Giải pháp nhằm phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH Thƣơng Mại và Giao Nhận Minh Trung_2

86 161 0
Giải pháp nhằm phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH Thƣơng Mại và Giao Nhận Minh Trung_2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Header Page of 95 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Ngày 11 tháng năm 2015 Tác giả Vũ Thị Hậu i 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page1 of Header Page of 95 LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Phan Hồng Mai - Viện Ngân hàng – Tài chính, ĐH Kinh tế Quốc dân, tận tình hƣớng dẫn suốt trình viết luận văn thạc sĩ Tôi chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Viện Đào tạo sau Đại học, Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam tận tình truyền đạt kiến thức chuyên môn năm qua Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu trình học tập cộng với kinh nghiệm thực tiễn q trình cơng tác, tạo tảng vững cho trình nghiên cứu luận văn Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung toàn thể nhân viên phòng ban tạo điều kiện thuận lợi thời gian nhƣ cung cấp số liệu để hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Cơng ty Cuối tơi xin kính chúc Q Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc tập thể cán nhân viên Cơng ty Minh Trung ln đồn kết đạt đƣợc nhiều thành công tốt đẹp công việc Trân trọng kính chào HVTH: Vũ Thị Hậu Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page2 iiof 95 Header Page of 95 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa 1.1.2 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.1.3 Khái niệm, vai trò trách nhiệm ngƣời giao nhận 1.1.4 Sự cần thiết phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa 10 1.2 Tổ chức hoạt động giao nhận hàng hóa XNK doanh nghiệp .12 1.2.1 Cơ sở pháp lý hoạt động giao nhận hàng hóa XNK .12 1.2.2 Quy trình giao nhận hàng hố XNK 14 1.2.3 Các tiêu đo lƣờng kết giao nhận hàng hóa XNK 18 1.3 Nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động giao nhận hàng hoá XNK doanh nghiệp 20 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 23 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN MINH TRUNG 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thƣơng mại Giao nhận Minh Trung26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Nội dung hoạt động công ty .27 2.1.3 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật 28 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page3 iii of 95 Header Page of 95 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 30 2.2 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung 31 2.2.1 Khối lƣợng hàng hoá đƣợc giao nhận 31 2.2.2 Khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK 40 2.2.3 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK 42 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung .45 2.3.1 Thành công 45 2.3.2 Hạn chế 47 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: .48 CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN MINH TRUNG .59 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung 59 3.2 Biện pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hố XNK Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung 60 3.2.1 Đầu tƣ thêm thiết bị phục vụ công tác giao nhận vận tải .60 3.2.2 Bồi dƣỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên kỹ quản lý cho đội ngũ cán 62 3.2.3 Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh công ty 64 3.2.4 Nâng cao uy tín doanh nghiệp 71 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page4 iv of 95 Header Page of 95 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích B/L Bill of Lading (Vận đơn đƣờng biển) CFS Container Freight Station (Trạm đóng gói hàng lẻ) CIF Cost Insurance and Freight (Tiền hàng, phí bảo hiểm, cƣớc phí) D/O Delivery Order (Lệnh giao hàng) FCL Full Container Load (hàng nguyên container) FIATA Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận FOB Free on board (Giao tàu) GNĐB Giao nhận đƣờng biển GNHK Giao nhận hàng không GNVTĐPT Giao nhận vận tải đa phƣơng thức GTVT Giao thông vận tải HB/L House Bill of Lading (Vận đơn ngƣời gom hàng) L/C Letter of Credit (Thƣ tín dụng) LCL Less than Container (hàng xếp không đủ container, hàng lẻ) NK Nhập NVL Nguyên vật liệu TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất XNK Xuất nhập Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page5 vof 95 Header Page of 95 DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 2.1 Tình hình nhân Cơng ty 30 2.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2010 - 2014 31 2.3 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2010 - 2014 32 2.4 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận theo cấu mặt hàng (hàng NK) 2.5 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận theo cấu mặt hàng (hàng XK) 34 35 2.6 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận theo phƣơng thức vận tải 37 2.7 Giá trị giao nhận hàng hóa XNK theo khách hàng 41 2.8 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK 43 2.9 Kết giao nhận theo phƣơng thức vận tải 44 2.10 Bảng tổng hợp trình độ nhân viên cơng ty 49 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page6 vi of 95 Header Page of 95 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Tên hình Trang 2.1 Sơ đồ Bộ máy quản lý công ty 29 2.2 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2010 - 2014 33 2.3 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận phƣơng thức đƣờng biển 38 2.4 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận phƣơng thức hàng khơng 39 2.5 Khối lƣợng hàng hóa giao nhận phƣơng thức VTĐPT 40 2.6 Tỉ suất lợi nhuận/doanh thu hoạt động kinh doanh dịch vụ 43 giao nhận hàng hoá XNK Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page7vii of 95 Header Page of 95 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trải qua thời gian dài mở cửa hội nhập, với điều tiết nhà nƣớc, kinh tế Việt Nam dần đƣợc công nhận kinh tế thị trƣờng hoàn chỉnh Nền kinh tế mở cửa tạo điều kiện cho thƣơng mại quốc tế phát triển, đảm bảo lƣu thơng hàng hóa với nƣớc, khai thác tiềm mạnh nƣớc nhƣ giới Nhờ mà tốc độ tăng trƣởng kinh tế nƣớc ta tăng mạnh, quan hệ buôn bán với nƣớc ngày mở rộng, lƣợng hàng hóa xuất nhập khẩu(XNK) hàng năm tăng đáng kể Một dịch vụ phục vụ đắc lực cho hoạt động XNK giao nhận hàng hóa XNK Chính sách mở cửa hội nhập với nƣớc tạo hội cho kinh tế Việt Nam, tạo thị trƣờng to lớn đầy tiềm nhƣng đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK Trong kinh doanh ngoại thƣơng, giao nhận hàng hóa XNK có vai trị quan trọng, ảnh hƣởng tới phạm vi mặt hàng, khối lƣợng kim ngạch buôn bán quốc gia Và nƣớc ta nay, trình hội nhập kinh tế khu vực giới, với tác động trình tồn cầu hóa, tự hóa thƣơng mại quốc tế, việc phát triển hoạt động giao nhận có ý nghĩa quan trọng, góp phần làm cho kinh tế đất nƣớc phát triển nhanh mạnh hòa nhịp xu phát triển thời đại Là doanh nghiệp nhỏ, tham gia thị trƣờng, công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung đạt đƣợc số thành tựu bƣớc đầu nhƣng nhìn chung, giá trị hoạt động giao nhận xuất nhập khiêm tốn, tồn mặt hạn chế nhƣ: Chƣa khai thác tốt nguồn hàng xuất với vai trò ngƣời giao nhận; doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa XNK chủ yếu từ lƣợng khách hàng truyền thống; chất lƣợng dịch vụ chƣa thực tốt Do vậy, cần có nghiên cứu chuyên sâu để tìm giải pháp khả thi, giúp khắc phục hạn chế nêu trên, tạo tiền đề phát triển doanh nghiệp Việc phát triển hoạt động giao nhận hành hóa xuất nhập doanh nghiệp thực cần thiết, giúp Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page8 1of 95 Header Page of 95 cho doanh nghiệp đứng vững thị trƣờng, gia tăng lợi nhuận kinh doanh tạo hƣớng phát triển bền vững, lâu dài cho doanh nghiệp Đây lý để chọn đề tài: “Biện pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung” Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xt nhập Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung, đánh giá thành tựu, hạn chế nguyên nhân dẫn tới hạn chế Thứ ba, đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tƣợng nghiên cứu luận văn: Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu luận văn: Hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung năm: 2010 đến 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu: - Phƣơng pháp phân tích: Phân tích thông số, liệu liên quan đến công ty để biết đƣợc tình hình hoạt động cơng ty, kết mà công ty đạt đƣợc nhƣ phần cơng ty chƣa hồn thành - Phƣơng pháp thống kê: Thống kê, tìm hiều tiêu số lƣợng giao nhận, tiêu kinh doanh… - Phƣơng pháp logic: Tổng hợp đánh giá thị trƣờng hoạt động nhƣ đƣa giải pháp sơ khoa học mang tính thực tiễn - Phƣơng pháp so sánh: Dùng phân tích hoạt động kinh doanh để xác định xu hƣớng, mức độ biến động tiêu phân tích năm nghiên cứu so với năm gốc Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page9 2of 95 Header Page 10 of 95 Ý nghĩa khoa học, ý nghĩa thực tiễn: - Ý nghĩa khoa học: Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa XNK - Ý nghĩa thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung, đánh giá thành tựu, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế Từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Cơng ty Minh Trung Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, nội dung luận văn đƣợc trình bày ba chƣơng, cụ thể: Chƣơng 1: Những vấn đề chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung Chƣơng 3: Giải pháp nhằm phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page103 of 95 Header Page 72 of 95  Làm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng? (Những dịch vụ cung ứng có giá trị với họ hay khơng? Doanh nghiệp trao đổi tƣơng tác với khách hàng hay khơng? cung cấp dịch vụ cạnh tranh hay không?…)  Tại khách hàng nên tìm tới chúng ta? Và rất nhiều câu hỏi nhƣ trƣớc muốn bắt đầu hoạt động tìm kiếm tiếp cận khách hàng tiềm Phía cơng ty cần tổ chức lại công tác sales – marketing, đồng thời vấn đề cấp thiết công ty Những biện pháp thực nhƣ tạo điều kiện cho nhân viên phòng kinh doanh tham gia vào hội nghị sales marketing qua họ có hội để trao đổi học hỏi, rút kinh nghiệm hình thành phƣơng pháp sales - marketing phù hợp với công ty cho hiệu nhất; đồng thời đầu tƣ chi phí cho hoạt động sales - marketing … Công tác sales - marketing phải hiểu đƣợc nhu cầu khách hàng để kịp thời đáp ứng cung cấp dịch vụ phù hợp với chi phí hợp lý nhất, mang giá trị cạnh tranh với đối thủ khác, cần chủ động tìm hiểu xem khách hàng cần mong muốn bắt tay ký kết hợp tác với công ty mình, cần cho khách hàng thấy đƣợc phạm vi nội dung lĩnh vực hoạt động công ty- mà cụ thể hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, cho khách hàng thấy đƣợc hết nghĩa vụ trách nhiệm bên bên liên quan thực hợp đồng với mục đích để khách hàng cảm thấy yên tâm giao phó hàng hóa cho cơng ty…đó yếu tố vô quan trọng Những nhân viên nghiệp vụ mối nối quan trọng đƣa khách hàng đến với công ty họ ngƣời cấp dịch vụ chăm sóc trực tiếp khách hàng, nhƣ thành công phận sales - marketing phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên Hiện Minh Trung nghiệp vụ sales - marketing mạnh phịng kinh doanh có nhân viên sales - marketing riêng mình, song Minh Trung nhân viên Minh Trung nhân viên marketing Chính thái độ hành vi giao tiếp ứng xử, kỹ cá nhân trình tiếp xúc với khách hàng nhƣ kỹ giao tiếp qua điện thoại, kỹ 65of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page72 Header Page 73 of 95 xử lý trực diện tình khó khăn q trình thực cơng việc… tính chuyên nghiệp nhân viên, ấn tƣợng mà nhân viên Minh Trung đem lại cho khách hàng phƣơng pháp marketing hiệu Bên cạnh công tác sales – marketing, cơng tác chăm sóc khách hàng cần phải đƣợc đẩy mạnh hồn thiện Chăm sóc khách hàng phải bắt nguồn từ văn hoá niềm tin công ty, giải pháp mang tính tình áp đặt để đối phó với phàn nàn khiếu nại khách hàng Công ty phải tạo cho từ cấp cao đến thấp có nếp "văn hố chăm sóc khách hàng", hình tƣợng khách hàng ln đƣợc định hƣớng để cán nhân viên tận tâm chăm sóc Nếp văn hoá thể lĩnh vực từ thông tin, giao dịch, trao đổi với khách hàng đến thái độ phục vụ, thời gian giải linh hoạt tình xảy Trong tình trạng cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, công tác tiếp thị phải đƣợc xem hoạt động đƣợc ƣu tiên hàng đầu kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hố Để cơng tác marketing tiến hành cách khoa học, có quy củ hiệu quả, thiết doanh nghiệp phải có phận chun làm cơng tác Mặc dù, cơng ty có phịng ban riêng đảm nhận công việc nhƣng phải nâng cao trình độ, nghiệp vụ chun mơn cho nhân viên để đảm nhận tốt cơng việc cơng ty Để thu hút khách hàng cách hiệu quá, công ty cần thực chiến lƣợc Marketing cụ thể sử dụng cách sau: + Tăng cƣờng quảng cáo, giới thiệu công ty nhƣ dịch vụ mà công ty kinh doanh phục vụ khách hàng, mối lợi mà khách hàng đƣợc hƣởng lựa chọn cơng ty Cơng ty quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng, mạng internet, thông qua Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế, qua đối tác liên doanh biên pháp tốt thơng qua khách hàng công ty, truyền đạt thông tin cách truyền miệng từ ngƣời đến ngƣời khác nhanh hiệu 66of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page73 Header Page 74 of 95 + Tăng cƣờng dịch vụ làm nhiệm vụ tƣ vấn dịch vụ phụ trợ để khuyến khích khách hàng đến với cơng ty Cơng ty ƣu tiên cho khách hàng quen thân, việc đƣa thêm cho khách hàng dịch vụ miễn phí nhƣ dịch vụ tƣ vấn cho khách hàng tình hình lựa chọn nhà cung cấp, hãng tàu vận chuyển, phƣơng tiện phù hợp với mặt hàng vận chuyển … Tạo cho khách hàng mối lợi miễn phí khác nhƣ bảo hiểm hàng hố, chí lƣu kho miễn phí trƣờng hợp đặc biệt Bên cạnh đƣa mức giá ƣu đãi thời kỳ khách Thứ hai, Công ty cần phát triển mở rộng thị trường Mở rộng thị trƣờng để khai thác thị trƣờng tiềm mới, đa dạng hóa thị trƣờng, mở rộng phạm vi kinh doanh mục tiêu hoạt động cơng ty, tránh tác động xấu thị trƣờng truyền thống có biến động tiêu cực Công ty Minh Trung cần mở rộng phạm vi kinh doanh, nâng cao chất lƣợng nhƣ quy mô loại hình dịch vụ cho khách hàng Trong bối cảnh hoạt động cạnh tranh lĩnh vực vận tải diễn gay gắt Công ty Minh Trung dần khẳng định đƣợc vai trị giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa quốc tế Chuyển dần từ đơn vị làm đại lý thực lô hàng định sang đơn vị giao nhận có uy tín đƣợc nhiều bạn hàng tín nhiệm Nhiều mảng kinh doanh cần đƣợc triển khai để mang lại hiệu kinh tế cao đặc biệt hàng dự án, hàng siêu trƣờng siêu trọng Bộ phận Giao nhận cần đẩy mạnh việc khai thác lƣợng hàng hoá giao nhận xuất nhập khẩu, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, giảm thiểu chi phí, nâng cao hiệu hoạt động Bộ phận Nghiệp vụ kinh doanh Bộ phận Đại lý cần cố gắng việc trì phát triển mối quan hệ với đại lý cũ, khách hàng tiềm cũ tìm kiếm khách hàng mới, trì lƣợng khách hàng ổn định Mở rộng thị trƣờng diễn theo hai hƣớng sau: - Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng mở rộng thị trƣờng theo phạm vi địa lý Hiện hoạt động công ty vƣơn nhiều châu lục nhiên 67of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page74 Header Page 75 of 95 số thị trƣờng mà công ty chƣa khai thác đƣợc tiềm nhƣ: châu Phi, Nam Mỹ Đặc biệt châu Phi đƣợc đánh giá thị trƣờng xuất đầy tiềm Việt Nam Thị trƣờng châu Phi có nhu cầu phù hợp với hàng hóa xuất Việt Nam, nhập từ Việt Nam mặt hàng nhƣ dệt may, lƣơng thực hàng tiêu dùng Lƣợng gạo châu Phi nhập Việt Nam lớn thứ hai sau thị trƣờng châu Á Các thị trƣờng lớn Bờ Biển Ngà, Angola, Nam Phi Đây thị trƣờng tiềm mà công ty cần phải xem xét Muốn thâm nhập đƣợc thị trƣờng cần nghiên cứu kỹ lƣỡng thị trƣờng nhiều góc độ nhƣ phong tục tập quán, quy định pháp luật, cầu giao nhận hàng hóa đối thủ cạnh tranh Đây chiến lƣợc dài lâu công ty, cần nhiều thời gian nghiên cứu chuyên sâu để thực đƣợc, xong cần nhấn mạnh vai trị chiến lƣợc Marketing hoạt động Marketing nhằm trì mở rộng thị trƣờng - Mở rộng thị trƣờng theo chiều sâu mơi trƣờng địa lý nhƣng đa dạng hóa phạm vi dịch vụ công ty để thu hút khách hàng, tăng doanh thu, thị phần khai thác triệt để thị trƣờng có, giảm bớt rủi ro kinh doanh Ví dụ: Chú trọng vào dịch vụ gom hàng lẻ, gắn giao nhận hàng hóa quốc tế với giao nhận vận tải nội địa, trọng vào dịch vụ giao nhận từ cửa tới cửa Thứ ba, Công ty nên tạo chủ động kinh doanh Giao nhận vận tải lĩnh vực kinh doanh phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu, thăng trầm hoạt động xuất nhập kéo theo dao động hoạt động giao nhận vận tải Thông thƣờng hoạt động XNK doanh nghiệp Việt Nam có đặc điểm hai quý cuối năm, quý bốn thƣờng nhộn nhịp hai q đầu năm, mà hoạt động giao nhận hàng hóa XNK chịu phục thuộc vào tính thời vụ Tính thời vụ đặc điểm tránh khỏi hoạt động giao nhận vận tải, đặc tính ảnh hƣởng hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt Nam, hạn chế tác động khơng thể tránh Để hạn chế ảnh hƣởng tính thời vụ cơng ty áp dụng biện pháp nhƣ: 68of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page75 Header Page 76 of 95 (i) Giảm giá thời điểm hàng Khi áp dụng biện pháp phải thật thận trọng gây nên phản ứng tiêu cực từ doanh nghiệp hoạt động ngành Nếu doanh nghiệp khác hạ giá dịch vụ biện pháp khơng cịn hiệu nhƣ mong đợi, ngƣợc lại gây nên tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh khơng doanh nghiệp khơng đƣợc lợi mà cịn lỗ, tinh thần đồn kết hợp tác có lợi thành viên Hiệp hội; (ii) Cung cấp cho khách hàng dịch vụ miễn phí kèm theo hợp đồng Biện pháp mang tính khả thi cao hơn, ƣu điểm khơng ảnh hƣởng đến cấu giá Những dịch vụ kèm theo tƣ vấn cho khách hàng thị trƣờng mới, tình hình cạnh tranh, tƣ vấn cho khách hàng điều khoản thích hợp cần đƣa vào hợp đồng ngoại thƣơng… dịch vụ kèm theo đem lại mối lợi cho khách hàng nhƣng cơng ty phải dễ thực tốn Trong hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế cơng ty thƣờng đóng vai trị đại lý cho hãng vận tải, thu hoa hồng chi phí phát sinh nhƣ: phí giao dịch, phí kho bãi, phí dịch vụ cảng, phí giao nhận nội địa… cịn cƣớc vận tải hầu hết cơng ty giao nhận vận tải nƣớc thu Bởi nghiệp vụ thuê tàu, vận tải thƣờng thuộc quyền lựa chọn nhà kinh doanh xuất nhập nƣớc Họ thƣờng lựa chọn hãng vận tải nƣớc họ, nghiệp vụ giao nhận thƣờng đƣợc hãng vận tải kiêm thực ln Nhƣ vậy, để tăng tối đa phần doanh thu từ hoạt động giao nhận, Công ty Minh Trung cần kịp thời tiếp cận nhu cầu khách hàng, tạo điều kiện để khách hàng biết đến yên tâm sử dụng đội vận chuyển nƣớc, nhƣ thƣơng mại XNK “nhập theo giá CIF, xuất FOB” - “mua tận gốc bán tận ngọn” song song với tìm kiếm hãng vận tải uy tín, giá thật tốt, vừa mang lại lợi nhuận cho cơng ty, mở rộng mối quan hệ hợp tác với hãng tàu lớn, tạo niềm tin, uy tín với khách hàng, ngày khẳng định sức cạnh tranh thị trƣờng nƣớc quốc tế Doanh nghiệp chủ động kinh doanh thể khả nắm bắt tình hình kinh tế nƣớc nhƣ giới cách nhậy bén, bắt kịp xu hƣớng để tạo nên chiến lƣợc kinh doanh bền vững đạt hiệu nhất, ví nhƣ 69of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page76 Header Page 77 of 95 Doanh nghiệp cần biết thực trạng tình hình xuất nhập hàng hóa Theo diễn đàn xuất 2014 [15]: - Đánh giá tình hình xuất nhập 2011-2014 Trong giai đoạn này, vai trò đầu tƣ tiêu dùng tăng trƣởng kinh tế bị suy giảm, xuất trở thành động lực quan trọng tăng trƣởng kinh tế Tốc độ tăng trƣởng xuất hàng hóa ln trì mức cao gấp lần tốc độ tăng trƣởng GDP cao tốc độ tăng trƣởng nhập - Quy mô mặt hàng xuất đƣợc mở rộng, tập trung cho mặt hàng xuất chủ lực Số mặt hàng đạt kim ngạch xuất từ tỷ USD trở lên tăng qua năm, chiếm tỷ trọng lớn tổng kim ngạch xuất nƣớc Năm 2014 có khoảng 24 mặt hàng đạt kim ngạch xuất tỷ USD, chiếm tới 86% tổng kim ngạch xuất - Cơ cấu mặt hàng xuất chuyển dịch theo chiều hƣớng tích cực, giảm hàm lƣợng xuất thô, tăng xuất sản phẩm chế biến, sản phẩm cơng nghiệp Tỷ trọng nhóm hàng nơng sản, thủy sản giảm từ 20,4% năm 2011 xuống khoảng 14% năm 2014 Tỷ trọng nhóm hàng nhiên liệu, khống sản giảm từ 11,6% năm 2011 xuống khoảng 6,2% năm 2014 Tỷ trọng nhóm hàng cơng nghiệp chế biến tăng mạnh từ 61,2% năm 2011 lên 74,1% năm 2014 - Thị trƣờng xuất đƣợc mở rộng, hàng hóa xuất Việt Nam vƣơn tới hầu hết thị trƣờng giới, nhiều sản phẩm dần có chỗ đứng khả cạnh tranh nhiều thị trƣờng có yêu cầu cao chất lƣợng nhƣ EU, Nhật Bản, Hoa Kỳ… Theo đó, tình hình XK tăng nhanh nhập tốc độ, quy mô thị trƣờng, giai đoạn Cơng ty Minh Trung cịn tập trung khai thác lƣợng hàng nhập nhiều hơn, chƣa trọng đến khách hàng có tiềm lực mạnh, lƣợng hàng XK lớn, ổn định mặt hàng trọng điểm XK Đó hạn chế cần khắc phục cách kết hợp đồng với giải pháp chiến lƣợc Marketing Công ty 70of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page77 Header Page 78 of 95 Và đặc biệt vấn đề nóng mà Việt Nam vòng đàm phán hiệp định đối tác xun Thái Bình Dƣơng (TPP), Cơng ty Minh Trung cần chủ động đón đầu hội này, cách cập nhật thông tin nắm bắt nhạy bén từ nghiệp vụ, luật pháp, đến văn hóa nƣớc liên quan, phục vụ trực tiếp cho việc tƣ vấn hỗ trợ doanh nghiệp cách chuyên nghiệp Khi Việt Nam tham gia vào TPP, cơng ty làm dịch vụ giao nhận, logistics có ảnh hƣởng tích cực đƣợc hƣởng lợi lập tức, việc mở cửa thị trƣờng hàng hóa XNK ngày tăng tiền đề cho việc mở rộng nhu cầu vận chuyển, cung ứng kho bãi, khiến cho hoạt động giao nhận hàng hóa XNK phát triển mạnh, cơng ty có thêm nhiều cơng ăn việc làm, lƣợng hàng XK tăng ( đặc biệt với Minh Trung, mà lƣợng hàng XK dệt may chiếm tỷ trọng lớn cầu hàng đƣợc giao nhận, nên công ty cần trì mối quan hệ tốt với lƣợng khách hàng kinh doanh sản xuất nhóm hàng này) Thứ cần quan tâm đến TPP hội vàng doanh nghiệp dịch vụ giao nhận nhƣ Minh Trung, tận dụng hội tham gia vào chuỗi cung ứng khu vực, nâng cao chất lƣợng dịch vụ xứng tầm quốc tế 3.2.4 Nâng cao uy tín doanh nghiệp Để xây dựng hình ảnh tốt công ty, tạo niềm tin, giữ vững tín nhiệm khách hàng hết uy tín doanh nghiệp giữ vị trí quan trọng để công ty phát triển bền vững thƣơng trƣờng Vì thế, trƣớc hết Cơng ty cần nghiên cứu kỹ lƣỡng yếu tố khách hàng, họ bao gồm khách hàng truyền thống khách hàng tiềm năng, họ cá nhân hay doanh nghiệp lớn nhỏ nƣớc, nhƣng ln có chung đặc điểm: Họ cần “nhanh chóng, chuyên nghiệp giá phải thực tốt” từ phía cơng ty cung cấp dịch vụ cho Gây nên cạnh tranh cơng ty thƣơng mại dịch vụ giao nhận Trong đàm phán để lựa chọn hãng vận tải, chuyên chở hàng hoá hay lựa chọn loại dịch vụ có liên quan đến hoạt động xuất nhập đối tác thƣờng yêu cầu lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ lớn có uy tín chất lƣợng cung cấp dịch vụ có ảnh hƣởng trực tiếp đến mức độ rủi ro hoạt động xuất nhập 71of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page78 Header Page 79 of 95 đối tác Điều khiến cho Công ty Minh Trung phải giữ cho lợi cạnh tranh thật tốt, coi “khách hàng thƣợng đế”, phải cung cấp dịch vụ hồn hảo để khiến khách hàng khó tính phải hài lịng, nhƣng khn khổ đảm bảo lợi nhuận mình, ln giữ chữ tín nghề Khi chất lƣợng dịch vụ (thời gian, chi phí, an tồn) phục vụ khách hàng tốt tự xây dựng cho cơng ty hình ảnh tốt mắt khách hàng Bên cạnh đó, công ty phải đặc biệt quan tâm tới vấn đề xảy tranh chấp khơng đáng có, tranh chấp xảy công ty khách hàng uy tín cơng ty khơng cịn, mà chí chịu tai tiếng xấu lâu dài, ảnh hƣởng tới khách hàng khác Các tranh chấp thƣờng xảy việc thực điều khoản hợp đồng, có rủi ro xảy ra… Vì vậy, để hạn chế tối đa việc xảy tranh chấp đó, cơng ty cần có biện pháp cụ thể nhƣ sau: (i) Giải thích rõ điều khoản hợp đồng, nghĩa vụ trách nhiệm bên ký hợp đồng; (ii)Tƣ vấn cho khách hàng vấn đề mua bảo hiểm cho hàng hố đề phịng gặp rủi ro bất khả kháng trình thực hợp đồng; (iii) Để giữ uy tín, cơng ty phải nỗ lực thực cam kết hợp đồng, tiến độ kể trƣờng hợp cơng ty thực gặp khó khăn việc thực hợp đồng Kết luận chương: Trên toàn nội dung Chương 3, trước tiên người nghiên cứu phương hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Cơng ty, qua đề xuất giải pháp hợp lý để phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty TNHH Thương Mại Giao Nhận Minh Trung Những giải pháp có giá trị tham khảo định, để phát triển bền vững hoạt động cơng ty áp dụng đồng giải pháp điều Công ty nên cân nhắc 72of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page79 Header Page 80 of 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Công ty Minh Trung gặp nhiều khó khăn kinh doanh nguyên nhân do: Cơ sở vật chất chƣa đáp ứng đủ nhu cầu cơng việc; Trình độ nghiệp vụ nhân viên kỹ quản lý đội ngũ cán chƣa chuyên nghiệp; Chiến lƣợc kinh doanh công ty chƣa hiệu quả; Uy tín doanh nghiệp cịn hạn chế Song giai đoạn 2011 - 2014 giai đoạn mà kinh tế Việt Nam giới chịu nhiều ảnh hƣởng từ khủng hoảng kinh tế Với nhiều khó khăn cản trở nhƣ cơng ty cần có giải pháp thiết yếu nhằm phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung nhƣ: Đầu tƣ thêm thiết bị phục vụ công tác giao nhận vận tải; Bồi dƣỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn cho nhân viên kỹ quản lý cho đội ngũ cán bộ; Hồn thiện chiến lƣợc kinh doanh cơng ty; Nâng cao uy tín doanh nghiệp Minh Trung ln tin tƣởng với thời gian hoạt động công ty cịn phát triển nữa, khó khăn dần đƣợc khắc phục tháo gỡ Công ty tạo điều kiện cho thƣơng hiệu Mình Trung cắm rễ sâu thị trƣờng Việt Nam Tất mục tiêu trì, mở rộng phát triển bền vững, với phƣơng châm cơng ty: “Sự hài lịng khách hàng thƣớc đo thành công chúng tôi” KIẾN NGHỊ (A) Kiến nghị công ty TNHH Thương Mại Giao Nhận Minh Trung Trong bố i cảnh ca ̣nh tranh gay gắ t nhƣ hiê ̣n , để đạt đƣợc kết mong muố n, Công ty cần phải: - Nhanh chóng kiê ̣n toàn la ̣i cấu tổ chƣ́c, đổ i mới phƣơng thƣ́c hoa ̣t đô ̣ng nội công ty; - Thƣ̣c hiê ̣n huy đô ̣ng nguồ n vố n đầ u tƣ cho hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh; - Phát huy hiệu chức đại lý hải quan công ty; - Đồng thời tiến hành đồng giải pháp nêu để nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập nhằm phát triển bền vững 73of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page80 Header Page 81 of 95 hoạt động kinh doanh công ty (B) Kiến nghị Nhà nước Chính phủ Các doanh nghiê p̣ nƣớc nhƣ Công ty Minh Trung rấ t cầ n có đƣơ ̣c sƣ̣ ủng hộ , quan tâm giúp đỡ của Nhà nƣớc , Bộ, Ngành, quan hƣ̃u quan nhƣ Hiê ̣p hô ̣i Giao nhâ ̣n Viê ̣t Nam , Phịng Thƣơng Mại Và Cơng Nghiệp Việt Nam để tạo điều kiện thuận l ợi cho hoạt động kinh doanh Công ty Hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng của bấ t kỳ mô ̣t doanh nghiê ̣p nào cũng phu ̣ thuô ̣c rấ t nhiề u vào nhƣ̃ng chi n ́ h sách vi ̃ mô của Nhà nƣớc Khi mà Nhà nƣớc đƣa đƣợc nhƣ̃ng chi ń h sách thơng thống n hƣng chi ń h xác sẽ ta ̣o thuâ ̣n lơ ̣i cho các doanh nghiê ̣p chân chi ń h phát triể n, đƣa quy định cứng nhắc nhƣng lại có kẽ hở lợi cho nhƣ̃ng kẻ biế t luồ n qua nhƣ̃ng kẽ hở đó để làm giàu bấ t chi ń h Những kiến nghị Nhà nƣớc Chính phủ bao gồm: Thứ nhất, tạo mơi trƣờng pháp lý thơng thống, minh bạch đồng Viê ̣t Nam tƣ̀ lâu đã thƣ̣c hiê ̣n chế “mô ̣t cƣ̉a” nhằ m đơn giản hoá thủ tục hành Cơ chế này cầ n tiế p tu ̣c phát huy lĩnh vực xuất nhập , giao nhâ ̣n vâ ̣n tải hàng hóa Tuy nhiên hệ thống pháp luật Việt Nam tƣơng đối cồng kềnh phức tạp, thƣờng xuyên thay đổi, điều ảnh hƣởng không nhỏ tới mối quan hệ với nƣớc, tổ chức giới hoạt động kinh doanh quốc tế nƣớc ta Thủ tục hải quan nhƣ thủ tục chứng từ khác cần phải đơn giản hố q trình hoạt động kinh doanh thƣơng mại áp dụng luật nghiêm minh , chă ̣t chẽ nhƣng phải nhanh go ̣n ; bỏ bớt rƣờm rà , tránh hạch sách, gây khó dễ cho chủ hàng và ngƣời giao nhâ ̣n Với quan hải quan cần: - Quán triệt cán hải quan ăn hối lộ, gian lận việc khai báo thuế, làm việc trách nhiệm; - Hồn thiện tăng cƣờng cơng tác ứng dụng tin học vào hệ thống khai báo hải quan điện tử, nhằm giảm khối lƣợng công việc cho cán Hải quan, đảm bảo thuận tiện cơng tác quản lý đẩy nhanh q trình thơng quan hàng hóa XNK; 74of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page81 Header Page 82 of 95 - Đơn giản hố thủ tục thơng quan hàng hoá, tạo điều kiện cho hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế doanh nghiệp giao nhận đƣợc thuận lợi hơn, tạo tiền đề lƣu thơng hàng hố quốc tế vào Việt Nam dễ dàng thúc đẩy nhanh chóng tiến trình tự hố thƣơng mại, nhanh chóng hội nhập Việt Nam vào kinh tế quốc tế Thứ nữa, Nhà nƣớc cần chủ động hồn thiện đồng hóa hệ thống luật, tránh gây tranh cãi cho doanh nghiệp thực thi; luật cũ cần sửa đổi để phù hợp với trình phát triển khoa học kỹ thuật cơng nghệ vận tải hàng hóa quốc tế tiến trình hội nhập quốc tế (nhƣ Bộ luật Hàng hải Việt Nam 2005 cần phải sửa đổi, bổ sung cho phù hợp, thúc đẩy ngành ngành hàng hải Việt Nam phát triển) Trong vận tải đƣờng nên quy định lại luật hạn chế tải trọng với xe container xe tải, hạn chế áp lực doanh nghiệp Bên cạnh Nhà nƣớc cần có sách phù hợp miễn giảm thuế tiền thuê đất nhằm khuyến khích dự án đầu tƣ phát triển đội tàu biển, xây dựng cảng biển, mở rộng đại kho bãi, phƣơng tiện xếp dỡ, nâng hạ hàng hóa Tạo điều kiện kinh doanh xuất nhập nói chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập nói riêng Thứ hai, tạo môi trƣờng kinh tế thuận lợi Để nhà đầu tƣ yên tâm hoạt động kinh doanh, phủ Việt Nam cần ổn định kinh tế vĩ mô, sách tài khóa, sách tiền tệ phải đƣợc cân nhắc, điều chỉnh để không làm ảnh hƣởng đến lợi ích đáng nhà đầu tƣ Hơn nữa, Nhà nƣớc cần đổi thay đổi chế quản lý giá dịch vụ hàng hải, hàng không Còn giá cƣớc vận tải hàng xuất nhập chịu nhiều ảnh hƣởng lớn yếu tố quốc tế nên khơng thể quy định giá Trong cần ý: (i) Với dịch vụ bắt buộc phải thực Việt Nam (đại lý, lai dắt, vệ sinh, kiểm đếm hàng), thực giá quy định hiệp định song phƣơng (nếu có), cịn lại nên phải quy định giá tối thiểu để tránh việc cạnh tranh hạ giá doanh nghiệp nƣớc làm thiệt hại thu nhập doanh nghiệp thất thu 75of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page82 Header Page 83 of 95 ngân sách; (ii) Với loại dịch vụ không bắt buộc phải thực Việt Nam (nhƣ cung ững vật tƣ, sửa chữa) giá bên thỏa thuận nhằm tránh giá thấp làm lợi cho nƣớc ngồi, hay q cao khách nƣớc ngồi khơng thực Việt Nam phía Việt Nam nguồn thu này; (iii) Giá xếp dỡ hàng xuất nhập nên quy định giá tối thiểu doanh nghiệp nƣớc cạnh tranh khơng thấp mức giá đó, giá xếp dỡ hàng trung chuyển nhà nƣớc không quy định mà để bên tự thỏa thuận; (iv) Các chi phí, lệ phí liên quan đến giao nhận cảng biển, cảng hàng không cao gấy tăng chi phí chủ hàng với việc gây khó khăn cho ngƣời giao nhận (nhƣ phụ phí xăng dầu, phí nâng hạ container ) Nhà nƣớc nên rà sốt lại bãi bỏ, cắt giảm loại phí bất hợp lý Khi Nhà nƣớc ban hành chế tài cho hàng tàu, đại lý doanh nghiệp cần phải kết hợp với cơng tác giám sát, tra xem chế tài có đƣợc thực thi quy định hay không Thứ ba, tạo môi trƣờng kinh doanh bình đẳng, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập Thực tế gần cho thấy việc cấp giấy phép tràn lan cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa XNK gây nên tình trạng nhiều doanh nghiệp (nhất doanh nghiệp tƣ nhân) khơng hiểu biết hiểu biết ngành nghề với quy định nghiệp vụ , dẫn đến quy mô hoa ̣t đô ̣ng doanh nghiệp giao nhận nhỏ lẻ , cung cách làm việc cịn chƣa chun nghiê ̣p Tình trạng làm giảm uy tín cơng ty giao nhận lâu năm Vì vậy, ban hành văn liên quan nên tham khảo ý kiến VIFFAS dƣới góc độ chun mơn nghiệp vụ Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam thành viên Liên đoàn hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế FIATA nên cấu phƣơng thức hoạt động hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam cần phải phù hợp tập quán hoạt động quốc tế Hiệp hội tổ chức đại diện nƣớc Việt Nam, cần đóng vai trị chủ động việc giúp hội viên phát triển dịch vụ 76of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page83 Header Page 84 of 95 mới, tạo điều kiện cho hội viên hợp tác với để phát triển, bên cạnh tạo lực cho ngành giao nhận Việt Nam Thứ tƣ, Nhà nƣớc cần đầu tƣ phát triển sở vật chất kỹ thuật Trƣớc tiên đầu tƣ phát triển ngành giao thông vận tải phục vụ cho hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập Đặc biệt trọng phát triển đại đồng hoá ngành hàng hải ngành hàng khơng để có đủ sức cạnh tranh hoà nhập vào thị trƣờng giới khu vực Tiếp đó, cần bƣớc tháo gỡ hồn thiện hệ thống giao thơng vận tải đặc biệt đƣờng biển Thực đủ theo nhƣ Bộ trƣởng Bộ GTVT Đinh La Thăng yêu cầu:“ để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp vận tải biển, cảng biển dịch vụ hậu cần vận tải logistics, đơn vị liên quan thời gian tới cần rà soát lại quy hoạch cảng biển, đánh giá chất lƣợng đội tàu biển nƣớc, đồng thời tăng cƣờng đầu tƣ kết cấu hạ tầng cảng biển nhƣ dịch vụ hậu cần vận tải“ Cũng theo ơng thì: “Nhất thiết phải xây dựng đƣợc hệ thống văn đồng bộ, tinh thần tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp Cần sửa đổi Thông tƣ, Nghị định khơng cịn phù hợp, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành cho doanh nghiệp vận tải Ngoài ra, doanh nghiệp cần tăng cƣờng phối hợp, liên kết thể thống nhằm nâng cao lực mình” (nguồn báo kinh tế : vov.vn ngày 5/8/2014) Cịn phía doanh nghiệp nên tiếp tục nghiên cứu, đề xuất giải pháp tối ƣu Bộ GTVT, nhằm tạo điều kiện phát triển tốt hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cho doanh nghiệp vận tải biển, cảng biển, cảng hàng không dịch vụ hậu cần thời điểm Một vấn đề quan trọng Nhà nƣớc cần liên tục tiếp nhận khoa học công nghệ giao nhận vận tải Cụ thể nhƣ: đại hoá hệ thống máy nâng hạ container, cần cẩu, tin học hoá hoạt động giao nhận vận tải… Mặt khác, ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin nhƣ hải quan điện tử, hệ thống thông tin điện tử, thƣơng mại điện tử 77of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page84 Header Page 85 of 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO I SÁCH Luật Hải quan 2014 Luật Hàng hải Việt Nam 2005 Luật Hàng không dân dụng Việt Nam 2006 Luật Thƣơng mại 2005 PGS.TS Nguyễn Nhƣ Tiến(2010) Vận tải giao nhận ngoại thương NXB Giao thông vận tải, Hà Nội Nguyễn Thị Hƣờng, Tạ lợi ( đồng chủ biên) (2007) Nghiệp vụ ngoại thương Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Giáo trình giao nhận hàng hóa(2012) Trƣờng Kinh tế Đối ngoại, Hà Nội Các công ước quốc tế vận tải Hàng Hải(2000) Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội Giáo trình Luật Thương mại quốc tế(1999) Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội II TÀI LIỆU TỪ INTERNET 10 Nguyễn Quỳnh/VOV.VN(2014) Doanh nghiệp vận tải biển liệt kê hàng loạt khó khăn, http://vov.vn/kinh-te/doanh-nghiep/doanh-nghiep-van-tai-bien-lietke-hang-loat-kho-khan-343614.vov 11 Hồ Thị Kim Thoa (2014)– Thứ Trƣởng Bộ Công Thƣơng Đánh giá tình hình xuất 2010 – 2014 định hƣớng thị trƣờng xuất Việt Nam 2015 – 2020, chiến lƣợc đến năm 2030, http://www.itpc.gov.vn/exporters/dien_dan_xuat_khau/cac_bao_cao_trinh_bay_tai _ddxk_2014/ba_ho_thi_kim_thoa/mlfile_view/?set_language=vi 12 Đỗ Xuân Quang (MBA)(2015) Thực trạng định hƣớng phát triển ngành logistics Việt Nam, http://www.saga.vn/thuc-trang-dinh-huong-phattrien-nganh-logistics-tai-viet-nam~34525 13 Cổng thông tin điện tử Bộ tài (2015) Bƣớc tiến mạnh mẽ cải cách hoạt động xuất nhập khẩu, 78of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page85 Header Page 86 of 95 http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1539781?pers_id=2177014&ite m_id=157374583&p_details=1 III TÀI LIỆU VỀ CÔNG TY MINH TRUNG 14 Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung (2015), Báo cáo tổng kết hoạt động năm từ 2010 đến 2014 15 Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung (2015), Báo cáo tổng kết kế toán năm từ 2010 đến 2014 16 Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung (2010), Điều lệ hoạt động tổ chức máy Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung 17 Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung (2015) Hồ sơ lƣu trữ hợp đồng lao động 79of 95 Footer Page - Footer Page - Footer Page -Footer Page86 ... chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung Chƣơng 3: Giải pháp nhằm phát triển. .. 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN MINH TRUNG 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thƣơng mại Giao nhận Minh Trung26... HỐ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN MINH TRUNG .59 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Công ty TNHH Thƣơng Mại Giao Nhận Minh Trung

Ngày đăng: 19/05/2018, 07:57

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan