Đánh giá và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển phúc yên

Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ 10 LỜI NÓI ĐẦU 11 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƢỜNG 13 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 13 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 21 1.3 Các yêu tố trực tiếp định hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 36 Chƣơng PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚC YÊN 51 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng tình hình hiệu hoạt động Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Phúc Yên (BIDV Phúc Yên) 51 2.1.1 Các loại sản phẩm Ngân hang TMCP đầu tư phát triển Phúc Yên đặc điểm loại 52 2.1.2 Các loại khách hàng nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên đặc điểm cuả loại 57 2.1.3 Đặc điểm công nghệ cuả sản phẩm Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên: 59 2.1.4 Đánh giá hiệu hoạt động năm gần BIDV Phúc Yên 61 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 64 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 65 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 65 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 66 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Phúc Yên 68 2.3 Những nguyên nhân chất lượng thấp đội ngũ cán quản lý BIDV Phúc Yên thời gian qua 69 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát chưa cao kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 69 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu CBQL giỏi tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm hợp lý Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 70 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 72 2.3.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn chưa cao sách đãi ngộ cho loại CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 74 2.3.5 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý chưa cao chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao cho loại CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 79 Chƣơng ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚC YÊN TRONG NĂM TỚI 81 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Phúc Yên năm tới 81 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi BIDV Phúc Yên năm tới 84 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 86 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 89 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 90 3.4.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 91 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức hướng dẫn tìm đọc lựa chọn tri thức lồi người thiết lập phương pháp đánh giá yếu tố trực tiếp định tình hình chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp; sử dụng liệu thực tế để đánh giá tình hình chất lượng nguyên nhân đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, em nghiên cứu từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra; không chép cơng trình hay luận án tác giả khác./ Vĩnh Phúc, ngày 25 tháng năm 2014 Nguyễn Thị Nguyệt Khóa: 2012-2013 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GS.TS Giáo sư, Tiến sỹ UVHĐQT Ủy viên Hội đồng quản trị CBQL Cán quản lý QTDN Quản trị doanh nghiệp CP Cổ phần VNĐ Việt Nam Đồng KS2 Kỹ sư CBCNV Cán công nhân viên LNST Lợi nhuận sau thuế Return on Assets - Tỷ suất sinh lời tài sản ROA (Lợi nhuận / Tổng tài sản) ROE Lãi ròng / Vốn chủ sở hữu CQ Chính quy VB2 Văn NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại SXKD Sản xuất kinh doanh DN Doanh nghiệp TM & MD Thương mại mậu dịch Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa XN Xí nghiệp PX Phân xưởng TC Tại chức QTKD Quản trị kinh doanh [A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [10, tr.110] Tài liệu số 10 (mục lục tham khảo) trang 110 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 14 Bảng 1.2 Biểu yếu (chất lượng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động doanh nghiệp 18 Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 22 Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2015 23 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam 24 Bảng 1.5a Tỷ lệ đào tạo đủ chuyên ngành QTKD CBQL doanh nghiệp SX Công nghiệp Việt Nam 29 Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 32 Bảng 1.7 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 33 Bảng 1.8 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý giỏi năm gần công ty 34 Bảng 1.9 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty………………… 34 Bảng 1.10 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty … 40 Bảng 1.11 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty … năm tới 41 Bảng 1.12 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 44 Bảng 1.13 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 44 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Bảng 1.14 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lịng thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… 45 Bảng 1.15 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… 46 Bảng 1.16 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… năm tới 47 Bảng 1.17 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty… 49 Bảng 1.18 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty 49 Bảng 2.1a: Các nhóm sản phẩm Ngân hàng 52 Bảng 2.1b: Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2008-2011) Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 62 Bảng 2.2 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý giỏi năm gần BIDV Phúc Yên 64 Bảng 2.3 Tỷ lệ % giải vấn đề đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên 67 Bảng 2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên năm 2013 69 Bảng 2.5 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi BIDV Phúc Yên 71 Bảng 2.6 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi BIDV Phúc Yên 78 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 80 Bảng 3.1 Kết xác định nhu cầu thu hút thêm cán quản lý cho phát triển hoạt động năm tới Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên 85 Bảng 3.2 Kết luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên, năm tới 85 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Bảng 3.3 Kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý giỏi BIDV Phúc Yên năm tới 87 Bảng 3.4 Kết xác định nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 90 Bảng 3.5 Đề xuất suất hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 91 Bảng 3.6 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới 92 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc n DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp 15 Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 17 Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp 20 Hình 2.1 Biểu đồ biểu diễn lợi nhuận 63 Hình 2.2 Biểu đồ biểu diễn tỷ suất sinh lời /tổng tài sản (ROA) 63 Hình 2.3 Biểu đồ tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 67 Nguyễn Thị Nguyệt 10 CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên KẾT LUẬN Sau thời gian chuyển sang kinh tế thị trường nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vị trí, vai trị quản lý; số số doanh nghiệp biết tăng mức đầu tư nâng cấp chất lượng loại công việc quản lý, nâng cấp chất lượng đội ngũ cán quản lý Tuy vậy, việc làm chưa bản, chưa bền vững Chọn nghiên cứu vấn đề làm luận văn thác sỹ QTKD học viên muốn lĩnh hội phương pháp tiếp cận, kién thức kỹ mới, tích cực góp phần đổi quản lý hoạt động doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam nói riêng, loại doanh nghiệp Việt Nam quê hương Vĩnh Phúc nói chung Khi thâm nhập, sâu vào nghiên cứu học viên nhận thấy: đề tài thiết thực, có nhiều nội dung, yếu tố cấu thành Để hiểu giải thành tố học viên cần nắm bắt nhiều loại kiến thức phương pháp, kỹ nghiên cứu thích hợp Nếu khơng tâm cao đầu tư đủ lớn kết nghiên cứu khơng đáp ứng tốt yêu cầu đề tài đặt ra, sức thuyết phục người đọc chưa học nghiên cứu vấn đề Như vậy, tiếp thu, vận dụng Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp học viên người đánh giá định lượng tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý BIDV Phúc Yên nguyên nhân yéu chủ quan Trên sở thua BIDV Phúc Yên nhận thức đầu tư cho yếu tố trực tiếp định chất lượng đội ngũ cán quản lý tiếp thu, vận dụng kiến thức, phương pháp khoa học học viên đề xuất giải pháp trọng yếu có sở khoa học thực tiễn Nếu áp dụng BIDV Phúc Yên nâng cao đáng kể chất lượng đội ngũ cán quản lý Kiến thức, phương pháp khoa học chất lượng nói chung, chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mà học viên dã tiếp thu, sử dụng làm luận văn thạc sỹ đồng hành với học viên sông công tác; chắn bổ ích cho doanh nghiệp khác, cho quan tâm Nguyễn Thị Nguyệt 97 CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý – vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thơng tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tƣ hàng đầu giới (1990) Hà Nội Tuyển chọn quản lý CNVC Nhật Bản (1991) V.A.PRÔN-NI CỐP NXB SỰ THẬT Những vấn đề cốt yếu quản lý (1992) Harold Col NXB KH-KT Ứng dụng SPSS for windows để xử lý phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị Lan, Hoàng Trọng NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội Bộ luật lao động CHXHCN VN (2012) NXB LĐ-XH 10 Thu hút giữ chân ngƣời giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 11 Biết dùng, quản ngƣời (2007) Tạ ngọc Ánh NXB TĐBK 12 Bí tuyển dụng đãi ngộ ngƣời tài (2007) BRIAN TRACY NXB trẻ 13 Lý luận phƣơng pháp đánh giá tình hình GS, TS Đỗ Văn Phức Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, trang 52(số 10/2009) 14 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lƣơng (2013) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Chính trị - Hành 15 Khoa học quản lý hoạt động doanh nghiệp (2013) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Chính trị - Hành Nguyễn Thị Nguyệt 98 CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên PHỤ LỤC Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên PHIẾU XIN Ý KIẾN-a Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp BIDV Phúc Yên làm ơn ƣớc tính tỷ lệ (%) cho Bộ số bảng sau Ước tính Chỉ số anh (chị) Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Tổng Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý công ty: 100% □ Lãnh đạo, quản lý cấp công ty: □ Công nhân, nhân viên công ty: Nguyễn Thị Nguyệt □ CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên PHIẾU XIN Ý KIẾN-b Anh (chị) với tƣ cách chuyên gia làm ơn cho biết ý kiến tỷ lệ (%) chấp nhận dùng để so sánh đánh giá chất lƣợng quản lý BIDV Phúc Yên theo Bộ số bảng sau: Thực tế Chỉ số Theo anh (chị) Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Tổng Ngƣời cho ý kiến 100% 100% Họ tên chuyên gia Đơn vị công tác Điện thoại: Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên PHIẾU XIN Ý KIẾN-c Để phục vụ cho việc nghiên cứu thƣờng xuyên đổi sách loại nhân lực chất lƣợng cao công ty với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lịng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau: Nội dung sách đãi ngộ Điểm cho/100 Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Ngƣời cho ý kiến thuộc Cán quản lý giỏi cấp công ty: □ Cán quản lý giỏi cấp xí nghiệp: □ Cán quản lý giỏi cấp phân xưởng:□ Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƢỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA BIDV PHÚC YÊN ĐẾN NĂM 2013 Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp bao gồm tất người có định bổ nhiệm hưởng lương chức vụ phụ cấp trách nhiệm TT Họ tên Chức Năm Thâm Học QT Nghvụ Tiếng Tin Luật vụ sinh niên Viện KD ngân Anh học KD quản Ngân lý hàng giỏi hàng Hội sở chi nhánh Nguyễn Văn G.Đ 1975 + + + + + + P GĐ 1965 10 + + + + + + PGĐ 1958 15 + + + + + + TP 1976 10 + + + + + TP 1974 + TP 1972 10 + TP 1976 + + TP 1976 + + TP 1978 + + GĐ 1979 + + Hòa Dương Văn Du Đàm Quốc Tuấn Nguyễn Quý + Nam Đàm Trần + + + Hải Lê Thị Minh + + + Thanh Lê Hoàng + Anh Vũ Thị Oanh + Vân Nguyễn + Mạnh Linh B Phòng giao dịch 10 Lưu Văn Nguyễn Thị Nguyệt + + CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên 11 12 Hung PGD Nguyễn Thị GĐ Thu Hằng PGD Ngô Thị GĐ Thanh Mai PGD 1974 1974 10 + + + + + + + Lƣu ý: Cần đánh dấu + vào cột tất loại hình, hình thức mà người cán quản lý đào tạo Cần ghi cụ thể, chi tiết cột Đếm số lượng CBQL đào tạo đủ chuyên ngành QTKD, tính % Đếm quy tính số lượng CBQL đào tạo đủ chuyên ngành QTKD từ đại học trở lên, tính % Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a + Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng quản lý BIDV Phúc Yên, 12/ 2013 Tiêu chí Theo loại Theo loại Theo loại Theo đối tượng đối tượng đối tượng loại đối tượng 20 22 24 22 26 28 30 28 40 42 44 42 Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Bảng kết xin ý kiến chuyên gia mức độ chấp nhận dùng để so sánh đánh giá chất lượng quản lý BIDV Phúc Yên cho giai đoạn 2011 - 2015 Tỷ lệ chấp nhận Tiêu chí theo chuyên gia Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình 15 20 phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh 62 giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý giỏi năm gần BIDV Phúc Yên năm gần Toàn Số lượng CBQL Số Số lượng Số lượng CBQL Thu nhập tháng CBQL đào tạo đủ lượng CBQL giỏi giỏi thu hút bình quân số nghiệp vụ ngân hàng CBQL khỏi thêm QTKD từ đại học giỏi CBQL giỏi, trVNĐ trở lên 2009 0 19 2010 1 20 2011 22 2012 10 23 2013 12 0 24 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng đội ngũ cán quản lý giỏi nội dung sách đãi ngộ kèm theo phiếu có ý kiến Nội dung sách đãi ngộ Điểm cho/100 Mức độ hài lòng mức thu nhập 65 Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập 75 Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao 70 Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên 75 Mức độ hài lòng bình đẳng trước hội thăng tiến Nguyễn Thị Nguyệt 80 CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Trích điều liên quan Quy chế quản lý cán Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Báo cáo kết kinh doanh năm qua Năm Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013 Tổng tài sản 896 1,202 1,720 1,505 1,307 Tổng huy động vốn 565 608 1,639 1,436 1,344 Tổng dƣ nợ 861 970 1,120 910 1,100 Thu dịch vụ ròng 4.9 9.1 10.2 9.2 15.2 Lợi nhuận trƣớc thuế 16.4 38.4 44.6 38.5 52.0 Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Phúc Yên Phụ lục Phương hướng hoạt động Nguyễn Thị Nguyệt CH QTKD BK2012a ... triển Phúc Yên 65 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 66 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội. .. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚC YÊN TRONG NĂM TỚI 81 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển. .. yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Phúc Yên năm tới Nguyễn Thị Nguyệt 11 CH QTKD BK2012a Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL