2015 Marketing in less than 1000 words- Vietnamese Version Nguyễn Mạnh Tưởng Founder CRMVIET 2/9/2015 https://facebook.com/ng.manhtuong Lời nói đầu Trên thực tế nhiều người nhầm lẫn Marketing Sale Ngay thân tơi trước khơng phân biệt thấy giống giống mang Doanh số Chính nên sai lầm tơi gặp phải hoàn toàn bỏ qua khâu Marketing mà tập trung bán hàng hệ tất yếu kết kinh doanh Hiểu đơn giản Marketing việc bạn để khách hàng ghé thăm website bạn, cửa hàng bạn Marketing để nhiều người biết đến bạn tốt (xây dựng nhận thức) Làm để có 1000 người ghé thăm cửa hàng việc Marketing cịn 1000 người tối đa số người mua hàng việc Sale Người ta biết đến bạn bạn tư vấn không tốt để khách hàng rời lỗi Sale Tầm quan trọng Marketing nhiều người biết thực Marketing nhiều khái niệm, kiến thức, sáng tạo thay đổi hàng ngày chuyên gia hàng đầu không nắm bắt hết Ở tơi có dự định diễn giải cách đơn giản tổng quan Ít để biết từ biết, hiểu, đến làm khoảng cách xa Định nghĩa marketing đại học phức tạp tài liệu Marketing núi ln Sẽ khơng có đủ thời gian để đọc toàn tài liệu Marketing người học Nên thực cần có tài liệu mơ tả đơn giản tổng quan Marketing để số chủ Doanh nghiệp người làm kinh doanh online hiểu "một chút" Vì tơi xin lược dịch lại Free Ebook "Marketing in less than 1000 words" Rob Burn để người có nhìn Marketing ngắn gọn dễ hiểu Một số chỗ dịch khơng sát ngun gốc Các anh chị đọc gốc http://www.amazon.com/Marketing-Less-Words-Reactor15-Briefingsebook/dp/B008EJOBH2 Rất mong trao đổi giao lưu chia sẻ kiến thức với Anh/Chị qua Facebook cá nhân https://facebook.com/ng.manhtuong http://crmviet.vn https://facebook.com/ng.manhtuong Định nghĩa Marketing 1000 chữ? Marketing gì? Đó nghệ thuật tìm kiếm người mua cho sản phẩm dịch vụ mức lợi nhuận Tìm kiếm, xây dựng tạo sản phẩm tuyệt vời mà người muốn Bằng cách nào? Xác định khách hàng mục tiêu với nhu cầu mà bạn giải tốt người khác Đơn giản giải vấn đề tìm kiếm lợi nhuận Vấn đề mà bạn giải lớn, lợi nhuận tiềm cao Hãy đừng nghĩ bạn bán sản phẩm Thứ bạn bán trải nghiệm Đó trải nghiệm tổng thể: Tìm hiểu sản phẩm Mong muốn Đặt hàng Nhận hàng Sự hài lòng sử dụng Hãy tạo trải nghiệm mà khách hàng muốn có khắp nơi suốt thời gian khách hàng liên hệ với bạn Xác định người mua quan tâm Chỉ nhắm tới người thực sẵn sàng, có mong muốn có khả mua sản phẩm bạn Tập trung nguồn lực marketing vào việc chuyển đổi người đẻ tối đa hóa lợi nhuận vốn đầu tư (ROI) Đừng lãng phí tiền nói chuyện với người khơng mua sản phẩm bạn bạn nghĩ họ có lợi ích mua sản phẩm Bạn phải giao tiếp giải lý mà khách hàng định tránh xa sản phẩm bạn thuyết phục họ mua hàng Phác họa thật rõ ràng chân dung khách hàng lý tưởng bạn (Nghiên cứu khách hàng) Đó người mà bạn muốn tìm thấy nói chuyện tất giao tiếp phải nói chuyện với họ Công việc bạn Marketing tạo dễ dàng cho khách hàng để lựa chọn việc chi tiền cho bạn mà người khác Sự hiệu kiểm tra cuối Marketing http://crmviet.vn https://facebook.com/ng.manhtuong Các nỗ lực Marketing bạn phải tập trung vào lo lắng, vấn đề, sợ hãi, hy vọng, thất bại khách hàng làm cách sản phẩm bạn mang đến nhiều (hy vọng) (sự lo lắng, sợ hãi, ) Xác định kênh Marketing (cách mà bạn đến với khchs hàng) gần để biến người xa lạ thành khách hàng bạn Hãy giới thiệu giá trị đích thực Giá trị lợi ích khách hàng họ giải vấn đề họ họ trả Một sản phẩm rẻ khơng có chút giá trị với khách hàng khơng sản phẩm đắt đỏ giá trị khổng lồ Giá sản phẩm xác định giá trị bạn thực mà bạn nỗ lực mang đến cho khách hàng suốt trình mua hàng Bạn giới thiệu giá trị đích thực khách hàng bạn hiểu giá trị mà bạn giới thiệu Hàng hóa tuyệt vời bạn thời gian tiền bạc Lời khuyên sử dụng cách khéo léo hiệu Thuê cách phù hợp Tính tốn Hãy đảm bảo giá sản phẩm phản ánh tồn chi phí, bao gồm chi phí Marketing Làm việc với số trước bán thứ Nếu số khơng hiệu bạn làm từ thiện khơng phải kinh doanh Và tốt nhìn điều giấy trước Nổi bật Có nhiều sản phẩm giống sản phẩm bạn Tạo điểm khác biệt làm bạn bật với khách hàng làm cho khách hàng muốn mua hàng Nếu bạn có sản phẩm xác nhận - tìm điều làm khách hàng thích trải nghiệm với cơng ty bạn - Điều xác định khác biệt đến chết người (killer Point) Khách hàng đánh giá bạn qua hình ảnh bạn giới thiệu tới họ Chỉ cho họ website loại 2, trải nghiệm bán hàng nghèo nàn, dịch vụ khách hàng tệ, marketing lãng phí - Họ đánh giá sản phẩm bạn dựa sở - sản phẩm bạn thực có chất lượng cao Một lần Marketing trải nghiệm tổng thể bạn dành cho khách hàng Tìm khách hàng cũ bạn đến từ đâu Một số kênh marketing ln ln có hiệu mặt chi phí kênh khác Nếu bạn xác định kênh marketing hiệu nhất, bạn tập trung nỗ lực ngân sách vào Bạn phải đầu tư để thu lại Tiếp tục dành 6% doanh thu bạn tái đầu tư vào marketing http://crmviet.vn https://facebook.com/ng.manhtuong Mỗi doanh nghiệp đơn lẻ cần khách hàng để hoạt động Làm tốt việc tìm khách hàng tìm giúp bạn tìm khách hàng, chuẩn bị dừng công việc kinh doanh Nuôi dưỡng mở rộng danh tiếng bạn Những điều người nói bạn với người khác đằng sau cánh cửa công khai (Đánh giá online) Chăm sóc tập trung vào việc cải thiện danh tiếng bạn, làm hài lòng khách hàng không hạnh phúc, sửa chữa ngăn ngừa vấn đề lặp lại đảm bảo người hiểu việc tốt bạn làm (Khách hàng nói bạn, Đánh giá) Một số ý tưởng marketing hiệu ý tưởng khác Bạn phải kiểm tra tìm r ý tưởng tạo Tỷ lệ hoàn vốn cao Xem xét cẩn thận đo lường ý tưởng hiệu ý tưởng khơng Bạn có trách nhiệm làm cho người hiểu họ nên mua hàng bạn Họ trừ bạn chắn làm cho họ biết Đưa khách hàng vào Psychological Point nơi mà họ khơng có lý từ chối mua hàng bạn Hầu hết người ghét ý tưởng việc bán hàng Vì đừng Đừng trở thành người bán hàng Bạn trở thành người bán hàng bạn không thực tin sản phẩm bạn có khả thay đổi đời Tất thứ tạo để giúp đỡ người Bắt đầu tin tưởng vào sản phẩm bạn dừng bán tìm sản phẩm khác bạn thực tin vào Bất kỳ nỗ lực Marketing thất bại hội để học hỏi Sử dụng cách khéo léo Lịch sử tất giao dịch thương mại tìm kiếm thứ nơi mà thừa thãi mang đến nơi mà khan mong muốn Đó điều công việc kinh doanh thành công Công việc bạn giải vấn đề thực làm thoả mãn nhu cầu giới thực - cho người thấy sản phẩm tạo thay đổi cho họ Thank you for reading! Rất mong trao đổi giao lưu chia sẻ kiến thức với Anh/Chị Facebook: https://facebook.com/ng.manhtuong Email: ng.manhtuong@gmail.com http://crmviet.vn ... chủ Doanh nghiệp người làm kinh doanh online hiểu "một chút" Vì tơi xin lược dịch lại Free Ebook "Marketing in less than 1000 words" Rob Burn để người có nhìn Marketing ngắn gọn dễ hiểu Một số... Định nghĩa marketing đại học phức tạp tài liệu Marketing núi ln Sẽ khơng có đủ thời gian để đọc toàn tài liệu Marketing người học Nên thực cần có tài liệu mơ tả đơn giản tổng quan Marketing để số... giản Marketing việc bạn để khách hàng ghé thăm website bạn, cửa hàng bạn Marketing để nhiều người biết đến bạn tốt (xây dựng nhận thức) Làm để có 1000 người ghé thăm cửa hàng việc Marketing 1000