Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá hoạt động Digital Marketing tại Trung tâm Đào tạo Âm Nhạc Kidsmusic – chi nhánh Huế

Mục tiêu chung của đề tài này là hệ thống hóa lý luận về Digital Marketing, cách thức đo lường và đánh giá hoạt động Digital Marketing; Phân tích, đánh giá thực trạng của việc ứng dụng Digital Marketing hiện nay tại Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC – chi nhánh Huế; Đề xuất các giải pháp cải thiện hoạt động Digital Marketing tại Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC – chi nhánh Huế.

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh -- - cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP gĐ ại họ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ÂM NHẠC KIDSMUSIC – CHI NHÁNH HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Thúy Sang Th.S Tống Viết Bảo Hoàng ờn Sinh viên thực hiện: Lớp: K49B Marketing Trư Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 05 năm 2019 i tế Hu ế inh Lời em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Tống Viết Bảo Hồng tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc tạo điều kiện để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp cK Tiếp theo, em xin cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Huế, Đại học Huế nói chung thầy cô thuộc khoa Quản trị kinh doanh mơn Marketing nói riêng tận tâm giảng dạy truyền đạt không kiến thức mà kinh nghiệm sống cho chúng em suốt năm học vừa qua họ Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc Kidsmusic – Chi nhánh Huế quan tâm giúp đỡ tạo hội cho em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế ại Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn mẹ ông bà, bậc sinh thành vĩ đại sát cánh bên ủng hộ bước đường học tập lẫn sống Cảm ơn gĐ anh chị, bạn bè động viên em suốt trình thực nghiên cứu Do lần tiếp xúc với thực tế, kinh nghiệm kĩ cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em xin chân thành cảm ơn góp ý vô quý giá Trư ờn chân thành Quý thầy cô Huế, ngày 31 tháng năm 2019 Sinh viên thực Lê Thị Thúy Sang ii MỤC LỤC tế Hu ế MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viix DANH MỤC HÌNH ẢNH .x PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ inh Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 cK Phương pháp thu thập liệu PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .5 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DIGITAL MARKETING.5 họ 1.1 Tổng quan truyền thông Marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông Marketing ại 1.1.2 Khái qt q trình truyền thơng Marketing 1.1.3 Thiết kế chương trình truyền thơng marketing .8 gĐ 1.2 Digital Marketing 13 1.2.1 Khái niệm Digital Marketing 13 1.2.2 Sự khác biệt Digital Marketing Marketing Truyền Thống 14 ờn 1.2.3 Các công cụ Digital Marketing 15 1.3 Cơ sở thực tiễn ngành giáo dục Việt Nam .29 Trư 1.3.1 Toàn cảnh ngành giáo dục Việt Nam 29 1.3.2 Ứng dụng Digital Marketing ngành giáo dục .29 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ÂM NHẠC KIDSMUSIC 30 2.1 Tổng quan Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC .30 iii 2.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc Kidsmusic – chi nhánh Huế 30 tế Hu ế 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 30 2.1.3 Tình hình nhân Trung tâm Đào tạo Âm Nhạc Kidsmusic – chi nhánh Huế từ năm 2016 – 2018 .31 2.1.4 Tình hình kinh doanh Trung tâm Đào tạo Âm Nhạc Kidsmusic – chi nhánh Huế từ năm 2016 – 2018 .32 2.1.5 Sơ đồ cấu tổ chức Kidsmusic Huế 33 2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông Kidsmusic – chi nhánh Huế 34 inh 2.2.1 Đối tượng mục tiêu .34 2.2.2 Mục tiêu truyền thông marketing 34 cK 2.2.3 Thông điệp truyền thông 35 2.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông marketing 35 2.2.5 Xác định ngân sách truyền thông marketing 35 họ 2.2.6 Quyết định công cụ truyền thông marketing 36 2.2.7 Đo lường kết hoạt động truyền thông marketing 36 2.2.7.1 Thống kê hoạt động: 36 ại 2.2.7.2 Kết điều tra đánh giá phụ huynh học viên Trung tâm Đào tạo gĐ Âm nhạc Kidsmusic – Chi nhánh Huế 43 2.2.7.3 Kết luận 55 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .56 ờn Định hướng phát triển 56 Phân tích ma trận SWOT Digital Marketing Kidsmusic Huế 57 Giải pháp cho hoạt động Digital marketing Trung tâm Đào tạo Âm nhạc Trư Kidsmusic Huế 58 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 655 Kết luận 655 Kiến nghị 655 iv 2.1 Đối với Trung tâm Đạo tạo Âm Nhạc Kidsmusic 655 tế Hu ế 2.2 Đối với phòng Sale & Marketing 655 TÀI LIỆU THAM KHẢO .676 Trư ờn gĐ ại họ cK inh PHỤ LỤC 687 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU (Ghi nhớ), Action (Hành động) tế Hu ế AIDMA - Attention (Chú ý), Interest (Thích thú), Desire (Mong muốn), Memory AISAS - Attention (Chú ý), Interest (Thích thú), Search (Tìm kiếm), Action (Hành động), Share (Chia sẻ) CTA - Call to Action - Kêu gọi hành động CNTT - Công nghệ thông tin CPD - Cost per Duration - tính tiền theo thời gian đăng Banner CPM - Cost per Impression - tính tiền dựa 1000 lượt views inh CPC - Cost per Click - Tính tiền từ click PR - Public Relations - Quan hệ cơng chúng CPA - Cost per Action - Tính tiền dựa số lần thực hành động CNTT - Công nghệ thông tin cK CPI - Cost per Install - Tính tiền dựa số lần cài đặt ứng dụng IMC - Intergrated Marketing Communitions - Truyền thông Marketing tích hợp họ PPC - Pay per Click - Tính tiền từ click Trư ờn gĐ ại PPP - Pay per Performance - Tính tiền dựa số lần thực hành động vi tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Khác Digital Marketing Marketing truyền thống .14 Bảng 2: Tình hình nguồn nhân lực Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc Kidsmusic – chi nhánh Huế từ năm 2016 – 2018 31 Bảng 3: Thống kê doanh thu Kidsmusic – chi nhánh Huế từ năm 2016 – 2018 32 Bảng 4: Thống kê số Email marketing chương trình “Lì Xì Học Phí Lên Đến 100% Mừng Tết Kỷ Hợi 2019” 36 Bảng 5: Báo cáo kết quảng cáo viết chương trình “Lì Xì Học Phí Lên inh Đến 100% Mừng Tết Kỷ Hợi 2019” 37 Bảng 6: Thống kê doanh số, doanh thu học viên đóng học phí tháng 02/2019 .40 Bảng 7: Thống kê doanh số, doanh thu học viên đóng học phí tháng (tháng cK 02,03,04/2019) .41 Bảng 8: Thống kê nguồn thông tin hách hàng tiềm tiếp cận từ chương trình “Lì Xì Học Phí Lên Đến 100% Mừng Tết Kỷ Hợi 2019” .42 họ Bảng 9: Cơ cấu mẫu nghiên cứu 43 Bảng 10: Những kênh truyền thống quý phụ huynh thông qua mà biết đến Kidsmusic Huế 46 ại Bảng 11: Tỷ lệ biết đến chương trình, kiện diễn Kidsmusic Huế tổ chức 46 Bảng 12: Đánh giá khả truyền thông chương trình qua kênh truyền gĐ thơng trực tuyến 47 Bảng 13: Kiểm định One Sample T –Test thông tin chiến dịch nhận thiết bị số Kidsmusic Huế .48 Bảng 14: Kiểm định One Simple T-Test đánh giá khách hàng mục tư ờn vấn trực tuyến Fanpage Kidsmusic Huế 50 Bảng 15: Đánh giá lòng trung thành khách hàng trung tâm Kidsmusic Trư Huế (%) 51 Bảng 16: Bảng thống kê thói quen cập nhật thơng tin khách hàng qua kênh thông tin 52 Bảng 17: Bảng thống kê lý khiến khách hàng tham gia chiến dịch, thi, viết doanh nghiệp mạng 53 vii Bảng 18: Thống kê trang web, mạng xã hội phụ huynh sử dụng để tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ 54 tế Hu ế Bảng 19: Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu ưu tiên quảng cáo 60 Bảng 20: Đề xuất tỉ lệ hình thức nội dung Fanpage .63 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Bảng 21: Đề xuất nội dung nội dung nên sử dụng 63 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ thể lượt tiếp cận tự nhiên lượt tiếp cận trả phí viết tế Hu ế quảng cáo thời gian diễn chương trình ưu đãi Kidsmusic Huế .38 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể tương tác với viết Fanpage Kidsmusic Huế giai đoạn diễn chương trình .38 Biểu đồ 3: Biểu đồ thể tỷ lệ phụ huynh khảo sát tìm kiếm thơng tin Kidsmusic Huế qua Internet .45 Biểu đồ 4: Biểu đồ thể tỷ lệ khách hàng sử dụng hình thức tư vấn trực tuyến Fanpage Kidsmusic Huế 49 inh Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng phụ huynh sử dụng dịch vụ trung tâm Trư ờn gĐ ại họ cK Kidmusic Huế 51 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Các yếu tố q trình truyền thơng tế Hu ế Hình Mơ hình truyền thơng Marketing .6 Hình Mơ hình AISAS Hình 4: Sơ đồ cấu tổ chức trung tâm Kidsmusic Huế .334 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Hình 5: Giao diện Kênh Youtube trung tâm Kidsmusic 64 x Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng mc nhi Valid Percent Cumulative tế Hu ế Frequency Percent Percent co Valid khong 51 Total 60 15.0 15.0 15.0 85.0 85.0 100.0 100.0 100.0 ca si nhi Valid Percent Cumulative inh Frequency Percent Percent Valid khong 54 Total 60 10.0 10.0 90.0 90.0 100.0 Frequency Percent Valid khong 56 60 6.7 93.3 93.3 100.0 100.0 gĐ Total 6.7 Valid Percent Cumulative ại co 100.0 100.0 họ mua co ban 10.0 cK co Percent 6.7 100.0 dan piano/organ ờn Frequency Percent co Trư Valid khong 52 Total 60 Valid Percent Cumulative Percent 13.3 13.3 13.3 86.7 86.7 100.0 100.0 100.0 nhay hien dai SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 75 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng Frequency Percent Valid Percent Cumulative co tế Hu ế Percent 17 28.3 28.3 28.3 Valid khong 43 71.7 71.7 100.0 100.0 100.0 Total 60 dance sport Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid khong 54 Total 60 10.0 10.0 10.0 90.0 90.0 100.0 100.0 100.0 cK co inh Percent anh/chi dang ky cho be hoc vao thoi diem dien chuong trinh nao Percent 26.7 26.7 26.7 10.0 10.0 36.7 16 26.7 26.7 63.3 11.7 11.7 75.0 khong co chuong trinh 15 25.0 25.0 100.0 Total 100.0 100.0 uu dai mung 20/10 gĐ Valid uu dai mua he 16 Valid Percent Cumulative ại li xi hoc phi tet 2019 họ Frequency Percent 60 Trư ờn hoc bong SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng truoc quyet dinh cho hoc, anh/chi co tham khao thong tin Frequency Percent tế Hu ế tren internet hay chua? Valid Percent Cumulative Percent da tung 27 45.0 45.0 Valid chua bao gio 33 55.0 55.0 100.0 100.0 Total 60 45.0 100.0 Frequency Percent inh ban be, nguoi than gioi thieu Valid Percent Cumulative Percent 55.0 Valid khong 27 45.0 Total 60 100.0 quang cao ngoai troi Total 60 55.0 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 85.0 85.0 100.0 100.0 100.0 gĐ Valid khong 51 45.0 ại Frequency Percent co 55.0 cK 33 họ co ờn truyen hinh, bao chi Frequency Percent Percent 15 25.0 25.0 25.0 Valid khong 45 75.0 75.0 100.0 100.0 100.0 Trư co Valid Percent Cumulative Total 60 email SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hồng Frequency Percent Valid Percent Cumulative co Valid khong 58 Total 60 tế Hu ế Percent 3.3 3.3 3.3 96.7 96.7 100.0 100.0 100.0 mang xa hoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative 45 75.0 75.0 Valid khong 15 25.0 25.0 100.0 100.0 Total 60 su kien, chuong trinh, hoat dong Percent 18 30.0 30.0 30.0 Valid khong 42 70.0 70.0 100.0 100.0 100.0 60 gĐ Total ại co 100.0 Valid Percent Cumulative họ Frequency Percent 75.0 cK co inh Percent cuoc thi nhi ờn Frequency Percent co Valid Percent Cumulative Percent 33 55.0 55.0 55.0 Valid khong 27 45.0 45.0 100.0 100.0 100.0 60 Trư Total buoc chan thien than Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 78 Khóa luận tốt nghiệp 22 36.7 36.7 36.7 Valid khong 38 63.3 63.3 100.0 100.0 100.0 Total 60 tế Hu ế co GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng tieng hat chim son ca Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.0 25.0 25.0 Valid khong 45 75.0 75.0 100.0 100.0 100.0 Total 60 li xi hoc phi tet 2019 Frequency Percent inh 15 cK co Valid Percent Cumulative Percent 65.0 Valid khong 21 Total 60 uu dai 20/10 65.0 65.0 35.0 35.0 100.0 100.0 100.0 họ 39 ại co Valid Percent Cumulative Percent 16 26.7 26.7 26.7 Valid khong 44 73.3 73.3 100.0 100.0 100.0 ờn co gĐ Frequency Percent Total 60 Trư fanpage cua kidsmusic Frequency Percent Valid co 36 Valid Percent Cumulative Percent 60.0 60.0 SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 60.0 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng 40.0 40.0 Total 100.0 100.0 60 100.0 tế Hu ế khong 24 bao dien tu dua tin lien quan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 18.3 18.3 18.3 Valid khong 49 81.7 81.7 100.0 100.0 100.0 Total 60 quang cao facebook cua kidsmusic Valid Percent Cumulative cK Frequency Percent inh co Percent 46.7 Valid khong 32 53.3 Total 60 email tu kidsmusic 100.0 gĐ Frequency Percent co Valid khong 58 60 ờn Total 46.7 46.7 53.3 100.0 họ 28 100.0 ại co Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 96.7 96.7 100.0 100.0 100.0 Trư One-Sample Statistics thong tin don gian, de hieu N 60 Mean 3.8500 SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing Std Std Deviation Mean 73242 09456 Error 80 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng cac thong tin dong nhat moi phuong tien 60 3.5000 79191 60 3.8000 75465 60 3.6833 89237 60 3.7833 80447 de dang tim kiem thong tin hinh anh bat mat, thu hut noi dung bai viet hap dan, thu hut One-Sample Test df cK Test Value = t Sig cac thong tin nhat moi o 59 gĐ dong -1.586 11520 10386 118 (2- Mean Difference 95% Interval Confidence of phuong -4.891 Difference Lower Upper -.15000 -.3392 0392 59 000 -.50000 -.7046 -.2954 -2.053 59 045 -.20000 -.3949 -.0051 -2.749 59 008 -.31667 -.5472 -.0861 viet hap dan, -2.086 59 041 -.21667 -.4245 -.0088 tien truyen thong dang tim ờn de the ại gian, de hieu họ tailed) thong tin don 09742 inh truyen thong 10223 tế Hu ế o kiem thong tin hinh anh bat Trư mat, thu hut noi dung bai thu hut SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng tế Hu ế anh chi co su dung hinh thuc tu van truc tuyen tren fanpage cua kidsmusic hay khong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 45 75.0 75.0 75.0 Valid khong 15 25.0 25.0 100.0 100.0 100.0 Total 60 inh co anh chi co su dung hinh thuc tu van truc tuyen tren fanpage cua kidsmusic hay khong Valid Percent Cumulative cK Frequency Percent Percent 45 75.0 Valid khong 15 25.0 Total 75.0 75.0 25.0 100.0 họ co 60 100.0 ại One-Sample Statistics 100.0 gĐ N tu van vien tu van nhiet tinh ờn cung cap day du thong tin anh/chi can thoi gian phan hoi Trư nhanh chong cach thuc tu van truc truyen rat thuan tien Mean Std Std Deviation Mean 45 3.7333 68755 10249 45 3.4667 1.03573 15440 45 3.6889 66818 09961 45 3.7333 83666 12472 Error One-Sample Test SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng Test Value = df Sig (2- Mean cung cap day du thong tin anh/chi can thoi gian phan hoi nhanh chong cach thuc tu van truc Upper -.26667 -.4732 -.0601 -.53333 -.8445 -.2222 -.31111 -.5119 -.1104 -.26667 -.5180 -.0153 -2.602 44 013 -3.454 44 001 -3.123 44 003 -2.138 44 038 họ truyen rat thuan tien Lower cK tinh Difference of the Difference inh tailed) tu van vien tu van nhiet 95% Confidence Interval tế Hu ế t anh/chi co hai long cho theo hoc tai kidsmusic? chua ro long 30.0 30.0 rat hai long 95% Confidence Interval Error Lower Upper 30.0 -.2 5.8 18.3 41.7 33 55.0 55.0 85.0 6.4 43.3 68.3 15.0 15.0 100.0 -.2 4.6 6.7 25.0 0 100.0 100.0 Trư d 18 ờn hai Vali Percent e Percent Bias Std gĐ ency nt ại Frequ Perce Valid Cumulativ Bootstrap for Percenta Total 60 100.0100.0 toi se tiep tuc cho theo hoc tai day thoi gian toi SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng Frequen Percen Valid Cumulativ Bootstrap for Percenta cy e Percent Bias Percent Std 95% Confidence Error Interval tế Hu ế t Lower Upper y 5.0 5.0 5.0 45.0 45.0 50.0 19 31.7 31.7 81.7 11 18.3 18.3 60 100.0 100.0 Valid dong y hoan toan dong y Total 2.8 11.7 6.7 31.7 58.3 -.3 6.2 20.0 43.3 100.0 4.9 10.0 28.3 0 100.0 100.0 cK binh thuong 27 inh khong dong toi se noi tot ve kidsmusic voi nguoi khac Vali d cy e Percent Bias họ Percent 5.0 gĐ y Cumulativ Bootstrap for Percenta ại khong dong Frequen Percent Valid Std 95% Confidence Error Interval Lower Upper 5.0 5.0 2.7 10.0 binh thuong 14 23.3 23.3 28.3 5.6 13.3 35.0 dong y 29 48.3 48.3 76.7 -.1 6.5 36.7 61.7 14 23.3 23.3 100.0 5.5 13.3 35.0 0 100.0 100.0 hoan ờn dong y toan Trư Total 60 100.0 100.0 toi san sang gioi thieu kidsmusic cho ban be, nguoi than Frequen PercentValid Cumulativ Bootstrap for Percenta cy e Percent Bias Percent SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing Std 95% Confidence Error Interval 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hồng khong dong Vali d 5.0 5.0 binh thuong 18 30.0 30.0 35.0 dong y 28 46.7 46.7 81.7 11 18.3 18.3 100.0 60 100.0 100.0 hoan toan dong y Total bao in, tap chi 2.7 10.0 -.1 6.1 18.3 41.7 6.4 35.0 60.0 -.1 4.9 8.3 28.3 0 100.0 100.0 inh 5.0 y tế Hu ế Lower Upper Freq Perc Vali Cumul Bootstrap for Percenta y ative Bias Std Perc Percen Error ent t ng Tot al 33 60 Lower Upper 6.4 31.7 58.3 6.4 41.7 68.3 100.0 100.0 họ id kho -.1 55.0 55.0 100.0 100 100 0 Confidence Interval ại Val 45.0 45.0 45.0 gĐ co 27 95% cK uenc ent d bao dien tu, trang tin tuc Freque Perce Valid nt Percent ve Trư ờn ncy co Cumulati Bootstrap for Percenta Bias Std Percent 95% Error Confidence Interval Lower Upper 26 43.3 43.3 43.3 6.2 31.7 55.0 34 56.7 56.7 100.0 -.2 6.2 45.0 68.3 Vali d khon g SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 85 Tota l 60 GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng 100.0 100.0 0 ban be, nguoi than Frequen Percent Valid Cumulative Bootstrap for Percenta cy Percent Percent Bias Std 95% Confidence Error Interval Lower Upper 41.7 41.7 41.7 6.3 30.0 53.3 Valid khong 35 58.3 58.3 100.0 -.3 6.3 46.7 70.0 100.0 100.0 0 100.0 100.0 Total 60 tivi, truyen hinh Frequen Percent Valid Cumulative Bootstrap for Percenta cy Percent 55 Total 60 mang xa hoi họ Std 95% Error Interval Confidence Lower Upper 91.7 91.7 3.4 85.0 98.3 8.3 8.3 100.0 3.4 1.7 15.0 -.3 5.5 100.0 100.0 100.0 100.0 Cumulative Bootstrap for Percenta y Percent ờn Frequenc Percent Valid Trư co Bias 91.7 gĐ Valid khong Percent ại co inh 25 cK co 100.0 100.0 tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Percent Bias Std 95% Error Interval Confidence Lower Upper 27 45.0 45.0 45.0 6.4 33.3 58.3 Valid khong 33 55.0 55.0 100.0 -.1 6.4 41.7 66.7 100.0 100.0 0 100.0 100.0 Total 60 SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng Cumula Bootstrap for Percenta Frequ Perce Valid ency nt Percent tive Bias Std Percent id kho ng Tot al Error Lower Upper 4.6 6.7 25.0 75.0 93.3 15.0 15.0 15.0 51 85.0 85.0 100.0 -.1 4.6 60 100.0 100.0 bao dien tu, trang tin tuc Freque Percen Valid t Percent 100.0 100.0 Cum Bootstrap for Percenta ulativ Bias Std 95% Confidence e Error Interval họ ncy inh Val 95% Confidence Interval cK co tế Hu ế bao in, tap chi Perce Lower Upper nt d g 43.3 34 56.7 Total 60 43.3 43.3 -.4 ại Vali khon 26 56.7 100.0 gĐ co 100.0 100.0 6.4 30.0 55.0 6.4 45.0 70.0 100.0 100.0 ban be, nguoi than Cumulative Bootstrap for Percenta cy Percent Trư ờn Frequen Percent Valid co Percent Bias Std 95% Confidence Error Interval Lower Upper 25 41.7 41.7 41.7 -.1 6.2 30.0 53.3 Valid khong 35 58.3 58.3 100.0 6.2 46.7 70.0 100.0 100.0 0 100.0 100.0 Total 60 SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng Valid khon g Frequen Percent Valid Cumulativ Bootstrap for Percenta cy e Percent Percent Bias Std 95% Confidence Error Interval Lower Upper 24 40.0 40.0 40.0 -.1 6.5 28.3 53.3 36 60.0 60.0 100.0 6.5 46.7 71.7 100.0 100.0 Total 60 inh co tế Hu ế tivi, truyen hinh 100.0 100.0 cK mang xa hoi Frequ Perc Vali Cumul Bootstrap for Percenta ency ent d ative BiasStd Error ent t id kho ng Tot al 60 5.0 5.0 100.0 -.2 2.6 100 100 2.6 ại Val 95.0 95.0 95.0 gĐ co 57 họ Perc Percen 95% Confidence Interval -4.6 21.0 Lower Upper 90.0 100.0 10.0 100.0 ờn Ly tham gia chuong trinh Freque Percen Valid Trư ncy Vali noi dung thu hut, d doc dao t Cumulati Bootstrap for Percenta Percent ve Bias Percent Std 95% Error Confidence Interval Lower Upper 22 36.7 36.7 SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 36.7 6.2 25.0 50.0 88 Khóa luận tốt nghiệp dan vi so thich cua muon duoc giao luu, hoc hoi Total 11.7 11.7 48.3 -.1 10.0 10.0 58.3 25 41.7 41.7 100.0 60 100.0 100.0 4.1 5.0 20.0 tế Hu ế giai thuong hap GVHD: Th.S Tống Viết Bảo Hoàng -.2 3.8 3.3 16.7 6.1 28.3 53.3 0 100.0 100.0 Frequen Percent Valid Cumulativ Bootstrap for Percenta cy e Percent Bias 38 63.3 google 13 21.7 k Youtub e 63.3 Std 95% Confidence Error Interval Lower Upper 6.2 51.7 75.0 21.7 85.0 -.1 5.4 11.7 33.3 15.0 100.0 4.7 6.7 25.0 0 100.0 100.0 15.0 60 100.0 100.0 Trư ờn gĐ Total 63.3 ại Valid cK Percent họ faceboo inh anh chi thuong tim kiem thong tin san pham dich vu tai trang nao SVTH: Lê Thị Thúy Sang – K49B Marketing 89 ... ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA tế Hu ế TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ÂM NHẠC KIDSMUSIC 2.1 Tổng quan Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC 2.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc Kidsmusic – chi. .. II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ÂM NHẠC KIDSMUSIC 30 2.1 Tổng quan Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC .30 iii 2.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc Kidsmusic. .. Hoạt động Digital Marketing Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC – chi nhánh Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Trư - Phạm vi không gian: Trung Tâm Đào Tạo Âm Nhạc KIDSMUSIC – chi nhánh Huế - Phạm vi thời