Khảo sát thực trạng và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong quản lý thông tin của ngành xây dựng việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - - VÕ NGỌC KIM XUÂN KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG (ICT) TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA NGÀNH XÂY DỰNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Công nghệ quản lý xây dựng Mã số ngành: 60.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Lê Hoài Long Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Lưu Trường Văn Cán chấm nhận xét 2: PGS TS Nguyễn Thống Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 24 tháng 08 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1: Chủ tịch hội đồng: PGS TS Phạm Hồng Luân 2: Thư ký hội đồng: TS Lương Đức Long 3: Ủy viên hội đồng: PGS TS Lưu Trường Văn 4: Ủy viên hội đồng: PGS TS Nguyễn Thống 5: Ủy viên hội đồng: TS Lê Hoài Long Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sữa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS TS PHẠM HỒNG LUÂN TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : VÕ NGỌC KIM XUÂN MSHV : 10080310 Ngày, tháng, năm sinh : 14/ 05/ 1984 Nơi sinh : Kiên Giang Chuyên ngành : Công nghệ quản lý xây dựng Mã số : 60.58.90 I TÊN ĐỀ TÀI KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG (ICT) TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA NGÀNH XÂY DỰNG VIỆT NAM II III IV V NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG  Xác định nguyên nhân/bằng chứng cho việc ứng dụng CNTT-TT QLTT tương lai ngành xây dựng nước  Tiến hành vấn bán cấu trúc với 17 đối tượng đại diện tổ chức xây dựng có quy mơ từ lớn đến nhỏ để: o Khảo sát tình trạng ứng dụng CNTT-TT QLTT o Khám phá quan điểm/thái độ nhà quản lý ứng dụng CNTT-TT QLTT o Tìm hiểu nguyên nhân/rào cản việc ứng dụng CNTT-TT QLTT  Tiến hành phân tích định tính tổng kết lại theo ba mục tiêu NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: 02/ 07/ 2012 15/ 07/ 2013 Tiến sĩ LÊ HOÀI LONG Tp HCM, ngày … tháng ….năm 2013 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS LÊ HỒI LONG CHỦ NHIỆM BỘ MƠN ĐÀO TẠO TS LƯƠNG ĐỨC LONG TRƯỞNG KHOA Với lòng biết ơn sâu sắc, người muốn gởi lời cảm ơn Tiến sĩ Lê Hoài Long Chính nhờ tận tâm giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình, thầy truyền đạt nhiều kinh nghiệm lời khuyên hữu ích suốt quãng thời gian thực luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn thầy Tôi vô cảm ơn nhà quản lý, người tham gia vấn trực tiếp Anh/Chị không ngần ngại dành chút thời gian q báo để trị chuyện, trao đổi đóng góp nhiều ý kiến để tơi hồn thành đề tài Sự đóng góp Anh/Chị vơ có ý nghĩa cho luận văn Xin cảm ơn đến tất thầy cô môn Công nghệ Quản lý xây dựng trường đại học Bách Khoa Tp.Hồ Chí Minh với tri thức tâm huyết truyền nhiều kiến thức kinh nghiệm bổ ích cho tơi suốt q trình học tập trường Bên cạnh xin chân thành đến tất đồng nghiệp, bạn bè người thân gia đình Mọi người ln hết lịng giúp đỡ động viên tơi suốt trình làm luận văn Xin cảm ơn Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Chính giúp đỡ thầy cơ, Anh/Chị tham gia vấn, đồng nghiệp, bạn bè người thân nguồn động lực cho tơi hồn thành nhiệm vụ Xin chân thành cảm ơn tất người Tp.HCM, ngày 15 tháng năm 2013 Trân trọng Võ Ngọc Kim Xuân TÓM TẮT LUẬN VĂN Với lợi ích tiềm mà Cơng nghệ thông tin - Truyền thông (CNTT-TT) mang lại, việc ứng dụng CNTT-TT quản lý thông tin (QLTT) xây dựng chấp nhận rộng rãi dần trở thành xu ngành xây dựng giới Để đánh giá hội nhập CNTTTT ngành xây dựng Việt Nam sao, nghiên cứu thực vấn bán cấu trúc với 17 đại diện doanh nghiệp xây dựng có quy mơ từ lớn đến nhỏ Phương pháp phân tích định tính dựa nhận định khách quan sử dụng để làm rõ mục tiêu nghiên cứu Giống nhà quản lý giới đại diện tổ chức xây dựng nước có thái độ tích cực hỏi lợi ích CNTT-TT QLTT Họ xem mảng ứng dụng mang nhiều lợi ích cho QLTT ngành xây dựng thái độ tích cực lại không phản ánh cách họ đầu tư CNTT-TT cho hệ thống QLTT Có khoảng 83% doanh nghiệp xây dựng nước ứng dụng CNTT-TT QLTT mức trung bình - thấp Tuy trình độ ứng dụng không cao đa số cảm thấy hài lịng với quy trình Khám phá có nhiều nhận thức khơng khơng đầy đủ vai trị thực sự, lợi ích, chi phí nguồn nhân lực CNTT-TT nên đầu tư khơng khơng có lộ trình phù hợp diện ngành xây dựng Việt Nam Năm rào cản tìm thấy việc ứng dụng CNTT-TT thành công QLTT là: (1) Những yếu tố thuộc nhà lãnh đạo; (2) Quy trình TT chưa chuy n nghiệ n n gây khó khăn trình tái cấu trúc; (3) Chi h tình hình kinh tế khó khăn; (4) Quy mơ tổ chức chưa h hợ để ứng dụng công nghệ cao; (5) Thị trường chưa đ i hỏi công nghệ cao TT ABSTRACT With the benefits and potentiality of Information & Communication Technology (ICT), the ICT application in construction information management have been widely accepted and gradually becoming the new trend in construction industry in the world In order to evaluate the integration of ICT in Vietnamese construction industry, this research has been conducted through semi-structured interviews with 17 representatives construction businesses from large to small size Qualitative Analysis method based objective comments is used to clarify the research objective Like other the managers in the world, the representatives domestic construction com anies have ositive attitude when being asked about ICT’s benefits in information management They also consider it as an application domain which brings many benefits to information management in construction industry However, such positive attitude was not shown in their way of ICT investment in the information management Approximately 83% domestic construction enterprises are adopting ICT at moderate – low level Inspite of low application, but most of them still feel satisfied with current process Discovery pointed out that there are many wrong and insufficient perceptions about the real role, benefits, cost and human resources of ICT Therefore, a nonmethodological investment with no adequate route has been existing in Vietnamese construction Five major factors found out in successful ICT application in information management are: (1) Leader related factors; (2) Current non-professional information which causes difficulties to the restructured process; (3) costly under financial crisis; (4) not yet” demand” of high technology in information management from the market; (5) The size of current organization is unsuitable for high technology applications Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long MỤC LỤC CHƯƠNG I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 iới thiệu chương 1.2 Bối cảnh dẫn đến nghiên cứu 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Đóng gó nghiên cứu CHƯƠNG II: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .8 2.1 iới thiệu chương 2.2 Công nghệ thông tin truyền thông 2.2.1 Định nghĩa CNTT-TT 2.2.2 Vai trò CNTT-TT đời sống xã hội 10 2.2.3 Xu hướng phát triển CNTT-TT ngành xây dựng 11 2.2.4 Những thành tựu bật mà CNTT đóng gó cho ngành xây dựng 13 2.3 Quản lý thông tin ngành xây dựng 16 2.3.1 Định nghĩa quản lý thông tin 16 2.3.2 Các thành phần hệ thống thơng tin dự án 17 2.3.3 Những thách thức ngành xây dựng quản lý QLTT 17 2.3.4 2.3.5 2.4 ợi ch mà CNTT-TT mang lại TT 21 Tại CNTT –TT ứng cử vi n sáng giá để hỗ trợ cho nhà quản lý QLTT? 22 Các nghiên cứu li n quan trước 23 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 iới thiệu chương 26 3.2 Quy trình nghiên cứu 26 3.3 Thu thập liệu 30 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 30 3.3.2 Cách thức lấy mẫu 30 HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang i Luận văn thạc sỹ 3.4 GVHD: TS Lê Hồi Long Cơng cụ nghiên cứu 32 3.4.1 Lí việc lựa chọn hương há nghi n cứu định tính 32 3.4.2 Phương há nghi n cứu định tính 32 3.4.3 Quy trình tiến hành phân tích liệu 34 CHƯƠNG IV: N NH NG ỨNG NG NG NH NG CN - NG HI N NG 39 4.1 iới thiệu chương 39 4.2 Tổng quan 39 4.3 ĩnh vực hoạt động cơng ty 40 4.4 Vai trò đối tượng vấn 40 4.5 ố năm kinh nghiệm đối tượng hỏng vấn 41 4.6 Tình trạng áp dụng CNTT-TT doanh nghiệp xây dựng 42 4.6.1 Cơ sở đánh giá trình độ ứng dụng CNTT-TT QLTT 42 4.6.2 ết đánh giá trình độ ứng dụng 43 CHƯƠNG V: NG CN N ĐI HÁI Đ C NH ẢN VỀ ỨNG -TT TRONG QLTT .54 5.1 iới thiệu chương 54 5.2 tr CNTT-TT QLTT 54 5.3 Các nhà quản l hiểu lợi ích CNTT-TT mang lại cho tổ chức 57 5.4 Khuyết điểm CNTT-TT QLTT 59 5.5 Sự quan tâm nhà quản l thông tin li n quan đến CNTT-TT 60 5.6 Chi phí 61 5.7 Yếu tố nhà đầu tư quan tâm đầu tư CNTT-TT cho QLTT 67 5.8 nhà đầu tư chưa đầu tư CNTT-TT trình độ cao cho quy trình QLTT 68 5.9 Cơ sở hạ tầng người thực công nghệ thông tin (IT) 70 5.10 Ảnh hưởng yếu tố bên 71 5.11 Yếu tố người 73 5.12 Kết luận chương 74 HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang ii Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long CHƯƠNG VI: PH N CH NH NG NG NG I NG VI C ÁP H H N ÊN NH N NG CN G -TT TRONG QLTT………………… .77 6.1 iới thiệu chương 77 6.2 Những rào cản nguy n nhân ch nh ảnh hưởng tới dụng CNTT-TT tr n giới 80 6.3 Tổng hợ nguy n nhân yếu tố gây trở ngại, khó khăn việc áp dụng CNTT-TT TT đứng tr n góc độ đối tượng hỏng vấn 83 6.4 6.4.1 Những yếu tố thuộc nhà lãnh đạo 84 tr nhà lãnh đạo 84 6.4.2 Yếu tố thứ nhất: iến thức CNTT-TT c n hạn h chưa hiểu hết lợi ch mà CNTT-TT mang lại cho hệ thống TT 84 6.4.3 Yếu tố thứ ba: Nhà lãnh đạo khơng có chiến lược phát triển cho CNTT-TT 87 6.4.4 Yếu tố thứ tư: hông có nhu cầu sử dụng khơng tâm thực 88 6.5 6.5.1 Quy trình QLTT gây khó khăn việc tái cấu trúc doanh nghiệ 90 Các thành hần ch nh hệ thống thông tin 90 6.6 Quy mô tổ chức 97 6.7 Chi h 98 6.8 Yêu cầu thị trường 99 CHƯƠNG VII: N I N NGH V ĐỀ XUẤT 100 7.5 Giới thiệu chương 100 7.6 ết luận 100 7.7 Đề xuất 104 7.8 ột số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghi n cứu tiế theo 106 HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang iii Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ẢNG T NG HỢP C C TÊN GỌI VIẾT TẮT u STT Vế Information Communication Technologhy Công nghệ thông tin truyền thông Công nghệ thông tin Truyền thông Artchitecture– Engineer – Construction World Wide Web Virtual Organization VO The international council for innovation and research in building and construction CIB uản l thông tin 10 Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Phát triển 11 Cơ sở liệu 12 Knowledge Management HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân ICT CNTT-TT CNTT TT AEC WWW QLTT DEPOCEN CSDL KM Trang iv Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hồi Long số u cầu sở hạ tầng công nghệ (phần cứng & phần mềm) trang bị đủ để triển khai số ứng dụng thường xuyên doanh nghiệ như: trang bị máy tính, thiết lập mạng LAN, WAN, thiết lập kết nối Internet, môi trường truyền thông văn h ng nội đối tác; người đào tạo để sử dụng hạ tầng vào số hoạt động tác nghiệp quản lý doanh nghiệ , đầu tư giai đoạn nhằm xây dựng “nền tảng” cho ứng dụng CNTT - iai đoạn - Tăng cường ứng dụng điều hành, tác nghiệp: Mục tiêu giai đoạn đầu tư CNTT để nâng cao hiệu suất hoạt động, hỗ trợ cho phận chức doanh nghiệp, cụ thể cho hoạt động phòng ban chức nhóm làm việc theo nhiệm vụ Đây bước phát triển tự nhiên hầu hết doanh nghiệp, khối lượng thông tin cần xử l tăng l n, có kỹ cần thiết ứng dụng CNTT giai đoạn trước Các đầu tư nhằm tự động hóa quy trình tác nghiệp, kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệ triển khai ứng dụng để đá ứng lĩnh vực tác nghiệp sẵn sàng mở rộng theo yêu cầu kinh doanh; CNTT tác động trực tiế đến phòng ban khai thác ứng dụng - iai đoạn 3: Ứng dụng toàn diện nâng cao lực quản lý sản xuất: Nếu coi giai đoạn giai đoạn số hóa cục bộ, giai đoạn giai đoạn số hóa tồn thể doanh nghiệp, chuyển từ cục sang toàn thể vấn đề lớn giai đoạn Về sở hạ tầng CNTT cần có mạng diện rộng phủ kh p doanh nghiệ , đảm bảo cho luồng thông tin lưu chuyển thông suốt phận; phần mềm tích hợp CSDL cấp tồn cơng ty công cụ chủ đạo hỗ trợ cho hoạt động quản lý tác nghiệp; triển khai giải há đồng giú N thay đổi chất lượng quản lý nội tại, nâng cao lực điều hành, tăng hiệu tăng lực cạnh tranh E P, C ,C ,… ăn hóa số - khởi đầu xây dựng phát triển hai giai đoạn trước trở nên chín muồi, góp phần tạo n n văn hóa kinh doanh doanh nghiệp, mà tảng chuẩn mực làm việc, thước đo công việc mới, hệ thống quy định công cụ đảm bảo cho việc thực thi đầy đủ chuẩn mực tồn doanh nghiệp - iai đoạn 4: Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp, tạo lợi cạnh tranh quốc tế: Đây giai đoạn đầu tư CNTT nhằm đạt lợi cạnh tranh môi trường kinh doanh đại, tức đầu tư CNTT vào sản phẩm dịch vụ để tạo n n ưu giá, tạo nên khác biệt, sản phẩm khác, phù hợp với chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Hiện nay, vấn đề kinh doanh thời đại Internet, cụ thể sử dụng công nghệ dịch vụ Internet kinh doanh, có vai trị định: xây dựng Intranet để chia sẻ thông tin doanh nghiệ , extranet để kết nối chia sẻ có lựa chọn nguồn thơng tin với đối tác, nhà cung cấp, khách hàng, Kế thừa HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 96 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long phát huy sức mạnh tảng liệu quy trình nghiệp vụ hình thành doanh nghiệ đưa doanh nghiệ lên tầm cao mới, kinh doanh toàn cầu, CNTT công cụ đ c lực việc thực thi chiến lược kinh doanh Các giai đoạn đầu tư tr n nhằm nhấn mạnh đầu tư cho CNTT doanh nghiệp phải phù hợp với phát triển phục vụ cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn hình đầu tư CNTT tốt định đầu tư mơ hình tham chiếu tốt trình bày vấn đề liên quan Tuy nhi n chưa hải mơ hình Thêm nữa, tốc độ phát triển doanh nghiệp công nghệ giống nhau, có xen giai đoạn đầu tư CNTT với giai đoạn phát triển doanh nghiệp Có thể có doanh nghiệp hội tụ điều kiện để bỏ qua giai đoạn đó, chọn mơ hình đầu tư khác với mơ hình tr n ết luận cho mục 6.5 tóm t t bảng sau Tóm muc 6.5 Cá G ố ượng p ỏng vấn ng ĩ p áp u qu ảng 6.6 6.6 Qu m ổ a) Quan m - Quy trình quản l số doanh nghiệ chưa đủ điều kiện dụng ột mối quan tâm lớn họ hệ thống liệu khơng đầy đủ dẫn tới khó khăn việc dụng công nghệ - Tái cấu trúc lại tổ chức - Có lộ trình thực đầu tư ứng dụng CNTT h hợ cản h ộc ề ình h n ứ ểm c a ố ượng vấn Đối với công ty lớn, có nhiều hợ đồng lớn, đối tác nước ngồi, nhân vi n làm việc nhiều nơi tr n tồn quốc, có nhiều sở chi nhánh nhu cầu TT cấ bách Nó định th ng lợi doanh nghiệ ì vậy, cơng ty này, ứng dụng CNTT để xây dựng hệ thống TT động thay mơ hình tĩnh trước giải há hoàn hảo Đồng thời chi h họ không hải vấn đề bận tâm Tổ chức họ lớn n n tiế xúc công nghệ cao n n họ thường thấy mặt mạnh cơng nghệ mà tận dụng vào hệ thống Ngược lại với cơng ty có quy mơ nhỏ hơn, mà khối lượng công việc c n t, khối lượng thông tin chưa nhiều họ thực quản l thơng tin theo kiểu tự hát Các HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 97 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long h ng ban làm việc chung với nhau, c ng địa điểm n n khoảng cách địa l khơng gây ảnh hưởng đến q trình kinh doanh họ Thường tổ chức khơng gặ khó khăn lớn vấn đề thơng tin với quy trình n n họ cảm thấy hài l ng với có sẵn hệ thống mà khơng có định đầu tư đầu tư không hải Như đối tượng vấn số 11 có nói rằng: “ mức cơng việc này, hệ thống khơng có vấn đề Lộ trình khơng có, “n n, làm” chưa biết nào” b) Th o luận Chúng ta ghi nhận ý kiến từ phía đối tượng vấn ý vấn đề sau Theo họ trình độ ứng dụng tỉ lệ thuận với quy mô công ty từ kết buổi hỏng vấn trình độ ứng dụng khơng hụ thuộc vào quy mơ tổ chức Có cơng ty có quy mơ tổ chức lớn trình độ ứng dụng CNTT vào TT khơng tổ chức nhỏ Nếu có “nhỉnh” quy trình quản l r ràng hơn, có “đường lối” Tuy nhi n góc độ luận văn ghi nhận kiến từ h a lãnh đạo mà khơng có bước chứng minh liệu tổ chức có quy mơ lớn dần l n theo thời gian họ có sẵn l ng ứng dụng CNTT-TT mức cao cho tổ chức khơng hay hụ thuộc vào yếu tố khác nước ngồi, với cơng trình nghi n cứu lớn mang tầm quốc gia hay li n quốc gia, họ có khảo sát theo thời gian để xem suy nghĩ việc làm nhà lãnh đạo quản l có đơi với hay khơng? Nếu có điều kiện, hướng nghi n cứu thực iệt Nam có nghĩa việc tìm hiểu thúc đẩy ứng dụng CNTT-TT 6.7 C p í a) Quan ểm c a ố ượng vấn Tuy không mức rào cản quan trọng yếu tố thuộc nhà lãnh đạo, tổ chức, quy trình chi h cao vấn đề hồn vốn gó hần tạo n n e ngại đầu tư lĩnh vực tình hình kinh tế khó khăn b) Th o luận Các nhà quản l không liệt k đầy đủ thành hần chi h có q trình đầu tư, chủ yếu họ tậ trung vào chi h cho hần mềm quản l , hần cứng mà qu n số chi h quan trọng khác đặc biệt chi phí gián tiếp Theo nhiều nghiên cứu chi phí gián tiếp có cao nhiều lần so với chi phí trực tiếp (xem th m mục 5.6) Tuy nhiên với danh mục mà họ xem x t chi h trở thành rào cản làm cho họ e dè đầu tư Nhưng rào cản không cao l m đa số họ nghĩ với mức độ doanh nghiệ đá ứng Tuy nhi n, nhà quản l hình dung hết thành hần chi h kết cơng trình nghi n cứu lĩnh vực đưa có lẽ chi h mối e ngại thật “đáng gờm” họ có định đầu tư Chi h thật cho HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 98 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hồi Long hệ thống đại khơng hải để “h dọa’ nhà quản l mà giú họ có nhìn đ n để có đường lối đ n cho mục ti u 6.8 Y u u a ị rường Đa số nhà quản l nghĩ hệ thống TT ngành xây dựng chưa chuy n nghiệ Điều xảy đa số doanh nghiệ Nó tình hình chung ngành cho n n b n chưa có y u cầu cao cho vấn đề đặc biệt chủ đầu tư Điều nói l n thị trường ngành chưa có nhu cầu trình độ cao cho TT iện nay, bậc l n số t cơng ty có đầu tư đáng kể cho lĩnh vực a ình Tuy nhi n tượng chưa trở thành xu hướng chung ngành Chia quan điểm họ cho thấy ứng dụng CNTT trình độ cao TT trở thành trào lưu ch c ch n họ xem x t lại đầu tư nhu cầu thị trường mà nhu cầu ảnh hưởng trực tiế đến kết kinh doanh doanh nghiệ ết luận cho rào cản quy mơ, chi phí & u cầu tổ chức tóm t t bảng sau: Tóm Cá G mu 6.6, 6.7 & 6.8 ố ượng p ỏng vấn ng ĩ p áp u qu - Ứng dụng CNTT hụ thuộc vào quy mơ tổ chức - ặc d doanh nghiệ đá ứng chi h cho đầu tư CNTT tình hình kinh tế khó khăn làm đau đầu nhà quản l - Thị trường chưa có “đ i hỏi” định CNTT-TT QLTT - hông thiết ứng dụng mô hình “cao si u”, xa rời tổ chức từ đầu, người lãnh đạo n n định hướng xây dựng mơ hình nhỏ cho hận công cụ đơn giản, chi h thấ để tạo tiền đề cho mơ hình lớn sau Nếu ta không quan tâm từ khâu nhỏ quy trình nguồn thơng tin âu dần tạo lổ hổng lớn việc tái cấu trúc hay lấy lại thông tin để xây dựng mô hình quản l trở n n khó khăn Bảng 6.7: HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân m m c 6.6, 6.7 & 6.8 Trang 99 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long CHƯƠNG VII: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 7.5 Gi thi u chương Chương trình bày kết luận nghiên cứu dựa kết có từ 17 buổi vấn với đối tượng nhà quản lý cơng ty xây dựng có quy mô từ lớn tới nhỏ Kiến nghị vài biện pháp để cải thiện tình trạng ứng dụng Những giới hạn nghiên cứu hướng phát triển thêm đề tài tìm thấy phần đề xuất 7.6 Kế luận Đứng trước tình hình phát triển CNTT-TT dự đoán quản lý công nghiệp đại CNTT-TT ngành xây dựng nhà nghiên cứu giới ngành xây dựng Việt Nam nên hội nhập hòa vào xu chung Để góp phần làm sáng tỏ vấn đề ban đầu liên quan đến ứng dụng CNTT-TT ngành xây dựng nước nhà, đề tài tiến hành vấn 17 đối tượng quản lý đại diện cho 17 tổ chức xây dựng TP.HCM kết hợp với phương pháp phân tích định tính sử dụng kiểm định Chi-Square đạt mục tiêu ban đầu đề luận văn a) Mục tiêu 1: Kh o sát tình trạng áp dụng CNTT-TT qu n lý thông tin c a ngành xây dựng Vi t Nam ự án xây dựng muốn thành công đ i hỏi hợ tác nhiều b n li n quan mà thường bị tách biệt địa l , có nguồn gốc k ch thước khác iao tiế thông tin hiệu tất thành vi n dự án yếu tố quan trọng để quản l dự án thành cơng kịch thực cách dụng CNTT-TT Nhưng nghi n cứu cho thấy việc dụng CNTT-TT ngành xây dựng Việt Nam c n chậm không dụng cách hiệu Kết tổng kết chiếm đại đa số trung bình thấp (83%), 12% khá, 6% mức cao Trình độ ứng dụng khơng phụ thuộc vào quy mô tổ chức Điều đáng ý nhà quản lý cảm thấy hài lòng với quy trình trình độ ứng dụng không cao b) Mục tiêu thứ hai: Khám phá quan ểm ộ c a nhà qu n lý vi c áp dụng CNTT-TT qu n lý thông tin dự án xây dựng Thông qua đánh giá nhà quản lý 10 yếu tố có liên quan đến CNTT nghiên cứu khám phá quan điểm/thái độ nhà quản lý ứng dụng CNTT-TT QLTT Kết tổng hợ sau đây: HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 100 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long Yếu Tố Va rò TT a CNTT- ểm Sự quan tâm c a n lãn ạo ối v i công ngh m i C ểm ung a n qu n lý - Chỉ công cụ hỗ trợ, không mang nghĩa nhiều việc đem lại lợi cạnh tranh cho công ty - Nhanh, gọn, tiện lợi điều thể qua việc tăng suất lao động Lợ í K u ế Quan - hơng có điểm q lớn có khả kh c hục - t quan tâm đến thông tin công nghệ cho QLTT - Thấ - oanh nghiệ đá ứng nguồn chi h p í Sự án g ứng r n gó ộ ngườ p ân í - ột nhà quản l nghĩ CNTT-TT cơng cụ hỗ trợ khơng đầu tư mực đồng thời không khai thác hết lợi ch tiềm mà mang lại - ợi ch CNTT-TT mang lại cho tổ chức thật nhiều nhà quan l nghĩ Đỉnh cao giú cho nhà lãnh đạo định, chiến lược hát triển cho tổ chức - uan điểm giú nhà lãnh đạo tự tin muốn đầu tư công nghệ cho tổ chức - t qua tâm làm cho nhà quản l có t nguồn thơng tin để cải thiện quy trình thiếu bước h hợ từ ban đầu - Thực tế cho thấy chi h không thấ nhà quản l nghĩ - Định lượng không đầy đủ kh a cạnh chi h gây thiếu hụt ngân sách, ảnh hưởng đến d ng tiền kinh doanh, có gây thất bại kế hoạch nâng cấ hệ thống QLTT Bảng 7.1: Tổng hợp k t mục tiêu thứ hai HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 101 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long Yếu Tố Yếu tố nhà qu n lý quan tâm Lí mà nhà qu n lý chưa u tư CNTT-TT trình ộ cao cho quy trình QLTT Cơ sở hạ t ng người thực hi n CNTT Con ngườ Quan ểm ung a n qu n lý - Hiệu công việc - Chi phí, hay huấn luyện nhân viên khơng phải yếu tố đáng quan tâm l m - Quy mô tổ chức cịn nhỏ - Tình hình kinh tế khó khăn Sự án g ứng r n gó ộ ngườ p ân í - Hiệu cơng việc đạt đầu tư có chế quản lý phù hợp - Thực tế kiểm định nhỏ Chi-Square cho thấy trình độ ứng dụng khơng phụ thuộc vào quy mơ tổ chức Có công ty nhỏ ứng dụng mức cao công ty lớn Vậy, vấn đề thực nằm đâu? - Ngoại trừ h hợ , t nh đa - Phát triển hần mềm dạng hần mềm TT h hợ với nhu cầu C T mức trung thời kỳ hát triển doanh bình nghiệ - Người IT tổ chức - Nguồn tài nguy n người khơng hục vụ cho mục ti u có trình độ cơng nghệ hát triển cơng nghệ quản bị thất thoát ới nhu l cầu nhỏ n n y u cầu ch nh nhân vi n IT công ty để hục vụ số mục ti u ng n hạn trước triển khai hệ thống quy mô lớn - ỹ CNTT nhân - hông n n chủ quan vi n không hải yếu tố đáng lĩnh vực ằng chứng thực lo ngại cho nhà đầu tư tế nhà quản l xây dựng - Nhân vi n đá ứng tr n giới thật lo l ng nhu cầu hát triển th ch nghi công nghệ nhân vi n Bảng 7.1: Tổng hợp k t mục tiêu thứ hai (tt) HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 102 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long Yếu Tố 10 Ản ưởng a ếu ố b n ngoà Quan ểm ung a n qu n lý - Chiến lược phát triển QLTT CNTT-TT phụ thuộc nhiều vào đối thủ cạnh tranh chủ đầu tư - iệc truyền bá, quảng cáo có ảnh hưởng khơng ảnh hưởng nhiều đến chiến lược hát triển tổ chức - iệc nâng cấ sở chủ yếu hụ thuộc vào chiến lược hát triển công ty Sự án g ứng r n gó ộ ngườ p ân í - Nhận diện yếu tố ảnh hưởng giú cho ngành xây dựng có cách tiế cận h hợ Bảng 7.1: Tổng hợp k t mục tiêu thứ hai c) Mục tiêu thứ ba: Xá ịnh ngun nhân/yếu tố ín gâ k ó k ăn rong v c áp dụng CNTT-TT qu n lý thông tin dự án c a ngành xây dựng Vi t Nam Tr n sở phân tích mục tiêu thứ hai chia sẻ thẳng th n nhà quản lý, yếu tố ch nh tìm nhóm yếu tố thuộc nhà lãnh đạo cấp cao nhất, quy trình TT tại, quy mơ tổ chức, chi phí yếu tố thuộc nhu cầu thị trường Đáng lưu ý nhất: rào cản lớn rào cản yếu tố thuộc nhà lãnh đạo (được đa số đối tượng vấn đồng ý) Hình 7.1 minh họa cho vấn đề HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 103 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long Quy trình QLTT hiện chưa chuyên nghiệp nên gây khó khăn trình tái cấu trúc Nhà lãnh đạo chưa nhận thức hết về lợi ích mà CNTT có thể mang lai, thiếu tầm nhìn, không triển khai quyết liệt mục tiêu ứng dụng công nghệ mới, không có nhu cầu sử dụng và kiến thức CNTTTT hạn hẹp Chậm ứng dụng Chi phí tình hình kinh tế khó khăn Hình: 7.1 7.7 Quy mơ tở chức hiện tại chưa phù hợp để ứng dụng công nghệ cao Thị trường thì chưa "địi hỏi" cơng nghệ cao QLTT hững cản ch nh Đề xuấ Đề xuất gi i pháp: ới mong muốn đóng gó kiến thức tiế thu từ báo kinh nghiệm đúc kết từ trao đổi với chuy n gia cơng nghệ (có kiến thức xây dựng), số giải há nhằm cải thiện thực trạng dụng c n hạn chế tăng ứng dụng CNTT-TT đề xuất sau đây: - Tăng ường quan tâm khuyến khích c a quan ban ngàn ó l n quan: ặc d CNTT-TT ứng dụng mức trung bình – thấ đa số nhà quản l nhận thấy lợi ch mang lại lớn Nếu họ chưa thực hiểu hết tiềm mà CNTT mang lại tổ chức có lẽ họ sẵn l ng cho đầu tư Tuy nhi n, có t nguồn thông tin li n quan đến công nghệ quản l đến với cấ lãnh đạo Để cải thiện vấn đề đồng thời làm gia tăng t nh “cơng nghiệ hóa” ngành xây dựng ban ngành có li n quan hải quan tâm, khuyến kh ch, n truyền đến trực tiế doanh nghiệ xây dựng để làm gia tăng tiế xúc tạo trào lưu sử dụng mạnh mẽ ngành HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 104 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long - Ngườ lãn ạo ph i li rong su ng ĩ ũng n rong àn ộng ể c i thi n tình trạng c a tổ chức ự chấ nhận rộng rãi, ứng dụng hiệu CNTT-TT hụ thuộc nhiều vào hiểu biết nhà lãnh đạo cấ cao (Ahuja cộng sự, 2009) Sự thấu hiểu nhận thức cấ lãnh đạo khả năng, lợi ch, vai tr CNTT mấu ố dẫn đến dụng thành công CNTT tổ chức - Tái cấu trúc lại tổ chức ứng dụng bây giờ: Để tạo tiền đề sau cho ứng dụng công nghệ dễ dàng từ cần quan tâm, xem x t cấ lãnh đạo tái cấu trúc lại tổ chức bước ứng dụng CNTT khâu quản l cho h hợ với quy mô - Tận dụng nguồn nhân công IT rong nư c: u cầu hối hợ c ng người IT để tạo hần mềm nhỏ hục vụ tổ chức Đây nguồn nhân công chi h thấ dụng hiệu nhân vi n IT giú tổ chức đối hó tình hình kinh tế khó khăn giải rào cản “ uy mô tổ chức c n nhỏ n n chưa dụng” Những giải há dừng lại dạng khái quát n n cần nghi n cứu th m để làm sáng tỏ vấn đề Đề xuất khác Nghiên cứu thêm kỹ rìn ộ CNTT-TT c a nhân viên: Trong trình hỏng vấn, nhà quản l nói nhân vi n khơng có đề xuất để cải tiến hệ thống thông tin, chủ yếu từ h a nhà lãnh đạo Tuy nhi n, theo khảo sát sơ tầng lớ trẻ ưa chuộng ứng dụng công nghệ đào tạo hơn, họ lại khơng có kiến đề xuất cho quy trình làm việc cơng ty hay có nguy n nhân khác Con người có vai tr quan trọng việc ứng dụng thành công công nghệ n n tìm hiểu sâu yếu tố thuộc nhân vi n có nghĩa trường hợ G a ăng mặt huấn luy n: Nhà quản l không e ngại vấn đề huấn luyện nhân vi n thực hành thục hệ thống Nhưng nghi n cứu tr n giới cho thấy rào cản thực khó khăn Để giú cho nhà quản l có nhìn nhận đ n vấn đề nghi n cứu đầy đủ toàn diện cho việc huấn luyện nhân vi n có nghĩa lớn để giú cho nhà quản l nhìn nhận xây dựng chế quản l chặt chẽ từ đầu ất nhiều đề xuất từ h a đối tượng hỏng vấn mà với quy mơ đề tài chưa thực Đây đề tài khả thi gó hần làm giàu nguồn đề tài luận văn mà đánh giá khan như: - Cung cấ thông tin, cách ứng dụng, quy mô h hợ , hần mềm thương mại TT dụng rộng rãi nước nước HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 105 Luận văn thạc sỹ 7.8 GVHD: TS Lê Hoài Long - Đưa lợi ch CNTT-TT đến nhiều người - Tiế xúc với nhiều người IT để xem trình độ nhận thức họ có giống hay khơng? ọ có khả đá ứng nhu cầu hát triển công ty hay không? - Đối với d ng đời cơng ty dự án n n tìm hiểu xem giai đoạn giai đoạn có xác suất cao việc định đầu tư công nghệ cho tổ chức để nhà hát triển hần mềm tiế cận lúc - Nghi n cứu sâu lực lãnh đạo, thói quen sinh hoạt, tậ quán văn hóa nhà lãnh đạo yếu tố ảnh hưởng tới định li n quan đến CNTT ộ số ạn ế a ề ề xuấ ng ng n ứu ếp o Có 17 đối tượng tham gia hỏng vấn vị tr giám đốc, hó giám đốc, huy trưởng cơng trình, trưởng h ng IT Mặc d , đa số đối tượng vấn vị tr quản l chưa lãnh đạo cấ cao để định quy trình TT cho cơng ty Các kiến, quan niệm họ có giá trị cho đề tài, li n hệ để hỏng vấn trực tiế cấ lãnh đạo cao có kết luận “sát sườn” Tuy nhi n hạn chế mặt giao tiế n n nghi n cứu không thực với cấ lãnh đạo cao Trong tương lai, có nghi n cứu sâu li n quan đến đề tài cần ủng hộ tổ chức, cá nhân có uy t n giú đỡ li n hệ với nhà lãnh đạo cấ cao để tìm kết luận chung cho giải há h hợ nhằm giú nâng cao trình độ ứng dụng CNTT Phạm vi nghiên cứu đề tài tương đối rộng Vì cần thiết nghiên cứu sâu phạm vi nhỏ ứng dụng CNTT-TT QLTT nhà thầu/tư vấn/chủ đầu tư/nhà cung cấ để có kết luận sâu s c Trên giới có nghiên cứu so sánh ứng dụng CNTT-TT bên thực tế thú vị từ kết nghiên cứu cho thấy trình độ ứng dụng CNTT nhà cung cấp lại cao hẳn so với bên liên quan khác quy mơ họ nhỏ Đề tài thiếu nghiên cứu định lượng quy mô lớn để tìm nguyên nhân bên trong, mối quan hệ biến nào, đâu yều tố định chính… ì vậy, tương lai nên có nghiên cứu sâu vấn đề HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 106 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long TÀI LIỆU THAM KHẢO c bà b o nước “Construction informatics in Turkey: trategic ole of ICT and irections”, Journal of Information Technology in Construction, - [1] - Kazi A S, Furure esearch P412~428 - [2] – Dr Graham Brewer and Thayaparan Gajendran, 9, “Emerging ICT Trends in Construction Project Team: A el hi urvey”, Journal of Information Technology in Construction – ISSN 1874-475, at www.itcon.org/2009/09 - [3] – Peter E.D Love cộng sự, 1, “Evaluation of ICT cost in construction”, Automation in Construction 10, p649~658 - [4] – Robert KLINC cộng sự, , “ICT Enabled Communication in Construction ”, An International Journal for Engineering and Information Sciences, Vol 5, No 1, p109~120 - [5] - Arc.Ikechukwu Onyegiri cộng 2011, “ICT in the Construction Industry”, American Journal of Sicientific and Iindustrial Research, 2(3): p461~468 - [6] – Robert Amort and Martin Betts, “Information Tecnology for Construction: ecent Work and Future icrection” - [7] Paivi Javada, “Learning Support of ICT’s in Construction roject – Case Study Approach”, Faculty of Technology Production, University of Vaasa - [8] – Yuan Chen and Jonh Kamara, 2008,“The Mechanism of Information Communication on Construction Site”, Forum Ejournal 8:1-32 - [9] - Ahuja et al, 2009, “ tudy of ICT ado tion for building roject management in the Indian construction industry”, Automation in construction, 18(4), p415-423 - [10] - Swee-Lean Chan and Nga-Na Leung, “Prototy e Web-based Construction Project Management ystem”, Journal of Construction Engineering and Management, 130(6), p935-94 - [11] – Danijel Rebolj and Karsten Menzel, , “Euro ean Joint Program in Conctruction IT – Early Ex eriences”, Concurent Engineering – Reasearch and Applications, p1199~1205 HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 107 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long - [12] – Pinar Irlayici Cakmak and Elcin Tas, 2012, “The use of Information Technology on aining Com etitive Advantage in Turkish Contractor Firms”, World Applied Sciences Journal 18 (2), p274~285 - [13] - Narimah Kasim, 2011, “ICT Implementation for Materials Management in Construction Projects: Case tudies”, KICEM Jounal of Construction Engineering and Manegement, p31~36 - [14] Örjan Wikforss, 2007, “Rethinking Construction”,http:/itcon.org/2007/23, p337~345 - [15] – Dr Graham Brewer and Thayaparan Gajendran, 2012, “Attitudes, behavious and the transmission of cultural traits impact on ICT/BIM use in project team”, Construction Innovation, Vol 12, No.2, p198~215 - [16] - G.J Brewer cộng sự, “The use of ICT in the construction industry: Critical Success Factor and strategic relationship in temporary project origanizations”, Construction Information Ditigal Library Các tài li Communication in ong nước - [17] – TS Lương Đức Long, “ ài giảng Quản lý xây dựng nâng cao”, hóa - [18] - Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Phát triển (DEPOCEN), “Bài giảng P ƯƠN P ÁP N IÊN CỨU ĐỊNH TÍNH” - [19] – Mark Saunder, Philip Lewis & Adrian Thornhil, “Phương há nghi n cứu torng kinh doanh”, ịch giả A, Nguyễn ăn ung, Nhà xuất tài chính, Ấn lần thứ tư - [20] eborah Ancona, giáo sư chuy n ngành quản lý thuộc trường quản lý MIT Sloan ki m giám đốc trung tâm dạy nghệ thuật lãnh đạo trường MIT, có 10 http://vietbao.vn/Vi-tinh-Vien-thong/Khong-co-nha-lanh-dao-CNTT-nao-la-hoanhao/65085160/229/ - [21] uản trị tri thức, available at http://www.sucmanhtrithuc.vn/index.php/kienthuc/kinh-doanh/155-quan-tri-tri-thuc-tam-nhin-lon-cua-lanh-dao#.UawHDY3-LVJ - [22] Cổng thông tin điện tử Bộ Nơng Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn, có http://www.agroviet.gov.vn/Pages/news_detail.aspx?NewsId=23110 - [23] Trang thông tin điện tử trường Chính Trị Nghệ An: có tại: http://truongchinhtrina.gov.vn/ArticleDetail.aspx?_Article_ID=373 HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 108 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hoài Long - [24] Website điện tử Sở Khoa Học Cơng Nghệ Tỉnh Lào Cai có http://laocai.gov.vn/sites/sokhcn/ungdungtienbokhcn/tuvanvadichvu/Trang/201207021 55016.aspx - [25] Website điện tử uarantee your success có http://pythis.com/webpythis/show.aspx?cat=023001&nid=153 - [26] Website điện tử AITA – Cục ứng dụng CNTT, có http://www.diap.gov.vn/tin-tuc/989/lo-trinh-thuc-hien-dau-tu-ung-dung-cntt-trongdoanh-nghiep HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 109 Luận văn thạc sỹ GVHD: TS Lê Hồi Long LÝ LỊCH TRÍCH NGANG THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Võ Ngọc Kim Xuân Ngày sinh: 14/ 05/1984 Địa liên lạc: A122, Chung cư Lê Thành, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, Tp.HCM Điện thoại: 0938.569.447 Email: vkimxuan@yahoo.com Nơi sinh: Kiên Giang QU TR NH ĐÀO TẠO 2002-2007: Sinh viên trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM, Bộ môn Thủy lợi - Thủy Điện - Cấp thoát nước 2010-2013: Học viên cao học chuyên ngành Quản lý xây dựng trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 2007-2008: Cơng tác Cơng ty cổ phần TV-TM-DV Địa Ốc Hồng Qn 2008-2009: Cơng tác Công ty TOA Corporation (dự án Cải thiện mơi trường nước Thành phố Hồ Chí Minh) 2009 ến nay: Công tác Công ty ORIENTAL CONSULTANTS (dự án Đại lộ Đơng Tây Thành hố Hồ Chí Minh) HVTH: Võ Ngọc Kim Xuân Trang 110 ... ngành : Công nghệ quản lý xây dựng Mã số : 60.58.90 I TÊN ĐỀ TÀI KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG (ICT) TRONG QUẢN LÝ... lý thông tin điều kiện ngành xây dựng Việt Nam? ụ 1.4 u ng n ứu - Khảo sát tình trạng áp dụng CNTT-TT quản lý thông tin doanh nghiệp xây dựng Việt Nam - Khám phá quan điểm thái độ nhà quản lý việc. .. án ngành xây dựng Việt Nam nào? - uan điểm thái độ nhà quản lý việc áp dụng CNTT-TT quản lý thông tin dự án xây dựng sao? - Các nguyên nhân/yếu tố ch nh gây khó khăn việc áp dụng CNTT-TT quản lý