KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO Mr Lê Hồng Lĩnh, CEO, Webmaster Email: honglinhquantri.com.vnFinancial CrisisNội dung Khủng hoảng tài chính Các giải pháp đề nghị Vai trò của nhà lãnh đạoNguyên tắc 1: Kinh doanh là kinh doanh T á t ì h ki h d h rong qu r n n oan , về mặt bản chất sẽ không có gì khác biệt dù là trong khủng hoảng Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp vẫn phải dựa trên các nguyên tắc cơ bảnNguyên tắc 2: Mọi vật đều có 2 mặt – khủng hoảng cũng vậy Tích cực Là cơ hội rèn luyện cho toàn xã hội Là cơ hội thanh lọc các bộ phận yếu kém Là cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ có khả năng chiếm được chỗ đứng trên thị trường Tiêu cực – đối với h những ai không thể làm được những điều trênKhủng hoảng tài chính ở Mỹ Khi “bàn tay vô hình” của Adam Smith không tỏ ra hiệu quả, thị trường không thể tự điều chỉnh, bỏ qua vai trò kiểm soát của nhà nước Æ khủng hoảng tài chính Khủng hoảng chứng khoán: khoảng 2000 tỷ US Khả năng khủng hoảng thị trường thương phiếu 1,6 ngàn tỷ US Dường như đang lan rộng ra thị trường chứng khoán phái sinh (derivatives) lên tới 516 ngàn tỷ US (GDP của Mỹ khoảng 14 ngàn tỷ US và của toàn thế giới khoảng 50 ngàn tỷ US)Ảnh hưởng đến Việt Nam Việt Nam sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp ch , chứ không chỉ là gián tiếp, và có thể ảnh hưởng đáng kể nếu tình hình ng y g ày càng xấu đi Khả năng rút vốn bỏ chạy của các nhà đầu tư nước ngoài Khả năng giảm giá hàng nguyên liệu toàn cầu (xăng dầu, xi măng, sắt thép...) Xuất khẩu có khả năng giảm mạnh ...... Æ nguy cơ khủng hoảng thừaĐiều gì khiến bạn lo lắng?Lo lắng chẳng giải quyết được gì “Worry a little bit every day and in a lifetime you will lose a couple of years. If something is wrong, fix it if you can. But train yourself not to worry. Worry never fixes anything ” .” Mary (Mrs. Ernest) HemingwayCác ảnh hưởng chủ yếu Niềm tin của nhà đầu tư giảm sút Áp lực từ cổ đông và nhân viên (giữ chỉ tiêu lợi nhuận tăng lương) Áp lực đầu ra (đầu ra giảm giá bá khó n khó điều chỉnh khá h hà , khách hàng khó tính hơn) Áp lực từ đối thủ cạnh tranhĐâu là giải pháp?Trước hiết bạn cần trả lời một số câu hỏi sau:1 B . Bạn đang cạnh tranh bằng gì?Cạnh tranh trong khủng hoảng CẠNH TRANH SỐNG CÒNCạnh tranh – Sống còn Khả năng cạnh t h ranh Chi phí thấp hơn Vượt trội về công nghệ Vượt trội về kỹ thuật Bí quyết sản phẩm độc quyền Tạo được sự khác biệt hóa caoXem xét từng yếu tố Năng suất lao động Năng lực tài chính Quản lý nhân sự Tài sản thương hiệu Các tài sản khác tạo được khả năng cạnh tranhNăng suất lao động Năng suất của xưởng sản xuất, g công suất Tỷ lệ doanh thu giá thành sản xuất Tỷ lệ hao hụt bình quân Năng suất bán hàng Một đồng lương cho đội ngũ bán hàng thu được mấy đồng doanh thu? Một đồng chi cho khuyến mãi cho đại lý hệ thống phân phối thu về mấy đồng doanh thu?Năng suất lao động ( ) tt) Năng suất của marketing Tốc độ tung sản phẩm mới ra thị trường Một đồng chi phí tiếp thị thu về bao nhiêu đồng doanh thu? Năng suất quản lý chung Một đồng lương cho đội ngũ quản lý thu lại được mấy đồng doanh thu? Một đồng chi cho phát triển văn hóa doanh nghiệp giảm được mấy người bỏ việc?Năng lực tài chính Tỷ lệ tiền vay trong tổng vốn hoạt động Tỷ lệ tiền vay ngân hàng trong số vốn đang đầu tư dài hạn Tỷ lệ vốn thặng dư Lãi vay chiếm bao nhiêu phần trăm t hi hí h rong chi phí hoạt động Khả năng huy động vốn từ nguồn đầu tư thêm (bao nhiêu % của nhu cầu)Quản lý nhân sự Văn hóa công ty có phải là một sức mạnh trong cạnh tranh Công bằng quan trọng hơn tiền mặt Khả năng làm gương của người lãnh đạo Đồng cam cộng khổ Thể hiện cụ thể bằng hành động và lời nóiTài sản thương hiệu Hiện nay có bao nhiêu thương hiệu? Thương hiệu nào có thể đứng độc lập không phụ thuộc vào thương hiệu khác hoặc thương hiệu công ty? Giá trị của từng thương hiệu? Thương hiệu nào có khả năng biến lợi thế thương hiệu thành tiền mặt?Câu hỏi 3: Tại sao khách hàng mua sản phẩm của công ty Ai có bằng chứng cụ thể chứng minh cho các lý do đã nêu? Đa số trường hợp ng , người lãnh đạo không có câu trả lời, và do đó, g không đạt được sự rõ ràng trong các chiến lược hoạt động và từ đó, nảy sinh ra một vấn đề tưởng chừng đơn giản: Đó là Điều gì PHẢI LÀM và Điều gì KHÔNG ĐƯỢC LÀM ?Câu hỏi 4: Sự khác biệt của sản phẩm Sản phẩm có sự khác biệt nào? Sự khác biệt đó có thực sự khác biệt ? Sự khác biệt đó có phải nằm bên trong sản phẩm (các tính chất của sản phẩm) Hay là sản phẩm của mình và của các đối thủ khác hoàn toàn giống nhau như hai giọt nước? Có bằng chứng nào chứng minh???Bạn băn khoăn? Không chắc là sản phẩm của mình đã tốt hơn sản phẩm của đối thủ → vậy tại sao bán được? Không chắc mẫu mã của mình đẹp hơn đối thủ → vậy tại sao bán được? Không chắc hệ thống bán hàng của mình tốt hơn đối thủ → vậy tại sao bán được?Câu hỏi 5: làm thế nào để giữ và tuyển dụng nhân tài Giữ nhân tài thời khủng hoảng như thế nào? Văn hóa doanh nghiệp và văn hóa công bằng là điều kiện tiên quyếtMột số giải p p háp đề nghịMột số giải p p háp đề nghị 1. Điều chỉnh lợi nhuận kế hoạch 2. Tinh gọn bộ máy quản lý (có thể cắt giảm sản xuất) 3. Giảm chi phí 4. Chú trọng và tí h hi o tính hiệu quả 5. Giữ người tài 6. Nâng cao hiệu quả bán hàng và tiếp thị ít tiền 7. Xác định năng lực cốt lõi để đầu tưĐiều chỉnh lợi nhuận kế hoạch Tổ chức 1 cuộc họp với cổ đông Yêu cầu các trưởng phòng tính doanh thu và chi phí dự báo dựa vào tình hình thực tế đến cuối năm Xây dựng kế hoạch giảm chi phí và kế hoạch giảm chi phí đó sẽ tương ứng với doanh thu giảm theo hình thành được 1 bản đồ cụ thể Tương tác với các cổ đông nhằm nhìn nhận lại đúng vấn đề của d h hi oanh nghiệp Æ quyết định điều chỉnh h chỉ tiê l u lợi h nhuận (hay không)Giảm chi phí Giảm chi phí không có nghĩa là cắt tất cả các chi phí “cao” Æ “chi sao cho khỏi phí” Giảm chi phí là xác định chi phí nào không tạo ra hiệu quả tức thời thì giảm Tăng chi phí ở các hoạt động tạo ra hiệu quả tức thời Tác dụng phụ: có hại đến tương lai, do đó khi đã phục hồi thù phải ngưng việc giảm chi phí và đầu tư lại cho tương laiThảo luận các loại chi phí Chi phí tác dụng g y ngay Khuyến mãi cho đại lý Tăng chiết khấu cho người bán lẻ Khuyến mãi tăng “bán vào” Cắt giảm ngân sách quảng cáo Cắt giảm chi phí PR Giảm chi phí bán hàng Thay đổi nguyên vật liệuĐánh giá đúng bản chất khuyến mãi Khuyến mãi tung sản phẩm mới cho hệ thống phân phối để đảm bảo có hàng trong hệ thống bán lẻ Khuyến mãi tăng lượng mua cho sản phẩm mới để tăng doanh số Khuyến mãi cám ơn người tiêu dùng để tăng thêm lòng trung thành Khuyến mãi đẩy hàng tồn kho Khuyến mãi dành kho hàng của nhà phân phối Khuyến mãi dành tiền trả trước đối thủTăng hiệu quả bán hàng Đánh giá hiệu quả của từng nhân viên bán hàng Đánh giá hiệu quả của từng ngày bán hàng Lập kế hoạch bán hàng chi tiết Kiểm tra cẩn thận kế hoạch bán hàng từng tuần Dự trù lường hàng bán theo tuầnTiếp thị ít tiền Quảng cáo truyền miệng Khách hàng thân thiết Nhân viên bán hàng Nhân viên giao hàng Nhân viên toàn Công ty Xe g g, g y, iao hàng, xe Công ty, xe đưa đón, đối tác vận chuyển, xe đại lý Áo quần, đồng phục và các hình thức nhận diện thương hiệu khácThương hiệu chủ chốt Xác định thương hiệu nào đang có ảnh hưởng lớn nhất đến khả năng tăng doanh thu tức thời trong 6 tháng tới Đầu tư vào việc TÌM RA ĐƯỢC thương hiệu đó với các đặc tính đã được lượng hóa Xác định ngân sách có gắn chạt với trách nhiệm của người thực hiệnTiếp thị kinh doanh thời khủng hoảngĐâu là ưu tiên của bạn Dòng tiền (Cash flow)? Thị phần? Thương hiệu? Tăng trưởng d h oanh số? Lợi nhuận? Con người?Bảo toàn thương hiệu Cố gắng dự báo kinh doanh thực tiễn nhất (dựa vào tình hình kinh tế chung, đặc thù của ngành) Đừng chỉ nghĩ đến việc cắt chi phí Tập trung vào dãy sản phẩm chủ chốt. Kiên quyết cắt bỏ những râu ria không cần thiết (>50%) Tập trung ngân sách vào các hoạt động thiết yếu giúp tạo doanh số tức thời Tuy nhiên, có thể tung sản phẩm mới phù hợp để gia tăng doanh số, thị phần Chỉ tung sản phẩm mới ở phân khúc tiết kiệm hoặc rất đắtBảo toàn sản phẩm Đưa ra các ý tưởng sản phẩm đặc biệt thích hợp Chú ý các kích cỡ bao bì Huy động mọi nguồn lực và á ki sáng kiến tiết kiệm để có iá giá thành sản phẩm tốt nhất Tuy nhiên: không bao giờ hy sinh về chất lượngBảo toàn kênh p p hân phối Giảm áp lực tồn kho cho nhà phân phối Thay đổi phương thức bán hàng (chuyển qua kênh sỉ) Tí h t á l nh toán lại bài t á lãi l oán lãi lỗ cho đại lý hà hâ h nhà phân phối dưới áp lực của lãi vay ngân hàng Hỗ trợ kênh phân phối bằng các hình thức khác nhauBảo toàn dòng tiền Dừng lại tất cả các dự án mở rộng sản xuất Bán bớt tài sản không cần thiết Tối đa hóa vốn lưu động, giảm tồn kho Các giải pháp tài chính hiệu quảBảo toàn Con người Giữ lại lực lượng chủ chốt Tăng lương cao cho người lương ít t , tăng ít cho người lãnh đạo Nên nhớ khi khủng hoảng đã qua, Nhân sự chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhấtNăng lực chủ chốt Xác định năng lực chủ chốt (cốt lõi) nào mang đến khả năng sinh lợi tốt nhất của doanh nghiệp Chú trọng đầu tư và phát triển năng lực cốt lõi Xác định ngân sách có gắn chặt với trách nhiệm của người thực hiệnBạn đang đứng trước những cơ hội và thách thức nào? Cơ hội Thách thức Vấn đề trọng tâm của doanh nghiệp Mức độ tăng dần từ rất xấu Chọn 1 trong 2 trả lời cho đến rất tốt cho mỗi vấn đề 1 Chi phí đầu vào so với 2007 Tăng…… % giảm …… % 1 2 3 4 5 2 Nguồn vốn so với cùng kỳ 2007 Tăng…… % giảm …… % 1 2 3 4 5 3 Tình hình nhân sự so với năm 2007 Tăng…… % giảm …… % 1 2 3 4 5 4 Doanh thu so với cùng kỳ 2007 1 2 3 4 5 Tăng…… % giảm …… % 5 Lãi suất ngân hàng Tăng 12% 1 2 3 4 5 6 Lạm phát tăng 30% 1 2 3 4 5 7 Định mức hàng tồn kho tăng…….% 1 2 3 4 5Các giải pháp đề nghị theo AnhChị STT Các biện pháp (trả lời 1 trong 2) Cơ hội Khắc phục 1 Thu hẹp sản xuất: lựa chọn, tập trung vào những dự án có hiệu quả 2 Nâng cao hiệu quả sử dụng nguyên liệu trong sản xuất 3 Hạn chế nhập khẩu một số nguyên vật liệu chưa cần thiết 4 Đổi mới trang thiết bị sản xuất để sản phẩm có tính cạnh tranh 5 Giảm, hạn chế nhân sự 6 Cắt giảm chi phí marketing 7 Cắt giảm chi phí hành chính 8 Giảm giá bán sản phẩm 9 Tăng giá bán sản phẩm 10 Mở rộng thị trường thông qua các chính sách ưu đãi NTD Vai trò của nhà lãnh đạo ( ) CEO)? Về bản chất, vai trò của nhà lãnh đạo không thay đổi dù là trong khủng hoảng Nhưng là lúc các vai trò của nhà lã h nh đạo phải được thể hiện một cách sáng suốt và đúng đắn nhất5 Nhiệm vụ căn bản của nhà lãnh đạo 1. Get the right people on the bus (Thu hút nhân tài) 2. Get the wrong people off the bus (kiên quyết, minh bạch) 3. Get everyone in the right seat (Xếp người đúng việc) 4. Focus on f thi ewer things (Trọng tâ õ à ) m rõ ràng) 5. Execute brilliantly (Phấn đấu vượt chỉ tiêu) 46Nhà lãnh đạo phải làm gì để tổ chức sẵn sàng đương đầu với những đổi thay và khủng hoảng?Ý NGHĨA Nhân viên có cảm nhận được mình đang cùng đóng góp vào thành công của công ty? Tin tưởng vào chính mình và Công ty 48Ý NGHĨA GẮN BÓ Nhân viên có cảm nhận được mình là một phần của tổ chức? Cảm giác rằng mình là một trong những nhân viên nòng cốt 49Ý NGHĨA GẮN BÓ AN TOÀN Nhân viên của bạn cảm nhận an toàn khi quyết định cống hiến vì tổ chức? Sẵn sàng đương đầu với khó khăn? 50 Ý NGHĨA GẮN BÓ AN TOÀN NIỂM TIN Nhân viên có đặt niềm tin vào người lãnh đạo? 51 Ngay cả khi không có bạn theo cùng?Ý NGHĨA GẮN BÓ AN TOÀN NIỂM TIN NHIỆT HUYẾT Nhân viên có đam mê và nhiệt huyết với công việc? …họ có thích thú với công việc? 52MASTER Ý NGHĨA (Meaning) GẮN BÓ (Afilliation) AN TOÀN (Security) NIỂM TIN (Trust) NHIỆT HUYẾT (Energy) KẾT QUẢ (Results) Nhân viên có quyết tâm mang lại kết quả trong công việc? 53XIN CÁM ƠN Mr Lê Hồng Lĩnh, CEO, Webmaster Email: honglinhquantri.com.vn
KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH VÀ VAI TRỊ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO Mr Lê Hồng Lĩnh, CEO, Webmaster Email: honglinh@quantri.com.vn Financial Crisis Nội ộ dung g Khủng hoảng tài Các giải pháp đề nghị Vai trò nhà lãnh đạo Nguyên g y tắc 1: Kinh doanh kinh doanh T Trong ttrình ì h kinh ki h d doanh, h mặt chất khơng có khác biệt dù khủng hoảng Tất hoạt động doanh nghiệp phải dựa nguyên tắc Nguyên tắc 2: Mọi vật có mặt – khủng hoảng Tích cực Là hội rèn luyện cho toàn xã hội Là hội lọc phận yếu Là hội cho doanh nghiệp nhỏ có khả chiếm chỗ đứng thị trường Tiê Tiêu cực – ới hữ aii khô làm điều Khủng g hoảng g tài Mỹ ỹ Khi “bàn tay vơ hình” Adam Smith khơng tỏ hiệu quả, thị trường ể tự điều chỉnh, bỏ qua vai trị kiểm sốt nhà nước Ỉ khủng hoảng tài Khủng hoảng chứng khốn: khoảng 2000 tỷ US$ Khả khủng hoảng thị trường thương phiếu 1,6 ngàn tỷ US$ Dường lan rộng thị trường chứng khoán phái sinh (derivatives) lên tới 516 ngàn tỷ US$ (GDP Mỹ khoảng 14 ngàn tỷ US$ toàn giới khoảng 50 ngàn tỷ US$) Ảnh hưởng g đến Việt ệ Nam Việt Nam bị ảnh hưởng trực tiếp tiếp, không gián tiếp, ảnh hưởng đáng kể tình hình ngày g y g xấu Khả rút vốn bỏ chạy nhà đầu tư nước g Khả giảm giá hàng nguyên liệu toàn cầu (xăng dầu, xi măng, sắt thép ) Xuất có khả giảm mạnh Ỉ nguy khủng hoảng thừa Điều g khiến bạn lo lắng? Lo lắng g chẳng gg giải “Worry a little bit every day and in a lifetime you will lose a couple of years If something is wrong, fix it if you can But train yourself not to worry Worry never fixes anything anything.” ” - Mary (Mrs Ernest) Hemingway Các ảnh hưởng chủ yếu Niềm tin nhà đầu tư giảm sút Áp lực từ cổ đông nhân viên (giữ tiêu lợi nhuận/ tăng lương) Áp lực đầu (đầu giảm/ giá bá khó điề bán điều chỉnh, hỉ h khách h hà hàng khó tính hơn) Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Bảo tồn dịng g tiền Dừng lại tất dự án mở rộng sản xuất Bán bớt tài sản không cần thiết Tối đa hóa vốn lưu động, động giảm tồn kho Các giải pháp tài hiệu Bảo tồn Con người g Giữ lại lực lượng chủ chốt Tăng lương cao cho người lương ít, tăng cho người lãnh đạo Nên nhớ khủng hoảng qua, Nhân lợi cạnh tranh lớn nhất! Năng g lực ự chủ chốt Xác định lực chủ chốt (cốt lõi) mang đến khả ssinh lợi ợ tốt ố ấ doa doanh nghiệp Chú trọng đầu tư phát triển lực cốt lõi Xác định ngân sách có gắn chặt với trách nhiệm người thực Bạn đứng trước hội thách thức nào? Cơ hội Vấn đề trọng tâm doanh nghiệp Thách thức Chọn trả lời cho vấn đề Mức độ tăng dần từ xấu tốt Chi phí đầu vào so với 2007 Tăng Tăng…… % giảm …… % Nguồn vốn so với kỳ 2007 Tăng…… % giảm …… % Tình hình nhân so với năm 2007 Tăng…… % giảm …… % Doanh thu so với kỳ 2007 Tăng…… % giảm …… % 5 Lãi suất ngân hàng Tăng 12% Lạm phát tăng 30% Định mức hàng tồn kho tăng…….% Các giải pháp đề nghị theo Anh/Chị STT Các biện pháp (trả lời 2) Cơ hội Khắc phục Thu hẹp sản xuất: lựa chọn, tập trung vào dự án có hiệu Nâng cao hiệu sử dụng nguyên liệu sản xuất ấ Hạn chế nhập số nguyên vật liệu chưa cần thiết Đổi trang thiết bị sản xuất để sản phẩm có tính cạnh tranh Giảm, hạn chế nhân Cắt giảm chi phí marketing Cắt giảm chi phí hành Giảm giá bán sản phẩm Tăng giá bán sản phẩm 10 Mở rộng thị trường thơng qua sách ưu đãi NTD Vai trò nhà lãnh đạo ((CEO)? ) Về ề chất, ấ vai trị nhà lãnh đạo khơng thay đổi dù khủng hoảng Nhưng lúc vai trò nhà lã h đ lãnh đạo phải hải đ thể hiệ ột cách sáng suốt đắn Nhiệm vụ nhà lãnh đạo 1 Get the right people on the bus (Thu hút nhân tài) Get the wrong people off the bus (kiên quyết, minh bạch) Get everyone in the right seat (Xếp người việc) 4 F Focus on fewer f thi things (T (Trọng tâ tâm rõ õ ràng) ) Execute brilliantly (Phấn đấu vượt tiêu) 46 Nhà lãnh đạo phải làm để ể tổ ổ chức sẵn ẵ sàng đ đương đầu đầ với ới đổi thay khủng hoảng? Ý NGHĨA Nhân viên có cảm nhận đóng góp vào thành cơng cơng ty? Tin tưởng vào Cơng ty 48 Ý NGHĨA GẮN BĨ Nhân viên có cảm nhận phần ầ tổ chức? Cảm giác nhân viên nịng cốt 49 Ý NGHĨA GẮN BĨ AN TỒN Nhân viên bạn cảm nhận an toàn định cống hiến tổ chức? ? Sẵn sàng đương đầu với khó khăn? 50 Ý NGHĨA GẮN BĨ AN TỒN NIỂM TIN Nhân viên có đặt niềm tin vào người g lãnh đạo? Ngay khơng có bạn theo cùng? 51 Ý NGHĨA GẮN BĨ AN TỒN NIỂM TIN NHIỆT HUYẾT Nhân viên có đam mê nhiệt huyết với cơng việc? …họ có thích thú với cơng việc? 52 MASTER Ý NGHĨA (Meaning) GẮN BÓ (Afilliation) AN TOÀN (Security) ( y) NIỂM TIN (Trust) NHIỆT HUYẾT (Energy) KẾT QUẢ (Results) Nhân viên có tâm mang lại kết công việc? 53 XIN CÁM Á ƠN Mr Lê Hồng Lĩnh, CEO, Webmaster Email: honglinh@quantri.com.vn .. .Financial Crisis Nội ộ dung g Khủng hoảng tài Các giải pháp đề nghị Vai trị nhà lãnh đạo Nguyên