thực trạng huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh mỹ đình và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH VÀ GIẢI PHÁP Ngành: Tài - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ tên: Trần Thị Kim Dung Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Thị Kim Oanh a | Hà Nội - 2019 CAM KẾT A Tôi xin cam đoan Luận văn “Thực trạng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình giải pháp” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn sử dụng trung thực, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, websites Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn thy Trần Thị Kim Dung LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn đến toàn thể quý Thầy, Cô Trường Đại học Ngoại thương trang bị cho kiến thức quý báu thời gian theo học trường Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Vũ Thị Kim Oanh, người cho nhiều kiến thức thiết thực hướng dẫn khoa học luận văn Cơ ln tận tình hướng inh hở III IIUO ý giúp cho tơi hồn thành luận văn | Tiếp theo, Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo phòng cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình cung cấp thơng tin, tài liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Cuối cùng, Tơi xin tơi xin bày tỏ lịng biết ơn gia đình động viên, khích lệ tơi suốt trình học tập nghiên cứu Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Trần Thị Kim Dung 111 •1•1•IRIERIFERIRIIIIIIIIIIIIIII vii viii .ix * ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• .15 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.2 Huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm huy động vốn 1.2.2 Nguyên tắc mục tiêu công tác huy động vốn 1.2.3 Các hình thức huy động vốn | 1.2.4 Vai trò nguồn vốn huy động 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu huy động vốn 1.3.1 Lợi nhuận thu 1.3.2 Tỷ suất lợi nhuận chi phí 1.3.3 Vịng quay huy động vốn 1.3.4 Sự phù hợp cấu vốn huy động với nhu cầu sử dụng vốn 17 1.3.5 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn 18 1.3.6 Cơ cấu nguồn vốn huy động 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn 18 1.4.1 Nhân tố chủ quan 1.4.2 Nhân tố khách quan CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỄN VIỆT NAM - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 27 2.1 Khái quát BIDV - Chi nhánh Mỹ Đình 27 2.1.1 Giới thiệu BIDV - Chi nhánh Mỹ Đình 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV- Chi nhánh Mỹ Đình 29 2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 2.1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn 32 2.1.2.3 Hoạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng 34 2.2 Thực trạng hiệu huy động vốn BIDV - Chi nhánh Mỹ Đình,35 2.2.1 Về lợi nhuận thu từ huy động vốn .35 RIRI +++IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII - 27 I IIII IV +++++++ ++++IFETIFE I F + ++ + + + + + + + + + + + + + + + + V + .++++++ +++++++ .45 IIIIIIIIIIII+I++++++II+IIIIIIIIIIIIII +1 +1+I+ILI+II+IE+FE +EEEEEEEE+HII+ITEIEEEIIII 2.2.2 Về tỉ suất lợi nhuận chi phí 36 2.2.3 Về vòng quay huy động vốn .37 2.2.4 Về phù hợp vốn huy động với nhu cầu sử dụng vốn 37 2.2.5 Về quy mô tăng trưởng nguồn vốn huy động 39 2.2.6 Về cấu nguồn vốn huy động 40 2.3 Đánh giá hiệu huy động vốn BIDV- Chi nhánh Mỹ Đình 43 2.3.1 Kết đạt 2.3.1.1 Chi nhánh huy động vốn ln có hiệu 45 2.3.1.2 Khối lượng vốn huy động lớn đạt chất lượng tốt 45 2.3.1.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động bước đầu đa dạng phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn 2.3.1.4 Đảm bảo an toàn vốn huy động 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân | 2.3.2.1 Những mặt hạn chế 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NH TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 54 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu huy động vốn BIDV - Chi nhánh Mỹ Đình 4.1.1 Tăng cường nguồn vốn huy động với chi phí huy động vốn thấp nhất.54 4.1.2 Huy động nguồn 54 vốn địa bàn mức cao 55 4.1.3 Nâng cao hiệu huy động vốn đôi với hiệu sử dụng vốn .55 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn BIDV - Chi nhánh Mỹ Đình 56 4.2.1 Nhóm giải pháp giảm chi phí huy động vốn 4.2.1.1 Cải thiện sách lãi suất huy động vốn 56 4.2.1.2 Xây dựng kế hoạch huy động vốn với cấu vốn hợp lý phù hợp với sử dụng vốn, 4.2.1.3 Phát triển dịch vụ liên quan đến huy động vốn nhằm thu hút nguồn vốn với chi phí vốn rẻ 4.2.1.4 Đổi đại hóa cơng nghệ ngân hàng 4.2.2 Nhóm giải pháp tăng cường lượng vốn huy động 63 4.2.2.1 Tiếp tục thực đa dạng hình thức huy động vốn 63 4.2.2.2 Tăng cường công tác nhận tiền gửi giải pháp 129 41 02 E 11FELI IIIRROQ00010001IIIbibuIE+ Ritutitut - 56 động, vừa giảm chi phí hoạt động, đồng thời góp phần tăng tính an tồn, tính bảo mật cao | Hiện đại hóa cơng nghệ tốn khơng dùng tiền mặt qua ngân hàng có nghĩa Chi nhánh phải bước đưa hình thức tốn thẻ vào áp dụng, phải đảm bảo cho khách hàng gửi tiền nơi, rút tiền nhiều nơi cơng việc tốn thực mạng máy tính thơng suốt tồn hệ thống, 02 cung cấp thơng tin cập nhật xác, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng mà trực tiếp đến Ngân hàng | Công nghệ giữ vị trí ngày quan trọng hoạt động ngân hàng, tảng để ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ tăng khả cạnh tranh mặt, có cơng tác huy động vốn Hiện lượng vốn dùng cho đổi cơng nghệ Chi nhánh cịn hạn hẹp, việc đổi khơng đem lại hiệu trở thành nhân tố gây khó khăn cho Chi nhánh Vì vậy, việc lựa chọn cơng nghệ phù hợp với điều kiện, khả chi nhánh giai đoạn quan trọng Trước mắt Chi nhánh cần ưu tiên tập trung vốn vào sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin đảm bảo cho việc triển khai chương trình ứng dụng đồng hệ thống Trong đó, đại hóa cơng nghệ tốn khơng dùng tiền mặt qua ngân hàng giải pháp quan trọng để làm tăng lượng vốn ngân hàng Khi công nghệ ngân hàng phát triển tạo điều kiện nâng cao bước chương trình giao dịch tốn liên hàng điện tử trực tiếp nay: Western Union, Business online, Smartbanking, Buno, BIDV online, thẻ VISA, VNTopup, Pos tiếp tục phát triển nâng cao loại hình dịch vụ cung ứng nhà (BIDV at home) đến khách hàng lớn, trọng công tác xây dựng mạng toán cục mạng toán liên ngân hàng nhằm thu thập nắm bắt thông tin cập nhật môi trường kinh doanh, để từ xây dựng chương trình tư vấn phục vụ hoạt động tạo nguồn, huy động vốn sử dụng vốn Không ngừng phát huy mạnh sẵn có địa bàn hoạt động uy tín khách hàng, trình độ cán cơng nhân viên với giúp đỡ BIDV Việt Nam quyền địa phương đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng thành tựu kỹ thuật công nghệ tiên tiến vào hoạt động tốn, qua rút ngắn thời gian giảm chi phí cho khách hàng lẫn ngân hàng Tạo đà cho công tác huy động bám sát nguồn vốn Để thực giải pháp trên, Chi nhánh cần tăng cường đội ngũ cán kỹ thuật tin học số lượng chất lượng để đáp ứng đòi hỏi ngày cao nghành Công nghệ phát triển đơi với đội ngũ cán có trình độ cao - .- - - -. . 02 phát huy hết tiềm Củng cố nâng cao khối công nghệ thông tin mặt tổ chức Ngoài ra, cần chủ động tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật công nghệ ngân hàng đại từ bên nhằm đưa nhanh vào sử dụng ứng dụng tiên tiến phù hợp với thơng lệ quốc tế Từng bước đổi quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với mơ hình ngân hàng đại 4.2.2 Nhóm giải pháp tăng cường lượng vốn huy động 4.2.2.1 Tiếp tục thực đa dạng hình thức huy động vốn Trong điều kiện canh tranh ngày gay gắt, Chi nhánh muốn trì phát triển thị phần huy động vốn mặt Chi nhánh phải tiếp tục trì phát triển hình thức huy động vốn truyền thống mặt khác Chi nhánh phải đẩy mạnh nghiên cứu đời hình thức huy động vốn đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng i | $211 Trước mắt chi nhánh cần phải tập trung vào hướng sau: - Nghiên cứu phát triển thêm hình thức tiết kiệm linh hoạt như: tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm tích lũy bảo an, tiết kiệm trẻ em Các hình thức tiết kiệm tương tự loại bảo hiểm công ty bảo hiểm - Chi nhánh gia tăng thêm tiện ích cho sản phẩm huy động vốn từ nhóm khách hàng cá nhân khách hàng đến ngân hàng gửi tiền ngồi yếu tố thu nhập khách hàng quan tâm tới tiện ích Đồng thời việc làm Chi nhánh cần phải quan tâm tới tiện ích kèm hoạt động huy động vốn từ tổ chức kinh tế, tiện ích như: Mở tài khoản nơi giao dịch nhiều nơi, phục vụ nhận tiền, chi tiền sở khách hàng tổ chức có nguồn tiền gửi cao thu hút khách hàng Việc nhận tiền, trả tiền tận nơi làm tăng lượng định chi phí huy động vốn đổi lại Chi nhánh lại khối lượng lớn tiền gửi có chi phí thấp tiền gửi toán số lượng khách hàng số dư tiền gửi tăng lên đáng kể - Để đa dạng hóa hình thức huy động vốn, Chi nhánh cần phải phát triển loại tài khoản hỗn hợp Đó loại tiền gửi tài khoản tiền gửi tài khoản phi tiền gửi cho phép kết hợp thực dịch vụ như: Thanh tốn, tiết kiệm, mơi 04 giới đầu tư, tín dụng với hình thức khách hàng ủy thác trọn gói cho chuyên viên quản lý tài khoản ngân hàng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào nhanh chóng, thuận tiện việc kết hợp hoạt động với Những giải pháp khắc phục hạn chế số sản phẩm huy động vốn Chi nhánh chưa phát huy tác dụng không tạo nên khác biệt thị trường Song song với việc đa dạng hóa kỳ hạn gửi tiền, Chi nhánh cần đa dạng hóa hình thức hưởng lãi khoản tiền gửi nhằm làm giảm bớt thiệt thòi cho khách hàng phải rút vốn toàn rút phần tiền gửi trước hạn, ví dụ Chi nhánh áp dụng hình thức hưởng lãi: -Hưởng lãi cuối kỳ với lãi suất cao hưởng lãi trước -Hưởng lãi cao tiền gửi lần rút lần - Hưởng lãi không kỳ hạn kỳ hạn ngắn khoản rút trước hạn hay nhiều lần theo phương pháp số dư thực tế Bên cạnh cịn có hình thức phát hành công cụ nợ (bao gồm kỳ phiếu trái phiếu ngân hàng), hình thức huy động vốn khơng thường xuyên, dùng Chi nhánh có nhu cầu đầu tư khối lượng vốn lớn thời hạn dài thời gian tới để đảm bảo mục tiêu an toàn vốn huy động, mở rộng phạm vi trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, Chi nhánh cần tăng cường việc phát hành công cụ nợ thị trường Các công cụ nợ mà chi nhánh cần tăng cường phát hành thời gian tới chủ yếu loại kỳ phiếu Ngân hàng có mục đích song với hình thức đa dạng như: kỳ phiếu ngân hàng có mục đích trả lãi trước, kỳ phiếu ngân hàng trả lãi sau Lãi suất kỳ hạn phải điều chỉnh linh hoạt tùy thuộc vào môi trường cạnh tranh quan hệ cung cầu thị trường Đồng thời chi nhánh cần có sách khuyến khích tạo điều kiện cho cơng cụ nợ chuyển đổi dễ dàng hơn( hay có tính lỏng cao hơn) nhằm làm bước đệm để tiến tới phát hành nhiều loại kỳ phiếu, trái phiếu ghi danh với thời hạn từ năm đến mười năm .- Tóm lại, qua ta thấy, lượng tiền nhàn rỗi dân cư nước ta khó xác định số lượng xác bao nhiêu, theo tính tốn quan chức lượng tiền khơng phải nhỏ Vấn đề chỗ hệ thống NHTM nước nói chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Mỹ Đình nói riêng có đưa hình thức huy động phong phú, có sức hấp dẫn người dân hay không 4.2.2.2 Tăng cường công tác nhận tiền gửi giải pháp - Tiếp tục đa dạng hóa hình thức gửi tiền với mức lãi suất linh hoạt hấp dẫn khách hàng Nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phong phục vụ theo quy chuẩn đạo đức BIDV giao tiếp với khách hàng, mục tiêu khách hàng nguồn nhân lực Marketing tới khách hàng Thực tốt sách khách hàng, thu hút khách hàng tru đãi khách hàng truyền thống như: Chính sách ưu đãi lãi suất, phí dịch vụ cho khách hàng - Thành lập thêm số phòng giao dịch nhằm thu hút khách hàng từ nhiều đại bàn, mở rộng nghiệp vụ Ngân hàng bán lẻ, tranh thủ thuận lợi thị trường thực tốt đợt huy động vốn tập trung ngành để tiếp tục củng cố nguồn vốn có - Cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng, rút ngắn quy trình nghiệp vụ giảm bớt thủ tục giấy tờ rườm rà nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tạo an tâm cho khách hàng - Thực tốt cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt nhằm giữ nguồn vốn ổn định cho ngân hàng Thực theo hướng coi tăng trưởng nguồn tiền gửi khách hàng trọng tâm sở nâng cao chất lượng mở rộng dịch vụ toán nước toán quốc tế, mở rộng cung ứng dịch vụ ngân hàng để tăng nhanh số lượng khách hàng tới mở tài khoản giao dịch Khơng ngừng phát huy mạnh sẵn có địa bàn hoạt động uy tín khách hàng, trình độ cán cơng nhân viên với giúp đỡ BIDV Việt Nam quyền địa phương đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng .- - · 00 11 Lt thành tựu kỹ thuật công nghệ tiên tiến vào hoạt động tốn, qua rút ngắn thời gian giảm chi phí cho khách hàng lẫn ngân hàng Tạo đà cho công tác huy động bám sát nguồn vốn Nâng cao bước chương trình giao dịch toán liên hàng điện tử trực tiếp nay: chuyển tiền Western Union, Business online, Smartbanking, Buno, BIDV online, thẻ VISA, VNTopup, POS tiếp tục phát triển nâng cao loại hình dịch vụ cung ứng nhà (BIDV at home) đến khách hàng lớn, trọng cơng tác xây dựng mạng tốn cục mạng toán liên ngân hàng nhằm thu thập nắm bắt thông tin cập nhật mơi trường kinh doanh, để từ xây dựng chương trình tư vấn phục vụ hoạt động tạo nguồn, huy động vốn sử dụng vốn 4.2.2.3 Xây dựng định hướng đối tượng khách hàng mục tiêu giai đoạn cụ thể Việc phát triển, trì mối quan hệ ngân hàng khách hàng yếu tố thiếu q trình hoạt động ngân hàng Chính thế, để xây dựng xác định đối tượng khách hàng mà ngân hàng cần hướng tới giai đoạn cụ thể, thiết ngân hàng phải xây dựng cho phận chuyên nghiên cứu khách hàng Bộ phận có nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng vấn đề khách hàng, ngành nghề, pháp lý, tài chính, kế toán, nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng này, ln coi tiêu chí chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ làm hàng đầu sở bình đẳng, tin cậy, đơi bên có lợi Một thực tế khách hàng cịn nhiều hạn chế, khơng vốn mà phương thức quản lý, sổ sách kế tốn, tài chính, người Vì xem xét cho vay, Ngân hàng khơng có tiêu chuẩn phù hợp vay đối tượng Vì thế, để khắc phục tình trạng này, Ngân hàng cần phải xây dựng việc phân loại, xếp hạng khách hàng, đưa quy định, thủ tục, tiêu chuẩn cho loại hình khách hàng này, sở đảm bảo yêu cầu luật định Nhưng để thực công việc này, thiết phải - -. - - - - . - 0/ có phận marketing, chuyên nghiên cứu khách hàng, xây dựng tiêu chuẩn để đo lường, đánh giá tùy theo mạnh ngân hàng 4.2.2.4 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, nâng cao vị ngân hàng Việc mở rộng hoạt động kinh doanh NHTM thông qua hoạt động Marketing việc làm thiết thực, đặc biệt giai đoạn mà cạnh tranh NHTM ngày gia tăng liệt Marketing ngân hàng lại trở nên quan trọng Với phương châm đặt là: “Mọi khách hàng bạn đồng hành ngân hàng” “ Sự thành đạt khách hàng thành đạt ngân hàng”, chi nhánh phải cho người biết đến hoạt động mình, cho người dân thấy tiện ích giao dịch với Một thực tế số lượng khách hàng trước đến chi nhánh gửi tiền biết lãi suất Chi nhánh trả cho kỳ hạn gửi tiền bao nhiêu, thủ tục vay vốn thủ tục gửi tiền lợi ích mà họ hưởng cịn hạn chế Điều hoạt động Marketing ngân hàng mang tính bột phát nên chưa thực phát huy hiệu Tuy nhiên, chi nhánh có chiến lược Marketing phù hợp tất vấn đề lại trở nên vô đơn giản Để đẩy mạnh hoạt động Marketing Chi nhánh cần thực số biện pháp sau: -Hàng năm xây dựng sách Marketing, sách khách hàng lập dự toán ngân sách dành riêng cho hoạt động Điều tạo chủ động cho cấp tác nghiệp trực tiếp, góp phần đem lại hiệu cao cho hoạt động - Xây dựng quy trình, quy chế hoạt động Marketing phòng giao dịch tạo chun nghiệp, có tính chủ động cao - Tích cực tiếp cận với khách hàng để nghiên cứu sử dụng công cụ Marketing cho phù hợp với nhóm khách hàng -Đồng thời phải thường xuyên đào tạo tập huấn nghiệp vụ Marketing cho cán làm công tác Thường xuyên tham gia hội thảo cấp lãnh đạo để trao đổi kinh nghiệm công Marketing 08 Quảng cáo hình thức điển hình hoạt động Marketing nói chung hoạt động Marketing ngân hàng nói riêng Quảng cáo thực truyền đạt thơng tin nhanh chóng ngân hàng tới khách hàng Do vậy, việc tổ chức đội ngũ nhân viên quảng cáo, tuyên truyền mang tính chuyên nghiệp công việc quan trọng Chi nhánh Mỹ Đình giai đoạn Song song với hình thức quảng cáo hình thức khuyến mãi, hình thức bổ trợ cho quảng cáo, tạo hấp dẫn phong phú cho quảng cáo Một Chi nhánh đưa hình thức khuyến hay, đa dạng vào thời điểm thích hợp tạo thích thú nơi khách hàng, khách hàng hưởng mức lãi suất cao mà hưởng dịch vụ khuyến đem lại ví dụ như: Chi nhánh tặng quà trả lãi suất ưu đãi cho khách hàng giao dịch với khối lượng vốn lớn, thường xuyên ( ví dụ khách hàng truyền thống từ hình thành mối quan hệ vững chắc, gắn bó mật thiết khách hàng với ngân hàng Và qua đội ngũ khách hàng truyền thống vơ hình trở thành người quảng cáo, tuyên truyền hữu hiệu tốt cho chi nhánh tới khách hàng họ người hiểu rõ chi nhánh hết | Ngoài ra, Chi nhánh phải tổ chức phận chăm sóc khách hàng để tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái tôn trọng đến giao dịch với ngân hàng Đồng thời nên tổ chức buổi tiếp xúc gặp gỡ khách hàng, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng mong muốn khách hàng sản phẩm ngân hàng để từ đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Đây biện pháp để nâng cao vị chi nhánh, để hình ảnh Chi nhánh lịng khách hàng củng cố, từ khách hàng đến với ngân hàng nhiều sản phẩm ngân hàng khách hàng biết đến sử dụng nhiều 4.2.3 Nhóm giải pháp khác 4.2.3.1 Khơng ngừng rà sốt cải thiện thủ tục, quy trình cho vay Hiện xu hướng khởi nghiệp doanh nghiệp Do đó, nhu cầu vốn, đặc biệt nguồn vốn trung dài hạn lớn Tuy nhiên, doanh oy nghiệp đủ khả tiếp cận nguồn vốn nhiều nguyên nhân khác Theo kết điều tra Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp thường tiếp cận vốn hạn chế quy trình, thủ tục cịn phức tạp, rườm Chính thế, để đáp ứng nhu cầu này, Chi nhánh phải khơng ngừng rà sốt lại, bổ sung, chỉnh sửa cải thiện thủ tục, quy trình cho vay theo hướng linh hoạt, gọn nhẹ Muốn vậy, Chi nhánh cần xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế (Vd: theo tiêu chuẩn ISO), mang đặc thù riêng có ngân hàng không ngược với quy định NHNN Quy trình tín dụng cần phải điều chỉnh cách hợp lý tình hình giai đoạn định, theo hướng phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn cán tín dụng, đảm bảo quản trị rủi ro khâu tác nghiệp, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vốn, phát huy tính chủ động, sáng tạo việc cải tạo quy trình, thủ tục cho vay Ngồi ra, NHNN cần tổng hợp, phân tích đánh giá ngành nghề, lĩnh vực giai đoạn cụ thể để có sở cho Chi nhánh việc cho vay vốn cho có hiệu 4.2.3.2 Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng đẩy mạnh phát triển dịch vụ khách hàng theo chiều sâu Cùng với xu tự hố tài hội nhập quốc tế ngân hàng, để bảo đảm cho tồn phát triển NHTM địa bàn cần đa dạng hoá cung cấp sản phẩm tín dụng mới, tiện ích dịch vụ, sản phẩm tín dụng cho khách hàng với kỳ hạn, thể loại mục đích khác mà pháp luật không cấm, đảm bảo cho phù hợp với khách hàng Tuy nhiên, việc phát triển tín dụng phải đơi với tăng cường nâng cao chất lượng cơng tác tín dụng Hiện nay, nhu cầu vốn lớn, đặc biệt nguồn vốn trung dài hạn Chính thế, Chi nhánh cần phải có biện pháp nhằm thu hút , đáp ứng nhu cầu tài máy móc, thiết bị, xây dựng nhà xưởng, công nghệ Tuy nhiên, ... hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát. .. cứu: Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Mỹ Đình. .. Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam HÐV Huy động vốn KH NH || Khách hàng Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCT D Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần