để tất nhân viên bình đẳng làm việc nhóm nhóm Càng có quyền chủ động cơng việc, nhân viên có tính chịu trách nhiệm cao tự giác làm việc chăm để thể khả công việc Đưa ý tưởng bạn thành tất Chẳng thích thú suốt ngày bị sai khiến Thay bạn bắt nhân viên phải làm việc hay việc tạo cho họ cảm giác họ làm chủ công việc Anh/chị đóng góp cho cơng việc này? Tổ chức hoạt động tập thể vui chơi tap-theLàm việc nhóm tăng tính gắn kết thành viên Tổ chức chuyến pinic tiệc sinh nhật, buổi lễ tập thể Đường đợi đến dịp lễ tổ chức hoạt động chung Bạn nên có kế hoạch theo tháng nhắc nhở với toàn thể nhân viên là tập thể đoàn kết Đãi ngộ công Trước tiên, bạn phải trả mức lương mà nhân viên cảm thấy hợp lý Thứ hai, bạn phải trả thêm cho cơng việc ngồi Điều có nghĩa bạn thiết lập kỳ vọng cho mức lương có khoản tiền thưởng xác định rõ mục tiêu Điều buộc nhân viên phấn đấu để đạt mục tiêu mà bạn vạch Thúc đẩy Đổi Quản lý phải nhận phần lớn sáng kiến đến từ nhân viên liên quan trực tiếp Họ người trực tiếp sản xuất sản phẩm thiết kế dịch vụ, người giao dịch với khách hàng, người giải vấn đề hàng ngày Như vậy, Đổi phải khuyến khích Cho nhân viên hội phát triển thân Bởi người có hội để phát triển kỹ chuyên môn tự hào công việc, bạn nên khuyến khích nhân viên tổ chức đạt kỹ Bạn làm điều nhiều cách, chẳng hạn cung cấp Chương trình đào tạo hội khác để phát triển kỹ Tố chất lãnh đạo Làm nhận nhà quản lý tài đám đơng? Hãy nhìn vào khung cảnh hỗn loạn, bạn thấy nhà quản lý tài người bật lên hỗn loạn lập lại trật tự vốn có Họ dường sinh tình khủng hoảng khắc chế khủng hoảng Bởi bẩm sinh họ thích thử thách cảm thấy hưng phấn chiến thắng Nhưng nhà quản lý giỏi cịn cần phải có tố chất khác Họ phải có tầm nhìn xa phải có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải nhà cải cách không chống lại thay đổi Họ người dám mơ ước dám trở nên khác biệt Họ sẵn sàng chấp nhận thất bại… Quản lý trình làm việc với thơng qua cá nhân, nhóm nguồn lực khác Quản lý thử thách đánh giá qua việc đạt mục tiêu thông qua tổ chức thực kỹ khác Trước tiên, nhà quản lý phải có vốn kiến thức định hệ thống luật thuế kinh doanh, marketing, tài doanh nghiệp, dây chuyền sản xuất, công nghệ … Đây yêu cầu tiên gắn liền với hiệu q trình định Và để trở thành nhà quản lý tài cần phải có tố chất cần thiết Vậy tố chất gì? " Tố chất gần nghĩa với phẩm chất thường dùng tố chất nói đến khả làm cơng việc Tố chất bên ngồi nhà lãnh đạo 2.1 Khả thích nghi Phương thức kinh doanh hiệu hơm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển cơng việc Để trở thành nhà lãnh đạo tài thật không dễ dàng chút Nó địi hỏi bạn phải thật u thích cơng việc với cơng sức nỗ lực khơng ngơi nghỉ để hội tụ phẩm chất cần có người lãnh đạo Hãy tự hỏi người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Chắc chắn, bạn tìm thấy động lực để hồn thành tốt vai trị người lãnh đạo Xin chúc bạn thành công! 2.2 Kiên trì Noah Kagan - Chief Sumo, appsumo: “Một nhà lãnh đạo giỏi nói với tơi, ‘Tính bền bỉ luôn đánh bại chống cự’ Và sau làm việc Facebook, Intel, Microsoft tự thành lập công ty riêng, học hai học quan trọng: Mọi thứ vĩ đại cần thời gian tạo dựng lên được, bạn cần kiên trì theo đuổi chúng giá Đó bước tiến cần thiết để trở thành nhà lãnh đạo giỏi: sẵn sàng tiếp tục tiến phía trước nơi mà người khác chấp nhận dừng chân” Nhà lãnh đạo không đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ khơng phải ln ln dễ dàng bạn mà bạn người đứng đàu nên bạn cần biêt trải nghiệm thật nhiều thật thành công 2.3 Tự tin Barri Rafferty - CEO Ketchum North America: “Nhà lãnh đạo phải tự tin trở thành chỗ dựa tin cậy người khác nhờ khả nhìn xa trơng rộng đồng cảm Là nữ lãnh đạo, để khiến người ta ý đến mình, thấy cần phải thể đoán, đồng thời giữ đặc điểm người gốc miền Nam mình, tốt bụng biết cảm thơng Hai yếu tố kết hợp hồn hảo với mang lại tơn trọng từ người xung quanh” Một nhà lãnh đạo cần phải có tự tin việc phát triển kỹ lãnh đạo quản lý Luôn trau dồi bạnc hỏi ngày, kiến thức bạnc nhiều, kinh nghiệm thực tế giúp bạn tăng tự tin Cả nhân viên bạn tín nhiệm đồng lịng theo bạn vơ điều kiện Người lãnh đạo tự tin người thu hút dẫn đường người khác Bởi tự tin mà bạn có giúp bạn khẳng định vị trí mình, đồng thời dễ dàng bạnc hỏi nhận thức từ kinh nghiệm người khác Là lãnh đạo bạn người định sống cho tổ chức Khi thực kế hoạch mà bạn lên kế hoạch trước bạn cần có tự tin để thực kế hoạch bạn cần có tự tin đốn hội đến lần bạn khơng có tự tin đốn để thực hóa kế hoạch đề bạn hội phát triển nhóm, tổ chức khơng có tự tin đốn bạn khơng thể đưa mệnh lệnh hay dẫn dắt thành viên tổ chức hướng phát triển việc bạn thiếu tự tin đoán làm giảm tin tưởng, tôn tprọng nhân viên bạn điều quan trọng khiến cho tổ chức bạn sụp đổ Một nhà lãnh đạo thật phải ln có lịng tin với mình, thơng thường tự tin hình thành từ thật nhà lãnh đạo trải qua thời gian rèn luyện kĩ cơng viêc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thơng minh sẵn có Bên cạnh cho rù khơng có kĩ kinh nghiệm bạn người biết nhận thức , học hỏi điều từ người khác 2.4 Trí tuệ ,cảm xúc Một số nhà lãnh đạo vốn sinh với số cảm xúc cao, nhiên, tương tự kĩ lãnh đạo, trí tuệ cảm xúc đào tạo phát triển 2.5 yếu tố trí tuệ cảm xúc: Chỉ số cảm xúc (emotional quotient – EQ) hay trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence – EI) khả kiểm soát cảm xúc bạn người xung quanh bạn Nhiều người lầm tưởng trí tuệ cảm xúc cách sống lạc quan tự tin, thực tế trí tuệ cảm xúc địi hỏi tính tự chủ nhiều Một số nhà lãnh đạo vốn sinh với số cảm xúc cao, nhiên, tương tự kĩ lãnh đạo, trí tuệ cảm xúc đào tạo phát triển Sau yếu tố để phát triển trí tuệ cảm xúc mà bạn nên biết: • Tự nhận thức: bạn nhận thức cảm xúc hiểu để cảm xúc tiêu cực bộc phát ảnh hưởng đến nhân viên Nhận thức thân cốt lõi để sở hữu số cảm xúc cao, người đạt đến mức độ thể tự tin, thoải mái với thân có khả đọc phản ứng người khác • Tự chủ: thay cơng người khác lời nói, dành khoảng thời gian để cân nhắc suy nghĩ trước đáp lại người khác Một nhà lãnh đạo tự chủ người thích ứng với thay đổi, giữ bình tĩnh quan trọng họ thừa nhận sai lầm thay đổ lỗi cho người khác • Giàu động lực: điều bao gồm tự động viên thân động viên người xung quanh Những nhà lãnh đạo tự lực có tầm nhìn rõ ràng, đặt tiêu chuẩn cao họ muốn đạt họ ln cố gắng để hồn thành chúng • Thấu cảm: khả thấu hiểu quan tâm đến cảm xúc người khác, điều mà bạn đạt sau bạn biết tự nhận thức cảm xúc thân Sự cảm thơng đóng vai trị quan trọng việc quản lý đội ngũ thành công đồng thời giúp bạn chủ động việc dự đoán phản ứng nhân viên • Kĩ xã hội: người lãnh đạo có kĩ xã hội trí tuệ cảm xúc sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng mới, luôn lắng nghe người khác đáp lại cách phù hợp Họ giỏi giải mâu thuẫn cảm thấy khơng hài lịng chuyện khơng giải ổn thỏa Trí tuệ cảm xúc trí thơng minh quan trọng việc khiến cho người đồng lòng với kế hoạch kinh doanh bạn, tạo động lực để nhân viên làm việc hòa hợp hướng đến mục tiêu chung Bạn nhà lãnh đạo quan trọng công ty, bạn không nhà lãnh đạo giỏi nhận tôn trọng từ người thiếu trí tuệ cảm xúc Để trì cạnh tranh thời đại ngày nay, công ty cần phải đầu tư để phát triển cải thiện khả lãnh đạo quản lý + Tố chất bên nhà lãnh đạo - Khả tự kiềm chế Là phẩm chất, thước đo để đánh giá lĩnh người lãnh đạo Khả tự kiềm chế thân bao gồm mặt sau: Bình tĩnh đối mặt với nguy Nguy tơi luyện hay huỷ diệt người Những nguy công việc sống thử thách cho người lãnh đạo Thông thường sống có hai loại người, người vừa gặp phải điều khơng may mắn chùn bước, kêu trời kêu đất Hai người cảm thấy đau khổ nghịch cảnh không chịu đầu hàng Họ biết rõ rằng, không tự kiềm chế thân việc trở nên tồi tệ Người lãnh đạo cần phải làm trước cấp Nhanh chóng khỏi tâm trạng tiêu cực Trăng có lúc mờ lúc tỏ, lúc khuyết lúc trịn Con người có phúc có hoạ Tâm trạng có lúc vui lúc buồn Tinh thần lạc quan, tự tin khiến tràn đầy sức sống, hăng hái, tích cực tiến tới thành công Sự bi quan, lo lắng, tức giận, lạnh lùng, thất vọng, ân hận mang lại ảnh hưởng tiêu cực Nó làm tiêu hao sức lực chúng ta, kìm hãm khiến khơng tiến lên Nếu muốn khỏi tâm trạng khơng vui, phải dựa vào Khi có tâm trạng tiêu cực, phải phân tích nguyên nhân hình thành để có biện pháp đối phó kịp thời Chúng ta chia sẻ với người khác để cải thiện tâm trạng, làm hoạt động u thích nghe nhạc, đánh bóng, dạo phố… Như cảm thấy dễ chịu nhiều loại bỏ căng thẳng, mệt mỏi tuần làm việc Khống chế giận Đây vấn đề mà nhà lãnh đạo thường gặp phải Phương pháp kiềm chế giận có hiệu dự phòng tư tưởng Tức phải có nhận thức người việc xung quanh cách rõ ràng, không ảo tưởng hy vọng Chỉ loại bỏ ảo tưởng hy vọng, giận không đến Khi ý thức nóng, bạn cố gắng để trì hỗn giận khoảng 15 giây, sau trận lơi đình Lần sau bạn cáu giận trì hỗn 30 giây Những lần kéo dài thời gian giúp bạn kiềm chế thân tốt hơn, bạn tránh lần nóng khơng đáng có Quyết đoán Scott Hoffman - Giám đốc Folio Literary Management: “Thời phổ thông đại học, để kiếm tiền, tơi thường làm trọng tài cho trận bóng rổ giải trí Người hướng dẫn tơi cho học trị ơng lời khun mà tơi cho hữu dụng môi trường làm việc chuyên nghiệp: ‘Hãy định nhanh, hét định lên to có thể, khơng ngoảnh đầu lại’ Trong tình éo le, định sai đoán thường mang lại kết tốt đội nhóm vững mạnh lâu dài, định nửa vời dù sau có chứng minh đúng” Sự đốn thể qua lời nói, thái độ dứt khốt, thẳng thắn, việc hay không muốn trước yêu cầu người khác Đó phẩm chất thiếu người lãnh đạo người có ý chí, mục tiêu rõ ràng hành trình vươn đến khát vọng Tuy nhiên đốn khơng có nghĩa cố chấp, khăng khăng giữ ý kiến mà khơng biết linh hoạt điều chỉnh hoàn cảnh thay đổi hay giải pháp đưa thể số bất cập Quyết đoán khơng có nghĩa bảo thủ, khơng để tâm đến ý kiến người khác hay lợi dụng vị để đưa định độc đốn, đánh ủng hộ người xung quanh hay cấp Những đoán đúng, giúp giải tốt vấn đề khiến người nể phục, giúp nâng cao uy tín tín nhiệm mắt người khác Những người thiếu đoán người thiếu lĩnh mắt người khác, khó lịng bảo vệ quan điểm mình, nên hiệu công việc Ngược lại, người định liều, khơng có sở dẫn đến thất bại nhanh chóng đánh lịng tin người Vì vậy, đốn địi hỏi cân tư dựa phán đốn có sở, lịng tự tin, lắng nghe cân nhắc ý kiến người khác khả trình bày ý kiến cách thuyết phục Tư thời đại Có tầm nhìn xa phải có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải có cách tiếp cận kiểu: Tơi có niềm mong mỏi (nguyên văn: I have dream) để khích lệ người Và họ phải hoàn toàn tin tưởng Các nhà lãnh đạo giỏi thách thức trạng Họ phá vỡ trật tự tự nhiên việc để tìm cách mẻ đột phá để giải vấn đề Và họ thành công ln sẵn sàng đặt câu hỏi, dám phê bình tạo thay đổi cần thiết để tiến lên phía trước Biết khai thác người khơng tuân theo quy tắc tổ chức Đây điều khó thực Bởi họ người luôn dặt câu hỏi cho thứ Họ nghi ngờ thứ Họ gây phiền phức bạn không thiết phải đồng ý với họ Nhưng họ làm cho bạn phải tốt lên khiến bạn phải cải tạo lại Đam mê_hy vọng Joe Perez - đồng sáng lập Tastemade: “Bạn phải u thích cơng việc bạn làm Để thật thành công việc đó, bạn phải theo đuổi đến cho phép chiếm lấy tâm trí bạn Khơng quan trọng việc doanh nghiệp bạn thành công đến cỡ nào, bạn phải không thỏa mãn thúc đẩy thân cách không ngừng nghỉ, tiến tới thành tốt hơn, tuyệt vời vĩ đại Bạn lãnh đạo cách hành động bạn nghĩ cần phải làm mà cách sống bạn” Phải có niềm hy vọng lớn Đức tính phải đặt lên hàng đầu Hầu hết người đánh giá thấp điều Một điều khó khăn mà nhà lãnh đạo hay ông chủ phải học có niềm hy vọng đủ lớn hầu hết người có khả lớn làm điều lớn Tơi khơng thể nghĩ cơng ty có vấn đề niềm mong đợi họ cao Những người có đức tính nhà lãnh đạo xuất chúng người mà cho phải đặt hy vọng lớn vào nhận viên họ Ở Wal-Mart, chúng tơi khơng có siêu Chúng tơi cơng ty người bình thường, làm việc mơi trường đầy kích thích ln thử thách phải vượt qua khả Khiêm tốn Đối với người lãnh đạo phần tính khiêm nhường thừa nhận bạn thu kết chẳng qua có nỗ lực người khác Đó cách thức thể chân thật làm tính cách thêm mạnh mẽ Một người lãnh đạo có hiệu hiểu rằng, cho dù người uy quyền diễn viên nhỏ sân khấu rộng lớn đời Sự khiêm tốn hiểu vai trị người lãnh đạo điều mà bạn kiểm sốt bạn phải hành động nào, tình lúc Đó nhún nhường bạn thừa nhận bạn khơng kiểm sốt q khứ tương lai Bạn cố gắng để kiểm sốt tác động khác làm việc văn phịng bạn có lúc bạn phải nói bạn muốn người ta làm giúp việc Do đó, điều quan trọng việc cân lịng kiêu hãnh tính khiêm nhường Sáng tạo Dám trở nên khác biệt Trong thời đại ngày nay, mà nước có cách nghĩ giống – thích giống – dám trở nên khác biệt đức tính hầu hết nhà lãnh đạo cần phải có Lãnh đạo khơng thiết phải người giỏi nhóm Ngược lại, người lãnh đạo tập hợp xung quanh người cỏi lãnh đạo tồi Nhiệm vụ hàng đầu lãnh đạo tổ chức hoạch định phương hướng, mục tiêu rõ ràng để thành viên nỗ lực hướng tới Nhà lãnh đạo giỏi phải biết rõ tổ chức cần phải thực điều gì, tiến đến đâu năm, năm năm, hay chí mười năm tới Người lãnh đạo có kỹ lãnh đạo quản lý tốt người phải biết cách đưa chiến lược giấy thành thực tiễn hiệu Lãnh đạo cần phải phát huy trí sáng tạo mình, giúp thực công việc nhanh nhất, hướng dẫn nhân viên hiệu Đó tố chất giúp bạn phát triển kỹ lãnh đạo quản lý linh hoạt Kiên trì tới Đam mê tàu lèo lái kiên trì Hãy nhìn vào doanh nhân nhiệt huyết, họ đam mê tới họ muốn làm, họ nhìn giá trị mà đem lại cho giới Vì thế, việc dừng lại hay từ bỏ chuyện họ không nghĩ tới Người thành đạt có quan điểm rõ ràng họ muốn, làm tất để bảo vệ giấc mơ khỏi nghi hoặc, thất vọng hay buông xuôi Con đường đến thành công chông gai cách vượt qua Phần Kết luận Trong hoạt động cần đến người lãnh đạo, đứng đầu chịu trách nhiệm huy hiệu công việc Một người lãnh đạo giỏi động lực sức kéo lớn cho hoạt động, ngược lại khiến tập thể kết tốt mong đợi Tệ hại thất bại Làm lãnh đạo khó, làm lãnh đạo giỏi cịn khó gấp nhiều lần Lãnh đạo không đơn chức danh, vị trí, bổ nhiệm mà thế, lãnh đạo khả tạo ảnh hưởng với tất người Do đó, muốn làm lãnh đạo giỏi, phải có khơng tố chất sẵn có mà cịn phải có kỹ thành thạo gọt giũa Môi trường kinh doanh ngày phức tạp khôn lường, lượng thông tin cần cập nhật đồ sộ, nhà lãnh đạo cần phải thường xuyên trau dồi kỹ năng, cập nhật kiến thức tranh thủ học lúc, nơi Học từ bạn đồng mơn, từ đồng nghiệp chí, học từ nhân viên mình, học thơng qua gương doanh nhân thành đạt giới, thông qua sách đúc kết kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp Đó chân dung nhà lãnh đạo động thành đạt thời ... thức tranh thủ học lúc, nơi Học từ bạn đồng mơn, từ đồng nghiệp chí, học từ nhân viên mình, học thơng qua gương doanh nhân thành đạt giới, thông qua sách đúc kết kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp... thức cho người quản lý nào, bạn phải họ thất bại đôi lần không tức giận điều Loại bỏ vai trị người quản lý Chẳng có dự án khơng có quản lý Nhưng công việc, bạn thử loại bỏ vai trò quản lý, giám... thường đào tạo trường học, viện, thông qua môn học khóa, thường dài, kiến thức kỹ nhà trường phổ thông qua cấp 1,2,3 cac tư logic tốn học, ngơn ngữ, định luật vật lý, hóa học sinh học Sau đó, kiến