luận văn marketing phát triển truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần TopCV việt nam

LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, em hồn thành xong khố luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển truyền thông thông thương hiệu Cơng ty Cổ phần TopCV Việt Nam” Để hồn thành khoá luận này, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình q thầy Bộ môn Quản trị Thương hiệu - trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Văn Minh nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài Em xin cảm ơn sâu sắc Ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành tốt khoá luận tốt nghiệp Do giới hạn thời gian thực tập, phạm vi nghiên cứu rộng lực hạn chế, viết em có nhiều cố gắng song khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để đề tài hồn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .…iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khoá luận tốt nghiệp Chương 1: Một số vấn đề thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu .5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VA TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu truyền thông thương hiệu 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò thương hiệu truyền thơng thương hiệu 1.2 Nội dung phát triển truyền thông thương hiệu 11 1.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông thương hiệu .11 1.2.2 Các công cụ truyền thông thương hiệu 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển truyền thông thương hiệu doanh nghiệp 18 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 18 1.3.2 Các nhân tố vi mô 20 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VA ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 22 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần TopCV Việt Nam 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 25 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 27 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 29 10.2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển truyền thông thương hiệu TopCV .31 2.2.3 Các yếu tố nội 36 2.3 Thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam 37 2.3.1 Thực trạng nhận thức phát triển truyền thông thương hiệu công ty 37 2.3.2 Thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu TopCV Công ty 39 Hình 2.17: Hệ sinh thái hỗ trợ tuyển dụng TopCV với sản phẩm đặc thù 40 2.4 Các kết luận thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu TopCV 47 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 49 3.1 Dự báo yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 49 11.3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty .50 12.3.2 Một số đề xuất kiến nghị hoạt động phát triển thương hiệu 51 3.2.1 Quan điểm phát triển thương hiệu Công ty cổ phần TopCV Việt Nam - Duy trì hoạt động quảng cáo với tần suất trung bình để chuẩn bị cho chương trình 51 3.2.2 Một số đề xuất phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam 52 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 2.1 : Logo TopCV .22 Hình 2.2: Các cột mốc hoạt động TopCV 24 Hình 2.3: Sơ đồ hệ thớng phòng ban chức Cơng ty cổ phần TopCV Việt Nam 25 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân TopCV 26 Bảng 2.5: Số lượng nhân viên phòng ban TopCV 27 Hình 2.6: Dịch vụ tiêu biểu dành cho ứng viên TopCV 27 Bảng 2.7: Các dịch vụ dành cho Nhà tuyển dụng .28 Bảng 2.8 : Kết nguồn doanh thu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam từ năm 2014 -2017 29 Bảng 2.9 : Kết chi phí Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam từ năm 2014 -2017 .30 Hình 2.10 : Biểu đồ cho thấy phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam từ năm 2014 -2017 30 Hình 2.11: Biểu đồ dân số Việt Nam 1950 – 2017 32 Hình 2.12: Biểu đồ tốc độ gia tăng dân số Việt Nam 1951 - 2017 32 Hình 2.14: Tỷ lệ nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 35 Biểu đồ 2.15: Đánh giá cần thiết phát triển thương hiệu 38 Bảng 2.16: Bảng đo lường mức độ hài lòng khách hàng 39 Hình 2.17: Hệ sinh thái hỗ trợ tuyển dụng TopCV với sản phẩm đặc thù 40 Hình 2.18: Trang Web Việc làm TopCV (Dành cho ứng viên) 41 Hình 2.19: Trang Web Tuyển dụng TopCV (Dành cho Nhà tuyển dụng) .41 Hình 2.20: Hotline cho Nhà tuyển dụng (bên trái) cho Ứng viên (bên phải) 42 Hình 2.21: Trang Fecebook TopCV 43 Hình 2.22: Kênh Youtube TopCV 43 Hình 2.23: Trang báo điện tử Genk viết TopCV 44 Hình 2.24: Phóng TopCV kênh VTC10 .44 Hình 2.25: Những kiện TopCV tổ chức dành cho Nhà tuyển dụng 45 Hình 2.26: Sự kiện Career Day 2017 TopCV tổ chức dành cho ứng viên (quy mô 2000 người tham dự) 46 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong vài năm trở lại đây, cộng đồng Start-up Việt phát triển nhanh số lượng quy mô phát triển đa dạng ở nhiều lĩnh vực khác Theo Cục Quản lý đăng kí kinh doanh thuộc Bộ kế hoạch Đầu tư, năm 2017 có 126.000 doanh nghiệp thành lập mới, số năm 2016 110.000 doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam trắng tay sau thời gian kinh doanh gặp phải nhiều vấn đề Công ty CP TopCV Việt Nam ngoại lệ Là doanh nghiệp startup lĩnh vực công nghệ, cụ thể dựa vào tảng công nghệ để đem đến trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng, công ty CP TopCV Việt Nam ngày phải đối mặt với nhiều biến động phức tạp môi trường làm ảnh hưởng đến phát triển Đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, thương hiệu góp phần nâng cao tính hiệu hoạt động sản xuất, cung cấp, phân phối hàng hóa thị trường nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Khái niệm thương hiệu khơng xa lạ với doanh nghiệp Việt Nam Xây dựng cho thương hiệu riêng biệt sở hữu “vũ khí” cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp Tuy nhiên xây dựng thơi chưa đủ, để thương hiệu doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng doanh nghiệp phải tiến hành truyền thơng thương hiệu đến nhiều khu vực thị trường khác Trong năm đầu hoạt động Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam khơng có đủ nguồn lực tài nhân Tuy nhiên đây, sau nhận thấy công ty vào ổn định, Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam nhận thấy vấn đề cần tạo dựng cho thương hiệu mạnh cần trọng để doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp ngành thị trường Cũng việc xây dựng thương hiệu mạnh phát triển thương hiệu nhu cầu cấp thiết để doanh nghiệp nâng cao lực thâm nhập, trì phát triển thị trường nước Nhất thị trường doanh nghiệp cung ứng nhân chất lượng cao Việt Nam phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng cao thập niên qua tiềm thị trường lớn Vì vậy, việc nghiên cứu nhằm phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty việc cần thiết Với mong muốn tìm hiểu phát triển truyền thông thương hiệu bia chai cho Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam, chọn đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Cho đến có nhiều viết nghiên cứu đề tài phát triển truyền thông thương hiệu tác giả ngồi nước Trong q trình nghiên cứu tơi tìm tham khảo số tài liệu nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu nước: Bài giảng “Quản trị thương hiệu” môn Quản trị thương hiệu Tài liệu nói nội dung thương hiệu, quản trị thương hiệu, vấn đề xoay quanh thương hiệu phát triển thương hiệu Nguyễn Quốc Thịnh, CN Nguyễn Thành Trung (2009), “Thương hiệu với nhà quản lý”, Nhà xuất Lao Động- Xã Hội Sách cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ nguồn khác nhau, phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt để từ đưa mơ hình khái qt xây dựng thương hiệu Luận văn sinh viên Nguyễn Mạnh Dũng – 2012 – Đại học thương mại với đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu điện tử cho website Vietlongplaza.com.vn Công ty CP TM điện máy Việt Long” Luận văn bàn luận chủ yếu việc xây dựng, phát triển chương trình truyền thông thương hiệu Công ty thông qua phương tiện điện tử, với mục đích đưa giải pháp nhằm hồn thiện chương trình truyền thông thương hiệu Công ty CP TM điện máy Việt Long “Xây dựng chương trình truyền thơng thương hiệu cho Công ty cổ phần Bảo Liên” (Huỳnh Mị Thư – Cao đẳng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn, năm 2011) Trong đề tài này, tác giả sử dụng liệu thứ cấp để tiếp cận với vấn đề truyền thông thương hiệu Công ty cổ phần Bảo Liên sở lý thuyết thiết kế chương trình truyền thông thương hiệu cho doanh nghiệp Luận văn phân tích đánh giá cơng cụ truyền thơng chủ yếu mà Công ty sử dụng, không đề cập đến kết thực tế mà hoạt động truyền thông mang lại Từ đó, đề xuất giải pháp để xây dựng chương trình truyền thơng theo bước: Xác định thị trường mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp truyền thông, lựa chọn thông điệp truyền thông, quản lý đánh giá hiệu Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi: Cuốn sách “ Building strong brands” tác giả David A Aaker (1999) Tác giả sách xem thương hiệu người, thương hiệu tổ chức, thương hiệu biểu tượng Hai khái niệm nhận diện thương hiệu định vị thương hiệu đóng vai trò quan trọng bạn muốn quản lý thương hiệu khơng theo lối mòn Bởi thơng thường, chiến lược xây dựng thương hiệu chủ yếu tập trung vào đặc tính thương hiệu Và Aaker làm thoát khỏi suy nghĩ lối mòn bằng cách đề cập đến lợi ích cảm tính tính cách riêng Paul Temporal (2008), “Quản trị thương hiệu cao cấp từ tầm nhìn chiến lược đến định giá”, Nhà xuất Trẻ Đây sách viết công cụ quản trị thương hiệu rút từ kinh nghiệm thực tiễn tiến sỹ Temporal vấn đề quản trị Jack Trout (2011), “Thương hiệu lớn, rắc rối lớn!” (Big Brand Big Trouble), Nhà xuất Lao động- Xã hội Ở sách Jack Trout tiết lộ sai lầm tai hại marketing dẫn đến rắc rối số thương hiệu hàng đầu giới đưa phân tích cụ thể cách thức giúp tránh sai lầm Đề tài nghiên cứu khoa học Liya Li XiaoLing Ruan với đề tài: “Brand development of H&M”- năm 2009- University of Gavle; giáo viên hướng dẫn Akmal S.Hyder; tạm dịch “Phát triển thương hiệu công ty H&M” Luận án nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu công ty bán lẻ hàng may mặc H&M thị trường Trung Quốc Nhưng luận án dừng lại ở việc yếu tố quan trọng phát triển thương hiệu thành công mà thương hiệu H&M đạt được; chưa mặt tồn tại,… Những nghiên cứu đề tài chủ yếu tập trung vào việc đưa lý thuyết việc xây dựng phát triển thương hiệu, giải pháp quảng bá thương hiệu cho số loại sản phẩm Tuy nhiên, thực tiễn kinh doanh, doanh nghiệp, sản phẩm phải áp dụng cách thức giải pháp khác Vì vậy, đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam” chưa có cơng trình nghiên cứu thực Do đó, tơi chọn đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung đề tài đề xuất giải pháp để giúp cho Công ty giải vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu ngắn hạn số định hướng tương lai Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hoá lý luận liên quan đến thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu + Phân tích thực trạng phát triển truyền thơng thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam Hình 2.21: Trang Fecebook TopCV Quảng cáo qua Youtube Nhận thấy tầm quan trọng việc truyền tải nội dung video, TopCV dần xây dựng chương trình học kỹ online qua kênh Youtobe nhằm hỗ trợ ứng viên kỹ vấn, kỹ làm CV, kỹ tin học văn phòng Tuy nhiên bước đầu xây dựng nên Kênh Youtube TopCV chưa thật thu hút Hình 2.22: Kênh Youtube TopCV Quảng cáo qua Báo đài, Truyền hình Xét mức độ rộng rãi, quảng cáo truyền hình cho phép doanh nghiệp thể truyền thông cho số lượng khán giả rộng 49 lớn biết công ty, sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Và Start-up non trẻ với bước tiến vượt bậc đóng góp thiết thực cho xã hội thị trường lao động giúp TopCV đến gần với quan báo chí truyền hình Những kênh truyền hình lớn làm phóng TopCV VTV1, VTV2, VTC10…Hay trang báo điện tử uy tín đưa tin TopCV Cafebiz, Genk, Tintuc… Điều giúp TopCV giúp hội tiếp cận thị trường nhỏ hơn, tiếp cận nhiều với doanh nghiệp nước Hình 2.23: Trang báo điện tử Genk viết TopCV Hình 2.24: Phóng TopCV kênh VTC10 50 2.3.2.2 Quan hệ công chúng (PR) Công ty quan tâm đến hoạt động quan hệ công chúng để nâng cao hình ảnh uy tín Hiện nay, Công ty thường xuyên tài trợ cho chương trình hoạt động sinh viên trường đại học, ngày hội hướng nghiệp hay thi công nghệ Điều thể trách nhiệm xã hội Cơng ty, mặt khác có lợi cho Cơng ty cơng tác tun truyền Bên cạnh đó, Cơng ty tổ chức buổi kiện dành cho Nhà tuyển dụng gần ngày hội Ngày hội hướng nghiệp chuyên sâu TopCV CAREER DAY 2017 quy mô tham dự 2000 người, tổ chức vào tháng 12/2017 Mục đích Cơng ty tiếp cận khách hàng cơng chúng, tìm hiểu cặn kẽ nhu cầu họ, đồng thời tìm kiếm thơng tin ngược chiều Các hội nghị khách hàng không tri ân tơn vinh khách hàng tiêu biểu mà hội để khách hàng, doanh nghiệp thân thiết Công ty Cổ phần TopCV gặp gỡ, giao lưu với nhau, tăng cường hợp tác lâu dài Qua buổi kiện, Cơng ty tặng quà cho khách hàng, củng cố mối quan hệ Cơng ty khách hàng Ngồi ra, qua buổi kiện này, Cơng ty nhận biết ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ TopCV để đưa điều chỉnh kịp thời Hình 2.25: Những kiện TopCV tổ chức dành cho Nhà tuyển dụng 51 52 Hình 2.26: Sự kiện Career Day 2017 TopCV tổ chức dành cho ứng viên (quy mô 2000 người tham dự) 2.3.2.3 Marketing trực tiếp Công ty tiến hành gọi điện, gửi thư mời trực tiếp gửi email đến khách hàng lớn theo chu kỳ TopCV có thay đổi tính website sản phẩm dịch vụ với Nhà tuyển dụng hay Ứng viên Hoạt động thể tôn trọng khách hàng Công ty bởi có thay đổi bất kỳ, họ người cung cấp thông tin Qua hoạt động này, Cơng ty nhắc nhở khách hàng thương hiệu TopCV, giới thiệu dịch vụ đến khách hàng có thơng tin phản hồi khách hàng 2.3.2.4 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân nhân viên Phòng Kinh doanh đảm trách Hiện đội ngũ tư vấn viên TopCV chia làm khu vực dành cho khánh hàng miền Bắc (từ Huế trở ra) khách hàng miền Nam (từ Đà Nẵng trở vào), họ đến tiếp xúc với khách hàng tổ chức doanh nghiệp, Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng lao động Hiện nay, Công ty mở rộng nâng cao nghiệp vụ với chuyên viên tư vấn TopCV để mở rộng thị trường, đặc biệt khu vực miền Nam thị trường tiềm Công ty chưa khai thác nhiều Các chuyên viên tư vấn hoạt động tương đối độc lập, họ có trách nhiệm truyền đạt thông tin Công ty, sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng, từ thuyết phục khách hàng đăng ký dịch vụ Công ty Bên cạnh 53 với việc tư vấn qua tổng đài cơng ty, qua điện thoại, email tư vấn viên sẵn sàng chủ động gặp trao đổi trực tiếp với đối tác khách hàng 54 2.4 Các kết luận thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu TopCV 2.4.1 Những thành tựu đạt Ra mắt thị trường tuyển dụng với tảng công cụ tạo CV online, công ty CP TopCV Việt Nam đem lại cho người dùng thuận tiện trình sử dụng Nếu trước đây, người ta phải khó khăn để tìm mẫu CV phù hợp hồn thành đầy đủ CV lại phải nhiều công sức để nộp hồ sơ ứng tuyển đến đơn vị tuyển dụng ngày nay, với xuất công cụ tạo CV online lớn mạnh kênh trung gian hỗ trợ tuyển dụng việc tạo CV nộp CV trở nên đơn giản nhanh chóng hết Đặc biệt, với xuất phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0, việc tận dụng lợi mặt công nghệ tạo ưu lớn so với đối thủ cạnh tranh ngành Nắm bắt xu phát triển thị trường, cơng ty CP TopCV Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trở thành tên tuổi bật thị trường tuyển dụng Khác với đối thủ cạnh tranh khác ngành, công ty CP TopCV Việt Nam nhập thị trường từ việc phát triển cơng cụ tạo CV online, từ tự xây dựng nguồn tài nguyên phong phú, phục vụ đắc lực cho việc phát triển website tuyển dụng Tính đến thời điểm tại, TopCV có 1,000.000 người sử dụng cơng cụ tạo CV, có 50% sinh viên cử nhân tốt nghiệp; 10.000 doanh nghiệp đối tác sử dụng dịch vụ, có nhiều đối tác lớn Samsung, Viettel, Vingroup, Uber…; 9.200 ứng viên kết nối trực tiếp với nhà tuyển dụng hàng tháng Mơi tháng trung bình có 1,000,000 lượt truy cập website có 9,000 ứng viên liên hệ vấn, giúp cho 16.000 người tìm việc thành cơng nhờ TopCV 55 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân Những điểm tối tồn nhiều cơng ty Kết kinh doanh chưa đạt sức bật việc quản lý nguồn lực chưa hiệu Hệ thống quản lý phần mềm cần nâng cấp Một số khâu chiến lược Marketing công ty chưa thực hiệu quả, thiếu nguồn nhân lực dẫn tới cơng việc phòng ban chồng chéo thiếu chun nghiệp Cụ thể phòng marketing đảm nhận nhiều cơng việc từ xây dựng chiến lược marketing, phát triển thương hiệu, quản trị nội dung website, fanpage, dẫn tới việc thiếu chun mơn hóa, khơng kiểm sốt chất lượng cơng việc Hình ảnh thương hiệu chưa nhiều khách hàng biết đến; đối thủ cạnh tranh ngày tập trung vào xây dựng thương hiệu tốt vượt lên Vietnamworks, MyWork, Careerlink Khâu kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu chưa sát sao, chưa lên kế hoạch, lịch trình cụ thể đào tạo; chưa training quy trình chặt chẽ đến tất nhân Chưa dành ngân sách hợp lý cho việc phát triển chiến lược marketing công ty 56 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 3.1 Dự báo yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.1.1 Xu hướng môi trường Hiện nay, ngành tuyển dụng có phân hóa cao dựa trình độ học vấn kinh nghiệm làm việc Cụ thể, ngành tuyển dụng phân chia thị trường thành nhóm sau: nhóm nhân cấp cao, nhóm nhân trẻ có bằng cấp nhóm đối tượng lao động phổ thơng Thị trường tuyển dụng có khoảng 10 trang web tuyển dụng, chiếm 90% thị phần ngành tuyển dụng nhiều trang web nhỏ phát triển Tuy nhiên tính chất phân hóa rõ rệt đối tượng tuyển dụng nên khơng có tổ chức chi phối tồn ngành nên ngành có cạnh tranh hữu cao Với tình hình nay, xét cung cầu có mức độ tăng trưởng nhanh Xét yếu tố cung thị trường, dân số Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh đều, đồng thời, cấu dân số đánh giá trẻ nhóm độ tuổi lao động chiếm phần lớn dân số dấu hiệu tích cực thị trường tuyển dụng ở Việt Nam Xét yếu tố cầu, với tình hình kinh tế phát triển, doanh nghiệp nước đầu tư ngày nhiều vào Việt Nam Thêm vào đó, Chính phủ có sách ưu đãi thuế hỗ trợ đặc biệt doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa nhỏ, công ty tự hoạt động kinh doanh kéo theo nhu cầu tuyển dụng lao động ngày tăng cao Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch Đầu tư), tháng 12/2017, nước có 10.814 doanh nghiệp thành lập với số vốn đăng ký 164,1 nghìn tỷ đồng Tính chung năm 2017, nước có 126.859 doanh nghiệp thành lập mới, với tổng số vốn đăng ký 1.295,9 nghìn tỷ đồng, tăng 15,2% số doanh nghiệp 45,4% số vốn đăng ký 57 so với năm 2016 Bên cạnh số doanh nghiệp thành lập mới, năm 2017 có 26.448 doanh nghiệp quay trở lại hoạt động, giảm 0,9% so với năm trước, nâng tổng số doanh nghiệp thành lập quay trở lại hoạt động năm đạt 153,3 nghìn DN Tổng số lao động đăng ký doanh nghiệp thành lập năm 2017 1.161,3 nghìn người, giảm 8,4% so với năm 2016 Hơn với sách thu hút đầu tư vốn nước ngồi nhu cầu tuyển dụng tăng cao Về rào cản rời khỏi ngành, với ngành tuyển dụng tại, rào cản rời khỏi ngành chưa rõ rệt lý sau: Thứ nhất, chi phí cố định khơng q lớn Doanh nghiệp cần đầu tư ban đầu website, sở liệu văn phòng Thứ hai, nhà nước chưa có sách đặc biệt với ngành tuyển dụng Ngồi ra, rào cản xâm nhập khơng cao Tuy rằng ngành có nhiều doanh nghiệp cạnh trạnh doanh nghiệp mạnh riêng, tức có thị trường riêng để phát triển, mức độ cạnh tranh có khơng mang tính loại trừ lẫn mà có tính tương trợ lẫn Thêm vào đó, doanh nghiệp muốn xâm nhập vào ngành cần có thời gian chi phí định để thu thập thông tin người lao động, đầu vào cho trình tuyển dụng Hơn nữa, thị trường tuyển dụng đánh giá tiềm nên việc doanh nghiệp định “dấn thân” vào ngành làm cho ngành tuyển dụng trở nên động, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Vì thế, nói, cơng ty Cổ phần TopCV Việt Nam không chịu nhiều ảnh hưởng từ xuất công ty đối thủ, phần cơng ty ln tự tin với nguồn liệu dồi mà có, phần cơng ty biết rõ lợi ở phân khúc nào, từ tập trung phát triển nguồn khách hàng ở phân khúc 58 11 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty Với tăng trưởng ngày mạnh mẽ số lượng ứng viên nhà tuyển dụng, vào quý III năm 2018, công ty CP TopCV Việt Nam có kế hoạch mở thêm chi nhánh Quận thành phố Hồ Chí Minh để hỗ trợ tốt cho khách hàng khu vực miền Nam Đồng thời, công ty thực phân bổ nhân trực tiếp tiếp nhận chăm sóc khách hàng theo khu vực, vùng miền, đảm bảo việc phát triển tối đa mạnh nhân viên đó, giúp cơng ty chun mơn hóa cơng việc đồng thời hỗ trợ lãnh đạo thuận tiện công tác quản lý đào tạo nhân Không dừng lại ở việc phát triển công cụ tạo CV online, công ty CP TopCV Việt Nam hướng đến tạo dựng hệ sinh thái tuyển dụng phong phú vững mạnh, nơi nhà tuyển dụng tìm kiếm nhân phù hợp ứng viên lựa chọn việc làm tương xứng với lực Tính đến nay, trang web hỗ trợ tuyển dụng tuyendung.topcv.vn kết nối thành công 9.200 ứng viên với đơn vị tuyển dụng hàng tháng Con số dự kiến tiếp tục tăng theo số liệu gần nhất, cụ thể cuối tháng 03 năm 2018, hệ thống công ty ghi nhận 91.783 lượt ứng viên vào tạo mới, cập nhật CV vào tháng 03 năm 2018, tăng 152,5% so với kì năm ngối 15.638 nhà tuyển dụng vào tạo tài khoản đăng tin tuyển dụng, tăng 205,6% so với kì năm ngối Đây thực số ấn tượng tăng trưởng phát triển công ty CP TopCV Việt Nam Đồng thời, động lực để công ty tiếp tục thực mục tiêu kết nối nhà tuyển dụng ứng viên có nhu cầu tìm việc làm công ty 12 3.2 Một số đề xuất kiến nghị về hoạt động phát triển thương hiệu 3.2.1 Quan điểm phát triển thương hiệu Công ty cổ phần TopCV Việt Nam - Duy trì hoạt động quảng cáo với tần suất trung bình để chuẩn bị cho chương trình 59 Trước có chương trình truyền thơng hoạt động truyền thơng cần trì để đảm bảo hoạt động công ty thông suốt Các hoạt động truyền thông cần thay đổi để theo kịp với đối thủ thay đổi hình ảnh mắt cơng chúng Hoạt động trì làm thông điệp truyền thông cần tiến hành song song - Tăng cường hoạt động truyền thông nội Xây dựng cho CBVN niềm tự hào doanh nghiệp vơ quan trọng CBNV đội ngũ giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm đến khách hàng qua nhiều đường khác Ngồi ra, có lòng trung thành CBNV giúp cho doanh nghiệp có đội ngũ nhân ổn định, tạo lợi cho - Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty ở mức trung bình Trong thời gian tới, sản phẩm văn phòng phẩm in logo doanh nghiệp, quà tặng cho khách hàng in logo doanh nghiệp Bên cạnh đó, mẫu bảng biểu, phorm mẫu làm việc đồng bộ, tạo chuyên nghiệp - Duy trì hoạt động quảng cáo mạng xã hội trang báo mạng Các phương tiện truyền thơng có chi phí thấp mà lại hiệu Cho đến thời điểm này, phương tiện truyền thông phát huy hiệu tốt phương pháp truyền thơng Aten - Tập trung vào nghiên cứu phát triển sản phẩm Tập trung vào nghiên cứu phát triển dịch vụ tuyển dụng đường nhanh khiến doanh nghiệp thu hút quan tâm khách hàng công luận - Tăng cường kênh thông tin hai chiều TopCV khách hàng qua điện thoại, email, website fanpage + TopCV nâng cao khả chăm sóc khách hàng, trì mối quan hệ, nhận phản hồi từ khách hàng sản phẩm doanh nghiệp + Cung cấp cho khách hàng thông tin hữu ích dịch vụ + Trích dẫn nhận xét tích cực từ phía doanh nghiệp để gia tăng niềm tin TopCV 60 + Xây dựng câu chuyện thương hiệu gần gũi, thú vị tuyển dụng, giúp nhân doanh nghiệp cảm thấy dịch vụ trở nên cần thiết + Tiếp tục trì, đẩy mạnh kiện gắn với cộng đồng, đem lại hình ảnh thương hiệu TopCV, phát triển gắn liền với lợi ích cộng đồng 3.2.2 Một số đề xuất phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam Thứ nhất, hoạt động truyền thông công ty mang tính thời, theo xu hướng thị trường chưa có chiến lược truyền thơng dài hạn Bất Công ty muốn phát triển lâu dài cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh cụ thể Do đó, để hoạt động truyền thơng thương hiệu đạt hiệu Cơng ty Cổ phần TopCV cần xây dựng cho thương hiệu cho doanh nghiệp chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu lâu dài Trong thời gian tới, công ty nên dành nhiều chi phí cho việc chạy chiến dịch truyền thông, quảng cáo Facebook, Google,… để tăng lượt tiếp cận tương tác với người dùng tại, đồng thời để thu hút thêm số lượng người dùng Chi phí sử dụng cho phương tiện truyền thông chắn tốn phương thức truyền thông trực tiếp trường Đại học, Cao đẳng nhiều lần tạo độ phủ lớn với đông đảo người dùng, giúp công ty tiếp cận với đối tượng người dùng khắp nước tiến tới tiếp cận với người dùng ở quốc gia khác Thứ hai, Công ty cần đề phòng với thơng tin gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu Ngành tuyển dụng nhân ngành nghề có tốc độ cạnh tranh ngày tăng cao bởi gia nhập liên tục doanh nghiệp nước doanh nghiệp tiếng nước ngồi Trong bối canh này, truyền thơng thương hiệu việc vô cần thiết phải thực sớm tốt Tuy nhiên, doanh nghiệp khơng thể nóng vội muốn truyền thơng tốt cho thương hiệu mà đưa thơng tin sai lệch với thực tế, tung hỏa mù làm giảm uy tín đối thủ Để 61 đề phòng trường hợp này, phần truyền thông thương hiệu Công ty cần cân nhắc kỹ đưa thông tin công chúng, đồng thời cần chuẩn bị phương án phòng ngừa rủi ro trước thơng tin gây nhiễu xử lý chúng cách khôn khéo để tránh ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu 62 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế giới khu vực, doanh nghiệp, công ty cần phải xây dựng cho thương hiệu mạnh để khẳng định tên tuổi thương trường tạo lợi cạnh tranh bền vững Hoạt động ngành cung ứng nhân chất lượng cao, công ty cổ phần TopCV Việt Nam phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Tuy xuất thị trường hoạt ba năm nhiều đối tượng biết đến TopCV công cụ tạo CV online đơn thuần, bên doanh nghiệp chưa biết đến hỗ trợ giải pháp tuyển dụng hiệu TopCV Để phát triển thương hiệu TopCV nước, công ty cần tăng cường hoạt động truyền thông hiệu Việc bổ sung, sử dụng công cụ truyền thông mới, đồng thời tăng cường nâng cao chất lượng công cụ truyền thống hi vọng giúp thương hiệu TopCV trở thành thương hiệu mạnh không thị trường Việt Nam mà vươn xa tầm quốc tế 63 ... tìm hiểu phát triển truyền thơng thương hiệu bia chai cho Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam, chọn đề tài Phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam làm đề tài khóa luận tốt... TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần TopCV Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM. .. phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam