Thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện sóc sơn

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu chọn đề tài 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 4. Lịch sử nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 Chương I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SÓC SƠN. 3 1.Cơ sở lý luận về văn hóa công sở 3 1.1 Khái niệm về văn hóa công sở 3 1.1.1 Văn hóa là gì? 3 1.1.2 Công sở là gì? 3 1.1.3 Văn hóa công sở là gì? 3 1.2 Khái niệm công sở hành chính nhà nước 3 1.3 Vai trò của văn hóa công sở 3 1.3.1 Văn hóa công sở tạo điều kiện cho các bên tham gia vào quan hệ hành chính ở công sở thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình. 3 1.3.2 Văn hóa công sở là điều kiện phát triển tinh thần và nhân cách cho con người. 4 1.3.3 Văn hóa công sở đem lại giá trị toàn diện cho con người. 5 1.3.4 Văn hóa công sở vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển con người. 5 1.3.5 Văn hóa công sở đóng vai trò là mục tiêu để phát triển của công sở. 6 1.4 Yếu tố cấu thành lên văn hóa công sở 7 2. Khái quát về UBND huyện Sóc Sơn 7 2.1 Sự hình thành và phát triển của UBND huyện Sóc Sơn 7 2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn, cơ cấu tổ chức của UBND huyện Sóc Sơn. 9 2.2.1 Chức năng 9 2.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn 9 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 10 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN SÓC SƠN. 11 2.1Chế độ chính sách 11 2.2Nội quy, quy chế văn hóa công sở của UBND huyện Sóc Sơn 11 2.2.1 Nội quy ra vào cơ quan 11 2.2.2 Quy chế văn hóa công sở 11 2.3 Phong cách làm việc của lãnh đạo 18 2.4 Phong cách làm việc của nhân viên 18 2.5. Môi trường làm việc của UBND huyện Sóc Sơn 19 2.5.1 Giờ giấc làm việc 19 2.5.2 Trang phục 20 2.5.3 Khung cảnh nơi làm việc 20 2.5.4 Văn hóa cổng trụ sở 21 2.5.5 Văn hóa không gian cây xanh 21 2.5.6 Bài trí phòng làm việc và trang thiết bị văn phòng 22 2.6 Văn hóa giao tiếp và ứng xử 23 2.6.1 Giao tiếp và ứng xử với lãnh đạo 23 2.6.2 Giao tiếp và ứng xử với cấp dưới 24 2.6.3 Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp 24 2.6.4 Giao tiếp với nhân dân 24 2.6.5 Giao tiếp qua điện thoại 24 Chương III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN SÓC SƠN. 26 3.1Ưu điểm 26 3.2 Hạn chế 27 3.3 Giải pháp 27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30  

LỜI CẢM ƠN Đối với tác giả đề tài nghiên cứu thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn đề tài hay, mang tính thực tế từ nh ững n ội dung quen thuộc, đơn giản văn hóa cơng sở ph ản ánh nhi ều v ấn đ ề sống Đề tài nghiên cứu thực trạng văn hóa cơng sở UBND huy ện Sóc Sơn khơng đơn giản nói lên thực trạng vấn đ ề văn hóa cơng s t ại UBND huyện Sóc Sơn mà thơng qua vấn đề nh ững cảnh báo đ ối với quan hành nhà nước, mà lượng không nh ỏ nh ững người làm việc quan công sở không nghiêm túc ch ấp hành chuẩn mực công sở, coi nhẹ văn hóa cơng sở Và s ự đánh tiếng cho quan công quyền, coi nhẹ chuẩn m ực văn hóa, đặc biệt chuẩn mực văn hóa cơng s ở, chuẩn mực góp phần hình thành nên hành v ững mạnh, tân tiến, thúc đẩy phát triển đất n ước Yêu c ầu đặt đòi hỏi nhà lãnh đạo, người đứng đầu nh ững c quan quản lý nhà nước cần có quan tâm, vào để văn hóa cơng s th ực s ự mang tầm quan trọng đáng có nó, nh ận th ức đ ược tâm quan trọng giúp cá nhân, tổ chức thực nghiêm túc văn hóa cơng sở Để thực đề tài phải kể đến giúp đỡ nhiệt tình anh, chị, cơ, làm việc UBND huyện Sóc Sơn, giúp đ ỡ tạo nh ững điều kiện thuận lợi để tác giả có tư liệu thực đề tài nghiên c ứu Đặc biệt để hoàn thiện tiểu luận tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên trực tiếp phụ trách hướng dẫn môn Văn hóa cơng sở Nguyễn Thị Thanh Mai có dẫn sát tận tình để tác giả hồn thành tốt nghiên cứu Cuối em xin cảm ơn thầy, cô khoa quản trị văn phòng v ới quan tâm dạy dỗ, bảo tận tình chu đóa để em hoàn thiện tốt nghiên cứu LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu tơi th ực hi ện, thành thực từ công sức nghiên cứu thân tơi qua q trình quan sát, tìm tòi, khảo sát thực tế cơng tác văn hóa cơng s t ại UBND huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội Hà N ội, ngày 23 tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích UBND Ủy ban nhân dân CB Cán CC Công chức VC Viên chức LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước cấp, ban ngành quan tâm trọng Khơng lý đem l ại kết hoạt động, mà qua việc thực quy đ ịnh văn hóa cơng sở, quan hành Nhà nước ngày tạo đ ược thiện c ảm tốt người dân tới làm việc, tạo bầu khơng khí làm vi ệc hăng hái nhiệt tình CB, CC, VC Văn hóa cơng sở mang lại lợi vô quan trọng Thiếu sở v ật chất tăng cường nguồn tài chính, thiếu nhân l ực có th ể ển dụng thêm, lại mua mua cống hiến, lòng tận tụy CB, CC, VC quan, không th ể mua đ ược hình ảnh đ ẹp quan Vì xây dựng phát triển văn hóa cơng s tr thành xu hướng chiến lược quan trọng công cải cách n ền hành quan hành nhà nước Sinh mảnh đất mang tên Sóc Sơn hào hùng, n Thành Gióng cởi bỏ mũ áo bay lên trời, mà em l ựa ch ọn UBND huy ện Sóc Sơn nơi nghiên cứu đề tài “ Thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn” Mục tiêu chọn đề tài Hệ thống hóa lý luận văn hóa công sở hoạt động c c quan hành nhà nước Tìm hiểu thực trạng văn hóa cơng sở UBND huy ện Sóc Sơn Đề số giải pháp để xây dựng văn hóa cơng sở UBND huy ện Sóc Sơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu hướng tới là: Thực trạng tình hình thực văn hóa cơng sở CB, CC, VC t ại UBND huyện Sóc Sơn 3.2 Phạm vi nghiêm cứu:UBND huyện Sóc Sơn Lịch sử nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu văn hóa cơng sở ngồi nước Tuy nhiên chưa có đề tài sau nghiên cứu rõ vấn đ ề Do v ậy, em xin kế thừa kết nghiên cứu trước để làm sáng tỏ vấn đề Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp phân tích; - Phương pháp thu thập, tổng hợp tài liệu; - Phương pháp khảo sát thực tế: tiến hành xem xét, quan sát th ực tiễn khía cạnh cấu thành văn hóa cơng sở UBND huy ện; - Phương pháp so sánh, đối chiếu Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI QT V Ề ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SÓC SƠN 1.Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở 1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở 1.1.1 Văn hóa gì? - Văn hóa tổng thể nét riêng biệt v ề tinh th ần v ật ch ất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay m ột nhóm người 1.1.2 Cơng sở gì? - Cơng sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi phối hợp thực nhiệm vụ đ ược Nhà n ước giao phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lí nhà nước 1.1.3 Văn hóa cơng sở gì? - Văn hóa cơng sở hệ thống giá trị hình thành trình ho ạt động công sở tạo nên niềm tin giá trị thái độ nhân viên làm việc công sở ảnh hưởng cách làm việc công sở hiệu thực tế 1.2 Khái niệm cơng sở hành nhà nước - Là tổ chức hệ thống máy nhà nước tổ chức công ích Nhà nước công nhận, bao gồm CB, CCđược ển dụng, bổ nhiệm theo quy chế công chức theo thể thức hợp đồng đ ể th ực cơng v ụ nhà nước Cơng sở hành nhà nước có v ị trí, ch ức năng, nhi ệm v ụ, 10 bố trí phòng ban, xếp nơi làm việc Rồi cách th ức làm việc giải công việc hàng ngày CB c quan, xem xét đ ối chiếu ý kiến khác nhau, ln nhìn vật, vi ệc nhiều ph ương diện Từ sàng lọc ý kiến, thông tin sại lệch l ựa ch ọn ý kiến phục vụ q trình giải quy ết cơng việc c quan - Từ phòng ban, chức cácCB, CC, VC th ực công việc có chương trình, kế hoạch cụ thể, rõ ràng Từ tạo điều kiện làm việc thuận tiện, tỉ mỷ, rõ ràng.Đồng th ời giúp cho trình thực cơng việc nhanh chóng, thuận tiện có c s c ụ th ể đ ể đánh giá kết thực công việc - Nếu nhận thấy rõ hạn chế, sai xót chưa phù h ợp có điều chỉnh, thay đổi chương trình, kế hoạch kịp th ời cho phù h ợp có hiệu - Hầu hết toàn CB, CC, VC tới quan sớm so với quy định.Như giúp cho CB, CC, VC chủ động th ời gian mình, h ạn chế tới mức thấp cố làm muộn.Đồng thời tạo điều kiện cho CB, CC, VC có thời gian nghỉ ngơi giải nốt nh ững công vi ệc cá nhân trước vào làm việc Khi bước vào làm việc người nghiêm túc, tập trung thực chức nhiệm vụ mình, khơng gây ồn ào, phiền hà làm ảnh hưởng tới công việc người khác Khi có nhu cầu cá nhân gọi điện, hay nghe điện thoại ng ười ý th ức đứng dậy để nghe - Trong trình làm việc cảm thấy mệt mỏi CB, CC, VC đứng dậy hành lang để th giãn lát quay lại bàn làm việc tiếp tục 2.5 Môi trường làm việc UBND huyện Sóc Sơn 32 2.5.1 Giờ giấc làm việc - Giờ giấc làm việc CB, CC, VC quy định rõ nội quy quan Theo đó, phận phòng ban triển khai nghiêm ch ỉnh ch ấp hành quy định giấc Việc tuân thủ làm việc th ể kỷ luật tốt CB, CC, VC Giờ giấc làm việc UBND huy ện Sóc S ơn: + Buổi sáng: 7h30 – 11h30 + Buổi chiều: 13h – 17h - Các quan theo quy định giấc để thực Tuy nhiên Ban lãnh đạo UBND huyện khuyến khích CB, CC, VC đ ến tr ước th ời gian làm việc 15 phút, khoảng thời gian dành cho vi ệc s ắp x ếp, v ệ sinh bàn làm việc nhanh chóng vào làm việc th ời gian quy định 2.5.2 Trang phục - Công sở nơi làm việc nơi th ể phong thái l ịch , trang nhã CB, CC, VC Vì đội ngũ CB, CC, VC b ộ m ặt c c quan nên việc ăn mặc cá nhân phần thể mức độ phong thái làm việc nơi Nếu CB, CC, VC đẹp góp ph ần làm cho c quan, đơn vị trở nên chuyên nghiệp hơn, chỉnh chu h ơn Trang ph ục công sở phải thể tôn trọng thân người xung quanh Trang phục cơng sở ngồi đẹp, phải mang đến thoải mái tiện dụng làm việc - Trang phục phần thể văn hóa cơng sở T ại UBND huyện Sóc Sơn có phòng ban có đồng phục riêng có phòng khơng nhìn chung CB, CC, VC thực quy ch ế văn hóa cơng s v ề trang phục: + Đối với nữ: mặc quần âu; áo sơ mi comple; váy công 33 sở(chiều dài ngang gối), giày da dép quai hậu + Đối với nam: áo sơ mi; quần âu hoăc comple,đi giày da dép quai hậu - Đối với việc đeo thẻ: Khi đến trụ sở làm việc CB, CC, VC đem thẻ ghi rõ họ tên quan, ảnh, họ tên, ch ức danh, s ố hiệu CB, CC, VC => Với sử dụng trang phục công sở đeo thẻ tr ước tiên t ạo văn hóa công sở đẹp mắt người đến liên h ệ công tác 2.5.3 Khung cảnh nơi làm việc - Trụ sở làm việc UBND nơi thể quyền uy hành chính, UBND huyện Sóc Sơn xây dựng trung tâm th ị trấn Sóc Sơn, trụ sở xây dựng theo chuẩn thống Quốc gia Tạo điều kiện thuận lợi cho giao thông đơn vị, nhân dân đến liên hệ cơng tác - Tại UBND huyện Sóc Sơn có dãy nhà xây d ựng h ợp lý vị trí dễ nhìn thấy Mỗi dãy nhà bố trí phù h ợp v ới khuôn viên UBND huyện Mỗi dãy nhà thiết kế ba tầng tầng bố trí nhà vệ sinh góc khuất để tiện cho CB, CC, VC Ngồi m ột dãy nhà hội trường, nhà bếp nhà để xe - Đảm bảo diện tích phòng làm việc cho CB, CC, VC làm việc => Môi trường lành, không ô nhiễm, ti ếng ồn, b ụi bặm đảm bảo sức khỏe cho CB, CC, VC yên tâm làm vi ệc 2.5.4 Văn hóa cổng trụ sở - Cổng trụ sở UBND huyện Sóc Sơn đặt đối diện tòa nhà A3 trụ sở 34 - Diện tích cổng phù hợp với diện tích chung UBND huy ện Sóc Sơn Cổng sử dụng gam màu trầm - Biển hiệu gắn cổng trụ sở: trang nhã, nghiêm túc hài hòa với kính thước cổng trụ sở Được gắn với dòng ch ữ “ U Ỷ BAN NHÂN DÂN SÓC SƠN” - Cạnh cổng trụ sở phòng thường trực bảo vệ 2.5.5 Văn hóa khơng gian xanh - Tìm thiên nhiên, đưa xanh vào trang trí cơng sở nhiều UBND huyện thực Cây xanh bố trí t phòng làm việc đến ngồi sân - Bao quanh tám dãy nhà UBND huyện xanh đ ược hàng chục năm Thân to, tán rộng tỏa bóng râm kh ắp sân làm cho khơng khí lành, mát mẻ - Trong ngày hè oi đám làm dịu l ại b ầu khơng khí khó chịu mùa hè tạo thoải mái dễ chịu cho CB, CC, VC làm việc hiệu - UBND huyện tạo môi trường làm việc gần gũi v ới thiên nhiên, phong cảnh trụ sở hài hòa việc bố trí xanh v ới dãy nhà.D ưới gốc ghế đá để người có th ể ngồi ngh ỉ ng ho ặc lúc chờ đợi =>Việc xây dựng khơng gian văn hóa xanh tạo bầu khơng khí lành, thống mát giúp nâng cao hiệu cơng việc CB, CC, VC 2.5.6 Bài trí phòng làm việc trang thiết bị văn phòng - Bài trí phòng làm việc: 35 + Trước phòng làm việc quan ghi tên phòng chữ phòng trắng màu xanh + Tại phòng làm việc UBND gắn bi ển tên ghi h ọ tên đơn vị, họ tên, chức danh CB, CC, VC v ới ch ữ màu tr ắng n ền màu xanh + Trên bàn làm việc có máy vi tính, điện thoại để bên trái, máy photo máy in để gần bàn làm việc để thuận tiện cho việc sử dụng + Việc bố trí xanh phòng làm việc: tất phòng ban đều bố trí xanh phòng làm việc Tạo cho môi trường làm việc thoải mái gần gũi với thiên nhiên -Trang thiết bị văn phòng: + Trong trình làm việc, yếu tố thiếu để phục vụ hoạt động quan trang thiết bị văn phòng Tại UBND phòng, ban đều trang bị trang thiết bị đầy đủ góp phần nâng cao hiệu công việc phục vụ công tác cho CB + Trong phòng, ban trang bị đầy đủ máy móc, văn phòng phẩm như: máy tính kèm theo máy in, mạng Internet, mạng thông tin nội bộ, mạng điên thoại nội tất phòng ban, Máy vi tính, máy in, Fax, điện thoại, photocopy, Scan, máy cắt hủy tài liệu….Giúp thực cơng việc nhanh chóng, dễ dàng.Tiết kiệm thời gian làm việc đem lại hiệu cao Hỗ trợ cho việc trùn đạt, báo cáo, thút trình Tạo mơi trường làm việc hoàn mỹ, chuyên nghiệp đại + Trong phòng, ban trang bị đầy đủ loại tủ, giá đựng hồ sơ, tài liệu, cá văn phòng phẩm như: bút, giấy in, thước, mực dấu, ghim, kẹp… => Công việc giải quyết thuận lợi, nhanh chóng, xác, tiện lợi nâng cao hiệu lao động CB, CC, VC 2.6 Văn hóa giao tiếp ứng xử 36 - Giao tiếp ứng xử sống xưa cho quan trọng, thể khéo léo, hiểu biết tính cách c t ừng cá nhân.Giao tiếp ứng xử nơi công sở mặt riêng c cá nhân mà mặt quan, đơn vị - Công sở nơi công dân, quan hữu quan đến liên hệ cơng tác Vì vấn đề giao tiếp ứng xử công sở CB,CC,VC đ ược cấp, ngành quan tâm - UBND huyện Sóc Sơn quan hành nhà nước địa ph ương thực chức quản lý nhà nước địa phương, nhận th ức ch ức nhiệm vụ quan CB, CC,VC làm việc UBND huy ện Sóc S ơn ln giữ cho tác phong công sở lịch s ự giao tiếp ứng x v ới công dân, giao tiếp với đồng nghiệp nhân dân CC, CC, VC t ại nhẹ nhàng, rõ ràng, mạch lạch, tận tình dẫn 2.6.1 Giao tiếp ứng xử với lãnh đạo - Khi giao tiếp với lãnh đạo cấp CB, CC, VC ln gi ữ mực, cẩn trọng lời nói làm cho văn hóa cơng s c quan hành giữ chuẩn mực vốn có Nhìn chung CB, CC, VC UBND huyện Sóc Sơn giao tiếp, ứng x gi ữ cho đ ược thái độ lịch sự, tơn trọng với người - Trong làm việc CB, CC, VC UBND huy ện Sóc S ơn đ ều gi ữ cho tươi vụ, niềm nở, từ ngữ sử dụng phù hợp với môi tr ường hành Tại CB, CC, VC có s ự lắng nghe ý ki ến c đ ồng nghiệp, công vô tư, khách quan nhận xét, đánh giá nh ững v ấn đ ề liên quan đến công việc, thực dân chủ tạo hòa đồng gi ữa nh ững thành viên quan từ tạo kết nối - Có thể thấy giao tiếp - ứng xử để đạt đ ược hiệu 37 qur cao thể nét văn hóa ứng x v ấn đ ề băn khoăn, suy nghĩ khơng lãnh đạo quan 2.6.2 Giao tiếp ứng xử với cấp - Lãnh đạo UBND huyện ý lắng nghe đề xuất, nh ững tâm tư nguyện vọng, am hiểu hoàn cảnh CB,CC,VC khen thưởng động viên kịp thời, góp ý thẳng thắn với sai sót c h ọ - Lãnh đạo khơng người xếp gương mẫu, nghiêm túc công việc mà thân thiện, quan tâm đến đời sống m ỗi CB, CC, VC Lãnh đạo tổ chức thăm hỏi, động viên kịp th ời v ới công vi ệc liên quan đến đời sống nhân viên hiếu, hỷ 2.6.3 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp - Quan hệ với đồng nghiệp quan quan hệ hợp tác để hồn thành cơng việc Vì mà CB, CC,VC UBND r ất h ợp tác, trung thực thân thiện làm việc Mỗi người luôn tự h ọc hỏi nh ững điều tốt đẹp từ người khác, khơng có hành động đùa c ợt ho ặc nói xấu đồng nghiệp diễn - Đồng nghiệp người mà ta thường xuyên tiếp xúc v ới h ọ, hợp tác xây dựng thực cơng việc giao Vì v ậy, c ần ph ải thiết lập mối quan hệ tốt sở thân thiện, đẳng, - Tại UBND huyện CB, CC,VC phân định rạch ròi nhiệm vụ, tránh tình trạng chồng chéo cơng việc người làm nhầm phần việc người hay người tị nạnh người ph ần việc nhiều hơn, hay Các CB, CC,VC ln tn thủ nh ững nguyên t ắc giao tiếp lời động viên, góp ý chân thành, lắng nghe ý kiến c đ ồng nghiệp để tạo mối quan hệ tốt đẹp công việc nh 38 sống 2.6.4 Giao tiếp với nhân dân - Các CB, CC, VC làm việc với nhân dân th ể m ột tinh thần làm việc thân thiện Luôn biết lắng nghe tâm tư nguy ện v ọng nhân dân, giải công việc cách nhanh cho nhân dân 2.6.5 Giao tiếp qua điện thoại - Giao tiếp qua điện thoại hình th ức giao ti ếp thơng dụng áp dụng phổ biển.Đây hình th ức giao tiếp nhanh tiện lợi phù hợp với nhu cầu công việc - Khi giao tiếp qua điện thoại CB, CC, VC ln tn thủ yêu cầu sau: + Đảm bảo nguyên tắc xưng danh; + Giọng nói vừa phải đủ nghe khơng nói to hoặc bé q; + Khơng nói q nhanh, sử dụng từ địa phương, nói dài dòng khơng vào mục đích - Kỹ nghe điện thoại + Tập trung vào trình giao tiếp, kết hợp vừa sử dụng câu hỏi, vừa trả lời câu hỏi cho đối tượng giao tiếp + Kỹ ghi chép đàm thoại Khi nghe điện thoại sử dụng tay trái tay phải dùng để ghi chép + Tránh ngắt lời đối tượng giao tiếp Tiểu kết: Nội dung chương nói về thực trạng văn hóa cơng sở 39 UBND huyện Sóc Sơn, từ thực trạng tác giả đưa ưu điểm, hạn chế, giải pháp tại chương 40 Chương III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND HUYỆN SĨC SƠN Văn hóa cơng sở khơng thể đạo đức, phẩm ch ất CB, CC, VC thực thi nhiệm vụ mà thể trình đ ộ hội nh ập, s ự bùng nổ phương tiện giao thông đại chúng, thâm nhập ngày sâu văn hóa phương Tây khéo theo thay đ ổi đáng k ể c nhận thức lối sống Để đảm tính trang nghiêm hiệu hoạt động UBND huyện Sóc Sơn Đồng thời xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực CB, CC, VC hoạt động công vụ H ướng t ới mục tiêu xây dựng đội ngũ CB, CC, VC môi tr ường văn hóa cơng s ngày hồn thiện tiên tiến theo kịp với phát triển xã h ội 3.1Ưu điểm -Văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn nh ững quy định đ ược thực hiện, đảm bảo tính nghiêm túc quan Mục đích việc đề quy chế văn hóa cơng sở để tạo nên hình ảnh đ ẹp c c quan, t ổ chức, thể quy cách chuẩn quan, nhằm xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên ch ưc ho ạt đ ộng công vụ, hướng tới xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng ch ức, viên ch ức có ph ẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao UBND huy ện Sóc Sơn triển khai thực tốt văn hóa cơng sở: - Về ý thức làm việc: + Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy định đơn v ị, c quan + Thái độ làm việc nghiêm túc, sử dụng thời gian làm việc h ợp lý, hiệu + Làm việc chăm với tinh thần trách nhiệm cao, có tinh th ần ch ủ 41 động + Thường xuyên học tập, tham gia lớp tập huấn, bồi d ưỡng cán bộ, công chức, viên chức để nâng cao hiểu biết, trình độ chun mơn nghiệp vụ - Về tác phong làm việc: + Cán bộ, công chức, viên chức quan th ể giao ti ếp tri thức, lịch sự, thái độ ơn hòa, vui vẻ, có tinh thần trách nhiệm v ới cơng việc + Tác phong làm việc động, thái độ làm việc tích c ực, hiệu qu ả, ln chủ động, tự giác công việc + Xây dựng cơng sở văn minh,làm việc có kỷ luật, nề nếp, khoa học, khơng thực hành vi tín ngưỡng bói tốn, cờ bạc, mê tín d ị đoan nơi làm việc + Không hút thuốc phòng làm việc, UBND huy ện Sóc S ơn gi ữ gìn tốt theo chuẩn phong mỹ tục đạo lý truyền th ống tốt đẹp c dân tộc - Về trang phục làm việc: + Luôn ăn mặc chỉnh tề, gọn gàng, lịch sử Ăn mặc theo quy định tham gia buổi lễ hội họp quan =>UBND huyện Sóc Sơn xây dựng nội quy, quy chế chặt chẽ nên xây dựng mơi trường văn hóa, nếp sống lành m ạnh Ln phát huy văn hóa tốt đẹp, tn theo quy đ ịnh c c quan nhà nước để 3.2 Hạn chế 42 - Tại UBND huyện quan thực việc quản lý nhà n ước phận CB, CC, VC giữ thái độ hách dịch, c ửa quy ền nhân dân đến làm việc - Lãnh đạo thiếu quan tâm mực cần thiết đối v ới văn hóa cơng sở, -Mơi trường cơng sở UBND huyện khoảng thời gian ngồi chơi xơi nước dẫn đến tình trạng “bn chuyện” - Trách nhiệm xử lý cơng việc chưa cao tượng đùn đ ẩy, né tránh 3.3 Giải pháp Thực trạng cho thấy nhận thức văn hóa cơng sở lãnh đ ạo CB, CC, VC UBND huyện Sóc Sơn chưa đầy đủ, không th đ ược mối quan liên hệ qua lại gữa trình độ văn hóa với hiệu su ất lao động công việc công sở Còn thiếu chế xử lý vi ph ạm, thi ết đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Để giải quy ết điều c ần th ực đồng giải pháp sau: - Tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa cơng s cho CB, lãnh đạo đội ngũ CB, CC, VC nhân dân Đối với người CB, lãnh đạo UBND huyện Sóc Sơn cần ph ải t ạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển mơi tr ường hòa đồng, thân thiện, có tinh thần đồn kết cao hiệu cơng tác cao, quan trọng việc cần thay đổi nhận thức, suy nghĩ m ột số CB, CC, VC thái độ, hành vi ứng xử v ới nhân dân t nh ững vi ệc làm nhỏ bố trí người giữ xe, cảnh trí nơi làm việc bàn ghế, n ước uống nhằm góp phần xây dựng hình ảnh CB, CC, VC “Trung th ực – T ận t ụy – Sáng tạo – Gương mẫu” nhà nước pháp quyền xã h ội ch ủ nghĩa c dân dân dân ngày sạch, vững m ạnh 43 - Phải thống nhận thức chung, xem th ực văn háo cơng sở phần nhiệm vụ cải cách hành ph ục v ụ nhân dân Lãnh đạo CB, CC, VC công sở quan k ể cách trí cơng sở, giao tiếp, ứng xử CB, CC, VC c ần th đ ược nh ững h ạn ch ế, thiếu xót cản sở tiến trình đổi hội nhập kinh tế đất n ước chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa - Ngoài việc tuyển chọn, phân công công việc phù h ợp v ới l ực trình độ CB, CC, VC lãnh đạo cần tạo môi tr ường làm vi ệc thân thiện kịp thời biểu dương khen thưởng cá nhân xuất sắc, quan tâm đến đời sống CB, CC, VC ốm đau, hiếu, h ỷ => Để nâng cao hiệu thực quy chế văn hóa cơng s ở, tạo nên nét văn hóa riêng biệt cho UBND huyện Sóc Sơn đòi hỏi phải th ực hi ện nhiều giải pháp đồng bộ, có đồng thuận cố gắng tình th ần t ự giác CB, CC, VC nhân dân Tiểu kết: Nội dung chương tổng hòa kết chương vấn đề cốt lỗi mà chương muốn đề cập tới đánh giá văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn đưa giải pháp nhằm giải tồn từ hồn thiện phát triển h ơn chuẩn mực văn hóa cơng sở UBND huy ện Sóc S ơn nói riêng tồn hành Nhà nước nói chung KẾT LUẬN Thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn cho ta th thiếu chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Thực tế cho thấy UBND huyện xây dựng quy chế văn hóa cơng sở làm để CB, CC, VC th ực CB, CC, VC huy ện Sóc S ơn 44 thực tốt quy chế văn hóa cơng sở tạo đ ược đồn k ết, th ống nội bộ, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm v ụ tr ị ln đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Đồng thời điểu góp phần quan trọng nâng cao hiệu cơng tác c ải cách hành chính, đồng thời nhận đồng tình cao quần chúng nhân dân Bên cạnh CB, CC, VC huyện Sóc Sơn có thái độ thân thiện, bi ết tơn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn, giải thích nhiệt tình, rõ ràng, trung thực, hợp tác giao tiếp với nhân dan, phát huy tinh th ần t ập th ể, gương mẫu lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đồn kết n ội bộ, đạo đức , văn hóa cơng vụ quan, để nâng cao tinh th ần trách nhiệm công việc 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tài liệu “ Cơ sở văn hóa Việt Nam” tác giả Trần Ngọc Thêm - Tài liệu “ Văn hóa ứng xử nơi cơng sở” tác giả Trần Hoàng - Tài liệu “ Thuật đối nhân xử nơi công sở” tác giả Lam Triều - Quyết định số: 03/2007/QĐ-BNV ngày 26/02/2007 “ Ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương” 46 ... về UBND huyện Sóc Sơn, từ sở lý luận về văn hóa cơng sở tác giả sâu vào nghiên cứu thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn tại chương 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND. .. trời, mà em l ựa ch ọn UBND huy ện Sóc Sơn nơi nghiên cứu đề tài “ Thực trạng văn hóa cơng sở UBND huyện Sóc Sơn Mục tiêu chọn đề tài Hệ thống hóa lý luận văn hóa công sở hoạt động c c quan hành... viên công sở; -Môi trường làm việc; - Văn hóa giao tiếp ứng xử Khái qt UBND huyện Sóc Sơn 2.1 Sự hình thành phát triển UBND huyện Sóc S ơn Về lịch sử: Huyện Sóc Sơn thành lập sở sáp nhập hai huyện