Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của du khách, nghiên cứu tại tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HỒNG GIA THỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH: NGHIÊN CỨU TẠI TỈNH BÌNH THUẬN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh hướng nghiên cứu Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HỒNG GIA THỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH: NGHIÊN CỨU TẠI TỈNH BÌNH THUẬN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh hướng nghiên cứu Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi: HỒNG GIA THỊNH Xin cam đoan rằng: - Đây công trình tơi nghiên cứu trình bày hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tân - Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2014 Người thực luận văn HOÀNG GIA THỊNH MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỀ TÀI DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 TÌNH HÌNH DU KHÁCH TẠI TỈNH BÌNH THUẬN 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 2.2 GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 2.2.1 Giá trị sản phẩm cảm nhận 2.2.2 Mơ hình giá trị cảm nhận dựa chất dịch vụ du lịch 14 2.2.3 Mở rộng mơ hình giá trị cảm nhận cho sản phẩm du lịch 14 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HUỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 15 2.3.1 Chất lượng cảm nhận qua trải nghiệm 15 2.3.2 Sự hài lòng tổng thể cảm nhận 2.3.3 Chất lượng dịch vụ tổng thể cảm nhận 17 18 2.3.4 Giá trị giao dịch cảm nhận 19 2.3.5 Giá trị tiền cảm nhận 21 2.3.6 Các biến phân loại 22 2.4 CÁC MỐI QUAN HỆ GIỮA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN 23 2.5 TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 25 2.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 33 3.2 THANG ĐO SƠ BỘ 35 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 44 3.3.1 Thực nghiên cứu định tính 45 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 45 3.3.3 Tóm tắt kết nghiên cứu định tính 48 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 48 3.4.1 Thiết kế mẫu 48 3.4.2 Thu thập liệu 49 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 50 TĨM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 54 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 57 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 57 4.2.2 Kết phân tích cronbach’s alpha 58 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 60 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT .64 4.4.1 Phân tích tương quan 64 4.4.2 Phân tích hồi quy 66 4.4.3 Kiểm định giả thuyết 69 4.4.4 Phân tích khác biệt72 TĨM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 5.1 TĨM TẮT CÁC KẾT QUẢ CHÍNH 76 5.2 SO SÁNH VỚI CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 77 5.3 HÀM Ý QUẢN LÝ 78 5.4 CÁC ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 81 5.5 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SPSS Statistical Package for the Social Sciences - Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội EFA Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá ANOVA Analysis of variance - Phân tích phương sai KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin VIF Variance Inflation Factor – Hệ số phóng đại phương sai Sig Mức ý nghĩa quan sát DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỀ TÀI Trang Bảng 2.1 Giá trị khách hàng Holbrook 13 Bảng 2.2 Tổng hợp nghiên cứu trước 16 Bảng 3.1 Hệ số tải 23 mục trải nghiệm cảm xúc 30 Bảng 3.2 Tổng hợp biến đo lường nghiên cứu 40 Bảng 3.3 Tổng hợp biến đo lường nghiên cứu (tiếp theo) 41 Bảng 4.1 Hình thức thu thập liệu 49 Bảng 4.2 Đặc điểm nhân đối tượng khảo sát 50 Bảng 4.3 Mô tả cá nhân du khách 51 Bảng 4.4 Kết phân tích Cronbach’s alpha cho biến quan sát 54 Bảng 4.5 Bảng liệt kê hệ số tải nhân tố phân tích EFA cho biến độc lập 57 Bảng 4.6 Bảng tóm tắt giả thuyết mơ hình nghiên cứu 59 Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan Pearson 60 Bảng 4.8 Bảng phân tích hệ số yếu tố độc lập hồi quy đa biến .62 Bảng 4.9 Bảng tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 67 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI Trang Hình 2.1 Mơ hình Means-End cho mối quan hệ Giá cả, Chất lượng, Giá trị 11 Hình 2.2 Mơ hình hệ thống cấp bậc giá trị khách hàng Woofruff 12 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu giá trị cảm nhận du khách 25 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 29 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Dựa tính cấp thiết yêu cầu thị trường lý thuyết có liên quan để tìm ý tưởng vấn đề cần nghiên cứu; từ xác định mục tiêu, phương pháp nghiên cứu kế hoạch thực việc nghiên cứu 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngành du lịch Việt Nam đời muộn so với nước khác giới vai trị khơng thể phủ nhận Du lịch ngành “cơng nghiệp khơng có ống khói”, mang lại thu nhập GDP lớn cho kinh tế, giải công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam toàn giới Nhận thức điều này, Đảng nhà nước đưa mục tiêu xây dựng ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Bình Thuận, tên cịn non trẻ so với trung tâm du lịch lớn khác Việt Nam như: Hạ Long, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu….Nhưng sau 18 năm phát triển du lịch Bình Thuận có vị trí xứng đáng đồ du lịch Việt Nam khu vực Tuy nhiên mọc lên nấm công ty du lịch, resort, khách sạn… làm vẻ đẹp “hoang sơ” vốn có nó, thêm vào mảng xanh vấn đề nhận thức văn hóa du lịch cư dân vùng biển hạn chế nên chưa tạo thiện cảm cho du khách Bình Thuận cịn có nơi thu hút du khách khác chưa có nhiều chiến lược quảng bá, điểm khiến du khách đến với Bình Thuận khơng có nhiều lựa chọn đáp ứng nhu cầu giải trí Việc nghiên cứu chất lượng du lịch trở nên cấp thiết, giúp cho lãnh đạo địa phương có nhìn đầy đủ, xác trạng chất lượng dịch vụ du lịch Điều có ý nghĩa phương diện lí luận thực tiễn Nó giúp du lịch Bình Thuận nói riêng Việt Nam nói chung đạt thành tựu mới, khắc phục CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Nội dung: Thảo luận liên quan đến “Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận du khách: nghiên cứu tỉnh Bình Thuận” Địa điểm: Hội trường Sở Văn Hóa Thơng Tin & Du lịch Tỉnh Bình Thuận Thời gian: Bắt đầu lúc: 9h00’ kết thúc lúc 10h20’ Ngày 20/07/2013 Thành viên tham dự: người Ơng Hồng Văn Tồn – Trưởng phịng nghiệp vụ sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Thuận (Điện Thoại: 0913 828 174) Anh Phạm Vũ Phong – Giám đốc điều hành Saigon MuiNe Resort (Điện Thoại: 091 367 1912) Chị Lê Thị Dung – Giám đốc điều hành Allezboo Beach Resort & Spa (Điện Thoại: 091 318 6509) Anh Phạm Anh Kha – Giám đốc điều hành Seahorse Resort & Spa (Điện Thoại: 090 838 2957) 10 Anh Lê Minh Nguyện – Quản lý phịng Hồng hải Resort (Điện Thoại: 0909 179 598) 11 Anh Hoàng Gia Thịnh – Tác giả đề tài Mục tiêu: Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận du khách, sử dụng danh mục bảng câu hỏi khảo sát làm sở cho buổi thảo luận Nội dung buổi thảo luận: Tác giả đọc nội dung, giới thiệu sơ lược đề tài nghiên cứu Phần nội dung khái quát du lịch, yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận du lịch du khách Bình Thuận Các khách mời tham gia trả lời theo câu hỏi Các khách mời phát bảng câu hỏi sơ bộ, thảo luận đánh giá bảng câu hỏi - Anh Vũ Phong: Yêu cầu tác giả giải thích rõ khái niệm “giá trị cảm nhận”, giá trị cảm nhận có khác với “sự hài lịng khách hàng” sao? - Anh Văn Toàn: Tác giả đánh giá yếu tố thành phần mơ hình có phù hợp với Bình Thuận chưa? - Chị Thị Dung: Tác giả cho biết nghĩa câu câu mục “cảm nhận du khách” có giống hay khác nhau? Từ “món hời” câu 3, mục “chi phí chuyến đi” gì? - Anh Kha: Điều chỉnh giúp tác giả từ “món hời”, bổ sung nghĩa từ Giải thích câu 4; câu việc giá tiền số tiền hợp lý khác Tác giả tổng hợp bảng câu hỏi, tổng kết ý kiến đóng góp thành viên Tác giả cảm ơn thành viên tham gia thảo luận nhóm Kết buổi thảo luận: - Giải thích nghĩa khái niệm “giá trị cảm nhận” khác với “sự hài lòng” - Tác giả chỉnh sửa lại câu chữ cho phù hợp: câu câu mục “cảm nhận du khách”; Câu 4, câu mục “Chi phí chuyến đi” Dịch lại số cụm từ cho dễ hiểu, không gây nhầm lẫn cho người đọc Thống số cụm từ - Các thành viên trí với thành phần mà tác giả đề xuất Bình Thuận, ngày 20 tháng 07 năm 2013 PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU III.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics Std Deviation N Minimum Maximum Mean Skewness Std Statistic Error 1.795 138 N_01 Statistic 311 Statistic Statistic Statistic 2.39 Statistic 736 N_02 311 2.43 804 1.640 N_03 311 2.50 786 1.387 N_04 311 2.46 845 N_05 311 2.43 N_06 311 C_07 311 C_08 311 C_09 311 C_10 C_11 Kurtosis Statistic 3.239 Std Error 276 138 2.712 276 138 1.869 276 1.549 138 2.030 276 839 1.840 138 2.862 276 2.46 845 1.634 138 2.330 276 4.02 667 -.744 138 1.541 276 4.09 619 -.632 138 1.811 276 4.02 669 -1.122 138 3.480 276 311 4.00 712 -.815 138 1.307 276 311 4.03 709 -1.195 138 2.812 276 C_12 311 4.05 686 -.913 138 1.893 276 H_13 311 3.92 730 -.979 138 2.021 276 H_14 311 3.91 631 -1.013 138 2.852 276 H_15 311 3.98 698 -1.060 138 2.757 276 H_16 311 3.90 659 -1.248 138 3.452 276 H_17 311 3.87 685 -.975 138 1.991 276 PMP_18 311 3.28 679 636 138 1.287 276 PMP_19 311 3.26 579 1.210 138 1.712 276 PMP_20 311 3.38 650 575 138 1.104 276 PMP_21 311 3.32 630 647 138 1.031 276 PMP_22 311 3.57 663 290 138 -.328 276 POS_23 311 4.01 551 -1.163 138 5.540 276 POS_24 311 4.01 533 -1.024 138 4.532 276 POS_25 311 4.09 680 -.979 138 2.578 276 POS_26 311 3.95 579 -1.200 138 3.724 276 POS_27 311 4.04 483 -.923 138 5.977 276 PTV_28 311 3.99 527 -1.208 138 5.203 276 PTV_29 311 4.06 559 -.983 138 4.309 276 PTV_30 311 4.02 556 -1.237 138 5.800 276 POSQ_31 311 3.98 535 -1.545 138 6.988 276 POSQ_32 311 3.99 527 -1.741 138 9.280 276 POSQ_33 311 4.01 514 -1.565 138 9.368 276 POSQ_34 311 3.99 587 -1.344 138 5.138 276 POTV_35 311 4.21 797 -.964 138 944 276 POTV_36 311 4.23 774 -.894 138 564 276 POTV_37 311 4.21 786 -.789 138 186 276 POTV_38 311 4.22 824 -1.219 138 2.095 276 POTV_39 311 4.17 806 -.983 138 1.042 276 Valid N (listwise) 311 III.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO hTínmớI lạ Yếu tố Giá trị trung Tương quan biến Cronbach’s Alpha bình tổng biến bị loại N_1 2.39 0.461 0.746 N_2 2.43 0.488 0.740 N_3 2.50 0.477 0.743 N_4 2.46 0.508 0.735 N_5 2.43 0.556 0.722 N_6 2.46 0.577 0.716 Biến quan sát Sự Kiể msoát Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.768 C_7 4.02 0.504 0.774 C_8 4.19 0.564 0.761 C_9 4.02 0.646 0.741 C_10 4.00 0.507 0.775 C_11 4.03 0.562 0.761 C_12 4.05 0.518 0.771 thụ hưởng Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.795 H_13 3.92 0.599 0.738 H_14 3.91 0.514 0.765 H_15 3.98 0.603 0.737 H_16 3.90 0.582 0.744 H_17 3.87 0.535 0.759 nhận Giá trịbằng tiền cảm Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.789 nhậnđược cảm lòngtổngthể 3.28 0.620 0.716 PMP_19 3.26 0.530 0.748 PMP_20 3.38 0.562 0.737 PMP_21 3.32 0.559 0.738 PMP_22 3.57 0.505 0.756 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.780 Sự hài POS_23 4.01 0.538 0.725 POS_24 4.01 0.500 0.737 POS_25 4.09 0.551 0.725 POS_26 3.95 0.478 0.745 POS_27 4.04 0.658 0.691 n PTV_28 3.99 0.527 0.732 ịchcảmnhậ Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.767 PTV_29 4.06 0.559 0.691 PTV_30 4.02 0.556 0.699 3.98 0.535 0.753 POSQ_32 3.99 0.527 0.712 POSQ_33 4.01 0.514 0.709 POSQ_34 3.99 0.585 0.801 ận POSQ_31 mnh Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.785 tổng thể d Giátrịgiao vụ dịch Chất lượng PMP_18 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.795 tổng thể cảm nh ận dịch vụ du lịch Giá trị POTV_35 4.21 0.755 0.813 POTV_36 4.23 0.626 0.845 POTV_37 4.21 0.624 0.846 POTV_38 4.22 0.653 0.839 POTV_39 4.17 0.741 0.816 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố: 0.861 III.3 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA III.3.1 Dữ liệu phân tích nhân tố cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 883 3691.603 Bartlett's Test of Sphericitydf 561 Sig .000 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared mp on Loadings Total % of Variance ent Cumulativ Total e% % of Cumulative % Total Variance % of Cumulat Variance ive % 8.575 25.222 25.222 8.575 25.222 25.222 3.187 9.373 9.373 2.883 8.478 33.700 2.883 8.478 33.700 2.980 8.765 18.138 1.817 5.345 39.045 1.817 5.345 39.045 2.854 8.394 26.532 1.689 4.968 44.013 1.689 4.968 44.013 2.809 8.263 34.794 1.437 4.227 48.240 1.437 4.227 48.240 2.534 7.454 42.249 1.355 3.986 52.227 1.355 3.986 52.227 2.511 7.385 49.634 1.187 3.493 55.719 1.187 3.493 55.719 2.069 6.086 55.719 933 2.743 58.462 910 2.676 61.138 10 804 2.365 63.503 11 772 2.270 65.774 12 749 2.203 67.976 13 736 2.164 70.141 14 728 2.141 72.282 15 688 2.023 74.305 16 658 1.936 76.241 17 653 1.920 78.161 18 628 1.848 80.009 19 615 1.808 81.817 20 578 1.700 83.517 21 559 1.643 85.160 22 539 1.586 86.747 23 489 1.437 88.184 24 483 1.420 89.603 25 456 1.342 90.945 26 431 1.267 92.212 27 420 1.235 93.448 28 403 1.185 94.632 29 386 1.134 95.766 30 341 1.004 96.771 31 320 942 97.713 32 287 845 98.558 33 277 816 99.374 34 213 626 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component C_09 722 C_08 721 C_11 628 C_07 601 C_12 595 C_10 576 H_17 720 H_13 712 H_16 694 H_15 687 H_14 608 PMP_18 741 PMP_21 699 PMP_20 689 PMP_19 678 PMP_22 610 N_06 734 N_05 727 N_04 667 N_03 654 N_01 639 N_02 609 POSQ_32 774 POSQ_33 737 POSQ_31 690 POSQ_34 526 POS_23 737 POS_27 660 POS_25 625 POS_24 525 POS_26 518 PTV_29 767 PTV_30 747 PTV_28 743 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations III.3.2 Dữ liệu phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained 858 672.650 10 000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.222 64.441 64.441 559 11.173 75.613 530 10.596 86.209 380 7.590 93.800 310 6.200 100.000 Total % of Variance 3.222 Cumulative % 64.441 64.441 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component POTV_35 858 POTV_39 849 POTV_38 782 POTV_36 760 POTV_37 758 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted III.4 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations POTV Pearson Correlation POTV Sig (2-tailed) N POSQ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PMP Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 311 552 POSQ 552 ** 475 PTV ** 484 POS ** 582 C ** H ** 543 467 N ** ** 338 000 000 000 000 000 000 000 311 311 311 311 311 311 311 ** ** ** ** ** ** 000 311 311 ** ** 475 PMP 421 000 000 311 311 421 426 523 541 437 143 * 000 000 000 000 000 012 311 311 311 311 311 311 ** ** ** ** 311 369 425 392 293 ** 233 000 000 000 000 000 311 311 311 311 311 .484 Pearson Correlation PTV Sig (2-tailed) N POS N C N N N Sig (2-tailed) N ** 311 311 311 311 ** ** ** ** 523 425 497 497 ** 311 311 311 311 ** ** 311 311 311 311 311 ** ** ** ** ** 547 547 311 311 311 000 000 311 311 311 311 311 311 ** ** ** ** ** ** 476 440 000 000 000 000 000 000 311 311 311 311 311 311 ** * ** ** * 143 233 110 158 122 440 ** 122 031 311 311 022 698 311 311 022 000 012 000 053 005 031 698 311 311 311 311 311 311 311 311 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) III.5 HỒI QUY ĐA BIẾN b Model Summary R 741 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 549 539 Durbin-Watson 43439 2.218 a Predictors: (Constant), N, H, PMP, PTV, C, POSQ, POS b Dependent Variable: POTV ANOVA Model Sum of Squares a df Mean Square Regression 69.613 9.945 Residual 57.174 303 189 126.787 310 Total a Dependent Variable: POTV b Predictors: (Constant), N, H, PMP, PTV, C, POSQ, POS F 52.703 * 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model ** 005 000 383 158 000 000 293 476 000 000 437 110 053 000 444 ** 383 000 000 392 ** 000 000 541 444 000 000 338 Pearson Correlation 369 000 467 Pearson Correlation Sig (2-tailed) H ** 000 543 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 426 000 582 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ** Sig .000 b Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std a t Sig Beta Collinearity Statistics Toleranc Error VIF e (Co nsta -1.455 299 -4.859 000 254 076 169 3.344 001 583 1.715 169 062 123 2.704 007 716 1.396 PTV 173 066 123 2.624 009 673 1.487 POS 301 082 193 3.666 000 537 1.863 C 204 068 152 2.979 003 574 1.742 H 187 059 147 3.160 002 688 1.454 N 254 046 219 5.483 000 933 1.072 nt) POS Q PM P a Dependent Variable: POTV Biểu đồ tần suất Đồ thị phân tán Biểu đồ P-P plot III.6 DỮ LIỆU PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT III.6.1 SỰ KHÁC BIỆT THEO GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig N C H PTV PMP POS POSQ Statistic 1.218 001 4.965 026 1.435 055 1.950 1 1 1 309 309 309 309 309 309 309 271 979 027 871 232 815 164 POTV 045 309 832 ANOVA Sum of C H PTV PMP POS Mean Square Squares 302 302 Within Groups 93.926 309 304 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups 94.228 001 70.387 70.389 069 77.936 78.005 382 64.523 64.905 000 67.826 67.826 036 51.943 310 309 310 309 310 309 310 309 310 309 Between Groups N df F Sig .992 320 001 228 007 935 069 252 274 601 382 209 1.830 177 000 220 000 996 036 168 216 642 Total 51.979 310 223 55.949 56.171 000 309 310 223 181 1.229 268 000 001 976 POTV Within Groups 126.787 309 410 Total 126.787 310 Between Groups POSQ Within Groups Total Between Groups III.6.2 SỰ KHÁC BIỆT THEO THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig N C H PTV PMP POS POSQ Statistic 5.305 2.995 2.699 4.784 3.927 6.439 3.461 3 3 3 307 307 307 307 307 307 307 001 031 046 003 009 000 017 POTV 1.625 307 183 ANOVA Sum of C H PTV Mean Square Squares 2.288 763 Within Groups 91.940 307 299 Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups 94.228 1.604 68.784 70.389 1.988 76.017 78.005 2.324 62.581 310 307 310 307 310 307 Between Groups N df F Sig 2.546 056 535 224 2.387 069 663 248 2.676 047 775 204 3.801 011 Total 64.905 310 1.082 66.743 67.826 480 51.499 51.979 2.280 53.891 56.171 2.952 307 310 307 310 307 310 361 217 1.660 176 160 168 954 415 760 176 4.330 005 984 2.439 065 POTV Within Groups 123.836 307 403 Total 126.787 310 Between Groups PMP Within Groups Total Between Groups POS Within Groups Total Between Groups POSQ Within Groups Total Between Groups ... đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận du khách nghiên cứu tỉnh Bình Thuận? ?? Với mục tiêu xác định nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến giá trị cảm nhận du khách Bình Thuận, ... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận du khách nghiên cứu tỉnh Bình thuận? ?? để thực nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu chính: - Xác định nhân tố ảnh hưởng. .. thể cảm nhận 17 18 2.3.4 Giá trị giao dịch cảm nhận 19 2.3.5 Giá trị tiền cảm nhận 21 2.3.6 Các biến phân loại 22 2.4 CÁC MỐI QUAN HỆ GIỮA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM