Phát triển nguồn nhân lực tại bệnh viện đa khoa khu vực bồng sơn,bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH THỊ THÙY TRINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BỒNG SƠN – HOÀI NHƠN - BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐINH THỊ THÙY TRINH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BỒNG SƠN – HỒI NHƠN - BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐOÀN GIA DŨNG Đà Nẵng - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan tất nội dung luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Đoàn Gia Dũng Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hồn toàn trung thực Tác giả luận văn Đinh Thị Thùy Trinh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên c ứu Nội dung nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 10 1.2 MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC11 1.2.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực 12 1.3 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.3.1 Nâng cao kiến thức nguồn nhân lực 13 1.3.2 Phát triển kỹ nguồn nhân lực 16 1.3.3 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 18 1.3.4 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 20 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 24 1.4.1 Các nhân tố thuộc chế sách Nhà nước 24 1.4.2 Các nhân tố thuộc đơn vị sử dụng lao động 25 1.4.3 Các nhân tố thuộc người lao động 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BỒNG SƠN HỒI NHƠN –BÌNH ĐỊNH 29 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NNL TẠI BỆNH VIỆN ĐKKV BỒNG SƠN 29 2.1.1 Đặc điểm chung 29 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý bệnh viện 31 2.1.3 Đặc điểm sở hạ tầng trang thiết bị 32 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 33 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC BỒNG SƠN 40 2.2.1 Thực trạng nâng cao kiến thức nguồn nhân lực 40 2.2.2 Thực trạng nâng cao kỹ nguồn nhân lực 44 2.2.3 Thực trạng nhận thức nguồn nhân lực 46 2.2.4 Thực trạng nâng cao động thúc đẩy nguồn nhân lực 48 2.3 ĐÁNH GIÁ CHU NG 57 2.3.1 Kết đạt nguyên nhân 57 2.3.2 Tồn hạn chế nguyên nhân 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN BỒNG SƠN – HOÀI NHƠN – BÌNH ĐỊNH 63 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Bộ Y tế 63 3.1.2 Nhiệm vụ mục tiêu năm 2015 - 2020 65 3.1.3 Nhiệm vụ mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bồng Sơn 66 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐKKV BỒNG SƠN 68 3.2.1 Giải pháp nâng cao kiến thức nguồn nhân lực 70 3.2.2 Giải pháp nâng cao kỹ nguồn nhân lực 73 3.2.3 Giải pháp nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 75 3.2.4 Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 76 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 80 3.3.1 Đối với Chính phủ 80 3.3.2 Đối với Bộ Y tế 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Tỷ lệ lao động nam nữ 33 2.2 Cơ cấu lao động thức & tạm thời 34 2.3 Cơ cấu theo phòng ban cơng tác 34 2.4 Cơ cấu lao động theo phận 35 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ 36 2.6 Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với CV 37 2.7 Nguồn tuyển dụng nhân 39 2.8 Nhu cầu đào tạo Bệnh viện qua năm 40 2.9 Số lượng nhân viên đào tạo nâng cao trình độ qua năm 41 2.10 Nguồn nhân lực theo chun mơn bố trí năm 42 2.11 Tình hình đào tạo nâng cao kiến thức năm 43 2.12 Nội dung đào tạo nâng cao kiến thức qua năm 43 2.13 Lao động theo thời gian công tác năm 2013 44 2.14 Thực trạng kỹ nguồn nhân lực 46 2.15 Thực trạng nhận thức nguồn nhân lực 47 2.16 Thu nhập bình quân qua năm 49 2.17 Các khoản phúc lợi tự nguyện qua năm 50 2.18 Các yếu tố liên quan đến tiền lương 52 2.19 Các khoản khen thưởng Bệnh viện 53 2.20 Các yếu tố ảnh h ưởng đến điều kiện làm việc nhân 55 Số hiệu Tên bảng bảng Trang viên 2.21 Các yếu tố ảnh h ưởng đến tính hứng thú công việc 57 3.1 Quy mô nguồn nhân lực theo đề án 263/ĐA.TWQH 67 3.2 Số lượng trình độ cán quy hoạch đến năm 2020 74 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Số hiệu hình, biểu đồ Hình 2.1 Biểu đồ 2.1 Tên hình, biểu đồ Sơ đồ tổ chức bệnh viện ĐKKV Bồng Sơn Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với CV Trang 32 37 Biểu đồ 2.2 Nguồn tuyển dụng 39 Biểu đồ 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 52 Biểu đồ 2.4 C ác yếu tố ảnh hư ởng đến điều kiện làm việc 55 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con người sống, trình lao động phải chịu ảnh hưởng chịu tác động môi trường xung quanh Trong thời đại công nghiệp hố đại hố, lồi người lại chịu ảnh hưởng thứ gây ra, sản xuất công nghiệp phá vỡ môi trường sinh thái chất thải từ khu công nghiệp tạo Thêm vào lao động khơng đơn hành vi có ý thức người, không chịu ảnh hưởng hay tác động khác, mà nhiều nơi, nhiều người phải làm việc môi trường nguy hiểm, độc hại Mơi trường xung quanh có tác động lớn đến sức khoẻ người, nên ốm đau bệnh tật khó tránh khỏi Như biết cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân, chất lượng nguồn lực ngành y tế có vai trò đặc biệt quan trọng Theo quan điểm đạo Đảng Nhà nước ta nghị 46NQ/TW Bộ Chính trị cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình nêu rõ: Nghề Y nghề đặc biệt, nguồn nhân lực phục vụ cho nghề cần tuyển chọn, đào tạo, sử dụng đãi ngộ đặc biệt Mỗi cán bộ, nhân viên viên y tế phải nỗ lực không ngừng để nâng cao đạo đức nghề nghiệp lực chuyên môn, xứng đáng với tôn vinh xã hội, thực lời dạy Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Người thầy thuốc giỏi đồng thời phải người mẹ hiền.” Tuy nhiên quản lý người, cụ thể nhân lực bệnh viện công việc đơn giản Thực tế cho thấy có nhiều bác sĩ giỏi rời bỏ bệnh viện sang bệnh viện khác Bác sĩ rời bỏ bệnh viện có phải chế độ đãi ngộ khơng hợp lý? Vậy để giảm thiểu tình trạng này, để bác sĩ Q9.9- Khác Tần số Số trả lời 56 22 85 quan tâm nhì quan tâm thường it quan tam binh thuong Tổng cộng Phần trăm 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 65,9 65,9 7,1 72,9 25,9 98,8 1,2 100 100,0 Q10-Mức độ phù hợp với chuyên ngành đào tạo Phần Phần trăm Phần trăm Tần số trăm hợp lệ tích luỹ Số trả lời không phù hợp 2,4 2,4 2,4 18 21,2 21,2 23,5 phù hợp 26 30,6 30,6 54,1 phù hợp 34 40,0 40,0 94,1 phù hợp 5,9 5,9 100,0 phù hợp 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q11- Mức độ hài lòng với nhân viên Tần số Số trả lời 24 32 25 85 không hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng Tổng cộng Phần trăm 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 2,4 2,4 28,2 30,6 37,6 68,2 29,4 97,6 2,4 100,0 100,0 Q12- NV có mặc đồng phục làm Phần Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích luỹ 29 34,1 34,5 34,5 55 64,7 65,5 100,0 84 98,8 100,0 Tần số Số trả lời Có khơng Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 1,2 Q13- Trang phục làm nhân viên Tần số Số trả lời trang trọng tương đối trang trọng trang trọng trang trọng Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 10 11 31 54 85 Phần Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích luỹ 9,4 25,8 25,8 11,8 32,3 58,1 12,9 35,5 93,5 2,4 6,5 100,0 36,5 100,0 63,5 100,0 Q14- NV thoải mái vui đùa, giải lao giải toả căng thẳng Phần Phần trăm Phần trăm Tần số trăm hợp lệ tích luỹ Số trả lời không 7,1 7,1 7,1 24 28,2 28,2 35,3 21 24,7 24,7 60,0 21 24,7 24,7 84,7 8,2 8,2 92,9 thường xuyên 7,1 7,1 100,0 thường xuyên 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q15- Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên Phần Phần trăm Phần trăm Tần số trăm hợp lệ tích luỹ Số trả lời không 1,2 1,2 1,2 14 16,5 16,5 17,6 23 27,1 27,1 44,7 26 30,6 30,6 75,3 18 21,2 21,2 96,5 thường xuyên 3,5 3,5 100,0 thường xuyên 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q16- Mức độ tạo riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên Phần Phần trăm Phần trăm Tần số trăm hợp lệ tích luỹ Số trả lời Hiếm 10 11,8 11,8 11,8 26 30,6 30,6 42,4 riêng tư/yên t ĩnh 27 31,8 31,8 74,1 tương đối 16 18,8 18,8 92,9 Riêng tư 7,1 7,1 100,0 rấtt riêng tư/yên tĩnh 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.1- Mọi người hợp tác để làm việc Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 21 30 20 85 Phần Phần trăm Phần trăm trăm hợp lệ tích luỹ 8,2 8,2 8,2 24,7 24,7 32,9 35,3 35,3 68,2 23,5 23,5 91,8 8,2 8,2 100,0 100,0 100,0 Q17.2- Nhân viên có tác phong chuyên nghiệp Phần Phần trăm Phần trăm Tần số trăm hợp lệ tích luỹ Số trả lời thấp 2,4 2,4 2,4 22 25,9 25,9 28,2 trung 22 25,9 25,9 54,1 bình 22 25,9 25,9 80,0 tương đối 14 16,5 16,5 96,5 tốt tốt 3,5 3,5 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.3- Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái Phần Phần trăm Phần trăm Tần số hợp lệ tích luỹ trăm Số trả lời trung bình 3,5 3,5 3,5 22 25,9 25,9 29,4 33 38,8 38,8 68,2 tương đối 21 24,7 24,7 92,9 tốt tốt 7,1 7,1 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.4- Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Phần Phần trăm Phần trăm Tần số trăm hợp lệ tích luỹ Số trả lời trung bình 7,1 7,1 7,1 22 25,9 25,9 32,9 29 34,1 34,1 67,1 tương đối 24 28,2 28,2 95,3 tốt tốt 4,7 4,7 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.5- Nhân viên tin cậy tôn trọng công việc Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp tích luỹ lệ Số trả trung bình 1,2 1,2 1,2 25 29,4 29,4 30,6 lời 36 42,4 42,4 72,9 tương đối tốt 17 20,0 20,0 92,9 tốt 7,1 7,1 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.6- Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Tần số Số trả trung bình lời tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 16 23 23 12 11 85 Phần trăm 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 18,8 45,9 72,9 87,1 100,0 Q17.7- Nhân viên đối xử công không phân biệt Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả trung bình 5,9 5,9 5,9 28 32,9 32,9 38,8 lời 32 37,6 37,6 76,5 tương đối tốt 14 16,5 16,5 92,9 tốt 7,1 7,1 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.8- Có đủ quyền để thực công việc sáng tạo, hiệu Tần số Số trả thấp lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 11 24 21 25 85 Phần trăm 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 2,4 2,4 12,9 15,3 28,2 43,5 24,7 68,2 29,4 97,6 2,4 100,0 100,0 Q17.9- Môi trường thoải mái cho nhân viên phản hồi Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ Số trả lời thấp 1,2 1,2 12 14,1 14,3 trung bình 27 31,8 32,1 17 20,0 20,2 tương đối tốt 23 27,1 27,4 tốt 4,7 4,8 tốt 84 98,8 100,0 Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 85 Phần trăm tích luỹ 1,2 15,5 47,6 67,9 95,2 100,0 1,2 100,0 Q17.10- Thông tin sách liên quan đến cơng ty Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả thấp 3,5 3,5 3,5 14 16,5 16,5 20,0 lời trung bình 31 36,5 36,5 56,5 27 31,8 31,8 88,2 tương đối tốt 5,9 5,9 94,1 tốt 5,9 5,9 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q17.11- Có đầy đủ thơng tin để thực công việc Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả thấp 4,7 4,7 4,7 5,9 5,9 10,6 lời trung bình 25 29,4 29,4 40,0 28 32,9 32,9 72,9 tương đối tốt 17 20,0 20,0 92,9 tốt 7,1 7,1 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q18.1- Công việc thú vị, thách thức Tần số Số trả thấp lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 23 26 18 85 Phần trăm 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 3,5 3,5 9,4 12,9 27,1 40,0 30,6 70,6 21,2 91,8 8,2 100,0 100,0 Q18.2- Công việc làm cho nhân viên thấy say mê Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả thấp 3,5 3,5 3,5 7,1 7,1 10,6 lời trung bình 24 28,2 28,2 38,8 31 36,5 36,5 75,3 tương đối tốt 17 20,0 20,0 95,3 tốt 4,7 4,7 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q18.3- Ý kiến nhân viên tác động đến định Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả thấp 2,4 2,4 2,4 10 11,8 11,8 14,1 lời trung bình 24 28,2 28,2 42,4 25 29,4 29,4 71,8 tương đối tốt 21 24,7 24,7 96,5 tốt 3,5 3,5 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q18.4- Nhân viên có sáng kiến thành cơng riêng Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả thấp 3,5 3,5 3,5 13 15,3 15,3 18,8 lời trung bình 26 30,6 30,6 49,4 20 23,5 23,5 72,9 tương đối tốt 20 23,5 23,5 96,5 tốt 3,5 3,5 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q18.5- Tự dân chủ Tần số Số trả trung bình lời tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 20 18 27 17 85 Phần trăm 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 23,5 23,5 21,2 44,7 31,8 76,5 20,0 96,5 3,5 100,0 100,0 Q18.6- Nhân viên tham gia định hướng chiến lược Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tíchluỹ Số trả thấp 10,6 10,6 10,6 14 16,5 16,5 27,1 lời trung bình 18 21,2 21,2 48,2 24 28,2 28,2 76,5 tương đối tốt 13 15,3 15,3 91,8 tốt 8,2 8,2 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q18.7- Nhân viên khuyến khích đổi Tần số Số trả thấp lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 14 23 26 16 85 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 2,4 2,4 16,5 18,8 27,1 45,9 30,6 76,5 18,8 95,3 4,7 100,0 100,0 Q19.1- Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Tần số Số trả không tốt lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 20 23 18 14 85 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 2,4 2,4 9,4 11,8 23,5 35,3 27,1 62,4 21,2 83,5 16,5 100,0 100,0 Q19.2- Cam kết lâu dài dành cho nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 10 16 27 16 16 85 Phần trăm 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 11,8 11,8 18,8 30,6 31,8 62,4 18,8 81,2 18,8 100,0 100,0 Q19.3- Xây dựng kỹ để phát triển nghề nghiệp Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả khơng tốt 3,5 3,5 3,5 10,6 10,6 14,1 lời trung bình 21 24,7 24,7 38,8 28 32,9 32,9 71,8 tốt 21 24,7 24,7 96,5 tốt 3,5 3,5 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q19.4- Người thực tốt thăng tiến Tần số Số trả lời 21 19 23 11 85 không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 Q19.5- Phản hồi thường xuyên Tần số Phần trăm Số trả lời 12 19 32 17 85 không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 2,4 2,4 10,6 12,9 24,7 37,6 22,4 60,0 27,1 87,1 12,9 100,0 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 2,4 2,4 14,1 16,5 22,4 38,8 37,6 76,5 20,0 96,5 3,5 100,0 100,0 Q19.6- Được cố vấn hữu ích Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 13 25 27 10 85 Phần trăm 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 5,9 5,9 15,3 21,2 29,4 50,6 31,8 82,4 11,8 94,1 5,9 100,0 100,0 Q19.7- Đào tạo liên tục Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 16 15 27 17 85 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 18,8 18,8 9,4 28,2 17,6 45,9 31,8 77,6 20,0 97,6 2,4 100,0 100,0 Q20- Sẵn sàng cho nhân viên tham gia ch ương trình đào tạo Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả Có 45 52,9 52,9 52,9 40 47,1 47,1 100,0 lời không 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q21.1- Các lớp nâng cao kỹ chu ên môn Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 32 1 45 40 85 Phần trăm 37,6 7,1 3,5 2,4 1,2 1,2 52,9 47,1 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 71,1 71,1 13,3 84,4 6,7 91,1 4,4 95,6 2,2 97,8 2,2 100,0 100,0 Q21.2- Kỹ giao tiếp Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm 13 45 40 85 8,2 15,3 5,9 9,4 8,2 2,4 3,5 52,9 47,1 100,0 Q21.3- Các lớp quản lý chất lượng Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm 18 12 45 40 85 3,5 21,2 14,1 4,7 7,1 2,4 52,9 47,1 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 15 15 ,6 ,6 28 44 ,9 ,4 11 55 ,1 ,6 17 73 ,8 ,3 15 88 ,6 ,9 4,4 93 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 6,7 6,7 40,0 46,7 26,7 73,3 8,9 82,2 13,3 95,6 4,4 100,0 100,0 Q21.4- Quản trị bệnh viện Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 1 12 9 45 40 85 Phần trăm 1,2 1,2 5,9 14,1 10,6 10,6 9,4 52,9 47,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,2 2,2 11,1 26,7 20,0 20,0 17,8 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,2 4,4 15,6 42,2 62,2 82,2 100,0 Q21.5- Quản trị nhân Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 14 11 45 40 85 Phần trăm 1,2 4,7 10,6 16,5 12,9 7,1 52,9 47,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,2 8,9 20,0 31,1 24,4 13,3 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,2 11,1 31,1 62,2 86,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 6,7 17,8 13,3 11,1 31,1 20,0 100,0 Phần trăm tích luỹ 6,7 24,4 37,8 48,9 80,0 100,0 Phần trăm hợp lệ 4,4 8,9 17,8 8,9 8,9 13,3 37,8 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,4 13,3 31,1 40,0 48,9 62,2 100,0 Q21.6- Nhóm làm việc hiệu Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 14 45 40 85 Phần trăm 3,5 9,4 7,1 5,9 16,5 10,6 52,9 47,1 100,0 Q21.7- Các lớp marketing Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 4 17 45 40 85 Phần trăm 2,4 4,7 9,4 4,7 4,7 7,1 20,0 52,9 47,1 100,0 Q21.8- Khac Tần số Số trả lời uu tien cuoi cung khong uu tien Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 38 45 40 85 Phần trăm 8,2 44,7 52,9 47,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 15,6 84,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 15,6 100,0 Q22.1- Đáp ứng trách nhiệm thân/gia đình nhân viên Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả trung bình 5,9 5,9 5,9 27 31,8 31,8 37,6 lời 22 25,9 25,9 63,5 tốt 17 20,0 20,0 83,5 tốt 14 16,5 16,5 100,0 tốt 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q22.2- Sống khu vực/thành phố thú vị Tần số Số trả lời 16 25 28 11 85 khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 4,7 4,7 18,8 23,5 29,4 52,9 32,9 85,9 12,9 98,8 1,2 100,0 100,0 Q22.3- Không gian làm việc hợp lý Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 11 24 23 22 85 Phần trăm 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm Phần trăm hợplệ tích luỹ 1,2 1,2 12,9 14,1 28,2 42,4 27,1 69,4 25,9 95,3 4,7 100,0 100,0 Q22.4- Linh động giấc làm việc Tần số Số trả khơng tốt lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 14 24 24 12 85 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 4,7 4,7 16,5 21,2 28,2 49,4 28,2 77,6 14,1 91,8 8,2 100,0 100,0 Q23.1- Thừa nhận thưởng cho đóng góp nhân viên Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả hài lòng 5,9 5,9 5,9 17 20,0 20,0 25,9 lời hài lòng 19 22,4 22,4 48,2 hài lòng 21 24,7 24,7 72,9 hài lòng tốt 23 27,1 27,1 100,0 hài lòng 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q23.2- Trả lương theo lực Tần số Số trả hài lòng lời hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm 16 19 24 18 85 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 9,4 9,4 18,8 28,2 22,4 50,6 28,2 78,8 21,2 100,0 100,0 Q23.3- Lương hàng năm cao Tần số Số trả Khơng hài lòng lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng 26 24 19 85 Phần trăm 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 3,5 11,8 42,4 70,6 92,9 100,0 Q23.4- Sống đủ dựa vào thu nhập Tần số Số trả hài lòng lời hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng 29 22 19 11 85 Phần trăm 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ tích luỹ 4,7 4,7 34,1 38,8 25,9 64,7 22,4 87,1 12,9 100,0 100,0 23.5- Tiền lương xứng đáng với công việc thực Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả hài lòng 7,1 7,1 7,1 13 15,3 15,3 22,4 lời hài lòng 24 28,2 28,2 50,6 hài lòng 20 23,5 23,5 74,1 hài lòng tốt 22 25,9 25,9 100,0 hài lòng 85 100,0 100,0 Tổng cộng Q24- Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 Phần trăm Phần trăm Tần số Phần trăm hợp lệ tích luỹ Số trả trung bình 1,2 1,2 1,2 11 12,9 12,9 14,1 lời trung bình 21 24,7 24,7 38,8 25 29,4 29,4 68,2 giỏi 27 31,8 31,8 100,0 giỏi 85 100,0 100,0 Tổng cộng ... Phát triển nguồn nhân lực Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Bồng Sơn,Bình Định thực nhằm giải vấn đề Mục tiêu nghiên cứu • Nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực bệnh. .. TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực ... sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng phát triển nguồn nhân lực Bệnh Viện ĐKKV Bồng Sơn Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Bệnh Viện ĐKKV Bồng Sơn Tổng