Quản lý nhân lực tại cokyvina

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THU PHƢƠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI COKYVINA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THU PHƢƠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI COKYVINA Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ DẬU Hà Nội – 2014 MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iii Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Quản lý nhân lực 11 1.2.1 Khái niệm mục tiêu 11 1.2.2 Nội dung phương pháp 13 1.2.3 Tiêu chí đánh giá 23 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng 24 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực doanh nghiệp nước 27 1.3.1 Quản lý nhân lực Apple 27 1.3.2 Quản lý nhân lực Google 29 1.3.3 Quản lý nhân lực công ty Nhật Bản 32 1.3.4 Bài học kinh nghiệm 34 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY COKYVINA 36 2.1 Khái quát Công ty COKYVINA 36 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty 37 2.1.2 Các yếu tố nguồn lực Công ty 39 2.1.3 Đặc điểm máy tổ chức Công ty 42 2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty COKYVINA giai đoạn từ 2010 đến 45 2.2.1 Thực trạng nhân lực Công ty 45 2.2.2 Tuyển dụng nhân lực 51 2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 59 2.2.4 Tiền lương đãi ngộ 66 2.2.5 An toàn vệ sinh lao động 73 2.3 Đánh giá công tác quản lý nhân lực Công ty COKYVINA 74 2.3.1 Đánh giá công tác quản lý nhân lực Công ty qua mơ hình SWOT 74 2.3.2 Đánh giá qua tiêu chí quản lý nhân lực 80 2.3.3 Những hạn chế nguyên nhân 82 Chƣơng 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY COKYVINA 87 3.1 Bối cảnh kinh tế định hướng tăng cường quản lý nhân lực Công ty COKYVINA 87 3.1.1 Bối cảnh kinh tế 87 3.1.2 Định hướng tăng cường quản lý nhân lực Công ty 88 3.2 Giải pháp Công ty nhằm tăng cường quản lý nhân lực COKYVINA 90 3.2.1 Xây dựng máy quản lý nhân lực 90 3.2.2 Thực phân tích cơng việc kế hoạch hóa nhân lực 90 3.2.3 Đổi công tác tuyển dụng lao động 93 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 94 3.2.5 Cải tiến tổ chức lao động bố trí lao động 96 3.2.6 Đổi công tác đánh giá lực thực công việc người lao động 98 3.2.7 Tăng cường biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 100 3.3 Đề xuất với cấp 104 3.3.1 Đề xuất với nhà nước 104 3.3.2 Đề xuất với ngành 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT COKYVINA Công ty cổ phần Thương mại Bưu Chính Viễn Thơng DN Doanh nghiệp QLNL Quản trị nguồn nhân lực CV Lý lịch cá nhân TGĐ Tổng giám đốc KDXNK Kinh doanh xuất nhập KHKD Kế hoạch Kinh doanh NCKH Nghiên cứu Khoa học i DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nguồn vốn COKYVINA 41 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động COKYVINA theo tính chất lao động 46 Bảng Cơ cấu lao động COKYVINA theo độ tuổi 48 Bảng Cơ cấu lao động COKYVINA theo giới tính 50 Bảng Cơ cấu lao động COKYVINA theo trình độ 50 Bảng 2.6 Thống kê nguồn tuyển mộ vị trí làm việc COKYVINA 55 Bảng 2.7 Thống kê ứng viên qua vòng tuyển dụng COKYVINA 58 Bảng 2.8 Các khóa đào tạo cán Công ty COKYVINA 60 Bảng 2.9 Thống kê chi phí đào tạo năm COKYVINA 63 Bảng 2.10: Thống kê ý kiến đánh giá nhân viên việc đào tạo COKYVINA 64 Bảng 2.11: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 64 người công tác đào tạo 65 Bảng 2.12 Bảng cấu mức lương COKYVINA 68 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng 64 nhân viên khảo sát COKYVINA 69 Bảng 2.14.Nhận xét, đánh giá 64 người lương, thưởng, sách đãi ngộ 72 ii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức COKYVINA 43 Hình 2.2 Cơ cấu lao động COKYVINA theo tính chất lao động 46 Hình 2.3 Cơ cấu lao động COKYVINA theo tính chất lao động (%) 47 Hình 2.4 Cơ cấu lao động COKYVINA theo độ tuổi 48 iii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện nay, doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố phức tạp khó lường tình hình kinh tế nước quốc tế diễn biến kinh tế sau khủng hoảng, thị trường bất động sản, chứng khoán, lạm phát, điều chỉnh sách kinh tế nhà nước ,điều ảnh hưởng lớn tới hoạt động doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, vấn đề chủ động nguồn nhân lực, thu hút sử dụng hiệu nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao có vị trí đặc biệt quan trọng Quản lý nhân lực coi nhân tố định thành công doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực tế đơn vị sản xuất kinh doanh nhận thức rõ tầm quan trọng Nhận thức chưa quản lý nhân lực không khiến doanh nghiệp hoạt động hiệu cịn góp phần làm lãng phí nguồn lực xã hội Công ty COKYVINA công ty kinh doanh vật tư, thiết bị bưu viễn thơng, phát thanh, truyền hình, điện, điện tử, tin học, điện tử dân dụng, vật tư thiết bị công nghiệp, dân dụng lĩnh vực khác theo quy định pháp luật Công ty trọng tới công tác quản lý nhân lực, điều giúp cho Cơng ty phát huy lực cá nhân Công ty, hình thành máy quản lý Tuy nhiên, cịn nhiều bất cập cơng tác này: từ việc hoạch định nguồn nhân lực tới sách đãi ngộ người lao động Thu hút sử dụng có hiệu nhân lực chất lượng cao chìa khóa để COKYVINA vươn lên khẳng định đồng thời cách nâng cao lực quản lý nhân lực để tự bảo vệ trước đối thủ quản lý nhân lực Trên ý nghĩa ấy, cần phân tích, đánh giá trạng cơng tác quản lý nhân lực để tìm giải pháp cần thiết hướng tới quản lý hiệu nhân lực Công ty Ngồi ra, cấu lao động cơng ty bấp bênh, chưa xác định tỷ trọng hợp lý để ổn định nhân lực, việc tuyển chọn lao động có trình độ hợp lý vị trí chưa yêu cầu Cokyvina chưa xây dựng hệ thống quản lý nhân lực từ khâu tuyển dụng đến đào tạo đào tạo lại để sử dụng, đồng thời Công ty chưa cân nhu cầu nguồn nhân lực tại, hiệu sử dụng lao động chưa thực cao Vậy, công ty COKYVINA quản lý nhân lực nào? Những thành cơng đâu hạn chế công tác Công ty? Công ty cần có giải pháp để tăng cường quản lý nhân lực COKYVINA? Với mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tiễn muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển COKYVINA, mạnh dạn chọn đề tài: “Quản lý nhân lực COKYVINA” làm luận văn thạc sỹ nhằm giải đáp câu hỏi Tình hình nghiên cứu Quản lý nhân lực chủ đề nghiên cứu khơng Nó nhiều cá nhân tổ chức nghiên cứu vấn đề chung, bao quát cho quốc gia lĩnh vực, ngành, doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên, việc nghiên cứu thời kỳ khác có đóng góp khác có ý nghĩa thực tiễn khác Trong thời gian gần nhiều tổ chức, cá nhân có cơng trình nghiên cứu với khía cạnh khác vấn đề Nhiều học viên cao học chọn đề tài làm luận văn thạc sĩ kinh tế như: Nguyễn Văn Quân (2013), Một số giải pháp thu hút trì nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Linh kiện Điện tử SANYO OPT Việt nam, Luận văn thạc sỹ Khoa học Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Vũ Văn Duẩn (2013), Quản lý nhân lực Công ty TNHH Trần Trung, Thạc sỹ Khoa học Quản lý, Trường Đại học Kinh tế quốc dân; Lê Thị Hường (2012), Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ngành du lịch Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng; Nguyễn Hồng Nam (2012), Chính sách tiền lương đãi ngộ người lao động thường xuyên chức danh, nội dung công việc làm cho người lao động thực công việc nhận thức trách nhiệm, từ xác định mục tiêu phấn đấu, đồng thời có sở để trả lương, thưởng cách xứng đáng - Tổ chức huấn luyện đội ngũ làm công tác đánh giá muốn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, cán làm công tác đánh giá đánh giá cách tuỳ tiện theo ngẫu hứng bị chi phối tình cảm cá nhân Họ cần phải nắm vững tiến trình đánh giá, phải hiểu biết mục tiêu tầm quan trọng hoạt động này, đồng thời phải nắm vững phương pháp đánh giá lý thuyết lẫn thực hành Ngoài ra, việc huấn luyện thường xuyên làm cho cán đánh giá có thêm kỹ đánh giá phù hợp với đặc điểm Công ty - Thực chấm điểm chất lượng hàng tuần phận để làm cho việc đánh giá chất lượng cuối tháng - Họp bàn giao tiêu số lượng xếp loại A, B, C cho phận vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh tháng đơn vị Các tiêu linh hoạt có lý phải hội đồng đánh giá thông qua - Việc đánh giá hàng tháng phận phải tiến hành cơng khai, dân chủ, có tham gia hướng dẫn đại diện hội đồng đánh giá Công ty Kết đánh giá phải thảo luận với nhân viên nhằm giải thắc mắc động viên nhân viên cố gắng - Định kỳ hàng quý nên thực điều tra mức độ hài lòng nhân viên kết đánh giá, để rút kinh nghiệm không ngừng nâng cao hiệu công tác đánh giá Đây quan trọng để khơng ngừng hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích cơng việc xây dựng mối quan hệ thân thiện người lãnh đạo nhân viên Công ty 99 3.2.7 Tăng cường biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động * Về công tác trả lương Hiện COKYVINA áp dụng hình thức đánh giá mức độ phức tạp công việc mức độ xử phạt người lao động chưa xác định hồn thành cơng việc theo hiệu hoạt động cá nhân Theo quy chế phân phối thu nhập thời, tiền lương cá nhân, yếu tố thâm niên ngành tính lần: lần lương sách lần lương khoán (trong hệ số mức độ phức tạp công việc cá nhân) Điều dẫn đến chênh lệch tiền lương người có thâm niên so với người có thâm niên lâu năm Để khuyến khích người lao động, đặc biệt người lao động có tay nghề giỏi thu hút lao động có chất lượng làm việc cho đơn vị cần loại bỏ yếu tố khỏi lương khoán Việc thi nâng ngạch chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ thi nâng bậc lao động công nghệ tổ chức đặn năm/lần Đối với lao động ln hồn thành tốt cơng việc, có nhiều sáng kiến cải tiến công việc tập thể công nhận nên có sách rút ngắn thời gian thi nâng bậc khơng cần có đủ năm giữ ngạch bậc cũ Công tác thi đua khen thưởng COKYVINA thực tốt,tuy COKYVINA chưa có quy chế cụ thể thưởng sáng kiến, thưởng cho cơng trình nghiên cứu khoa học mà dừng lại việc Hội đồng khen thưởng đánh giá định mức khen thưởng Như khiến cho người lao động bất mãn khơng hồn thành cơng việc giao họ thấy cơng sức bỏ khơng đền đáp xứng đáng, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất chung doanh nghiệp Vì thế, đơn vị cần phải linh động sách khen thưởng cán cơng nhân viên, làm cho việc khen thưởng thực gắn kết người lao động đơn vị; công nhận tưởng thưởng xứng đáng lực mức độ cống hiến người lao động Cần phải khen thưởng cán lao động lúc họ làm tốt 100 * Xây dựng bầu khơng khí văn hóa đơn vị Mỗi tổ chức, doanh nghiệp có sẵn bầu khơng khí văn hố đặc trưng riêng, điều khiển thành viên tổ chức nên cư xử Xong việc trọng xây dựng bầu khơng khí văn hố theo hướng tích cực khơng phải tổ chức nào, doanh nghiệp thực Bầu khơng khí doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc tồn phát triển COKYVINA hay khía cạnh xem nét đặc trưng riêng, sắc riêng từ thu hút ý khách hàng Không dừng lại việc thu hút khách hàng, bầu khơng khí văn hóa Cơng ty tạo mơi trường làm việc tốt cho nhân viên, từ không gian, cách trí, bố trí nơi làm việc đến thái độ phục vụ khách hàng, cách ứng xử nhân viên với nhau, chí cử nhân viên tốt lên nét văn hóa riêng Tuy nhiên việc xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều mẻ cộng nên việc xây dựng bầu không khí văn hóa COKYVINA cịn gặp nhiều khó khăn Để hồn thiện cơng việc xây dựng bầu khơng khí văn hóa COKYVINA cần ý điểm sau: - Sắp xếp bố trí quầy giao dịch cách khoa học hơn, không gian giao dịch khách hàng nhân viên bán hàng cần thuận tiện không gây trở ngại cho khách hàng nhân viên bán hàng trình bán hàng - Thường xuyên xem xét thái độ phục vụ khách hàng nhân viên bán hàng, nên thường xuyên tổ chức lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng - Tạo bầu khơng khí thân mật nhân viên công ty thông qua hoạt động thể thao, văn hóa văn nghệ Việc có bầu khơng khí văn hóa COKYVINA lợi lớn COKYVINA trước nhiều đối thủ cạnh tranh COKYVINA cần phải quan tâm nhiều đến công tác để giành nhiều lợi thị trường 101 * Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Thiết lập rõ ràng yêu cầu công việc Một lý khiến người lao động đơn vị khơng tin có gắn kết chặt chẽ tiền lương mà họ trả với cơng việc mà họ thực hiện, họ khơng biết cách xác yêu cầu doanh nghiệp Và họ cần phải làm để đánh giá người làm tốt công việc COKYVINA nên đưa tiêu chí để đánh giá thành cơng công việc, tiêu chuẩn để phân loại kết làm việc nhân viên theo cấp độ từ thấp đến cao cách rõ ràng rành mạch, để người lao động Cơng ty có động lực hồn thành tốt cơng việc Tạo cho người lao động hội thể tận dụng hết khả lực họ Việc sử dụng hết kỹ có giá trị lực làm việc có ý nghĩa người lao động Nếu khơng có cảm giác đó, họ nhanh chóng hứng thú công việc làm cho hiệu công việc không tốt Để tận dụng tối đa khả người, COKYVINA nên tạo hội cho người lao động thể áp dụng khả mà họ có Tích cực tạo hội đào tạo, nâng cao kỹ nghề nghiệp cho người lao động Nhân viên quyền đơn vị có động lực làm việc biết họ có hội đào tạo phát triển nghề nghiệp Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh có dấu hiệu chậm tăng trưởng, việc mà công ty thường làm cắt giảm ngân sách dành cho đào tạo Nhiều nghiên cứu cho thấy nửa số nhân viên làm việc công ty cảm thấy họ có hội học hỏi kiến thức kỹ cho cơng việc Vì vậy, COKYVINA cần phải có 102 sách thích hợp nhằm tạo hội nâng cao kỹ nghề nghiệp cho người lao động Công ty Tạo liên kết hiệu tiền thưởng với kết công việc Tiền thưởng yếu tố hàng đầu việc tạo động lực cho người lao động Một thực trạng mà khơng riêng COKYVINA mắc phải chế độ tiền thưởng khơng rạch rịi, việc khen thưởng tùy tiện trước sau dẫn đến việc bất mãn nhân viên Chính COKYVINA nên thường xuyên theo dõi trình làm việc người lao động để đưa mức khen thưởng hợp lý nhằm kích thích tạo động lực làm việc cho người lao động Trao gửi niềm tin nhân viên bạn Người lao động tận tụy với công việc cấp trao gửi niềm tin COKYVINA nên thể tin tưởng nhiều hình thức khác tùy theo tâm lý người lao động: có lao động thích sếp tăng lương, có người lại thích giao cơng việc thử thách hơn, giao quyền nhiều hơn, v.v Giúp cho người lao động tin tưởng họ người ln ln chiến thắng Có đội ngũ nhân viên có truyền thống ln thành cơng, có phận khác lại hay vấp phải thất bại? Thành công động lực quan trọng khiến cho người lao động làm việc tích cực hăng hái Thơng thường, thành cơng lại làm nảy sinh nhiều thành công liên tiếp sau Và người lao động, chắn muốn thành viên phận gặt hái nhiều thành công Tuy nhiên, thực tế, nhà lãnh đạo lại thường nói thất bại nhiều thành công Những thông tin tốt lành cám ơn người lao động đóng góp họ thành cơng đơn vị điều mà COKYVINA nên thực Giúp người lao động nhận thấy cảm giác làm việc quan trọng hữu ích nhiều so với cảm giác đơn có cơng việc để làm 103 Nếu muốn người lao động thực có động làm việc tích cực, COKYVINA nên giúp họ hiểu sâu sắc liên quan đến cơng việc họ, cho họ hiểu họ thực chức quan trọng khách hàng 3.3 Đề xuất với cấp 3.3.1 Đề xuất với nhà nước Hoàn thiện Luật lao động, Nghị định thuế hợp lý Trưng cầu ý kiến doanh nghiệp, người lao động, tạo công hiệu Một chế độ trợ cấp việc cho người lao động, quy định trường hợp không hưởng trợ cấp việc hợp lý nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động quan hệ lao động Nhưng điểm bất cập quy định pháp luật lao động hành chưa thể công hợp lý việc phân hóa trường hợp khơng hưởng trợ cấp việc Hai là, cần dần phát triển thuế trợ cấp thất nghiệp cho người lao động, kinh tế gặp nhiều khó khăn, đơi lao động gia đình bị việc điều dễ xảy ra, thuế thể trợ cấp phần cho sống họ thất nghiệp tìm kiếm cơng việc Ba khoản giảm trừ thuế cịn thấp, có điều chỉnh lên mức giảm trừ cho người lao động phần lớn chưa nhận ủng hộ họ, mức thuế đánh vào người có thu nhập cao chưa mức so với người có thu nhập thấp, chưa tạo cơng Bốn việc qui định số thuế phải nộp làm thêm giờ, có thêm thu nhập chưa thực rõ có cách quản lý xác thực Xây dựng hệ thống bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hiệu Việc có dịch vụ người lao động hưởng bảo hiểm nhiều bất cập, nhiều việc nộp bảo hiểm việc làm theo pháp luật cơng ty, cịn sử dụng hay khơng việc người lao động Hiện nay, Việt Nam, dịch vụ chăm sóc bảo hiểm cịn chưa phát triển, người lao động sử dụng chúng 104 Vấn đề tái cấu trúc nhân doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung xu hướng tất yếu hoàn cảnh kinh tế Do đó, Nhà nước cần có sách định nhằm hỗ trợ cơng ty làm tốt việc Như mở rộng tuyên truyền cách quản lý hiệu nhân rộng doanh nghiệp giúp doanh nghiệp khai thác tốt nhân lực, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT tập đoàn nhà nước sở hữu phần, ảnh hưởng Nhà nước tương đối lớn lên Tập đoàn tất nhiên ảnh hưởng đến hoạt động COKYVINA Ảnh hưởng chế nhà nước có phần trị trệ thiếu linh hoạt dẫn đến việc chậm hoạt động công ty Do vậy, nhà nước cần cải thiện sách kinh tế doanh nghiệp mà Nhà nước có phần sở hữu, có ưu tiên định, cần đẩy mạnh việc cạnh tranh công bằng, công khai thị trường, kinh tế 3.3.2 Đề xuất với ngành Thứ nhất, tăng cường giao lưu, mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế lĩnh vực Bưu viễn thơng điện tử, từ khai thác thị trường đầu đầu vào thuận tiện hơn, việc chuyển giao công nghệ trở nên dễ dàng, giúp nâng cao hiệu phục vụ công ty tới khách hàng Thứ hai, lập tổ chức để có trao đổi, truyền đạt kinh nghiệm quản lý nhân lực công ty với nhau, tuyên dương, đánh giá lực quản lý nhân cơng ty, tìm hình mẫu tiêu chuẩn đề cơng ty ngành học hỏi kinh nghiệm Thứ ba, giúp sức tài người cho cơng ty từ VNPT, trình độ quản lý nhân COKYVINA chưa thật cao, điều cần có thời gian để đào tạo cán cơng ty, điều chuyển cán tập đoàn xuống để đảm nhiệm vị trí tương ứng, cho phù hợp với lực cán nhu cầu COKYVINA Thứ tư, chuyển giao cơng nghệ, tập đồn lớn, việc giao lưu quốc tế tiếp cận học hỏi công nghệ VNPT dễ dàng nhiều so với công ty nhỏ Là 105 cơng ty tập đồn, COKYVINA cần nhận chuyển giao công nghệ phù hợp ngành Bưu viễn thơng để phát triển hiệu *Kết luận chƣơng Quản lý nhân COKYVINA nhiều vấn đề cần giải muốn có bứt phá lớn tương lai Điều phải từ cốt lõi phát triển người, nhiên, hiệu lao động cán COKYVINA yếu, điều ảnh hưởng nguyên tắc, phương thức quản lý nhân công ty Do cần phải tháo gỡ vướng mắc từ xuống, phải lập hệ thống quản lý nhân rõ ràng để quản lý nguồn nhân lực Phân tích thiết kế cơng việc cần làm từ xếp nhân lực; Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nhân lực; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Cải tiến tổ chức lao động bố trí lao động… biện pháp cần thiết mà COKYVINA cần xem xét lại để tạo cho Công ty máy nhân làm việc hiệu 106 KẾT LUẬN Nghiên cứu đề tài “Quản lý nhân lực COKYVINA”, cho phép rút số kết luận sau đây: Quản lý nhân lực doanh nghiệp trình khai thác, tổ chức, sử dụng nguồn nhân lực nhằm thực mục tiêu chiến lược tổ chức, cách thường xuyên tìm kiếm, tạo nguồn nhân lực, tiến hành điều phối, lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc thực chế độ tiền lương, thưởng phạt hợp lý nhằm khai thác sử dụng nguồn nhân lực có hiệu Bao gồm nhiều nội dung như: Hoạch định nguồn nhân lực; Tuyển dụng nguồn nhân lực; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Duy trì nguồn nhân lực Được phản ánh qua tiêu chí: Bộ máy quản lý; Số lượng chất lượng nguồn nhân lực; Năng suất lao động; Kết sản xuất kinh doanh Chịu ảnh hưởng nhân tố bên nhân tố bên doanh nghiệp Những học rút từ việc nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nhân lực số cơng ty nước ngồi có mặt Việt Nam : Trong tuyển dụng nhân sự; Trong giữ chân nhân viên giỏi; Tạo hội thăng tiến; Xúc tiến ổn định cho công ty; Giao quyền tự quản thử thách; Tạo thuận lợi, chăm lo phúc lợi có ý nghĩa đặc biệt quan trọng công ty Việt Nam, có COKYVINA Cơng ty COKYVINA đơn vị thành viên Tập đoàn VNPT chiếm cổ phần chi phối 51%, có tư cách pháp nhân, hạch tốn kinh tế độc lập, có tài khoản tiền Việt Nam tài khoản tiền ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Công tác quản lý nhân lực hồn thiện có hợp với tập đồn, có hỗ trợ nhân lực đào tạo nhân lực cũ Công tác có đóng góp quan trọng phát triển COKYVINA: Tăng suất lao động; Đào tạo, trì đội ngũ cán bộ, nhân viên, lao động cơng ty có tay nghề, phẩm chất đạo đức tốt; Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, doanh thu lợi nhuận Tuy nhiên, cơng tác quản lý nhân Cơng ty cịn hạn chế cần khắc phục, là: Chưa trọng đến cơng tác phân tích thiết kế cơng việc; 107 Kế hoạch hóa nhân lực chưa quan tâm mức; Tuyển dụng nhân lực ưu tiên tuyển em ngành nên dẫn đến tình trạng vừa thừa vừa thiếu nhân lực Công ty; Công tác tổ chức lao động chưa xây dựng đầy đủ nhiều định mức khơng cịn hợp lý Để có phát triển vững mạnh ngành, công ty hàng đầu tập đoàn VNPT, COKYVINA cần từ vấn đề cốt lõi phát triển Tất điều cần thực cách có kế hoạch mục tiêu trước Công ty cần thực đồng giải pháp như: Xây dựng máy quản lý; Thực phân tích thiết kế cơng việc; Đổi công tác tuyển dụng lao động; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực… 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO Triệu Tuệ Anh, Lâm Thạch Viên (2004), Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược nguồn nhân lực, Nxb Lao động Xã hội Hà Nội Bộ lao động thương binh xã hội (2005), Các văn quy định chế dộ tiền lương - bảo hiểm xã hội, NXB Lao động - Xã hội Lê Văn Biên (2005), Giải pháp nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại VIB, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQG Hà Nội Christian Batal (2002) Quản lý nhân lực khu vực nhà nước tập 1, 2, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội Cơng ty COKYVINA (2010 - 2013), Tình hình nhân Công ty, Báo cáo Công ty COKYVINA (2010 - 2013), Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty, Báo cáo hàng năm Công ty COKYVINA (2010, 2011, 2013), Báo cáo thường niên Công ty Cơng ty COKYVINA (2011- 2013), Tình hình nguồn vốn Công ty, Báo cáo hàng năm Vũ Ngọc Duy (2009), Giải pháp tài nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQG Hà Nội 10 Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2008), Quản trị nhân lực, Giáo trình, NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, Giáo trình, NXB Lao động- xã hội 12 Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông 13 Lê Thị Hường (2012), Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ngành du lịch Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng 14 Paul Hersey & Ken Blanc Hard (2001), Quản trị hành vi tổ chức, NXB Thống kê 15 Nguyễn Văn Lê - Nguyễn Văn Hoà (1997), Quản trị nhân sự, Nxb Giáo dục 109 16 Nguyễn Hồng Nam (2012), Chính sách tiền lương đãi ngộ người lao động ngành dầu khí, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Cần Thơ 17 Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nguyễn Văn Quân (2013), Một số giải pháp thu hút trì nguồn nhân lực Công ty TNHH Linh kiện Điện tử SANYO OPT Việt Nam, Luận văn thạc sỹ Khoa học Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Đặng Đức San, Nguyễn Văn Phần (2002), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, Cẩm nang nhà quản lý, NXB McGraw-Hill 20 Lương Thế Sơn (2008), Một số giải pháp nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực cho Vinacafe”, Luận văn thạc sỹ kinh tế 21 Trịnh Văn Toản(2009), Nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực công ty giấy bãi Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQG Hà Nội 22 Bùi Xuân Thắng (2011), Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Hội sở Vinh- Ngân hàng TMCP Bắc Á, đề tài nghiên cứu 23 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê.23 24 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Giáo trình 25 Nguyễn Tấn Thịnh, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Giáo trình, Nxb Lao động - Xã hội 26 Thomas J Robins (1999) Quản lý kỹ thuật quản lý, Nxb Giao thông vận tải Hà Nội 27 Hoàng Quốc Trung (2009), Nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực hội nhập ngân hàng thương mại đến năm 2015, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQG Hà Nội 28 Trần Quang Tuệ - Biên dịch (2000), Nhân sự, chìa khố thành cơng, Nxb TP Hồ Chí Minh 29 Trần Thị Thủy (2010), Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện Lực Thái Bình điều kiện tái cấu ngành 110 điện Việt nam”, Đề tài NCKH 30 Vũ Anh Tuấn (2008), Chiến lược kinh doanh quốc tế thực tiễn Việt Nam, Châu Á giới, NXB khoa học kỹ thuật Tiếng Anh: 31 A J Price (2004), Human Resource Management in a Business Context Publisher, International Thomson Business Press 2nd edition 32 Willam J Rothwell (2012), The Manager Guide to Maximazing Employee Potential Publisher, AMACOM Div American Mgmt Assn Website: 33 http://Cokyvina.com.vn/ 34 http://hravn.net/ 35 http://www.human-pro.com 36 http://www.atheenah.com 37 http://hr.blr.com/ 38 http://www.hr.com/ 39 http://quantrinhansu.edu.vn/ 40 http://careerbuilder.vn 41 http://www.tlnt.com/2011/12/01/looking-to-2012-14-hr-predictions-andbalancing-the-global-workforce/ 42 http://vneconomy.vn 111 PHỤ LỤC Mẫu 1: Phiếu điều tra ý kiến đánh giá nhân viên việc đào tạo Cokyvina Họ tên:………………………… Vị trí cơng tác:…………………… STT Câu hỏi Cho điểm theo mức độ thỏa mãn: 1 Quan tâm đến công tác đào tạo Đào tạo chuyên sâu Kiến thức đào tạo có ích cho cơng việc Đào tạo người việc Đào tạo thường xuyên Cơ hội phát triển sau đào tạo Mẫu 2: Phiếu điều tra ý kiến đánh giá nhân viên sách lƣơng, thƣởng Cokyvina Họ tên:………………………… Vị trí cơng tác:…………………… STT Câu hỏi Cho điểm theo mức độ thỏa mãn: 1 Lương cao Lương thưởng xứng đáng với lực Lương, thưởng đãi ngộ công Lương, thưởng đủ đáp ứng mức sinh hoạt Lương, thưởng có cao nơi khác ... 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng 24 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực doanh nghiệp nước 27 1.3.1 Quản lý nhân lực Apple 27 1.3.2 Quản lý nhân lực Google 29 1.3.3 Quản lý nhân lực công... lý luận kinh nghiệm thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty COKYVINA Chương Định hướng giải pháp tăng cường quản lý hiệu nhân lực Công ty COKYVINA. .. - Hệ thống hóa lý luận khái quát thực tiễn công tác quản lý nhân lực - Nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nhân lực công ty khác nhằm vận dụng vào công tác quản lý nhân lực Cơng ty COKYVINA - Phân