(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố tác động đến động lực làm việc của đội ngũ công chức tại ủy ban nhân dân quận 9, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ VŨ SỸ HOÀNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 9, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ VŨ SỸ HOÀNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 9, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh” hồn tồn tơi thực hướng dẫn trực tiếp thầy – GS.TS Nguyễn Đông Phong Ngoài tài liệu tham khảo thừa nhận trích dẫn rõ, luận văn khơng sử dụng ngôn ngữ, ý tưởng hay tài liệu gốc khác từ Số liệu, kết nêu luận văn thực hiện, trung thực chưa cơng bố cho cơng trình khác Tơi hoàn toàn hiểu phần luận văn mâu thuẫn với tuyên bố dẫn đến việc bị từ chối công nhận kết TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Người thực Vũ Sỹ Hồng năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .6 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm công chức 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Một số lý thuyết động lực làm việc .8 2.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 2.2.3 Lý thuyết nhân tố Herzberg (1959) 10 2.2.4 Thuyết nhu cầu David Mc Clelland (1961) 11 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .12 2.2.6 Lý thuyết công Stacy Adams (1963) 13 2.2.7 Mơ hình 10 yếu tố tạo động lực làm việc Kovach (1987) 14 2.3 Các nghiên cứu trước động lực làm việc 15 2.3.1 Nghiên cứu nước .15 2.3.2 Nghiên cứu nước .18 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc 20 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 20 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22 Tóm tắt Chương .26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.1.1 Nghiên cứu định tính .27 3.1.2 Nghiên cứu định lượng .27 3.2 Thiết kế thang đo phương pháp chọn mẫu 28 3.2.1 Thiết kế thang đo 28 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3 Phương pháp phân tích liệu 32 3.3.1 Đánh giá sơ 32 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .32 3.3.3 Phân tích ma trận tương quan (Pearson) 33 3.3.4 Hồi quy đa biến 34 Tóm tắt Chương .35 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Giới thiệu chung Ủy ban nhân dân Quận 36 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.2.1 Yếu tố giới tính 37 4.2.2 Yếu tố độ tuổi 38 4.2.3 Yếu tố trình độ học vấn 38 4.2.4 Yếu tố thâm niên công tác 38 4.3 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.5 Phân tích tương quan Pearson 46 4.6 Kết hồi quy đa biến 47 4.7 Phân tích ý nghĩa ảnh hưởng biến nhân học .48 4.7.1 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân tố Giới tính 49 4.7.2 Kiểm định khác biệt động lực làm việc biến Độ tuổi 50 4.7.3 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân tố Thâm niên công tác .51 4.7.4 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân tố Trình độ học vấn 52 Tóm tắt Chương .53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 55 5.1 Tổng hợp kết phân tích liệu nghiên cứu .55 5.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức UBND Quận .57 5.2.1 Cải thiện thu nhập cho công chức 57 5.2.2 Tạo hội thăng tiến cho công chức 58 5.2.3 Sự quan tâm lãnh đạo .59 5.2.4 Quan tâm ghi nhận kết thực công việc 60 5.2.5 Xây dựng môi trường làm việc tiên tiến 61 5.2.6 Thay đổi động lực làm việc theo phân tích ảnh hưởng giới tính .63 5.2.7 Thay đổi động lực làm việc theo phân tích ảnh hưởng độ tuổi 64 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu hướng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT CQNN Cơ quan nhà nước ĐLLV Động lực làm việc TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tương quan Thuyết ERG thang đo Maslow Bảng 2.2: Học thuyết nhân tố Herzberg 10 Bảng 2.3: Ảnh hưởng nhân tố học thuyết Herzberg đến ĐLLV 11 Bảng 2.4: Tổng hợp yếu tố tác động đến ĐLLV từ nghiên cứu trước 20 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng 29 Bảng 4.1: Thống kê nhân học liệu nghiên cứu .37 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo .39 Bảng 4.3: Tổng hợp kết thang đo sau chạy kiểm định độ tin cậy 41 Bảng 4.4: Kết KMO and Bartlett's Test .42 Bảng 4.5: Kết phương sai trích 42 Bảng 4.6: Ma trận xoay nhân tố 43 Bảng 4.7: Kiểm định KMO and Bartlett biến phụ thuộc 44 Bảng 4.8: Kết phương sai trích biến phụ thuộc 44 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc .45 Bảng 4.10: Bảng tổng kết nhân tố định nghĩa nhóm lại 45 Bảng 4.11: Kết kiểm định tương quan nhân tố 46 Bảng 4.12: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình 47 Bảng 4.13: Kết phân tích phương sai ANOVA hồi quy 47 Bảng 4.14: Kết hồi quy .48 Bảng 4.15: Kết thống kê động lực làm việc nhân tố Giới tính 49 Bảng 4.16: Kiểm định Levene t-test nhân tố Giới tính 49 Bảng 4.17: Kết kiểm định Levene kiểm định Welch nhân tố Độ tuổi ảnh hưởng đến Động lực làm việc 50 Bảng 4.18: Kết phân tích phương sai ANOVA nhân tố Độ tuổi Động lực làm việc .50 Bảng 4.19: Kết thống kê động lực làm việc nhân tố Độ tuổi 50 Bảng 4.20: Kết thống kê động lực làm việc nhân tố Thâm niên công tác 51 Bảng 4.21: Kết kiểm định Levene nhân tố Thâm niên công tác 51 Bảng 4.22: Kết phân tích phương sai ANOVA nhân tố Thâm niên cơng tác Động lực làm việc .52 Bảng 4.23: Kết thống kê động lực làm việc nhân tố Trình độ học vấn .52 Bảng 4.24: Kết kiểm định Levene nhân tố Trình độ học vấn 52 Bảng 4.25: Kết phân tích phương sai ANOVA nhân tố Trình độ học vấn Động lực làm việc .53 80 Thống kê mô tả N LT1 LT2 LT3 LT4 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 TT1 TT2 TT3 TT4 ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 ĐG1 ĐG2 ĐG3 ĐG4 ĐL1 ĐL2 ĐL3 Valid N 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 Minimum Maximum 1 1 1 3 3 3 1 1 2 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3.37 3.31 3.53 3.41 3.77 3.92 3.06 3.95 3.66 3.79 3.94 3.83 3.59 3.95 3.81 3.81 3.81 3.52 3.35 3.15 3.42 3.82 3.74 3.85 3.87 3.57 3.58 3.65 Std Deviation 908 802 872 625 699 719 957 683 664 630 735 621 637 659 721 536 739 849 890 944 1.183 751 863 772 922 669 616 687 81 Phụ lục 4: Kiểm định Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 LT1 LT2 LT3 LT4 Scale Mean if Item Deleted 10.25 10.31 10.08 10.21 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3.435 728 716 3.637 794 685 3.403 791 681 5.561 257 899 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 LT1 LT2 LT3 Scale Mean if Item Deleted 6.84 6.90 6.67 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2.484 787 870 2.748 815 847 2.557 804 852 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 753 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Scale Mean if Item Deleted 14.59 14.43 15.29 14.41 14.69 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4.445 740 631 4.368 742 628 5.873 070 899 4.726 647 667 4.764 659 665 82 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 CV1 CV2 CV4 CV5 Scale Mean if Item Deleted 11.53 11.37 11.35 11.63 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3.365 787 865 3.269 803 859 3.449 771 871 3.576 739 882 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 918 ĐG1 ĐG2 ĐG3 ĐG4 Scale Mean if Item Deleted 11.47 11.55 11.43 11.41 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5.391 825 891 4.921 829 887 5.428 782 904 4.687 827 890 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 762 TT1 TT2 TT3 TT4 Scale Mean if Item Deleted 11.43 11.57 11.57 11.57 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2.474 609 680 2.448 533 723 2.838 579 707 2.367 553 714 83 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 Scale Mean if Item Deleted 9.91 10.09 10.29 10.01 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.348 746 772 5.892 828 733 6.206 673 796 5.879 520 887 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 Scale Mean if Item Deleted 11.35 11.20 11.31 11.55 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3.076 737 851 2.658 794 829 3.129 722 857 3.068 730 853 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 774 ĐL1 ĐL2 ĐL3 Scale Mean if Item Deleted 7.23 7.22 7.15 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1.317 599 708 1.367 651 655 1.298 584 726 84 Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Approx Chi-Square df Sig .803 2430.39 253 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 6.944 30.193 30.193 6.944 30.193 30.193 3.664 15.931 46.124 3.664 15.931 46.124 2.479 10.778 56.903 2.479 10.778 56.903 1.723 7.492 64.395 1.723 7.492 64.395 1.545 6.716 71.111 1.545 6.716 71.111 1.244 5.408 76.519 1.244 5.408 76.519 759 3.301 79.821 643 2.794 82.615 613 2.665 85.280 494 2.149 87.429 439 1.909 89.338 341 1.483 90.821 301 1.309 92.130 287 1.246 93.376 253 1.102 94.478 219 951 95.429 206 897 96.326 184 799 97.125 164 712 97.837 149 647 98.483 140 610 99.093 116 506 99.600 092 400 100.000 85 ĐG4 ĐG1 ĐG2 ĐG3 LĐ4 LĐ2 LĐ1 LĐ3 CV2 CV5 CV4 CV1 LT3 LT2 LT1 ĐN4 ĐN3 ĐN2 ĐN1 TT1 TT4 TT3 TT2 898 896 894 872 Rotated Component Matrixa Component 862 841 802 787 344 834 817 809 807 311 871 864 836 571 307 356 876 827 825 778 737 715 643 86 Phụ lục 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Approx Chi-Square df Sig .790 2302.16 231 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 6.457 29.349 29.349 6.457 29.349 29.349 3.656 16.619 45.968 3.656 16.619 45.968 2.452 11.146 57.114 2.452 11.146 57.114 1.683 7.652 64.766 1.683 7.652 64.766 1.542 7.010 71.776 1.542 7.010 71.776 1.244 5.653 77.429 1.244 5.653 77.429 727 3.304 80.734 631 2.869 83.602 553 2.513 86.115 493 2.243 88.358 370 1.684 90.042 340 1.544 91.586 292 1.328 92.914 270 1.228 94.141 228 1.035 95.176 207 940 96.116 187 852 96.968 164 744 97.713 149 677 98.389 141 640 99.029 116 529 99.559 097 441 100.000 87 ĐG4 ĐG1 ĐG2 ĐG3 LĐ4 LĐ2 LĐ1 LĐ3 CV2 CV5 CV4 CV1 LT3 LT2 LT1 ĐN3 ĐN1 ĐN2 TT1 TT4 TT3 TT2 898 896 894 871 Rotated Component Matrixa Component 863 843 802 789 346 842 819 814 806 880 863 831 882 829 829 306 780 742 714 646 88 Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component 695 121.235 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.075 69.153 69.153 2.075 69.153 69.153 514 17.122 86.275 412 13.725 100.000 Component Matrixa Component ĐL2 856 ĐL1 825 ĐL3 813 89 Phụ lục 8: Quy đổi biến ĐG_M (Sự cơng nhận kết đóng góp) ĐG4, ĐG1, ĐG2, ĐG3 = Mean (ĐG4, ĐG1, ĐG2, ĐG3) LĐ_M (Mối quan hệ với cấp trên) LĐ4, LĐ2, LĐ1, LĐ3 = Mean (LĐ4, LĐ2, LĐ1, LĐ3) CV_M (Đặc điểm công việc) CV2, CV5, CV4, CV1 = Mean (CV2, CV5, CV4, CV1) LT_M (Tiền lương, thưởng) LT3, LT2, LT1 = Mean (LT3, LT2, LT1) ĐN_M (Đồng nghiệp) ĐN3, ĐN1, ĐN2 = Mean (ĐN3, ĐN1, ĐN2) TT_M (Cơ hội thăng tiến) TT1, TT4, TT3, TT2 = Mean (TT1, TT4, TT3, TT2) ĐL_M (Động lực làm việc) ĐL2, ĐL1, ĐL3 = Mean (ĐL2, ĐL1, ĐL3) 90 Phụ lục 9: Phân tích tương quan Pearson LT_M CV_M ĐG_M TT_M ĐN_M LĐ_M ĐL_M Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations LT_M CV_M ĐG_M TT_M ĐN_M LĐ_M 418** -.089 264** 415** 272** 000 279 001 000 001 150 150 150 150 150 150 418** -.078 306** 400** 390** 000 343 000 000 000 150 150 150 150 150 150 -.089 -.078 248** -.008 039 279 343 002 919 636 150 150 150 150 150 150 264** 306** 248** 307** 410** 001 000 002 000 000 150 150 150 150 150 150 415** 400** -.008 307** 168* 000 000 919 000 040 150 150 150 150 150 150 272** 390** 039 410** 168* 001 000 636 000 040 150 150 150 150 150 150 596** 338** 246** 603** 458** 517** 000 000 002 000 000 000 150 150 150 150 150 150 91 Phụ lục 10: Kết hồi quy đa biến Mode l R 822a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 676 663 31718 DurbinWatson 1.111 ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 30.058 14.386 44.444 df 143 149 Mean Square 5.010 101 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.278 263 TT_M 324 061 303 LT_M 294 039 423 CV_M -.089 052 -.099 ĐN_M 124 038 184 ĐG_M 141 037 191 LĐ_M 269 053 278 Coefficientsa Collinearity Statistics Model VIF (Constant) TT_M 1.424 LT_M 1.373 CV_M 1.473 ĐN_M 1.358 ĐG_M 1.111 LĐ_M 1.345 F Sig 49.797 000b t -1.056 5.338 7.585 -1.706 3.310 3.818 5.038 Sig Collinearity Statistics Tolerance 293 000 702 000 729 090 679 001 736 000 900 000 743 92 Phụ lục 11: Kết phân tích ảnh hưởng biến nhân học Group Statistics ĐL_M GIOITINH N Mean Nam Nữ 68 82 4.0637 3.2154 Std Deviation 38313 31152 Std Error Mean 04646 03440 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Variances of Means F Equal variances assumed ĐL_M Equal variances not assumed Sig 2.040 t 155 14.957 df 148 14.673 128.623 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Sig Mean Std Error Interval of the Difference (2-tailed) Difference Difference Lower Equal variances assumed ĐL_M Equal variances not assumed 000 84828 05671 73621 000 84828 05781 73389 Descriptives ĐL_M N Dưới 30 tuổi 30-40 tuổi 40-50 tuổi Mean 25 3.933333 68 3.700981 44 3.378788 95% Confidence Interval for Mean Std Std Error Deviation Lower Upper Bound Bound 6309897 1261979 3.672873 4.193793 5282711 0640623 3.573112 3.828849 4288734 0646551 3.248398 3.509177 93 Trên 50 tuổi Total 13 3.179487 150 3.600000 1729580 5461546 0479699 0445933 3.074970 3.511883 3.284004 3.688117 Test of Homogeneity of Variances ĐL_M Levene Statistic df1 df2 Sig 4.594 146 004 ANOVA ĐL_M Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 7.923 2.641 36.521 146 250 44.444 149 F 10.558 Sig .000 Robust Tests of Equality of Means ĐL_M Statistica df1 df2 Sig Welch 19.932 59.495 000 Descriptives ĐL_M Dưới năm 5-10 năm Trên 10 năm Total N Mean 29 47 74 150 3.701149 3.624113 3.545045 3.600000 Std Deviation 5728294 5543723 5308571 5461546 Test of Homogeneity of Variances ĐL_M Levene Statistic df1 df2 Sig .029 147 971 Std Error 1063717 0808635 0617109 0445933 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.483257 3.919042 3.461344 3.786883 3.422055 3.668035 3.511883 3.688117 94 ANOVA ĐL_M Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .548 274 917 402 43.897 147 299 44.444 149 Descriptives ĐL_M Trung cấp Đại học Trên đại học Total Std Deviation N Mean 117 27 150 3.666667 3.575499 3.691358 3.600000 5577733 5598713 4885520 5461546 Std Error 2277100 0517601 0940219 0445933 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.081320 4.252014 3.472981 3.678016 3.498093 3.884623 3.511883 3.688117 Test of Homogeneity of Variances ĐL_M Levene Statistic df1 df2 Sig .156 147 856 ANOVA ĐL_M Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 322 44.122 44.444 df 147 149 Mean Square 161 300 F Sig .537 586 ... KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ VŨ SỸ HOÀNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 9, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số:... cứu tác giả .28 TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục đích: Nghiên cứu nhằm mục đích xác định đánh giá mức độ yếu tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân Quận 9, Thành phố Hồ Chí. .. cải cách hành tốt 37 Thành phố Hồ Chí Minh, thành nỗ lực không ngừng lãnh đạo đội ngũ công chức địa bàn Quận nhiều năm qua Để đánh giá rõ trạng đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân Quận 9, tác giả