Một số giải pháp tạođộng lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiếtbị viễn thông ANSV

110 91 0
Một số giải pháp tạođộng lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiếtbị viễn thông ANSV

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

I LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tơi từ kiến thức có qua q trình học tập cơng tác hướng dẫn tận tình khoa học PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Các liệu sử dụng để phân tích luận văn hồn tồn trung thực, phần trích dẫn luận văn có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Việt Anh II LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường, để tơi áp dụng hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh – người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin, tham gia thảo luận tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi triển khai hồn thành luận văn Do hạn chế mặt thời gian, trình độ phương thức thực hiện, luận văn nhiều điểm chưa hồn thiện, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị bạn để giúp tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 Người thực luận văn Bùi Việt Anh III MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Sơ lược tình hình nghiên cứu nước .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………………….6 1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động .6 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động .7 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 10 1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David 12 1.3.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 13 1.3.5 Thuyết công J S Adams 15 1.3.6 Thuyết kỳ vọng VROOM 16 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 18 1.4.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 18 1.4.1.1 Tiền lương 18 1.4.1.2 Hoạt động khen thưởng, kỷ luật .21 1.4.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 22 1.4.2 Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 23 1.4.2.1 Môi trường làm việc 23 1.4.2.2 Bố trí, phân cơng công việc 25 1.4.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 26 1.4.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 29 1.5 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam .31 1.5.1 VNPT Thành phố Hồ Chí Minh .31 1.5.2 Tập đoàn FPT 32 Tóm tắt chương .33 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV………………………………………………….……34 IV 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Mơ hình tổ chức công ty 35 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .36 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 39 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty 41 2.2.1 Cơng tác tạo động lực kích thích vật chất 41 2.2.1.1 Tiền lương 41 2.2.1.2 Hoạt động khen thưởng, kỷ luật .47 2.2.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 51 2.2.2 Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 54 2.2.2.1 Môi trường làm việc 54 2.2.2.2 Bố trí, phân cơng cơng việc 57 2.2.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 60 2.2.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 63 Tóm tắt chương .65 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV 68 3.1 Định hướng phát triển công ty .68 3.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 69 3.2.1 Giải pháp sửa đổi tiền lương .69 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng, kỷ luật 77 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phúc lợi xã hội 78 3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích tinh thần80 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cho mơi trường làm việc 80 3.3.2 Nâng cao hiệu bố trí, phân cơng cơng việc 84 3.3.3 Cải thiện quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 86 3.3.4 Quan tâm xây dựng hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 89 Tóm tắt chương .90 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI………………………………………………………… 96 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI 103 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC 104 V DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Phân cấp nhu cầu học thuyết E.R.G Hình 1.3: Mơ hình thuyết kỳ vọng VROOM Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty ANSV Hình 2.2: Doanh thu ANSV từ năm 2012-2016 (Đơn vị tính: USD) Hình 2.3: Lợi nhuận khoản nộp ngân sách NN ANSV từ năm 2012-2016 Hình 2.4: Cơ cấu nhân lực công ty ANSV theo quản lý trực tiếp sản xuất Hình 2.5: Cơ cấu nhân lực ANSV theo trình độ học vấn VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ANSV từ 2012 đến 2016 Bảng 2.2: Thống kê nguồn nhân lực công ty ANSV cuối năm 2016 Bảng 2.3: Kết điều tra sách tiền lương công ty ANSV Bảng 2.4: Quy định thang lương, bảng lương công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV Bảng 2.5: Cách tính lương tháng cho cán công nhân viên công ty ANSV Bảng 2.6: Các hình thức khen thưởng cơng ty ANSV Bảng 2.7: Kết điều tra công tác khen thưởng kỷ luật công ty ANSV Bảng 2.8: Quy định mức chi phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.9: Kết điều tra phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.10: Kết điều tra khảo sát môi trường làm việc công ty ANSV Bảng 2.11: Kết điều tra bố trí, phân công công việc công ty ANSV Bảng 2.12: Kết điều tra quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp Bảng 2.13: Kết điều tra, khảo sát, hội đào tạo thăng tiến nghiệp Bảng 3.1: Các thơng số cơng thức tính lương tháng người lao động Bảng 3.2: Bản mô tả công việc DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT VII STT Chữ viết tắt ANSV VNPT VMS Vinaphone Viettel VNPT- Ý nghĩa Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV Tập đồn bưu viễn thông Việt Nam Công ty thông tin di động VMS Cơng ty dịch vụ viễn thơng Vinaphone Tập đồn viễn thông quân đội Viettel Công ty cổ phần công nghệ cơng nghiệp bưu viễn 10 Technology BHXH BHYT BHTN VHDN 11 3Ps thông Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Văn hố doanh nghiệp P1 vị trí cơng việc, P3 lực nhân viên P2 12 13 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 25 26 VNPT TPHCM NLĐ CNVC CĐ CBCNV TCCB GPĐC PABX GSM NĐ-CP RNO NGN IPEC KPI kết thực công việc Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh Người lao động Cơng nhân viên chức Cơng đồn Cán cơng nhân viên Tổ chức cán Giấy phép điều chỉnh Tổng đài nội Hệ thống điện thoại di động Nghị định Chính phủ Tối ưu mạng vô tuyến Mạng viễn thông hệ Trung tâm tích hợp mạng IP Chỉ số đánh giá thực công việc PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp đứng trước hội thách thức gia nhập, hoạt động thị trường, chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ khác, chịu áp lực từ phía khách hàng, nhà cung cấp, đồng thời rủi ro doanh nghiệp phải kể đến áp lực xuất giai đoạn sau đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay khác Muốn vượt qua thách thức để đạt mục tiêu, chắn doanh nghiệp phải có chiến lược hợp lý làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp, nhân tố đảm bảo thành công cho doanh nghiệp phải kể đến yếu tố người Người lao động liệu có gắn bó lâu dài? Liệu có nỗ lực làm việc mình? Liệu có coi doanh nghiệp ngơi nhà thân u mình? Liệu có xem thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thành cơng hay thất bại mình? Câu trả lời phụ thuộc trước hết vào nghệ thuật lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp hay nhà quản lý doanh nghiệp Cụ thể nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp phải đưa sách, phải có kỹ quản trị nhằm phát huy tối đa, hiệu lực, sức sáng tạo người lao động, phải tạo động lực lao động cho nhân viên doanh nghiệp Thị trường viễn thông nước thị trường viễn thơng tồn cầu năm gần bước vào gia đoạn cạnh tranh khốc liệt Nhiều chuyên gia ngành cho thị trường viễn thơng Việt Nam kết thúc giai đoạn tăng trưởng bước vào giai đoạn thị trường bão hòa, giá cước dịch vụ viễn thông thoại, liệu nước hạ thấp xuống mức rẻ, có chiều hướng tiếp tục thấp xuống, nhà mạng cung cấp dịch vụ không ngừng đua đưa đợt khuyến mại nhằm giữ chân khách hàng mở rộng thị trường Có thể nói năm gần cạnh tranh nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông nước trở nên mạnh mẽ hết Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV chuyên cung cấp thiết bị viễn thông hãng ALCATELLUCENT dịch vụ kèm, sản phẩm phần mềm cho nhà mạng cung cấp dịch vụ Việt Nam VNPT, VMS, Vinaphone, Viettel Lĩnh vực kinh doanh công ty có cạnh tranh cơng ty nước ngồi hãng viễn thơng khác đặt Việt nam Nokia-Siemens, Sony-Ericsson, Huawei nhiều doanh nghiệp viễn thông khác nước Với áp lực cạnh tranh gay gắt, mạnh mẽ đó, đòi hỏi doanh nghiệp nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV nói riêng ln phải đặt toán làm để sử dụng nguồn nhân lực cách tối ưu, cần phát huy sức mạnh tổng thể nguồn lực giúp giảm giá thành sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Một kiện khác quan trọng công ty ANSV, từ năm 2012 công ty chuyển đổi trở thành doanh nghiệp nhà nước cơng ty cổ phần cơng nghệ cơng nghiệp bưu viễn thơng VNPT-Technology thức mua lại tồn vốn góp hãng ALCATEL-LUCENT cơng ty ANSV Theo quy định, sách cơng ty, đặc biệt sách phân phối thu nhập, tiền lương cần sửa đổi tuân theo quy định, nghị định phủ, thông tư hướng dẫn liên quan Đồng thời công tác tạo động lực lao động công ty phải quan tâm đặc biệt giai đoạn cơng ty chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, giai đoạn hoạt động sau Chính lý nêu tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV” Hy vọng luận văn đem lại phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực công ty đưa nhiều giải pháp thiết thực áp dụng công ty thời gian tới nhằm khai thác sử dụng tối đa tiềm nhân viên, cho phép nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Sơ lược tình hình nghiên cứu nước Tại nước phát triển giới, vấn đề tạo động lực cho nhân viên quan tâm từ sớm (đầu kỷ XX) thông qua loạt thuyết quản trị như: tháp nhu cầu Abraham Maslow, thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: học thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý; nhóm học thuyết trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực Hiện nay, nước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề công tác tạo động lực lao động Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Sách “Giữ chân nhân viên cách nào”, tác giả Vương Minh Kiệt, NXB Lao động xã hội năm 2005 đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, NXB Thanh niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Đề tài cấp Nhà nước, mã số KX-07-03 thuộc Chương trình KX-07, 1991 – 1995, GS.TS Lê Hữu Tầng (Chủ nhiệm) “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội” Báo cáo tổng hợp kết nghiên cứu đề tài nghiệm thu cơng bố dạng sách có nhan đề “Về động lực phát triển kinh tế- xã hội” (NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 1997) Báo cáo tổng hợp đề tài khoa học cấp nhà nước, mã số KX-05-11 “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình CNH-HĐH đất nước”, PGS.TS Phạm Thành Nghị (chủ nhiệm), nghiên cứu có đề cập tới vấn đề “Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực” Các nghiên cứu trình bày số vấn đề lý luận động lực, số động lực trị - tinh thần quan trọng vấn đề sử dụng đắn tích cực người 89 tốt cơng tác đóng góp thiết thực vào công tác tạo động lực cho người lao động công ty 3.3.4 Quan tâm xây dựng hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp Đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn, kỹ thuật, kỹ quản lý nhân tố quan trọng định thành cơng doanh nghiệp q trình cạnh tranh thị trường Việc quy hoạch cán tham gia khoá đào tạo cần phải xem xét nhu cầu đào tạo cách đầy đủ, cần phân tích thực trạng lực kết cơng việc nhân viên so với mục tiêu cụ thể đặt cho họ, để nhân viên thấy hội đào tạo đãi ngộ hợp lý doanh nghiệp dành cho họ, người cử học có trách nhiệm hồn thành nội dung khố học, sau phải chuyển hoá kết đào tạo thành lực nhân viên phục vụ tốt công việc Thời gian qua lãnh đạo công ty ANSV coi trọng việc đào tạo cán công nhân viên nhằm trang bị cho nhân viên kiến thức, kinh nghiệm đảm bảo thực công việc tốt Trong trình khảo sát thăm dò ý kiến, 25% số người đánh giá ý nghĩa khoá học yêu cầu cơng việc mức bình thường, 15,1% số người hỏi lại thấy khố đào tạo khơng hữu ích Điều xuất phát từ nguyên nhân: Để tiết kiệm chi phí đào tạo khố học, công ty thường kết hợp đào tạo nhân viên công ty với lớp dành cho khách hàng, khố học tập chung phục vụ cho đối tượng khách hàng nên quy mô đào tạo thường mức chuyên môn Trong u cầu cơng việc đặt cho kỹ sư công ty thường mức phải hiểu biết sâu hệ thống bao gồm cấu trúc phần cứng chương trình phần mềm Lý thứ 2, số khoá học đào tạo theo kiểu phổ cập chuyên môn nghĩa mức độ bản, mà thành phần tham gia học lại có nhiều cán chun lĩnh vực khố học Lý thứ 3, công việc số nhân viên cử tham gia học lại không gắn liền với nội dung khố học Để cơng tác đào tạo cải thiện tốt hơn, theo tác giả công ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên cử học, cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách 90 hàng đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tượng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực Ngồi việc lựa chọn nhân viên cử học cần phân tích, đánh giá cơng việc nhân viên có gắn liền với nội dung khố học tổ chức không, định hướng công việc tới nhân viên liệu có liên quan khơng, cần vào yếu tố thực chất để cử cán cơng nhân viên thích hợp cho đào tạo Thực tốt công tác làm nhân viên cảm nhận ý nghĩa khoá học cá nhân họ, tạo cho họ hứng thú với công việc khơng làm lãng phí thời gian cách vơ ích Cơng tác đào tạo phát triển chun mơn, kỹ cho nhân viên nhằm phát triển nguồn nhân lực cho công ty đáp ứng tốt công tác phát triển sản xuất kinh doanh Bên cạnh công tác đào tạo, công ty ANSV tạo hội công cho nhân viên để thăng chức, thăng tiến lên vị trí cao dựa nỗ lực đóng góp, thành tích, hiệu cơng việc nhân viên cho công ty khả nhân viên vị trí cơng tác Với mơi trường điều kiện thăng tiến rõ ràng, tiêu chuẩn đề bạt chọn lọc đánh giá chi tiết công ty có vị trí quản lý đảm đương trách nhiệm công việc yêu cầu Theo quan điểm tác giả thời gian tới công ty triển khai áp dụng công tác đánh giá hiệu cơng việc hội thăng tiến nghiệp ngày tường minh hơn, lượng hố rõ Cơng tác phát đề bạt cán công ty thực ngày đem lại hài lòng đến tồn cán cơng nhân viên, tạo cho cán công nhân viên yên tâm làm việc, cống hiên cho cơng ty Tóm tắt chương Dựa phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực lao động công ty ANSV, tác giả đưa số đề xuất áp dụng vào doanh nghiệp để hồn thiện cơng tác này, điểm quan trọng thống kê  Tiền lương: Đề xuất xây dựng tiền lương phân phối cho cá nhân tháng xây dựng gồm thành phần: Tiền lương (LCB) Tiền lương giá trị công việc (LGTCV) Tiền lương phân phối cho người lao động = LCB+ LGTCV 91 Hệ thống thang bảng lương bản, hệ thống thang bảng lương giá trị công việc áp dụng Cơng ty xây dựng cụ thể hố đến đối tượng, chức danh nghề nghiệp  Ngoài đề xuất thay đổi tiền lương nêu trên, giải pháp khác để cải thiện công tác động tạo động lực lao động tác giả tóm tắt sau:  Công tác khen thưởng kỷ luật: 1) Các thông tin khen thưởng đột xuất cần đề cập chi tiết, công bố trang Web công ty; 2) Công ty phải xem xét lượng hoá tiêu, tiêu chuẩn người, tổ chức đề nghị xét khen thưởng dựa tiêu KPIs xây dựng; 3) Lãnh đạo, quản lý thực nghiêm túc công tác đánh giá hiệu công việc CBCNV  Công tác phúc lợi xã hội: 1) Công ty ANSV nên đưa thêm vào văn quy định thức nhiều kiện khác, với mức chi phí xác định rõ, dùng biên độ để thể hiện; 2) Đổi tổ chức đoàn niên công ty để thúc đẩy hoạt động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, đồng thời lãnh đạo công ty cần coi trọng ý nghĩa hoạt động vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Môi trường làm việc: 1) Trung tâm nghiên cứu phát triển xem xét phương án chủ động tổ chức chương trình định kỳ bảo dưỡng phòng ngừa, vệ sinh, kiểm tra phần cứng, phần mềm trang thiết bị tin học cán công nhân viên; 2) Công ty nên phát động phong trào thi đua việc chia sẻ nhiều kiến thức, tài liệu, kinh nghiệm cho đồng nghiệp; 3) Công ty cần ban hành quy định tiêu chí, tác phong làm việc chuyên nghiệp chi tiết hoá riêng cho phận Cán quản lý trực tiếp đánh giá nghiêm túc kết cơng việc, đưa tình huống, dẫn chứng cụ thể không chuyên nghiệp nhân viên cấp  Bố trí, phân cơng cơng việc: 1) Ban tổ chức, hành nhân nhấn mạnh tầm quan trọng, hiệu chi tiết hố mơ tả công việc, đề xuất cử cán quản lý hạn chế kỹ tham gia khoá học kỹ quản trị; 2) Cán quản lý cần coi trọng việc mô tả công việc 92 cách cụ thể giao việc, nhân viên giao việc cần làm rõ với cán quản lý điểm chưa cụ thể có  Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dưới: 1) Cán quản lý, cán giỏi lĩnh vực khác kỹ thuật cần xây dựng tài liệu kiến thức, kinh nghiệm cập lên sở liệu máy chủ công ty bên cạnh việc “cầm tay việc”; 2) Cán quản lý phải thấu hiểu lợi ích việc quan tâm hợp lý đến nhân viên ngồi cơng việc, phát triển mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên qua hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao Ngồi Cơng ty nên xem xét trọng số hợp lý cho việc nhân viên có quyền đánh giá cấp trên; 3) Người quản lý, lãnh đạo cơng ty ANSV cần nhận thức vai trò, lợi ích đem lại lâu dài phong cách lãnh đạo dân chủ, tự môi trường công ty; 4) Cải thiện việc trao quyền mang tính hạn chế, Cơng ty nên có sách quy định hạn mức chi phí tài chăm sóc khách hàng rõ ràng giao giám đốc dự án tự chủ ngân sách, chi phí, tự hạch tốn  Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp: 1) Công ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên cử học; 2) Chỉ cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách hàng, đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tượng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực 93 KẾT LUẬN Những quan điểm học thuyết người lĩnh vực tạo động lực làm việc cho người lao động ngày thể rõ giá trị người lao động thành công tổ chức, ngày nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp việc đáp ứng cho người lao động đầy đủ vật chất họ phải quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động thơng qua sách tạo động lực lao động thích hợp để khai thác tốt lực người lao động làm cho họ hài lòng với doanh nghiệp Với 20 năm hoạt động lĩnh vực viễn thông, công ty ANSV vừa chuyển đổi từ mơ hình liên doanh với nước ngồi sang Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hội thách thức định, trước Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm hãng Alcatel-Lucent, sau chuyển đổi Cơng ty có hội mở rộng kinh doanh tất sản phẩm hãng viễn thông khác Tuy nhiên thách thức đặt hỗ trợ hãng Alcatel-Lucent không gắn kết trước đây, mà mối quan hệ thời gian tới dựa cân nhắc lợi ích kinh tế từ hai phía Do cơng tác tạo động lực lao động hết trở nên quan trọng công ty ANSV thời gian để Công ty thực thắng lợi chiến lược phát triển Thơng qua kết khảo sát, phân tích đánh giá công tác tạo đông lực lao động Công ty, cho thấy công tác đạt kết tích cực, phần tạo yên tâm công tác, thúc đẩy nỗ lực phấn đấu hồn thành cơng việc người lao động, nhiên theo tác giả cơng tác hạn chế cần cải thiện để ngày hoàn thiện hơn, thúc đẩy người lao động ngày gắn bó, nỗ lực làm việc góp phần nâng cao hiệu lao động sản xuất Bản luận văn đưa đề xuất thay đổi phương thức chi trả lương công ty vừa phù hợp với quy định Việt Nam quy chế lương công ty Nhà Nước, vừa gắn liền với hiệu công việc người lao động đóng góp Ngồi luận văn đưa khuyến nghị, giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất kích thích tinh thần Hy vọng giải 94 pháp đưa ban lãnh đạo Công ty cân nhắc áp dụng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV thời gian tới 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2008, Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Hữu Lam, 2012, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Bùi Anh Tuấn, 2003, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Hà Văn Hội, 2006, Quản trị nguồn nhân lực Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng Nguyễn Việt Anh Động lực tạo động lực cho người lao động Học liệu mở Việt Nam - Vietnam Open Educational Resources module: m27346 Nghị định 153/2016/NĐ-CP Báo cáo nguồn nhân lực, 2016 , Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế tiền lương năm, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế khen thưởng, kỷ luật, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân 96 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI Kính thưa Anh, Chị! Nhằm có thông tin đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động cơng ty ANSV, đưa giải pháp, khuyến nghị khả thi nhằm hồn thiện cơng tác này, xin Anh, Chị vui lòng giành thời gian đưa ý kiến cách lựa chọn số đáp án trả lời có sẵn câu hỏi mà Anh, Chị cho Khảo sát sách lương Anh/Chị vui lòng cho biết tầm quan trọng khoản lương Anh /Chị, có phải khoản thu nhập trang trải chi tiêu hàng ngày gia đình Anh/Chị khơng?  Có  Khơng  Khơng quan tâm Anh/Chị đánh mức lương mà Anh/Chị nhận hàng tháng so với mức cạnh tranh thị trường nay?  Rất cao  Cao  Bình  Thấp  Rất thấp thường Công ty xắp xếp lương cho Anh/Chị có dựa vào việc đánh giá hiệu cơng việc Anh/Chị thực hiện?  Có  Không  Không biết Cách thức tổ chức đánh giá hiệu công việc người lao động có cơng khai khơng?  Có  Không  Không biết Kết tổ chức đánh giá hiệu công việc người lao động có cơng khơng?  Cơng  Chưa thật  Không  Rất  Không công công không rõ ràng Công ty có xem xét tăng lương hàng năm cho người lao động? biết 97  Có  Khơng  Không quan tâm Khảo sát công tác khen thưởng, kỷ luật Công ty khen thưởng kịp thời cho thành tích xuất sắc?  Tán  Hơi đồng  Bình  Khơng  Không thành ý thường đồng ý quan tâm Anh/Chị có hài lòng với hình thức tổ chức tuyên dương, khen thưởng công ty triển khai?  Tán  Hơi đồng  Bình  Không  Không thành ý thường đồng ý quan tâm Anh/Chị có cho kết xét khen thưởng công ty đề phản ánh mức độ đóng góp cá nhân, nhóm, tổ chức vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty?  Tán  Hơi đồng  Bình  Khơng  Khơng thành ý thường đồng ý quan tâm 10 Khen thưởng thành tích xuất sắc luôn Công ty công khai trước tồn thể người lao đơng?  Tán  Hơi đồng  Bình  Khơng  Không thành ý thường đồng ý quan tâm 11 Theo Anh/Chị, Cơng ty có quy định rõ ràng hình thức kỷ luật khuôn khổ áp dụng không?  Có  Khơng  Khơng quan tâm 12 Theo Anh/Chị, Cơng ty thi hành hình thức kỷ luật cách công khai, xử lý theo mức độ vi phạm?  Có  Có  Không Không quan tâm thông cảm Khảo sát chế độ phúc lợi xã hội Cơng ty 13 Ngồi lương Anh/Chị, Anh/Chị có nhận trợ cấp khác từ cơng ty (tiền ngồi giờ, nghỉ sinh có lương, du lịch, tiền nhân ngày sinh nhật, tài trợ hoạt động Thể thao, Văn nghệ )?  Có  Khơng  Không 98 quan tâm 14 Ý nghĩa chế độ phúc lợi Anh/Chị nào?  Rất ý nghĩa  Quan trọng  Bình thường 4.Khơng ý nghĩa 5.Khơng quan tâm 15 Anh Chị có hài lòng với quy chế phúc lợi công ty?  Rất hài  Hài lòng lòng thường  Bình  Khơng  Khơng hài lòng chấp nhận 16 Cơng ty Anh/Chị có tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào cho cán công nhân viên không (Giải đá bóng, tennis, Văn nghệ )?  Có  Khơng  Ít  Khơng  Khơng thường xun quan tâm 17 Anh/Chị có cho phúc lợi Công ty tốt so với chế độ phúc lợi công ty khác ngành?  Tốt  Như  Kém  Rất Khảo sát môi trường làm việc Công ty  Không quan tâm 18 Theo Anh/Chị, Các nơi làm việc nguy hiểm (mạng lưới điện, làm việc dây truyền máy móc ) có bảng cảnh báo nguy hiểm?  Có  Không  Không Không quan tâm đầy đủ 19 Theo Anh/Chị, Công ty cung cấp đầy đủ dụng cụ thiết bị bảo hộ lao động cho Anh/Chị q trình làm việc?  Có  Không  Không Không quan tâm đầy đủ 20 Anh/Chị có cảm thấy mơi trường làm việc an tồn cho sức khoẻ Anh/Chị?  Có  Khơng  Khơng Khơng quan tâm hồn tồn 21 Anh/Chị có thoải mái với vị trí chỗ ngồi khơng (Bàn, ghế, Phòng ốc, mơi trường xung quanh )?  Có  Khơng  Khơng Khơng quan hoàn toàn tâm 99 22 Anh/Chị đánh giá thể phương tiện làm việc (Máy tính, Truy nhập Internet, điện thoại ) mà công ty trang bị cho Anh/Chị?  Rất tốt  Tốt  Chấp Cần phải cải Không quan thiện tâm nhận 23 Anh/Chị cảm thấy mối quan hệ với đồng nghiệp cơng ty nào?  Rất tốt  Tốt  Bình Ít giúp Xấu đỡ lẫn thường 24 Theo Anh/Chị, Mọi người công ty luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý tưởng với nhau?  Ln  Bình  Ít Khơng quan tâm ln thường 25 Theo Anh/Chị, Cơng ty đề cao, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, trao đổi phận?  Rất  Khuyến  Bình Khơng Khơng quan tâm Khuyến khích khích thường 26 Theo Anh/Chị, cán cơng nhân viên cơng ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp?  Rất  mức độ  Không chuyên nghiệp chấp Khơng quan tâm nhận Khảo sát bố trí, phân công công việc 27 Công việc Anh/Chị quy định, mô tả cách rõ ràng, cụ thể?  Rất rõ  Rõ ràng  Bình  Không cụ  Không ràng thường thể 28 Anh/Chị có thấy cơng việc thú vị, thách thức không? quan tâm  Rất hay  Khơng  Có  Bình  Khơng thường 29 Anh/Chị có thấy bị áp lực với công việc không? quan tâm  Rất áp  Áp lực Không quan  Phù hợp Khơng tâm lực 30 Trình độ học vấn Anh/Chị so với mức yêu cầu cho công việc Anh/Chị nào? 100  Cao  Phù hợp  Thấp Khơng quan tâm 31 Anh/Chị có chủ động việc thiết lập kế hoạch làm việc mình?  Có  Có,  Khơng Khơng quan tâm có tính áp đặt Khảo sát quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 32 Theo Anh/Chị, nhân viên hướng dẫn định hướng công việc từ ngày bắt đầu vào làm việc?  Có  Có,  Khơng Khơng quan tâm sơ sài 33 Ngồi cơng việc, Người quản lý trực tiếp Anh/Chị có quan tâm đến sống cá nhân Anh/Chị không?  Có  Có,  Khơng Khơng có ý kiến sơ sài 34 Trước định, quản lý trực tiếp Anh/Chị có tham khảo ý kiến nhân viên cấp dưới?  Có, đề cao việc  Có,  Khơng Khơng quan tâm hình thức 35 Theo Anh/Chị, Người quản lý, lãnh đạo Anh/Chị theo phong cách lãnh đạo kiểu nào?  Độc tài  Dân chủ  Tự  Khơng quan tâm 36 Anh/Chị có trao quyền q trình Anh/Chị thực cơng việc khơng?  Có  Hạn chế  Khơng  Không quan tâm Khảo sát hội đào tạo thăng tiến nghiệp 37 Theo Anh/Chị, công ty trọng đến đào tạo chuyên môn phát triển kỹ cho người lao động để làm tốt công việc?  Rất  Chú  Bình  Ít quan  Khơng có 101 trọng trọng thường tâm ý kiến 38 Anh/Chị thấy khố học Anh/Chị tham gia có gắn liền, hữu ích với vị trí cơng việc Anh/Chị khơng?  Rất hữu  Hữu ích  Bình  Khơng  Khơng ích thường quan tâm 39 Anh/Chị có lạc quan hội thăng tiến cơng ty khơng?  Có  Hạn chế  Không  Không quan tâm 40 Theo Anh/Chị, Việc đề bạt vào vị trí chủ chốt cơng ty thực khách quan dựa theo tài năng, đóng góp hiệu cá nhân cho Công ty?  Rất  Khách  Ít khách  Không  Không khách quan quan quan khách quan quan tâm Nếu có thể, xin Anh Chị vui lòng cho biết thêm thông tin cá nhân: Họ tên:………………………… Ban Trung tâm làm việc:……………………… Chức vụ:………………………………………………………… Trình độ học vấn:… Tiến sĩ… Thạc sĩ… Đại học cử nhân… Cao đẳng…  Trung cấp… Sơ cấp… Phổ thơng…………… Tuổi:…………………………………………… Giới tính: … Nam…………… Nữ………………… Xin chân thành cảm ơn! 102 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI Phương án lựa chọn Câu hỏi 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Phương án lựa chọn Câu 201 127 110 105 103 135 188 131 151 98 210 211 212 157 45 111 121 212 210 208 2 58 90 102 69 12 0 0 0 55 121 84 83 0 18 12 101 0 42 0 74 59 96 0 13 0 0 4 17 hỏi 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 207 117 172 212 112 150 72 95 23 38 169 202 180 119 74 110 143 95 198 157 65 30 79 55 75 45 140 22 12 95 46 59 30 47 8 55 41 121 34 21 29 80 42 56 53 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC 0 44 32 21 0 1 32 5 16 14 103

Ngày đăng: 05/09/2019, 16:48

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CAM ĐOAN

  • Các dữ liệu được sử dụng để phân tích trong luận văn này là hoàn toàn trung thực, những phần trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng.

  • Hà Nội, ngày 30 tháng 4 năm 2017

    • TÁC GIẢ LUẬN VĂN

    • LỜI CẢM ƠN

    • Người thực hiện luận văn

    • PHẦN MỞ ĐẦU

      • 1. Lý do chọn đề tài

      • 2. Sơ lược về tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước

      • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

      • 4. Mục đích nghiên cứu

      • 5. Nhiệm vụ nghiên cứu

      • 6. Phương pháp nghiên cứu

      • 7. Những đóng góp mới của luận văn

      • 8. Kết cấu luận văn

      • 1.1 Khái niệm động lực trong lao động và tạo động lực lao động

      • 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực trong lao động

      • 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động

        • 1.3.1 Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow

        • 1.3.2 Thuyết nhu cầu E.R.G của Clayton Alderfer

        • 1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy của David

        • 1.3.4 Thuyết hai nhân tố của HERZBERG

        • 1.3.5 Thuyết công bằng của J. S. Adams

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan