Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Đạo đức và trách nhiệm xã hội với các nội dung ba vùng phạm trù chi phối hành động của con người; một số ví dụ về hành vi vi phạm pháp luật và đạo đức; ba cấp độ phát triển đạo đức cá nhân; các đối tượng hữu quan chủ yếu của Gap Inc; tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội.
© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part o c – b quy t c v nhân cách hay ph m h nh nh ng giá tr u n hành vi hay sai Nh ng chu n m c v t t/x u Các v n đ đ o đ c có th r t ph c t p Con ng i t ch c có quan m khác v ơúng hay sai © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Vùng ph m trù c a lu t pháp (các tiêu chu n lu t pháp) Cao Vùng ph m trù c a đ o đ c (các tiêu chu n xã h i) M cđ c as Vùng ph m trù c a s l a ch n t nguy n (các tiêu cá nhân) ki m soát rõ ràng Th p © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Nh ng m t mát v m t o c su t th p k qua ơã tr nên ph bi n Các công ty ng i g n li n v i lòng tham, s l a d i, thi u trách nhi m, thi u l ng tâm luân lý © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các nhà qu n tr có trách nhi m l n vi c thi t l p m t môi tr ng có đ o đ c Các cu c kh ng ho ng v o c ơã mang l i s qu n tr có o c u © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part V i khách hàng Bán hàng l a đ o Cung c p hóa đ n sai l ch Làm gi s li u v ch t l s n ph m V i ng i lao đ ng Có sách phân bi t T o m t môi tr ng không thân thi n Vi ph m quy đ nh v s c kh e an toàn V i nhà cung ng Ch p nh n nh ng đ c ân ti n l i qu Vi ph m u kho n c a h p đ ng Chi tr khơng có hóa đ n xác ng V i nhà cung c p tài Báo cáo tài gi m o i u ch nh c s d li u S d ng thông tin riêng t V i xã h i Vi ph m tiêu chu n v môi tr ng Ph i bày tr c công chúng nh ng r i ro v an toàn Vi ph m quy n ng i ph m vi qu c t © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part B n nhân viên có đ o đ c - b n s làm gì? Công ty c a b n c n m t h th ng giám sát ch ng kh ng b đ quan sát t t c khách hàng m i m t kho ng 24 gi k t đ n hàng đ c ký k t B n có th k t thúc m t h p đ ng có m c sinh l i cao v i khách hàng có ti m n ng lâu dài n u b n đ ng ý v n chuy n hàng vào ban đêm, m c dù u có ngh a vi c ki m tra danh sách theo dõi s ph i đ c th c hi n sau vi c © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quan m v l i – hành vi đ o đ c ph i t o u t t đ p l n nh t cho b ph n có s đơng l n nh t Quan m v k – hành đ ng s có đ o đ c chúng h tr cho l i ích dài h n t t nh t c a cá nhân Quan m quy n o c – ng i có nh ng quy n s t c b n không th b xâm ph m b i b t k m t quy t đ nh c a cá nhân © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quan m công b ng - quy t đ nh đ o đ c ph i d a n n t ng c a nh ng chu n m c v s h p tình h p lý, trung th c, không thiên v Công b ng phân ph i Công b ng th t c Công b ng đ n bù Quan m th c d ng - quy t đ nh d a vào nh ng chu n m c th nh hành, xã h i, t t c đ i t ng h u quan © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cá nhân mang nh ng ph m ch t đ c tr ng c a riêng đ n cho t ch c Nhu c u cá nhân, s nh h ng t gia đình, n n t ng tơn giáo s đ nh hình cá nhân Các đ c tr ng c th c a m t cá nhân nh s c m nh b n thân, t tin, c m giác đ c l p m nh m , có th đ m b o cho nhà qu n tr ti n hành ch n l a có tính đ o đ c 10 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part C pđ Ti n quy c Tuân th quy đ nh đ tránh b tr ng ph t Hành đ ng d a l i ích c a riêng S tn th ch l i ích c a riêng L i ích b n thân Phong cách Lãnh đ o quy n l c/áp đ t lãnh đ o Hành vi nhân viên Hồn thành cơng vi c C pđ Quy c S ng theo k v ng c a ng i khác Hoàn thành ngh a v trách nhi m c a h th ng xã h i Tán thành lu t pháp K v ng c a xã h i C pđ H u quy c Tuân th nh ng nguyên t c v công b ng nh ng u t t đ p mà b n thân ch n Nh n th c đ c ng i có nh ng giá tr khác tìm ki m nh ng gi i pháp sáng t o đ gi i quy t v n đ l ng nan v đ o đ c Cân b ng m i quan tâm cá nhân v i m i quan tâm v nh ng u t t đ p ph bi n Các giá tr bên Lãnh đ o h ng Lãnh đ o chuy n hóa/lãnh đ o d n/khuy n khích đ nh ph c v h ng theo nhóm H p tác làm vi c theo Trao quy n cho ng i nhân viên nhóm khuy n khích tham gia 11 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Phân bi t sai; làm vi c Th c hi n t t trách nhi m công dân Th c hi n l a ch n đóng góp cho xã h i đ i t Các i t ng h u quan ng h u quan - b t k nhóm bên ho c bên ngồi 12 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part C ng đ ng Khách hàng S ki m soát c a cá c quan quy n l c C đông Các t ch c phi ph Nhà cung c p tín d ng Ng i lao đ ng Cơng ty Gap Inc Nhà cung ng Nghi p đoàn Nhà n Các t ch c nhân quy n c Các nhóm l i ích đ c bi t Các đ i tác 13 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part “Tr thành XANH” m t m nh l nh kinh doanh m i S d ch chuy n c a thái đ xã h i Các sách m i c a ph S thay đ i khí h u Cơng ngh thơng tin lan t a nhanh chóng b t k m t thông tin v tác đ ng tiêu c c c a m t cơng ty Nhi u t ch c theo ch t tính b n v ng 14 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Tính b n v ng - phát tri n kinh t t o s giàu có đáp ng nhu c u c a th h hi n t i đ ng th i gi gìn mơi tr ng cho nhu c u c a th h t ng lai 15 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Trách nhi m ch đ ng: óng góp cho c ng đ ng, tr thành công dân doanh doanh nghi p Trách nhi m đ o đ c Ph i có đ o đ c – làm nh ng – Tránh t n h i Trách nhi m pháp lý Ph i tuân th lu t pháp Trách nhi m kinh t Ph i có l i nhu n 16 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part T ch c có đ o đ c •Lãnh đ o có đ o đ c •B quy t c đ o đ c • y ban v đ o đ c •Nhà qu n tr c p cao ph trách v đ o đ c • ng dây nóng v đ o đ c • t o v đ o đ c •B o v “ng i th i cịi” 17 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part B quy t c o c - b n tuyên b th c v nh ng giá tr c a công ty liên quan đ n v n đ đ o đ c xã h i C u trúc o c - h th ng, lu n m, ch ng rèn luy n đ o đ c Ho t ng th i còi - nh ng ng i nhân viên ph i bày th c ti n phi đ o đ c, vi ph m pháp lu t, hay khơng đáng 18 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part o đ c trách nhi m xã h i nh ng v n đ kinh doanh r t quan tr ng M i quan h gi a đ o đ c v i k t qu tài t o nhi u cu c tranh sơi n i Liêm t tính trung th c nh ng y u t c t lõi cho vi c trì thành cơng nh ng m i quan h kinh doanh sinh l i 19 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ... Trách nhi m ch đ ng: óng góp cho c ng đ ng, tr thành công dân doanh doanh nghi p Trách nhi m đ o đ c Ph i có đ o đ c – làm nh ng – Tránh t n h i Trách nhi m pháp lý Ph i tuân th lu t pháp Trách. .. B quy t c o c - b n tuyên b th c v nh ng giá tr c a công ty liên quan đ n v n đ đ o đ c xã h i C u trúc o c - h th ng, lu n m, ch ng rèn luy n đ o đ c Ho t ng th i còi - nh ng ng i nhân... vi c C pđ Quy c S ng theo k v ng c a ng i khác Hoàn thành ngh a v trách nhi m c a h th ng xã h i Tán thành lu t pháp K v ng c a xã h i C pđ H u quy c Tuân th nh ng nguyên t c v công b ng nh ng