Nghiên cứu tăng cường hiệu quả của việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông cho doanh nghiệp xây dựng nhỏ và vừa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - LĂNG ANH HẢI PHƯỢNG NGHIÊN CỨU TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA VIỆC ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG NHỎ VÀ VỪA CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ XÂY DỰNG MÃ NGÀNH : 60.58.03.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 01 năm 2019 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRỪỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐẠI HỌC QUỐC GIA - TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Trần Đức Học Cán chấm nhận xét : PGS TS Phạm Hồng Luân Cán chấm nhận xét : TS Chu Việt Cường Luận văn thạc sĩ bảo vệ trường Đại Học Bách Khoa - Đại Học Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh vào ngày 05 tháng 01 năm 2019 Thành phần hội đồng đánh giá Luận văn thạc sĩ gồm : Xác nhận Chủ Tịch Hội Đồng đánh giá luận văn Trưởng khoa quản lý chuyên ngành: CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Lăng Anh Hải Phượng Mã số học viên : 1670627 Ngày tháng năm sinh : 13/08/1988 Nơi sinh : TPHCM Chuyên ngành : Quản Lý Xây Dựng Mã ngành : 60.58.03.02 TÊN ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA VIỆC ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG NHỎ VÀ VỪA NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Nắm bắt tình hình việc ứng dụng CNTT&TT DNNVV hoạt động quản lý, vận hành doanh nghiệp quản lý dự án xây dựng - Tổng hợp phân tích rào cản, lợi ích động lực thúc đẩy doanh nghiệp xây dựng ứng dụng CNTT&TT vào quy trình hoạt động - Đề xuất lộ trình để cải thiện việc áp dụng CNTT&TT cho doanh nghiệp xây dựng - Đánh giá tính ứng dụng lộ trình việc áp dụng thực tiễn NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 20/08/2018 NGÀY HOÀN THÀNH: 14/12/2018 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS TRẦN ĐỨC HỌC Tp.HCM, ngày 05 tháng 01 năm 2019 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN VÀ ĐÀO TẠO TS Trần Đức Học TS Đỗ Tiến Sỹ TRƯỞNG KHOA KỸ THUẬT XÂY DỰNG TS.Lê Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến đến TS Trần Đức Học, Thầy tận tình hướng dẫn đóng góp nhiều ý kiến quý báu suốt trình tơi thực luận văn Những ý kiến góp ý, hướng dẫn Thầy quan trọng cho thành công luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Kỹ Thuật Xây Dựng – môn Thi Công Quản lý Xây dựng truyền đạt kiến thức bổ ích suốt thời gian tơi học chương trình cao học Những kiến thức, kinh nghiệm mà thầy cô truyền đạt lại cho hành trang quý báu cho suốt trình học tập, nghiên cứu làm việc Xin cảm ơn anh chị, bạn bè lớp 2016 người bạn, anh chị em đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm dành thời gian hỗ trợ thực tốt giai đoạn khảo sát liệu trước tiến hành nghiên cứu Các chia sẻ kiến thức kinh nghiệm anh chị, bạn ghi nhận vào thành luận văn Và cuối cùng, xin đặc biệt cảm ơn đến người thân gia đình đồng hành, động viên hỗ trợ mặt để tơi n tâm hồn thành tốt luận văn Tp HCM, ngày 05 tháng 01 năm 2019 Lăng Anh Hải Phượng TĨM TẮT Ngày nay, ứng dụng cơng nghệ thông tin truyền thông tạo nên xã hội tồn cầu, nơi mà người tương tác liên lạc với cách nhanh chóng hiệu Khơng có mặt nhiều phương diện sống, công nghệ thông tin truyền thơng cịn có tầm quan trọng khơng thể thiếu lĩnh vực kinh tế xã hội hoạt động kinh doanh, quản lý doanh nghiệp toàn giới Trong ngành kiến trúc, kỹ thuật xây dựng, công nghệ thông tin truyền thông mang đến hội to lớn để cải thiện giao tiếp nhằm nâng cao hiệu quy trình xây dựng tạo đổi kinh doanh Đặc biệt doanh nghiệp xây dựng nhỏ vừa, yêu cầu hệ thống, quy trình ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông để cải thiện tốc độ, chất lượng công việc kỹ thuật kiểm sốt tài mà cịn cho phép nhà quản lý đưa định hợp lý, đáng tin cậy cần thiết Luận văn tập trung tìm hiểu tình hình việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin truyền thông doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam nói chung doanh nghiệp xây dựng quy mô vừa Đồng thời, tổng hợp phân tích rào cản, lợi ích động lực thúc đẩy để doanh nghiệp cải tiến việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông Từ phân tích đánh giá thị trường, đặc điểm mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, luận văn đề xuất lộ trình để cải thiện việc áp dụng công nghệ thông tin truyền thông cho doanh nghiệp xây dựng; bước đầu đưa lộ trình đề xuất triển khai thực tế doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp áp dụng hiệu công nghệ thông tin truyền thông ABSTRACT Information Communication Technology applications have been creating a global society where people can interact and communicate quickly and efficiently Not only in many aspects of life, information and communication technologies are also essential in the areas of business operations and business management around the world gender In the field of architecture, engineering and construction, Information and Communication Technology offers tremendous opportunities to improve the efficiency of building processes and create business innovations for the construction enterprises Especially for Small and Medium Enterprises, Information and Communication Technology plays an important role in building and controlling their construction projects and there is a requirement for improvement of Information and Communication Technology in the Small and Medium Enterprises This study focuses on the application of information and communication technology in Small and Medium Enterprises in Vietnam in general and in a medium-sized construction enterprise At the same time, the analysis of barriers, benefits and motivations for enterprises to improve the application of information and communication technologies From the analysis and evaluation of the market, the characteristics and strategic objectives of the business, the thesis will propose a roadmap to improve the application of information and communication technology to a construction business; as well as initial introduction of roadmap for practical implementation in that business; help it more effectively apply information and communication technologies LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thực hướng dẫn TS Trần Đức Học Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, thu thập từ q trình khảo sát thực tế cơng bố theo quy định Tp.HCM, ngày 05 tháng 01 năm 2019 Lăng Anh Hải Phượng Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Công nghệ thông tin truyền thông (CNTT&TT) - Information Communication Technology (ICT) 1.1.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa ngành xây dựng Việt Nam 11 1.2 Mục tiêu đề tài .13 1.3 Phạm vi nghiên cứu .14 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 14 2.1 Tình hình ứng dụng CNTT&TT Việt Nam 14 2.2 Các văn quy phạm pháp luật chương trình hỗ trợ Chính phủ liên quan đến ứng dụng CNTT&TT doanh nghiệp quản lý xây dựng Việt Nam 16 2.2.1 Các văn quy phạm pháp luật liên quan đến ứng dụng CNTT&TT doanh nghiệp Việt Nam .16 2.2.2 Chương trình hỗ trợ Chính phủ liên quan đến ứng dụng CNTT&TT quản lý xây dựng .18 2.3 Các công nghệ ứng dụng lĩnh vực xây dựng 19 2.4 Rào cản, lợi ích, động lực thúc đẩy ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp xây dựng nhỏ vừa 22 2.4.1 Rào cản 22 2.4.2 Lợi ích 23 2.4.3 Động lực thúc đẩy 25 2.5 2.5.1 Trên giới 26 2.5.2 Trong nước 28 2.6 Tình hình nghiên cứu 26 Đóng góp nghiên cứu 29 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Thu thập liệu 31 HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC 3.3 Phương pháp phân tích định đa mục tiêu - Multiple-criteria decision analysis (MCDM) 36 3.3.1 Phương pháp phân tích thứ bậc (Analytic Hierarchy Process – AHP)36 3.3.2 Phương pháp đánh giá xếp hạng đối tượng (Technique for the Order of Prioritization by Similarity to Ideal Solution – TOPSIS) 40 3.4 Áp dụng thực tiễn 41 KỸ THUẬT XÂY DỰNG LỘ TRÌNH VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT & TT TẠI DOANH NGHIỆP 42 4.1 Lộ trình bước xây dựng lộ trình .42 4.1.1 Lộ trình 42 4.1.2 Các bước xây dựng lộ trình 47 4.2 Tình hình ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp 48 4.2.1 Thu thập số liệu 48 4.2.2 Phân tích đặc điểm mẫu nghiên cứu 49 4.2.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha .52 4.2.4 Nhận xét tình hình ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp 57 ĐỀ XUẤT LỘ TRÌNH ỨNG DỤNG CNTT & TT CHO DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG .63 5.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp .63 5.2 Yêu cầu, phạm vi lập kế hoạch cho lộ trình cải tiến CNTT & TT doanh nghiệp 64 5.3 Phân tích thị trường định hướng chiến lược doanh nghiệp thực cải tiến ứng dụng CNTT & TT 64 5.3.1 Đánh giá môi trường bên bên ảnh hưởng đến việc thực cải tiến ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp 64 5.3.2 Phân tích SWOT doanh nghiệp triển khai cải tiến CNTT & TT .66 5.3.3 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cải tiến CNTT & TT 68 5.4 Giải pháp công nghệ: 69 5.4.1 Nhóm giải pháp hạ tầng CNTT & TT .69 5.4.2 Nhóm giải pháp an toàn, bảo mật 71 5.4.3 Nhóm giải pháp quản trị doanh nghiệp 73 5.5 Xếp hạng lựa chọn giải pháp công nghệ .75 HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang Luận văn thạc sĩ 5.5.1 Phương pháp AHP 75 5.5.2 Phương pháp TOPSIS 81 5.5.3 Lộ trình đề xuất .86 5.6 GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Áp dụng thực tiễn 88 5.6.1 Các bước triển khai ban đầu 88 5.6.2 Nhận xét điểm hiệu thực lộ trình đề xuất 88 5.6.3 Bài học kinh nghiệm .89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 6.1 Kết luận 91 6.2 Hướng nghiên cứu 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang Luận văn thạc sĩ - GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Do CNTT & TT phát triển ngày, nên việc cập nhật điều chỉnh kế hoạch hành động cần thiết - Việc cải tiến CNTT & TT doanh nghiệp đòi hỏi hợp tác, đồng lòng tâm thực tập thể từ ban lãnh đạo, cấp quản lý đến nhân viên Do đó, chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cho thay đổi cá nhân quan trọng HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang 90 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Ngày nay, hỗ trợ phát triển ứng dụng CNTT & TT, việc quản lý điều hành doanh nghiệp trở nên hiệu Khơng ngồi mong muốn giúp cho ban lãnh đạo doanh nghiệp thấy tầm quan trọng việc cải tiến CNTT & TT, luận văn đạt kết sau:  Luận văn hoàn thành mục tiêu 1: Luận văn tìm hiểu tình hình việc ứng dụng CNTT&TT doanh nghiệp nhỏ vừaở Việt Nam nói chung Luận văn nắm bắt tình hình ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp xây dựng quy mô vừa, nhận thấy mức độ mục đích sử dụng phần mềm đơn giản, chưa tận dụng hết chức mà CNTT & TT đem lại Cho nên cần phải có lộ trình để cải thiện việc ứng dụng CNTT & TT để nâng cao hiệu quản lý, hoạt động doanh nghiệp  Luận văn hoàn thành mục tiêu 2: Luận văn tổng hợp phân tích rào cản, lợi ích động lực thúc đẩy để doanh nghiệp cải tiến CNTT & TT, từ nghiên cứu, khảo sát trước Việt Nam giới.Qua đó, giúp lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng đánh giá rào cản thực tế mà doanh nghiệp phải vượt qua, động lực để thúc đẩy doanh nghiệp cải tiến ứng dụng CNTT & TT lợi ích việc cải tiến mang lại  Luận văn hoàn thành mục tiêu 3: Luận văn đề xuất lộ trình để cải thiện việc áp dụng CNTT&TT cho doanh nghiệp xây dựng thông qua việc đánh giá yêu cầu, phân tích thị trường, đặc điểm mục tiêu chiến lược doanh nghiệp.Với việc sử dụng hai phương pháp AHP TOPSIS để xếp hạng ưu tiên cho giải pháp công nghệ, luận văn giúp lãnh đạo doanh nghiệp định lựa chọn giải pháp phù hợp  Luận văn hoàn thành mục tiêu 4: Luận văn đánh giá tính ứng dụng lộ trình việc triển khai bước đầu lộ trình vào doanh nghiệp cụ thể nhận phản hồi từ lãnh đạo Để lộ trình đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp đề ra, cần quản lý, theo dõi HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang 91 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC điều chỉnh cho phù hợp với tình hình phát triển thực tế doanh nghiệp ứng dụng CNTT & TT Hạn chế nghiên cứu: - Sự xếp hạng thứ tự ưu tiên giải pháp cơng nghệ cịn mang tính chủ quan dựa đánh giá người lãnh đạo doanh nghiệp thông tin giải pháp mà nhà cung cấp giơi thiệu - Việc xây dựng lộ trình cơng nghệ hạn chế thời gian lập kế hoạch triển khai vào thực tiễn chưa nhiều 6.2 Hướng nghiên cứu - Đi sâu vào kế hoạch hành động cụ thể để đưa lộ trình chi tiết - Vận dụng thực tiễn cho toàn doanh nghiệp đánh giá hiệu lộ trình sau thời gian thực - Từ kinh nghiệm xây dựng lộ trình cải tiến CNTT & TT, tiếp tục xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm lộ trình theo yêu cầu doanh nghiệp - Ngoài ra, đề tài cần phát triển tính khả thi việc cải tiến quy trình ứng dụng CNTT&TT doanh nghiệp xây dựng nhỏ vừa khác doanh nghiệp xây dựng lớn; đồng thời so sánh đặc điểm tương đồng doanh nghiệp xây dựng khu vực HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang 92 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] (2014) ITU releases annual global ICT data and ICT Development Index country rankings Available: www.itu.int V a W Peansupap, D , "Factors Affecting ICT diffusion: A Case Study of Three Large Australian Construction Contractors," Engineering, Construction and Architectural Management, no 12(1), pp 21-37, 2005 M a I Alshawi, B (2002) Web-Based Project Management Available: www.construct-it.org.uk M J Liberatore, Pollack-Johnson, B and Smith, C.A., "Project Management In Construction: Software Use And Research Directions," Journal of Construction Engineering and Management, vol 127(2), pp pp.101-107, 2001 C S Snyder (2013) A User’s Manual to the PMBOK Guide Available: www.ebookcentral.proquest.com B ROSEKE (2018) Project Communications Management According to the PMBOK Available: https://www.projectengineer.net (2018) Nghị định 39/2018/NĐ-CP T c T kê, "Doanh nghiệp nhỏ vừa Giai đoạn 2006-2011." Nhà xuất Thống Kê (2018) Kết sơ Tổng điều tra Kinh tế năm 2017 Available: https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=382&ItemID=18686 (2018) Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2018 Available: http://www.vecom.vn C Egbu, Gaskell, C and Howes, J., "The Role of Organizational Culture and Motivation in the Effective Utilization of Information Technology for Teamworking in Construction," in ARCOM 17th Annual Conference, University of Salford, UK, 2001, vol 1, pp 91-100 V Ahuja, J Yang, and R Shankar, "Study of ICT adoption for building project management in the Indian construction industry," Automation in construction, vol 18, no 4, pp 415-423, 2009 S Alkalbani, Y Rezgui, C Vorakulpipat, and I E Wilson, "ICT adoption and diffusion in the construction industry of a developing economy: The case of the sultanate of Oman," Architectural Engineering and Design Management, vol 9, no 1, pp 62-75, 2013 V N K Xuân, "Khảo sát thực trạng đề xuất biện pháp nâng cao hiệu việc áp dụng công nghệ thông tin truyền thông (ICT) quản lý thông tin ngành xây dựng Việt Nam," Thạc sĩ, Đại học Bách Khoa TPHCM, 2013 B Akinbile and O Oni, "Assessment of the challenges and benefits of Information Communication Technology (ICT) On construction industry in Oyo State Nigeria," Annals of the Faculty of Engineering Hunedoara, vol 14, no 4, p 161, 2016 P A S Ern, N Kasim, M A N Masrom, and G K Chen, "Overcoming ICT Barriers in IBS Management Process in Malaysia Construction HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang 93 Luận văn thạc sĩ [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Industry," in MATEC Web of Conferences, 2017, vol 103, p 03007: EDP Sciences M Jacobsson and H C Linderoth, "The influence of contextual elements, actors’ frames of reference, and technology on the adoption and use of ICT in construction projects: a Swedish case study," Construction management and Economics, vol 28, no 1, pp 13-23, 2010 H.-J Chien and S Barthorpe, "The current state of information and communication technology usage by small and medium Taiwanese construction companies," Journal of Information Technology in Construction (ITcon), vol 15, no 5, pp 75-85, 2009 E O Ibem and S Laryea, "Survey of digital technologies in procurement of construction projects," Automation in Construction, vol 46, pp 11-21, 2014 H T L Chi, "Đánh giá hiệu kết nối thông tin dự án xây dựng Việt Nam," Thạc sĩ, Đại học Bách Khoa TPHCM, 2015 T M Phẩm, "Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án xây dựng Việt Nam," Thạc sĩ, Đại học Bách Khoa TPHCM, 2016 (2017) Tài liệu hướng dẫn xây dựng lộ trình cơng nghệ cho doanh nghiệp R Fellows and A Liu, Research Methods for Construction Wiley-Blackwell, 2015 H v N Trọng, C.N.M, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, 2008 K A Bollen, Structural equations with latent variables New York, NY: John Wiley, 1989 J C Nunnally, Psychometric Methods New York: McGraw Hill, 1978 J C Nunnally, Psychometric theory New York: McGraw Hill, 1978 T L Saaty, Fundamentals of Decision Making and Priority Theory with The Analytical Hierarchy Process 1994 L H Long, " Bài giảng: Phương pháp định lượng quản lý," 2009 C.L.Hwang and K.Yoon, Multiple Attribute Decision Making: Methods and Application Multiple Attribute Decision Making: Methods and Application, 1981 EIRMA, "Technology roadmapping—delivering business vision," European Industrial Research Management Association, Paris1997 R Phaal, C J Farrukh, and D R Probert, "Technology roadmapping—a planning framework for evolution and revolution," Technological forecasting and social change, vol 71, no 1-2, pp 5-26, 2004 Công nghệ lưu trữ máy chủ Available: https://saobacdau.vn Giái pháp an minh mạng cho doanh nghiệp Available: https://securitybox.vn IERP (2018) lợi ích hệ thống ERP mang đến cho doanh nghiệp Available: http://ierp.vn Giải pháp CRM cho doanh nghiệp vừa nhỏ Available: http://expressmagazine.net BPMS Available: http://erpvietsoft.blogspot.com HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang 94 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN Kính chào Quý Anh/Chị! Tôi tên Lăng Anh Hải Phượng học viên cao học khoá 2016 ngành Quản Lý Xây Dựng Trường Đại học Bách Khoa TPHCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài : “Nghiên cứu tăng cường hiệu việc áp dụng công nghệ thông tin truyền thông cho doanh nghiệp xây dựng nhỏ vừa” Rất mong Anh/Chị vui lòng dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm quý báu Anh/Chị Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận quan tâm giúp đỡ Anh/Chị Xin chân thành cám ơn Quý Anh/Chị! I Thông tin chung Quý Anh/Chị Phịng ban: Thời gian làm cơng ty: …….(năm) Chức vụ: Loại máy tính trang bị: Desktop / Laptop II Tình hình áp dụng công nghệ thông tin truyền thông doanh nghiệp: Dưới phần mềm / công nghệ phương tiện giao tiếp sử dụng doanh nghiệp xây dựng Anh/Chị vui lòng cho điểm (từ đến 5) ứng với mức độ sử dụng mức độ hiệu việc áp dụng công nghệ / phần mềm công việc Anh/Chị vào ô trống tương ứng Điểm i Mức độ sử dụng Khơng sử dụng Ít sử dụng Sử dụng mức độ trung bình Hay sử dụng Thường xuyên sử dụng HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Mức độ hiệu Khơng hiệu Ít hiệu Hiệu mức độ trung bình Hiệu Rất hiệu Trang i Luận văn thạc sĩ STT Phần mềm / công nghệ sử dụng Mức độ sử dụng Mức độ hiệu MS Word/Excel MS Outlook MS Power Point MS Project CAD/ 3D CAD Revit Định vị GPS Internet Diệt virus STT STT III GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Phương tiện sử dụng giao tiếp nội Mức độ sử dụng Gặp gỡ trực tiếp Email (Zalo Skype ) Mạng nội Điện thoại Tài liệu giấy Video Conference Phương tiện sử dụng giao tiếp với bên Mức độ sử dụng Gặp gỡ trực tiếp Email (Zalo Skype ) Điện thoại Tài liệu giấy Video Conference Các lợi ích việc cải tiến ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp: Dưới lợi ích việc cải tiến ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp Anh/Chị vui lòng cho điểm (từ đến 5) ứng với mức độ quan trọng lợi ích vào trống tương ứng i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang ii Luận văn thạc sĩ Điểm GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Mức độ quan trọng Khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Vô quan trọng A Lợi ích liên quan đến thành cơng dự án Mức độ quan trọng Đúng tiến độ Đúng tiêu chuẩn đạt chất lượng Đảm bảo chi phí Nhận thơng tin dự án kịp thời Ít tốn thời gian cho q trình làm rõ thông tin phê duyệt Quản lý thay đổi hiệu Giảm sai sót rủi ro Giúp lưu trữ đầy đủ thông tin dự án Quản lý hiệu công tác thu mua 10 Quản lý hợp đồng tốt B Lợi ích liên quan đến hiệu làm việc nhóm Mức độ quan trọng Tăng cường hợp tác phân cơng trách nhiệm thành viên nhóm Tăng cường giao tiếp trao đổi thông tin thành viên nhóm Kiểm sốt nhóm tốt Hỗ trợ định Tạo động lực cho nhân viên C Lợi ích liên quan đến doanh nghiệp Mức độ quan trọng Sự hài lòng khách hàng Tăng hiệu quản lý doanh nghiệp Giảm chi phí in ấn lưu trữ hồ sơ/ tài liệu giấy Truy cập thông tin dễ dàng Nguồn thơng tin xác tin cậy Tăng khả so sánh đối chiếu với nguồn thông tin liệu tương tự Tổng hợp phổ biến thông tin hiệu i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang iii Luận văn thạc sĩ IV GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Mức độ sẵn sàng cho việc cải tiến ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp: Anh/Chị vui lòng cho điểm (từ đến 4) ứng với mức độ sẵn sàng vào ô trống tương ứng Điểm i Mức độ sẵn sàng Không sẵn sàng Chưa sẵn sàng Sẵn sàng Rất sẵn sàng A Yếu tố đến từ ngành xây dựng/ phủ CNTT & TT ngày sử dụng rộng rãi ngành xây dựng Đào tạo CNTT & TT tốn Các liệu điện tử hỗ trợ từ nguồn thơng tin phủ đảm bảo tin cậy Khoảng cách từ lý thuyết đến thực tiễn ngày thu hẹp Mức độ sẵn sàng B Yếu tố đến từ công nghệ Các phần mềm dễ sử dụng hỗ trợ đa ngôn ngữ Sự phát triển công nghệ 3D công nghệ thực tế ảo trực quan sinh động Sự phát triển công nghệ hội họp giao tiếp trực tuyến Sự thống định dạng ký hiệu vẽ tiêu chuẩn kỹ thuật Mức độ sẵn sàng C Yếu tố đến từ doanh nghiệp Chiến lược cải tiến ứng dụng CNTT & TT doanh nghiệp Hệ thống máy tính trang thiết bị CNTT & TT nâng cấp Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển CNTT & TT Sự tâm thực cải tiến cá nhân Mức độ sẵn sàng D Yếu tố đến từ dự án Dự án yêu cầu phải ứng dụng CNTT & TT Mức độ sẵn sàng HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang iv Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Dữ liệu dự án chia sẻ cho tất thành viên tham gia dự án Sự hỗ trợ phận IT công trường Sự thống cách quản lý liệu dự án Sự liên lạc cập nhật thông tin kịp thời từ nhà thầu phụ nhà cung cấp i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang v Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Phụ lục 2: CÁC BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ Số liệu thống kê mô tả mức độ sử dụng phần mềm phương tiện giao tiếp doanh nghiệp Cỡ mẫu N SD_WORD 106 SD_OUTLOOK 106 SD_P.POINT 106 SD_PROJECT 106 SD_CAD 106 SD_REVIT 106 SD_GPS 106 SD_INTERNET 106 SD_DIETVIRUS 106 NB_GAP 106 NB_EMAIL 106 NB_ZALO 106 NB_LAN 106 NB_ĐT 106 NB_GIAY 106 NB_VIDEO 106 KH_GAP 106 KH_EMAIL 106 KH_ZALO 106 KH_ĐT 106 KH_GIAY 106 KH_VIDEO 106 i Descriptive Statistics Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị trung Độ lệch chuẩn nhất bình Minimum Maximum Mean Std Deviation 4.42 632 4.58 585 3.07 1.106 2.72 1.372 2.86 1.424 1.73 1.284 1.32 469 4.08 927 3.91 941 4.36 733 4.43 618 4.39 738 3.17 941 4.41 614 4.22 817 2.05 888 3.99 750 4.02 756 3.72 644 3.60 612 3.25 1.022 1.46 635 HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang vi Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Số liệu thống kê mô tả mức độ hiệu phần mềm doanh nghiệp Descriptive Statistics Cỡ Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị trung Độ lệch mẫu nhất bình chuẩn N Minimum Maximum Mean Std Deviation HQ_WORD 106 4.36 679 HQ_OUTLOOK 106 4.25 754 HQ_P.POINT 106 3.37 1.036 HQ_PROJECT 106 2.72 1.372 HQ_CAD 106 3.75 1.394 HQ_REVIT 106 3.80 1.253 HQ_GPS 106 4.18 790 HQ_INTERNET 106 3.24 1.092 HQ_DIETVIRUS 106 3.58 1.014 Số liệu thống kê mô tả mức độ sẵn sàng cải tiến CNTT&TT nhân viên doanh nghiệp Descriptive Statistics Cỡ mẫu Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị trung Độ lệch chuẩn N Minimum Maximum bình Std Deviation Mean A1 106 3.42 630 A2 106 3.25 754 A3 106 2.66 850 A4 106 2.59 913 B1 106 2.34 955 B2 106 3.17 798 B3 106 3.25 701 B4 106 3.58 585 C1 106 3.26 734 C2 106 3.17 822 C3 106 3.44 649 C4 106 3.49 573 D1 106 3.42 632 D2 106 3.57 586 D3 106 2.48 968 D4 106 2.62 1.037 D5 106 3.44 663 i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang vii Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Số liệu thống kê mô tả nhận thức lợi ích từ cải tiến CNTT&TT nhân viên doanh nghiệp Descriptive Statistics Cỡ mẫu Giá trị nhỏ Giá trị lớn Giá trị trung Độ lệch chuẩn N Minimum Maximum bình Std Deviation Mean A1 106 4.42 632 A2 106 4.58 585 A3 106 3.07 1.106 A4 106 2.72 1.372 A5 106 2.86 1.424 A6 106 1.97 1.313 A7 106 1.32 469 A8 106 4.08 927 A9 106 3.91 941 A10 106 4.18 802 B1 106 4.43 618 B2 106 4.36 706 B3 106 3.32 857 B4 106 4.41 614 B5 106 4.22 817 C1 106 3.11 1.036 C2 106 3.92 765 C3 106 3.98 780 C4 106 3.72 644 C5 106 3.60 612 C6 106 4.36 635 C7 106 1.46 635 i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang viii Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ƯU TIÊN VỀ CÁC MỤC TIÊU CÔNG NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP Dựa mục tiêu công nghệ mà doanh nghiệp đề theo bảng đây: Ký hiệu Mục tiêu / Tiêu chí D.NGHIEP Hiệu quản lý doanh nghiệp Tăng hiệu phối hợp phòng ban, phận hiệu kiểm D1 soát tổng thể tất phòng ban doanh nghiệp D2 Giảm thời gian triển khai, thực quy trình cơng việc Gia tăng hài lòng tin tưởng khách hàng, từ làm tăng giá D3 trị doanh nghiệp Tạo động lực tăng suất, hiệu làm việc nhân viên, D4 đội nhóm K.TE Hiệu mặt kinh tế K1 Chi phí nâng cấp hệ thống K2 Chi phí mua phần mềm K3 Chi phí đào tạo nhân K4 Thời gian thực cải tiến D.AN Hiệu cho dự án xây dựng DA1 Quản lý tiến độ, chi phí, chất lượng dự án kịp thời DA2 Thời gian xử lý thông tin dự án nhanh DA3 Lưu trữ thông tin dự án thống nhất, đồng DA4 Quản lý thay đổi, phát sinh dự án K.THUAT Hiệu kỹ thuật KT1 Độ bảo mật sở liệu KT2 Dễ sử dụng, giao diện thân thiện với người dùng Tính liên kết với phần mềm khác tương thích với hệ thống KT3 CNTT & TT có Lãnh đạo vui lịng đánh mức độ ưu tiên mục tiêu (tiêu chí) nhóm theo hình thức so sánh cặp với cấp độ sau: Mức độ quan trọng Giá trị số Quan trọng Quan trọng tương đối quan trọng Tương đối quan trọng Tương đối quan trọng quan trọng Hơi quan trọng i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang ix Luận văn thạc sĩ GVHD: TS TRẦN ĐỨC HỌC Hơi quan trọng quan trọng Rất quan trọng Rất quan trọng tuyệt đối quan trọng Tuyệt đối quan trọng I Bảng so sánh mức độ ưu tiên tương đối nhóm tiêu chí: Hiệu mặt kinh tế Hiệu cho dự án xây dựng Hiệu quản lý doanh nghiệp Hiệu kỹ thuật Hiệu cho dự án xây dựng Hiệu mặt kinh tế Hiệu kỹ thuật Hiệu kỹ thuật Hiệu cho dự án xây dựng II Bảng so sánh mức ưu tiên tương đối tiêu chí nhóm tiêu chí Hiệu quản lý doanh nghiệp D1 D2 D3 Hiệu cho dự án xây dựng D4 D1 D2 D3 D4 D1 D2 D3 D4 D1 D2 D3 D4 Hiệu mặt kinh tế K1 K2 K3 Hiệu kỹ thuật K4 KT1 K1 K2 K3 K4 KT2 KT3 KT1 KT2 KT3 Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Lãnh đạo! Trân trọng Kính chào i HVTH: Lăng Anh Hải Phượng Trang x ... ngành : Quản Lý Xây Dựng Mã ngành : 60.58.03.02 TÊN ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA VIỆC ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG NHỎ VÀ VỪA NHIỆM VỤ VÀ NỘI... ứng dụng CNTT & TT vào hoạt động doanh nghiệp xây dựng, tác giả áp dụng vào doanh nghiệp xây dựng nhỏ vừa, đánh giá tình hình ứng dụng doanh nghiệp đề xuất giải pháp lộ trình phù hợp cho doanh nghiệp. .. (Foldoc), Cơng nghệ thông tin truyền thông nhũng nghiên cứu công nghệ sử dụng để xử lý thông tin hỗ trợ giao tiếp Cụm từ ? ?Công nghệ thông tin truyền thông? ?? nhà nghiên cứu học thuật sử dụng từ năm