Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường của khách hàng cá nhân ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN MINH THU Hà Nội , 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 (Mã số mới: 9340101) Nghiên cứu sinh: Trần Minh Thu Người hướng dẫn khoa học: PGS., TS Phạm Thu Hương Hà Nội , 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi tơi thực Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu luận án chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả luận án NCS Trần Minh Thu ii LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian dài làm việc nghiên cứu cách nghiêm túc tập trung, Luận án tiến sĩ hoàn thành tất nỗ lực thân tác giả Nhưng không kể đến hướng dẫn, giúp đỡ cách nhiệt tình, trách nhiệm động viên, chia sẻ nhiều người Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời tri ân sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học PGS., TS Phạm Thu Hương, người tận tình bảo định hướng nghiên cứu suốt trình nghiên cứu tác giả, từ chuyên đề NCS tới Luận án Tiến sĩ Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban chủ nhiệm đồng nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh, đặc biệt môn Thương mại điện tử môn Quản trị chiến lược khởi nghiệp – Trường Đại học Ngoại thương động viên, tạo điều kiện thời gian hỗ trợ tận tình chun mơn, giúp tác giả hồn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Sau đại học – Trường Đại học Ngoại thương hỗ trợ hiệu thủ tục hành suốt q trình tác giả học tập bảo vệ Luận án Trong trình thực Luận án, tác giả gửi lời cảm ơn tới chuyên gia, nhà quản trị khách hàng cá nhân tham gia trả lời vấn Cuối cùng, tác giả xin dành lời cảm ơn đặc biệt tới bố mẹ, bố mẹ chồng,và chồng động viên, chia sẻ, thông cảm hỗ trợ lúc tác giả căng thẳng, mệt mỏi, gặp khó khăn bận rộn q trình hồn thiện luận án Sự giúp đỡ khơng nhỏ gia đình, bạn bè động lực giúp tác giả nỗ lực để hoàn thành Luận án Tác giả muốn dành tặng thành cho hai trai sinh đơi tác giả, cảm ơn tất iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CÓ BAO BÌ THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Tổng quan lý thuyết yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 12 1.2.1 Lý thuyết định mua 12 1.2.2 Lý thuyết tiêu dùng thân thiện với môi trường 14 1.2.3 Lý thuyết định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 23 1.3 Mô hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 32 1.3.1 Một số mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 32 1.3.2 Một số mô hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 36 1.4 Khoảng trống nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 1.4.1 Khoảng trống nghiên cứu 44 1.4.2 Phát triển mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân 46 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 2.1 Quy trình nghiên cứu 48 iv 2.2 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu sơ 51 2.3 Mơ hình điều chỉnh giả thuyết nghiên cứu thức 65 2.3.1 Nhóm nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 65 2.3.2 Nhóm nhân tố điều tiết mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 72 2.3.3 Các biến quan sát thành phần 76 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 82 3.1 Kết nghiên cứu thống kê mô tả 82 3.2 Kết phân tích tác động nhóm yếu tố tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 84 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 84 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 92 3.2.3 Kiểm tra tương quan Pearson nhân tố tác động tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 96 3.2.4 Ước lượng mơ hình hồi quy cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 98 3.3 Kết phân tích tác động nhân tố ảnh hưởng điều tiết mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 101 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 102 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 106 3.3.3 Kiểm tra tương quan Pearson nhân tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 108 3.3.4 Ước lượng mô hình hồi quy cho định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 110 3.3.5 Kiểm định mơ hình khác biệt định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường theo đặc điểm khách hàng cá nhân Việt Nam 114 v 3.4 Bình luận 120 3.4.1 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 120 3.4.2 Kết luận khảo sát với nhóm yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 122 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 125 4.1 Bối cảnh tiêu dùng sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường Việt Nam 125 4.1.1 Đặc điểm khách hàng cá nhân Việt Nam 125 4.1.2 Tình hình tiêu dùng thân thiện với mơi trường Việt Nam 128 4.2 Tình hình sản xuất sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường doanh nghiệp Việt Nam 129 4.3 Giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam dựa sở yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 4.3.1 Giải pháp thúc đẩy ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 4.3.2 Giải pháp thúc đẩy định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 138 4.4 Các đề xuất kiến nghị quan nhà nước 140 4.5 Hạn chế nghiên cứu định hướng nghiên cứu tương lai 147 KẾT LUẬN 149 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 169 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ KHCN Khách hàng cá nhân NTD Người tiêu dùng TTVMT Thân thiện với môi trường DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt TRA TPB Từ đầy đủ- Dịch tiếng Việt Theory of Reasoned Action – Lý thuyết hành động hợp lý Theory of Planned Behavior – Lý thuyết hành vi dự định Decomposed DTPB Theory of Planned Behavior – Lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định MAO KOLs Motivation – Ability – Opportunity Mơ hình Động lực – Khả – Cơ hội Key Opinion Leaders – Người có tầm ảnh hưởng lĩnh vực vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh sản phẩm có bao bì TTVMT sản phẩm có bao bì thơng thường dựa 4P 19 Bảng 1.2: Đánh giá ưu, nhược điểm sản phẩm có bao bì TTVMT sản phẩm có bao bì thơng thường 20 Bảng 2.1: Đề xuất yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 51 Bảng 2.2: Mô tả thang Linkert 55 Bảng 2.3: Tiến độ nghiên cứu 56 Bảng 2.4:Thông tin biến nhóm 62 Bảng 2.5: Thơng tin biến nhóm 65 Bảng 2.6: Biến quan sát yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 76 Bảng 3.1: Kết khảo sát các biến nhân học 82 Bảng 3.2: Kiểm định thang đo thái độ với môi trường 85 Bảng 3.3: Kiểm định thang đo thái độ với sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 86 Bảng 3.4: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường lần 87 Bảng 3.5: Kiểm định thang đo chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường lần 88 Bảng 3.6: Kiểm định thang đo nhận thức môi trường lần 89 Bảng 3.7: Kiểm định thang đo nhận thức môi trường lần 89 Bảng 3.8: Kiểm định thang đo chất lượng bao bì thân thiện với môi trường lần 90 Bảng 3.9: Kiểm định thang đo chất lượng bao bì thân thiện với mơi trườnglần 91 Bảng 3.10: Kiểm định thang đo ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 92 viii Bảng 3.11: Phân tích khám phá nhân tố EFA cho nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 94 Bảng 3.12: Ma trận tương quan ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường nhân tố ảnh hưởng 97 Bảng 3.13: Hệ số xác định R Square nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 99 Bảng 3.14: Kết phân tích ANOVA nhóm ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 100 Bảng 3.15: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 101 Bảng 3.16: Kiểm định thang đo độ nhạy cảm giá khách hàng cá nhân 102 Bảng 3.17: Kiểm định thang đo sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với mơi trường phủ lần 103 Bảng 3.18: Kiểm định thang đo sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với mơi trường phủ lần 104 Bảng 3.19: Kiểm định thang đo sách khuyến khích tiêu dùng thân thiện với mơi trường phủ lần 104 Bảng 3.20: Kiểm định thang đo định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường lần 105 Bảng 3.21: Kiểm định thang đo định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường lần 105 Bảng 3.22: Phân tích khám phá nhân tố EFA cho nhóm định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 107 Bảng 3.23: Ma trận tương quan định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường nhân tố ảnh hưởng 108 Bảng 3.24: Hệ số xác định R Square nhóm định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 111 Bảng 3.25: Kết phân tích ANOVA nhóm định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường 112 Bảng 3.26: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 113 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG Nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua TTVMT STT Nguồn Mơ hình TRA (Ajzen, 1975) Thái độ, chuẩn mực chủ quan Mơ hình TPB (Ajzen, 1991) Kiểm soát hành vi nhận thức, Nhận thứ Seyfang (2006) mơi trường Mơ hình DTPB (Taylor Thái độ (gồm nhận thức tính hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức khả Todd, 1995) tương thích), chuẩn mực chủ quan (gồm anh hưởng cá nhân, ảnh hưởng phương tiện thơng tin đại chúng), nhận thức kiểm sốt hành vi (gồm khả tự sử dụng điều kiện áp dụng) Albayrak cộng (2013), Thái độ với môi trường, Thái độ NTD sản Black, Stern, & Elworth phẩm thân thiện môi trường, chuẩn mực chủ (1985); Guagnano, Stern, & quan sản phẩm có bao bì TTVMT Dietz (1995) dựa mơ hình gốc TRA Ajzen (1975) Axelrod Lehman (1993) Thái độ, ý thức trách nhiệm, kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội, ảnh hưởng marketing Kumar Ghodeswar (2015) Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG STT Nguồn Nhân tố ảnh hưởng tới định mua TTVMT Rylander Allen (2001) Nhận thức khách hàng tính hiệu quả, độ nhạy cảm giá, niềm tin quảng cáo, sách phủ, doanh nghiệp, ảnh hưởng người cùng, chi phí hội Kollmuss Agyeman (2002) Chính sách phủ tập đoàn nhằm thúc đẩy lối sống bền vững Seyfang (2006) Mạng lưới thực phẩm TTVMT địa phương Bonini Oppenheim (2008) Sự hạn chế sản phẩm TTVMT Haytko & Matulich, (2008) Sự hỗ trợ cho sản phẩm TTVMT từ nhà bán lẻ Athanasios Krystallis George Sự sẵn có sản phẩm TTVMT thị Chryssohoidis (2002), Vermeir trường Verbeke (2006), Mainieri (1997), Ismail Panni (2008), Young đồng nghiệp (2010), Zhu đồng nghiệp (2012), Hui-hui Zhao (2013), Vũ Anh Dũng (2012) Hines (1986) Chính sách phủ sẵn có hàng hóa, yếu tố hồn cảnh Lockie đồng nghiệp (2002) Giá cả, sẵn có sản phẩmvà thuận tiện mua Ottman (1998) Chất lượng, sẵn có, thuận tiện mua sử dụng Sterner (1999), Tanner (2003) Yếu tố kinh tế bối cảnh phù hợp PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA NHẰM XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CĨ BAO BÌ TTVMT CỦA KHCN Ở VIỆT NAM Kính chào anh/chị! Tơi tên Trần Minh Thu, nghiên cứu sinh Đại học Ngoại thương Hiện nay, thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường (TTVMT) (hay cịn gọi sản phẩm có bao bì xanh như: loại túi, bao bì TTVMT, dễ phân hủy, làm vật liệu tái chế v v ) KHCN Việt Nam Mục đích vấn nhằm phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong anh/chị dành chút thời gian để đưa quan điểm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới đến ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT gián tiếp tới định mua sản phẩm có bao bì TTVMT khách hàng cá nhân (KHCN) Việt Nam tên gọi nhân tố nhằm tạo câu hỏi khảo sát dễ hiểu từ thu kết nghiên cứu sát thực Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin chân thành cảm ơn! STT Nhân tố Ý kiến chuyên gia Đồng ý Thái độ với môi trường Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Kiểm sốt hành vi nhận thức Ảnh hưởng xã hội Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì TTVMT Nhận thức môi trường Giá sản phẩm có bao bì TTVMT Trải nghiệm tiêu dùng TTVMT Chất lượng bao bì TTVMT 10 Mức độ nhạy cảm giá KHCN Không đồng ý Ý khác kiến 11 Niềm tin quảng cáo 12 Tính sẵn có sản phẩm 13 Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Nhân tố STT CG1 CG2 Thái độ với môi trường Đồng ý Đồng ý Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT Đồng ý Đồng ý Kiểm sốt hành vi nhận thức Không đồng ý Không đồng ý Chuẩn Ảnh hưởng xã hội Không đồng ý Khơng đồng ý mực chủ quan sản phẩm có bao bì TTVMT Đồng ý Đồng ý Nhận thức môi trường Đồng ý Đồng ý Giá sản phẩm có bao bì TTVMT Khơng đồng ý Không đồng ý 10 Trải Chất Mức nghiệm lượng độ tiêu bao nhạy dùng bì cảm TTVMT TTVMT giá KHCN Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý 11 Niềm tin quảng cáo 13 Chính 12 Tính sẵn có sản phẩm sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ Khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Không đồng ý Không đồng ý Thị trường ln sẵn có loại sản phẩm Đồng ý CG3 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định CG4 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Thông tin quảng cáo chưa tác động nhiều, Không đồng ý định mua phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm nhiều Đồng ý CG5 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý CG6 CG7 CG8 CG9 Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định Đồng ý Đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Sản phẩm phổ biến siêu thị, thành phố => sẵn có Đồng ý Ý kiến khác Nên gộp va thành yếu tố thái độ chung Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý CG10 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý KHCN tham gia mua bán có đủ khả Khơng đồng ý kiểm sốt hành vi nhận thức thân Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý CG11 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Điều tiết mối quan hệ ý định định CG12 Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Đồng ý Đồng ý PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu số: Ngày trả lời: Kính chào anh/chị! Tôi tên Trần Minh Thu, nghiên cứu sinh Đại học Ngoại thương Hiện nay, thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường (TTVMT) (hay cịn gọi sản phẩm có bao bì xanh như: loại túi, bao bì TTVMT, dễ phân hủy, làm vật liệu tái chế v v ) khách hàng cá nhân (KHCN) Việt Nam (VN) Mục đích khảo sát nhằm phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với anh/chị trả lời hay sai Tất quan điểm anh/chị có giá trị hữu ích ý nghĩa cho nghiên cứu Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Xin chân thành cảm ơn! 1/ Bảng câu hỏi Các anh/chị vui lòng đánh giá khách quan vào nội dung sau theo mức độ cách khoanh tròn vào số tương ứng: Hồn tồn khơng Khơng đồng ý Nửa đồng ý, Đồng ý Hoàn toàn đồng ý đồng ý nửa không đồng ý TĐ Thái độ với môi trường TĐMT Môi trường bị người tàn phá TĐMT Cân tự nhiên môi trường bị TĐMT Tình trạng ô nhiễm môi trường ảnh hưởng tới sống Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TĐMT Tôi lo ngại vấn đề ô nhiễm môi 5 trường TĐMT Tôi cho cần biện pháp bảo vệ môi trường cần thiết Việt Nam TĐSP Thái độ với sản phẩm có bao bì TTVMT TĐSP Tơi cho dụng sản phẩm có bao bì Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 TTVMT bảo vệ môi trường TĐSP Tơi cho bao bì nylong có hại cho môi trường TĐSP Tôi cho sản phẩm có bao bì TTVMT hấp dẫn khơng khác sản phẩm loại TĐSP Tôi cảm thấy tốt sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT TĐSP Tơi cho dụng sản phẩm có bao bì TTVMT cần thiết CMCQ Chuẩn mực chủ quan sản phẩm có bao bì Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TTVMT CMCQ Những người quan trọng với khuyến khích 5 tơi nên mua sản phẩm có bao bì TTVMT CMCQ Mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi tường giúp đánh giá cao mắt người CMCQ Khi mua sắm, bị ảnh hưởng số đông CMCQ Mua sản phẩm có bao bì TTVMT giúp cảm 5 thấy người tiến bộ, theo kịp thời đại CMCQ Những người quen thường xun sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT NTMT Nhận thức môi trường NTMT Tôi người quan tâm đến môi trường Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ NTMT Tôi nghĩ người có quan tâm đến 5 môi trường NTMT Tơi hiểu lợi ích việc bảo vệ mơi trường sẵn sàng hi sinh số lợi ích thân NTMT4 Tơi hành động TTVMT NTMT5 Tơi bảo vệ môi trường cách mua sản phẩm có bao bì TTVMT CLBB Chất lượng bao bì TTVMT CLBB1 Tơi tin bao bì TTVMT bảo vệ sản Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 phẩm bên CLBB Tơi tin bao bì TTVMT bền bao bì thơng thường CLBB Tơi nghĩ bao bì TTVMT đẹp truyền tải nội dung sản phẩm bao bì thơng thường CLBB Tơi nghĩ bao bì TTVMT thu hút ý KHCN bao bì thơng thường CLBB Tơi cho bao bì thân thiện thuận tiện bao bì thơng thường YĐ Ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ YĐ1 Tơi muốn mua sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT 5 5 tương lai YĐ Tôi cân nhắc mua sản phẩm có bao bì TTVMT trước thực mua sắm YĐ Tôi chuyển sang dụng sản phẩm có bao bì TTVMT YĐ5 Tơi khuyến khích người mua sản phẩm có bao bì TTVMT CSCP Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ phủ CSCP Tơi cho phủ cần có sách trợ 5 5 giá cho sản phẩm có bao bì TTVMT Tơi nghĩ Chính sách khuyến khích tiêu CSCP dùng TTVMT phủ có vai trị quan trọng khuyến khích sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Tơi nghĩ phủ cần có sách tuyên CSCP truyền khuyến khích người dân sử dụng sản phẩm có bao bì TTVMT Tơi nghĩ phủ cần có sách, CSCP tun truyền cho người dân tình trạng nhiễm mơi trường CSCP Tơi cho phủ cần có sách hạn chế sản phẩm sử dụng bao bì khơng TTVMT NCVG Độ nhạy cảm giá KHCN NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù giá Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 cao sản phẩm loại NCVG Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT giá không cao nhiều sản phẩm loại NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT giá không đắt sản phẩm loại NCVG Tơi mua sản phẩm có bao bì TTVMT chúng giảm giá NCVG5 Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT chúng tặng kèm q QĐ Quyết định mua sản phẩm có bao bì TTVMT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ QĐ Tôi mua sản phẩm có bao bì TTVMT QĐ Tơi sẵn sàng mua sản phẩm có bao bì TTVMT dù 5 5 phải trả nhiều tiền QĐ Tôi ln cố gắng tìm mua sản phẩm có bao bì TTVMT QĐ Tôi hạn chế mua sản phẩm sử dụng bao bì khơng TTVMT QĐ Tơi giới thiệu sản phẩm có bao bì TTVMT cho bạn bè 2/ Thơng tin cá nhân Vui lịng đánh dấu x vào ô tương ứng với câu trả lời anh/chị Xin vui lịng cho biết giới tính: □Nam □Nữ Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào: □ 60 Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn anh/chị: □Trung Cấp, □Cao Đẳng □Đại học □Sau Đại học Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp hay lĩnh vực công tác anh/chị: □ Kỹ thuật □Tài – ngân hàng □Bán hàng/tiếp thị □Giáo dục □Dịch vụ □Y tế □ Khác………………………… Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị: □Dưới triệu đồng/tháng □5-9 triệu đồng/tháng □ 9-15 triệu đồng/tháng □15-25 triệu đồng/tháng □>25 triệu đồng/tháng Xin vui lòng cho biết anh/chị sống ở: □Khu vực Thành phố □Khu vực thành phố Xin vui lòng cho biết tên/email anh/chị:………………… Điện thoại:………… CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH CHỊ! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐƯỢC CHẤP NHẬN Giả thuyết Ý nghĩa H1 Thái độ với mơi trường tích cực KHCN Việt Nam có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H2 Thái độ tích cực với sản phẩm có bao bì TTVMT có tác động tích cực đến việc hình thành ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H3 KHCN có chuẩn mực chủ quan lớn có tác động tích cực đến việc hình thành ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H4 Nhận thức mơi trường cao khách hàng cá nhân Việt Nam có ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H5 Chất lượng bao bì TTVMT cao ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT KHCN Việt Nam lớn H6 KHCN có độ nhạy cảm giá lớn KHCN dễ có khả hình thành định mua sản phẩm có bao bì TTVMT H7 Càng có nhiều sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ mối quan hệ ý định định mua sản phẩm có bao bì TTVMT mạnh ... nghiệp Việt Nam dựa sở yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với môi trường khách hàng cá nhân Việt Nam 132 4.3.1 Giải pháp thúc đẩy ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện. .. thể nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì TTVMT KHCN Việt Nam việc xác định yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì TTVMT nhân tố điều tiết mối quan hệ ý định định... bao bì thơng thường 1.3 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với mơi trường 1.3.1 Một số mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm có bao bì thân thiện với