14

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Quyết 2 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ tận tình giúp đỡ truyền đạt kiến thức để em hồn thành luận văn Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS Phan Hữu Nghị – người động viên giúp đỡ em nhiệt tình suốt trình thực luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến tất Thầy Cô Khoa Sau Đại học – Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện tốt cho chúng em làm việc, học tập nghiên cứu suốt trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Chi Nhánh Thăng Long – Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thu thập thơng tin, tiếp cận số liệu để hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày… tháng…năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Quyết MỤC LỤC 3 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CBTD Cán tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng DNCVTD Dư nợ cho vay tiêu dùng DSCVTD Doanh số cho vay tiêu dùng KH Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PG Bank PG Bank Thăng Long Ý NGHĨA Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng 5 DANH MỤC BẢNG 6 DANH MỤC BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cho vay hoạt động truyền thống, nguồn thu nhập Ngân hàng Ở Việt Nam sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, năm qua kinh tế nước ta ln trì đà tăng trưởng ấn tượng, hàng loạt dịch vụ đời, nhu cầu mua sắm tiêu dùng, chất lượng sống người dân ngày nâng cao Tuy nhiên lúc nhu cầu tiêu dùng người dân thỏa mãn có nhiều mặt hàng vượt khả chi trả họ, nhu cầu tiêu dùng cao nhu cầu tín dụng lớn Nắm bắt xu hướng NHTM có PG Bank đưa gói sản phẩm CVTD nhằm mở rộng phát triển mảng dịch vụ cho vay đầy màu mỡ hứa hẹn nhiều tiềm Bên cạnh lợi nhuận mang lại, CVTD ẩn chứa nhiều rủi ro tiềm ẩn chi phí Ngân hàng bỏ lớn khả trả nợ KH bị ảnh hưởng yếu tố tình trạng sức khỏe, tình trạng cơng việc hay bị ảnh hưởng chung kinh tế dẫn đến nợ xấu, nợ khó địi cho Ngân hàng Mặc dù PG Bank trải qua nhiều năm hoạt động, có tiềm lực tài lớn từ tập đoàn Petrolimex, với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, Ngân hàng gặp khơng khó khăn mở rộng hoạt động CVTD khách hàng cá nhân phải cạnh tranh với nhiều Ngân hàng lớn, công ty tài ngồi nước Từ năm 2013 trở lại đây, PG Bank Thăng Long triển khai nhiều hoạt động mở rộng CVTD, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, lực quản trị điều hành đáp ứng nhu cầu tín dụng ngày đa dạng KH Bước đầu có phát triển đáng kể dư nợ cho vay, số lượng KH hiệu lợi nhuận mang lại, gia tăng khả cạnh tranh không nội PG Bank mà với Ngân hàng khác Bên cạnh cịn nhiều hạn chế chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu, thị hiếu KH, sản phẩm chưa đa dạng, tính tiện ích mang lại chưa cao đòi hỏi Chi nhánh cần phải tiếp tục nghiên cứu giải pháp mở rộng CVTD Xuất phát từ thực tế tơi lựa chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long” để làm luận văn nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Xét theo tỷ trọng cấu dư nợ tín dụng cá nhân Ngân hàng nay, CVTD mảng đem lại nhiều dư nợ Ngân hàng không ngừng mở rộng CVTD thông qua kênh bán hàng từ gián tiếp đến trực tiếp như quảng cáo, tờ rơi, gọi điện thoại tiếp thị tư vấn sản phẩm Sự cạnh tranh CVTD, mở rộng thị phần ngân hàng nước mà đến từ Ngân hàng nước ngồi, cơng ty tài nở rộ thời gian qua Bởi cho thấy có nhiều đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ CVTD thực hiện, tiêu biểu như: - “Mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội” Phạm Thúy Oanh năm 2013 trường Đại học kinh tế quốc dân Luận văn đưa nhìn tổng quan CVTD thực trạng CVTD Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Hà Nội, đồng thời đưa cách thức mở rộng hoạt động CVTD nhiên chưa đưa đầy đủ nhóm giải pháp để phát triển mở rộng CVTD, thời gian nghiên cứu từ năm 2013 lâu, hoạt động kinh doanh CVTD Ngân hàng phát triển đa dạng háo nhiều - “Mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài” Hồ Thị Tuyết Nhung năm 2015 trường Đại học Đà Nẵng Luận văn đưa nhìn tổng quan CVTD thực trạng CVTD Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Chi nhánh Phú Tài, đồng thời đưa cách thức mở rộng hoạt động CVTD - “Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế” Nguyễn Thị Hồng Diệu năm 2015 trường Đại học Đà Nẵng Luận văn đưa nhìn tổng quan CVTD thực trạng CVTD Ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Huế, đồng thời đưa cách thức phát triển hoạt động CVTD - “Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô” Vũ Thị Hương năm 2015 trường Đại học Kinh Tế Đại học quốc gia Hà Nội Luận văn đưa nhìn tổng quan hoạt động CVTD thực trạng CVTD Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô, đồng thời đưa cách thức mở rộng phát triển hoạt động CVTD - “Giải pháp nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đồng Nai” Hồng Thanh Hịa năm 2014 trường Đại học Lạc Hồng Luận văn đưa nhìn tổng quan hoạt động CVTD thực trạng hiệu CVTD Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đồng Nai, đồng thời đưa giải pháp để nâng cao hiệu CVTD - “Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” Trần Thị Hậu năm 2014 trường Học Viện Tài Chính Luận văn đưa nhìn tổng quan hoạt động CVTD thực trạng CVTD Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân, đồng thời đưa giải pháp mở rộng hoạt động CVTD Ngoài đề tài nghiên cứu cụ thể, đưa hệ thống lý luận đầy đủ CVTD, vấn đề mở rộng CVTD đưa nghiên cứu bình luận nhiều diễn đàn phương tiện thông tin truyền thông báo chí, internet Hầu hết tập trung phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng Tổ chức tín dụng, cơng ty tài nay, từ sở đưa giải pháp để mở rộng phát triển hoạt động CVTD Tổ chức tín dụng, cơng ty tài Tuy vậy, chưa có đề tài thạc sĩ giải pháp mở rộng CVTD Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Chi nhánh Thăng Long Luận văn tập trung nghiên cứu tiêu CVTD từ đưa nhóm giải pháp mở rộng hoạt động CVTD PG Bank Thăng Long phù hợp với tình hình Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung 10 Đề tài nghiên cứu với mục đích nhằm đề xuất giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 10 ... cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đồng Nai” Hoàng Thanh Hòa năm 2 014 trường Đại học Lạc Hồng Luận văn đưa nhìn tổng quan hoạt động CVTD thực trạng hiệu CVTD Ngân... hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” Trần Thị Hậu năm 2 014 trường Học Viện Tài Chính Luận văn đưa nhìn tổng quan hoạt động CVTD thực trạng CVTD Ngân hàng... động CVTD Ngoài phương pháp so sánh nhằm đánh giá so sánh mở rộng CVTD chi nhánh kỳ năm 2013, 2 014, 2015 Chi nhánh Thăng Long 11 12 Đề tài sử dụng hệ thống liệu thứ cấp từ Ngân hàng TMCP Xăng