SKKN một số biện pháp rèn kỹ năng giao tiếp cho học sinh lớp 4 trường tiểu học nga yên

1 Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài Nước ta đứng trước ngưỡng cửa cách mạng 4.0, cách mạng có tốc độ phát triển nhanh chưa có lịch sử, có tác động sâu sắc đến lĩnh vực, đặc biệt ngành giáo dục Nền giáo dục nước nhà có thay đổi cách sâu rộng từ môi trường giáo dục, vai trò người làm cơng tác giáo dục đến việc tiếp thu kiến thức người giáo dục Trong đó, giáo dục Tiểu học xem cấp học tảng “Giáo dục Tiểu học nhằm giúp học sinh hình thành sở ban đầu cho nghiệp phát triển đắn lâu dài đạo đức, trí tuệ, thể chất, thẩm mỹ kỹ góp phần hình thành nhân cách người Việt Nam xã hội chủ nghĩa, bước đầu xây dựng tư cách trách nhiệm công dân chuẩn bị tiếp tục học Trung học sở ” [1] Trong kỹ sống kỹ giao tiếp chiếm vị trí quan trọng sống thực tiễn, hoạt động lao động người Kỹ giao tiếp khơng phải bẩm sinh, di truyền mà có mà hình thành phát triển trình sống, qua hoạt động, qua trải nghiệm, tập luyện, rèn luyện Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng giáo dục cần thiết phải phát triển kỹ giao tiếp cho học sinh Nội dung giáo dục tiểu học tập trung vào môn văn hóa, giáo dục đạo đức, giáo dục kỹ sống nội dung giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh chiếm vị trí vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hiệu giáo dục tiểu học Đối với học sinh vùng nơng thơn nói chung, học sinh Tiểu học Nga Yên nói riêng, đặc điểm điều kiện kinh tế, địa lý tự nhiên, môi trường giao tiếp hẹp, đặc điểm tâm lý học sinh vùng nông thôn nhút nhát, lúng túng, thiếu tự tin, ngại giao tiếp trước người lớn, trước đơng người Chưa có kỹ hợp tác, làm việc nhóm, kỹ thích ứng, kỹ giải vấn đề đặc biệt kiến thức, kỹ sống nghèo nàn Trong đời sống học sinh tiểu học cần đến kỹ giao tiếp, điều kiện để học sinh phát triển cách toàn diện đáp ứng yêu cầu xã hội ngày Chính mà lý tơi lựa chọn đưa đề tài: “Một số biện pháp rèn kĩ giao tiếp cho học sinh lớp trường Tiểu học Nga Yên” 1.2 Mục đích nghiên cứu Trong nhiều năm làm công tác giảng dạy tiếp xúc với phụ huynh, với em học sinh, nhận thấy kỹ giao tiếp nhiều em học sinh trường Tiểu học Nga Yên hạn chế, chưa thể đáp ứng theo kịp phát triển thời đại Vì vậy, mục đích nghiên cứu tơi giúp em có kỹ giao tiếp tốt, phù hợp với tình khác sống, góp phần thực tốt việc giáo dục tồn diện nhân cách cho học sinh Tiểu học kỷ XXI 1.3 Đối tượng nghiên cứu Tôi tiến hành nghiên cứu đề tài “Rèn kỹ giao tiếp” học sinh lớp 4A trường Tiểu học Nga Yên – xã Nga Yên, trường học vùng nơng thơn có điều kiện kinh tế khó khăn bước đổi 1.4 Phương pháp nghiên cứu Để thực thành công đề tài này, sử dụng phương pháp sau : - Phương pháp suy luận (nghiên cứu tâm lý học sinh Tiểu học quy luật hình thành nhân cách học sinh Tiểu học) - Phương pháp điều tra, tổng hợp - Phương pháp thống kê, phân loại đối tượng học sinh - Phương pháp thực hành (Tổ chức cho học sinh đóng vai, sinh hoạt theo nhóm, sinh hoạt tập thể, phân loại, xử lý tình huống) - Phương pháp vấn đáp, hội thoại - Phương pháp quy nạp Nội dung sáng kiến kinh nghiệm 2.1.Cơ sở lý luận Kỹ giao tiếp: Là tập hợp quy tắc, nghệ thuật cách ứng xử, đối đáp đúc kết qua kinh nghiệm thực tế, giúp việc giao tiếp hiệu đạt mục đích đặt trường hợp cụ thể [2] Kỹ giao tiếp bao gồm nhiều loại kỹ khác kỹ lắng nghe; kỹ giao tiếp mắt, cử chỉ; kỹ thuyết trình; kỹ diễn đạt; kỹ định…Trong trường hợp cụ thể, không sử dụng kỹ định mà cần phối hợp kỹ giao tiếp phù hợp để đạt mục đích buổi giao tiếp Chính vậy, để thực mục tiêu giáo dục cho học sinh tiểu học điều cần thiết phải hình thành phát triển em kỹ giao tiếp Dạy cho em biết cách giao tiếp có hiệu dạy cho em biết cách nhận thức đắn mình, nhận biết đối tượng giao tiếp, biết cách tiếp cận với đối tượng giao tiếp biết bày tỏ thái độ, quan điểm lời nói, cử chỉ, điệu bộ, nét mặt việc làm cần thiết Trong trình dạy học, kỹ giao tiếp em thể qua cách trình bày, xử lý tình ngơn ngữ, tranh biện, thuyết trình, làm việc nhóm thầy cô bạn bè trước vấn đề Bởi vậy, rèn kỹ giao tiếp đồng thời phát triển kỹ nói, nghe; luyện tập kỹ trao lời, đáp lời đời sống học tập sinh hoạt hàng ngày Từ kỹ giúp cho em chững chạc, tự tin, lịch sự, lễ phép nhanh nhẹn trước tình sống 2.2 Thực trạng việc rèn kĩ giao tiếp cho học sinh lớp trường Tiểu học Nga Yên Trong năm gần đây, Đảng nhà nước ta ngành Giáo dục quan tâm đến việc đưa vào chương trình dạy giáo dục kỹ sống cho học sinh tiểu học mà kỹ giao tiếp kỹ quan trọng thiếu mục tiêu giáo dục kỹ sống học sinh nói riêng, người thời đại nói chung, nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội Có kỹ giao tiếp học sinh dễ dàng thực tốt kỹ khác Tuy nhiên, việc giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh tiểu học vùng nơng thơn nói chung trường Tiểu học Nga Yên nói riêng chưa quan tâm nhiều Trong học việc rèn kỹ giao tiếp cho học sinh chưa trọng Do trình học tập lớp nhiều học sinh cách trả lời trả lời không trọng tâm vấn đề Các em ngại nói, ngại tiếp xúc với người lạ Thiếu tự tin giao tiếp với người lớn, thầy cô giáo bạn bè xung quanh Khi gặp tình sống nhiều học sinh khơng có kỹ xử lý tốt, thơng thường học sinh thu lại cư xử khơng mực Trong trình học tập lớp hay hoạt động NGLL tổ chức kỹ hoạt động nhóm, kỹ phối hợp học sinh chưa cao, nhiều em chưa biết lắng nghe ý kiến bạn bè Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng nêu chủ yếu nguyên nhân sau: Trước hết nhận thức giáo viên, phụ huynh rèn kỹ giao tiếp cho em chưa Cả giáo viên phụ huynh trọng đến việc dạy kiến thức: đọc tốt, viết tốt, làm toán tốt… việc rèn kĩ giao tiếp cho học sinh mang tính chiếu lệ, tập trung vào số học sinh nói tốt Trong có số ý kiến cho rằng: nay, chương trình nặng dạy kiến thức nên không quan tâm đến việc giáo dục kĩ giao tiếp cho em, số khác có quan tâm song mang tính hình thức, chưa trọng đến tất đối tượng học sinh Bên cạnh số gia đình bố mẹ mải lo đến việc làm kinh tế mà qn gia đình nơi trẻ, quên việc cần tạo môi trường gia đình đầm ấm, người lớn gương mẫu, quan tâm dạy dỗ trẻ Có gia đình hồn tồn phó mặc việc dạy dỗ em cho nhà trường Cũng có gia đình có điều kiện kinh tế, q chiều chuộng muốn nấy, quan tâm đến việc giáo dục em kỹ giao tiếp với người lớn, bạn bè với cha mẹ, ông bà, thầy cô giáo, với mối quan hệ xã hội xung quanh Nhiều học sinh gia đình chiều chuộng dẫn đến em thiếu kỹ giao tiếp, ỷ lại, phụ thuộc vào người lớn; gặp tình thực tế lúng túng xử lý nào, hạn chế việc tự bảo vệ thân mình; có em chiều làm theo ý không làm theo ý người khác Đặc biệt thời kỳ cơng nghệ 4.0, hầu hết gia đình có thiết bị điện tử ti vi, điện thoại, máy tính lúc rảnh rỗi em thường chăm xem tivi, lướt điện thoại, chơi máy tính dẫn đến em ngại tiếp xúc, giao tiếp với người xung quanh Trong tháng năm học, sau nhận lớp tiến hành điều tra, theo dõi hoạt động giao tiếp em thông qua dạy lớp trao đổi nắm bắt qua cô giáo môn giáo viên tổng phụ trách đội theo dõi hoạt động Đội- Sao, kết thu sau : Học sinh vận dụng thành thạo kỹ giao tiếp sinh hoạt hàng ngày SL TL 25% Học sinh biết vận dụng chưa thường xuyên SL TL 35% Học sinh chưa biết vận dụng kỹ giao tiếp sinh hoạt hàng ngày SL 15 Ghi TL 40% Tháng 9/2018 Tóm lại: Qua điều tra, theo dõi thân kết điều tra thông tin qua kênh giáo viên môn, tổng phụ trách Đội, nhận thấy học sinh lớp 4A tỷ lệ lớn giao tiếp chưa đúng, chưa phù hợp với ngữ cảnh kể ngôn ngữ, ngữ điệu, sắc thái biểu cảm; cử chỉ, hành động, thái độ chưa lịch sự, có lúc thiếu văn hố giao tiếp Vì vậy, thân tơi trăn trở nên đề biện pháp giúp học sinh có thái độ đúng, giao tiếp tình khác 2.3 Các giải pháp sử dụng để rèn kỹ giao tiếp cho học sinh lớp 4A trường Tiểu học Nga Yên 2.3.1 Nâng cao nhận thức vai trò giáo viên việc rèn kỹ giao tiếp cho học sinh Tiểu học thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 Trong thời đại cơng nghiệp 4.0 vai trò giáo viên ngày trở nên phức tạp giới thay đổi nhanh chóng, nơi mà tri thức vơ tận Là thời đại công nghệ thông tin nơi người tìm kiếm tri thức mà không cần đến giáo viên Xã hội ngày phát triển, người theo guồng quay xã hội, điện thoại thơng minh, máy tính bảng người ngày có hội giao tiếp với Thực tế cho thấy nhiều gia đình bố mẹ bận công việc giao cho điện thoại hay máy tính bảng n tâm có người trơng hộ khơng có quấy nhiễu, bố mẹ thoải mái làm việc Chính lẽ mà ngày có nhiều trẻ em khơng thích tiếp xúc với người xung quanh, có kỹ giao tiếp tối thiểu hàng ngày Thậm chí có em học sinh bị lạc cách hỏi thăm đường để nhà Hay có nhiều trường hợp nhiều trẻ em độ tuổi học sinh mắc phải chứng bệnh tự kỷ, tăng động giảm ý… mà hàng ngày em khơng người lớn quan tâm… Hoặc có nhiều học sinh, sinh viên học giỏi nhà trường làm khơng làm việc,… điều cho thấy hầu hết em thiếu kỹ giao tiếp hàng ngày, thiếu tự tin, thiếu trách nhiệm… Trong xu hội nhập phát triển ngày cách mạng 4.0 giáo dục cần phải hướng tới mục tiêu: “Học để biết, học để làm, học để khẳng định học để chung sống” đặt vấn đề là: kỹ cần thiết cho người để thành công công việc sống ? Một ba kỹ tồn cầu đòi hỏi người hồn thiện kỹ giao tiếp Mà vai trò người giáo viên giai đoạn hướng dẫn người học khơng người cung cấp tri thức Chính nhận thức rõ tầm quan trọng kỹ giao tiếp xu cần thiết học sinh, thân với trách nhiệm người giáo viên thời đại cơng nghiệp 4.0 khơng ngừng tìm hiểu, nghiên cứu kỹ giao tiếp cần thiết Đồng thời tơi tìm tòi, tham khảo, ứng dụng biện pháp để rèn kỹ giao tiếp cho học sinh Mặt khác, thiết nghĩ người giáo viên quan tâm, hướng dẫn, rèn kỹ giao tiếp cho học sinh chưa đủ mà việc cần có phối hợp gia đình, nhà trường xã hội hiệu cao Biết điều giáo viên chủ nhiệm thường xuyên tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho phụ huynh học sinh kỹ giao tiếp, tầm quan trọng giao tiếp sống cần thiết phải giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Trước tiên giáo viên cần giúp cho phụ huynh, học sinh hiểu được: Kĩ giao tiếp kĩ tâm lý-xã hội giúp cho cá nhân tồn thích ứng sống, giúp cho cá nhân vững vàng trước sống có nhiều thách thức nhiều hội thực tại… Rèn kĩ giao tiếp đơn giản giúp học sinh có hội giao lưu với bạn bè, thầy giáo, với xã hội xung quanh có khả ứng phó cách linh hoạt đem lại thuận lợi sống Dạy kỹ giao tiếp cho học sinh nhằm rèn luyện cho em có thói quen ứng xử văn hóa, chung sống hòa bình, phòng ngừa bạo lực tệ nạn xã hội Sau giáo viên phải giúp cho phụ huynh, học sinh hiểu rõ: Kỹ giao tiếp khơng phải có sẵn, người khơng phải sinh có kỹ giao tiếp tốt Mà kỹ giao tiếp phải rèn luyện hình thành theo trình, hình thành cách tự nhiên qua hoạt động, trải nghiệm sống qua giáo dục mà có Việc làm hai xong mà phải làm thường xuyên như: Trao đổi lần họp phụ huynh lớp đầu năm, cuối kỳ, cuối năm Cũng có phụ huynh bận cơng việc khơng tham gia có phụ huynh không phối hợp với giáo viên chủ nhiệm, lúc thân tơi phải gặp gỡ trực tiếp, điện thoại để động viên, trao đổi khai thông tư tưởng cho phụ huynh, Từ giáo viên, phụ huynh, học sinh làm tốt cơng tác rèn kỹ giao tiếp cho em 2.3.2 Tăng cường tổ chức hoạt động nhóm dạy học mơn học giúp học sinh rèn kĩ giao tiếp: Ở bậc tiểu học mơn học có chứa nội dung giáo dục kỹ giao tiếp nhiều, môn như: Tiếng Việt; Đạo đức; Khoa học, Tự nhiên xã hội Nhiệm vụ người giáo viên phải tự giác, tích cực thực giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh qua học lớp Thông qua tiết học lớp giáo viên giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Vậy muốn thông qua hoạt động dạy học mà hướng tới rèn kỹ giao tiếp cho học sinh người giáo viên phải biết tổ chức hoạt động học tập để phát huy tích cực, chủ động, mạnh dạn, tự tin… học sinh trình học tập Vậy hoạt động nhóm hoạt động người giáo viên tổ chức khéo léo phát huy ưu mà mang lại q trình dạy học Nó không giúp học sinh lĩnh hội kiến thức cách chủ động mà sân chơi giúp cho học sinh thể thân, học hỏi bạn bè, khả hợp tác, làm việc nhóm… Từ xa xưa ông cha ta nói: “Học thày không tày học bạn” chân lý đắn Trong sống hàng ngày em học sinh giao tiếp với cha mẹ, anh em, thầy giáo, thời gian em học lớp bạn học khoảng thời gian mà em giao tiếp nhiều Chính mà người giáo viên muốn giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh phải nắm bắt tốt hội thông qua phương châm: “Bạn tôi” để xây dựng cách thức giao tiếp thân thiện nhóm Tổ chức nhóm nhằm tạo hội cho đối tượng nói, trình bày miệng trước tổ, mạnh dạn trình bày biết cách trình bày vấn đề trước tập thể Từ đó, giúp em rèn kỹ giao tiếp, biểu thái độ cử trình bày để tăng thêm sức biểu cảm, tăng sức thuyết phục vấn đề mà trình bày, nhờ em tự tin giao tiếp, mạnh dạn nói trước đơng người Ví dụ: Trong tiết Kể chuyện, tổ chức cho học sinh kể lại đoạn chuyện, câu chuyện nhóm, sau kể trước lớp, giúp học sinh rèn kĩ mạnh dạn, tự tin trước đám đơng, từ học sinh nói ngày lưu lốt Sau HS kể xong, mời em nhận xét, trao đổi nội dung ý nghĩa câu chuyện, nhận xét cách thể tính cách nhân vật câu chuyện thông qua cử chỉ, điệu bộ, lời kể bạn để giúp em tạo cảm giác tự tin trao đổi, cách giải vấn đề có hiệu nhất, đặc biệt giúp em rèn luyện kỹ thể cảm xúc thơng qua ngơn ngữ nói ngơn ngữ hình thể Hình ảnh học sinh tự tin kể chuyện trước lớp tiết Kể chuyện - Trong tiết Toán, Khoa học, Lịch sử - Địa lý học sinh đánh giá, nhận xét làm câu trả lời bạn đưa ý kiến cách làm mình, em rèn kĩ giao tiếp cách mực kĩ chia sẻ Chẳng hạn: Bạn làm sai, nhận xét là: "Theo tớ, cách giải này" khơng nói là:"Cậu làm sai rồi" nhận xét cách không tế nhị - Trong học Đạo đức, thông qua hoạt động thảo luận nhóm, đóng vai xử lý tình thực đóng vai xử lý tình trước lớp Các em tham gia ý kiến cách tự tin thoải mái Thơng qua hoạt động giáo dục đạo đức em biết gần gũi, quan tâm chia sẻ thân thiện với bạn, biết giúp đỡ bạn cần; từ lớp tạo lớp học đoàn kết thân thiện, em giao tiếp với thoải mái vui vẻ với Hình ảnh học sinh lớp 4A đóng vai xử lý tình tiết Hoạt động NGLL Trong học Tiếng Việt nói chung, phân mơn Tập làm văn nói riêng thể hiện, bộc lộ rõ nét kỹ giao tiếp học sinh thông qua câu văn, đoạn văn Thông thường, em giao tiếp tốt câu, đoạn văn gãy gọn, trơi chảy ngược lại Đối với này, ghi hẳn câu văn (có chưa thành câu) sai lên bảng sửa sai Trong q trình rèn kỹ giao tiếp cho học sinh, tất làm văn học sinh chấm kỹ, đọc nhiều lần, chữa lỗi mực đỏ Giờ trả cho học sinh, ngồi bước thơng thường giáo viên khác, tơi tổ chức cho học sinh hoạt động theo nhóm yêu cầu học sinh đổi chéo bài, đọc kỹ làm bạn nhiều lần, phát câu chưa hoàn chỉnh Giáo viên với học sinh nhận xét, đưa phương án sửa lỗi để học sinh biết để lần sau không lặp lại Đồng thời, yêu cầu học sinh viết lại văn, khen ngợi biểu dương học sinh tiến bộ, có câu cú gãy gọn, lời văn phù hợp ngữ cảnh Hình ảnh học sinh lớp 4A thảo luận nhóm tiết học * Như vậy: Trong học lớp, tơi trọng hình thức tổ chức dạy học theo nhóm cho em học sinh Bởi học theo nhóm hình thức giảng dạy đặt học sinh vào mơi trường học tập tích cực việc rèn cho em kỹ học hợp tác nhóm cần thiết, tạo điều kiện để em có nhiều hội giao lưu, học hỏi lẫn nhau, giúp đỡ lẫn nhau, qua rèn kỹ giao tiếp cho học sinh cách có hiệu Từ việc tổ chức cho học sinh hoạt động học tập theo nhóm mà học sinh lớp tơi ln mạnh dạn, tự tin thể thân trước đông người, biết cách tôn trọng ý kiến bạn bè, giúp đỡ nhau, hỗ trợ lẫn học tập, Ngồi học sinh biết u thương, đồn kết, tiến 2.3.3 Giáo dục kĩ giao tiếp sinh hoạt Đội hoạt động lên lớp Hoạt động Đội hoạt động tập thể có ý nghĩa quan trọng học sinh lớp 4, có em vừa kết nạp vào Đội đầu năm lớp Chính hoạt động Đội giúp em thấy dường lớn lên, trưởng thành hơn, vào Đội em giao lưu, học hỏi với bạn đội viên khác trường, hoạt động chung, tham gia phong trào, thi Đội tổ chức như: thi văn nghệ, thi phụ trách giỏi, thi chúng em học sinh Tiểu học Qua hoạt động Đội rèn cho em nhiều kĩ giao tiếp giao tiếp với anh chị Phụ trách Chi đội, Đội viên, Sao, giao tiếp với bạn Ban huy Liên đội, tạo cho em giao tiếp mối quan hệ đa dạng Giáo dục em biết giao tiếp phù hợp tình mơi trường mà người đội viên tham gia Giáo dục kĩ giao tiếp thông qua hoạt động tập thể khác Đối với học sinh tiểu học đến trường em vừa học tập vui chơi, Hoạt động tập thể hoạt động cần thiết Vì tơi ý rèn kĩ giao tiếp cho học sinh không học tập, sinh hoạt Đội mà phải ý rèn kĩ giao tiếp cho học sinh hoạt động tập thể, bao gồm: Hoạt động lên lớp, sinh hoạt lớp, sinh hoạt đầu Ví dụ: Trong tiết hoạt động ngoại khóa theo tuần chuyên đề văn hóa ứng xử nhà trường xã hội, tun truyền An tồn giao thơng; truyền thơng y tế; nếp sống văn minh đô thị, vấn đề ô nhiễm môi trường, hoạt động nguồn Thông qua việc tổ chức cho em thảo luận vấn đề nêu trên, em vận dụng cách tự nhiên kỹ giao tiếp trao đổi ý kiến, lắng nghe, trình bày ý kiến Giáo viên chủ nhiệm theo dõi, quan sát kịp thời uốn nắn cho em, giúp em tự rèn luyện kỹ giao tiếp cho thân Chính hoạt động HS tự rèn luyện kỹ nói trước đám đơng, tạo cho em tự tin lĩnh giao tiếp trước người Thơng qua hoạt động này, GV rèn luyện, sửa chữa cho HS cách trả lời, cách trình bày lịch sự, lễ phép, rõ ý thuyết phục người nghe Hoạt động có tính giáo dục cao, học sinh dễ dàng tiếp thu tự rèn luyện cho thân Đồng thời,tạo điều kiện cho em HS thiếu tự tin, nhút nhát tham gia phát biểu cách GV đặt câu hỏi vừa sức quan tâm, động viên em tham gia + Hay tiết sinh hoạt 15 phút đầu giờ: Tôi yêu cầu học sinh tự kiểm tra lẫn tổ, nhóm mức độ hoàn thành nhiệm vụ học tập trước đến lớp, tổ chức đọc báo Đội, Nhi đồng để chia sẻ thông tin + Đối với tiết sinh hoạt lớp cuối tuần: Tôi cho học sinh đánh giá lại trình học tập lớp tuần, nhận xét mặt làm được, chưa làm được, biểu dương bạn học tập tốt, làm tốt, nhắc nhở động viên bạn chưa ngoan, chưa chăm học để em có hội sửa chữa, phấn đấu Đặc biệt hoạt động lớp phải quay vòng, để tất em tham gia điều hành hoạt động lớp Với hoạt động học sinh rèn kỹ thuyết phục, xử lý tình huống, lắng nghe… Lớp trưởng lớp 4A điểu hành bạn sinh hoạt lớp Trong hoạt động học sinh người thực Để rèn kĩ giao tiếp, giáo viên phải sinh hoạt với em, giáo viên lắng nghe đồng thời hướng học sinh giao tiếp cách lịch sự, khơng chích tiết sinh hoạt mà khuyên bạn cố gắng khắc phục khuyết điểm, phát huy ưu điểm để thực cách tốt tuần Đồng thời biết lắng nghe ý kiến nhau, giao tiếp cởi mở, thân thiện “ Gọi bạn, xưng tơi” Ngồi tháng chủ điểm nhà trường tổ chức thi, trò chơi tạo niềm vui, học hỏi, kiểm tra kiến thức lẫn em thường tổ chức hoạt động ngoại khóa chung cho học sinh như: Rung chng vàng, trò chơi dân gian, làm báo tường, trang trí lớp học lễ: 20/10; 20/11; 22/12; 8/3; 26;3 Tôi động viên cho học sinh luyện tập để tham gia hoạt động hội để học sinh rèn kỹ mạnh dạn, tự tin, hợp tác, định làm việc nhóm, với bạn trường người Hoạt động tập thể giúp em giao tiếp ứng xử tình giao tiếp cách linh hoạt 10 Hình ảnh học sinh trường TH Nga Yên thi rung chuông vàng Hoạt động vui chơi, đặc biệt chơi, học sinh thường có biểu không tốt học Phần lớn học sinh mắc lỗi vào chơi Vì chơi, giáo viên cần theo dõi, quán xuyến đến học sinh trường, lớp, ý xem em chơi trò chơi gì, nói với sao, nhắc nhở học sinh nói chưa phù hợp Có học sinh ý rèn cách nói cho cho phù hợp Qua vài lần cô quan tâm em có chơi thực vui vẻ bổ ích, vào lớp tiết học thêm hứng thú, lơi Vì giáo viên cần hướng học sinh tham gia trò chơi lành mạnh, có ý nghĩa, có tinh thần tập thể như: chơi chuyền, chắt, nhảy dây, đá cầu, kéo co Có giáo dục cho học sinh kĩ giao tiếp với tạo tinh thần đồng đội 2.3.4 Phối kết hợp nhà trường, gia đình cộng đồng việc rèn kỹ giao tiếp cho học sinh Việc giáo dục, bồi dưỡng, rèn luyện phẩm chất lực nhằm giúp trẻ phát triển nhân cách cách toàn diện trình lâu dài liên tục, diễn nhiều môi trường khác nhau, liên quan nhiều đến mối quan hệ xã hội phức tạp Vì thế, việc giáo dục học sinh nói chung giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh nói nói riêng ln ln đòi hỏi phối hợp, kết hợp chặt chẽ nhiều lực lượng xã hội đòi hỏi quan tâm cách nhà trường, gia đình người xã hội Ý nghĩa sâu sắc việc phối hợp lực lượng giáo dục Bác Hồ từ lâu: "Giáo dục nhà trường phần, cần có giáo dục ngồi xã hội gia đình để giúp cho việc giáo dục nhà trường tốt Giáo dục nhà trường dù tốt đến mấy, thiếu giáo dục gia đình ngồi xã hội kết khơng hồn tồn.” [3] Chính mà tơi ln thiết lập trì mối liên hệ chặt chẽ, thường xuyên giáo viên chủ nhiệm, nhà trường cha mẹ học sinh thông qua gặp gỡ trực tiếp, gọi điện thoại, sổ liên lạc truyền thống sổ liên lạc điện tử, 11 buổi họp phụ huynh để thông báo kịp thời cho gia đình tình hình học tập, rèn luyện vấn đề liên quan đến học sinh cần phối hợp gia đình Trong buổi họp phụ huynh tuyên truyền vận động phụ huynh xây dựng nếp sống văn minh gia đình cách giao tiếp thành viên gia đình với Những người lớn gia đình phải mẫu mực cách cư xử, lời nói phải văn minh Cha mẹ người thầy thứ hai nhà Nếu trẻ có lời nói cử chưa bố mẹ phải uốn nắn sửa sai cho Hãy thấu hiểu lắng nghe chia sẻ trẻ: Việc lắng nghe trình, tùy thuộc vào cởi mở tính cách học sinh Cha mẹ thầy cô phải người bạn con, tiếp cận trẻ cách chậm rãi, tạo thời gian để thích nghi dần với phương pháp đặt cho việc rèn kỹ giao tiếp cho học sinh Nếu học sinh người nhút nhát, tự ti, không giao tiếp hay sợ hãi phải nói, tơi tìm hiểu vấn đề mà học sinh gặp phải, cố gắng đứng góc nhìn để suy xét, thầy cô cha mẹ hiểu nghĩ cảm nhận để trò chuyện khích lệ Trên lớp hay nhà nên để học sinh tự thể suy nghĩ thay áp đặt suy nghĩ người lớn lên học sinh, kiên nhẫn nghe học sinh trình bày quan điểm cá nhân Khi thấy học sinh lúng túng khó khăn việc diễn đạt thành lời nói, tơi khơng vội nạt nộ, quát mắng để mặc bạn lớp cười đùa, mà dẫn dắt gợi ý cho em đến đáp án cuối Sau lần học sinh hoàn thành xong câu trả lời, đừng vội quan tâm đến vấn đề sai đây, trước tiên khen ngợi quan điểm chúng để cảm thấy tâm tư, suy nghĩ tơn trọng thực Chính từ bước nhỏ vậy, lần sau lần nữa, học sinh tự tin bày tỏ quan điểm, tranh luận hay giao tiếp trả lời với thầy cô hay bạn khác lớp để học tập Xem kỹ giao tiếp môn học khóa: Với tầm quan trọng thời đại nay, việc rèn kỹ giao tiếp cho học sinh hồn tồn xứng đáng đưa vào chương trình học tập trường học Tăng cường tiết học ngoại khóa cho học sinh để chúng tương tác với xã hội, với bạn bè đồng trang lứa điều tuyệt vời để giúp trẻ thoát khỏi vỏ bọc bắt đầu thực hành tương tác, rèn luyện kỹ giao tiếp * Ví dụ như: - Để việc giáo dục gia đình có hiệu tốt, bậc cha mẹ cần quan tâm xây dựng gia đình đầy đủ tồn vẹn, thành viên có nghĩa vụ trách nhiệm với Xây dựng phong cách sinh hoạt có nề nếp, phù hợp nhu cầu hứng thú nhằm phát huy mặt tích cực trẻ Đặc biệt cha mẹ, người lớn phải giữ uy tín vai trò gương mẫu gia đình ngồi xã hội Người lớn trước tiên phải có câu giao tiếp chuẩn mực trước trẻ, ngữ pháp (câu phải hoàn chỉnh) ; hay ngữ nghĩa, ngắn gọn, dễ hiểu 12 để em học tập, noi theo Tuyệt đối khơng nói lời khiếm nhã, thiếu văn hố trước trẻ (vì số cha mẹ nói tục sống) - Hơn phụ huynh người tiếp xúc nhiều với em nhà, người trực tiếp dạy dỗ bảo em lời ăn tiếng nói tiếp xúc với người xung quanh, hàng xóm láng giềng, phụ huynh cần nhắc nhở em nói lễ phép mạnh dạn - Tôi vận động, tuyên truyền phụ huynh thường xuyên liên hệ chặt chẽ với giáo viên chủ nhiệm, với đồn thể trị xã hội địa phương để nắm tình hình em từ phụ huynh biết mục đích giáo dục có phối hợp chặt chẽ với giáo viên, nhà trường tổ chức đoàn thể Cụ thể: Tham gia tích cực vào hội phụ huynh trường, quan tâm giúp đỡ trường lớp, xây dựng sở vật chất, phương tiện dạy học để nhà trường có điều kiện nâng cao chất lượng giáo dục Những họp nhà trường tổ chức, bậc phụ huynh cần đầy đủ để nắm yêu cầu giáo dục nhà trường mà có kết hợp Gia đình cần xây dựng truyền thống “tơn sư trọng đạo”, bảo vệ uy tín thầy giáo, tuyệt đối tránh hành vi thiếu tôn trọng thầy cô giáo trước mặt Trong buổi hoạt động ngoại khóa, hoạt động lớp tơi phối hợp mời đại diện cha mẹ học sinh đến tham dự để phụ huynh thấy hoạt động có ý nghĩa em mình, thấy em tham gia vào hoạt động cách tích cực, tự tin, hợp tác Từ phụ huynh tích cực tạo điều kiện cho em tham gia quan trọng thay đổi cách suy nghĩ phụ huynh việc rèn kỹ giao tiếp cho học sinh Để thống tập hợp sức mạnh toàn xã hội việc giáo dục hệ trẻ, thân vừa phải khơng ngừng nâng cao chất lượng giáo dục tồn diện vừa phải phối hợp chặt chẽ với gia đình, với tổ chức xã hội * Cụ thể hướng vào số công việc cụ thể sau đây: - Đưa nội dung, mục tiêu giáo dục nhà trường vào tổ chức xã hội địa phương như: Đồn niên, Hội phụ nữ, Hội nơng dân, Hội cựu chiến binh, Hội người cao tuổi,…nhằm thống định hướng tác động trình hình thành phát triển nhân cách trẻ - Phát huy vai trò nhà trường trung tâm văn hóa giáo dục địa phương, tổ chức việc phổ biến tri thức khoa học kỹ thuật, văn hóa xã hội…đặc biệt kiến thức biện pháp giáo dục trẻ điều kiện xã hội phát triển theo chế thị trường phức tạp cho bậc cha mẹ, giúp họ hiểu đặc điểm đời sống, tâm sinh lý trẻ - Phối hợp với địa phương tổ chức cho học sinh tham gia tích cực vào hoạt động văn hóa xã hội địa phương như: tham gia chương trình đền ơn đáp nghĩa địa phương, tổ chức cho học sinh ban ngành địa phương đến thăm hỏi gia đình sách, gia đình khó khăn, xây dựng gia đình văn 13 hóa mới,…nhằm góp phần cải tạo mơi trường gia đình xã hội ngày tốt đẹp Thực tế cho thấy nhiều học sinh trường ngoan nhà lại ngược lại Lí trường có thầy bạn theo dõi đánh giá xếp loại hạnh kiểm, nhà bố mẹ nhắc nhở không xếp loại Để em vừa giao tiếp tốt trường vừa giao tiếp tốt nhà nơi, lúc, hướng dẫn học sinh học nhóm nhà để từ em theo dõi, giúp học tập lẫn ứng xử cụ thể giao tiếp với ông bà, bố mẹ hay anh, chị em gia đình thơng qua phối kết hợp việc thông tin hai chiều giáo viên phụ huynh học sinh, trao đổi cách thường xuyên tình hình em nhà Nếu em mắc lỗi vi phạm cách ăn nói hay cư xử chưa mực nhà, nhẹ nhàng gặp riêng để nói chuyện, nhắc nhở khuyên bảo Nhờ mà rèn cho học sinh lớp kĩ giao tiếp mực, phù hợp tình nhà hay trường 2.3.5 Thông qua hoạt động ngoại khóa ngồi nhà trường hoạt động trải nghiệm để rèn kỹ giao tiếp Hoạt động ngoại khóa hoạt động trải nghiệm hoạt động góp phần quan trọng kỹ giao tiếp học sinh Thông qua hoạt động này, khả giao tiếp học sinh bộc lộ rõ Vì vậy, tơi tổ chức cho học sinh tham gia hoạt động đền ơn đáp nghĩa nhân ngày thành lập Quân đội Nhân dân Việt Nam 22.12 thăm mẹ Việt Nam anh hùng; ngày thương binh liệt sỹ 27.7 viếng nghĩa trang liệt sĩ, quét dọn đài tưởng niệm anh hùng liệt sĩ; trồng chăm sóc cây, hoa; quét dọn đường làng ngõ xóm, … nhằm tạo hội cho em giao tiếp nhiều, tiếp xúc nhiều Rồi cho học sinh phát biểu suy nghĩ mình, viết văn nói cảm nhận em việc làm hoạt động tạo cho em có lý tưởng sống uống nước nhớ nguồn Sau việc làm đó, tơi dành thời gian cho em tự tổ chức họp sơ kết hoàn toàn em điều khiển, nhằm giúp luyện nói để em mạnh dạn, nói gọn gàng trước tập thể Hình ảnh học sinh lớp 4A tham gia hoạt động lao động, dọn vệ sinh 14 Ví dụ: “Thay mặt chi đội lớp 4A, xin đánh giá hoạt động tháng qua chi đội sau … ” “Trong tháng qua, chi đội ta làm tốt việc sau đây, chăm sóc, cắt tỉa tồn bồn hoa cảnh trường, hai ba lần quét dọn nhổ cỏ tượng đài liệt sỹ ….” Trong hoạt động này, tập trung lắng nghe, định hướng, khuyến khích học sinh biết trao đổi để học sinh có hội trải nghiệm Nếu em trình bày trước tập thể chưa thành cơng tơi giúp em luyện nói, tập nói chỗ hồn thành dừng lại, tơi khơng phê bình em trình bày lủng củng, làm em tự tin, trở nên tự ti Cứ tạo cho em có hội tự tin để luyện nói trình bày ý kiến trước tập thể Hay đợt lớp, nhà trường tổ chức cho học sinh thực tế trải nghiệm địa điểm di tích lịch sử địa bàn huyện, xã, thăm Lăng Bác Hồ, trải nghiệm làng nghề truyền thống… trước giao nhiệm vụ cho học 3-5 em tạo thành nhóm nhỏ, em tham gia hoạt động trải nghiệm phải giúp đỡ trình tham gia Về lớp cho học sinh phát biểu cảm nhận hoạt động tham gia cho học sinh trao đổi với sở thích ngành nghề mà u thích sau tham gia hoạt động làng nghề Học sinh Trường Tiểu học Nga Yên tham gia hoạt động trải nghiệm làng nghề Với việc làm học sinh lớp mạnh dạn tự tin thể trước đám đông, em ln thể mình, biết hợp tác với hoạt động nhóm, học sinh ln biết giúp đỡ bạn bè, tôn trọng, lắng nghe ý kiến người… Tiết chào cờ đầu tuần hoạt động ngoại khoá quan trọng, đặc biệt lời động viên, tuyên dương, khen ngợi cờ trước toàn trường hiệu trưởng, tổng phụ trách Đội lời ăn tiếng nói, kỹ giao tiếp chào hỏi,… giúp em phấn chấn, vui vẻ tạo động lực vươn lên học tập Nên hàng tuần thống kê bạn lễ phép gặp người lớn, chào hỏi khách đến, đặt vấn đề tốt muốn trình bày ý kiến,…và nêu tên cụ thể 15 em Đồng thời thẳng thắn nêu số hạn chế thường gặp em thái độ, ngôn ngữ giao tiếp thường ngày (nhưng không nêu tên học sinh), ví dụ : Thiếu tơn trọng chào người lớn, khách vào trường vào lớp không đứng dậy chào, có đơi lúc nói cười cách tự nhiên,… để tổng phụ trách Đội khen, tuyên dương nhận xét đánh giá thi đua trước toàn trường 2.4 Hiệu đạt Qua thời gian tập trung rèn luyện kỹ giao tiếp cho em học sinh lớp 4A tỉ lệ học sinh biết sử dụng thường xuyên kỹ giao đạt kết đáng kể sau: - Đa số em có khả giao tiếp với người xung quanh tốt, em nhận thức cần lễ phép với người trên, phải xưng hô cách, biết nói lời cảm ơn, xin lỗi phù hợp Học sinh tự tin giao tiếp, biết hợp tác làm việc nhóm, đồn kết giúp đỡ lẫn Nói chung khả giao tiếp em đạt yêu cầu - Kết cụ thể khảo sát khả giao tiếp lớp sau năm thu kết sau: Khả Số học sinh Tỉ lệ (%) Biết vận dụng thành thạo kỹ 70,4 giao tiếp vào sinh hoạt hàng ngày 19 Biết vận dụng chưa thường 25,9 xuyên Chưa biết vận dụng kỹ giao 3,7 tiếp vào sinh hoạt hàng ngày Nhìn vào bảng kết việc sau áp dụng biện pháp vào rèn kỹ giao tiếp cho học sinh thấy, tỉ lệ học sinh biết vận dụng kỹ giao tiếp vào sinh hoạt ngày nâng lên cách rõ rệt, học sinh trường Tiểu học Nga Yên tương đối tự tin giao tiếp, em biết chào hỏi lễ phép có khách đến, gặp thầy giáo Giao tiếp với bạn bè hòa nhã, học tập tích cực chủ động… Kết luận kiến nghị 3.1 Kết luận Trẻ em lứa tuổi tiểu học hồn nhiên ngây thơ trắng Vốn kiến thức, vốn kinh nghiệm sống em có Vì muốn đạt mục tiêu giáo dục phát triển tồn diện nhà trường, thầy giáo cần phải kiên trì, nhiệt tình, có tâm huyết với nghề, bên cạnh kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, người giáo viên phải có vốn kiến thức tâm lý học, hiểu tâm sinh lý trẻ Từ tìm phương pháp hiệu để giáo dục trẻ Việc dạy “chữ” cần song hành với việc dạy “ làm người”, phải xuất phát từ tình huống, việc làm nhỏ sống thực tế học sinh 16 “Nhân cách học sinh Tiểu học hình thành phát triển, dễ bắt chước chịu ảnh hưởng trực tiếp tác động môi trường xung quanh” Ngạn ngữ ví “trẻ em tờ giấy trắng” Đúng ! Khơng có trẻ em sinh hư hỏng, khơng có trẻ em xấu, mà nhân cách trẻ em hình thành thơng qua hoạt động giao tiếp giáo dục Nên nhà giáo dục cần quan tâm tới tất đối tượng học sinh đề phương pháp giáo dục, rèn luyện thích hợp chắn thành cơng, chẳng hạn rèn kỹ giao tiếp cho học sinh Tính cách trẻ em, ngôn ngữ giao tiếp học sinh tiểu học phần lớn hình thành từ thói quen, bắt chước, chịu ảnh trực tiếp người xung quanh nên người lớn phải tạo cho em môi trường sống lành, tạo hội thường xuyên giao tiếp chuẩn mực theo mục tiêu giáo dục phổ thông “đào tạo người động thích nghi với hồn cảnh sống” Qua biện pháp giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh lớp 4, thấy bước đầu thành công, liều thuốc điều trị cắt “cơn bệnh” tạm thời tái phát lại lúc khơng biết “dùng thuốc điều trị tận gốc” Vì vậy, cha mẹ học sinh, giáo viên, tổ chức cộng đồng phải thường xuyên quan tâm theo dõi bồi dưỡng cho em để có kỹ giao tiếp tốt bền vững Nhà trường cần tổ chức nhiều hoạt động tập thể để học sinh trải nghiệm, phải thực tốt gắn kết môi trường Gia đình - Nhà trường - Xã hội để giáo dục kỹ sống cho em Trên đây, số kinh nghiệm việc đạo rèn kĩ giao tiếp mà tơi áp dụng có hiệu trường Tiểu học Nga Yên Sáng kiến khơng tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý, chia sẻ cấp bạn bè đồng nghiệp 3.2 Kiến nghị Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực tế học sinh Tiểu học (đối với lớp cuối cấp), tơi có số đề xuất – kiến nghị sau : - Đối với quan chức năng: Tạo cho em số sân chơi bổ ích thời gian hè, thời gian ngồi nhà trường câu lạc bóng bàn, câu lạc bóng đá thiếu nhi Tạo hình thức vui chơi lành mạnh bổ ích tham quan, thiếu nhi chăm ngoan làm nghìn việc tốt để em hạn chế hoạt động vui chơi không lành mạnh Kính mong cấp, ngành có liên quan cần tuyên truyền trang bị thêm tài liệu, phương tiện để phục vụ cho công tác giáo dục kỹ giao tiếp Các cấp ngành cần trọng đến xây dựng chương trình dạy kỹ giao tiếp chương trình học khóa cho học sinh - Đối với nhà trường, sở giáo dục : Cần coi trọng giáo dục đạo đức cho học sinh theo truyền thống Việt Nam “Tiên học lễ, hậu học văn” nhằm giúp em ứng xử giao tiếp hàng ngày có văn hóa, lễ phép cách thường xuyên xem tiêu chí thi đua hàng năm đơn vị 17 - Đối với thân tôi, dành thời gian dài, gần năm nghiên cứu thực nghiệm đề tài chắn nhiều nội dung, giải pháp hay chưa nêu đề tài Kính đề nghị Ban giám khảo, hội đồng khoa học ngành tư vấn thêm, bổ sung thêm để đề tài hoàn chỉnh áp dụng thành công lứa tuổi học sinh Tiểu học Xin chân thành cảm ơn ! XÁC NHẬN CỦA NHÀ TRƯỜNG Nga Sơn, ngày 15 tháng năm 2019 Tôi xin cam đoan SKKN viết, khơng chép người khác Mai Thị Nhi TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Giáo dục Chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2011-2020 Nguồn tài liệu Internet về: Lý luận, vị trí vai trò giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh, sinh viên Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI năm 2011 - Chương trình giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh - Sách giáo khoa, sách tham khảo chương trình tiểu học - Sách giáo dục kỹ sống, kỹ giao tiếp HS tiểu học 18 DANH MỤC SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐÃ ĐƯỢC HỘI ĐỒNG SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM NGÀNH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HUYỆN, TỈNH VÀ CÁC CẤP CAO HƠN XẾP LOẠI TỪ C TRỞ LÊN Họ tên tác giả: Mai Thị Nhi Chức vụ đơn vị công tác: Giáo viên Trường Tiểu học Nga Yên STT TÊN ĐỀ TÀI SKKN Một số phương pháp giải toán cho học sinh lớp Phương pháp tổ chức dạy dạng tập luện từ câu cho học sinh lớp Một số biện pháp bồi dưỡng cảm thụ văn học cho học sinh lớp Kinh nghiệm dạy dạng mở rộng vốn từ phân môn Luyện từ câu Một số kinh nghiệm dạy từ loại nhằm nâng cao chất lượng môn Tiếng việt cho học sinh lớp 4-5 Trường Tiểu học Nga Yên Một số kinh nghiệm rèn kỹ sống cho học sinh lớp Trường Tiểu học Nga Yên CẤP PHÒNG; SỞ ĐÁNH GIÁ Phòng GD - Phòng GD - Phòng GD - Phòng GD - Phòng GD - Phòng GD KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI - C cấp huyện - C cấp huyện - B cấp huyện - B cấp huyện - B cấp huyện; - B cấp huyện; NĂM HỌC ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 19 MỤC LỤC NỘI DUNG Mở đầu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nội dung sáng kiến kinh nghiệm 2.1 Cơ sở lý luận 2.2 Thực trạng vấn đề dạy kỹ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Nga Yên 2.3 Các biện pháp thực Giải pháp 1: Hệ thống kỹ giao tiếp cần thiết cho học sinh Tiểu học Giải pháp 2: Nâng cao nhận thức cho giáo viên, phụ huynh học sinh kỹ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Giải pháp 3: Xây dựng môi trường học tập thân thiện, tích cực Giải pháp 4: Chỉ đạo giáo dục kỹ giao tiếp thông qua môn học Trang 1 1 2 2 4 11 Giải pháp 5: Phát huy tính tích cực, chủ động, thơng qua hoạt động ngoại khóa nhằm tăng cường tính tự chủ cho học sinh trình giao tiếp 14 2.4 Hiệu sáng kiến kinh nghiệm Kết luận - Kiến nghị 16 16 20 ... kỹ giao tiếp cho học sinh Tiểu học Nga Yên 2.3 Các biện pháp thực Giải pháp 1: Hệ thống kỹ giao tiếp cần thiết cho học sinh Tiểu học Giải pháp 2: Nâng cao nhận thức cho giáo viên, phụ huynh học. .. giáo dục kỹ giao tiếp cho học sinh qua học lớp Thông qua tiết học lớp giáo viên giáo dục kĩ giao tiếp cho học sinh Vậy muốn thông qua hoạt động dạy học mà hướng tới rèn kỹ giao tiếp cho học sinh. .. giao tiếp Vì vậy, thân tơi trăn trở nên đề biện pháp giúp học sinh có thái độ đúng, giao tiếp tình khác 2.3 Các giải pháp sử dụng để rèn kỹ giao tiếp cho học sinh lớp 4A trường Tiểu học Nga Yên