08_NGUYỄN THU HÀ _29

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -*** - THIẾT KẾ MẠNG ĐỀ TÀI SỐ 29 TRIỂN KHAI HỆ THỐNG MẠNG CHO CƠNG TY KINH DOANH SẢN PHẨM GỐM SỨ TRANG TRÍ Giảng viên hướng dẫn: ThS Đào Anh Thư Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Hà (1721050238) Lớp: MMT K62 Hà Nội – 2020 MỤC LỤC 2 DANH MỤC HÌNH VẼ 3 ĐỀ TÀI 31: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG MẠNG CHO CÔNG TY KINH DOANH SẢN PHẨM GỐM SỨ TRANG TRÍ PHÂN TÍCH NHU CẦU SỬ DỤNG MẠNG 1.1 Đối tượng người dùng – Đối tượng sử dụng mạng:   Bên doanh nghiệp: ♦ Ban lãnh đạo: Là người quản lý điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Cơng ty Quản lý phịng ban cơng ty ♦ Các phịng ban cơng ty: Đẩn nhiệm nhiệm vụ khác ♦ Quản trị hệ thống : người có trách nhiệm quản lý hệ thống mạng cơng ty Bên ngồi doanh nghiệp ♦ Khách hàng: tập hợp cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp… có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty mong muốn thỏa mãn nhu cầu ♦ Đối tác : Là người tổ chức có quan hệ hợp tác với công ty Đối với doanh nghiệp trung tâm, bản, có phịng ban chức sau: – Ban giám đốc( gồm giám đốc phó giám đốc): có chức quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Công ty – Phịng hành chính- nhân sự: Thực cơng tác tuyển dụng nhân đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược công ty Tổ chức quản lý nhân tồn cơng ty Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để giải vấn đề lĩnh vực nhân Hỗ trợ phân khác quản lý nhân cầu nối ban giám đốc nhân viên công ty – Phịng kế tốn: Hạch tốn kế tốn kịp thời, đầy đủ toàn tài sản, Vốn chủ sở hữu, nợ phải trả; hoạt động thu, chi tài kết kinh doanh theo quy định nội Công ty, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài đơn vị.Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài - kế tốn Nhà nước nội cơng ty – Phịng kinh doanh: có chức tham mưu đưa ý kiến lên ban giám đốc việc phân phối sản phẩm công ty đến doanh nghiệp khác Phụ trách đạo việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm Triển khai xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm lên báo cáo kinh doanh theo quy định công ty – Phịng Maketting: 4 • • • • • Nghiên cứu dự báo thị trường Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing Thiết lập mối quan hệ hiệu với giới truyền thông – Phịng phịng IT: Quản lý, vận hành, bảo trì, sửa chữa hệ thống công nghệ thông tin công ty Đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hoạt động công ty nhằm đảm bảo tiết kiệm, hiệu Tổ chức triển khai giải pháp bảo đảm an tồn, bảo mật cho hệ thống thơng tin, sở liệu công ty Lập kế hoạch, tổ chức triển khai hoạt động công nghệ thơng tin cơng ty, trình Ban giám đốc phê duyệt Tham gia hoạt động đoàn thể nhiệm vụ khác bệnh viện giao – Phòng quản lý kho: tổ chức, bảo quán, quản lý số lượng hàng hóa vật tư, nhằm đảm bảo tính liên tục trình sản xuất, cung cấp, phân phối hàng hóa, vật tư kịp thời góp phần giảm chi phí lưu thơng sử dụng hiệu sở vật chất kho - Phịng Chăm sóc khách hàng: Đầu mối nhận thông tin khiếu nại khách hàng, đưa phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận họp giao ban Phối hợp với phòng kinh danh- marketing để thực chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ lợi ích khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch marketing theo mục tiêu đề Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên công ty Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập khách hàng (phối hợp với kênh bán hàng để tổ chức thực hiện) Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm mức thỗ mãn cơng ty với hoạt động Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phịng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng 1.3 Yêu cầu sử dụng mạng cho nghiệp vụ Hệ thống mạng đóng vai trò quan trọng hoạt động công ty Hệ thống mạng giúp cho công việc nội công ty công việc với khách hàng, với đối tác  Hệ thống mạng cho công ty quan trọng, giúp trao đổi thơng tin liên lạc an tồn nơi 5  Khả chia sẻ tài nguyên:Các máy tính mạng truy cập tới Server liệu chung để c ó thể tải tài liệu máy sử dụng Hoặc máy tính chia sẻ liệu cho nha u cách trực tiếp  Khả chia sẻ thiết bị: Có thể chia sẻ thiết bị dùng chung máy in, máy scanner để hỗ trợ cho việc sử dụng cách linh hoạt, nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị  Hệ thống phải đảm bảo kết nối ổn định  Hệ thống cần có website quảng cáo cho công ty  Hệ thống email cho phép liên lạc thơng tin an tồn phục vụ cho việc trao đổi thông tin công ty với k hách hàng, đối tác  Khả bảo mật: Hệ thống phải hoạt động thông suốt 24/24 đảm bảo tính an tồn bảo mật thơn g tin nội bộ, thiết lập cách sách an ninh cần thiết cho phịng ban phù hợp, phịng ban sử dụng Internet cách an toàn 1.4 Yêu cầu an ninh-an toàn mạng Với hệ thống mở ngày thiệt bị số, việc liên lạc trao đổi thông diễn cách thường xuyên liên tục Vai trị an ninh- an tồn mạng cơng ty quan trọng, có khả định đến nguy sống mỗicông ty Các nhà quản lý giám đốc điều hành ngày chịu áp lực để vừa tạo mơi trường mở giao lưu thông tin với đối tác khách hàng lại vừa bảo vệ cơng ty khỏi trách nhiệm pháp lý tiềm ẩn từ nguy an ninh mạng  Ban giám đốc: Có quyền truy cập hầu hết tài nguyên hệ thống không quyền tác động đến server Yêu cầu an ninh – an tồn mạng phịng giám đốc, phó giám đốc mức cao để đảm bảo thông tin quan trọng khơng bị rị rỉ bên ngồi;  Phịng kỹ thuật: Có quyền cao hệ thống cơng ty, có quyền tác động đến server nhằm trì, nâng cấp khắc phục cố có, đảm bảo cho hệ thống hoạt động ổn định;  Các phịng Kinh doanh, phịng Kế tốn: Sự an ninh – an toàn mạng mức cao, đảm bảo thông tin chiến lược kinh doanh hay thống kê tài khơng bị cơng, đánh cắp; phịng ban khơng có quyền truy cập đế n server mà quyền truy cập tới tài ngun phịng tài ngun chung server;  Các phòng ban lại: Đảm bảo an toàn vừa đủ (chống virus, chống số dạng công bản…), quyền truy cập tới tài nguyên tương tự phòng ban bên trên; 6  Khách hàng: Chỉ quyền truy cập internet mà khơng có quyền truy cập tới tài ngun c ông ty  Đối tác: Chỉ quyền truy câp internet truy cập phần tài nguyên mà công ty cho phép ĐỀ XUẤT THIẾT KẾ 2.1 Sơ đồ mặt Công ty gồm tầng:     Tầng 1: ♦ Lễ tân ♦ Phòng trưng bày sản phẩm ♦ Phòng tiếp khách ♦ Phòng quản lý kho ♦ Phòng kĩ thuật điện Tầng 2: ♦ Phòng trưng bày sản phẩm ♦ Quản lý kho ♦ Phòng tiếp khách Tầng 3: ♦ Phịng kế tốn ♦ Phịng họp ♦ Phịng giám đốc ♦ Phịng kinh doanh – marketing ♦ Phịng hành - nhân Tầng 4: ♦ Phòng server ♦ Phòng IT ♦ Phịng chăm sóc khách hàng Các thiết bị tầng: Tầng Phòng 7 Thiết bị Lễ tân máy tính, diện thoại , camera Trưng bày sản phẩm wifi , camera Tầng Tầng Tầng Tầng Phòng tiếp khách wifi Phòng quản lý kho camera , máy tính Phịng kĩ thuật điện camera Trưng bày sản phẩm wifi , camera Phòng quản lý kho camera , máy tính Phịng tiếp khách wifi Phịng kế tốn máy tính , điện thoại , máy fax, switch Phòng họp wifi Phòng giám đốc máy tính , điện thoại , máy fax, switch Phịng kinh maketing doanh- máy tính , điện thoại , máy fax, switch Phòng hành chính-nhân máy tính , điện thoại , máy fax , switch Phòng server server + firewall + router + switch layer + switch Phòng IT máy tính, điện thoại , switch Phịng chăm sóc khách máy tính , điện thoại, máy fax , switch hàng 8 HÌNH 1: SƠ ĐỒ TẦNG 9 HÌNH 2: SƠ ĐỒ TẦNG 10 10 ... hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm mức thỗ mãn công ty với hoạt động Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm... Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập khách hàng (phối hợp với kênh bán hàng để tổ chức thực hiện)... lợi ích khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch marketing theo mục tiêu đề Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên