Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 23 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
23
Dung lượng
714,57 KB
Nội dung
Chương 5: Chuyển giao đổi CHƯƠNG 5: CHUYỂN GIAO SỰ ĐỔI MỚI Mục tiêu Hướng dẫn học Sau nghiên cứu chương này, học viên có thể: Nắm khái niệm chuyển giao đổi mới, nội dung, đặc điểm, mục đích và mơi trường chuyển giao đổi Nắm hình thức chuyển giao đổi tổ chức tổ chức Nắm khái niệm chuyển giao bên tổ chức; phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao đổi Nắm khái niệm chuyển giao biên giới quốc gia phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao đổi Xác định cách thức để vượt qua cản trở chuyển giao đổi Thực hành kỹ phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao cách thức vượt qua cản trở chuyển giao tổ chức Học viên cần trang bị kiến thức Nội dung Thời lượng học Tổng quan chuyển giao đổi 12 tiết marketing, nghiên cứu phân tích mơi trường, quản lý công nghệ Học viên cần đọc tài liệu Căn đổi tài liệu tham khảo kèm theo Trong trình học, học viên cần: o Hiểu khái niệm chuyển giao đổi mới, đặc điểm chuyển giao đổi o Nắm mục đích chuyển giao đổi bên chuyển giao bên nhận chuyển giao o Nắm bắt hình thức chuyển giao mơi trường chuyển giao o Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao bên tổ chức tổ chức, yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao vượt biên giới quốc gia Chuyển giao đổi bên tổ chức Chuyển giao đổi biên giới quốc gia Vượt qua rào cản chuyển giao đổi IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 93 Chương 5: Chuyển giao đổi TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: Vinamilk nhận bàn giao hệ thống ERP lớn Việt Nam Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis triển khai gồm phân hệ tài – kế tốn, quản lý mua sắm – quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động (Business Intelligence – BI) Cơng việc chuyển giao cơng nghệ diễn tồn công ty cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở TP.HCM, xí nghiệp kho vận chi nhánh, nhà máy tồn quốc Trong q trình triển khai, cơng ty gặp khơng khó khăn giao diện phần mềm tồn tiếng Anh, nhân viên cơng ty sử dụng hiểu để vận hành điều khó Mọi vấn đề phải huấn luyện, đào tạo khơng nhiều, có xáo trộn đội ngũ nhân viên Vinamilk Những khó khăn chủ yếu liên quan đến việc học để tiếp thu cơng nghệ; thay đổi quy trình cơng ty cho phù hợp với quy trình phần mềm; thay đổi cấu tổ chức công ty Hệ thống phần mềm ERP triển khai 13 địa điểm cách xa Vinamilk gặp khơng khó khăn việc triển khai đồng nơi, Tuy nhiên, sau thời gian vận hành ERP tồn cơng ty, Vinamilk sơ kết luận hiệu ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh rủi ro cơng tác kế tốn; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, cơng tác tài – kế tốn thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực, phát triển ứng dụng CNTT quản lý, điều hành DN, ứng dụng tối đa quản lý dùng quy trình Trình độ nhân viên CNTT Vinamilk nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hoá củng cố Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho CNTT tổng cộng triệu USD (trong có phần ERP) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Dự án tiếp nhận giải pháp ERP nhận giúp đỡ tận tình nhà triển khai Pythis, cơng ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle Vinamilk ứng dụng thành công hệ thống ERP nhờ cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk – định hướng đến cùng; Vinamilk phân công đội ngũ có chun mơn tham gia tích cực vào dự án; đội ngũ CNTT Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc quy củ Kinh nghiệm mà Pythis chia sẻ bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Orcle KPMG) xác định rõ mục tiêu không chi tiết vào vấn đề không quan trọng, đồng thời ln ln có người đứng giải vấn đề phát sinh Câu hỏi Anh chị cho biết khó khăn Vinamilk tiếp nhận hệ thống ERP? Những thành công đạt Vinamilk nhận chuyển giao hệ thống ERP? Nguyên nhân giúp Vinamilk tiếp nhận thành công hệ thống ERP lớn Việt Nam? 94 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi Trong chương trả lời câu hỏi ý tưởng đổi có nguồn gốc từ đâu? Những ý tưởng xuất phát từ bên hay bên tổ chức Trong chương tiếp tục làm rõ số câu hỏi: Những ý tưởng đổi chuyển giao nào? Chuyển giao cho ai? Nơi tốt để chuyển ý tưởng thành sản phẩm lợi khác biệt lợi giá? 5.1 Tổng quan chuyển giao đổi 5.1.1 Khái niệm nội dung chuyển giao đổi Khái niệm chuyển giao đổi Trong trình hoạt động tổ chức, ý tưởng đổi mang lại cho tổ chức nhiều lợi ích thịnh vượng Tuy nhiên, đổi đến từ nhiều nguồn khác nhau, từ bên bên tổ chức Trong phạm vi tổ chức, nguồn đổi nảy sinh phận khác để ý tưởng trở thành sản phẩm mang lại lợi nhuận cho tổ chức cần có di chuyển ý tưởng sang phận có liên quan Trong mối quan hệ tổ chức, tổ chức khó có ý tưởng đổi họ cần ý tưởng đổi từ viện nghiên cứu, trường đại học, từ khách hàng hay từ đối thủ cạnh tranh Chính di chuyển ý tưởng đổi hay gọi chuyển giao tổ chức điều tất yếu Chuyển giao đổi di chuyển ý tưởng sáng tạo mới, phương pháp sản xuất hay cách thức giải vấn đề tối ưu từ phận sang phận khác, từ tổ chức sang tổ chức khác từ quốc gia sang quốc gia khác nhằm đạt mục đích đơn vị/tổ chức giao nhận đổi Việc chuyển giao thành công đơn vị nhận đổi hiểu biết rõ ràng sử dụng kiến thức đổi cách hiệu Chuyển giao đổi xu hướng tất yếu tổ chức ngày nay, thực tế không tổ chức tạo tất ý tưởng sáng tạo tất hoạt động Mặt khác, chuyển giao đổi phương thức để khai thác lợi so sánh tổ chức môi trường cạnh tranh Nội dung chuyển giao đổi Trong tài liệu sử dụng từ đổi thay từ công nghệ để nội dung chuyển giao đổi bao gồm chuyển giao tất kiến thức thị trường, kiến thức công nghệ liên quan đến đổi Mặt khác chuyển giao đổi bao gồm chuyển giao phương tiện, trang thiết bị hay tài sản liên quan đến đổi chuyển giao o Những kiến thức kỹ thuật chuyển giao đổi bao gồm: IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 95 Chương 5: Chuyển giao đổi o 5.1.2 Các bí kỹ thuật: thơng tin tích luỹ, khám phá q trình nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh chủ sở hữu có ý nghĩa định chất lượng, khả cạnh tranh công nghệ, sản phẩm công nghệ; Kiến thức kỹ thuật công nghệ: chuyển giao dạng phương án cơng nghệ, quy trình cơng nghệ, giải pháp kỹ thuật, công thức, thông số kỹ thuật, vẽ, sơ đồ kỹ thuật, chương trình máy tính, thơng tin liệu; Giải pháp hợp lý hoá sản xuất, đổi công nghệ… Những kiến thức thị trường chuyển giao bao gồm số kiến thức như: Kiến thức đặc điểm địa lý thị trường; Kiến thức tiêu dùng dân cư nhóm khác hàng mục tiêu; Kiến thức mối quan hệ với nhà phân phối cung ứng đầu vào; Kiến thức đối thủ cạnh tranh… Đặc điểm chuyển giao đổi Chuyển giao đổi trình sở hữu đặc điểm sau đây: Chuyển giao đổi q trình có tham gia hai bên, bên chuyển giao bên nhận chuyển giao Bên sở hữu đổi bên chuyển giao Bên tìm kiếm tiếp thu đổi gọi bên nhận chuyển giao Việc chuyển giao đổi không thiết phải thực đơn bên giao bên nhận, chuỗi giao dịch người nhận người giao thời điểm sau Việc chuyển giao đổi dịch chuyển trực tiếp từ hai phía Người chuyển giao đến với thị trường mang theo ý tưởng đổi với tư cách người bán Họ có quyền thơng thường người bán từ chối thương vụ không đem lại lợi nhuận đóng cửa khơng thấy có người mua Người nhận chuyển giao có tất quyền người mua đặt câu hỏi, bình phẩm, trích, kiểm tra, có quyền nói “mua” hay “khơng mua” Ví dụ: Các doanh nghiệp Nhật Bản sở hữu công nghệ đại thiết kế, chế tạo khn mẫu xác, chất bán dẫn, tinh thể lỏng, phận điều khiển điện tử, thiết bị bắn tia lửa điện, phao đo mực nước, gia công mẫu hợp kim siêu cứng muốn chuyển giao cơng nghệ cho phía Việt Nam chi phí sản xuất, vật tư Nhật Bản cao Khi chuyển giao bên Nhật Bản xem xét cơng việc đòi hỏi kiên nhẫn, khéo léo đôi bàn tay, người Việt Nam tương đồng với người Nhật Bản phù hợp với cơng việc Phía Việt Nam lại xem xét đến lợi ích kinh tế yếu tố khác1 Việc chuyển giao đổi thực cấp khác bên nhận bên giao: (1) Giữa cá nhân cá nhân; Tham khảo website: www.na.gov.vn 96 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi (2) Giữa phận/phân hệ/chi nhánh tổ chức; (3) Giữa tổ chức địa bàn; (4) Giữa tổ chức khác địa bàn; (5) Giữa tổ chức khác quốc gia; (6) Giữa quốc gia với quốc gia khác; (7) Giữa cá nhân tổ chức; (8) Giữa tổ chức quốc gia Các cá nhân tham gia vào q trình chuyển giao cố vấn, nhà tư vấn, chuyên gia hay người nghiên cứu Các tổ chức tham gia vào q trình chuyển giao doanh nghiệp khu vực tư khu vực công; trường đại học; viện nghiên cứu công nghệ; viện nghiên cứu phát triển; trung tâm dịch vụ trợ giúp khoa học công nghệ; hiệp hội chuyên nghiệp; tổ chức phi phủ; quan quốc tế; v.v Kết hiệu chuyển giao đổi phụ thuộc vào khả tiếp thu bên nhận chuyển giao, khả truyền đạt bên chuyển giao phụ thuộc vào yếu tố thuộc môi trường chuyển giao Môi trường chuyển giao nghiên cứu phần 5.1.3 Mục đích chuyển giao đổi Có thể khẳng định mục đích chuyển giao đổi đáp ứng lợi ích bên nhận chuyển giao bên chuyển giao Chuyển giao đổi mang lại lợi ích thiết thực cho bên nhận chuyển giao bao gồm: o o o o o o Khắc phục tính trì trệ tổ chức thiếu tính sáng tạo đổi Trong trường hợp tiếp nhận đổi từ tổ chức khác giải pháp tối ưu Tổ chức nhận chuyển giao có chi phí thấp hay hoạt động hợp lý từ việc học hỏi kinh nghiệm bên giao Tổ chức tiết kiệm chi phí nghiên cứu phát triển, nhờ nguồn tài nguyên hạn hẹp sử dụng tốt tập trung cho việc tiếp thu cải tiến nâng cao công nghệ đổi nhận Sản xuất sản phẩm sát với nhu cầu khách hàng cách học hỏi kinh nghiệm từ bên chuyển giao Bắt kịp với phát triển công nghệ nhất, thông qua bước nhảy bậc lực công nghệ nhờ vào chuyển giao công nghệ tiên tiến Đổi nhận từ tiếp nhận chuyển giao giúp tổ chức tồn tại, tăng trưởng phát triển môi trường nhiều sức ép cạnh tranh Một câu hỏi nảy sinh đổi nguồn lợi độc quyền mà lợi thường mang lại lợi nhuận cho tổ chức sở hữu Vậy phía chuyển IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 97 Chương 5: Chuyển giao đổi giao – người sở hữu đổi – lại chuyển cho bên nhận chuyển giao – người trở thành đối thủ tiềm tàng tương lai gần? Câu trả lời lợi ích mà bên chuyển giao nhận từ việc chuyển giao Những lợi ích mà bên chuyển giao nhận từ việc chuyển giao: o Thu nhiều từ đổi mới: Nhà cung cấp không cho khơng đổi mà họ bán Thu nhập từ việc bán ý tưởng đổi lợi rõ ràng bên chuyển giao Mặt khác, việc gia tăng chi phí rủi ro hoạt động nghiên cứu phát triển đặt áp lực lên tổ chức phải thu hồi nhiều từ ý tưởng sáng tạo mà họ tạo ra, ý tưởng không phù hợp với dây chuyền thương mại họ Ví dụ: Công ty General Electric (GE) Mỹ sáng chế loại vi sinh vật phá hủy dầu tràn cách ăn chúng Vào năm 1981, GE bán cơng nghệ khơng phù hợp với hướng kinh doanh cơng ty2 Lợi ích khác từ việc chuyển giao đổi mang tên người cung cấp, thành công sản phẩm đổi quảng cáo cho nhà cung cấp, tạo danh tiếng vị cho họ thị trường Ngoài ra, tổ chức chuyển giao đổi để nhận lại đổi mà bên nhận sáng tạo o Sợ bị chép: Những nhà sản xuất ứng dụng đổi thường tin tưởng vào phát minh bảo đảm chống lại áp lực cạnh tranh Tuy nhiên, quyền phát minh, sáng chế cung cấp bảo vệ hạn chế nước phát triển, nơi mà luật pháp minh, sáng chế trì quyền lợi nhà sản xuất thực tốt Ví dụ: Cuộc chiến Eashman Kodak Polaroid cơng nghệ chụp hình lấy chứng rõ ràng cho chép Vì vậy, nguy chép yếu tố thúc đẩy chuyển giao đổi o Bên chuyển giao khơng có khả khai thác ý tưởng đổi thiếu nguồn lực kỹ để tạo vị trí phù hợp từ ý tưởng đổi o Khắc phục rào cản gia nhập thị trường: Một số rào cản qui định phủ; trở ngại thủ tục hành chính; rào cản văn hóa, rào cản ngôn ngữ yếu tố làm cho công ty khó đơn độc gia nhập thị trường nước ngồi Vì chuyển giao giải pháp loại bỏ rào cản nói o Sự tiêu chuẩn hóa nhanh chóng đổi mới: Việc chuyển giao đổi thúc đẩy q trình mà nhờ ngành cơng nghiệp tiêu chuẩn hóa cơng nghệ cơng ty Điều giúp cho ngành công nghiệp phát triển tiền đề để cơng ty chuyển giao thu lợi nhuận tương lai nhờ đổi ngành công nghiệp Trung tâm chuyển gia công nghệ châu Á Thái Bình Dương (2001), Cẩm nang chuyển giao công nghệ, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, sách dịch 98 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi o o 5.1.4 Để sử dụng lao động rẻ sách khuyến khích nước phát triển: Lợi so sánh sách khuyến khích khác thúc đẩy nhiều nước phát triển chuyển giao đổi cho nước phát triển để sản xuất hàng loạt chi tiết mà sau họ mua lại xuất trở lại thị trường họ với chi phí thấp Ví dụ: Do tăng giá đồng yên Nhật, công ty Nhật nhảy vào đầu tư Thái Lan để sản xuất hàng hóa điện tử phức tạp Tạo thị trường với rủi ro chi phí thấp: Những công ty nhỏ vừa nước phát triển gặp phải số vấn đề rắc rối bán sản phẩm họ quốc tế Để tạo thị trường mới, họ cần tới chuyên gia đối tác địa phương Việc chuyển giao công nghệ cho công ty nước phát triển chiến lược tiếp thị thông minh cho nhà cung cấp Hơn nữa, nhà cung cấp cần tạo mối liên hệ có lợi với khu vực mới, việc dẫn đến khả tăng lợi nhuận lâu dài Môi trường chuyển giao đổi Chuyển giao đổi diễn môi trường với nhiều tác động đến kết hiệu đổi Môi trường chuyển giao bao gồm (1) môi trường chung hai bên chuyển giao nhận chuyển giao (2) môi trường riêng bên chuyển giao (3) môi trường riêng bên nhận chuyển giao Môi trường bên chuyển giao bao gồm điều kiện, qui ước mà bên nhận chuyển giao phải tuân thủ Những điều kiện quy ước là: tình trạng kinh tế, tình trạng cơng nghệ, xu hướng nội hay hướng ngoại, thái độ thỏa ước hoạt động chuyển giao công nghệ v.v Tuy nhiên, bên chuyển giao muốn thực chuyển giao đổi trước tiên bên nhận mơi trường bên nhận phải sẵn sàng để thực hoạt động trao đổi hiệu quả3 Môi trường bên nhận chủ yếu khả tiếp thu kiến thức đổi người nhận Những yếu tố liên quan đến tiếp thu kiến thức đổi bao gồm sở hạ tầng kỹ thuật, kỹ sẵn có, thái độ qui định việc thay đổi, xu hướng nội hay hướng ngoại, văn hóa tổ chức, tình trạng kinh tế, tình trạng cơng nghệ mức độ ổn định Trung tâm chuyển gia cơng nghệ châu Á Thái Bình Dương (2001), Cẩm nang chuyển giao công nghệ, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, sách dịch IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 99 Chương 5: Chuyển giao đổi Môi trường chung bên chuyển giao nhận chuyển giao Môi trường riêng bên chuyển giao Bên chuyển giao đổi Môi trường bên nhận chuyển giao Sự đổi Bên nhận chuyển giao đổi Hình 5.1: Mơi trường chuyển giao đổi Môi trường chung chuyển giao đổi yếu tố gián tiếp xung quanh mơi trường bên giao bên nhận, có ảnh hưởng đến kết hiệu chuyển giao Nếu người chuyển giao người nhận chuyển giao sẵn sàng thực chuyển giao việc chuyển giao thực điều kiện môi trường chung cho phép Việc chuyển giao công nghệ hai công ty thuộc hai quốc gia phụ thuộc vào điều kiện mơi trường chung bao gồm yếu tố mối liên hệ trị hai nước, tỷ giá hối đối, bối cảnh đầu tư, đàm phán thương mại, cán cân thương mại, trình độ cơng nghệ quốc gia, tình hình cạnh tranh quốc tế… Nếu hai cơng ty thuộc quốc gia mơi trường chuyển giao chung gồm yếu tố luật độc quyền, luật hạn chế bn bán, mơi trường sách tài tiền tệ, hoạt động kinh tế vĩ mơ, hoạt động thị trường chứng khốn… 5.1.5 Hình thức chuyển giao Phân loại hình thức chuyển giao theo động lợi nhuận chuyển giao chuyển giao đổi bao gồm hình thức thị trường phi thị trường Khái niệm thị trường: Dùng để hình thức chuyển giao mà động thúc đẩy ban đầu cho việc chuyển giao đổi lợi nhuận Ngược lại, khái niệm “phi thị trường” dùng để hình thức mà yếu tố thị trường xem xét mặt tài khơng phải khơng phải động chuyển giao đổi o Hình thức phi thị trường bao gồm: chuyển giao qua sách, tạp chí chun mơn, tạp chí thương mại; tài liệu bán hàng; dịch vụ thông tin công nghệ; triển lãm hội chợ hàng công nghiệp; mối liên hệ cá nhân khơng thức; dự hội thảo, chun đề; tư vấn nội bộ; đào tạo huấn luyện 100 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi o Hình thức thị trường bao gồm: mua máy móc, thiết bị, sản phẩm; đầu tư nước ngồi trực tiếp; hợp tác công nghệ kỹ thuật; cung cấp quyền; thỏa thuận cung cấp dịch vụ công nghệ; thỏa thuận cung cấp kỹ thuật xây dựng; thầu phụ; hợp đồng chìa khóa trao tay; hợp đồng xây dựng - vận hành - chuyển giao; hợp đồng sản phẩm trao tay; hợp đồng quản lý; hợp đồng phân chia sản xuất; liên doanh sản xuất; liên doanh nghiên cứu khảo sát; dịch vụ chuyên gia… Phân loại hình thức chuyển giao theo mối quan hệ tổ chức chuyển giao đổi bao gồm chuyển giao bên tổ chức, chuyển giao bên tổ chức Trong chuyển giao bên ngồi tổ chức bao gồm chuyển giao tổ chức địa phương/quốc gia chuyển giao tổ chức địa phương/quốc gia 5.2 Chuyển giao bên tổ chức 5.2.1 Khái niệm Khi tổ chức muốn khai thác ý tưởng đổi mới, tổ chức cần phải nghĩ đến chuyển giao ý tuởng đổi Nếu ý tưởng đổi tạo từ phận nghiên cứu phát triển, ý tưởng cần chuyển giao cho phận sản xuất Hay ý tưởng đến từ phận marketing để ý tưởng trở thành thực, phải có tham gia phận nghiên cứu, phận thiết kế phận sản xuất Vì nhiệm vụ phận marketing chuyển ý tưởng đổi cho phận nghiên cứu Tiếp phận nghiên cứu tiến hành nghiên cứu ý tưởng, khả thi ý tưởng chuyển cho phận thiết kế Đó ví dụ chuyển giao bên tổ chức Tuy nhiên chuyển giao bên tổ chức xu hướng phổ biến Ví dụ ý tưởng từ viện nghiên cứu hay trường đại học cần chuyển giao cho doanh nghiệp Ý tưởng từ nhà cung cấp đầu vào cần chuyển giao cho doanh nghiệp có khả khai thác Vì vậy, chuyển giao bên tổ chức việc chuyển ý tưởng đổi phận, phân hệ bên tổ chức tổ chức với nhằm tạo tăng cường giá trị gia tăng cho phận/tổ chức chuyển giao nhận chuyển giao Chuyển giao đổi thành công hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố (1) khả truyền đạt tiếp thu phận/tổ chức; (2) khác biệt văn hóa truyền đạt tiếp thu; (3) loại hình đổi mới; (4) yếu tố thời gian chuyển giao IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 101 Chương 5: Chuyển giao đổi Khả truyền đạt hấp thụ Sự khác biệt văn hóa tổ chức Kinh nghiệm Kết hiệu chuyển giao Loại hình đổi mới: Thời gian chuyển giao: Kiến thức ngầm hay Khi Đổi từ từ hay đột biến Trong Sự phức tạp Hình 5.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu chuyển giao Nguồn: Allan Afua, 2003, Innovation management Phần nghiên cứu cụ thể yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao đổi bên tổ chức 5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao bên tổ chức Khả truyền đạt tiếp thu Như đề cập trên, chuyển giao đổi liên quan đến chuyển giao kiến thức thị trường cơng nghệ Vì thành cơng chuyển giao đổi phụ thuộc vào khả tiếp thu bên nhận chuyển giao khả truyền đạt bên chuyển giao Khả tiếp thu hệ thống việc hệ thống công nhận giá trị thông tin mới, hiểu cảm thụ thông tin, ứng dụng chúng cho mục đích thương mại phi thương mại hệ thống Khả tiếp thu xem xét cấp độ cá nhân, phận, tổ chức quốc gia Để đổi mới, phận/ tổ chức cần phát triển khả tiếp thu Khả truyền đạt đổi hệ thống việc hệ thống làm chủ hồn tồn thông tin chuyển tải thông tin đến người nhận cách xác, đầy đủ kịp thời Cũng khả tiếp thu, khả truyền đạt xem xét cấp độ cá nhân, phận, tổ chức quốc gia Để chuyển giao đổi mới, phận/ tổ chức cần phát triển khả truyền đạt Khả tiếp thu phận/tổ chức phụ thuộc lớn vào việc phận/tổ chức có sở hữu phần kiến thức cho phép tiếp thu kiến thức chuyển giao hay không Khi chuyển giao mẫu thiết kế từ phận thiết kế sang phận sản xuất, cần làm rõ liệu suốt trình thiết kế, phận sản xuất có tham gia tư vấn, hỗ trợ phối hợp với phận 102 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi thiết kế hay khơng? Hay liệu phận sản xuất thích ứng với đặc điểm khác biệt mẫu thiết kế hay không? Ở số tổ chức/doanh nghiệp, phận sản xuất thường phối hợp suốt trình thiết kế sản phẩm, họ khơng cảm thất bất ngờ hay khó khăn ý tưởng đổi chuyển giao từ phận thiết kế Ví dụ: Bộ phận thiết kế hãng sản xuất tủ lạnh cho đời mẫu thiết kế tủ lạnh “thông minh” chuyển giao thiết kế cho phận sản xuất, chuyển giao vấp nhiều rào cản phận sản xuất “mù” thông tin loại thiết kế Nói cách khác, giá trị tạo từ phận sản xuất nói riêng chuỗi giá trị hoạt động hãng sản xuất tủ lạnh không Tương tự, vấn đề cần giải có chuyển giao đổi tổ chức/doanh nghiệp Liệu tổ chức/doanh nghiệp tiếp nhận đổi thực nghiên cứu liên quan đến công nghệ chuyển giao hay chưa? Hay liệu tổ chức tiếp thu đổi có người chuyển đổi liên kết có khả kết nối tổ chức tiếp thu tổ chức chuyển giao hay không? Tuy nhiên, lực tiếp thu công nghệ không phụ thuộc vào kiến thức liên quan đến công nghệ cần chuyển giao mà phụ thuộc vào tài sản hỗ trợ cần thiết khác Ví dụ: Một hãng sản xuất dược phẩm nghiên cứu thành công loại dược phẩm chức hỗ trợ người bị tiểu đường, nhiên sản xuất loại dược phẩm bị gián đoạn thiếu nhà máy thiết bị sản xuất phù hợp Mặt khác, chuyển giao đổi thành cơng hay khơng phụ thuộc vào khả truyền đạt bên chuyển giao Bên chuyển giao cần có khả truyền đạt mức độ định, chuyển tải rõ ràng nội dung cần chuyển giao Ví dụ: Muốn chuyển giao cơng nghệ sản xuất sản phẩm chức cho người bị tiểu đường nói cho phận sản xuất, thân phận thiết kế cần phải có kiến thức thuộc tính sản phẩm kiến thức điều kiện để sản xuất thành công sản phẩm Sự khác biệt văn hóa o Văn hóa tổ chức niềm tin giá trị chia sẻ chung tổ chức, yếu tố có mối quan hệ tác động qua lại với yếu tố khác tổ chức chiến lược, người, cấu tổ chức hay hệ thống quy tắc thủ tục tổ chức Tùy thuộc vào sức mạnh văn hóa tổ chức, phận/phân hệ hình thành văn hóa đặc trưng chúng, gọi văn hóa nhóm Mỗi văn hóa nhóm ảnh hưởng đến thành công chuyển giao công nghệ phận/phân hệ/các công ty Nếu phận sản xuất quan niệm phận nghiên cứu phát triển “những người khoa học thiếu thực tế” phận nghiên cứu phát triển lại không quan tâm đến quan điểm phận sản xuất, hai phận khó hợp tác với để chuyển giao có hiệu ý tưởng đổi Tương tự, ý tưởng đổi từ khách hàng phận IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 103 Chương 5: Chuyển giao đổi o o thị trường thu nhận, ý tưởng khó chuyển giao cho phận thiết kế để tạo giá trị phận thiết kế cho phận thị trường toàn người viển vơng Sự khác biệt văn hóa tổ chức rào cản tổ chức chuyển giao nhận chuyển giao Ví dụ: Tập đồn cơng nghệ thơng tin HP (Hewlett-Packard Company) sở hữu văn hóa làm việc theo nhóm văn hóa mở Đây văn hóa linh hoạt gắn liền với cấu trúc nằm ngang cấu trúc mạng lưới Việc chuyển giao công nghệ từ HP sang IBM (International Business Machines) – tập đoàn sở hữu cấu trúc linh hoạt nhanh chóng thất bại nhân IBM hiểu tiếp nhận phương thức làm việc nhân HP Nếu tổ chức sở hữu văn hóa hướng nội, khơng tiếp nhận sáng kiến đổi từ bên ngồi việc chuyển giao đổi cho tổ chức khó khăn4 Ví dụ: Hãng sản xuất phương tiện vận chuyển Mỹ chịu ảnh hưởng sâu sắc loại hình văn hóa dẫn đến khơng tiếp nhận kiến thức sản xuất từ nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Họ nhận điều sau thời kỳ dài suy giảm giá trị Loại hình đổi Sự thành cơng chuyển giao đổi chịu ảnh hưởng đặc điểm đổi cần chuyển giao Vì trước thực chuyển giao cần phân tích chất loại hình đổi bao gồm: o Bản chất loại hình đổi bao gồm: Là loại hình đổi từ từ hay đổi đột phá? Là loại hình đổi đơn giản hay đổi phức tạp? Các kiến thức “ngầm” - sở cho đổi gì? Liệu đổi dựa kiến thức hay quy mơ sản xuất lớn? o Sự phức tạp loại hình đổi phụ thuộc vào: Số lượng yếu tố chủ yếu có liên quan đến loại đổi mối quan hệ yếu tố này; Những thuộc tính ưu điểm đổi mà bên nhận chuyển giao nhận thức được; Những điểm chung đổi chuyển giao với đổi kèm với mối quan hệ tác động chúng; Số lượng tổ chức bị ảnh hưởng đổi Đổi phức tạp số lượng kiến thức cần chuyển giao lớn khó chuyển giao Nếu đổi đột phá triệt để, phận/tổ chức chuyển giao chí khơng hiểu cần chuyển giao gì, phận/tổ chức nhận chuyển giao khơng đủ lực tiếp thu kiến thức đổi Mức độ dễ dàng việc chuyển giao kiến thức phụ thuộc vào mức độ “ngầm” Allan Afua, 2003, Innovation management 104 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi kiến thức Kiến thức khơng rõ ràng cần có nhiều tiếp xúc, trao đổi bên chuyển giao bên nhận chuyển giao Mặt khác, đổi dựa tảng kiến thức cần tổ chức/bộ phận chuyển giao cần tăng cường lực truyền đạt tổ chức/bộ phận nhận chuyển giao cần phát triển lực tiếp thu kiến thức Yếu tố thời gian Yếu tố thời gian tác động đến thành công chuyển giao đổi theo hai phương diện, thứ khoảng thời gian mà tổ chức khai thác hội thị trường thứ hai thời điểm chuyển giao đổi o Về khoảng thời gian mà tổ chức khai thác hội thị trường Đối với số loại đổi mới, tổ chức khai thác hội khoảng thời gian định, nghĩa khoảng thời gian tổ chức thực hoạt động cho phép tối ưu hóa thiết kế hay q trình Trong giai đoạn đầu đổi mới, phận/tổ chức nghiên cứu thử nghiệm nhiều thuộc tính, nhiều mẫu thiết kế hay nhiều yếu tố cấu thành khác Nhưng một thiết kế vượt trội khẳng định thị trường, tổ chức/bộ phận khó tạo thay đổi đáng kể yếu tố cấu thành hay thuộc tính sản phẩm Ví dụ: Hãng Coca cola thành công chế biến loại nước giải khát giới ưa chuộng hãng chưa có thêm thiết kế vượt trội khác Hay sau thành cơng thiết kế cho máy tính cá nhân, hãng IBM có hội cố gắng phát triển hệ thống điều hành vi xử lý cho máy tính cá nhân, tất nỗ lực chưa khẳng định thành công Vậy lý sao? Có hai lý bản: Thứ nhất, số sản phẩm, ảnh hưởng ngoại lai mạng lưới (là lợi ích sản phẩm/dịch vụ số người sử dụng tăng lên ví dụ dịch vụ nhắn tin hay sử dụng dịch vụ tra cứu mạng) xuất việc người tiêu dùng “bị khóa” chặt vào hành vi tiêu dùng truyền thống lý Đó việc người tiêu dùng miễn cưỡng thay đổi mà phá vỡ ảnh hưởng ngoại lai mạng lưới họ Hay việc tổ chức cung cấp sản phẩm bổ sung cho sản phẩm miễn cưỡng thay đổi mà phá vỡ khả cốt lõi họ Ví dụ: Trong trường hợp hãng IBM, nhiều khách hàng không muốn học sử dụng hệ thống điều hành khơng chuyển sang sử dụng hệ thống điều hành hãng Thứ hai, một loại thiết kế thống trị thành cơng, tổ chức chuyển hướng quan tâm vào trình đổi mang tính từ IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 105 Chương 5: Chuyển giao đổi từ liên quan đến thiết kế Việc hoàn thiện sản phẩm hay thiết kế trường hợp mối quan tâm hàng đầu tổ chức Chính mà đổi đột phá chuyển giao chúng quan tâm Từ hai lý nói trên, dự định chuyển giao kiến thức thị trường công nghệ liên quan đến sản phẩm định cần phải thực khoảng thời gian khai thác hội, khơng kiến thức khơng sử dụng lại lần o Về thời điểm chuyển giao đổi theo chu kỳ sống sản phẩm Kết hiệu chuyển giao phụ thuộc vào việc chuyển giao xảy thời điểm chu kỳ sống công nghệ Trong giai đoạn đầu chu kỳ sống cơng nghệ mà có nhiều khơng chắn, kết hiệu chuyển giao so với giai đoạn sau chu kỳ sống mà chắn tăng lên, tổ chức/bộ phận chuyển giao nhận chuyển giao có nhiều hội để tăng cường khả truyền đạt tiếp thu kiến thức 5.3 Chuyển giao biên giới quốc gia 5.3.1 Khái niệm Khái niệm: Trong thời kỳ toàn cầu hóa nay, chuyển giao đổi thường vượt qua biên giới quốc gia Chuyển giao biên giới quốc gia việc di chuyển ý tưởng đổi từ tổ chức môi quốc gia sở hữu đổi sang tổ chức quốc gia tiếp thu đổi Chủ thể thực hoạt động chuyển giao biên giới quốc gia: cá nhân nhà tư vấn, chuyên gia, nhà nghiên cứu tổ chức doanh nghiệp, viện nghiên cứu Kết chuyển giao phận chức năng/các tổ chức biên giới quốc gia phụ thuộc vào yếu tố: Sự khác văn hóa hệ thống; o Năng lực truyền đạt hệ thống chuyển giao lực tiếp thu hệ thống nhận chuyển giao; o Yếu tố thời gian tŕnh chuyển giao; o Bản chất đổi Tuy nhiên khác biệt định quốc gia làm cho chuyển giao trở nên khó khăn Một yếu tố quan trọng thứ năm ảnh hưởng không nhỏ đến chuyển giao quốc gia hợp tác tổ chức chuyển giao/nhận chuyển giao với lực lượng môi trường – nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp sản phẩm bổ sung o 106 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi Khả truyền đạt tiếp thu: Sự khác quốc gia Kinh nghiệm biệt văn hóa Kỹ Hiệu chuyển giao Bản chất đổi mới: Thời gian chuyển giao: Kiến thức ngầm hay Khi nào? Đổi từ từ hay đột biến Trong bao lâu? Sự phức tạp Hợp tác với lực lượng: nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp sản phẩm bổ sung Hình 5.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến kết chuyển giao đổi vượt biên giới quốc gia 5.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển giao biên giới quốc gia Sự khác biệt văn hóa quốc gia Nếu chuyển giao phận hay tổ chức quốc gia phụ thuộc vào văn hóa phận/tổ chức chuyển giao nhận chuyển giao chuyển giao vượt biên giới quốc gia phụ thuộc vào văn hóa quốc gia Đây yếu tố cản trở lớn tốc độ chuyển giao kiến thức công nghệ Ví dụ: Văn hóa Nhật Bản có đặc trưng công ty xây dựng chế độ làm việc theo nhóm tập thể Vì vậy, kỹ sư hãng điện tử Toshiba thường có thói quen làm việc phòng lớn trơng giống phòng học phòng làm việc Văn hóa cho phép kỹ sư trao đổi thơng tin cách phi thức – điều kiện để phát triển ý tưởng sáng tạo Những ý tưởng khơng dễ dàng có từ phòng làm việc cơng ty Mỹ, công ty mà nhân viên không tự bày tỏ ý kiến cơng ty IBM Bằng cách thức làm việc tập thể hay theo nhóm, kỹ sư Toshiba nghe nói chuyện, trao đổi biết người khác làm Thơng qua trao đổi ý tưởng sáng tạo chia sẻ thúc đẩy phát triển nhanh chất lượng Năng lực truyền đạt tiếp thu IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 107 Chương 5: Chuyển giao đổi Sự khác biệt hệ thống giáo dục quốc gia yếu tố ảnh hưởng đến lực truyền đạt tiếp thu công nghệ Những ảnh hưởng khác biệt ngôn ngữ hay chênh lệch công nghệ truyền đạt tiếp thu nguyên nhân quan trọng làm cho việc chuyển giao không đạt kết mong muốn Mặt khác, ngành sản xuất có liên quan với tập trung nhiều đối thủ cạnh tranh, tổ chức dễ dàng tiếp thu truyền đạt đổi họ có nhiều hội trao đổi với đối tác địa phương học hỏi số lực tiếp thu từ họ Yếu tố thời gian Các quốc gia chấp nhận sản phẩm thời điểm khác chu kỳ sống sản phẩm chi phí sản phẩm giảm xuống quốc gia tích lũy đủ khả tiếp thu để đón nhận đổi Bản chất đổi Sự thành cơng chuyển giao đổi ngồi biên giới quốc gia chịu ảnh hưởng đặc điểm đổi cần chuyển giao Vì vậy, trước thực chuyển giao cần phân tích chất loại hình đổi bao gồm: o Loại hình đổi từ từ hay đột phá? o Loại hình đổi đơn giản hay phức tạp? o Các kiến thức “ngầm” – sở cho đổi gì? o Liệu đổi dựa kiến thức hay quy mô sản xuất lớn? Tuy nhiên, đặc điểm dân trí, cơng nghệ quốc gia có khác biệt lớn, số đổi quốc gia coi đổi từ từ đơn giản thfi quốc gia khác coi đổi đột phá phức tạp Ví dụ: Những đổi sản xuất mẫu mã xe gắn máy Nhật Bản đổi đơn giản đổi lại phức tạp quốc gia phát triển Việt Nam Vì vậy, tổ chức có động lực đầu tư vào chuyển giao tổ chức khác khơng sở hữu động lực Hợp tác với lực lượng Khi chuyển giao đổi diễn phạm vi biên giới quốc gia vùng địa lý, hệ thống/đơn vị chuyển giao nhận chuyển giao thường chung đặc điểm hệ thống hỗ trợ đổi - bao gồm nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, ngành có liên quan, điều kiện yếu tố sản xuất Tuy nhiên, chuyển giao đổi vượt khỏi biên giới quốc gia đối thủ cạnh tranh quốc gia khác chịu ảnh hưởng khác biệt đáng kể Ví dụ: Khi số công ty sản xuất hàng may mặc Việt Nam muốn chuyển giao công nghệ sản xuất hàng may mặc lụa tơ tằm cho số công ty Đức, yếu tố chi phí lao động rẻ, tay nghề công nhân may hay yếu tố 108 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi nguyên liệu sẵn có khác biệt cần quan tâm tiến hành chuyển giao Hay hãng GM muốn chuyển giao công nghệ sản xuất ôtô cho số công ty quốc gia có kinh tế khác biệt mạng lưới cung cấp, sẵn có nguồn dầu lửa chi phí rẻ, hay hệ thống vận chuyển đường cao tốc nhanh chóng cản trở việc chuyển giao Chính vậy, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc chuyển giao đổi mới, khơng quan tâm đến phù hợp, tương thích khả chuyển giao khả tiếp thu bên mà cần xem xét không phù hợp, không tương xứng việc thiết lập liên kết phối hợp bên Khi tiếp nhận chuyển giao đổi mới, bên nhận chuyển giao cần xem xét nhiều vấn đề cần phải có giải pháp cho vấn đề Trước tiên, họ cần trả lời câu hỏi truyền thống như: tiếp nhận đổi liệu có tổ chức có nhà cung cấp đầu vào khơng, có nhà cung cấp sản phẩm bổ sung nào? Nếu tiếp nhận đổi họ phải cạnh tranh với đối thủ nào? Khách hàng họ ai? Ngoài ra, tổ chức tiếp nhận chuyển giao cần phải trả lời câu hỏi liên quan đến hợp tác như: liệu đổi tác động đến lực hợp tác liên kết bên Nhiều chứng cho thấy, số ngành, mối liên kết chặt chẽ với nhà cung ứng yếu tố định đến thành công nhà sản xuất Trong ngành này, thành công chuyển giao đổi vượt biên giới quốc gia đòi hỏi quốc gia nhận chuyển giao cần có nhà cung cấp có lực, vậy, số trường hợp bên chuyển giao cần chuyển giao cơng nghệ cung cấp đầu vào Ví dụ: Các nhà sản xuất ôtô Nhật Bản xây dựng nhà máy sản xuất ô tô Mỹ, họ phải xây dựng hệ thống cung cấp linh kiện đầu vào Mỹ Hay thâm nhập vào thị trường Nga năm 1990, công ty MacDonalds phải đầu tư vào vùng sản xuất khoai tây nguyên liệu sở cung ứng thịt bò cho nhà hàng hamburger cơng ty5 Với nhiều đổi mới, việc chuyển giao liên quan đến nhà sản xuất sản phẩm bổ sung Vì nhà sản xuất cần thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp sản phẩm bổ sung thị trường Ví dụ: Việc xây dựng hệ thống nhà hàng KFC (Kentucky Fried Chicken) cung cấp sản phẩm gà rán MacDonalds Việt Nam, công ty phải xây dựng mối quan hệ liên kết với nhà cung cấp nước giải khát, cung cấp sản phẩm kem tươi hay bánh Nhiều trường hợp chuyển giao đổi cần có hợp tác với đối thủ cạnh tranh nhằm khai thác lợi họ, tận dụng tín nhiệm đối thủ đổi mới, hay nhằm tạo lợi sức mạnh cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh khác thị trường Phạm vi mức độ liên kết, hợp tác bên chuyển giao đổi phụ thuộc vào phức tạp đổi Sự phức tạp đổi nghiên cứu phần trước hàm số nhiều yếu tố tác động Đổi phức tạp Allan Afua, 2003, Innovation management IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 109 Chương 5: Chuyển giao đổi mối quan hệ hợp tác, liên kết bên có liên quan đóng vai trò quan trọng quốc gia nhận chuyển giao Nhà cung ứng đầu vào Nhà cung cấp sản phẩm bổ sung Sự khác biệt văn hóa quốc gia Sự khác biệt văn hóa quốc gia Khả hấp thụ truyền đạt Khả hấp thụ truyền đạt Bản chất đổi Bản chất đổi Yếu tố thời gian Yếu tố thời gian Nhà sản xuất Sự khác biệt văn hóa quốc gia Khả hấp thụ truyền đạt Bản chất đổi Yếu tố thời gian Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Sự khác biệt văn hóa quốc gia Sự khác biệt văn hóa quốc gia Khả hấp thụ truyền đạt Khả hấp thụ truyền đạt Bản chất đổi Bản chất đổi Yếu tố thời gian Yếu tố thời gian Hình 5.4: Hợp tác đổi lực lượng chuyển giao đổi quốc gia6 5.4 Vượt qua rào cản chuyển giao đổi Để vượt qua cản trở chuyển giao đổi mới, tổ chức/hệ thống cần sở hữu thuộc tính chiến lược, cấu tổ chức, hệ thống sách, thủ tục, quy tắc người nhằm đảm bảo cho tổ chức/hệ thống: nhanh chóng nhận biết ý tưởng sáng tạo đổi mới; tăng cường khả tiếp thu truyền đạt; giảm thiểu không tương xứng bên chuyển giao bên nhận chuyển giao chênh lệch hay khác biệt điều kiện sở vật chất, văn hóa hay kiến thức 5.4.1 Vượt qua rào cản chuyển giao chức theo chuỗi giá trị Tăng cường vai trò tác nhân đổi Khi nói tới chuyển giao chức tổ chức, tác nhân đổi đóng vai trò quan trọng với tư cách người chuyển đổi liên kết, người lãnh đạo thúc đẩy, người tài trợ cho đổi Người chuyển đổi liên kết có vai trò “bộ chuyển đổi” phận chức họ với chức khác tổ chức theo chuỗi giá trị Họ người hiểu rõ đặc trưng chức mà họ Allan Afua, 2003, Innovation management 110 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi tiến hành đặc trưng chức khác tổ chức Họ có khả nắm bắt vấn đề cụ thể chức họ thực hiện, chuyển đổi chúng thành ngơn ngữ mà chức khác hiểu được, đồng thời họ thu nhận phương pháp giải vấn đề từ phận chức chuyển đổi chúng thành ngôn ngữ mà chức họ hiểu cảm thụ Ví dụ: Người chuyển đổi liên kết phận nghiên cứu, phát triển phận marketing có khả hiểu kiến thức thị trường kiến thức công nghệ chuyển ý tưởng đổi từ phận chức sang phận chức ngược lại Ngoài với tư cách tác nhân đổi mới, người lãnh đạo thúc đẩy có vai trò truyền đạt tầm nhìn đổi cho bên chuyển giao nhận chuyển giao người bảo trợ sử dụng ảnh hưởng quyền lực trị nhằm thúc đẩy hợp tác chức khác Bố trí vị trí địa lý phận tổ chức tạo điều kiện chuyển giao đổi Một số nghiên cứu cho người vị trí địa lý gần nhau, họ dễ dàng trao đổi thơng tin cách phi thức, ý tưởng sáng tạo đổi dễ dàng phát trao đổi Vì vậy, bố trí phận marketing nghiên cứu phát triển gần tạo điều kiện cho hai phận trao đổi tri thức thị trường cơng nghệ Nếu bố trí phận nghiên cứu phát triển vị trí tách biệt với phận khác biến phận thành “những người khoa học viển vông” tước họ lợi ích bố trí gần phận marketing để nắm bắt nhu cầu khách hàng Những tổ chức theo đuổi định hướng đổi cần coi việc thiết kế, bố trí vị trí địa lý phận yếu tố quan trọng thúc đẩy nhận biết chuyển giao đổi Lập kế hoạch chuyển giao kỹ lưỡng Trước bắt đầu chuyển giao, phận chức có liên quan đến chuyển giao cần phối hợp lập kế hoạch chuyển giao bao gồm: o Xác định mục tiêu chuyển giao; o Xác định nội dung kiến thức cần chuyển giao; o Xác định chế chuyển giao; o Nguồn nhân lực thực công tác chuyển giao Những kế hoạch chuyển giao khơng xây dựng kỹ lưỡng gây khó khăn cho khâu tổ chức thực chuyển giao kiểm tra đánh giá kết thành công chuyển giao Di chuyển nhân lực linh hoạt trình chuyển giao Di chuyển nhân lực từ phận nhận chuyển giao sang phận chuyển giao biện pháp quan trọng để vượt qua rào cản chuyển giao đổi Nếu tổ chức tiến hành chuyển giao thiết kế từ phận nghiên cứu sang phận sản xuất, tổ chức cần di chuyển nhân lực từ phận sản xuất IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 111 Chương 5: Chuyển giao đổi marketing sang phận nghiên cứu phát triển giai đoạn thiết kế trước chuyển giao bắt đầu Việc di chuyển nhân lực nhằm đạt số mục đích bản: Thứ nhất, nhân lực từ phận sản xuất truyền đạt tri thức “ngầm” mà phận họ cần để sản xuất tốt sản phẩm Nhân lực từ phận marketing truyền đạt kiến thức “ngầm” họ biết nhu cầu khách hàng Những kiến thức cần phối hợp thiết kế sản phẩm phận nghiên cứu phát triển o Thứ hai, nhân lực từ phận marketing sản xuất cần nắm bắt kiến thức thiết kế tiến triển chúng Họ phổ biến kiến thức cho phận họ suốt trình chuyển giao o Thứ ba, thân đội ngũ nhân lực có vai trò xây dựng củng cố mạng lưới quan hệ phận trình chuyển giao đổi Trong trình chuyển giao, nhân lực di chuyển từ phận chuyển giao sang phận nhận chuyển giao Những người phát triển sản phẩm từ phận nghiên cứu mang thiết kế họ sang phận sản xuất marketing, họ phối hợp nhân lực sản xuất marketing di chuyển sang phận nghiên cứu trước để chuyển tải kiến thức Những người sáng tạo ý tưởng từ phận marketing mang ý tưởng họ sang phận nghiên cứu nhằm chuyển ý tưởng thành sản phẩm Một số mơ hình cấu nhóm hay tổ đội thiết lập để thay phương pháp di chuyển nhân lực nói Tổ đội hay nhóm phương thức hoạt động tập thể, nhóm chuyển giao đặc biệt nhằm tăng cường kết hiệu chuyển giao Ngoài cách thức để vượt qua rào cản chuyển giao chức đề cập trên, tổ chức cần xây dựng tăng cường hệ thống đánh giá thực phần thưởng thúc đẩy trình chuyển giao Hay cách thức phát triển hệ thống thông tin nối mạng nội giải pháp tạo điều kiện cho việc chuyển giao nhiều tổ chức o 5.4.2 Vượt qua rào cản chuyển giao tổ chức Tăng cường vai trò “người chuyển đổi, liên kết” Đứng giác độ tổ chức, người chuyển đổi liên kết đóng vai trò “người gác cổng” Nếu ý tưởng đổi xuất phát từ đối thủ cạnh tranh, phòng nghiên cứu, khách hàng hay nhà cung cấp “người gác cổng” đóng vai trò quan trọng trình chuyển giao Những “người gác cổng” hành động “bộ chuyển đổi, kết nối” tổ chức với mơi trường bên ngồi Họ hiểu rõ đặc trưng tổ chức lực lượng môi trường, họ nắm bắt vấn đề nội chuyển chúng thành ngôn ngữ mà lực lượng bên ngồi hiểu Tiếp đến, họ có vai trò thu nhận 112 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi phương pháp giải vấn đề từ lực lượng bên ngồi chuyển thành ngơn ngữ mà tổ chức hiểu cảm thụ Tuy nhiên, “người gác cổng” người làm nhiệm vụ truyền đạt liên lạc Q trình thơng tin liên lạc nhiệm vụ tất người liên quan đến chuyển giao nhận chuyển giao, q trình liên tục, khơng diễn thời điểm bắt đầu kết thúc chuyển giao Phát triển hình thức chuyển giao đổi Để chuyển giao đổi mới, tổ chức thuê chuyên gia phát triển ý tưởng từ nhà cung cấp, từ đối thủ cạnh tranh, từ trường đại học, từ phòng nghiên cứu tư nhân Mặt khác, liên minh liên kết với trường đại học, nhà cung ứng đầu vào đối thủ cạnh tranh chế hiệu lực hiệu cho chuyển giao đổi Hay mua bán bí cách phi thức hình thức phổ biến Tuy nhiên, tổ chức/doanh nghiệp làm họ chắn việc mua bán thơng tin khơng gây ảnh hưởng tiêu cực đến họ Ngồi ra, tổ chức diễn đàn để kỹ sư công nghệ trao đổi phát minh nghiên cứu họ hình thức chuyển tải thơng tin thông dụng 5.4.3 Vượt qua rào cản chuyển giao đổi biên giới quốc gia Để chuyển giao đổi vượt biên giới quốc gia, tổ chức cần thực số bước nhằm giảm thiểu loại bỏ rào cản Trước chuyển giao, tổ chức nhận chuyển giao cần gửi nhân lực đến nghiên cứu trường đại học trung tâm nghiên cứu quốc gia chuyển giao Điều cho phép tổ chức nước nhận chuyển giao có thể: xây dựng phát triển lực tiếp thu thông qua thu nhận kiến thức liên quan đến đổi mới; học hỏi ngôn ngữ, văn hóa quốc gia chuyển giao; xây dựng mạng lưới mối quan hệ với đối tác quốc gia chuyển giao Ngoài ra, bên chuyển giao nhận chuyển giao hai quốc gia tổ chức khóa đào tạo với tham gia hai bên nhằm giúp hiểu biết văn hóa làm giảm căng thẳng trình chuyển giao thiếu hiểu biết vãn hóa Mặt khác, quốc gia nhận chuyển giao cần có ngýời ðóng vai trò “người gác cổng”, tác nhân hiểu ngơn ngữ văn hóa hai quốc gia, người có nhiều thời gian nghiên cứu hay làm việc quốc gia chuyển giao Chuyển giao quốc gia thực thơng qua hình thức liên doanh, liên minh, hay sát nhập Trong suốt thời gian chuyển giao, bên hợp tác cần tổ chức nhiều hội thảo thách thức khác biệt văn hóa Đây giải pháp hữu hiệu nhằm giảm thiểu không phù hợp hai tổ chức hợp tác chuyển giao IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 113 Chương 5: Chuyển giao đổi TÓM LƯỢC CUỐI CHƯƠNG Chuyển giao đổi di chuyển ý tưởng sáng tạo mới, phương pháp sản xuất hay cách thức giải vấn đề tối ưu từ phận sang phận khác, từ tổ chức sang tổ chức khác từ quốc gia sang quốc gia khác nhằm đạt mục đích đơn vị/tổ chức giao nhận đổi Mục đích chuyển giao đổi bên chuyển giao chủ yếu tối ưu hóa lợi ích giảm rủi ro từ cơng nghệ Mục đích chủ yếu bên nhận chuyển giao tìm kiếm tiếp thu cơng nghệ nhằm tối ưu hóa giá trị gia tăng bối cảnh môi trường bên khơng có lợi phát triển ý tưởng đổi lĩnh vực định Chuyển giao đổi diễn phận chức tổ chức, diễn tổ chức địa phương/quốc gia tổ chức quốc gia khác Cho dù diễn cấp độ chuyển giao đổi chịu tác động yếu tố khả tiếp thu bên nhận chuyển giao khả truyền đạt bên chuyển giao; khác biệt văn hóa; chất đổi chuyển giao; yếu tố thời gian chuyển giao Ngoài chuyển giao vượt biên giới quốc gia chịu ảnh hưởng yếu tố hợp tác tổ chức chuyển giao nhận chuyển giao với lực lượng môi trường quốc gia mà tổ chức nhận chuyển giao có mặt Để vượt qua rào cản chuyển giao đổi mới, phận/ tổ chức cần tăng cường vai trò tác nhân đổi mới; bố trí phận chức có liên quan vị trí phù nhằm tạo điều kiện trao đổi thông tin; di chuyển nhân lực linh hoạt phận/tổ chức liên quan đến chuyển giao; phát triển hình thức chuyển giao thị trường phi thị trường 114 Powered by TOPICA IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi CÂU HỎI ÔN TẬP Chuyển giao đổi gì? Những nội dung chuyển giao đổi mới? Trình bày đặc điểm chuyển giao đổi mới? Chuyển giao diễn cấp độ nào? Trình bày mục đích bên giao bên nhận đổi chuyển giao? Trình bày mơi trường hình thức chuyển giao đổi mới? Khái niệm chuyển giao đổi bên tổ chức tổ chức? Trình bày yếu tố ảnh hưởng đến loại hình chuyển giao này? Khái niệm chuyển giao biên giới quốc gia? Trình bày yếu tố ảnh hưởng đến loại hình chuyển giao này? Trình bày cách thức vượt qua rào cản chuyển giao đổi chức tổ chức? Trình bày cách thức vượt qua rào cản chuyển giao đổi tổ chức? Trình bày cách thức vượt qua rào cản chuyển giao đổi biên giới quốc gia? BÀI TẬP THỰC HÀNH Hãy xây dựng mơ hình chuỗi giá trị cơng ty sản xuất sản phẩm từ cà phê Một ý tưởng đổi sản phẩm cà phê đến từ phận marketing công ty Để ý tưởng trở thành sản phẩm thực, đến với khách hàng tạo giá trị cho công ty Công ty cần phải thực chuyển giao phận nào? Nếu công ty sản xuất mì ăn liền Việt Nam muốn mua công nghệ sản xuất Mỳ ăn liền công ty Ý Công ty nhận chuyển giao chịu ảnh hưởng yếu tố tác động nào? Hãy phân tích yếu tố đó? Hãy phân tích cách thức để vượt qua rào cản chuyển giao đổi công ty sản xuất thủ công mỹ nghệ Đức muốn tiếp thu công nghệ sản xuất gốm công ty Việt Nam? IPP101_CBDM_Chuong _v1.0012103208 Powered by TOPICA 115 ... giao o Những kiến thức kỹ thuật chuyển giao đổi bao gồm: IPP101_ CBDM_ Chuong _v1. 0012103208 Powered by TOPICA 95 Chương 5: Chuyển giao đổi o 5. 1.2 Các bí kỹ thuật: thơng tin tích luỹ, khám phá... Powered by TOPICA IPP101_ CBDM_ Chuong _v1. 0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi (2) Giữa phận/phân hệ/chi nhánh tổ chức; (3) Giữa tổ chức địa bàn; (4) Giữa tổ chức khác địa bàn; (5) Giữa tổ chức... nghệ, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, sách dịch 98 Powered by TOPICA IPP101_ CBDM_ Chuong _v1. 0012103208 Chương 5: Chuyển giao đổi o o 5. 1.4 Để sử dụng lao động rẻ sách khuyến khích nước phát triển: