Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam chi nhánh nha trang

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN CHÂU BẢO NGÂN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN CHÂU BẢO NGÂN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 60.34.02.01 N ƣờ ƣớn n o ọ TS HỒ HỮU TIẾN Đà Nẵng - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Châu Bảo Ngân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .6 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.1 CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 13 1.1.2 Đối tƣợng cho vay tiêu dùng 13 1.1.3 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 14 1.1.4 Vai trò cho vay tiêu dùng 16 1.1.5 Phân loại cho vay tiêu dùng 18 1.1.6 Rủi ro cho vay tiêu dùng 22 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .23 1.2.1 Mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng 23 1.2.2 Những hoạt động ngân hàng thƣơng mại thƣờng vận dụng để triển khai cho vay tiêu dùng 25 1.2.3 Các tiêu chí phản ánh kết cho vay tiêu dùng 30 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại .34 KẾT LUẬN CHƢƠNG .42 CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 43 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 43 2.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam 43 2.1.2 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang .44 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Chi nhánh 45 2.1.4 Chức nhiệm vụ Chi nhánh .49 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 50 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 56 2.2.1 Phân tích bối cảnh cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 56 2.2.2 Công tác tổ chức thực hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 64 2.2.3 Phân tích mục tiêu, hoạt động mà Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang triển khai cho vay tiêu dùng 65 2.2.4 Phân tích kết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh Nha Trang 80 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 91 2.3.1 Những thành công 91 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG .97 CHƢƠNG KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 98 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ 98 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam thời gian tới .98 3.1.2 Định hƣớng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 100 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG 103 3.2.1 Với Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang .103 3.2.2 Với Hội sở Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam 114 3.2.3 Với Ngân hàng Nhà nƣớc, UBND Tỉnh Khánh Hòa quan ban ngành tỉnh .116 KẾT LUẬN CHƢƠNG 119 KẾT LUẬN 120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản CBNV Cán nhân viên CBTD Cán tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng DPRR Dự phòng rủi ro DVKH Dịch vụ khách hàng DVKHCN Dịch vụ khách hàng cá nhân HĐND Hội đồng nhân dân HĐTD Hợp đồng tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thƣơng mại cổ phần TP Thành phố TSBĐ Tài sản bảo đảm UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Tình hình huy động vốn Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 51 2.2 Tình hình cho vay Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 53 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 55 2.4 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 80 2.5 Số lƣợng khách hàng dƣ nợ bình quân khách hàng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 81 2.6 Tỷ trọng dƣ nợ cho vay tiêu dùng địa bàn Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 82 2.7 Dƣ nợ theo cấu sản phẩm cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 83 2.8 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng phân theo kỳ hạn Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 85 2.9 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng phân theo hình thức bảo đảm Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 86 2.10 Thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 87 2.11 của Kết khảo sát hài lòng khách hàng hoạt động cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang năm 2016 88 Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.12 Kết kiểm soát rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 89 2.13 Trích lập dự phòng rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng Techcombank Nha Trang giai đoạn 2014 – 2016 90 120 KẾT LUẬN Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ngày xu tất yếu ngân hàng thƣơng mại lợi ích thiết thực mà mang lại nhƣ: chất lƣợng khoản cho vay ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng; tác động trực tiếp việc kích thích kinh tế phát triển, tạo điều kiện trao đổi hàng hóa thị trƣờng diễn sơi động, góp phần khuyến khích phát triển sản xuất kinh doanh, lƣu thơng hàng hóa, nâng cao chất lƣợng sống ngƣời dân Vì vậy, phân tích tình hình cho vay tiêu dùng vấn đề quan tâm ngân hàng thƣơng mại nói chung Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang nói riêng Từ thành lập, Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang có đóng góp phát triển chung kinh tế địa bàn thông qua việc cung ứng vốn Trong đó, hoạt động cho vay tiêu dùng hoạt động góp phần tham gia cung ứng vốn ngân hàng, đồng thời tham gia thực sách phát triển xã hội đất nƣớc Chi nhánh không ngừng nâng cao chất lƣợng hoạt động tín dụng cá nhân, hộ gia đình đạt đƣợc thành tựu đáng kể Bên cạnh khơng tránh khỏi số tồn hạn chế cần giải để nâng cao uy tín vị thị trƣờng Bài luận phân tích thực trạng, thành công đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân, từ đề xuất số khuyến nghị góp phần hồn thiện cơng tác triển khai hoạt động cho vay tiêu dùng để giúp Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang tăng trƣởng mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng nhằm đem lại lợi nhuận nhƣ hoàn thành kế hoạch tăng trƣởng mà Chi nhánh đề DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Nguyễn Thị Chiến (2014), “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Đăk Lăk”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng [2] Hà Nguyễn (2017, ngày 14 tháng 09) Tín dụng hỗ trợ tiêu dùng Thời báo Ngân hàng số 147 Truy xuất từ: http://thoibaonganhang.vn [3] Khánh Ly (2016) Bàn hoạt động cho vay tiêu dùng Tạp chí Ngân hàng số 01 Truy xuất từ: http://tapchinganhang.com.vn [4] Lê Thị Thu Phƣơng (2017), “Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Đắk Lắk”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng [5] Dƣơng Thị Ngọc Sáu (2017), “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương – Chi nhánh Quảng Bình”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng [6] ThS Trần Thị Thanh Tâm (2016, tháng 02) Giải pháp phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng Việt Nam Tạp chí Tài kỳ 02 Truy xuất từ: http://epaper.tapchitaichinh.vn [7] Huỳnh Thị Thu Thảo (2014), “Phân tích tình hình cho vay Phòng Dịch vụ Khách hàng cá nhân Techcombank Nha Trang”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Nha Trang [8] Lƣơng Thị Nhật Thƣơng (2015), “Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Hàng hải – Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng [9] Huỳnh Thị Huyền Trang (2015) “Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng [10] Nguyễn Thị Vân (2014), “Phân tích hoạt động cho vay hộ kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Nha Trang Các trang webs te l ên qu n n ƣ http://epaper.tapchitaichinh.vn/TCTC_2_2_2016/files/assets/basichtml/index.html#2 http://nhatrang.khanhhoa.gov.vn/Default.aspx?TopicId=dd0ca7fb-724e-41c4b665-d1a140e77da0 http://tapchinganhang.gov.vn/view.aspx?iid=572 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/cho-vay-tieudung-xu-huong-tat-yeu-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-68965.html http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tien-te/han-che-rui-rotrong-hoat-dong-cho-vay-tieu-dung-78315.html http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tien-te/cac-nhan-to-anhhuong-den-hieu-qua-tin-dung-ca-nhan-o-viet-nam-49282.html http://thoibaonganhang.vn/bao-giay/so-147-ra-ngay-1492017.paper http://thoibaonganhang.vn/nhan-dien-buc-tranh-thi-truong-cho-vay-tieu-dung- 62105.html http://thoibaonganhang.vn/tin-dung-ho-tro-tieu-dung-67496.html https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Thong-tu-02-2013TT-NHNN-phan-loai-tai-san-co-muc-trich-phuong-phap-trich-lap165814.aspx https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Thong-tu-43-2016TT-NHNN-cho-vay-tieu-dung-cua-cong-ty-tai-chinh-326281.aspx http://www.sbvkh.gov.vn/vi/news/Mang-luoi-to-chuc-tin-dung/DANHSACH-CAC-TO-CHUC-TIN-DUNG-TINH-KHANH-HOA-172/ http://www.sbvkh.gov.vn/vi/news/Tin-tuc/HOAT-DONG-NGAN-HANGKHANH-HOA-NAM-2014-381/ https://www.techcombank.com.vn/gioi-thieu/ve-chung-toi/lich-sutechcombank https://www.techcombank.com.vn/san-pham-dich-vu-tai-chinh-ca-nhan http://vneconomy.vn/thi-truong/techcombank-lay-khach-hang-lam-trong-tam20160927092056143.htm http://vneconomy.vn/thi-truong/techcombank-ra-mat-goi-san-pham-vay-tinchap-me-be-20140910103058696.htm ... 2.2.4 Phân tích kết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh Nha Trang 80 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM. .. động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang, đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang. .. hƣớng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nha Trang 100 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM