LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Từ cuối năm 2011 đến hết năm 2013, kinh tế rơi vào suy thoái Thị trường bất động sản rơi vào trầm lắng, khoản sụt giảm, giá nhà giảm mạnh Nhiều công ty, sàn bất động sản phải đóng cửa, nhẹ thu hẹp quy mơ hoạt động Do thị trường đóng băng, nhiều sàn bất động sản khơng có doanh thu, họ bắt buộc phải sa thải bớt nhân viên khơng có thu nhập mà nhiều môi giới bỏ nghề chuyển sang công việc khác để đảm bảo sống Nhân viên có lực cơng ty nhỏ tìm cách để chuyển sang làm cho công ty lớn với hy vọng có mức lương cao hồn cảnh hàng hóa tiêu dùng ngày đắt đỏ Làn sóng lao động ngành biến động liên tục Công ty CP Nhà Rẻ 24h khơng nằm ngồi bão suy thoái kinh tế Để tồn đến thời điểm cố gắng nỗ lực lớn ban giám đốc cơng ty tồn thể anh em nhân viên công ty Là công ty nhỏ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu môi giới nhà đất, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng giúp công ty tồn phát triển Bộ phận nhân viên kinh doanh nòng cốt mang lại doanh thu cho cơng ty Nếu khơng có doanh thu từ phận nhân viên kinh doanh cơng ty rơi vào tình trạng ngừng hoạt động Nhân viên kinh doanh có khả hoạt động tốt nhiều thời gian để tuyển chọn, đào tạo, hướng dẫn Ngồi chi phí để đào tạo nhân viên kinh doanh giỏi không nhỏ Không giữ chân nhân viên thị trường bất động sản hồi phục, cơng ty khơng có đủ lực để cạnh tranh, phải thời gian đào tạo nhân viên mới, lúc hội thâm nhập vào thị trường bị bỏ lỡ Chính vậy, vấn đề đặt để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên giúp họ khơng cảm thấy chán nản, khơng bỏ việc thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Bên cạnh phải làm cho nhân viên gắn bó với cơng ty hơn, để người giỏi, có lực không bỏ công ty sang làm cho doanh nghiệp lớn Vấn đề cấp bách muốn cơng ty tồn qua giai đoạn khó khăn Chính vậy, thành viên cơng ty CP Nhà Rẻ 24h, định chọn đề tài “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn với mong muốn luận văn tham vấn cho ban giám đốc công ty, giúp cho họ có định đắn quản lý nhân sự, góp phần giúp cơng ty tồn phát triển Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực cho người lao động Vấn đề tạo động lực cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Đề tài tạo động lực mà quan tâm nghiên cứu kỹ Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy đề tài tạo động lực cho người lao động tổ chức thu hút quan tâm ý nhiều nhà nghiên cứu học viên cao học qua việc họ lựa chọn vấn đề làm đề tài khoa học cấp nhà nước, luận văn thạc sỹ, tiến sĩ, có nhiều báo liên quan đến đề tài Một số nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực cho người lao động: TS.Vũ Thị Uyên (2008), luận án tiến sỹ:“ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020”,Trường ĐH KTQD [3] Nguyễn Trung Hiếu (2013), luận văn thạc sỹ: “ Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà 7”, Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng.[4] Đào Phú Q, Thuyết nhu cầu A.Maslow với việc động viên người lao động, tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 26 năm 2010 [7,trg 78-85] Sau trình bày phân tích nghiên cứu trên, tác giả nhận thấy chưa có luận văn trước có nghiên cứu đến tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp bất động sản, nhân viên kinh doanh Mà chưa kinh tế rơi vào suy thoái năm từ 2011 đến 2014, ngành bất động sản lâm vào khó khăn chưa thấy từ trước đến Để tồn đến thời điểm cố gắng nỗ lực lớn ban giám đốc công ty tồn thể anh em nhân viên cơng ty Là công ty nhỏ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu môi giới nhà đất, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng giúp công ty tồn phát triển Bộ phận nhân viên kinh doanh nòng cốt mang lại doanh thu cho cơng ty Nếu khơng có doanh thu từ phận nhân viên kinh doanh cơng ty rơi vào tình trạng ngừng hoạt động Nhân viên kinh doanh có khả hoạt động tốt nhiều thời gian để tuyển chọn, đào tạo, hướng dẫn Ngồi chi phí để đào tạo nhân viên kinh doanh giỏi không nhỏ Khơng giữ chân nhân viên thị trường bất động sản hồi phục, công ty đủ lực để cạnh tranh, phải thời gian đào tạo nhân viên mới, lúc hội thâm nhập vào thị trường bị bỏ lỡ Chính vậy, vấn đề đặt để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên giúp họ không cảm thấy chán nản, không bỏ việc thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn Bên cạnh phải làm cho nhân viên gắn bó với cơng ty hơn, để người giỏi, có lực không bỏ công ty sang làm cho doanh nghiệp lớn Vấn đề cấp bách muốn công ty tồn qua giai đoạn khó khăn Chính vậy, vấn đề tạo động lực cho người lao động làm việc doanh nghiệp bất động sản vấn đề quan trọng cấp thiết không ngành bất động sản mà kinh tế ngành bất động sản ngành quan trọng kinh tế Việt Nam Bên cạnh đó, tác giả chọn Cơng ty CP Nhà Rẻ 24h để tiến hành nghiên cứu cơng ty thuộc nhóm doanh nghiệp vừa nhỏ Tác giả nhận thấy doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm tỷ trọng lớn tổng số doanh nghiệp hoạt động Việt Nam, đóng vai trị quan trọng kinh tế Đến năm 2015, doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chiếm 97% tổng số doanh nghiệp nước, đóng góp 50% GDP, 33% thu ngân sách nhà nước, tạo 62% việc làm cho người lao động, đóng góp 49% vào việc tạo giá trị gia tăng cho kinh tế Tuy nhiên, quy mô vốn bình quân doanh nghiệp nhỏ vừa mức 4-7 tỷ đồng /doanh nghiệp không cải thiện nhiều năm [8] Qua tìm hiểu, tác giả nhận thấy có đề tài nghiên cứu doanh nghiệp thuộc nhóm này, đa số luận văn luận văn thạc sỹ thường doanh nghiệp có quy mơ lớn Thơng qua luận văn này, tác giả mong muốn góp chút sức lực nhỏ bé nhằm giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ tồn thời kỳ khó khăn lớn mạnh tương lai Sau giai đoạn khó khăn, kinh tế dần hồi phục, có nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập, tác giả hy vọng nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp có định đắn quản lý nhân sự, từ tồn ngày phát triển Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, luận văn gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP Trong chương luận văn, tác giả trình bày sở lý luận tạo động lực cho người lao động gồm nội dung chính: Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động; Các học thuyết tạo động lực cho người lao động; Các nội dung chủ yếu tạo động lực cho người lao động; Sự cần thiết phải tăng cường công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam Về nội dung thứ 1: Từ khái niệm động lực, nhu cầu, lợi ích, mối quan hệ lợi ích nhu cầu để từ hiểu tạo động lực cho người lao động Từ hiểu thực chất tạo động lực cho người lao động việc xác định nhu cầu người lao động, thỏa mãn nhu cầu hợp lý người lao động làm tăng thêm lợi ích cho họ để họ làm việc tích cực, tự giác, sáng tạo hiệu Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngược tích cực tiêu cực Người lao động có động lực tích cực tạo tâm lý làm việc tốt, lành mạnh, gắn bó với tổ chức, coi gia đình thứ hai họ, khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức đồng thời góp phần làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh Bên cạnh đó, tác giả đưa yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động Mức độ quan trọng tầm ảnh hưởng yếu tố đến động lực lao động; nhằm giúp lãnh đạo doanh nghiệp thấy rõ vai trò yếu tố để có biện pháp tạo động lực cho phù hợp với doanh nghiệp Về nội dung thứ 2: Tác giả có trình bày học thuyết tạo động lực chính: Học thuyết nhu cầu Maslow; Học thuyết tăng cường tích cực Skinner; Học thuyết kỳ vọng Vroom; Học thuyết công S.Adams; Học thuyết hệ t hống hai yếu tố F Herzberg Trên sở phân tích học thuyết trên, học thuyết nhu cầu Maslow lựa chọn học thuyết để nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Nhà Rẻ 24h chất tạo động lực thỏa mãn nhu cầu sở đảm bảo công Về nội dung thứ 3: Các nội dung chủ yếu tạo động lực cho người lao động Đầu tiên phải xác định nhu cầu người lao động Có xác định nhu cầu người lao động doanh nghiệp có sách tạo động lực phù hợp hiệu Tiếp theo phải thiết kế biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động Các biện pháp tạo động lực cho người lao động thông qua việc thỏa mãn nhu cầu người lao động bao gồm: Xây dựng hệ thống tiền lương thỏa đáng công bằng; Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp; Xây dựng hệ thống phúc lợi hấp dẫn; Thiết kế thiết kế lại công việc để tăng tính hấp dẫn cơng việc; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng khả thích ứng người lao động với phát triển môi trường; Tạo hội thăng tiến người lao động có đóng góp; Tạo mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi Về nội dung thứ 4: Qua phân tích, tác giả tầm quan trọng công tác tạo động lực thân người lao động, tổ chức, doanh nghiệp toàn xã hội Tạo động lực cho người lao động trình lâu dài, quan trọng mang ý nghĩa lớn Vì việc quan tâm làm tốt cơng tác tạo động lực đem lại nhiều lợi ích khơng cho thân người lao động mà cho tổ chức, doanh nghiệp cho xã hội CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ RẺ 24H Trong chương 2, tác giả giới thiệu sơ lược CTCP Nhà Rẻ 24h; phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h; từ đưa nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h Đầu tiên, tác giả giới thiệu chung CTCP Nhà Rẻ 24: Lịch sử hình thành phát triển; Tầm nhìn - sứ mệnh - giá trị cốt lõi; Cơ cấu tổ chức; Lĩnh vực hoạt động Tiếp theo, tác giả phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h Để đánh giá xác cơng tác tạo động lực cho nhân viên kinh doanh CTCP Nhà Rẻ 24h, tác giả tiến hành điều tra phận nhân viên kinh doanh công ty thông qua 32 phiếu khảo sát [Phụ lục 6] Vì CTCP Nhà Rẻ 24h có tổng số 46 thành viên tổng số nhân viên kinh doanh có 32 người, tác giả thấy mẫu khảo sát nên tác giả có tiến hành khảo sát thêm 100 nhân viên kinh doanh bất động sản làm việc cho sàn bất động sản khác Hà Nội để làm rõ hơn, tăng độ xác thực cho nghiên cứu tác giả Thời gian tiến hành thu thập thông tin bảng hỏi tiến hành từ ngày 27/8/2015 đến ngày 15/9/2015 Bên cạnh đó, tác giả muốn tìm hiểu thêm sàn bất động sản khác địa bàn Hà Nội để so sánh, tham khảo nhằm giúp thân tác giả có sở để đưa giải pháp tốt hơn, bao quát tồn diện cho cơng tác tạo động lực CTCP Nhà Rẻ 24h Từ giúp CTCP Nhà Rẻ 24h hồn thiện cơng tác tạo động lực Các số liệu thu từ mẫu khảo sát, tác giả dùng excel để tổng hợp, xử lý Dựa vào kết thu được, tác giả phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h Từ đưa hạn chế nguyên nhân hạn chế sách động lực cho người lao động công ty: Hạn chế lớn công ty chưa thấy tầm quan trọng công tác đào tạo Cho nên công tác đào tạo công ty cịn yếu khơng quan tâm Hạn chế thứ hai không phần quan trọng người lao động chưa cảm thấy đối xử cách công bao gồm công bên lẫn cơng bên ngồi Hạn chế thứ ba công tác đánh giá hiệu công việc cịn thiếu xác hợp lý Hạn chế công tác đánh giá hiệu công việc không công ty coi trọng Hạn chế thứ tư cơng tác phúc lợi khen thưởng cịn yếu kém, làm cho có, qua loa làm giảm động lực làm việc người lao động Hạn chế thứ năm phong cách lãnh đạo quản lý chưa phù hợp Điểm bất hợp lý phong cách quản lý Công ty CP Nhà Rẻ 24h lại lãnh đạo công ty theo phong cách định hướng theo công việc, trọng đến kết công việc, khơng quan tâm đến tâm tư tình cảm suy nghĩ nhân viên Đó ngun nhân làm cho công ty hoạt động không hiệu CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CTCP NHÀ RẺ 24H Qua phân tích thực trạng công tác tạo động lực CTCP Nhà Rẻ 24h, hạn chế tồn tại, vấn đề cải thiện tình trạng để thúc đẩy pháp triển công ty Giải pháp chung công ty cần cải thiện khắc phục hạn chế tồn đồng thời tiếp tục phát huy ưu điểm Thêm vào cơng ty cần có sáng tạo cơng tác tạo động lực để tạo khác biệt tăng cường khả cạnh tranh nguồn nhân lực công ty Căn vào năm hạn chế trình bày chương 2, chương tác giả nêu giải pháp kiến nghị nhằm giải hạn chế tồn tại, giúp CTCP Nhà Rẻ 24h có thêm giải pháp để cải thiện sách tạo động lực cho người lao động Tác giả đưa giải pháp phù hợp với thực trạng công ty để khắc phục hạn chế nêu chương Đồng thời, tác giả đưa số kiến nghị với Nhà nước với mong muốn giúp thị trường BĐS hồi phục phát triển, giúp cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực BĐS hoạt động chuyên nghiệp hơn, ổn định phát triển KẾT LUẬN Trong giai đoạn kinh tế gặp nhiều khó khăn, hoạt động mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải không ngừng đổi tổ chức quản lý Qua phân tích thấy tạo động lực cho người lao động có vai trị quan trọng doanh nghiệp nói chung CTCP Nhà Rẻ 24h nói riêng Đặc biệt doanh nghiệp bất động sản lại gặp nhiều khó khăn thách thức mà thị trường bất động sản đóng băng Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h, Luận văn thực số nội dung sau: Luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học tạo động lực cho người lao động, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h Từ mặt cịn hạn chế tìm ngun nhân gây hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h Từ hạn chế nguyên nhân ra, tác giả đưa giải pháp khả thi thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động CTCP Nhà Rẻ 24h Như vậy, Luận văn phần rõ thực trạng lao động lĩnh vực bất động sản hoàn cảnh kinh tế suy thoái Luận văn tham vấn có giá trị cho ban lãnh đạo cơng ty CP Nhà Rẻ 24h việc xây dựng môi trường làm việc phù hợp cho người lao động Bên cạnh đó, cơng ty, sàn bất động sản khác tham khảo để vận dụng linh hoạt cho phù hợp với hồn cảnh cơng ty Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy để luận văn hoàn thiện ... cho người lao động gồm nội dung chính: Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động; Các học thuyết tạo động lực cho người lao động; Các nội dung chủ yếu tạo động lực cho người lao động; ... trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Nhà Rẻ 24h chất tạo động lực thỏa mãn nhu cầu sở đảm bảo công Về nội dung thứ 3: Các nội dung chủ yếu tạo động lực cho người lao động. .. luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động