năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty TNHH thƣơng mại vận chuyển toàn cầu

55 306 5
năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty TNHH thƣơng mại vận chuyển toàn cầu

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LỜI CẢM ƠN Trong suốt bốn năm ngồi trên ghế nhà trường, em được các thầy cô truyền đạt những kiến thức quý báu cả về lý thuyết lẫn thực tiễn, giúp em định hướng được con đường nghề nghiệp sau khi ra trường, giúp em vững tin hơn vào con đường mà em đã chọn và nghề nghiệp mà em muốn gắn bó Để hoàn thành bài khóa luận, em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô trong Khoa kinh tế và kinh doanh quốc tế đã tạo mọi điều kiện cho em được đảm nhận và thực hiện bài khóa luận này Trong thời gian 3 tháng thực tập ở công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu, em được ban giám đốc, các anh chị nhân viên tận tình chỉ bảo, hướng dẫn công việc, giúp em hiểu rõ hơn về nghiệp vụ của một nhân viên trong ngành xuất nhập khẩu Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Vũ Anh Tuấn, là người trực tiếp hướng dẫn, chỉnh sửa và giúp em hoàn thiện bài khóa luận một cách tốt nhất, động viên em trong quá trình thực tập, giải đáp những thắc mắc khó khăn trong ngành Do còn một số hạn chế nhất định, bài khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu xót, em xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của thầy cô để nâng cao chất lượng bài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng 04 năm 2018 Sinh viên thực hiện Lương Nhật Quyên 1 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1 Tính cấp thiết của đề nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2 1.3 Mục đích nghiên cứu 3 1.4 Đối tượng nghiên cứu 3 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 4 1.7 Kết cấu của khóa luận 4 Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN .5 2.1 Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 5 2.1.1 Khái niệm 5 2.1.2 Đặc điểm 5 2.1.3 Vai trò 7 2.1.4 Phân loại 8 2.2 Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 9 2.2.1 Khái niệm về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 9 2.2.2 Những yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển .9 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng năng lực cung ứng dịch vụ nhậnhàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển .11 2.3.1 Những yếu tố thuộc doanh nghiệp 11 2.3.2 Những yếu tố ngoài doanh nghiệp 12 2 Chương 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN CHUYỂN TOÀN CẦU (WWT) 14 3.1 Giới thiệu về công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu (WWT) .14 3.1.1 Các thông tin cơ bản về công ty 14 3.1.2 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 14 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 15 3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 18 3.2 Phân tích năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu (WWT) 20 3.3.1 Những thành công 26 3.3.2 Những tồn tại 27 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại 27 Chương 4: ĐINH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN CHUYỂN TOÀN CẦU (WWT) 29 4.1 Định hướng phát triển năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu 29 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển của ngành giao nhận vận tải 29 4.1.2 Kế hoạch phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu 30 4.2 Đề xuất nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu 30 4.3 Một số kiến nghị 37 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 3 BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 3.1 Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu .16 Sơ đồ 3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu 25 Sơ đồ 3.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu .25 Y Bảng 3.1 Doanh thu, lợi nhuận của công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu 19 Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty .20 Bảng 3.3 Nguồn lực tài chính của công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu 2015-2017 21 Bảng 3.4 Doanh thu cuả hoạt động GNVT hàng XNK bằng đường biển của công ty trong giai đoạn 2015-2017 .21 Bảng 3.5 Trình độ nhân sự của công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu 23 Bảng 4.1 lượng hàng hóa giao nhận vận tải đường biển ở Việt Nam đến năm 2017 29 Biểu đồ 3.1 Tỷ trọng các mặt hàng giao nhận của công ty Thương mại vận chuyển Toàn Cầu 18 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt WWT TNHH VNĐ XNK NNK NXK GNVT Nghĩa Tiếng Việt Công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu ( world wide trans) Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam đồng Xuất nhập khẩu Người nhập khẩu Người xuất khẩu Giao nhận vận tải 5 Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề nghiên cứu Để xây dựng đất nước giàu mạnh và phát triển trong bối cảnh toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế chúng ta không thể xem nhẹ hoạt động ngoại thương vì nó đảm bảo sự giao lưu hàng hóa, thông thương với các bạn bè quốc tế, giúp chúng ta khai thác có hiệu quả tiềm năng và thế mạnh của cả nguồn lực bên trong và bên ngoài Nhưng nhắc đến hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa chúng ta không thể không nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế vì đây là hai hoạt động không tách rời nhau, chúng có tác động qua lại và thống nhất với nhau Quy mô của hoạt động xuất nhập khẩu tăng lên nhanh chóng trong những năm gần đây là nguyên nhân trực thiếp khiến cho hoạt động giao nhận vận tải nói chung và giao nhận vận tải bằng đường biển nói riêng phát triển mạnh mẽ cả về chiều rộng và chiều sâu Bên cạnh đó, với hơn 3000km bờ biển cùng rất nhiều cảng lớn nhỏ rải khắp chiều dài đất nước, ngành giao nhận vận tải biển Việt Nam thực sự có những bước tiến rất đáng kể, chứng minh được tính ưu việt của nó so với các phương thức giao nhận vận tải khác Khối lượng và giá trị giao nhận qua cảng biển luôn chiếm tỉ trọng lớn trong tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế của Việt Nam Điều này có ý nghĩa rất lớn, nó không chỉ nối liền sản xuất với tiêu thụ, giúp đưa hàng hóa Việt Nam đến với bạn bè quốc tế mà còn góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh hàng hóa nước ta trên thị trường thế giới Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hoá giữa các quốc gia vốn không đơn giản như vận chuyển hàng nội địa, bản thân nó là cả một quy trình, một chuỗi mắt xích nghiệp vụ gắn kết với nhau, người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá giữ vai trò quan trọng trong vận tải và buôn bán quốc tế Để thực hiện tốt hoạt động kinh doanh Xuất Nhập Khẩu đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan.Vì vậy vấn đề cấp thiết được đề cập đến hiện nay đó là phải có những biện pháp để nghiên cứu, hoàn thiện hơn nữa năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuấtnhập khẩu bằng đường biển tại công tyTNHH thương mại vận chuyển toàn cầu (WWT) Hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu từ năm 2008, công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu (WWT) đang dần khẳng định vị thế của mình với vai trò là trung gian giữa người xuất khẩu và người nhập khẩu, góp 1 phần cho việc lưu thông hàng hóa giữa hai bên được thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm nhất Các công ty làm trong ngành giao nhận 10 năm trở lại đây mọc lên như nấm.Nếu như trước đây, các nhà sản xuất muốn xuất nhập khẩu hàng hóa thì phải tìm đến các nhà giao nhận vì không biết quy trình thực hiện như thế nào, các công ty giao nhận còn khan hiếm thì đến thời điểm hiện tại năm 2018, các công ty giao nhận được thành lập quá nhiều khách hàng chỉ việc ngồi nhà, dịch vụ giao nhận mời chào tận nơi, thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt Để đứng vững trong ngành dịch vụ có nhiều cạnh tranh như vậy , công ty WWT đã có thế mạnh gì trong dich vụ mà họ cung cấp Thông qua đề tài: “năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu” , tôi muốn gửi tới một tài liệu nghiên cứu giúp mọi người hiểu rõ hơn những nhân tố nội tại làm nên thành công của công ty ngày hôm nay 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong những năm gần đây, các luận văn của khoa kinh tế và kinh doanh quốc tế trường ĐH Thương Mại có nhiều đề tài hướng về mảng hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu bằng đường biển Cụ thể là: - Nguyễn Thị Lan Anh, luận văn năm 2015: Quản trị quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty cổ phần hàng hải MACS – chi nhánh Hà Nội - Hoàng Thị Lưu Luyến, luận văn năm 2016: Quản trị quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương VINATRANS Hà Nội - Hoàng Thị Phương Biên, luận văn năm 2010: Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH Royal Cargo - Trần Hà Phương, luận văn năm 2015: Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng container vận tải biển của công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh - Phạm Thị Thiện, luận văn năm 2016: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển của công ty cổ phần kho vận Miền Nam (SO TRANS HÀ NỘI) - Trần Duy Tùng, luận văn năm 2016: Nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại công ty giao nhận kho vận Ngoại Thương – VIETRANS 2 Nhìn chung các nghiên cứu đều đã đề cập đến hoạt động giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đường biển, mỗi đề tài tập trung chuyên sâu vào nghiên cứu tình hình kinh doanh của một công ty cụ thể, các công ty này đều hoạt động trong lĩnh vực logistic Các khóa luận này đã tiếp cận được cả dữ liệu thứ cấp là các báo cáo tài chính của công ty, các số liệu từ phòng nhận sự và phòng giao nhận vận tải, các khóa luận những năm gần đây đều có những điều tra thực tế thông qua các câu hỏi trắc nghiệp và phỏng vấn, cho chúng ta cái nhìn cụ thể và đa chiều hơn về thực trạng của công ty và đưa ra các giải pháp thiết thực để nâng cao nghiệp vụ giao nhận Tại công ty WWT- nơi mà tôi thực tập chưa có một nghiên cứu nào về đề tài:”Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu (WWT)” Vì vậy, đây cũng sẽ là một tài liệu giúp mọi người hiểu rõ hơn về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và hoàn thiện những kiến thức về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty 1.3 Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Đánh giá thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu (WWT) Đề xuất nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty WWT 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là: Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu 1.5 Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Sự hình thành, phát triển của công ty từ năm 2008 đến năm 2018:Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty Phân tích báo cáo tài chính kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2015- 2017 Đề xuất giải pháp từ năm 2018- 2023 3 Không gian: Trong khoảng thời gian thực tập ở Công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu (Số 16, ngõ 2 Đại lộ Thăng Long – phường Mễ Trì – Quận Nam Từ Liêm – Hà Nội) tôi tìm hiểu được công ty chủ yếu xuất nhập khẩu bằng dường biển qua cảng Hải Phòng: ví dụ như cảng Đình Vũ, Tân Cảng, Tân Vũ, Hải An, Chùa Vẽ, Đình Vũ, Nam Hải Đình Vũ, VIP Green, Cái Lân,… xuất hàng hóa ở các khu vực Đông Nam Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan, Lào,….Ngoải ra còn có Ấn Độ, Myanmar, 1.6 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu:  Dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích dữ liệu Phương pháp quan sát: Các hoạt động kinh doanh, các thủ tục xuất nhập khẩu,hoạt động giao dịch với khách hàng, xử lý thông tin nội bộ  Dữ liệu thứ cấp: Đọc báo cáo tài chính của doanh nghiệp để thấy được tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, phân tích dữ liệu kết quả kinh doanh đưa ra nhận xét qua từng năm để lập bảng biểu, tính toán và so sánh, nhận xét tốc độ tăng trưởng qua từng năm của công ty Lấy thông tin nhân lực của công ty từ phòng nhân sự, lập bảng biểu đánh giá trình độ của nhân viên công ty, đưa ra nhận xét tổng quan về mối quan hệ mật thiết giữa trình độ và kinh nghiệm, tạo nên thế mạnh về nguồn nhân lực của công ty Lấy thông tin cở vật chất, xe kéo , xe tải, kho bãi ở phòng giao nhận để phân tích nguồn lực của công ty, đánh giá tiềm lực phát triển của công ty trong tương lai 1.7 Kết cấu của khóa luận Chương 1: Tổng quan của vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luậnvề năng lực cung ứng dich vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Chương 3: Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu (WWT) Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương 4 mại vận chuyển toàn cầu (WWT) Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 2.1.1 Khái niệm Nghề giao nhận hàng hóa đã xuất hiện trên thế giới cách đây từ hàng trăm năm trước Nhu cầu phân phối hàng hóa và mở rộng thị trường đến nhiều nơi đã khiến nghề này càng ngày càng phát triển theo cấp số nhân Ngày nay, dịch vụ giao nhận có thể coi là ngành công nghiệp hiện đại nhất, quy mô khổng lồ nhất cùng nguồn lợi nhuận đem lại hàng tỷ đô góp vào GDP của những quốc gia hùng mạnh Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được định nghĩa như là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá Theo luật thương mại Việt nam (2005) thì Giao nhận hàng hoá là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc của người giao nhận khác Nói một cách ngắn gọn, giao nhận là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng).Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của người thứ ba khác 2.1.2 Đặc điểm Dịch vụ giao nhận vận tải cũng mang những đặc điểm chung của dịch vụ, đó là: Không hiện hữu, không tách rời, không đồng nhất, không tồn kho, sản xuất và tiêu 5 quản lý tinh thông nghiệp vụ, nắm chắc pháp luật, hiểu sâu các điều ước quốc tế hàng hải Việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ kỹ thuật được thực hiện bằng nhiều biện pháp: Đào tạo mới và đào tạo tại các cơ sở đào tạo của ngành, tại các trường trung học và đại học trong và ngoài nước Tăng cường thu hút vốn đầu tư: huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội của CB- CNV bằng nhiều hình thức như vay, mua cổ phần, vốn liên doanh với nước ngoài để nâng cấp, đầu tư mới kho bãi, phương tiện vận tải, trang thiết bị bốc dỡ hàng hóa, thông tin liên lạc… 4.1.2 Kế hoạch phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu - Mở rộng mối quan hệ giao dịch đối ngoại với các tổ chức giao nhận quốc tế, đẩy mạnh công tác marketing tìm kiếm thị trường mới, chú trọng các thị trường như Châu Âu, Trung Quốc - Đầu tư xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị, các phương tiện vận tải để phục vụ tốt cho hoạt động giao nhận - xây dựng cơ chế điều hành, thúc đẩy họat động kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để nâng cao chất lượng cạnh tranh và thu hút khách hàng - Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong ngành, kịp thời cập nhật thông tin và tình hình giao nhận vận tải trên thế giới - Xây dựng cơ cấu giá cả hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn tổ chức, phối hợp các phương án vận tải để cước phí có lợi nhất, đảm bảo bù đắp giá thành 4.2 Đề xuất nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu Giải pháp 1: Tối thiểu hóa chi phí 36 Mục tiêu: - Hạn chế được chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận của công ty - Tận dụng những chi phí giảm để đầu tư kinh doanh Cách thức thực hiện: - Tuyển chọn nhân viên đúng người, đúng việc, hạn chế việc phải tốn chi phí cho việc đào tạo nhân viên không chuyên môn - Giảm chi phí nhân công bằng cách chuyền những công việc giấy tờ bằng hệ thống điện tử - Giảm thiểu các chi phí tổ chức hành chính như: tận dụng những cơ hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, mua sắm trang thiết bị với giá ưu đãi, từ chối các dịch vụ không cần thiết với hoạt động của doanh nghiệp - Thương lượng với khách hàng về những khoản chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận để kiểm soát chi phí tốt hơn - Tận dụng các phương tiện vận tải, kho bãi của công ty để vận chuyển cũng như bảo quản hàng hóa, hạn chế thuê bên ngoài làm tăng chi phí không đáng có - Kiểm soát việc sử dụng các tài sản trong công ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích - Thu hồi các khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc đi vay làm cho lãi xuất tăng cao - Hoạch định chiến lược chi tiêu ngắn và dài hạn của công ty dựa trên sự đánh giá tổng quát cũng như từng khía cạnh cụ thể các yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng tới sự tồn tại của công ty bao gồm: tham gia vào thị trường tiền tệ, xác định chiến lược tài chính cho các chương trình dự án của công ty là mở rộng hya thu hẹp sản xuất 37 Dự kiến hiệu quả có thể mang lại: - Cắt giảm những chi phí cần thiết, nâng cao hiệu quả kinh doanh - Tăng lợi nhuận cho công ty trong tương lai Giải pháp 2: Đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên Mục tiêu: - Nâng cao tay nghề cho nhân viên cũng như trình độ, khả năng ứng xử với khách hàng để dạt hiệu quả cao hơn - Đào tạo đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, làm việc có hiệu quả hơn, giảm những chi phí không cần thiết cũng như tiết kiệm được thời gian, mang lại nhiều thành công công ty Mang lại hài lòng cho khách hàng về công ty, khả năng thực hiện công việc Cách thức thực hiện: Trong kinh doanh lợi nhuận luôn là yếu tố sống còn của công ty, ai cũng muốn bỏ ra ít nhất và thu nhiều nhất, tức là mang hiệu quả cao nhất Và con người luôn là chủ thể trong quá trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, vì vậy công ty cần có giải pháp nâng cao trình độ ay nghề nhân viên như: - Hàng năm, công ty nên tổ chức cuộc thi về kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giải quyết vấn đề, việc theo dõi kiểm tra thường xuyên để có phương pháp đào tạo chuyên sâu hơn cho nhân viên của công ty - Ngay từ khâu tuyển dụng công ty nên nghiêm túc khách quan để chọn nhân viên có tài thực sự, nhiệt tình trong công việc Như vậy mới đảm bảo được nhân viên nắm vững nghiệp vụ thuận lợi cho khâu đào tạo sau này - Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ đặc biệt là ngoại ngữ chuyên ngành liên quan đến xuất nhập khẩu chế độ lương thưởng phù hợp với khả năng cuả 38 nhân viên - Công ty cần cập nhật phổ biến các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, những chính sách thay đổi của nhà nước, các quy tắc hải quan nhằm thực hiện đúng đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục để giúp việc giao nhận được dễ dàng hơn, tránh những sai sót do cập nhật không đầy đủ - Tổ chức các khóa học về nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật theo hình thức ngắn hạn và dài hạn để đáp ứng nhu cầu trước mắt và lâu dài - Có chính sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng đối với người có sáng kiến trong công việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc - Lãnh đạo công ty phải có ý thức cao, gương mẫu và có trách nhiệm với công việc, dùng người cho phù hợp ránh việc phân công lao động chồng chéo Dự kiến hiệu quả mà giải pháp mang lại: - Tránh được áp lực công việc cho toàn thể nhânn viên công ty, tạo môi trường làm việc thoải mái nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Mục tiêu: - Từ khi bước sang nền kinh tếthị trường thì sự cạnh tranh trên thị trường rất gay gắt Khách hàng đã bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu quả cho mình, vì vậy nếu muốn tồn tại, việc giữ khách cũ, thu hút khách mới, khách tiềm năng luôn là nhiệm vụ của công ty Mặt khác công ty cũng mong muốn mang ại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng mang lại sự hài lòng cho khách hàng Cách thức thực hiện giải pháp - Công ty luôn quan tâm đến yêu cầu của khách hàng và giữ mối quan hệ song phương, thường xuên liên lạc với khách hàng để nắm bắt được các thông tin phản hồi 39 từ khách hàng nhằm đề ra những chính sách hợp lý hơn - Khi nhận được những thông tin các công ty mới thành lập có nhu càu nhập hàng, xuất hàng thì công ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu, thể hiện mong muốn hợp tác lâu dài Sau đó đưa chính sách giá cạnh tranh nhưng hợp lý để có thể ký hợp đồng ngay - Trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận với khách hàng nhân viên gio dịch càn phải thực hiện đúng tiến độ cũng như kiểm tra chất lượng hàng hóa phải đảm bảo - Mọi khiếu nại thắc mắc của khách hàng thì đội tư vấn của công ty phải phúc đáp và giải quyết thỏa đáng Thái độ lịch sự nhã nhặn của nhân vien đối với khách hàng là yếu cầu cần thiết phải thực hiện vì khách hàng là thượng đế - Có chính sách ưu đãi với khách hàng, luôn không ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo giữa công ty với khách hàng nhàm quảng bá thương hiệu dịch vụ tới khách hàng, lắng nghe ý kiến của khách hàng - Cung cấp cho khách hàng những thông in về đối tác xuất nhập khẩu, các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương, giải thích rõ những vấn đề phát sinh rắc rối về sau - Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tư vấn giúp đỡ khách hàng khi khách hàng gặp vấn đề trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân hiết với khách hàng thông qua việc thăm hỏi, quan tâm chia sẻ với khách hàng Đây chính là cách quảng cáo hiệu quả nhất và vốn ít chi phí vì có thể duy trì khách hàng cũ và có thêm khách hàng mới thông qua các mối quan hệ và phương thức truyền miệng - Quảng cáo trên mạng internet: Công ty cần nâng cấp vầ làm phong phú thêm Website của công ty mình để tạo thu hút khách quan và hợp tác Đôn thời thúc đẩy thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu quả lại tiết kiệm được thời gian và công sức Chẳng hạn, tạo tài khoản cho những khách hầng thường xuyên và lớn để đưa các thông tin như ngày hàng đến, khoản nợ và các yêu cầu của khách hàng để hai bên 40 cùng theo dõi Dự kiến hiệu quả mang lại: - Mang lại sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty, mang laị niềm tin cho khách hàng - Nhờ thu hút khách hàng tiềm năng hơn nên tạo đà cho việc tăng doanh thu trong tương lai Giải pháp 4: hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ Mục tiêu: - Làm giảm sự ảnh hưởng của tính thời vụ đến hoạt động giao nhận gây cản trở khó khăn trong quá trình giao nhận - Từ đó điều tiết được lượng hàng hóa giao nhận đảm bảo công ty hoạt động tốt và ổn định doanh thu trong năm Cách thức thực hiện giải pháp Tính thời vụ của hoạt động giao nhận bắt nguồn từ tính thời vụ của lượng hàng hóa xuất nhập khẩu Đây là nhân tố chính tác động đến hoạt động giao nhận Tuy vậy lượng hàng hóa xuất nhập khẩu nước ta khá dồi dào và đa dạng Vì thế nếu công ty biết khai thác tốt thì vẫn có thể chủ động được nguồn hàng giao nhận từ đó điều tiết được hoạt động kinh doanh Trước hết nếu muốn hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ thì công ty có những đối tác ký hợp đồng lớn và dài hạn, đồng thời phải tạo dựng niềm tin thật vững chắc với khách hàng, chiến lược này bắt buộc công ty phải có kế hoạch lâu dài, tuy nhiên hiện tại công ty có thể áp dụng các phương pháp trong giai đoạn hàng ít như:  Giảm giá thời gian ít khách: Tuy trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa chất lượng được coi trọng lên hàng đầu 41 nhưng rất nhiều khách hàng coi trọng giá cả, mang tính chất quyết định Vì vậy việc giảm giá trong thời điểm hàng hóa xuống sẽ góp phần thu hút khách hàng, mang lại nguồn lợi nhuận ổn định - Trong quá trình giảm giá dịch vụ, công ty sẽ không tránh khỏi trường hợp có lợi nhuận hoặc lỗ Tuy nhiên chiến lược giảm giá sẽ giúp công ty duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng , thu hút khách hàng tiềm năng - Khi tạo ra một biểu giá mới công ty nên chú ý đến phải ứng của khách hàng và từ các doanh nghiệp cạnh tranh khác, bởi lẽ những khách hàng lớn của công ty sẽ có nhiều hợp đồng với công ty ngay cả lúc cao điểm hoặc những lúc hàng xuống Vì vậy nếu giá công ty đưa ra không phù hợp thì rất dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực, gây mất lòng tin ở khách hàng - Công ty nên nghiên cứu kỹ chiến lược giảm giá để đảm bảo thu hút khách hàng mà vừa đảm bảo doanh thu của công ty  Tạo cho khách hàng những dịch vụ miễn phí trong thời gian ít khách Giải pháp này chính là đưa ra một số những dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến mãi cho khách hàng, ưu điểm là không đọng đến cơ cấu giá cả, các dịch vụ này có thể là: - Để nâng cao chất lượng công ty phải có một quá trình tạo dựng lòng tin cho khách hàng - Tăng cường kiểm tra hàng hóa hàng hóa đúng quy cách, phẩm chất theo yêu cầu của khách hàng, giải quyết nại khiếu nại của khách hàng khi mang lại lợi ích thật sự và dễ nhận thấy cho khách hàng - Nâng cao chất lượng dịch vụ phải được tiến hành đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra chất lượng đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, kết hợp thêm các dịch vụ hỗ trợ khách hàng 42 - Tư vấn cho khách hàng về thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật phsp quốc tế, các đối tác xuất nhập khẩu có tiềm lực và uy tín trên thị trường, các hãng tầu biển có uy tín, những thủ tục cần thiết để có thể xuất nhập khảu dễ dàng Để đạt được kết quả thì ngoài việc đưa thông tin quảng bá Công ty cần cung cấp dịch vụ, đạt chất lượng cao và đem lại lợi ích thực sự, mang lại niềm tin cho khách hàng - Hơn nữa công ty cần giải thích đầy đủ, rõ ràng về lợi ích của các dịch vụ mà công ty đem lại Cấc dịch vụ mà công ty cung cấp miễn phí có sức hấp dẫn cao đối với khách hàng, nhưng đối với công y phải dễ thực hiện và đỡ tốn kém Trong thời kì vắng khách, kho hàng rộng rãi, khả năng giải tỏa hàng hóa nhanh, do đó công ty có thể áp dụng hình thức miễn phí lưu kho mà không gây tốn kém nhiều cho công ty Dự kiến hiệu quả có thể đem lại: - Ổn định được nguồn hàng hóa giao nhận vào các mùa hàng ít, đảm bảo việc giao nhận hàng hóa cho khách hàng - Mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo lượng khách hàng không bị ảnh hưởng theo mùa vụ giao hàng 43 Giải pháp 5: Thâm nhập và mở rộng thị trường Mục tiêu: - Thâm nhập và mở rộng hơn nữa để nâng cao thị phần giúp công ty có vị thế ngày càng lớn mạnh trên thị trường - Thu hút khách hàng cũng như tăng lợi nhuận nhờ tìm kiếm thị trường mới nhiều tiềm năng hơn Cách thức thực hiện giải pháp:  Thâm nhập thị trường Mỗi thị trường có những đặc điểm về kinh tế, xã hội, văn hóa, phong tục tập quán khác nhau Điều này có tác động rất lớn đến hạt động kinh doanh, tới tâm lý tiêu dùng xã hội, từ đó ảnh hưởng rất nhiều đến việc thâm nhập, mở rộng thị trường của doanh nghiệp Vì vậy muốn thâm nhập thị trường công ty cần tiến hành những công việc như sau: - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, cần am hiểu rõ thị trường mà mình định thâm nhập, cho dù thị trường quen thuộc nếu không liên tục cập nhật những quy định mới thì cũng không thể duy trì hoạt động - Tìm hiểu nhu cầu và lượng cầu về dịch vụ của công ty trên thị trường này đang ở mức nào, khả năng phát triển ra sao bởi có thể là một thị trường đang ở dạng tiềm năng nhưng ở trong tương lai hứa hẹn sẽ rất phát triển - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Ngoài ra công ty có thể tiến hành liên doanh với các công ty nước ngoài để tận dụng nguồn vốn cũng nhuwkhoong mất công sức nghiên cứu thị trường mà lại có thể tăng thị phần, tránh dược rủi ro 44  Mở rộng thị trường - Với những thị trường truyền thống như Trung Quốc, Hàn Quốc, Ấn Độ, Thái Lan công ty cần nắm bắt được những nhu cầu hiện tại và khả năng phát triển trong những những năm tới Giải pháp 6: Nâng cao năng lực liên kết với các hãng xe vận tải , đầu tư thêm phương tiện vận chuyển Mục tiêu: - Nâng cao năng lực liên kết với các đội xe nhằm ổn định xe kéo phục vụ khách hàng ngay cả vào lúc cao điểm nhất - Nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng về sự tin cậy khi giao hàng hóa cho công ty khi có đội ngũ vận tải chuyên nghiệp Cách thức thực hiện: - Công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu cần tạo mối quan hệ vững chắc với các đội xe vận tải, để đôi bên cùng có lợi - Tận dụng tối đa thể tích và trọng tải của phương tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí - Định kỳ sửa chữa thay thế phụ tùng xe, kiểm tra chất lượng xe - Hiện tại công ty có 10 xe đầu kéo công phục vụ kéo hàng từ kho ra cảng cần tận dụng triệt để lợi thế mà công ty đang có sẵn 4.3 Một số kiến nghị  Một số kiến nghị với nhà nước Nhà nước cần xây dựng một khung khổ pháp lý và thể chế chính sách đồng thời với chuẩn hóa quy trình dịch vụ, nâng cấp cơ sở hạ tầng và chất lượng nguồn nhân lực 45 Song song với hành lang pháp lý, đảm bảo tính nhất quán, cần tiêu chuẩn hóa quy định về điều kiện kinh doanh, cấp phép Thống nhất và tiêu chuẩn hóa thủ tục hải quan Nhà nước có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, các trường để đẩy mạnh công tác đào tạo với nhiều hình thức linh hoạt, cung cấp năng lực đáp ứng cho ngành Các hiệp hội ngành cần tranh thủ tài trợ, hợp tác đào tạo từ nước ngoài Nguồn lực này cần được cập nhật các kiến thức về luật pháp cũng như kỹ năng vận hành đồng thời với chiến lược tạo nguồn nhân lực với tương lai ở cả 3 cấp hoạch định chính sách, quản lý và thực hiện nghiệp vụ  Đối với tổng cục hải quan Cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan hiện đại hơn nữa để có những biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan nhưng vẫn đảm bảo được sự quản lý của cơ quan Qua đó giúp các cơ quan Hải Quan và hoạt động giao nhận giảm bớt được thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục hải quan Công chức Hải quan cần phải hướng dẫn cụ thể, chỉ ra cái sai cho doanh nghiệp, khi được phân bổ nhiệm vụ, công chức hải Quan cần phải làm việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ công việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng trong thời gian ngắn nhất để tránh lưu kho lưu bãi làm tốn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Có những biện pháp ngăn chặn kịp thời các tiêu cực khi các doanh nghiệp tiến hành làm thủ tục hải quan  Đối với cơ quan thuế: Cơ quan thuế cần có những thủ tục đóng thuế, cách thu thuế và thủ tục thu thuế thông thoáng hơn, đơn giản hơn, đó là điều mà các doanh nghiệp luôn mong đợi thủ tục hoàn thuế cho các doanh nghiệp cần phải đơn giản hơn cho các doanh nghiệp khi họ tiến hành đi hoàn thuế Cần có những biện pháp để hạn chế những tiêu cực khi các doah nghiệp tới cơ 46 quan thuế để hoàn thuế Ngoài ra cần đẩy mạnh công tác đầu tư và xúc tiến thương mại với nước ngoài, tổ chức thường xuyên các chương trình: Hội trợ, triển lãm hàng hóa của Việt Nam ở trong và ngoài nước tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình, đồng thời cũng là kêu gọi đầu tư nước ngoài nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu phát triển Trong dài hạn chính quyền thành phố cần có một số biện pháp di dời một số cảng ra ngoạy thành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc di chuyển hàng từ các kho ra cảng cũng như lấy hàng từ cảng về kho được thuận lợi 47 KẾT LUẬN Trong bối cảnh Việt Nam đang hòa nhập mạnh mẽ với nền kinh tế thế giới, lĩnh vực ngoại thương, hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra ngày càng nhiều thì ngành giao nhận vận tải ngoại thương cũng chứng tỏ được vai trò vô cùng quan trọng của mình là một trong những mắt xích quan trọng trong quá trình buôn bán quốc tế, nó mở ra ngành kinh doanh vận tải quốc tế rất đa dạng và đầy tiềm năng Trong tình hình đó, công ty WWT cần tìm ra hướng đi riêng cho mình, cần tập trung phát triển vào một ngành hàng đó là xuất khẩu mặt hàng gỗ ván ép mà công ty có thế mạnh, đông thời tim kiếm thêm thị trường mới Hiện tại công ty đang tập trung đẩy mạnh giao hàng xuất khẩu bằng đường biển Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty ,… Hy vọng là trong tương lai công ty sẽ hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, thành công hơn để nâng vị thế công ty lên một nấc thang mới ở vị trí cao hơn góp phần thúc đẩy sự phát triển trong lĩnh vực giao nhận nói riêng và cả nền kinh tế Việt Nam nói chung 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Báo cáo tài chính công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu năm 2015, 2016, 2017 2 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu năm 2015, 2016, 2017 3 Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hoá quốc tế, trường ĐH Thương Mại, bộ môn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế 4 Doãn Kế Bôn (2010), quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, nhà xuất bản Chính trị, hành chính, Hà Nội 5 Trang web thông tin điện tử: Website chính thức của công ty Toàn Cầu “www.worldwidetrans.com” 49 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XẪ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Độc lập - Tự do – Hạnh phúc THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn: TH.S Vũ Anh Tuấn Đơn vị công tác: Bộ môn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế - ĐHTM Họ và tên sinh viên: Lương Nhật Quyên Mã sinh viên: 14D130252 Lớp: K50E4 Tên đề tài:” Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu (WWT)” 50 ... hợp, vận tải đa phương thức 2.2 Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 2.2.1 Khái niệm lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa. .. cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu (WWT) Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP... 2.2 Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 2.2.1 Khái niệm lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 2.2.2 Những yếu tố cấu thành lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa

Ngày đăng: 16/01/2020, 15:32

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CẢM ƠN

  • MỤC LỤC

  • BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH

  • DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

  • Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

  • 1.1. Tính cấp thiết của đề nghiên cứu

  • 1.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu

  • 1.3. Mục đích nghiên cứu

  • 1.4. Đối tượng nghiên cứu

  • 1.5. Phạm vi nghiên cứu

  • 1.6. Phương pháp nghiên cứu

  • 1.7. Kết cấu của khóa luận

  • Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN

  • 2.1 Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

  • 2.1.1 Khái niệm

  • 2.1.2 Đặc điểm

  • 2.1.3 Vai trò

  • 2.1.4 Phân loại

  • 2.2 Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

  • 2.2.1. Khái niệm về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

  • 2.2.2. Những yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển

  • 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng năng lực cung ứng dịch vụ nhậnhàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển

  • 2.3.1 Những yếu tố thuộc doanh nghiệp

  • 2.3.2 Những yếu tố ngoài doanh nghiệp

  • Chương 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN CHUYỂN TOÀN CẦU (WWT)

  • 3.1. Giới thiệu về công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu (WWT)

  • 3.1.1. Các thông tin cơ bản về công ty

  • 3.1.2. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển

  • 3.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty

  • 3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức

    • Sơ đồ 3.1 Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu

  • 3.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần đây

    • Biểu đồ 3.1. Tỷ trọng các mặt hàng giao nhận của công ty Thương mại vận chuyển Toàn Cầu

  • (%)

  • (Nguồn: Phòng giao nhận- Công ty Thương mại vận chuyển Toàn Cầu)

    • Bảng 3.1. Doanh thu, lợi nhuận của công ty TNHH thương mại vận chuyển toàn cầu

  • (Đơn vị: tỷ VNĐ)

    • Bảng 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

    • (Đơn vị: tỷ VNĐ)

  • 3.2 Phân tích năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu (WWT)

    • Bảng 3.3. Nguồn lực tài chính của công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu 2015-2017

    • Bảng 3.4. Doanh thu cuả hoạt động GNVT hàng XNK bằng đường biển của công ty trong giai đoạn 2015-2017

    • Bảng 3.5. Trình độ nhân sự của công ty TNHH Thương mại vận chuyển Toàn Cầu

    • Tầng 4 là phòng làm việc của bộ phận chứng từ.

    • Sơ đồ 3.2. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu

    • Sơ đồ 3.3. Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu

  • 3.3.1 Những thành công

  • 3.3.2 Những tồn tại

  • 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại

  • Chương 4: ĐINH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN CHUYỂN TOÀN CẦU (WWT)

  • 4.1. Định hướng phát triển năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu

  • 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển của ngành giao nhận vận tải

    • Bảng 4.1. lượng hàng hóa giao nhận vận tải đường biển ở Việt Nam đến năm 2017

  • 4.1.2 Kế hoạch phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu.

  • 4.2. Đề xuất nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu

  • 4.3 Một số kiến nghị

  • KẾT LUẬN

  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • 1. Báo cáo tài chính công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu năm 2015, 2016, 2017.

  • 2. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận chuyển Toàn Cầu năm 2015, 2016, 2017.

  • 3. Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hoá quốc tế, trường ĐH Thương Mại, bộ môn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế

  • 4. Doãn Kế Bôn (2010), quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, nhà xuất bản Chính trị, hành chính, Hà Nội.

  • 5. Trang web thông tin điện tử: Website chính thức của công ty Toàn Cầu “www.worldwidetrans.com”

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan