Giao kết và thực thi hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông tại VNPT cà mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐINH THANH GIANG GIAO KẾT VÀ THỰC THI HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VNPT CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐINH THANH GIANG GIAO KẾT VÀ THỰC THI HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VNPT CÀ MAU Chuyên ngành: Luật kinh tế Mã số: 60380107 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Duy Nghĩa TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đinh Thanh Giang mã số học viên: 7701250460A học viên lớp LOP_K25_MBL_CaMau; Khóa K25-2 chuyên ngành Luật kinh tế, Khoa Luật, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, tác giả Luận văn thạc sĩ luật học với đề tài “Gia t v th thi ng ung v s ng ị h v viễn thông VNPT Cà Mau” (Sau gọi tắt “Luận văn”) Tôi xin cam đoan tất nội dung trình bày Luận văn kết nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Trong Luận văn có sử dụng, trích dẫn số ý kiến, quan điểm khoa học số tác giả Các thông tin trích dẫn nguồn cụ thể, xác kiểm chứng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn hoàn toàn khách quan trung thực Học viên thực Đinh Thanh Giang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Ch ng 1:T ng quan ph p uật h p 1.1 ồng dịch v viễn th ng ch vụ hợp đồng d ch vụ 1.1.1 Vai tr ngành d ch vụ xã hội 1.1.2 Khái niệm d ch vụ hợp đồng d ch vụ 1.1.2.1 Khái niệm d ch vụ .4 1.1.2.2 Hợp đồng d ch vụ 1.2 C sở pháp luật hợp đồng d ch vụ viễn thông 1.2.1 Khái niệm, đ c điểm, vai tr ngành d ch vụ viễn thông .6 1.2.2 Hợp đồng d ch vụ viễn thông 12 1.2.3 Đối tượng hợp đồng d ch vụ viễn thông 14 1.2.4 Hình thức hợp đồng d ch vụ viễn thơng 15 1.2.5 Giao kết hợp đồng d ch vụ viễn thông .15 1.2.6 Thực hợp đồng d ch vụ viễn thông 17 1.2.7 Sửa đổi, chấm dứt, hủy bỏ hợp đồng d ch vụ viễn thông 19 1.2.8 Tranh chấp giải tranh chấp 19 Tiểu kết luận Chư ng 20 Ch ng 2: Thực tiễn giao kết thực thi h p ồng dịch v viễn th ng VNPT Cà Mau 22 2.1 Tổng quan mạng lưới viễn thông tỉnh Cà Mau 22 () 2.1.1 V trí đ a lý, dân số tỉnh Cà Mau .22 () 2.1.2 Hiện trạng hạ tầng mạng viễn thông đ a bàn tỉnh 22 2.2 Tổng quan Công ty .23 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển VNPT Cà Mau 23 2.2.2 Chức nhiệm vụ VNPT Cà Mau 24 2.2.3 ộ máy tổ chức quy mô hoạt động VNPT Cà Mau 25 2.2.4 Công tác phối hợp đ n v tỉnh 26 2.2.4.1 Phối hợp với c quan đoàn thể 26 2.2.4.2 Phối hợp đ n v thành viên 27 2.3 C sở pháp luật hợp đồng d ch vụ viễn thông VNPT Cà Mau 27 2.3.1 Các quy đ nh pháp luật áp dụng hợp đồng d ch vụ viễn thông 27 2.3.2 Thực quy chế chất lượng viễn thông VNPT Cà Mau 28 2.3.2.1 Trong việc đánh giá chất lượng viễn thông .28 2.3.2.2 Trong việc thực đo kiểm điều tiết d ch vụ 31 2.3.2.3 Trong thực quy trình giải khiếu nại 33 2.4 Giao kết thực thi hợp đồng d ch vụ viễn thông VNPT Cà Mau 34 2.4.1 Hình thức nội dung hợp đồng .34 2.4.2 Thực trạng giao kết hợp đồng d ch vụ viễn thông 34 2.4.2.1 Tiếp cận, đàm phán tư vấn 35 2.4.2.2 Giao kết hợp đồng d ch vụ viễn thông công nghệ thông tin 35 2.4.2.3 Thực hợp đồng d ch vụ VT-CNTT 39 2.4.2.4 Sửa đổi, hủy bỏ, chấm dứt hợp đồng 41 2.4.2.5 Tranh chấp giải tranh chấp 42 Tiểu kết luận Chư ng 45 Ch ng 3: Nhận xét, kiến nghị thực tiễn p d ng ph p uật giao kết thực thi h p ồng dịch v viễn th ng VNPT Cà Mau .46 3.1 Nhận xét 46 3.2 Kiến ngh 48 3.2.1 Một số kiến ngh để hoàn thiện hợp đồng, tạo điều kiện cho việc phát triển d ch vụ viễn thông VNPT Cà Mau 48 3.2.2 Một số kiến ngh c quan quản lý Nhà nước 52 3.2.3 Một số kiến ngh khác 57 Tiểu kết luận Chư ng 58 Kết Luận 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ph uc 1: Mẫu cáo cáo chất lượng mạng truyền tải IP nội tỉnh K3 + K4 Ph c 2: ộ mẫu Hợp đồng dùng chung cho d ch vụ Điện thoại cố đ nh m t đất, d ch vụ thông tin di động m t đất (hình thức tốn: trả sau), d ch vụ truy nhập internet, d ch vụ MyTv Ph c 3: Thỏa thuận hợp tác Viễn thông Cà Mau Công ty TNHH TM vận tải Tuấn Hưng Ph c 4: Hợp đồng cung cấp d ch vụ MegaWan Văn ph ng Mau ảo hiểm xã hội tỉnh Cà DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT BLDS BTTTT VNPT VNPT-Net VNPT Vinaphone VNPT Cà Mau TTKD TTĐHTT M&DV OMC&HOST VT-CNTT BTS (Base Transceiver Station) 2G 3G IP (Internet protocol) IPTV (Internet Protocol Television) ộ Luật dân ộ Thông tin Truyền thơng Tập đồn ưu Viễn thơng Tổng công ty Hạ tầng mạng Tổng công ty d ch vụ viễn thông Viễn thông Cà Mau Trung tâm Kinh doanh Trung tâm Điều hành thông tin Mạng d ch vụ Giám sát khai thác mạng Viễn thông Cơng nghệ thơng tin Trạm thu phát sóng di động Thế hệ mạng di động thứ Thế hệ mạng di động thứ Giao thức internet Truyền hình giao thức Internet PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn ề tài Trong bối cảnh mở cửa hội nhập khu vực quốc tế nay, với phát triển kinh tế nhiều thành phần, nhu cầu giao lưu trao đổi mua bán hàng hóa thư ng nhân diễn sơi động tất yếu cần phải có s sở pháp lý để giao d ch đảm bảo thực Chính lẽ đó, nhà đầu tư lựa chọn hợp đồng để giao kết với nhau, dựa vào bên thể ý chí đến thỏa thuận, đàm phán, kí kết, đồng thời c ng t làm xác đ nh trách nhiệm bên quyền nghĩa vụ có tranh chấp xảy Nước ta thời hội nhập kinh tế quốc tế, tham gia hiệp đ nh thư ng mại tự hệ WTO, FTA, TPP, doanh nghiệp cạnh tranh môi trường có nhiều tiềm năng, động, cơng b ng, đầy thách thức Sự bảo hộ nhà nước kinh tế gần không c n, để tồn phát triển doanh nghiệp phải tự thân vận động theo xu hướng cạnh tranh Do đó, bên đ c biệt quan tâm đến vấn đề pháp lý hợp đồng, để đảm bảo cho việc thực hợp đồng ch t chẽ, có hiệu quả, mang lại lợi ích cho đơi bên k Ở nước ta, pháp luật hợp đồng hình thành giai đoạn hoàn thiện, điều chỉnh để đáp ứng cho nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Do doanh nghiệp chủ yếu sử dụng hợp đồng mua bán hàng hóa d ch vụ hoạt động kinh doanh mình, nên vai tr hợp đồng giao d ch kinh tế cần thiết, hành lang pháp lý hợp đồng c n nhiều bất cập, cần phải nghiên cứu để hoàn thiện thêm VNPT Cà Mau h ng năm ký kết khối lượng lớn hợp đồng mua bán hàng hóa d ch vụ mà cụ thể hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thông Công nghệ thông tin (VT-CNTT), hợp đồng mang lại nguồn lợi nhuận doanh thu đáng kể cho Công ty, c ng t có khơng tranh chấp, khiếu kiện xảy công ty với người tiêu dùng (người sử dụng d ch vụ viễn thơng) Chính thực tiễn này, người viết xin chọn đề tài “Gia t v th thi h ng ung v s ng ị h v viễn thông VNPT Cà Mau” hợp đồng ký kết cá nhân, tổ chức (sau gọi tắt khách hàng) với bên đại diện VNPT Cà Mau (sau gọi tắt Công ty) Viễn thông Cà Mau doanh nghiệp nhà nước, lĩnh vực hoạt động kinh doanh d ch vụ VT-CNTT, nên hợp đồng v a mang chất dân sự, v a mang chất kinh doanh thư ng mại, phạm vi nghiên cứu đề tài, người viết đề cập đến Nh thông ang n h t h phân tích, đánh giá thực trạng tình hình để t nh m hoàn thiện Vấn ề cần nghiên cứu Đề ngh giao kết thực hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thơng có điểm khác biệt? Nội dung c tranh chấp hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ thường g p vấn đề gì? Các tranh chấp có phải quy đ nh pháp luật hợp đồng không rõ ràng, minh bạch, hay thiếu hiểu biết pháp luật, chủ quan sử dụng d ch vụ người tiêu dùng? Đối t ng nghiên cứu o vấn đề tranh chấp khiếu nại hợp đồng d ch vụ viễn thông chủ yếu liên quan đến giá, cước d ch vụ, chất lượng d ch vụ, nên đề tài nghiên cứu cách có hệ thống toàn diện quy đ nh pháp luật hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thông thực tiễn thực VNPT Cà Mau M c tiêu nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu vấn đề lý luận hợp đồng cung cấp d ch vụ nội dung pháp luật hợp đồng cung cấp d ch vụ Thứ hai, phân tích thực trạng áp dụng quy đ nh pháp luật hợp đồng cung cấp d ch vụ, thực trạng thực VNPT Cà Mau T đánh giá bất cập, hạn chế quy đ nh pháp luật, công ty Thứ ba, c sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn, đề tài đưa số giải pháp nh m tăng cường hiệu áp dụng quy đ nh pháp luật hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thông VNPT Cà Mau Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu: - Những quy đ nh hành pháp luật lĩnh vực cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thông, L S 2015; Luật Viễn thông số 41/2009/QH12 ngày 23/11/2009; Luật ảo vệ người tiêu dùng số 59/2010/QH12 ngày 17/11/2010, Ngh đ nh, Thông tư số văn luật chuyên ngành khác - Việc thực pháp luật hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thông VNPT Cà Mau Ph ng ph p nghiên cứu Luận văn sử dụng phư ng pháp phân tích, đánh giá, so sánh, tổng hợp c sở lý luận thực tiễn giải tranh chấp thời gian qua nghĩa khả n ng ứng d ng Đề tài nghiên cứu thực dựa c sở phân tích đánh giá thực trạng hợp đồng d ch vụ VNPT Cà Mau nhân tố tác động đến khách hàng Đây nghiên cứu cụ thể đ a bàn tỉnh Cà Mau nên phản ánh xác mong đợi khách hàng nhà cung cấp d ch vụ Người viết c ng đưa số giải pháp gợi ý, mang tính đ nh hướng cho khách hàng cho doanh nghiệp, điều chỉnh thông tin bất cân xứng loại hợp đồng mẫu, với hy vọng nhà cung cấp d ch vụ nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt h n cho nhu cầu khách hàng M c khác nh m khắc phục kẽ hở pháp lý, tăng tính hiệu khả thi cơng tác quản lý thơng tin th bao, góp phần gi p c quan quản lý Nhà nước có c chế quản lý hữu hiệu, đủ hiệu lực để chấn chỉnh, quản lý vào nề nếp d Cung cấp ho c không cung cấp kê chi tiết gọi e ảo mật tên, đ a chỉ, số điện thoại, đăng ký ho c không đăng ký vào danh bạ điện thoại f Các quyền khác theo quy đ nh hành pháp luật 4.2 Nghĩa v c a Bên A: a Sử dụng d ch vụ viễn thông theo đ ng quy đ nh Pháp luật Việt Nam, ngành ưu Viễn thơng Việt Nam Bên B b Thanh toán đầy đủ, đ ng hạn cước phí d ch vụ sử dụng theo quy đ nh Tập đồn ưu Viễn thông Việt Nam điều khoản Hợp đồng c Cung cấp xác thơng tin cho ên đ a tốn, nhận thơng báo cước, kê chi tiết tốn cước thơng tin liên quan việc thực thủ tục ký kết Hợp đồng trình sử dụng d ch vụ; Ch u trách nhiệm trước ên pháp luật tính hợp pháp đ a điểm sử dụng d ch vụ theo Hợp đồng d Thông báo b ng văn cho ên phối hợp với ên thực thủ tục cần thiết, chuyển quyền sử dụng d ch vụ, thay đổi thông tin cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thơng , hình thức tốn, nhận thơng báo cước, kê chi tiết toán cước ho c chấm dứt Hợp đồng ên phải tốn chi phí (nếu có) cho việc thực cơng việc e ảo vệ ch u trách nhiệm mật khẩu, khoá mật mã, thiết b đầu cuối thuê bao, Sim mình; Trong trường hợp để lộ mật khẩu, thiết b đầu cuối, SIM phải đến c sở ên để k p thời làm thủ tục ng ng cung cấp d ch vụ, khơng ên phải tốn cước thức báo cho ên Trong trường hợp khẩn cấp ho c làm việc, ên gọi đến số máy hỗ trợ khách hàng ên để báo ng ng cung cấp d ch vụ, chậm ngày hôm sau phải đến c sở giao d ch ên để làm thủ tục liên quan f Các nghĩa vụ khác theo quy đ nh hành pháp luật Điều 5: Quyền nghĩa v c a Bên B 5.1 Quyền ên : a Yêu cầu ên thực đ ng nội dung Hợp đồng thỏa thuận khác (nếu có) b Tạm ng ng cung cấp d ch vụ ho c chấm dứt Hợp đồng theo quy đ nh Điều Điều điều khoản chung c Các quyền khác theo quy đ nh hành pháp luật 5.2 Nghĩa vụ ên : a Đảm bảo chất lượng d ch vụ cung cấp cho khách hàng theo đ ng chất lượng mà doanh nghiệp công bố (bảng công bố chất lượng d ch vụ Tổng công ty cửa hàng ho c trang thông tin điện tử www.vnpt.com.vn) b Đảm bảo an tồn bí mật thông tin ên Không phép chuyển giao thông tin hợp theo yêu cầu c d Xem xét, giải khiếu nại e Cung cấp cho ên quy đ nh pháp luật hành g Thực yêu cầu hợp pháp thông tin cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thông h Khôi phục d ch vụ viễn thông 15 ph t sau Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ trường hợp b tạm ng ng cung cấp d ch vụ viễn thông theo quy đ nh điều i Các nghĩa vụ khác theo quy đ nh hành pháp luật Điều 6: Thanh to n c ớc phí 6.1 Hình thức ên tốn với ên : theo Hợp đồng cung cấp sử dụng d ch vụ viễn thơng 6.2 ên gửi thơng báo tốn cước, hóa đ n cước sử dụng hàng tháng cho ên theo quy đ nh hành (được niêm yết website vinaphone.com.vn) 6.3 ên có trách nhiệm tốn đầy đủ khoản cước phí theo thơng báo cho ên trước ngày thứ 20 kể t ngày phát hành thơng báo tốn cước Q thời hạn trên, ên phải ch u lãi phát sinh cho số tiền chậm trả theo lãi suất nợ hạn ngân hàng Nhà Nước Việt Nam quy đ nh tư ng ứng với thời gian chậm trả thời điểm toán ên có quyền ng ng cung cấp d ch vụ Điều 7: Tạm ngừng cung cấp dịch v 7.1 Trong trường hợp ên có nhu cầu tạm ng ng sử dụng d ch vụ, ên phải có văn yêu cầu ên giải làm thủ tục, tốn hết khoản cước phải trả tính đến thời điểm tạm ng phải toán cho website ên Thời gian tạm ng ng lần tối đa 90 ngày 7.2 ên có quyền đ thời điểm thông báo cho a ên không thực đ ng nghĩa vụ đ 6.3 điều điều khoản chung ho c vi phạm thỏa thuận khác hai bên b ên cung cấp thông tin liên quan viễn thông không đ ng quy đ nh pháp luật Việt Nam c Thiết b đầu cuối, mạng nội bộ, dây thu lượng quy đ nh, ảnh hưởng đến chất lượng mạng lưới Khi tạm ng ên phải thông báo để d ên tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữ nhân bất khả kháng xảy Trường hợp phải thông báo cho bên e Có yêu cầu c quan nhà nước có thẩm quyền Điều 8: Chấm dứt hiệu ực c a H p 8.1 ên có quyền chấm dứt Hợp đồng kh trường hợp Hợp đồng Hợp đồng thức chấm dứt hiệu lực kể t nội dung biên chấm dứt Hợp đồng 8.2 ên có quyền đ a Quá 90 ngày kể t Điều khoản chung mà này, ên phải toán cho cấp d ch vụ quy đ nh khoản 7.1 b Sau 90 ngày kể t điểm a, b, c, d khoản 7.2 Điều mà Điều khoản chung Hợp đồng quy đ nh c Khách hàng có hành vi làm ảnh hưởng đến an tồn mạng Viễn thơng an ninh thơng tin ho c có hành vi vi phạm khác việc sử dụng d ch vụ viễn thơng mà hành vi quy đ nh, mô tả văn pháp luật d Có yêu cầu c quan nhà nước có thẩm quyền Điều 9: Giải tranh chấp bồi th ờng thiệt hại 9.1 Phạm vi t điểm kết cuối phía ên thuộc trách nhiệm ên Phạm vi t điểm kết cuối phía ên thuộc trách nhiệm ên 9.2 Việc giải tranh chấp, khiếu nại bồi thường thiệt hại theo quy đ nh pháp luật Điều 10: Điều khoản cuối 10.1 Trong trình ký kết thực Hợp đồng, ên có thỏa thuận khác không trái với Điều khoản chung quy đ nh pháp luật Hai bên cam kết thực đ ng điều khoản Hợp đồng Nếu bên vi phạm ch u trách nhiệm trước bên trước pháp luật 10.2 Đối với vấn đề phát sinh không ghi Điều khoản chung Hợp đồng áp dụng theo Pháp luật Việt Nam ho c Điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam ký kết ho c tham gia 10.3 Nếu văn nêu phần sửa đổi, bổ sung, huỷ bỏ quy đ nh liên quan Điều Khoản Chung c ng thay đổi tư ng ứng Ph c 3: Thỏa th n h t c iữa Viễn thông Cà Mau Công ty TNHH TM V n t i T ấn H n CỘNG HÒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨ VIỆT N M Đ c ập – Tự – Hạnh phúc _ THỎA THUẬN HỢP TÁC GIỮA VIỄN THÔNG CÀ MAU VÀ CÔNG TY TNHH TM VẬN TẢI TUẤN HƯNG Số: /TTHT2016 Căn ộ luật dân số 33/2005/QH11 Quốc hội nước Cộng h a xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 14/06/2005; Căn điều lệ tổ chức hoạt động Viễn thông Cà Mau Công ty TNHH TM Vận Tải Tuấn Hưng; Căn vào lực nhu cầu bên; Hôm nay, ngày tháng năm 2016, ch ng gồm: Bên A: Viễn thông Cà Mau ( VNPT Cà Mau ) Đ a : Số 03 Lưu Tấn Tài, P5, thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau ng Việt Điện thoại : 0780 3831 220; Fax: Nam - CN 0780 3820 560 Số tài khoản : 102010000581136 mở Ngân hàng TMCP Công thư Cà Mau Mã số thuế : 2000106183 Đại diện : Ông Lê Hoàng Ph ớc Chức vụ : Giám đốc Bên B: C ng ty TNHH TM Vận Tải Tuấn H ng Đ a : 119 Lý Thường Kiệt, Khóm 5, Phường 6, TP Cà Mau, tỉnh Cà Mau Điện thoại : 0780 3667788 ; fax: Mã số thuế : 2000443566 Đại diện : Bà Tiết Bích Châu Chức vụ : Giám đốc Sau trao đổi thống nhất, hai bên đồng ý ký kết Thỏa thuận hợp tác đầu tư cung cấp d ch vụ viễn thông - Công nghệ thông tin (Trong Thỏa thuận viết tắt VT-CNTT) t a nhà KS Tuấn Hưng Công ty TNHH TM Vận Tải Tuấn Hưng 119 Lý Thường Kiệt, Khóm 5, Phường 6, TP Cà Mau, tỉnh Cà Mau với điều khoản điều kiện sau: Điều N i dung Thỏa thuận h p t c: 1.1 KS Tuấn Hưng 1.2 hướng tổng thể VT-CNTT phục vụ công tác quản lý, điều hành hoạt động ên tỉnh Cà Mau 1.3 hàng theo quy đ nh hành ên 1.4 chi phí thiết b đầu cuối cho tất d ch vụ VT-CNTT ên cung cấp Điều Cung cấp dịch v : ên đ n v cung cấp cho ên d ch vụ VT-CNTT bao gồm không giới hạn d ch vụ sau: - Điện thoại di động Vinaphone, cố đ nh có dây cố đ nh không dây Gphone, ax, tổng đài ảo, - Internet: MegaVNN, FiberVNN, Leased line, - ch vụ hội ngh truyền hình (Video conferencing), - ch vụ mạng riêng ảo (VPN), - ch vụ truyền số liệu nội tỉnh, liên tỉnh quốc tế (MegaW N, MetroNet, Thuê kênh riêng), - ch vụ truyền hình theo yêu cầu (MyTV) - Các d ch vụ VT-CNTT khác Mục đích sử dụng d ch vụ: Theo đ ng quy đ nh thể hợp đồng cung cấp t Điều Tr ch nhiệm quyền 3.1 Tr ch nhiệm c 3.1.1 Tư vấn giải pháp cung cấp theo nhu cầu để phục vụ cho công tác quản lý, điều hành hoạt động 3.1.2 Phối hợp với CNTT ên làm chủ đầu tư 3.1.3 Tư vấn cho ên 3.1.4 Đảm bảo chất lượng d ch vụ ổn đ nh thông suốt thông tin trình khai thác sử dụng d ch vụ, hạn chế thấp cố xảy 3.2 Quyền i c a Bên A: 3.2.1 Là đ n v cung cấp tất d ch vụ VT-CNTT cho toàn t a nhà KS Tuấn Hưng ên đ n v trực thuộc ên tỉnh Cà Mau 3.2.2 Được quyền cho bên thứ ba thuê lại c sở hạ tầng VT-CNTT đầu tư t a nhà KS Tuấn Hưng ên 3.3 Tr ch nhiệm c 3.3.1 Cung cấp cho đ n v trực thuộc 3.3.2 Nếu ên Thỏa thuận ký với đ ng theo Thỏa thuận ký với 3.3.3 Hỗ trợ cho ên VT-CNTT 3.3.4 Cam kết giữ bí mật thơng tin c ên đ 3.3.5 Trong trường hợp ên tầng mạng VT-CNTT khu 3.3.6 Trong trường hợp bảo chất lượng mạng lưới phục vụ cho t a nhà ên đ t thêm thiết b 3.4 Quyền i c a Bên B: 3.4.1 Được hỗ trợ việc xây dựng quy hoạch, đ nh hướng tổng thể VT-CNTT phục vụ công tác quản lý, điều hành hoạt động ên 3.4.2 Được hỗ trợ tư vấn xây dựng mạng giải pháp kỹ thuật VT-CNTT cho toàn t a nhà trụ sở ên đ n v trực thuộc ên 3.4.3 Được hỗ trợ chi phí đầu tư thiết b mạng bổ sung, phần chi phí thiết b đầu cuối chi phí lắp đ t d ch vụ VT-CNTT ên cung cấp 3.4.4 Được k p thời hưởng sách ưu đãi giá cước, sách chăm sóc khách hàng theo quy đ nh hành ên Điều 4: Quyền 4.1 ên nhà cung cấp d ch hỗ trợ (nếu có) cho ên 4.2 ên quyền sử dụng d ch vụ d ch vụ VT-CNTT Điều 5: Sửa Thỏa thuận điều chỉnh hợp lệ theo quy đ nh sau: 5.1 Nếu hai nhiệm thông báo cho 5.2 Mọi sửa đổi, bổ sung có hiệu lực có đủ chữ ký đại diện có thẩm quyền hai ên Văn xem phần khơng thể tách rời Thỏa thuận Điều Điều khoản thực hiện: 6.1 Thỏa thuận có hiệu lực t ngày ký 6.2 Hai bên cam kết thực đ ng điều khoản Thỏa thuận ký kết 6.3 Thỏa thuận lập thành 04(bốn) bản, bên giữ 02(hai) có giá tr pháp lý Đại diện Bên A Đại diện Bên B Lê Hoàng Ph ớc Tiết Bích Châu Phụ Lục 4: H tỉnh C Ma Ph h PHỤ LỤC 03 K m theo Hợp đồng cung cấp d ch vụ MegaWan số: 63/2012/HĐ-MegaWAN Căn Hợp đồng cung cấp d ch vụ MegaWan số 63/2012/HĐ-MegaWAN ký ngày 18 tháng năm 2012 Viễn thông Cà Mau Bảo hiểm Xã hội tỉnh Cà Mau; Căn vào nhu cầu, khả thỏa thuận hai bên; Hôm nay, ngày 31 tháng 03 năm 2015, chúng tơi gồm: BÊN A: VIỄN THƠNG CÀ MAU - Đ a : Số 03 Lưu Tấn Tài, phường 5, Thành phố Cà Mau - Điện thoại : 0780 3831220, Fax: 0780 3820560 - Tài khoản : 102010000581136 Ngân hàng Vietinbank CN Cà Mau - Mã số thuế : 2000106183 - Đại diện: Ơng Lê Hồng Ph ớc - Chức vụ : Giám đốc BÊN B: VĂN PHÒNG BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU - Đ a : 110 ùi Th Trường, Phường 5, Tp.Cà Mau - Điện thoại : 07803836811 - Tài khoản : - Đại diện: Ông Nguyễn Viết Tạo - Chức vụ : Giám đốc Sau bàn bạc thống nhất, hai bên thỏa thuận ký phụ lục hợp đồng cung cấp d ch vụ MegaWan số 63/2012/HĐ-MegaWAN với điều khoản sau: ĐIỀU I NỘI DUNG Hai bên thống sửa đổi nội dung hợp đồng cung cấp d ch vụ MegaWan số 63/2012/HĐ-MegaW N sau: B sung Điều m c 2.4 C ớc sử d ng hàng th ng: - T ngày 01/4/2015 đến hết ngày 31/3/2016 d ch vụ, tổng tiền cước (Mười sáu tri u VAT - T ngày 01/4/2016 đến hết ngày 31/3/2017 d ch vụ, tổng tiền cước (Mười hai tri u VAT ĐIỀU II ĐIỀU KHOẢN CHUNG 2.1 Phụ lục hợp đồng có hiệu lực kể t ngày ký đính k m, bổ sung phần không tách rời hợp đồng số 63/2012/HĐ-MegaWAN ký ngày 18 tháng năm 2012 2.2 Các điều khoản khác hợp đồng kể không trái với điều khoản phụ lục giữ nguyên 2.3 Hợp đồng làm thành có giá tr pháp lý ên bên giữ giữ Đ ẠI DI ỆN BÊ N A Đ Ạ I D I Ệ N B Ê N B Lê Hoàng Ph ớc Nguyễn Viết Tạo ... tượng hợp đồng d ch vụ viễn thông 14 1.2.4 Hình thức hợp đồng d ch vụ viễn thông 15 1.2.5 Giao kết hợp đồng d ch vụ viễn thông .15 1.2.6 Thực hợp đồng d ch vụ viễn thông ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐINH THANH GIANG GIAO KẾT VÀ THỰC THI HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI VNPT CÀ MAU Chuyên ngành: Luật kinh... khiếu nại 33 2.4 Giao kết thực thi hợp đồng d ch vụ viễn thơng VNPT Cà Mau 34 2.4.1 Hình thức nội dung hợp đồng .34 2.4.2 Thực trạng giao kết hợp đồng d ch vụ viễn thông 34 2.4.2.1