Luận văn thạc sĩ vận dụng chính sách của ngân hàng nhà nước để phát triển hoạt động ngoại hối tại agribank chi nhánh tỉnh phú thọ​

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BẮC NAM VẬN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGOẠI HỐI TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BẮC NAM VẬN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGOẠI HỐI TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ SỸ TRUNG THÁI NGUYÊN, NĂM 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng cá nhân tơi Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Bắc Nam Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình tác giả theo học Trường Cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên Trường tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thời gian học tập nghiên cứu nhằm hồn thành chương trình Cao học Tác giả Luận văn xin bày tỏ tình cảm trân trọng, cảm ơn chân thành, sâu sắc tới TS Ngơ Sỹ Trung tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo chi nhánh Agribank chi nhánh Phú Thọ tạo điều kiện để tác giả theo học chương trình đào tạo thạc sĩ hoàn thành luận văn thuận lợi Cảm ơn gia đình, người bạn đồng hành, hỗ trợ, giúp đỡ tác giả suốt trình học tập hoàn thiện luận văn Sau cùng, xin cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng bảo vệ kính mong nhận quan tâm, nhận xét Thầy, Cô để tác giả có điều kiện hồn thiện tốt nội dung luận văn nhằm đạt tính hiệu quả, hữu ích áp dụng vào thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Bắc Nam Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH .x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẬN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGOẠI HỐI TẠI TẠI NHTM 1.1 Cơ sở lý luận vận dụng sách ngân hàng nhà nước để phát triển hoạt động ngoại hối NHTM .5 1.1.1 Tổng quan NHNN NHTM 1.1.2 Hoạt động ngoại hối ngân hàng thương mại 10 1.1.3 Vận dụng sách NHNN để phát triển hoạt động ngoại hối NHTM 13 1.2 Cơ sở thực tiễn vận dụng sách NHNN để phát triển hoạt động ngoại hối NHTM .24 1.2.1 Kinh nghiệm vận dụng sách NHNN để phát triển hoạt động ngoại hối NHTM nước 24 1.2.2 Bài học kinh nghiệm vận dụng hiệu sách NHNN để Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn iv phát triển hoạt động ngoại hối Agibank chi nhánh tỉnh Phú Thọ .28 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 29 2.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 31 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 31 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 2.3.1 Các tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 33 2.3.2 Các tiêu vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 34 Chương 3: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGOẠI HỐI TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ 36 3.1 Giới thiệu Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 36 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 3.1.2 Chức nhiệm vụ 38 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 39 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh 45 3.2 Thực trạng vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 57 3.2.1 Nội dung vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 57 3.2.2 Kết vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 72 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank CN tỉnh Phú Thọ .73 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn v 3.3 Đánh giá chung vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 89 3.3.1 Kết đạt 89 3.3.2 Những hạn chế 89 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 90 Chương 4: GIẢI PHÁP VẬN DỤNG HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGOẠI HỐI TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ 93 4.1 Định hướng mục tiêu vận dụng hiệu sách ngân hàng nhà nước hoạt động ngoại hối Agribank CN tỉnh Phú Thọ 93 4.1.1 Định hướng vận dụng hiệu sách ngân hàng nhà nước hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ .93 4.1.2 Mục tiêu vận dụng hiệu sách ngân hàng nhà nước hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ .95 4.2 Một số vận dụng có hiệu sách ngân hàng nhà nước để phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 96 4.2.1 Nâng cao lực vận dụng sách NHNN xây dựng sách quản lý ngoại hối 96 4.2.2 Tăng cường vận dụng sách NHNN tổ chức thực sách quản lý ngoại hối 97 4.2.3 Tăng cường vận dụng sách NHNN kiểm sốt, đánh giá sách quản lý ngoại hối 99 4.2.4 Linh hoạt thực chế sách quản lý ngoại hối NHNN liên quan đến hoàn thiện, phát triển mở rộng thị trường ngoại hối 100 4.2.5 Một số giải pháp khác 100 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 102 4.3.1 Đối với Chính phủ .102 4.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 102 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn vi 4.3.3 Đối với Agribank Việt Nam 103 4.3.4 Đối với khách hàng 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 109 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn Agribank ĐLH NHTM TCTD NHNN PR Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Ý nghĩa điểm số bình quân Bảng 3.1: Cơ cấu nguồn vốn Agribank chi nhánh Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 3.2: Sử dụng vốn huy động Agribank chi nhánh Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 3.3: Cơ cấu nguồn vốn huy động Agribank tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 3.4: Tình hình cho vay Agribank tỉnh Phú Thọ giai đoạn 20162018 Bảng 3.5 Tình hình nợ xấu Agribank chi nhánh Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 3.6 Tình hình hoạt động dịch vụ Agribank Tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.7: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Agribank tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.8 Kế hoạch kinh doanh ngoại hối Agribank tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 3.9: Kết đánh giá cơng tác xây dựng sách quản lý ngoại hối Agribank tỉnh Phú Thọ Bảng 3.10: Tỷ lệ thực so với kế hoạch công tác kinh doanh ngoại hối Agribank tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.11: Kết đánh giá công tác quản lý công cụ quản lý ngoại hối Agribank tỉnh Phú Thọ Bảng 3.12: Kết đánh giá thực sách quản lý ngoại hối Agribank tỉnh Phú Thọ Bảng 3.13: Tình hình thực kiểm tra, kiểm soát hoạt động ngoại hối Agribank tỉnh Phú Thọ Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN 101 trung nguồn lực tài chính, nhân đẩy nhanh tiến độ triển khai Dự án Hiện đại hố cơng nghệ thơng tin NH Agribank Xây dựng quy định đánh giá trình độ nhân viên công nghệ thông tin vấn đề sử dụng công nghệ hoạt động kinh doanh quản lý ngoại hối ngân hàng Bên cạnh đó, quy định rõ định mức trang thiết bị, máy tính, hệ thống mạng, máy chủ cấp sở, qua có điều chỉnh với sở cịn thiếu, yếu trang thiết bị cơng nghệ Phát triển sở vật chất ngân hàng theo hướng đại hố hoạt động Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ đại vào công tác quản lý hoạt động ngoại hối, tổ chức tốt việc thu thập xử lý thông tin phục vụ công tác quản lý, đạo, điều hành ngoại hối * Phát triển chất lượng nguồn nhân lực - Tăng cường tuyên truyền, mở rộng hợp tác nhằm học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm quản lý ngoại hối khách hàng cá nhân doanh nghiệp Tranh thủ khai thác nguồn vốn, nguồn tài trợ kỹ thuật Hội sở bổ sung nguồn ngân quỹ cho đào tạo, nâng cao lực quản trị cho cán chi nhánh, cán nghiệp vụ ngoại hối - Thực tốt công tác quy hoạch để sẵn sàng bổ nhiệm thay có lãnh đạo nghỉ hưu; bổ nhiệm, luân chuyển để đào tạo tạo nguồn cán lãnh đạo; đánh giá kết hoàn thành nhiệm vụ, nâng lương, trả lương cán theo đạo Tổng giám đốc; giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc cán bộ; thường xuyên phát động phong trào thi đua khen thưởng, khen thưởng người việc, khuyến khích cán có nhiều sáng kiến, cải tiến kỹ thuật tạo động lực để người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mảng ngoại hối - Coi trọng công tác đào tạo cán ngân hàng, nắm vững chủ trương NHNN quản lý ngoại hối chi nhánh cấp II Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 102 Thực đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ hàng năm, có hoạt động tổ chức thi nghiệp vụ ngoại hối, đánh giá hiệu đào tạo sau khóa đào tạo Yêu cầu nhân viên đào tạo phải đạt mức điểm từ trở lên xem đạt yêu cầu Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán chi nhánh, nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ, tốt đạo đức nghề nghiệp 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 4.3.1 Đối với Chính phủ - Sớm ban hành văn pháp lý, cần phải có chế đầy đủ, rõ ràng trao quyền phán cho nhà quản lý sử dụng thích ứng công cụ phái sinh tiền tệ với đối tác nước nước - Hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động Ngân hàng thương mại sở sửa đổi bổ sung số nội dung quy định pháp luật kinh doanh ngoại hối quản lý ngoại hối; - Hoàn thiện chế quản lý tài NHTM; chế khốn tài chính, khốn quỹ lương đến đơn vị sở người lao động; chế phân phối tiền lương, thưởng, phúc lợi cán bộ, viên chức phù hợp với điều kiện tài hoạt động ngân hàng - Bộ Tài cần hồn thiện chế quản lý tài bảo đảm cho MHTM hoạt động ổn định, bền vững; trình Thủ tướng Chính phủ giao định mức chi phí quản lý ổn định cho NHTM thời kỳ 4.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước - NHNN cần sớm hoàn thiện văn pháp quy hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động ngoại hối nói riêng Hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm pháp quy tạo tảng sở cần thiết cho hoạt động ngoại hối phát triển Cần có văn cụ thể đối tượng, loại hình ngoại hối, tạo hành lang pháp lý đầy đủ, thơng thống cho hoạt động Đối với văn khác nên nghiên cứu kỹ tình hình thị trường có dự đốn xác Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 103 xu hướng thay đổi thị trường văn xác có tuổi đời kéo dài - NHNN cần nỗ lực việc phối kết với Bộ, Ngành có liên quan hoạt động ngoại hối đời thông tư liên bộ, tạo điều kiện pháp lý thuận lợi cho hoạt động ngoại hối phát triển nên NHNN cần phát triển hệ thống thông tin liên ngân hàng NHNN tăng cường mối quan hệ với NHTM NHTM với nhau, thiết lập nên mối quan hệ mật thiết từ nắm bắt thơng tin hoạt động ngân hàng thông tin khách hàng ngồi nước Trong thời gian tới, NHNN nên khuyến khích tất NHTM tham gia hệ thống nối mạng thông tin liên ngân hàng - hệ thống cho phép ngân hàng khả tốn, trao đổi thơng tin hoạt động ngân hàng khách hàng với tất ngân hàng có tham gia nối mạng - NHNN nên linh hoạt việc điều hành quản lý công cụ sách tiền tệ như: lãi suất, tỷ giá, dự trữ bắt buộc… để hoạt động ngân hàng thay đổi kịp với thị trường - NHNN nên hỗ trợ, tạo điều kiện cho NHTM phát triển hoạt động thơng qua biện pháp như: tăng khả tự chủ, tự chịu trách nhiệm kinh doanh cho NHTM Bên cạnh đó, NHNN nên thường xuyên tổ chức hội thảo, khoá học, buổi nghe ý kiến NHTM văn sách mà NHNN đưa nhằm phổ biến chủ trương NHNN tới NHTM hoàn thiện chủ trương Cử cán NHNN học nước có hoạt động ngoại hối phát triển để học hỏi kinh nghiệm, vận dụng sáng tạo vào điều kiện Việt Nam 4.3.3 Đối với Agribank Việt Nam Cần có quy chế bổ sung hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối theo hướng phát huy tối đa tiềm hệ thống đầu tư cho hàng xuất khẩu, kiểm soát ngoại tệ tạo nguồn ngoại tệ khép kín cho hàng nhập Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 104 Đơn giản hoá thủ tục, cải tiến phương thức điều hành nhằm khai thác tiềm đơn vị Tăng cường khả cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn chất lượng uy tín toán, nguồn ngoại tệ mặt kinh doanh đối ngoại khác Phải có văn hướng dẫn cụ thể hạch toán kế toán nghiệp vụ quyền chọn tinh thần văn NHNN, Bộ ngành liên quan để phát triển nghiệp vụ quyền chọn nói riêng kinh doanh đối ngoại nói chung cách bền vững cần có đủ cán có lực, trình độ Do việc đào tạo cần đầu tư thích đáng Agribank cần mở nhiều lớp đào tạo thường xuyên đa dạng, kết hợp lý thuyết với thực tiễn để đào tạo cán cho chi nhánh Đối với chi nhánh hoạt động kinh doanh xuất sắc, NHTMCPCTVN có kế hoạch cho tu nghiệp nước ngồi nơi có thị trường ngoại hối phát triển Cần thiết phải trọng vào khâu đào tạo nhân lực để phát triển mảng nghiệp vụ Tích cực tham gia thị trường ngoại tệ liên ngân hàng nhằm tạo hội kinh doanh thu thập thơng tin cách nhanh chóng, xác tạo điều kiện cho chi nhánh mở rộng tiếp cận với thị trường ngoại tệ liên Ngân hàng để nâng cao hiệu hoạt động chất lượng phục vụ đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ nhằm giúp chi nhánh phát triển 4.3.4 Đối với khách hàng Cập nhật văn hoạt động ngoại hối quốc gia sở tại, bám sát sách ngân hàng nhà nước Đối với khách hàng cá nhân: Chủ động khai thác sử dụng ngoại tệ mạnh mang lại lợi ích thiết thực cho thân Đối với khách hàng doanh nghiệp: chủ động tìm đầu xuất nhập khẩu, sử dụng kênh giao dịch ngoại tệ địa bàn hoạt động với chi phí hợp lý Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 105 KẾT LUẬN Quản lý ngoại hối nhiệm vụ quan trọng Nhà nước việc hoạch định thực thi sách tiền tệ Quản lý ngoại hối hiệu góp phần đáng kể việc cân cán cân toán, kiểm soát sức mua đồng tiền, tận dụng nguồn vốn nước, thu hút vốn đầu tư nước ngoài… tạo điều kiện ổn định, phát triển kinh tế Quản lý ngoại hối thông qua việc triển khai nghiệp vụ đòi hỏi tất yếu khách quan, phù hợp với kinh tế “mở” hội nhập quốc tế khu vực, phù hợp với vị Agribank Phú Thọ Luận văn phân tích đạt kết sau: - Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn vận dụng sách ngân hàng nhà nước quản lý ngoại hối ngân hàng thương mại; kinh nghiệm quốc tế nghiên cứu vận dụng ngân hàng trung ương Trung Quốc Philipin, kinh nghiệm nước vận dụng ngân hàng Viettinbank; BIDV, đồng thời rút học kinh nghiệm giúp cho Agribank chọn lọc áp dụng cho Agribank chi nhánh Phú Thọ; Phân tích thực trạng vận dụng sách ngân hàng nhà nước - quản lý ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ qua nội dung: xây dựng sách quản lý ngoại hối; tổ chức thực sách quản lý ngoại hối; kiểm sốt, đánh giá sách quản lý ngoại hối Đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế vận dụng sách ngân hàng nhà nước quản lý ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ; - Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng sách ngân hàng nhà nước quản lý ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ bao gồm nhân tố chủ quan khách quan; Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 106 - Đề xuất giải pháp tăng cường vận dụng sách ngân hàng nhà nước quản lý ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ bao gồm xây dựng sách quản lý ngoại hối; tổ chức thực sách quản lý ngoại hối; kiểm sốt, đánh giá sách quản lý ngoại hối Đồng thời tác giả đưa kiến nghị ngân hàng nhà nước, ngân hàng Agribank Việt Nam để Agribank có điều kiện triển khai giải pháp thực tiễn Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2006), Nghị định Số 160/2006/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Ngoại hối Phan Thị Thu Hà (2009), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB GTVT, Hà Nội Hoàng Thị Kim Thanh (2002), Chính sách quản lý ngoại hối đầu tư trực tiếp nước ngồi Malaysia, Tạp chí ngân hàng http://www.bidv.com.vn/Tin-tuc-su-kien/Tin-BIDV/BIDV-duoc- vinh-danh-l 224;-ng 226;n-h 224;ng-cu.aspx https://www.vietinbank.vn/vn/tin-tuc/VietinBank-Ngan-hang- cung-cap-dich-vu-ngoai-hoi-tot-nhat-Viet-Nam 20180213092934.htmlhttps://viettimes.vn/cau-chuyen-dieu-hanhty-gia-tu-qua-khu-den-hien-tai-301991.html Lê Quốc Lý (2004), “Quản lý ngoại hối điều hành tỷ giá hối đoái Việt Nam”, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Đăng Dờn (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Hồng Văn Hải (2013), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 10 Nguyễn Hữu Tài (2002), Giáo trình lý thuyết tài tiền tệ, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Văn Tiến (2012), Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Tiến (2000), Tài quốc tế kinh tế mở, NXB Thống kê, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 108 14 Nguyễn Văn Tiến (2004), Thị trường ngoại hối Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Nhung (2004), Cơ chế quản lý ngoại hối hướng tới hội nhập kinh tế quốc tế, Vụ quản lý ngoại hối 16 Nguyễn Đắc Hưng (2003), Nhìn lại cơng tác quản lý ngoại hối diễn biến thị trường ngoại tệ năm 2002, Tạp chí ngân hàng 17 Nguyễn Thị Thơm (2003), Một số ý kiến quản lý ngoại hối Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Tạp chí ngân hàng 18 Nguyễn Trần Phúc (2009), “Thị trường ngoại hối giao dịch ngoại hối”, NXB Phương Đông, TP HCM 19 Nguyễn Văn Tiến (2010), “Thị trường ngoại hối nghiệp vụ phái sinh”, NXB Thống Kê, Hà Nội 20 Phan Thị Cúc (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê Hà Nội 21 Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Phạm Văn Bốn (2000), Một số biện pháp điều hành tỷ giá thị trường ngoại hối nước ta nay, Tổng cục đầu tư phát triển-Bộ tài 23 Trần Hồng Ngân (2000), Tác động khủng hoảng tài chính-tiền tệ đến kinh tế giới Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng số 1+2 24 Uỷ ban thường vụ quốc hội, pháp lệnh ngoại hối năm 2005 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁC CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ Kính chào Anh/chị! Tôi Nguyễn Bắc Nam Hiện thực nghiên cứu đề tài “Vận dụng sách ngân hàng nhà nước để phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ” Xin Anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết thông tin vấn đề Mọi thông tin mà Anh/chị cung cấp dành cho nghiên cứu chúng tơi giữ bí mật riêng Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! PHẦN I THÔNG TIN VỀ CÁC CÁN BỘ NHÂN VIÊN Họ tên: Giới tính: Độ tuổi: Trình độ chuyên môn Điện thoại:………………………… Email Chức vụ: PHẦN 2: THƠNG TIN KHẢO SÁT Xin vui lịng đánh dấu [x] vào ô tương ứng với mức độ đánh giá cơng tác quản lý ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ (1= Kém; = Yếu; = trung bình; = Khá; = Tốt) Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 110 STT I XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NGOẠI HỐI TẠI CHI NHÁNH II Khoa học phù hợp với điều kiện đặc thù kinh doanh khách hàng Phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế Xây dựng phương án người, nguồn lực chi nhánh Xuất phát từ nhu cầu chi nhánh, khách hàng TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NGOẠI HỐI TẠI CHI NHÁNH Quản lý công cụ quản lý ngoại hối chi nhánh Công cụ quản lý đa dạng, dễ thực Cơng cụ hữu ích cho kết hoạt động kinh doanh Công cụ quản lý gắn với mục tiêu quản lý ngoại hối Công cục quản lý ngoại hối gắn với sách tiền tệ 2.Cơng tác thực sách quản lý ngoại hối chi nhánh Chính sách quản lý ngoại hối thực sách đối ngoại, hỗ trợ sách ngoại thương đầu tư quốc tế Thực sách quản lý ngoại hối theo quy trình, quy định NHNN Thực sách quản lý ngoại hối góp phần phát triển sản xuất, ổn định giá thúc đẩy kinh tế tăng trưởng Thực sách quản lý ngoại hối tạo điều kiện mở rộng phát triển hợp tác kinh tế quốc tế Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 111 STT Trình độ nhân viên chi nhánh Tính chun nghiệp nhân viên Thái độ, phong cách phục vụ nhân viên Chất lượng tư vấn, hỗ trợ nhân viên Nhân viên xử lý hồ sơ hạn, nhanh, xác Thơng nhân viên cập nhật thông tin cho khách hàng thông tin nhanh, xác III KIỂM SỐT, ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NGOẠI HỐI TẠI CHI NHÁNH Cơng tác kiểm sốt, đánh giá mang tính định kỳ Quy trình phù hợp với cấu tổ chức chi nhánh Trình tự kiểm sốt đánh giá theo quy định chặt chẽ NHNN Các cán thực tuân thủ đầy đủ bước quy trình kiểm sốt, đánh giá IV.ỨNG DỤNG KHOA HỌC CƠNG NGHỆ TRONG QUẢN LÝ NGOẠI HỐI TẠI CHI NHÁNH Biết thông tin dịch vụ ngoại hối qua tin nhắn (SMS banking) Biết thông tin dịch vụ ngoại hối qua trang web (Internet banking) Biết thông tin dịch vụ ngoại hối qua quảng cáo trực tuyến Quản lý hồ sơ hoạt động ngoại hối qua mạng nội Xin cám ơn hợp tác Anh/chị! Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ... VỀ VẬN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGOẠI HỐI TẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận vận dụng sách ngân hàng nhà nước để phát triển hoạt động ngoại hối. .. hướng vận dụng hiệu sách ngân hàng nhà nước hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ .93 4.1.2 Mục tiêu vận dụng hiệu sách ngân hàng nhà nước hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh. .. dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 72 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến vận dụng sách ngân hàng nhà nước phát triển hoạt động ngoại hối Agribank